Velkommen til den digitale tidsalderen, hvor forretningslandskapet har endret seg drastisk. Selv om det er enklere enn noen gang å starte og bygge opp en kundebase, er baksiden et stort hav av konkurranse. Dette betyr imidlertid ikke at det er umulig å skille seg ut. Nøkkelen ligger i å bygge robust merkebevissthet, som ikke bare er en strategi, men en nødvendighet i denne moderne tid.
Selvfølgelig, når jobber med merkekjennskap innsats, må en virksomhet overvåke ytelsen for å finne hva som fungerer og hvor den står. En av de beste måtene å gjøre dette på er gjennom en merkevarebevissthetsundersøkelse.
Spørsmål i spørreundersøkelser om merkevarebevissthet kan faktisk hjelpe en merkevare raskt å finne faktorer som ...
- Hvor mye stoler kundene på merkevaren?
- Hva synes målgruppen om merkevaren?
- Hva får dem til å komme tilbake til merket?
- Og mer
La oss undersøke en merkevarebevissthetsundersøkelse i dybden og gi noen spørsmål du kan bruke til dine egne undersøkelser.
Hva er merkevarebevissthet?
Før du går inn i spørreundersøkelser, er det viktig å forstå definisjonen av merkevarebevissthet.
Enkelt sagt er merkevarebevissthet hvor kjent kundene er med et merkes produkt eller tjeneste.
Men hvorfor er merkevarebevissthet så avgjørende?
Det handler ikke bare om at kundene kjenner igjen logoen din eller fargene. Det handler om skape en forbindelse og et bånd med målgruppen din. Dessuten handler det om å bygge tillit, et fundament som kan føre til
En merkevarebevissthetsundersøkelse hjelper en bedrift med å fastslå nøyaktig hvor godt den bygger bevissthet og hvordan kundene ser på den. Ved å stille de riktige spørsmålene kan en merkevare bestemme nesten alt den trenger å vite om bevisstheten og virkningen.
Spørsmål om merkevarebevissthet
La oss nå se på noen av de beste spørsmålene om merkevarebevissthet som kan hjelpe en bedrift med å måle sin nåværende tilstand.
Merkevare og markedsoppfatning
- Når du tenker på (produktkategori/type), hvilket merke tenker du på?
- Hvilket merke forbinder du med (produktkategori/type)?
- Har du sett våre merkevareannonser?
- Hvor så du annonsene våre?
- Hva følte du da du så annonsene våre?
- Hvilke av disse merkene (listen) har du hørt om?
- Hva er ditt beste merkevarevalg for (produktkategori/type)?
- Hva får deg til å velge dette merket?
- Hvem anser du som det ledende merket innen (produktkategori/type)?
- Hvilke merker skiller seg ut i (produktkategori/type)?
- Hvorfor skiller disse merkene seg ut for deg?
- Hva synes du om hvert av disse merkene?
- Vurder din erfaring med hvert av disse merkene og vårt merke.
Merkevarelojalitet
- Har du kjøpt (produktkategori/type) hos oss før?
- Hva synes du om vår (produktkategori/type) kontra konkurrenter?
- Hvor sannsynlig er det at du bytter til vår (produktkategori/type)?
- Ville du kjøpt vår (produktkategori/type) igjen?
- Løser vår (produktkategori/type) problemet eller oppfyller det tiltenkte behovet?
- Hva får deg til å føle det slik?
- Vil du anbefale merket vårt til andre?
- Hva gjør at vår (produktkategori/type) skiller seg ut over andre?
- Vil du prøve de andre produktene våre i fremtiden?
- Har du trengt kundeservicehjelp med produktet vårt?
- Var din kundeserviceopplevelse tilfredsstillende?
- Synes du vår (produktkategori/type) er pålitelig?
- Er det noe ved vår (produktkategori/type) eller tjeneste vi kan forbedre?
- Hvordan vil du rangere vår (produktkategori/type)?
- Hvordan vil du vurdere kundeservicen vår?
Tilbakekaller merkevaren
- Hvor godt husker du vår (produktkategori/type) eller merke?
- Kommer andre merker i tankene når de vurderer (produktkategori/type)?
- Når var siste gang du brukte produktet vårt?
- Når kom merkevaren vår opp sist?
- Har du tenkt på merket vårt eller vurdert å kjøpe flere produkter fra oss?
- Hvordan vil du beskrive vår (produktkategori/type) til en venn eller et familiemedlem?
Ytterligere spørsmål for mer data
- Når du tenker på merkevaren vår, hvilke verdier forbinder du med den?
- Har ditt syn på merkevaren forblitt det samme eller endret seg over tid?
- Synes du positivt om vår (produktkategori/type) og merkevare? Hvorfor eller hvorfor ikke?
- Beskriv merkevaren vår med så få ord som mulig.
- Har du flere meninger om merket vårt?
- Har du sett noen annonser, nyheter eller engasjement i sosiale medier om merkevaren vår i det siste?
- Tenker du på andre merker når du tenker på merket vårt?
- Fortell oss om din siste interaksjon med merkevaren vår.
- Hjelper vår (produktkategori/type) eller merke deg å løse noen problemer?
- Hva tror du merket vårt spesialiserer seg på?
- Har du sett andre bruke vår (produktkategori/type)?
- Har du hørt noen andre snakke om merket vårt?
- Hvor ofte ser du annonser for merkevaren vår?
Lag din merkevareundersøkelse
Husk at eksempelspørsmålene ovenfor merkevarebevissthet-undersøkelsen ikke er de eneste du kan stille. Hvis du vil vite ytterligere data, legg gjerne til spørsmål til undersøkelsen.
En undersøkelse er et kraftig verktøy når det gjøres riktig, så sørg for å spørre om alt du trenger, selvfølgelig innenfor rimelighetens grenser.
For de som ikke vet hvordan de skal lage den riktige undersøkelsen, kan du alltid bruke en mal for merkevarebevissthet. Dette gir et raskt og enkelt grunnlag for å komme i gang. Det er mange maler for merkevarekjennskapsundersøkelser tilgjengelig på nettet, og du kan legge til ytterligere spørsmål etter behov.
- Hvordan velge en ordreoppfyllingsstrategi
- Toppstrategier for oppfyllelse av e-handelsordre
- Kontantstrømstrategier for en blomstrende nettbedrift
- 8 spørsmål å stille enhver frilanser før du ansetter dem
- Hvordan ansette og administrere ansatte for din voksende nettbutikk
- Hvordan vokse e-handelsvirksomheten din med Influencer Marketing
- Slik gjør du nettbutikken din mer bærekraftig
- Avanserte strategier for å forbedre forretningsdriften
- Hva er merkevarebevissthet og hvordan bygges det
- Spørsmål og eksempler på merkevarebevissthet
- Viktige økonomiske beregninger enhver e-handelsbedriftseier bør mestre
- Reputation Management: Mestring av ditt online bilde
- Budsjettering for bedriftsvekst
