Slik forbedrer du handleopplevelsen med Apple Wallet-bestillingssporing

Lagt ut 9 måneder siden by Anastasia Prokofieva

I dagens digitale markedsplass ligger nøkkelen til suksess i å tilby eksepsjonelle kundeopplevelser. En jevn og problemfritt shoppingreise bidrar ikke bare til å generere salg, men også skaper Langvarig kundeforhold (aka flere bestillinger til deg i det lange løp).

Det er derfor for online-selgere etter kjøp fasen er like viktig som den innledende klikk for å kjøpe stadium.

Det fine er at du kan forbedre etter kjøp erfaring med minimal innsats. Bare ved å bruke teknologi kan du ha en betydelig innvirkning på kundenes handleopplevelse i nettbutikken din. En av funksjonene som er veldig enkle å implementere og kan utgjøre en stor forskjell, er Apple Wallet-ordresporing.

La oss dykke inn i hvordan integrering av Apple Wallet-ordresporing kan forbedre handleopplevelsen.

Rollen til strømlinjeformet ordresporing for kundetilfredshet

Som bedriftseier får du sannsynligvis mange forespørsler fra kundene dine angående estimert leveringstid på pakkene deres. Dette kan være litt av et tidsforbruk, spesielt når du sjonglerer med flere oppgaver og teamet ditt er lite. Men hei, det er bare en del av spillet!

For kunder kan det også være et problem å holde styr på bestillingene deres. Hvem ønsker å kaste bort tid på å sile gjennom e-poster for å finne et sporingsnummer, og deretter legge det inn manuelt på et annet nettsted for å få detaljene? Det er mildt sagt frustrerende. Kunder vil bare ha nøyaktige og rettidige oppdateringer på bestillingene sine.

Når informasjon ikke er lett tilgjengelig, kan det virkelig gå kundene på nervene, og det er ikke bra for noe merke. Det er her sporing av Apple Wallet-ordre trer inn. Det bygger ikke bare tillit og lojalitet for merkevarer, men tilbyr også forbrukere en praktisk måte å spore bestillingene sine.

Gitt at Apples iOS holder ca 25 % av den globale markedsandelen for smarttelefoner, det er en no-brainer å benytte denne plattformen for å forbedre kundeopplevelsen. Med Apple Wallet kan kunder lagre og få tilgang til bestillingsinformasjonen sin på ett sted, rett på telefonen.

Men hvordan fungerer det egentlig? Les videre for å finne ut.

Hvordan Apple Wallet-ordresporing fungerer

Med Apple Wallet-bestillingssporing kan kunder enkelt få tilgang til sine detaljerte kvitteringer og ordresporingsinformasjon på iOS-enhetene sine via Apple Wallet.

Apple Wallet er standard iPhone-appen som brukes til å lagre kredittkort, førerkort, e-billetter, og nettbutikkbestillinger.

Kunder kan også spore bestillinger fra nettbutikker i Apple Wallet. På denne måten kan de motta push-varsler for endringer i ordrestatus og kan se ordredetaljer i appen.

Med ett enkelt trykk kan kundene se mest mulig up-to-date informasjon om bestillingen deres, og eliminerer behovet for å søke etter sporingsnumre eller besøke flere nettsteder.

"Spor med Apple Wallet"-knappen er tilgjengelig for kjøp gjort fra Safari-nettleseren på iPhones som kjører iOS 17 eller nyere eller Mac-enheter med Mac OS versjon 14 eller høyere.

"Spor med Apple Wallet"-knappen

Fordeler med Apple Wallet-bestillingssporing

Tenk deg å tilby kundene dine maksimal bekvemmelighet til fingerspissene – bokstavelig talt. Med Apple Wallets ordresporingsfunksjon er det akkurat det du gjør!

Å tilby en sømløs og praktisk handleopplevelse for kundene dine fører til følgende:

Uanstrengte oppdateringer: Kundene dine holder seg informert uten å gå gjennom e-poster.
Tidsbesparelse for laget ditt: Teamet ditt trenger ikke å bruke tid på manuelle oppdateringer, og frigjør dem for andre viktige oppgaver.
Øyeblikkelige varsler: Kunder vil motta sanntids endrer ordrestatus, noe som legger til et element av spenning og forventning til handleopplevelsen deres.
Kundelojalitet: Dette nivået av oppmerksomhet skaper tilfredshet og tillit, og danner veien for lojale merkevareforkjempere.
Økt salg: Fornøyde kunder er mer sannsynlig å gjøre gjentatte kjøp.

Som du kan se, er Apple Wallet-ordresporing en vinn-vinn for merker og kunder. Bedrifter kan sende sanntids oppdateringer om ordrestatus, inkludert varsler om eventuelle endringer. Shoppere får enkel tilgang til kundeservice og ordrehåndteringsalternativer.

Fortsett å lese for å lære hvordan du integrerer Apple Wallet-ordresporing for nettbutikken din og forbedrer handleopplevelsen.

Implementering av Apple Wallet-bestillingssporing

Teknologi spiller en viktig rolle i å sikre kundetilfredshet, og det hele begynner med e-handelsplattformen du velger. Ta Ecwid av Lightspeed, for eksempel. Det lar merker tilby funksjoner som Apple Wallet-ordresporing, noe som gjør det enklere for nettselgere å tilby den beste handleopplevelsen for kundene sine.

Hvis du ikke har en nettbutikk ennå, kan du lag en med Ecwid gratis. Eller, migrer din eksisterende nettbutikk til Ecwid.

Nå, den beste delen - du trenger ikke å gjøre noe manuelt for å aktivere Apple Wallet-sporing for bestillinger plassert i Ecwid-butikken din. Når kunder har lagt inn en bestilling, kan de begynne å spore den fra bestillingsbekreftelsesskjermen. Så enkelt er det!

"Spor med Apple Wallet"-knappen på bestillingsbekreftelsesskjermen i en Ecwid-butikk

Bestillingen vil bli lagt til kundens Apple Wallet-konto. Hver gang du oppdaterer bestillingsstatusen i Ecwid-administratoren din, vil kunden motta push-varsler fra Apple Wallet-appen. De kan også se bestillingsdetaljene og gjeldende status i Bestillinger-delen av appen.

Vise bestillingsdetaljer og gjeldende status i Bestillinger-delen av Apple Wallet-appen

Se vår brukerstøtteartikkel for mer informasjon om kundepush-varsler i Apple Wallet.

Tips for å maksimere fordelene

Nå, vil du vite den hemmelige sausen for å utnytte denne teknologien? Følgende tips vil hjelpe deg å dra full nytte av Apple Wallet-ordresporing for nettbutikken din:

Gjør det synlig: Markedsfør funksjonen til kundene dine på sosiale medier eller via e-post slik at de vet om denne bekvemmeligheten.
Lær kundene dine: Det vil ikke skade å legge til en kort instruksjon for kunder når de promoterer funksjonen. Eller bare legg til en lenke til Apple Support artikkel.
Fremhev det i butikken din: Markedsfør «Spor med Apple Wallet» under kassen. På Ecwid kan du gjøre det med Kassemeldinger app.
Behold det up-to-date: Sørg for at du oppdaterer bestillingsstatuser i Ecwid admin i sanntid slik at kunder kan spore pakkene sine nøyaktig.
Tilby alternativer: For å imøtekomme ulike kundepreferanser, gi alternative alternativer for ordresporing som e-post eller SMS-varsler.

Ved å følge disse tipsene kan du sikre en sømløs handleopplevelse, slik at merkevaren din skiller seg ut fra konkurrentene.

Wrap-Up

Med fremveksten av netthandel forventer kundene bekvemmelighet og hastighet når det kommer til å spore bestillingene sine. Ved å bruke Apple Wallets bestillingssporingsfunksjon kan du tilby nettopp det.

Samtidig handler det å omfavne Apple Wallet-ordresporing for nettbutikken din ikke bare om å ta i bruk ny teknologi – det handler om å forbedre måten kundene ser på merkevaren din. Gi dem en tilfredsstillende etter kjøp opplev, hold dem oppdatert hvert trinn på veien, og se kundetilfredsheten øke.

Husk at en fornøyd kunde er en returnerende kunde. Så, gi dem noe å smile av med en sømløs etter kjøp erfaring.

Dra nytte av en funksjon som automatiserer bekvemmelighet, bygger tillit og fremmer merkelojalitet. Du vet hva de sier, magien ligger i detaljene! Selv med en liten oppdatering som denne, kan du virkelig skille Ecwid-butikken din fra konkurrentene.

Om forfatteren

Anastasia Prokofieva er innholdsforfatter hos Ecwid. Hun skriver om online markedsføring og promotering for å gjøre entreprenørers daglige rutine enklere og mer givende. Hun har også et mykt sted for katter, sjokolade og å lage kombucha hjemme.