B2B-programvare: Velge riktig programvare for B2B

Lagt ut 1 år siden by Max Komonov

I årevis har programvare utviklet spesielt for bedrifter (og noen ganger forbrukere) endret det moderne landskapet slik vi kjenner det.

Uavhengig av bransje må bedrifter strebe etter å ligge et skritt foran konkurrentene for å holde seg relevante. I dagens marked betyr dette å finne og bruke den nyeste og mest innflytelsesrike teknologien som er tilgjengelig.

Hva er B2B-programvare?

B2B-programvare beskriver teknologien som selges av bedrifter til bedrifter å effektivisere sin virksomhet. B2B-programvare kan hjelpe til med å selge produkter, administrere team, kjøre lønn, kommunisere internt, lansere markedsføringskampanjer og mye mer.

Hva er SaaS?

SaaS, eller programvare som en tjeneste, er en måte for tredjeparter å tilby sine apper og tjenester til nettbaserte virksomheter. SaaS-teknologi lar ansatte og brukere få tilgang til teknologien fra alle enheter med internettilgang.

Cloud-baserte tjenester har tatt verden med storm, og tilbyr bekvemmelighet og sikkerhet til bedrifter globalt. De fleste SaaS-tjenester leveres som et abonnement, noe som betyr at selskaper betaler månedlig for å bruke tilbudene.

B2B SaaS refererer til virksomhetene som selger sine sky-baserte programvare og apper til andre selskaper. I stedet for å laste ned programvare til en datamaskin, kan abonnenter få tilgang til SaaS-tjenesten gjennom en app eller et nettsted hvor som helst i verden.

Noen B2B-programvareløsninger krysser andre forretningsmodeller, inkludert B2C (bedrift til forbruker). Disse overlappingene tilbyr tjenester som kan brukes av enkeltpersoner og organisasjoner, som Slack for kommunikasjon og PayPal for å sende eller motta betalinger.

Fordeler med å bruke B2B-programvare

I dagens forretningslandskap effektiviserer de fleste bedrifter driften og lener seg på teknologi for å forbedre ulike fasetter av virksomheten for å bygge bro over gapet.

Her er noen fordeler med å bruke B2B-programvare for ethvert selskap, uavhengig av størrelse, bransje eller publikum.

tilgjengelighet

Det fine med SaaS-løsninger ligger i deres tilgjengelighet og bekvemmelighet. Uansett hvor du driver virksomheten din, kan du få tilgang til en SaaS-plattform hvor som helst du har internett.

Tilgjengelighet gjør det mulig å administrere team på tvers av flere tidssoner ved å logge på plattformen. I sin tur vil produktiviteten og effektiviteten øke, noe som gjør bedrifter mer vellykkede og lønnsomme.

Add-ons & personalisering

Leter etter add-ons eller ny funksjonalitet for å forbedre prosessene dine eller tilby kunder mer personalisering? Ikke noe problem! SaaS-plattformer tilbyr lagdelte planer, slik at du kan oppgradere når du trenger flere funksjoner.

Kundefokus

Noen selskaper betaler for et teammedlem av profesjonelle tjenester som kan støtte brukerne sine. SaaS-bedrifter bemanner ofte hele team hvis eneste fokus er kundestøtte av denne grunn. Kundeproblemer kan løses raskt enten du åpner en billett online eller kontakter din kundestøtterepresentant.

Kostnadsbesparelser

Som nevnt er de fleste SaaS-selskaper abonnementsbasert, så bedrifter betaler månedlig for å bruke tjenesten.

Ved å gjøre det tappes ikke budsjettene av en betydelig forhåndsinvestering, noe som gjør det lettere å rettferdiggjøre den økonomiske investeringen overfor sentrale interessenter. Ettersom du krever mer av plattformen, kan du skalere opp i bruk og spare penger på lang sikt.

Sikkerhet

For selskaper som håndterer sensitiv kundedata er sikkerhet av største betydning for sikkerheten og personvernet til sine kunder. Å være skybasert, SaaS-leverandører tar sikkerhet og personvern svært alvorlig.

Troverdige SaaS-selskaper implementerer avansert programvareinfrastruktur, protokoller og krypteringsmetoder for å unngå datainnbrudd, phishing og cyberangrep.

fleksibilitet

Både små og store B2B-selskaper krever en viss grad av fleksibilitet i programvaren de bruker daglig. Heldigvis tilbyr SaaS-plattformer imponerende fleksibilitet og robuste tilpasningsmuligheter.

Bedrifter kan bruke ulike APIer og integrasjoner for å koble plattformen til andre systemer de har på plass, for eksempel et CRM, nettsted eller markedsføringsautomatiseringsverktøy.

Utfordringer ved bruk av B2B-programvare

Mens fordelene og fordelene ved å bruke B2B-programvare er åpenbare, er det noen vanlige utfordringer som mange bedrifter står overfor når de distribuerer og bruker programvaren. Her er noen av disse utfordringene.

onboarding

Onboarding er avgjørende for oppbevaring og total tilpasning av plattformen, uavhengig av organisasjonens størrelse og hvor mange brukere som skal få tilgang til tjenesten. De fleste SaaS-leverandører tilbyr assistert onboarding og oppsett (noen ganger mot en ekstra avgift) og/eller en kundestøttekontakt for å veilede bedrifter når de kommer i gang.

Riktig opplæring og onboarding er avgjørende for å sikre plattformens verdi og lang levetid i enhver organisasjon.

Prismodell

Etter hvert som flere og flere SaaS-leverandører tar i bruk abonnementsbasert modell, mer økonomisk sporing og budsjetteringsoppgaver bli kundens ansvar. Bedrifter legger til flere SaaS-plattformer til sitt arsenal, noe som gjør det utfordrende å administrere budsjetter og sjonglere de ulike tjenestene og funksjonene.

integrasjoner

Med flere programvareløsninger som brukes i samme organisasjon, kan noen problemer slippe gjennom sprekkene. Å designe et sammenhengende system som integrerer alle nødvendige funksjoner og funksjonalitet fra ulike plattformer er en massiv oppgave for noen virksomheter.

Mange SaaS-leverandører tilbyr sømløse integrasjoner og APIer med populære forretningssystemer for å forenkle forretningsprosesser.

B2B SaaS-programvareeksempler

Du kan bli overrasket over antallet B2B SaaS-programvareselskaper på markedet i dag! Her er noen av de beste eksemplene på programvare og tjenester for B2B-bedrifter og hvordan du implementerer disse tjenestene i din egen virksomhet.

B2B markedsføringsprogramvare

Mange B2B-programvareapper og -tjenester forenkler ulike markedsføringsoppgaver og funksjonalitet.

Selskaper som Hubspot, Marketo og Sprout Social er alle gode eksempler på B2B markedsføringsautomatiseringsprogramvare. Ved å bruke disse tjenestene kan bedrifter drive e-postmarkedsføringskampanjer, administrer sosiale medier og SEO for å nå et bredere publikum.

Merker som Mailchimp og Brevo støtter selskaper med B2B e-postmarkedsføringsprogramvare for å sende skreddersydde meldinger til kunder og potensielle kunder gjennom hele kjøpsprosessen. Unbounce er et populært programvareverktøy for generering av potensielle kunder for B2B som lar bedrifter lage kraftige potensielle generasjonskampanjer gjennom databerikelse og poengsum for potensielle kunder.

For arbeidsflytautomatisering tilbyr selskaper som Zapier og IFTTT B2B-integreringsprogramvare med over 5,000 apper for å øke teamets produktivitet og effektivitet.

Til slutt, hva er en bedrift uten CRM? Merker som Salesforce, Zoho, Hubspot og FreshWorks tilbyr alle virksomheter kraftige funksjoner knyttet til lead gen, kundeadministrasjon, e-post og mye mer.

Bedriftsledelse og analyse

SaaS-løsninger for bedriftsledelse inkluderer et bredt spekter av verktøy, fra datainnsamling og visualisering til å identifisere trender i deres marked. BetterCloud og Zomo er sterke ledere på dette feltet.

E-handel programvare

Med over 26.5 millioner globale e-handelssider i drift daglig, har programvareindustrien en enorm mulighet til å gi støtte gjennom teknologi. Netthandelsplattformer og programvare som støtter bedrifter har uendelig vekstpotensial og kan tjene mange formål for små og store bedrifter i alle bransjer.

Øverst på listen er Ecwid, en kraftig B2B e-handel programvareplattform som gir B2B- og B2C-selskaper mulighet til å selge hvor som helst på nettet.

Administrering av kundedata, lagerstyring, ordresporing, oppfyllelse og mer krever støtte fra B2B-ordreadministrasjonsprogramvare som Veeqo, OrderHive og Linnworks.

Å bygge og beholde kundelojalitet krever innsats og insentiv, og det er her B2B-lojalitetsprogramvareløsninger kommer inn. Selskaper som Kangaroo og GrowSurf hjelper merkevarer med å etablere lojalitet gjennom belønningsprogrammer, henvisningsprogrammer og insentiver.

Du kan ikke drive et effektivt e-handelsnettsted uten flere betalingsgatewayer for transaksjoner. B2B-betalingsprogramvareverktøy som Square, PayPal og Stripe lager behandler betalinger enkelt, raskt og sikkert for enhver størrelse bedrift.

Produktivitet og teamverktøy

Utenfor verktøy for bygge kunderelasjoner og salg, mange B2B-programvareapper brukes internt. Disse inkluderer teamkommunikasjon via Slack, et av de mest populære B2B-kommunikasjonsverktøyene til Trello, en kraftig B2B-prosjektstyringsprogramvare som støtter oppgaver og kampanjer fra lansering til ferdigstillelse.

Mange team distribuerer B2B-kundestøtteprogramvare som Zendesk for billettadministrasjon og for å håndtere alt kundeserviceoppgaver.

Siste tanker om B2B-programvare

B2B-programvare fortsetter å utvikle seg og endre seg ettersom behovene til bedrifter og deres kunder gjør. Vekstmulighetene er frodige når du bruker denne typen programvare for virksomheten din. Enten du ønsker å forbedre produktiviteten, øke salget, driver nye markedsføringskampanjer, eller noe annet, kan B2B-programvare hjelpe.

Er du interessert i å starte et B2B-selskap? Ecwid er her for å hjelpe. Få tilgang til biblioteket vårt med ressurser, verktøy og gratisartikler for å begynne å selge online i dag.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.