Hva er B2C e-handel? (Med eksempler)

Lagt ut 1 år siden by Max Komonov

B2C er en av de mest populære forretningsmodellene i detaljhandelen. I 2020, B2C ble verdsatt til 3.67 billioner dollar og forventes å utvide med en hastighet på 9.7 % gjennom 2028.

Netthandelsbransjen er drevet av bekvemmelighet; forbrukere kan søke etter produkter og tjenester fra komforten av sine egne hjem i stedet for å gå til en murstein og mørtel oppbevare.

Økningen i B2C e-handel har gjort det mye mer mulig å opprette en nettbasert virksomhet. Uavhengig av produktene du selger eller hvor du befinner deg, kan hvem som helst drive en nettbutikk med suksess, takket være teknologi og hjelp fra en e-handelsplattform.

Hva er B2C e-handel?

B2C, eller Bedrift til forbruker, er en forretningsmodell der bedrifter selger produkter direkte til forbrukere.

B2C-selskaper spenner fra forhandlere som Target og Amazon til strømmetjenester som Netflix eller Hulu, tjenester som kabelnettverk, telefonselskaper som Verizon, eller ride-deling apper som Uber.

Som du kan se, omfatter B2C-handel en enorm mengde av markedet på grunn av det store antallet aktører i bransjen.

B2C elektronisk handel, eller e-handel, er den vanligste formen for B2C i dagens forretningslandskap. B2C e-handel refererer til bedrifter som selger produktene sine på nettet via en B2C-butikk.

De vanlige typene B2C e-handelsselskaper inkluderer:

Direkteselgere (Target, Apple og H&M)
Mellomledd (Poshmark, eBay, Etsy)
Annonsebasert (HuffPost, BuzzFeed)
Fellesskapsbasert (Facebook)
Gebyrbasert (Netflix, Hulu, Spotify)

Vanlige B2C e-handelsutfordringer

Ettersom forbrukeratferd endres, må B2C-netthandelsselskaper tilpasse seg for å holde seg relevante. I sin tur gir dette mange nye utfordringer for selskaper innen e-handel. La oss utforske dem her.

Kundens forventninger

Fra nye konkurrenter til å konkurrere i et allerede mettet marked, e-handelsselskaper må tilby en førsteklasses opplevelse for å holde kundene fornøyde. Dette inkluderer en sømløs, personlig handleopplevelse, enkel ordresporing og konsekvent kommunikasjon.

Kanalkonsistens

Hver interaksjon med merkevaren din skal føles konsistent og sammenhengende over hele linja. Dette betyr sosiale medieplattformer, nettstedet ditt, kundeservice interaksjoner, og mer.

For å sikre at kundeopplevelsen forblir den samme over hele linja, sjekk inn med de kritiske komponentene i bedriften din. branding, meldinger, kopiering og interaksjonene på nettstedet ditt, sosiale medieplattformer og team skal alle føles sammenhengende og konsistente.

Sikkerhet

Til tross for teknologien som er tilgjengelig i dag, er datasikkerhet dessverre fortsatt et utbredt problem for e-handelsselskaper. Det er rett og slett så mye å vurdere når du samler inn kundedata på nettet.

Fra svindelbeskyttelse til datakryptering og overholdelse, datasikkerhet kan være en alvorlig utfordring for bedrifter av alle størrelser.

Hvordan finne den beste B2C e-handelsplattformen for bedriften din

En e-handelsplattform er en kraftig programvareløsning som støtter B2C-selskaper til å administrere og drifte en nettbutikk. Fra oppføring av produkter til behandling av betalinger, sporing av bestillinger og mer, trenger B2C-selskaper en e-handelsplattform å tilby den beste kundeopplevelsen.

Ulike B2C-plattformer tilbyr unike funksjoner og fordeler designet for å betjene ulike virksomheter. Fremfor alt skal plattformen fokusere på kundeopplevelsen først og fremst.

Når du shopper rundt, spør deg selv hvilke funksjoner og funksjonalitet i en e-handelsplattform som skiller virksomheten din fra resten.

Her er hva du bør vurdere når du søker etter den beste B2C e-handelsplattformen.

Funksjonalitet

Plattformfunksjonalitet sikrer at de besøkende får en optimalisert opplevelse hver gang. De beste plattformene vil tilby avansert funksjonalitet som nettstedsøk, melde deg på e-post, flere betalingsalternativer og et mobilt responsivt design.

skalerbarhet

Alle B2C-bedrifter ønsker å oppleve vekst, ikke sant? Når du forbereder deg på det, trenger du en e-handelsplattform som støtter veksten din. Skalerbarhet støtter økt nettstedtrafikk, inventar, salg og alle andre aspekter av virksomheten din. Etter hvert som behovene for utvikling av B2C-netthandel vokser, bør plattformen din vokse sammen med deg.

Verktøy og analyser

Fra nettsideytelse til shopperatferd bør den valgte plattformen tilby robust markedsføring og dataanalyse for din bedrift. Du vil få tilgang til verdifull innsikt som vil støtte fremtidige kampanjer og kampanjer samtidig som du får et innblikk i hva kundene dine ønsker.

integrasjoner

For å øke effektiviteten din som bedrift tilbyr mange e-handelsplattformer integrasjoner med andre løsninger. Fra e-postmarkedsføringsverktøy til CRM og lagerstyring, frakt og oppfyllelse, administrasjon av sosiale medier og mer, integrasjoner gjør det enkelt å administrere virksomheten din fra én plattform.

kundeopplevelse

Å velge den beste e-handelsplattformen for virksomheten din bør til syvende og sist dreie seg om opplevelsen den tilbyr kundene. Du vil at besøkende enkelt skal kunne bla gjennom nettstedet ditt, finne produkter, foreta et kjøp og spore varene deres. Funksjoner som øker kundeopplevelsen inkluderer enkel nettstednavigering, enkelt søk og mer.

Du vil også ha tilgang til et brukergrensesnitt som er enkelt å navigere og tilpasse til merkevaren din. De beste plattformene tilbyr ulike nettstedsmaler for å lage en minneverdig handleopplevelse for kunder.

Tilpassing

På stedet personalisering sikrer hver besøkende føler seg som din viktigste kunde. Netthandelsplattformen din bør tilby segmentverktøy slik at du kan målrette mot ulike demografiske opplysninger, inkludert alder, kjønn, plassering, handleatferd og mer.

Noen plattformer tilbyr personlige produktanbefalinger basert på tidligere interaksjoner med nettstedet ditt. Å tilby en unik, skreddersydd handleopplevelse for besøkende øker brukeropplevelsen og vil drive mer salg.

Eksempler på B2C-netthandel

Her er noen eksempler på populære B2C-selskaper som utvidet til e-handel for å følge markedstrendene og imøtekomme et bredere publikum.

Target

Target har gjort en fantastisk jobb med å tilpasse seg e-handel sammen med kundebasen. Targets e-handelstilbud er praktisk, enkelt å bruke og konsekvent ved å tilby intelligente shoppingløsninger på nettet og gjennom en mobilapp.

Amazon

Nettbutikken Amazon er et utmerket eksempel på å tilpasse seg tiden (eller til og med foran kurven) og holde seg relevant. Amazon prioriterer kundeopplevelse på imponerende måter. Selskapet tilbyr samme dag frakt, skreddersydde produktanbefalinger og en gebyrbasert abonnementsmodell for å skape en atmosfære av eksklusivitet.

Styrk e-handelsbedriften din med Ecwid

Hver B2C-bedrift trenger en kraftig, løsningsorientert plattform for å finne suksess og nå sin målgruppe på nettet. Ecwid er forpliktet til å tilby selskaper i alle størrelser plattformen de trenger for å vokse.

Ikke vent med å ha en e-handelsplattform på din side – komme i gang i dag og begynn å utvide nettvirksomheten din med Ecwid!

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.