Avansert listebyggingstaktikk for e-handelsmarkedsførere

Vi snakker med en annen podcaster og e-handel guru Mike Jackness med Ecom Crew for litt mer Avansert nivå liste byggetaktikker å dele med Ecwid-fellesskapet.

Transcript

Jesse: Hei folkens, velkommen tilbake! Dette er Jesse og Rich her, med Ecwid E-handel Vise. Rich, hvordan går det i dag?

Richard: Det går kjempebra, jeg er spent.

Jesse: Ja, definitivt spent her, vi begynner å se mange av de gode anmeldelsene komme og kommentarer, så takk for at du abonnerer. Vi setter stor pris på kommentarene slik at vi kan styre hvor vi skal med fremtidige podcaster og setter selvfølgelig stor pris på anmeldelsene, spesielt av fem stjerner variasjon. Skamløs, skamløs plugg: Vennligst se gjennom og fortell vennene dine, slik at vi kan fortsette å gjøre denne podcasten.

Mike: I motsetning til på Amazon, kan du be om en fem stjerner gjennomgang.

Jesse: Absolutt! Vi kan si hva vi vil med denne podcasten. Kjempebra! Også, den andre forespørselen vi har til deg om jeg kan sette en annen skamløs plugg er nederst på siden ecwid.com\podcast det er en knapp der du kan fortelle oss om butikken din. Så vær så snill, det er ikke en quiz, men vil bare høre historien din om hvorfor du ville være en god podcastgjest, historien din osv. Vær så snill, gjør det, vi vil ha flere selgere på.

Richard: Ja, det er alltid godt å høre historier fra selgerne her, hva deres bekymringer er, eller hva deres suksesser er, deres historie, deres reise, deres opprinnelse, hva som fikk dem til å komme i gang. Vi elsker alltid det, og du vet hva som fikk dem til å lykkes.

Jesse: Og vi ønsker å hjelpe dere med å bli mer suksessrike, slik at vi kan gi dere råd under podcasten. Når vi snakker om vellykkede podcaster, Rich har vi en ganske stor en på i dag.

Richard: Ja, det er grunnen til min begeistring, ikke bare er vi podcastere, men vi har også hentet en podcaster Mike Jackness fra EcomCrew, og Mike, velkommen!

Mike: Takk folkens, det er godt å være her!

Richard: Glad du klarer det! Du faktisk her i San Diego ligger rett oppe i veien fra oss her, så takk for at du tok turen ned. Slik at vi vet mer om deg (vi hører på programmet hele tiden) hvorfor ikke gi oss en liten opprinnelseshistorie om hvordan du startet på internett, og hva som fikk deg inn e-handel nærmere bestemt?

Mike: Å mann. Jeg har gjort dette en stund, så dette kan ta noen minutter (ler.) Begynn på internett som en forretningsperson var affiliate marketing tilbake i 2004 som virkelig daterer meg, og gjorde det en god stund. Og jeg snakket om dette før, liksom halvpensjonert for en liten stund begynte å investere i søkeorddomene, som til slutt brakte meg inn i e-handel verden med en tredemølle.com. Vi kjøpte treadmill.com i 2012 tror jeg, det var starten på utviklingen i 2013, solgte syvfigurs treningsutstyr, de to første årene ut av portene, og så solgte det. Og her er vi i dag sammen med en haug med andre private label-produkter. Nå selger vi egentlig ikke folks produkter så mye lenger, det er for det meste eller eier ting, så vi kontrollerer mer av rørledningen i vår skjebne.

Richard: Og marginen - den viktigste delen...

Mike: Marginen er definitivt bedre. Du vet, til å begynne med virker det slik ... som den skinnende lore, ikke sant? Men mange ganger er det skinnende objektet ikke så skinnende som det kan være fordi, ja, det er flere krav til kontantstrøm nå, og mer FoU-utvikling, det er andre kostnader, at du skjønner hvorfor noen ganger Millman må tjene litt penger også.

Jesse: Så du gjør dette for å tjene penger da, det er en god ting (ler.)

Mike: Vel, i teorien ser jeg på vår P&L noen ganger, og jeg lurer på... det er definitivt en kontantstrømintensiv virksomhet, slik at P&L alltid så bra ut, men det er mindre penger i banken, det virker som det fordi ettersom vi fortsetter å vokse , den trenger mer penger. Så du hele tiden under det, i dette miljøet vs affiliate markedsføring hvor jeg fant ut som "de magiske pengene som falt av himmelen" syndrom som ikke har mye i dette.

Jesse: Veldig sant.

Richard: Jeg skulle ønske det var så enkelt.

Jesse: Så fortell oss litt mer om EcomCrew og podcasten din.

Mike: Ja, så vi startet for omtrent 3 år siden, som jeg sa, jeg var en affiliate markedsfører i lang tid. Jeg har lenge visst at hvor det er trafikk, er det penger. Så du vet, jeg tenkte egentlig ikke på lønnsomhetsvinkelen til det da vi startet, jeg tenkte bare at det jeg gjorde var kult. Og jeg innså at vi gjorde ting som andre mennesker ikke gjorde. Veldig tidlig i prosessen ble jeg med i et skjema kalt «E-handel Fuel» som er mitt første forsøk på å snakke med andre e-handel gründere, og på den tiden følte jeg at jeg var fyren som var fortapt og som bare ikke visste hva jeg gjorde, og jeg var virkelig bak kurven. Og så skjønte jeg at vi faktisk var langt foran kurven, og fordi jeg har en teknisk bakgrunn og jeg allerede visste hvordan man driver med affiliate marketing, er det mange ferdigheter du bygger som du tar for gitt fra dag til dag. Og da jeg begynte å komme inn i skjemaet og jeg fikk en sjanse til å si fra et par hendelser, var jeg som du vet, hva jeg gjør mange ting som kan være nyttig for andre mennesker, likte jeg å hjelpe andre mennesker, hva går rundt kommer rundt, og jeg starter podcasten og her er vi omtrent tre år senere, vi er på episode 157, mens vi spiller inn denne, og det har vært en eksplosjon.

Jesse: Fantastisk. Så du har et lite forsprang på oss. Så av den grunn, det er derfor vi tok deg videre: vi vil kirsebærplukking. Vi vil ha den beste informasjonen her som du kan dele med Ecwid E-handel Crew, for ikke å stjele navnet ditt (ler.)

Mike: Ikke noe problem. Det er ikke varemerkebeskyttet.

Jesse: Vel, "Ecwid E-handel Crew", kan være en ring til det. Vi kunne sjekke varemerkene, nettadressene som er tilgjengelige (ler); men så, spesielt ved å se på å hjelpe begynnende kjøpmenn med at de kanskje har butikken sin i gang, de har kanskje hatt et par salg og på en måte som: «Mann, jeg står fast. Hva neste?" Hva er et godt du vet 101 råd du vil ha til folk som kommer i gang?

Mike: Ja, OK, så for det spesielle spørsmålet... Du vil høre folk som guruer snakke på podcaster konstant, og det er alle disse ideene som flyter rundt. Vel, folk tenker ofte ikke på når de er som: "Jeg trenger å gjøre dette, og jeg må gjøre dette, og gjøre dette," det er det alle alltid sier. De skjønner ikke at folk liker oss, at vi er i en 7-tallet e-handel selskapet har vi 19 ansatte. Vi er ikke en soloprenør.

Mitt første råd vil være å velge én ting, kanskje to ting og gå med det og ikke bekymre deg for å prøve å gjøre alt, men gjør en eller to ting og gjør det veldig bra i stedet for å prøve å gjøre alle disse buzzword-tingene, for igjen , det er 19 av oss i selskapet vårt som gjør alle tingene jeg snakker om og deler med folk. Og hvis du akkurat har begynt - det er bare deg. Eller kanskje du leide en VA og det er bare så mye du kan få gjort.

Jesse: Jada, helt sikkert. Så for nye selgere har mange av dem kanskje ikke en stor kundebase. De har ikke et e-postprogram de bruker, hva er en måte for dem å begynne å bygge stammen sin på, for å si det sånn?

Mike: Ja, jeg tror listebygging er definitivt en veldig viktig del av e-handel. Det er mye viktigere nå enn noen gang fordi du har plattformer som Amazon som kontrollerer den opplevelsen mye mer. De deler ikke brukeren med deg, du kan ikke kommunisere med dem, og du vil kunne sende trafikk dit du vil akkurat den dagen, enten det er din egen butikk eller en annen kanal. Det er veldig viktig å ha den listen.

Så vi bruker Clavijo for vår e-postplattform. Men hvis du akkurat har begynt, vil jeg anbefale å bruke noe som MailChimp eller noe som er billigere. Clavijo har mye funksjonalitet som er veldig bra for mer avansert e-postmarkedsføring. På et tidspunkt kommer du til å ønske å gjøre det. Men når du akkurat har begynt, vil du sannsynligvis gjøre det billig.

Tingene vi har gjort for å få folk på e-postlisten vår har vært utrolig effektive. Det er vanligvis det jeg kaller som "superlav friksjon, no-brainer tilbud”, kan vi snakke om hva det betyr her og litt, men det som virkelig har skjedd i løpet av de siste, jeg antar, la oss si 10 år, er at folks oppmerksomhetsspenn har krympet enormt, og til det punktet, hvor som gjennomsnittlig økt du får på noe som Facebook — disse dataene har nettopp blitt publisert — er som fire minutter, så du har veldig kort tid til å fange noens oppmerksomhet.

Så når de prøver å få dem til å kjøpe noe av deg, vet du, går de fra "Jeg har aldri hørt fra deg" til "Å, det er noe jeg kanskje vil kjøpe", til "stoler jeg på butikken? Kommer de faktisk til å vise meg tingen, eller kommer de til å stjele kredittkortinformasjonen min?» Alle disse forskjellige tingene som går gjennom hodet deres og prøver å fullføre alt dette innen fire minutter er veldig vanskelig å gjøre. Så hvis du kommer til dem med en «no-brainer lav friksjon tilbud” til å begynne med, det har vært det som virkelig har revolusjonert virksomheten vår når vi på en måte kan bryte det ned, hvis du vil.

Jesse: Så du prøver definitivt å få e-posten deres - la oss dele den ned - du trenger den e-posten. Så da kan du begynne å sende dem e-post fra hvilket system du enn har, du kan begynne å målrette på nytt. Hva er et godt tips du har for nybegynnere for å få de første settene med e-poster?

Mike: Så vi vil snakke mer om dette etter hvert som vi kommer inn i det. E-post er faktisk en del av det jeg kaller Trifecta for oss, så vi er faktisk som når jeg våkner om morgenen, det handler ikke bare om e-post lenger. Det er å få e-postadressen, få dem på Facebook Messenger-listen vår og få dem pikselet, slik at jeg kan markedsføre dem på en av eller alle tre måtene fremover.

Men vi skal først snakke om e-postkomponenten her. Og så "den no-brainer i likhet med lav friksjon tilbud” vil vanligvis være en konkurranse eller en giveaway, la oss si. Så alle elsker en sjanse til å vinne noe gratis. Så vi vil gjøre noe sånt som: Vi gir bort en widget om dagen hver dag i X-måneden, og deretter velger vi en vinner hver dag, og slik at lav friksjon tilbudet er: bare gi meg e-postadressen din, og du har nå tilgang til dette tilbudet, og hvis du gjør andre ting på veien, som å følge oss på Facebook, Instagram eller YouTube eller hva som helst, kan du tjene flere bidrag slik at det hjelper med virilitetskomponenten i den konkurransen og gi bort.

De kan også henvise vennene sine og slike ting. Så vi ønsker å la dem gjøre noe av jobben for oss. Men når vi først har fått e-posten deres, er vi det jeg kaller «episk engasjement». Det stopper ikke bare. Vi tar ikke bare e-postadressen deres og sender ham en e-post for 10 prosent rabatt på butikken vår. Det fungerer egentlig ikke, det må være minst 80/20-regelen med 80 prosent verdi, 20 prosent salgsting. Så det meste av kommunikasjonen vi sender vil være tips og triks, de typer produkter som er relatert til merkevaren vår.

Så et av merkene vi har er i fargeområdet rettet mot voksne, for eksempel. Ikke spør hvordan - det er en annen historie. Men du vet at det kan være tips og triks for hvordan du blander og former med tusjer, eller hvordan du spisser fargeblyantene dine slik at de ikke går i stykker så lett. Og vi vil sende mye av denne typen innhold til dem og jobbe med å engasjere og lære dem å åpne e-postene våre i stedet for bare å prøve å vise et salg ned i halsen og prøve å få det salget på kort sikt, fordi den store tingen med å fullføre den effekten jeg snakket om og ha e-posten deres, ha dem på Facebook Messenger, ved å ha dem pikselet er at du nå har en praktisk talt ubegrenset mengde tid på å til slutt få det salget. Det er ikke det presset av "OK, jeg fikk oppmerksomheten deres for disse fire minuttene jeg fikk for å få dem til å kjøpe noe." Jeg kan kommunisere med dem over lang tid.

Richard: Sikker. Så tror du med konkurransene og giveaways som faktisk er den raskeste måten for deg å samle e-posten i utgangspunktet, fordi mange av Ecwid-fellesskapet, noen av disse menneskene har akkurat begynt. De har ingen liste i det hele tatt. En av grunnene til at det er flott at vi dekker listebygging. Så du har denne konkurransen eller giveawayen, jeg antar at du bruker en eller annen form for ekstra programvare, fordi noen flere bidrag eller du deler, du får flere bidrag, du kommenterer på forskjellige steder, du får flere bidrag, så vi Jeg skal snakke om det på et minutt om hvilket potensial som er en god konkurranseplugin eller hva det nå er du kan bruke. Og så, sekundært, hvor plasserer de disse for det meste i det sosiale rommet som på Facebook, på Instagram, hvor de deler? Ta gjerne hvilken bestilling du ønsker å gå.

Mike: Så måten vi konfigurerer det på, er litt forskjellig for hvert av våre merker avhengig av hvor vi er i en livssyklus, men la meg bare snakke generelt.

Først av alt, det er massevis av plattformer. Jeg tror uansett hvilken du velger, gjør de alle på en måte den samme grunnleggende tingen. De vi bruker er gleam.io og UpViral. Det er en annen som er veldig populær, kalt Viral Sweep eller Viral Launch, jeg tror Viral Sweep. Men den grunnleggende ideen er at det programmet vil hjelpe deg med viriliteten, delvis fordi vi snakker om det. Så måten vi gjør det på er at vi kjører en Facebook-annonse for å... En Facebook Messenger-annonse, la oss først og fremst få den andre komponenten raskt. La oss gå gjennom prosessen en gjennom uansett hva det er.

Så den første ut er en Facebook-annonse som leder folk til en Facebook Messenger-popup, så den vil si "Send melding" og annonsen vil i utgangspunktet si "Vi gir bort en widget hver dag i oktober måned" eller hva som helst måned kan det være. Og du kan gjøre er å klikke "Send en melding" for å bli med, slik at de klikker på meldingen, den dukker opp og sier "Tusen takk for din interesse for konkurransen vår. Hvis du vil gå inn, klikk her. Hvis du ombestemmer deg, si "Glem ikke". Men når de klikker, sier de "Jeg er interessert i det punktet." Bom! De er på min Facebook Messenger-liste. Det er raskt fordi de har vært i kontakt med meg. Jeg gir dem nettadressen til hvor de skal gå for å registrere seg, når de klikker på nettadressen for å registrere seg for konkurransen, har den landingssiden Facebook-pikselen på seg, så jeg har nå pikselt dem på den landingssiden. Den har et sted for dem å legge inn e-postadressen sin, og når de gjør det har jeg nå e-postadressen deres, så nå har jeg fullført Trifecta.

Nå når de har gitt meg e-postadressen sin, vil takkesiden i utgangspunktet si: 'Hei, tusen takk for at du deltok i konkurransen, du har blitt med, du har ett bidrag.' Og så, på det tidspunktet er at kommunikasjon skjer gjennom den widgeten, gjennom alle disse plattformene gjør det samme, der du vet "Klikk her for å dele dette på Facebook", så de vil dele det på sin egen Facebook-feed på det peker, eller 'Klikk her for å tweete dette eller og tjene flere oppføringer' . 

Det er vanligvis også en måte for dem å dele den med vennene sine ved å kopiere en lenke og deretter gi den til dem på den måten. Og så en av tingene vi gjør etter det er å følge opp dem via e-post og minne dem på at de kan tjene flere bidrag, fordi vi virkelig ønsker å dra nytte av dem, og ønsker å være en ambassadør for at vi skal kunne tjene flere oppføringer. Det siste jeg raskt vil si er at vi velger en vinner hver dag, vi finner ut at de måned lang giveaways i dette formatet gjør det best, og å velge en vinner hver dag og varsle dem hver dag, og kunngjøre det på sosiale medier, hjelper det hele med å få en mindre svindlerfølelse, fordi den typiske tankegangen til folk er som "de er kommer ikke til å gi det bort eller dette er BS.' Så ved å gjøre det og vise det, er det virkelige vinnere som virkelig hjelper etter hvert som konkurransen skrider frem gjennom måneden, og vi vil vanligvis se en slags hockeykølle-vekstkurve hver måned på konkurransen, fordi du har alle disse tingene som fungerer for deg.

Jesse: Jeg har et par spørsmål, Mike. En, jeg ønsker å starte tilbake på begynnelsen med Facebook-annonser. Men for det andre, jeg er spent på at du nevnte å annonsere en vinner. Så kunngjør du navnene deres? Kan du vise et bilde av dem alle, for eksempel, hvordan virker du som en god idé, som får deg til å se legit ut? Hvordan legger du merke til dem?

Mike: Så vi har en e-postmal, denne tror jeg en av våre RBA-er gjør på Filippinene, vi har en stab på 13 personer der nå. Og så sender de bare ut en mal. Så først av alt lar programvaren deg la den velge en vinner. Så det er legitimt tilfeldig, du velger bare én vinner. Den gir deg e-postadressen deres, så vi tar kontakt med dem, fordi de gir riktig e-postadresse, slik at du har e-postadressen deres.

Du sier: 'Gratulerer, du har vunnet!' Og det står: 'Du må i utgangspunktet svare innen tre dager og gi oss beskjed, ellers velger vi en annen vinner, fordi du må ha riktig adresse.' Vi må sende eierskap til produktet. Ja, vi trenger adressen deres, men det vi gjør er en del av den kommunikasjonen når de svarer, ba vi dem om tillatelse til å bruke navnet deres på sosiale medier. Vi bruker fornavnet deres, forbokstaven deres og byen de kommer fra hele verden. Men vi spurte likevel til og med om tillatelse til å kunne gjøre det, fordi vi mener det er det rette å gjøre.

Jesse: Sikker.

Mike: Og så, en gang i uken, lager vi et lite innlegg med alle vinnernes navn, som små infografiske ting. Og vi gjør det til et firkantet bilde som har vinnerne og som vi kan bruke det både på Facebook og på Instagram, fordi det er en kvadratisk milpost og det er slik vi håndterer det. Og det eneste som vil gjøre når vi sender produktet til dem, følger vi også opp og spør dem om de vil sende oss et bilde av dem med det, noe som er veldig kraftig, men vi får dessverre bare, som kanskje en eller to av disse i måneden. Men selv det hjelper, for nå begynte du å bygge et bibliotek av brukergenerert innhold, som du kan bruke til fremtidige konkurranser på landingssiden din, og si: «Sjekk ut alle vinnerne fra forrige måned, og nå har du, la oss si, 12 eller 24 bilder på den siden, og det ser så legitimt ut på det tidspunktet , fordi du kan sette sammen falske attester veldig enkelt, og det er noe jeg tror mange har blitt klar over. Men når du gjør det i den skalaen og det, du vet, tydeligvis blir gjort av iPhone, og det er som om ikke alle holder det på samme måte, fordi du får alt dette gjort på en brukergenerert På den måten at det er ekte, hjelper det det til å se så mye mer legitimt ut. Så det som ender opp med å skje med alle disse markedsføringstingene, er at første gang du gjør noe av dette, den første måneden, den første gangen, uansett, er det alltid den vanskeligste og minst presterende, for eksempel neste gang du gjør det, du har mer trekkraft, du har mer, du kan vise tidligere resultater til fremtidige mennesker, og du kan fortsette å bygge videre på dette. Og det vi har funnet er nå som vi har gjort det i et par år, det er nesten lett for oss på dette tidspunktet. Du vet, det er overveldende til å begynne med.

Jesse: Så folk tror på deg når du gjør disse giveawayene, de har sett bildene. De har sett deg gjøre dette før. Så, starter tilbake i begynnelsen, nå for folk som ikke har mange mennesker, som ønsker å bygge dette, kanskje ikke har lansert Facebook-annonser, vet du. Og jeg vet, for folk som er faste på å lage Facebook-annonser er det ganske enkelt å velge et segment, du vet osv. på det, kan det være litt skremmende for noen som ikke har gjort dette før? Hvordan ville du be dem gå frem for å velge nisje og målretting for Facebook?

Mike: Så, som, du vet, ett år eller mer med kunnskap kokte ned til, la oss si, tre minutter, å prøve å få deg og oversikt. Det er et par ting jeg synes er veldig viktige. Det første er at ikke alle nisje kommer til å fungere på Facebook. La meg gi deg noen eksempler. Jeg har allerede nevnt at vi solgte fargeleggingsbøker rettet mot voksne. Vel, det er en interesse for Facebook for fargeleggingsbøker for voksne. Tro det eller ei, jeg ville aldri tro at en av tingene vi selger, vi har fire merker, det andre merket er babyprodukter. Det er en interesse på Facebook for ventende mødre eller foreldre med barn som er 0 til 2 år, veldig enkelt mål.

Jesse: Jeg føler at det er omtrent 25 prosent av Facebook er babybilder og kommende mødre.

Mike: Jeg tror det er riktig. Og jeg er en av våre andre merker er ikke det taktiske området, så veldig enkelt å målrette mot folk som liker jakt og fiske, og camping, prepping, overlevelse, dette er alle interessegrupper på Facebook. Det som ikke fungerer er et av våre andre merker som vi selger varme og kalde gelpakker. Du kaster dem i en mikrobølgeovn, de blir høye av en fryser de blir kalde. Du kan ikke målrette mot noen på Facebook som har smerter, som at den typen målretting ikke fungerer, så det illustrerer på en måte at det er noe som kommer til å fungere, fordi Facebook er en avbruddsbasert markedsføringsplattform. Så dette er folk som kommer til å se annonsene dine. de leter ikke etter deg akkurat i det øyeblikket, så du vil kunne målrette deg mot folk som i det minste har en interesse, som du vet definitivt har en interesse for disse produktene. Så det første jeg vil gjøre er å evaluere det — tror du at det er en interessegruppe på Facebook som er direkte relatert til produktet ditt? Det er en veldig stor sannsynlighet for at du kommer til å gå på feil vei, men du kan fortsatt prøve.

Det er noen ting, jeg skal gi deg et annet eksempel, jeg kobler virkelig sammen e-handel. En venn av meg selger en nøkkelring som kan brettes opp, så alle nøklene er stablet, liksom veldig pent sammen og svinges ut. Vel, alle har nøkler og det er irriterende for alle. Så den typen produkter er en av de få tingene, som de tjener penger på, den trenden, for som flertallet av amerikanere, la oss si, du sikter mot USA, har det problemet. Men ikke alle har smerter. Så det er vanskelig å målrette det.

Jesse: Så det er den første som kan målrette mot folk som har nøkler i lommen, for nå retter du mot alle.

Mike: Men alle har nøklene i lomma samtidig. Så, det er som, du vet, du kan akkurat på det tidspunktet, du kan bare åpne opp, som, jeg vil bare målrette mot folk i USA og det fungerer som magi, fordi det er et problem at.. En så høy prosentandel av folk som er på Facebook har at det bare fungerer uten noen reell interessegruppe. Men det er et veldig lite segment av mennesker som lytter til oss, som er inne e-handel, har et produkt, at de er så heldige at det er deres marked.

Jesse: Ja, jeg er sjalu. Jeg vil gjerne ha et produkt som alle potensielt kan kjøpe. Så det er, ja, vanskelig for målretting. Men jeg ser markedspotensialet.

Mike: Det er en grunn til at han er en ni-siffer selger. OK. Så det er komponent nummer én. Komponent nummer to er meldingene. Så igjen, du vil få det til å høres veldig overbevisende ut for dem å melde seg på denne konkurransen. Så du vil at konkurransen skal være av nok verdi til å være interessant for dem. De fleste av produktene vi selger er i størrelsesorden 30 til 50 dollar. Vi har noen ting som er lavere noen ting som er høyere, men for det meste er den tredje dollaren. Så for oss er det verdt det å gi bort en av disse widgetene hver dag for de fleste som ønsker å samhandle med denne konkurransen. hvis du har en fem dollar produkt, sannsynligvis ikke kommer til å være så interessant, hvis du har et produkt på $2000, har du sannsynligvis ikke råd til å gi bort et hver dag. Så du er nødt til å finne ut komponenten i giveawayen din basert på det.

Men det jeg vil anbefale er å prøve å gjøre det så hyppig som mulig av giveawayen gjennom måneden, forhåpentligvis hver dag hvis du kan, og deretter gjøre det slik at verdien av det du gir bort hver dag er interessant nok for personen som ser på denne annonsen. Så det er komponent nummer to.

Den neste komponenten er å prøve å bruke en videoannonse. Videoannonser utkonkurrerer stillbilder med minst to til én om ikke tre til én. Dessverre er de vanskeligere å lage der. Men det vi bruker, er at vi bruker en programvare nesten utelukkende nå for denne typen annonser. En av tingene som har blitt vanskelig for oss å gjøre ettersom vi har skalert mot åtte tall, er å gjenta ting og skalere interessen og å kunne gjøre ting effektivt. Så vi bruker en programvare som heter Animoto. Det er knyttet til dem på noen måte, jeg tror det er som 30 dollar i måneden eller noe relativt billig. Og det du kan gjøre er å sy sammen stillbilder og gjøre dem om til en video. Så du vet ikke engang hvordan du har noen produksjonsvideo, produksjonserfaring i det hele tatt. Du laster opp 30 stillbilder og setter dem i den rekkefølgen som gir mening, og det gir virkelig vakre overganger, og du kan også legge til tekst til hvert lysbilde, hvis du vil, eller velge lysbilder en tekst på, du kan også laste opp over et voiceover-spor , hvis du vil ha det også som er noe, at vi bruker en ting som heter Voice Bunny, en tredjeparts plattform. Og nå, for en svært lav kostnad, har vi en video med ganske høy produksjonsverdi, som vil slå buksene av ethvert stillbilde.

Jesse: Og så selv med den typen video vil vi kalle det litt av et hack av en live-video. Høyre. Du slår fortsatt stillbilder to-en?

Mike: Minst to til en.

Jesse: Wow. Vi snakker egentlig ikke så mye penger - tretti dollar og kanskje et par timers tid?

Mike: Ja, vi budsjetterer, vi har på en måte gjort dette nå. Det er faktisk en av tingene vi virkelig prøver å få til for oss i tredje og fjerde kvartal i år, vi har budsjettert en dag av tiden vår for å produsere en av disse. Det kommer til å være en av våre ansatte, fordi vi har alt vi kan for å få alles ting planlagt måned for måned. Og derfor budsjetterer vi med en hel dag for at noen skal kunne skrive manus. Vi laster ikke bare opp, vi har blitt kompliserte med. Så det er offentlig interesse og en halv dag av det. Hvis du bare prøver å oppfylle en minimumsgrense. Men vi laster også opp noen arkivbilder, ting som vil eller arkivvideoer du får fra internett, for eksempel fra et arkivbilde eller en av disse typene selskaper, som du kan laste ned klipp, og så skal vi ta våre egne videoklipp og, som med Gimbal, og filme produktet og sy alt det sammen med Animoto, så vi ikke trenger å være i stand til å produsere lange klipp med virkelig høy produksjonsverdi, vi kan gjøre det på tre til fire sekunders trinn med, som, hvem som helst kan gjøre med en Gimbel og en iPhone. Og så, vi panorerer over, vi skal kaste produktet på bordet og bare panorere rundt det, og så ta det klippet og legge det til i Animoto med noen stillbilder, og så legge til voiceoveren og vi kan produsere noe som sannsynligvis vil være verdt fem tusen dollar for å ha et videoproduksjonsselskap å gjøre. Og vi produserte den for et par hundre dollar. Og hvis du bare ville produsere en video av lavere kvalitet bare for å komme i gang, tror jeg du kan gjøre det på en halv dag med under 100 dollar.

Jesse: Ok. Wow. Ja, så det er et godt tips for alle der ute at videoer kommer til å overgå stillbilder sannsynligvis to til én, og det trenger ikke å være så vanskelig. Du trenger ikke å ha et fancy kamera, og belysning, og alt det der. Absolutt, det hjelper, men Animoto vil kjøle ned shownotatene for alle der ute.

Richard: Så du sier at du gjør Facebook-annonsen, og vi vil bare kunne dekke alt her. Vi skal ikke gå for dypt i det akkurat nå, men så. Du vil spesifikt få dem til å sende meldinger til deg eller sende meldinger til dem for mer informasjon, uansett hva det er. Er det en rask og enkel måte for dem å gjøre det på? Er det bare inne på Facebook også?

Mike: Alt dette legger til et kompleksitetsnivå, og kanskje, hvis du allerede er overveldet, kan du hoppe over denne delen og bare få den til å gå direkte til landingssiden for å begynne med. Det som er veldig bra å gjøre er å få et minimalt levedyktig type produkt der oppe og bygge litt selvtillit. Hvis du ser at dette fungerer veldig bra for du-du er kommer til å ønske å legge mer tid i veien og gjøre det enda bedre. Men det vi gjør med Facebook Messenger-tingen er at vi bruker noe, kalt Manyhat. Så, ManyСhat lar deg bygge ut denne flyten og du bruker, at de har forskjellige vekstmål som en del av plattformen deres for å kunne gjøre Facebook Messenger, og du har et, som, et verktøy for vekst av destinasjonssider og vekstverktøy for kommentarer. Den vi bruker heter Jason Growth-verktøyet, så du bygger ut Facebook Messenger-sekvensen og alt dette er visuelt og faktisk veldig enkelt å gjøre, selv om du bare er en nybegynner. Veldig enkelt å gjøre.

Jesse: At Jason bare var for å skremme folk, at det egentlig ikke er så vanskelig.

Mike: Det er ikke så vanskelig. Jeg lover, dette er sannsynligvis en av de lettere tingene. Og så vil du bygge ut vekstverktøyet visuelt, så det er veldig enkelt å se nøyaktig hvilke meldinger folk kommer til å få. Igjen alt visuelt. Og så er den vanskelige delen faktisk enklere, fordi de gjør det enkelt for deg: når du er ferdig med det, trykker du på oppsett-fanen og den gir deg all koden, du kopierer bare utklippstavlen og limer inn den koden inn på Facebook når du bygger annonsen. Det er et lite sted der du kan legge til din egen Jason. Så det tar ut all programmeringsdelen av det og all den høyteknologiske delen av det og gjør det relativt enkelt. Og så, det er ikke så komplisert til slutt. Så i utgangspunktet bygger du ut messenger-strømmen din, og messenger-flyten er igjen, når de klikker 'Send melding', vil jeg dukke opp og spørre dem: 'Er du sikker på at du i utgangspunktet vil delta i denne giveawayen? ' og for meg er det en unnskyldning for å få dem til å si "ja", for så snart de samhandler med den messengeren, blir de automatisk lagt til listen min. Så, nå kommer de, som Facebook Messenger-abonnenttallet mitt, det samme som antallet e-postabonnenter vil øke med 1 når de klikker på den knappen, og vi har gitt dem et alternativ, du vet, som sier: 'Ja, jeg' er interessert, jeg vil delta i giveawayen' eller 'Jeg har bare ombestemt meg.' Når de kommer til det punktet og hvis de treffer, ombestemmer jeg meg. Vi bare avslutter abonnementet på dem. Det skjer, 1 prosent av tiden, er det svært få som klikker på det. Igjen er det bare en unnskyldning for å få dem til å samhandle med deg. Nå er de på messenger-listen din, og du kan samhandle med dem på omtrent samme måte, selv om det er noen begrensninger du har med e-post. Så nå har du en mulighet til å kunne sende dem en Facebook-melding som får 90 % åpningsrater. Det er tre- eller firedobbelt av e-post.

Richard: De første dagene av e-poster.

Mike: Som de tidlige dagene med e-post og saken er at dette ikke forsvinner. Det som virkelig hjalp oss med dette 'aha'-øyeblikket, tror jeg er det faktum at vi tilbrakte to måneder i året i Kina eller i Asia, Sørøst-Asia og Hong Kong, Kina, Taiwan-området, og de bruker alle WeChat til alt, som , ikke bare en melding hverandre, som i den gamle AOL som AIM dager. Men det er som tilsvarende Apple Pay der borte. De betaler alle med Apple Pay eller med pay WeChat Pay, de betaler drosjesjåføren, de betaler vennene sine, de betaler dem for maten deres med WeChat. De er der Uber der borte, det heter DD. Og det begynner bare å bli, det er allerede allestedsnærværende. Men som funksjonaliteten til den der borte blir mer og mer sofistikert, og du kan virkelig se inn i fremtiden ved å bruke litt tid der borte, for det som skjer her er at vi er tre til fem år bak, egentlig. Men Facebook Messenger er allerede installert som massen av amerikanske telefoner, så det kommer ikke til å bli erstattet med noe annet, det er for sent. De har allerede kommet. Det har de allerede vunnet.

Jesse: Og allerede er vi antatt at Facebook ikke kommer til å si, du vet, "Jeg er ikke sikker på denne Messenger- og chattingen." De holder fast ved dette.

Mike: Dette er grunnen til at de allerede har laget den til en egen app. Da vi alle måtte gå gjennom å installere en annen app på telefonen vår, var det veldig frustrerende. De dobler seg. De så hva som skjedde i Asia. De innså at de trengte en egen app for å kunne håndtere kredittkortinformasjonen og andre integrasjoner med et API, for å kunne jobbe med ting som Uber og Lyft. Du vet, igjen, der borte heter det DD, men du kommer til å åpne opp Facebook Messenger for å gjøre nesten alt, du vet, om tre til fem år fra nå og ha noen som abonnent på Messenger-listen din kommer til å være det samme som å ha deres e-postadresse, eller bedre, i fremtiden, og det er allerede, det er allerede fantastisk. Det er virkelig vanskelig å gå glipp av en Facebook-melding som dukker opp på startskjermen din. Det lager en lyd, jeg mener, det er veldig vanskelig å gå glipp av det. Og så, til og med akkurat nå er effektiviteten av det utrolig, og jeg tror det bare kommer til å bli mer og mer allestedsnærværende og effektivt, men det kommer til å bli dyrere og dyrere, akkurat som alt annet, akkurat som tre til fem år siden Facebook-annonser, som denne hellige gral fordi den var ny og den var veldig billig. Google AdWords – det var en tid da jeg betalte pennies per klikk for online poker-tilknyttede markedsføringsannonser, som nå ville koste 20 eller 30 dollar per klikk. Du vet, det er sprøtt hvordan ting forandrer seg. Vi er på det stadiet nå med messenger, og det er grunnen til at jeg har snakket så mye om at jeg tror det er viktig å være en av de tidlige brukerne for denne typen teknologier, fordi det aldri kommer til å bli billigere.

Jesse: Så du ser litt av gullrushet, hvis du vil i Messenger egentlig, og få folk på messenger-listen din?

Mike: Jaja.

Richard: Hva er noen av reglene du beskrev der? Er det noen parametere som Facebook setter som det er?

Mike: Ja. Og det kommer til å gi en høyt nivå, du kan, hvis du skal gå inn i dette, anbefaler jeg deg at ManyChat har dette fantastiske gratis kurset som Molly Pittman satt sammen fra Digital Marketer, som jeg faktisk har fått noen av mine ansatte til å gå gjennom som virkelig kommer inn på dette i detalj, så hvis du skal gjøre det jeg vil anbefale, og det er forresten gratis. Men det er tre forskjellige typer måter å sende meldinger til folk i mange chatter i Facebook Messenger. Den første kalles en kringkasting. Så, kringkaste det samme er som en kampanje, ville være i motsetning til Clavijo, hvor Mailchimp, vi kommer til å like e-poste hele listen din. Du kan bare gjøre det hvis det ikke er salgsfremmende. Så hvis det er slik at vi har 10 prosent rabatt i dag, det er ikke tillatt med sendingen, du har ikke lov til å bare sende en rett opp salgsfremmende budskap med kringkastingen.

Men det du kan gjøre, for eksempel, en av tingene vi gjorde for vår nylige fargelegging av lanseringen med et av merkene, vi lanserer fra gelpenner var et av våre nye produkter, så du kan gjøre som en sending for å si: " Hei, jeg er bare nysgjerrig, liker du å fargelegge med gelpenner?» Stiller du dem et spørsmål, og du kan ha en knapp der Ja eller Nei. Og hvis de klikket ja, så sier vi: «Å vel, forresten, vi har nettopp gitt ut et nytt sett med gelpenner i dag. Den er tilgjengelig for kjøp her på Amazon.» Dette er en av måtene vi får en ny nummer én bestselger på alt vi lanserer, siden vi allerede har 50,000 XNUMX+ personer på messengerlisten vår og deretter klikket Ja. De er interessert i den typen produkter, og så viser vi dem produktet, og den sekvensen selv om det er en liten subtil forskjell. Det er tillatt. Og hvis de sier nei, sier vi bare: "Tusen takk." Du vet at du ikke liker blyanter eller penner. Ingen stor sak.

Richard: Du sier ikke: "Det er fordi du aldri har prøvd disse..." (ler)

Mike: Nei, det gjør vi ikke. Selv om det ville vært ganske morsomt. Du må selge biler på et tidspunkt. Men gjør vi ikke alle. Ja, det er slik vi takler det. Så, det er den ene kringkastingen, og den andre du kan gjøre det, er salgsfremmende, er at du har lov til å sende utsendingen til folk som har interagert med deg i løpet av de siste 24 timene.

Så, som noen, nå - det er det som er veldig kult med å sende ut den typen spørsmål, selv om de sier "nei", trykker det på tilbakestillingsknappen, men de har samhandlet med deg igjen, og du kan deretter sende dem andre meldinger, alt du vil. Hvis de nettopp har interaksjon med deg innen 24 timer, kan du sende dem hva du vil innen den tidsrammen. Og så er den siste du kan gjøre en salgsfremmende kringkasting. Du får en, kom deg ut av fengselsfri kort, en slags ting. Så, alle som registrerer seg på Messenger-listen din én gang i løpet av levetiden til de ikke har samhandlet med deg på en stund, kan du sende dem en reklamemelding, og vi lagrer dette vanligvis til noe, som Black Friday. Så, som et virkelig stort salg, sender vi ut til hele listen vår. Det som nå skjer er at det, for eksempel, tilbakestiller dem til, for eksempel "OK." De har blitt kontaktet. Det er en slags tilstand de er på det tidspunktet, de har mottatt denne meldingen om denne kampanjen og de har ikke samhandlet med deg, men hvis du kan få dem til å samhandle med deg igjen i fremtiden, tilbakestiller det det, så neste gang vi sender ut en salgsfremmende melding ville det være lov å gå ut til dem igjen. Du må bare få dem til å samhandle med deg. Så det Facebook bare prøver å gjøre er å ikke gjøre dette, som, irriterende, som, de prøver å forhindre spam-aspektet, og de prøver å begrense og forhindre det som har skjedd med oss ​​alle med e-post og nappe det i bud.

Richard: Ja, jeg mener, det er definitivt en hake 22 for dem, fordi de, som de vet, får pengene sine fra markedsførere, men likevel kan de ikke ødelegge kundeopplevelsen. Og markedsførere er kjent for å ødelegge kundeopplevelsen for det meste. Jeg vet, vi er alle markedsførere også. Men tro meg, jeg forstår hva de beskytter oss mot dem. Raskt spørsmål, når du fortsetter å nevne den faktiske setningen "samhandle med dem, de trenger å samhandle med deg", så de lander først på dette. Vil du ha flere klikk, mer for en melding og de må samhandle, betyr samhandling spesifikt at de må si "ja", eller hvis de sier "nei", er det en interaksjon også, er de fortsatt på listen din, men du bare tilfeldigvis avslutte abonnementet på dem? fordi du sa at du melder deg av og de sa "nei" helt i begynnelsen.

Mike: Ja, ja. Så helt i begynnelsen, da vi spurte dem: "Er du interessert i denne konkurransen eller giveawayen," og de har muligheten til å si "ja" eller "nei." Hvis de sier "nei", der kontakter vi dem ikke lenger, fordi de ikke er det, de ønsker egentlig ikke å være på vår Messenger på det tidspunktet. Og du vil gi dem alle muligheter til ikke å komme på messenger, fordi det krever en veldig liten del av folk som klager for å, like, blokkere Facebook Messenger-kontoen din, det skjer faktisk med oss. Jeg er fortsatt, liksom, blåst bort. Det var bare et lite slag på håndleddet som en ukes utestengelse eller hva vi nå hadde 13 personer klaget på av 50,000 XNUMX. Det er som om disse tallene ser så små ut, som folk som har merket oss som spam og er som: "Ja, som, kontoen din har flagget deg for spam. Du kan ikke sende meldinger på en uke.» Jeg er fortsatt imponert, fordi det er et så lite tall. Så, som igjen, vi gjør alt vi kan, og hver gang vi kommuniserer med folk, hver gang vi sender en melding, spør vi dem som: "Vil du at vi skal slutte å sende deg meldinger på Facebook Messenger?" Det er en av tingene vi også sier at de sier stopp de kan skrive inn ordene "stopp." Og når de gjør det, avslutter vi dem, fordi vi ikke vil at folk på Facebook Messenger skal bli irritert av deg og klage, for hvis de gjør det, vil de stenge kontoen din. Så du må være veldig forsiktig.

Jesse: Fornuft. Det er sannsynligvis en god grunn til at du refererer til Trifecta før. Så hvis du ikke har noens e-post, har du noens messenger og du har dem til remarketing. Så jeg antar at hvis du blir blokkert på messenger, har du fortsatt to veier for å nå dem.

Mike: Ja. Jeg mener, vi ønsker absolutt ikke å få blokkeringen av messengerlisten vår, vi har brukt mye penger på å bygge 50,000 30 mennesker på den, så effektivt. Men ja, jeg mener, det er alltid bra, uansett hva du gjør. Jeg mener, det var en tid da vi bare fokuserte på e-post, fordi, du vet, det var alt vi egentlig visste. Men nå har vi pikselen som vi kan bruke til å kjøre Facebook-annonser til dem. Vi kom ikke inn på det engang. Men ved å piksle dem vet jeg at de var på nettstedet mitt, og jeg kan kjøre en veldig målrettet Facebook-annonse til dem. Så, ja, å ha alle disse forskjellige veiene er veldig viktig, men slik jeg ser på det nå, noen, jeg snakket for et par år siden om e-postmarkedsføring, snakket om, for eksempel, hvor mange som åpner e-posten vår og en fyr kom til meg etterpå og sa: «Vel, hva med de som ikke åpner e-posten din?» Og jeg var som "Oh mann." Og det var da jeg virkelig kom inn på disse andre markedsføringsveiene, for uansett hvor godt du allerede vet kan e-post som markerer det høyeste platåmålet nå en åpningsrate på 70 prosent. Og det er liksom å knuse det. Så, hva med de andre XNUMX prosentene, som også er på Facebook. Du kan annonsere dem på Facebook-annonser eller kanskje få mest mulig ut av Facebook-meldingene dine. Så du har andre muligheter markedet til dem. Og så igjen, diktere og kjøre. Vri på skiven slik du vil for å kunne sende trafikk dit du vil på det nøyaktige tidspunktet, enten du lanserer et nytt produkt eller selger i din egen butikk, men du vil gjøre det, du kontrollerer den eiendelen og den er verdifull.

Jesse: Absolutt. Så jeg liker ideen om Trifecta spesielt med Messenger som en del av det er ikke noe vi har dekket i en tidligere podcast. Så, la oss snakke om penger, dere vet, så dere har klart det, dere har fått systemet litt finjustert. Så, noen som begynner nå kommer til å lansere sine første Facebook-annonser. Kanskje de ikke har råd til 30 dollar per dag for en utdeling av et produkt. Kanskje de gjør et produkt på 50 dollar per uke. Hvilken type investering, fordi du må kjøpe Facebook-annonser også for å selge et produkt. Det er å betale for Facebook-annonser, og det følger selvsagt en tid med det, men OK, ikke bruke tallene dine, bruke noen mer av et nybegynnernummer. Hvilken type investering tror du folk er inne for, du vet, per kontakt, som betyr trifectaen, pikselen, e-posten og Facebook Messenger? Hva er, du vet, gjennomsnittstallet som åpenbart ikke er noe som heter et gjennomsnittstall? Men du vet, hva kan du gi oss en?

Mike: Absolutt. Jeg mener, vi ønsker å bruke 50 cent per kundeemne, fordi du optimaliserer for potensielle salg på dette tidspunktet eller mindre. Så, vår leadoptimalisering, leadpiksler på takkesiden vår etter at de har gitt oss e-posten sin. Så hvis de har blitt regnet som en lead, har de fullført Trifecta. For eksempel, hvis de bare fullfører en eller to av disse delene, teller de ikke som et lead. Så vi optimaliserer for potensielle konverteringer. Så det betyr at de har lagt til Facebook Messenger-listen deres. Vi har fått dem til å piksle og vi har e-postadressen, boom, vi regner dem som en leder og vi ønsker å betale mindre enn 50 cent per kundeemne, som maks. så vi er villige til å betale. Vi vet faktisk at vi kan betale mye mer enn det, for vi har holdt på med dette i et par år, og regnestykket fungerer sikkert. Vi er faktisk i stand til å få potensielle kunder for under 30 cent for det meste av tiden. Men igjen, hvert merke er litt annerledes, vi gjør dette for 3 forskjellige merker, så vi kommer til å gjøre veldig forskjellige typer markedsføring eller meldinger for å komme dit. Men vi er i stand til å holde den under den 50 cent-grensen.

Nå, det jeg vil si er at når du først kommer i gang, vil jeg se ut til å være på en dollar eller mindre for å gi deg selv litt rom, hvis du kan komme til en dollar, kan du få 50 cent. Jeg lover deg, for hvis du akkurat har begynt og du betaler en dollar per lead, uansett hva du gjør, hvor god du er, vil du kunne forbedre deg på det, kan du løpe en bedre annonse, lag en bedre landingsside. Du vet, gjør en bedre konkurranse, gjør noe annerledes som kommer til å hjelpe, selv bare små beløp, du vet, med konverteringsfrekvensen din over tid, og hvis du kan forbedre konverteringsfrekvensen med 50 prosent over tid, vil det kutte kostnadene dine ned med 50 prosent, og du vet, du vil gå fra en dollar ned til 50 cent eller hva som helst, så du kan definitivt gjøre det, jeg lover deg, jeg har gjort dette lenge. De første landingssidene vi gjorde, de første kundeemnetilbudene vi gjorde, betalte vi tre eller fire dollar per kundeemne.

Jesse: Jeg trodde det var måten du skulle si, forresten jeg tenkte at dette kunne være en tre eller fire dollars bly, så 50 cent er virkelig oppmuntrende.

Mike: Igjen er det "a no-brainer lav friksjon tilby." Så det er innholdet vi tar sikte på å få inn og på en måte gå gjennom et par av de andre måtene, men ja, konkurranser og giveaways er hovedfokuset vi forholder oss til. Det er en av hovedmåtene vi driver trafikk på. Men en annen veldig god måte å gjøre det på er med innhold, som du har hørt om blymagneter, jeg har aldri hørt om det på dette tidspunktet. For det meste. Så avhengig av merke har vi mer eller mindre svært overbevisende innhold. Så med vårt kallemerke kan det være gratis nedlastbare tegninger, så det er et veldig overbevisende innhold for babymerket vårt vi har laget – for å virkelig kunne lage og kjøre denne typen svært overbevisende tilbud – vi har laget en hel greie bare for dette med babyshower-spill. Så vi regner med at noen deltar på en babyshower. Det er en baby som blir født et sted. Og du vet, vårt målmarked er et nyfødt, spedbarn og små småbarn vi så, liker, økologiske babyklær og sånt, så vi oppfordrer dem til å kjøpe et av våre plagg og ta det med til babyshoweren. Du vet, de kjenner noen i den kretsen som er involvert i å få en baby. Det er vårt målmarked, så vi kan få så billig.

Jesse: La oss dykke litt mer inn i det. Så du målretter, du går til Facebook og målretter mot folk som, du vet, de skal på en babyshower?

Mike: Nå må du målrette deg mot ventende mødre, så nei, det er kanskje ikke moren som arrangerer babyshoweren på en typisk kveldstid, men hun vil se annonsen slik: «Å, dette kalles å ha babyshower.» Spillet. Så vi har fem spill som vi bare skriver dem ut, og du kan... Og vi hadde en gruppe av våre grafiske designere på laget vårt, som designet for å se veldig bra ut, og der er det bare nedlastbart innhold, så de gir oss sine e-postadresse, og vi vet at de mest sannsynlig er en ventende mor. Så vi har en mulighet til å markedsføre produktene våre over lang tid.

Jesse: Og jeg antar at... Giveawayen er flott, men jeg antar at den e-posten også inneholder kanskje noen bilder av produktene du har, kanskje en kupong, noe annet interessant innhold.

Mike: Vi gjør faktisk ikke det i begynnelsen, som jeg sa at vi prøver å gjøre hele 80/20-regelen, så vi kan prøve å bare levere alle denne verdien først. Det heter verdi først markedsføring, på en måte som vi uttrykker det. Så vi prøver bare å gi dem en haug av verdi over de første interaksjonene, og så er det som om vi også har noen produkter, og du vet, de vet hva et selskap er. Du vet, alt er babyer navnet, og du vet, noen mennesker har den typen nysgjerrighetskatt. Men vi slår dem ikke opp med en kupong eller andre ting, sånn på en liten stund, faktisk. Det er ikke engang en del av den opprinnelige leveransen. Vi vil at de skal få gratisspillet, vil kontakte dem vi følger opp og spørre dem, for eksempel "Hadde du det gøy med spillene, hva var favorittspillet ditt?" Prøv å bygge litt av et forhold til dem. Og på det stadiet begynner vi vanligvis å gjøre den mer vanskelige salgsdelen.

Richard: Når du gjør disse, sender du separate meldinger, med messenger enn du er og e-posten din, bestemmer du deg for om det er en måte du bestemmer deg på, hvilken måte du skal fortsette å samhandle med dem?

Mike: Så, det er på en måte på en gradert skala, så du kan tenke på standarden, som, vel, e-post alt. Alt vi noen gang ønsker å kommunisere på en mulig måte, det er der e-post kommer inn.

Richard: Nei, fordi bare 30 prosent av dem blir åpnet uansett.

Mike: Det er en kombinasjon av at bare 30 prosent blir åpnet og vi kan slippe unna med hvilken frekvens vi vil. Som om det ikke er noen begrensning på det, som vi, har Facebook Messenger den begrensningen, ikke sant, så det er på en måte den graderte skalaen det er, som at vi vil teste ting med e-post, vi sender et hvilket som helst tilbud uansett hva det er , enten det er merverdi, eller kuponger eller salg, som går via e-post. Det neste nivået opp er, hvis det er litt viktigere for oss, så drar vi nytte av pikselen og kjører en annonse. Annonsen kan være for den kupongen, eller salget, eller giveawayen som gjør det bedre med det, og da er sendingen vanligvis trygg for, for eksempel, den store kahuna-saken, som om vi har lansert et nytt produkt, noe som er veldig viktig for organisasjonen vår eller for å det merket. Og det redder nesten sendingen, der vi ikke bare skal sende dem en kringkastingsmelding og gå gjennom alt det bare for noe som er trivielt som vi bare kan sende via e-post. Så forhåpentligvis gir den slags mening at viktighetsnivået egentlig er måten vi tenker på det. Så, de viktigste tingene, tingene som skjer med mindre hyppighet, som kommer til å være, som igjen, merkevareprodukter har blitt lansert, eller det er nå morsdagssalg, eller noe som er viktig for det merket og den verden, da skal dra nytte av det.

Jesse: Så når du sender messengeren, så nevnte du en 90 prosent åpen rate. Det er ganske utrolig. Så du vil spare det til. Ikke kast bort dem.

Mike: Ikke kast bort dem, ja. Det er 40 prosent klikk-through rate, den klikk-through rate er høyere enn åpen rate på e-post. Det er galskap.

Jesse: Ja, jeg mener, jeg vet hva du mener, Facebook Messenger. Jeg ser dem hele tiden. Jeg får hundrevis av e-poster om dagen. Jeg ser ikke de fleste av dem, men Facebook Messenger, ja, jeg kan være litt irritert over det, men jeg så på det du så på det. Så det er alt du trenger. Så det er kjempebra. Ja. Nå tenker jeg på mine egne personlige Messenger-planer. Hva slags konkurranse kan jeg kjøre for å drive med Messenger-markedsføring? Så, når du får folk på messenger-listen din eller du, som, hvor mange, hvor mye eller hvor lenge er dryppsamtalen fra, når du starter, liker, vet du, liker, tre eller fire interaksjoner som lar dem være i fred ? Eller går du bare, til de slutter å svare?

Mike: Ja. Så det kommer veldig an på hvordan de kom inn i systemet til å begynne med. Så hvis de har kommet inn gjennom en konkurranse eller giveaway, kommer vi til å behandle det annerledes enn om de kom inn gjennom et tilbud om gratis frakt, som kanskje eller ikke har tid til å komme til i dag. Men vi har en haug med forskjellige typer topp- eller traktting som vi sender folk gjennom. Og, så hvis de kommer inn gjennom en konkurranse eller giveaway, vet du, det er noen stereotypier om som du kanskje allerede er bekymret for, som at disse går til folk som bare leter etter gratis ting, og de kommer til å bli en lavere verdi, og det er sant. Som, det er definitivt den komponenten til det, så du vil være klar over det og ikke plage folk som kom inn i konkurransen din og gi stemme til Messenger, som også vil være mer sannsynlig å markere deg som spam. Høyre. Så du må være litt mer forsiktig der, så disse interaksjonene ser ikke mye annerledes ut enn hvis noen kom gjennom som et tilbud om gratis frakt eller noen som kom gjennom en blymagnet som ble tilbudt, så, som et annet eksempel på dette. Jeg mener, for å gi deg et ekstremt eksempel. Vi har en kampanje om at vi får 20 gratis nedlastinger av fargeinnhold. Vi leverer bokstavelig talt hver tegning gjennom en messenger til dem. Det er 20 meldinger over 20 forskjellige dager, fordi vi ønsker å spre det utover. En annen ting er at du alltid vil spre det, få folk opplært til å åpne e-posten din, tenke på deg og bli vant til å gjøre det. Men det er en situasjon der vi sender dem en melding, som for 20 forskjellige ganger, jeg mener, det er en lang meldingssekvens kontra konkurransen og giveawayen. Det er vanligvis bare én ekstra oppfølging, som, "Ikke glem å få ekstra oppføringer." Vi ønsker ikke å ta en sjanse for sent å få dem til å merke spam. Så, som om vi var mye mer følsomme for det.

Jesse: Nå er det 13 av 50,000 XNUMX er en ganske lav bar.

Mike: Det er en veldig lav bar. Og igjen, det er derfor vi er så paranoide nå, og vi har vært: "OK, i det siste, jeg mener, det har vært bra." Den ene tingen vi la til som en del av den samtalen med Facebook, og vi snakket med representanten vår, var at de sa: «Du må gi dem en mulighet til å velge bort hver gang du sender dem en melding ." Nå har vi, og det er faktisk irriterende, fordi vi faktisk sender dem en ny melding, det er som: "Her er meldingen du virkelig vil ha," og så er den som: "Hvis du vil slutte å motta meldinger fra oss på Facebook , bare skriv «stopp», så legger vi det inn i hver melding og hvor ofte.»

Jesse: Hvor ofte velger folk bort?

Mike: Det er, som, 1 prosent eller, du vet, typisk er det samme som en e-post, det er veldig likt. Du vil stoppe dem fra, du vil at de skal velge bort, akkurat som du gjør hva, du vil ha dem, ikke på e-post. Ærlig talt, som, jeg mener, det er en annen hel samtale. Vi skrubber e-postlisten vår hele tiden. Vi mener, det er smertefullt, du ser ikke e-postlisten din gå ned, de trykker på gå-knappen for å ta listen nedover listen din, men det hjelper deg å lese opp og holde e-postene dine i innboksen, slik at folk som engasjerer seg kommer til å være verdt mer for deg, det, hvis du bare vil at egoet skal si: "Jeg har en million mennesker på listen min," fordi jeg kan si at vi har bokstavelig talt en million folk har registrert seg for e-postlisten vår til dette punktet, men e-postlisten vår er fortsatt under 100,000 XNUMX akkurat nå, fordi, som, vi skrubbet, du vet, ni tideler av dem de siste par årene, fordi de slutter å samhandle og de vil ikke ha oss.

Richard: Ja, men det du mener, det er mer forfengelighetstall. Kanskje når du gjorde et JV-tilbud med en annen tilknyttet fyr. Ja, og du hadde en million mennesker på listen din, det var flott, fordi, du vet, de ønsket å sende e-post til deg eller e-post for dem. Men en av tingene jeg skulle spørre der også, når du snakker om e-postmeldinger og valg for Trifecta der - er det en måte for deg å se på de faktiske abonnentene dine og se abonnentene dine på annet enn å bare rulle nedover liste over budbringere måten å eksportere dem på og ser til Excel-fil? Jeg vet det høres ut som et tilfeldig spørsmål, men.

Mike: Jeg vet at du kan eksportere dem, fordi jeg vet at du kan bytte mellom, liker, ManyChat og annen chat som, ingen andre programmer, og vi har aldri gjort det før, så jeg er ærlig talt ikke sikker på nøyaktig.

Richard: Så, mer spesifikt, hvordan ville du vite at disse 30 prosentene av menneskene er både på e-postlisten hennes og vår Messenger?

Mike: Vi aldri kryssreferanse skjønt. Det er en god en. Jeg kan faktisk gå tilbake og være ute av nysgjerrighet, men vi har aldri sett på den sammenhengen nå.

Jesse: Og på Messenger-listen har du navnet, eller bare OK, du har navnet deres, du har samme etternavn. Så det kan du teknisk sett kryssreferanse hvis du sannsynligvis ville.

Mike: Men, jeg mener, det er nok også, som en haug med Michael Smiths, eller noe sånt, så det er vanskelig å vite nøyaktig hvem de kan være. Men ja, vi har aldri, jeg mener det er nysgjerrig, jeg mener, bare aldri har gjort det, jeg vet ikke hva vi ville gjort med de dataene. Men mange ganger får vi deg til å få disse datapunktene, noen ganger sender datapunktene deg ned i et kaninhull som du ikke trenger å gå ned, og noen ganger får du et datapunkt som revolusjonerer virksomheten din. Jeg er ikke helt sikker på hva vi skal gjøre med den informasjonen ennå.

Richard: Jeg er nysgjerrig og elsker ideen om å kjenne til hele denne ideen, og jeg er sikker på at du har hørt det mange ganger at folk kaller det forskjellige ting. Men hvis noen følger deg på hver plattform og overalt, vet du, du har en superfan.

Men, raskt, for vi nærmer oss slutten av timen, her og vil sørge for at folk vet mer om deg. Du har tydeligvis mye informasjon. Gi dem beskjed om podcasten din, hvor de bør gå for å finne ut mer om deg, kanskje til og med noe du holder på med i disse dager som noen kan være interessert i.

Mike: Ja, det er mye som skjer. Så for så vidt angår podcasten du egentlig nevnte, heter den EcomCrew, vi har 157 episoder som opptak av dette og gjør omtrent to i uken, nå har vi lansert noe som heter EcomPremium også, som er en abonnementstjeneste som lar folk , for bare en fast avgift får alle våre kurs, vi har gitt ut alle våre kurs under én paraply. Og jeg synes det er unikt og veldig kult med det vi gjør. Får du også et månedlig webinar som du kan komme inn og stille spørsmål du vil, er det interaktivt. Min partner, Dave, og jeg kjører det en gang i måneden, bare for premium-medlemmer, og den andre tingen vi gjør er det andre nettet og er kun for premium-medlemmer som viser deg under panseret til våre merker. Det er som å være en flue på veggen på kontoret vårt, så som alt dette jeg nettopp snakket om i dag, viser vi de nøyaktige annonsene vi kjører og sekvensene, og kostnadene vi har gjort og resultater kun til de personene som er på abonnementet, og vi viser også at alle produktene vi lanserer og eventuelle spørsmål du har, viser også de tingene, så det er som en helt åpen bok. Veldig unikt på dette området, fordi folk flest aldri snakker om varene de selger. De er veldig forsiktige med det. Men jeg bryr meg bare ikke om det og er tryggere med meg selv på dette tidspunktet. Så det har vært ganske kult, og vi har også et gratis område kalt MyEcomCrew. Det er en haug med gratis innhold. Og det er hele det samme verdibegrepet først. Det er som ideene som folk som søker etter ting på Google, eller de hører på podcasten vår, de kommer og abonnerer på gratisområdet, og hvis de liker det de ser, vil de forhåpentligvis til slutt kjøpe og det er det samme konseptet, som vi har gjort med alt jeg nettopp snakket om i e-handel. Jeg mener, vi gir bort det gratis innholdet, og tilbyr gratis frakt, og gjør disse utrolige tilbudene som er for gode til å være sanne, og forhåpentligvis samhandler de med merkevaren og blir, du vet, fan for livet.

Richard: Så, Googler de, det er de spesifikt nettadressene, som mecomcrew.com eller hvor?

Mike: Du går bare til ecomcrew.com og oppe til høyre er det for eksempel en gratisknapp for å komme i gang med.

Richard: Perfekt, noen sosiale profiler du ville vært komfortabel med?

Mike: Ja, det vi kjøper den tiden vi kom til det punktet, lærte vi leksjonen vår, fordi vi har drevet med online markedsføring lenge nok til å vite at alt bør være EcomCrew konsekvent. Facebook, Instagram, overalt. Ja.

Jesse: Fantastisk, så jeg kan personlig stemme du kan lytte til på podcasten en stund, så for folk som lytter, vennligst sjekk ut EcomCrew, vennligst sjekk ut Ecwid-podcasten. Vi elsker virkelig disse anmeldelsene. Jeg vet at Mike vet alt om det.

Mike: Hør, du vet, du får gratis informasjon fra podcasten. Gå forlat dem a fem stjerner anmeldelse. Det tar fem sekunder, det betyr mye og jeg lover deg.

Jesse: Jeg elsker det. Så folkens, setter stor pris på at alle lytter, du vet, få det til.