Vi snakker med en butikkeier som først brukte gjestebøkene til sitt eget bryllup for mange år siden og så kjøpte selskapet da det ble lagt ut for salg.
Michelle og mannen hennes lever gründerdrømmen og jobber med virksomheten i et ledig rom mens de prøver nye taktikker når de kan.
Vi diskuterer e-postmarkedsføring, Adwords, Google Shopping, Instagram-tagging, Amazon og mye mer!
Transcript
Jesse: Hei folkens, Jesse Ness her. Jeg er her med min
Richard: Hvordan går det, Jess?
Jesse: Jeg er flink. Jeg har det bra. Du vet at jeg er veldig spent på showet i dag fordi du vet at formatet i dag er på en måte hvorfor vi begynte å gjøre dette. Vi ønsket virkelig å snakke med kjøpmenn. Det er en av mine favoritt ting å gjøre det, du vet at dette blir et bra show.
Richard: Dette blir en morsom en, og jeg liker, jeg liker hele prosessen fra. Hvordan fikk du ideen, hva fikk du i gang? Hvor er du? Hva er neste steg? Det er ikke mye mer moro i
Jesse: Absolutt. Så la oss ta med gjesten vår, Michelle.
Michelle: Hei, hvordan har du det?
Jesse: Jeg har det bra. Så du er eieren av guestbookstore.com.
Michelle: Riktig.
Jesse: Greit. Og denne solosatsingen eller?
Michelle: Mannen min og jeg. Så det er en slags familieforetak.
Jesse: Kjempebra altså. Så hvem har ansvaret for familien her, som.
Richard: Vi vet hvem som er, sannsynligvis det samme som huset vårt.
Jesse: Ja ok. Jeg burde nok ikke ha stilt det spørsmålet (ler.) Så Michelle, forteller oss litt om deg selv og om virksomheten.
Michelle: Vel, jeg er for det meste en hjemmeværende mor. Du vet jeg har fire gutter, så det har jeg alltid
Jesse: Å jeg vedder på at jeg vedder. Jeg mener dette er faktisk du vet
Michelle: Du vet, jeg fanger liksom opp e-poster og telefonsamtaler. Du kjenner raskt i løpet av dagen og resten prosessene etter at barna mine har lagt seg.
Jesse: OK. Perfekt. Så hvordan kom du i gang?
Michelle: Så mannen min og jeg for 16 år siden planla bryllupet vårt og så etter, vel, jeg ville ikke ha en gjestebok, for å være ærlig. Jeg trodde bare at en bok med signaturen hans ville havne i søpla for meg. Moren min insisterte på at jeg måtte ha en gjestebok, så jeg ville se etter et slags alternativ. Og jeg begynte å lete på nettet som du vet tok evigheter for 16 år siden.
Så jeg kom over en gjestebokbutikk og tenkte at produktet deres var unikt og morsomt fordi sidene deres faktisk fortalte en historie. Og du vet at det var et minnesmerke som jeg følte at jeg virkelig kunne som du vet for å gi videre til barna mine, og jeg ville ha alle disse morsomme historiene som jeg kunne se tilbake på. Så vi kjøpte gjesteboken vår, og jeg, i bryllupet vårt, brukte vi når vi tok alle bildene våre og sånt, og du har det litt morsomt som nedetid når gjestene er i resepsjonen din, de vet ikke helt hva de skal gjøre . Gjestene våre fylte ut disse gjesteboksidene, og du vet at det startet samtaler og til og med folk som du vet at vi sitter ved et bord alene og ikke kjente noen ved bordet. De begynte alle å fortelle historier, og så vi hadde dette, folk som ble venner som det var bare er litt morsomt, jeg trodde ikke disse sidene ville gjøre det. Men vi hadde så mange like komplimenter og kommentarer på disse sidene, og det har vært en fantastisk ting for mannen min og jeg å se over du vet i løpet av de siste 16, vel 15 årene. Vi hadde trukket dem ut hver jubileum og sett over ham. Og en annen ting som du vet at vi aldri tenkte på den gangen, siden du vet at noen av personene som har signert eller gjestebok eller fylt ut disse sidene har gått bort, og vi har denne konkrete tingen fra dem. At du vet når du ser tilbake på det, beklager, trenger du virkelig å vite for å gå tilbake og lese som ting som min bestemor skrev og du vet tanter og onkler og slike ting. Så noe veldig håndgripelig som du vet nå for tiden er alt bare online. Det er ikke noe du kan plukke opp og holde du vet og ser. Så selskapet kom for salg, og vi hoppet på det. Vi var veldig spente.
Richard: Så først, la oss takke mamma, moren din - ikke bare hadde hun rett, og du endte ikke bare opp med en signaturbok, den havnet i søpla, men du endte opp med bedriften.
Michelle: Riktig.
Richard: Selve stedet du kjøpte din første gjestebok fra ender opp for salg og du kjøper den?
Michelle: Ja.
Jesse: Wow. Så hvordan visste du at den var ute for salg, for eksempel hva sporet du etter det?
Michelle: Ja. Vi fikk en e-post. Og du vet at de egentlig aldri hadde sendt ut e-poster før, og så da jeg gikk gjennom søppelposten min ærlig og så en e-post fra dem og trodde du visste at det var interessant, og jeg har ikke hørt fra dem siden jeg kjøpte min gjestebok. Og så du vet at vi åpnet e-posten og leste den, og det var du vet at de hadde familiesykdommen som trengs for å selge selskapet sitt. Og vi elsket gjesteboken vår så mye, du vet, vi grep virkelig muligheten til å kjøpe selskapet fordi vi visste hvor mye den gjesteboken vår betydde for oss.
Jesse: Wow. Jeg mener det er perfekt. Så du visste at det ikke bare var "OK, jeg tror jeg kan tjene penger på dette, butikken", som om du brukte det, husket du at det ble et årlig ritual, antar jeg for deg?
Michelle: Jaja.
Jesse: Du gjør meg faktisk til skamme. Jeg husker ikke det fra jubileet mitt.
Richard: Så bare veldig raskt fordi jeg mener jeg har sjekket ut siden din. Men for de som bare lytter akkurat nå, ber vi dem se på guestbookstore.com.
Michelle: Gjestebokbutikk.com.
Richard: Gjestebokbutikk.com. Ikke "den". Og så kan de se senere, men det høres ut som det er mer enn bare signaturer, er det steder å skrive disse ekstra.
Michelle: Ja. Så det er som et bilde for et sted du liker å tegne et bilde. Som for eksempel bryllupet fordi vi tilbyr alle forskjellige typer gjestebøker. Men du kjenner bryllupet, spesielt, det er et sted for deg å tegne bilder av deg selv og deretter tegne et bilde av brudeparet. Du vet, du kan skrive ned du vet som en morsom historie eller et morsomt øyeblikk om dem hvordan du møtte dem, hvor langt du reiser, vet du, for deres spesielle dag for feiringen. Det er så du vet at det er morsomt folk du tror du vet er som du kjenner veldig seriøse, og du har like en kjedelig side - de har morsomme sider er folk som prøver å tegne disse bildene du kjenner ... Noen ganger ser du ut som romvesener du liker "Å herregud, de kan tegne", så. Så ja, jeg vet at det er en veldig morsom interaktiv, men som jeg sa, det er ikke bare for bryllup. Vi har dem for alle slags ting som overnatting er en stor, stor bok for oss.
Jesse: Nå loggboken, så beskriv det litt mer detaljert hva er det. Er det bare for lignende feriesteder eller for Airbnb-steder som ..?
Michelle: Alle typer, så vi har solgt dem til forskjellige feriesteder, du vet, mye som mamma og pops du kjenner en utleie som en skihytte eller noe ved som du kjenner ved havet eller en Airbnb. Og mange av disse bruker dem nesten som en undersøkelse. Så det er som en veldig uformell undersøkelse, slik at folk ikke skjønner at det er en undersøkelse på det tidspunktet.
Men du vet at mange mennesker du kjenner som blar i boken, og du kan lese alle disse sidene og de morsomme tingene som andre opplevde mens de var der, og du kan på en måte gi deg noen ideer om forskjellige ting som du kanskje ikke har tenkt å prøve. Du vet som om du var i Temecula og du er som: "Å, du kjenner vingårdene, åh, og denne er fantastisk." Folk fortsetter å nevne dette fint, og så vet du forskjellige ting du kan gjøre. Men det er også et sted du vet, jeg mener som om du vet hva du liker best, og du vet, men hvis du har noen som sier noe negativt, vet du kanskje: «OK, det er noe jeg må ta opp, jeg må fikse det» fordi bøkene våre ikke er bundet inn, kan du ta den siden ut.
Jesse:
Richard: "Vi vil lytte, men ingen andre vil."
Jesse: Vel, jeg mener det gjør det også mer personlig enn du vet at det ikke er et hotellrom nå. Nå, dette er et sted som har en gjestebok der folk er ekte mennesker lager minner, og du vet å gi tips og sånt.
Richard: De kan nesten være som en uformell reiseguide som liker ekstra hjelp concierge på en måte som: "Å, vi dro til de andre stedene nedover veien, og vi elsket det fordi de kjente deg," og så flott.
Jesse: Veldig kult. Så jeg så siden også, det er mange forskjellige bøker der. Er det mest bryllup eller er det litt spredt?
Michelle: Det er veldig spredt. Du vet at vi har gjort det... Innkvartering er veldig stort for oss faktisk, så jeg mener det har vært vår nummer én selger som på en måte overrasket meg da vi kjøpte den fordi jeg trodde automatisk at det ville bli bryllup. Men ja, bryllup kommer sannsynligvis på andreplass for oss som nummer to eller tredje. Vi har også mange bøker for begravelser, og når du vet det, skjønte jeg ikke helt hvilken effekt det ville ha. Og vi har fått mange brev og e-poster fra folk. Vi hadde vår første som vi solgte til en fallen offisers familie, og den var veldig vanskelig for meg å gjøre i alle begravelsesbøkene er vanskelige for meg å gjøre, for å være ærlig. Men vi fikk et brev fra kona til den falne offiseren, og hun hadde litt
Jesse: Ja, sikkert. Jeg mener det er du vet bryllup begravelser og fødsler dette er store øyeblikk i folks liv, og du vet at jeg tror spesielt i vår sosiale media Instagram verden du kjenner disse bildene og små emojiene, de forsvinner veldig raskt bli begravet.
Michelle: Ja.
Jesse: Så du vet, men boken lever for alltid, så det er kjempebra at du kan hjelpe folk du kjenner til å beholde disse minnene.
Richard: Så du sa der. De er tøffe. Igjen har jeg sett på siden, men det gjør du også. Gjør du disse bøkene til et individ for den personen?
Michelle: Det gjør vi. Ja. Så du vet at folk enten kan bestille på siden vår. Jeg har fått folk du kjenner til å ringe oss og fortelle oss at du kjenner hele historien deres om personen som gikk bort, og vi kan tilpasse boken spesifikt for personen. Så hvis de har vet du spesifikke spørsmål, spesielt du vet, med som en politimann eller brannmann eller noe sånt. De ønsker å knytte det til du kjenner deres karriere, eller vi kan gjøre det vi kan du vite med noen av pengene våre vi kan tilpasse alle spørsmålene for folk.
Richard: Kult.
Jesse: Ja, veldig interessant. Så ja, jeg var ikke klar over at de alle var tilpasset eller kanskje ikke de tilpassede, men at de kunne tilpasses.
Michelle: Ja.
Jesse: Så du vet med tilpasset, som gjør det litt vanskeligere at du kan få det litt raskere. Hvor skriver du dem ut?
Michelle: Vi har vi har et kontor i hjemmet vårt som vi bruker. Så ja, vi prøver å ha en veldig rask behandlingstid, jeg tror nettstedet vårt sier 72 timer, men vanligvis er alt ute innen 24 timer. Så vi gir oss bare litt nåde i helgene.
Jesse: Du trenger en liten pause, du lar ungene sove — og så hører de plutselig skriveren surre i rommet (ler). Det er kjempebra. Så jeg tror det gir oss en god følelse av produktene du har. Og for folk som lytter, sjekk selvsagt ut nettstedet, og du kan få et godt, bedre bilde av det.
Michelle: Ja.
Jesse: Det gjorde du også. Nå sa du at du kjøpte nettstedet som du kjøpte virksomheten. Er mange av disse produktene allerede laget, eller har du laget flere utover det?
Michelle: Mange av dem er allerede opprettet. Og så har vi begynt å utvide litt, så vi har en quinceanera-bok som vi akkurat skal lansere. Vi har en lærers verdsettelsesbok som overraskende, som jeg mener, nettopp har sprengt seg. Men jeg har ikke lagt det ut på nettsiden ennå. Så vi fortsetter å få forespørsler og forespørsler fra det er galskap. Så vi har solgt massevis av dem.
Jesse: Ja, jeg liker det. Ja, jeg er sikker på at vi går gjennom det
Michelle: Ja.
Richard: Var den allerede på Ecwid, eller flyttet du den bare over til Ecwid?
Michelle: Vi flyttet den over til Ecwid, så vi startet helt fra bunnen av med nettsiden. Så ja, de hadde liksom en
Jesse: Det er alltid viktig for deg. Så hva ja så jeg ikke tok vi fikk ikke en sjanse til å se på den gamle siden. Jeg vet hva
Michelle: Så jeg har en venn som designer nettsider, og derfor hyret jeg vennen min til å gjøre alt. Og du vet at hun har bygget noen forskjellige nettsteder. Vi startet på en annen plattform, og den fungerte bare ikke for det vi trengte. Og jeg tror aldri hun hadde bygget et nettsted akkurat som vårt. Du vet da hun først begynte å bygge som: "Alt dette var perfekt?" Og så var det som "Å nei." Dette er ikke tilpassbart slik du trenger det. Så vi flyttet over til Ecwid. Og du vet at Ecwid har vært fantastisk. Du vet at vi har vært i stand til å tilpasse alle de forskjellige tingene vi trengte. Jeg mener selv med frakten vår, det var at det var et problem på noen av de andre sidene som vi på en måte hadde prøvd, vet du med de forskjellige fraktalternativene tilgjengelig. Så Ecwid har vært veldig enkelt å jobbe med.
Jesse: Perfekt så for fraktalternativer, så du har som en, hei du vet "Hvis du trenger over natten, vil jeg få mer penger" den tingen?
Michelle: Ja, det er en av de tingene jeg ikke gjorde, jeg tenkte at du bare kastet det inn (ler) Med meg som ikke er teknisk...
Richard: Du ler mye forresten. De burde kunne ha det på nettstedet ditt et sted, folk ville kjøpt mer. Jeg vet ikke hvordan du bruker det ennå, men det er kjempebra.
Jesse: Vel, snakk med utviklerne dine som kan gjøre det i livet ditt. Vel, fantastisk, så jeg er glad for at blekksprut fungerte bra for deg. Og så det høres ut som utviklervennen din. Hjelper hun deg fortsatt litt når du trenger endringer eller her og?
Michelle: Her og der. Mannen min er ganske god på det, som å gjøre dette på egenhånd på dette tidspunktet, men vi trengte definitivt litt coaching i begynnelsen. Og du vet at vi ville fått et problem vi ville ringt og "Hvordan fikser vi det?" Så du vet hvordan mannen min har blitt ganske dyktig. Takk og lov at han lærer raskt. Jeg er ikke det. Når det gjelder det, stoler jeg mye på ham.
Richard: Er du mer av sosiale medier slutten av.
Michelle: Ja. Ja.
Richard: Hva har vært din favoritt så langt. Kombinasjon av å gjøre og best resultat?
Michelle: Mens jeg håndterer Facebook- og Instagram-delen av det. Så jeg mener selv det med meg var en læringskurve. Så jeg er fortsatt jeg lærer det på en måte, men. Men du vet at jeg mener å ta alle bildene og sørge for at de alle ser profesjonelle ut, og du vet å finne ut som all redigering og alt sånt og sørge for at jeg kommer til å ha de beste bildene der oppe som mulig fordi du vet en bildet skal selges. Jeg kommer til å selge produktet ditt mer enn ordene fordi folk bare vil lese så mye før de tuner ut. Det har vært en læringsprosess for meg også fordi jeg har så mye å si når jeg lager et innlegg, at jeg vil skrive som: "All denne informasjonen der inne, men jeg må." Du vet jeg skjønner at folk tuner ut som.
Jesse: Jeg sier at folk ser på bilder, men de leser egentlig ikke så mye. Så ja. Ja vel, jeg så på Instagram-feeden din, jeg syntes den var flott. Jeg mener det er vakre bilder der. Hva slags tips vil du ha til folk som aldri har lagt ut noe på Instagram? Vel, hva ville du gjort? Din nybegynner. Men hun vet godt hva du ville sagt til andre nybegynnere?
Michelle: Du vet at jeg egentlig bare så på andres, formaterer mye for å se hva andre folk gjorde og se hva jeg likte og ikke likte, og du vet at jeg på en måte synes, hvis jeg har denne typen smak må andre mennesker også. Jeg prøver å holde ting enkelt du vet ikke for rotete fordi ting kan definitivt gå seg vill du vet i et stort rot av ting. Så jeg tror jo renere, jo bedre for bildene dine.
Jesse: Ok. Og er du, er det iPhone-bilder eller bruker du kamera?
Michelle: Jeg gjør begge deler, mine første par var i min venns stue. Så ja, du vet, og da vet du at jeg gikk videre til det gode, store kameraet mitt, og jeg bare bytter frem og tilbake det du vet på den tiden jeg har, og det fungerer raskt.
Jesse: Det er kjempebra. Jeg mener jeg tror du vet at alle bare begynner å ta bilder for å legge dem ut der, og det vil bli bedre over tid.
Michelle: Ja.
Richard: Så gjør det enkelt så gjør det bedre. Det samme gjorde du da du kjøpte dette selskapet. Kom den med en liste over folk som hadde kjøpt? Og markedsførte du den listen i det hele tatt, eller begynte du på en måte fra bunnen av?
Michelle: Alt begynte på en måte fra bunnen av.
Richard: Så du sier på en måte hva vi kjøpte?
Michelle: Vi skal ikke si. Vi hadde en liten liste over e-poster fra folk som hadde kjøpt tidligere, men fordi de aldri har likt, sendte de egentlig ikke ut noe til folk noen gang. Og så mange av disse e-postene er bare ugyldige fordi du vet at de er gamle. Ja, mange av dem, så det var jeg.
Jesse: 15 år gammel da de ble kjent med deg som...
Michelle: Jeg beholdt det samme og at jeg sjekket søppelposten min i dag. Men ja, så vi har på en måte måtte starte fra bunnen av med det, vet du, med alle våre e-poster og markedsføring og sånt.
Richard: Så jeg mener dette er bra for andre Ecwid-lyttere som akkurat har begynt å se noen som ikke hadde noen teknisk erfaring som mannen hadde litt, og han lærer raskt. Men for det meste er du i stand til å ta noe fra en annen plattform, litt hjelp fra en venn, for det meste høres det ut som om noen gjentakelser prøver og noen andre plattformer, og så kommer du på Ecwid, du og mannen din er fortsatt i stand til å pull it off høres fortsatt ut som om du går videre med alt dette?
Michelle: Ja. Vi har det ganske bra er der.
Richard: Er det noe du ser er den store gevinsten din i sosialt så langt med det du gjør. Litt som det du så med de store tingene. Er det noe du ser i det sosiale?
Michelle: Vi har fått mye av vi har fått mye salg gjennom sosiale medier fordi vi kan se dem komme inn gjennom Facebook og slikt. Så ja, jeg mener kampanjene vi gjør gjennom som Facebook og Instagram fungerer absolutt og de holder navnet vårt der ute, og jeg tror det største er bare å holde navnet vårt der ute fordi du vet at du ikke trenger en gjestebok hele tiden tid, men det kommer en tid når du har en stor begivenhet, og du vil tenke: "Åh, hva var det stedet det var ute du vet som hadde det du vet postet på Facebook, eller du vet." Og så vi vil at folk skal huske oss når disse hendelsene dukker opp.
Jesse: Så med Facebook og Instagram. Så du nevnte kampanjene. Vet du at du gjør innleggene. Vet du om du også liker boost-innlegg og sånt?
Michelle: Ja, det er den typen ting som jeg er snill av deg å vite at jeg de siste månedene har våget meg inn i det jeg liker å lære akkurat nå. Men. Men ja. Nei, jeg prøver å legge ut noe du vet hver uke eller annen, bare for å holde navnet vårt der ute. Så men jeg kan definitivt se at du kjenner til vanlig du vet at folk ser at du vet at vi får kunder fra dem også. Og så er vi, du vet at vi også gjør som AdWords og slike ting, det er mer mannen min sin greie, men du vet at vi har fått mye trafikk gjennom AdWords også.
Jesse: Ok. Så ja, det er fornuftig å tenke at det er en veldig god blanding av trafikk. Du vet at det også er sosiale medier som du aldri vet at det kan komme en dag da en Kardashian gifter seg og vil bruke en av gjestebøkene dine. Telefonen vil ringe av røret.
Richard: Det er interessant. Ja, det er som en av de du ikke kan stole på, men du må ha den på plass i tilfelle. Spesielt nå når du kan gjøre alle disse interessante tingene med tagging.
Jesse: Og ja, jeg tror det. Her er en liten fordel av at du er på podcasten. Så du kommer til å lære noe som ingen andre vet der ute. Vel, få mennesker vet.
Richard: De er omtrent to.
Michelle Ja. Så du har hemmeligheten ute. Sjefen min vil bli sint. Vi slipper dette ut litt tidlig, men. Så med Instagram, hvis du har lastet opp produktfeeden din til Facebook, Business Manager som du vet at det er trinn der. Jeg skal innrømme det.
Richard: Vi legger dem inn i shownotatene.
Jesse: Ja, det kan vi gjøre. Gjør trinnene der. Men hvis du kobler produktkatalogen din med Facebook og Instagram, kan du gjøre denne tingen som heter produkttagging, slik at når du tar bilder av produktene dine, og du vet perfekte innstillinger og alt sånt, akkurat som du tagger en person der du fremhever liten boks over personen du merker dem. Nå kan du merke produktene dine. Så nå når folk blar gjennom denne Instagram-feeden, og de er som "Å, ja, dette er flott." De kan umiddelbart klikke på den og kjøpe fra Instagram-feeden din, slik at du vet når vi er offline, her viser vi deg hvordan du gjør det. Det vil definitivt hjelpe virksomheten alene. Klart du kan gjøre det på Facebook også.
Michelle: Så ja, det trengs virkelig. Ja.
Jesse: Så vi får deg i gang med det. Hvis du lytter hjemme. Ja, Instagram-tagging. Vi har det. Det er et par trinn for å få det til, så ja, vi gir deg disse tipsene. Så du vet hva som er noen andre utfordringer som nå har det bare gått hvor lenge du kjøpte den?
Michelle: Vi kjøpte den nettopp i november. Så det er ja, det er veldig nylig. Så vi lanserte 1. desember tror jeg var lanseringsdagen vår.
Jesse: Ok.
Richard: Jeg lurer på om du kunne, du skriver nesten årstidene akkurat nå, som om du kanskje ser overnattingsstedet fordi sommeren kommer, jeg vet ikke. Høyre. Jeg er en markedsfører, så jeg antar at ting jeg ser på dataene senere for å se om jeg var en god gjetning eller ikke. Men hvis du vet bryllup sesongen sist, losji sesongen. Jeg vet ikke.
Michelle: Ja. Så losji ser ut til å være ganske konsekvent. Jeg mener fordi jeg tror du har som du kjenner skihyttene og ting du kan gjennom vinteren, og så har du fått mer av som sjøen hele sommeren du vet ikke engang jaktsesong og sånt. Men overnatting ser ut til å være ganske konsekvent for oss.
Richard: Så mens bryllup er ganske mye på denne fine tiden av året hvor de vil sørge for at det ikke regner på deg... Gjør du fødsler også?
Michelle: Ja ja, vi har en baby shower-bok. Men den kommer også med en babybok, slik at du bare kan inkludere alt i én bok i stedet for å ha en separat som en babybok. Vi gjør delen med som håndavtrykk og fødselsattest og alle de forskjellige tingene også.
Jesse: Så du overlapper på en måte. Så scrapbooker publikum litt?
Michelle: Kanskje ja. Ja. På den måten har barnet du vet har hele denne boken å se tilbake på så godt som de vokser alle ønsker. Du vet som de gode ønskene for babyen og for moren og alt det der.
Jesse: Jeg mener det gode er at det er litt sesongvariasjoner, men overnatting. De kommer til å kjøpe hele året.
Michelle: Ja.
Jesse: Det er sannsynligvis også e-postmarkedsføring vil hjelpe der også fordi du vet at de forhåpentligvis husker hvor de fikk tak i denne boken. Men hvis de ikke gjør det, kan det være en e-post i innboksen deres hver annen måned eller så. Så ja, og bryllupssesongene nå så.
Michelle: Ja. Ja, det er gøy.
Jesse: Ja. Så har du noen like, har du noen bridezilla-historier ennå?
Michelle: Ikke ennå. Nei, vi hadde mange bursdagshistorier.
Jesse: Birthdayzillas?
Michelle: Men nå har alle som vi har jobbet med for det meste vært gode. Du vet, jeg mener jeg tror det vanskeligste for oss er når du vet spesielt liker med den begravelsen når noen trenger det i siste øyeblikk vet du det, eller jeg mener til og med noen ganger bryllup du vet at folk er som: "Å herregud, jeg trenger denne boken om tre dager.» Vi er som: "OK, vi kan over natten." Så.
Jesse: Greit. Vel, Michelle, dette er fantastisk informasjon så langt. Vi skal ta en liten pause her, og når vi kommer tilbake ønsker vi å dykke dypt inn i planene dine for fremtiden og se hvilke råd du vil gi. Tusen takk.
Jesse: Hei folkens. Jesse tilbake her med Michelle Bucholz fra guestbookstore.com. Michelle, glad for å ha deg her.
Michelle: Takk skal du ha.
Jesse: Jeg tror det. Før pausen delte vi historien om hvordan du kom i gang med bedriften du kjøpte. Og noen ting som mye av tingene du har lært de siste seks månedene.
Michelle: Ja.
Jesse: Nå ønsker vi å dykke dypt og komme inn i planene dine for fremtiden, og vi kommer til å gi litt flere tips og en slags strategi underveis og en slags strategi med deg om dette. Så hva vet du at du fortalte oss før du ble en
Michelle: Ja.
Jesse: Du har fire gutter. En er til og med her.
Michelle: En er her med meg.
Jesse: Dette er en ekte gründer som du vet at du ønsker å få virksomheten din til å vokse noen ganger. Du tar med barnet ditt og gir ham en iPad. Så fantastisk. Så hva ville være det overordnede målet ditt som hva ville være drømmen din om hvor du kan ta gjestebokbutikken?
Michelle: Jeg tror målet mitt er å erstatte ektemannens inntekt slik at dette kan bli akkurat vår
Jesse: Kjempebra! Jeg håper han tjener mye penger slik at baren blir høyere.
Michelle: Ja, det er vanskelig, men vi er klare for utfordringen.
Jesse: Og du vet med det. Så hvordan er du
Michelle: Planer som vi har på plass akkurat nå. Jeg fortsetter bare med å lære mer om for eksempel AdWords, og slike ting kan også utvides til forskjellige plattformer. Du vet at vi egentlig ikke har sett på. Vi har egentlig ikke kommet inn i reklame ennå. Og du vet som magasiner og slike ting, men det er en vei som vi utforsker akkurat nå også.
Jesse: Ok. Og jeg la merke til fra nettstedet ditt at du hadde mye av det var ganske mange presseomtaler.
Michelle: Ja.
Jesse: Var det heldige ulykker eller var det?
Michelle: Ja, de fleste av dem var det ja. Og det var, og du vet som jeg sa at selskapet har vært i virksomhet i 16 år, så det har vært du vet at det har vært mange som du kjenner blogginnlegg, og til og med de har vært omtalt i People Magazine og alt du kjenner alle slags forskjellige plattformer der du vet med forskjellige magasiner og ting som plukker dem opp.
Richard: Så det er godt å høre spørsmålet tidligere da jeg sa "Hva kjøpte du egentlig?" når du tror disse tingene er legitime eiendeler som fortsatt driver trafikk den dag i dag.
Michelle: Ja sikkert.
Richard: Så for de menneskene der ute som ikke synes blogginnlegg er viktige. Noen ganger kan de.
Michelle: Det er de virkelig. Der vi har lært, mener jeg at alt fører tilbake til nettstedet ditt hver omtale du vet øker du vet for å øke bedriftens rangeringer. Det er en forpliktelse at Google søker og sånt.
Jesse: Sikkert. Jeg mener du vet om du kan få lenker så uttrykk når de nevner virksomheten din som er flott. Du kan få et utbrudd av trafikk og pause, men koblingen fra People magazine til nettstedet ditt er enormt fordi det lever evig. Og Google ser alt. Så du vet at jeg tror det kan være en interessant strategi å faktisk... Du vet, det var heldige ulykker, og det er kjempebra...
Richard: Og hvis det er en kobling, er det argumenter for å drive trafikk til det.
Michelle: Ja.
Richard: I stedet for din egen butikk tro det eller ei noen ganger; Jeg sier ikke at jeg skal gjøre det, men det gjør jeg. Vi kan snakke offline. Noen ganger har det vært mange ting satt sammen som et selskap som heter American Giant, og de gjorde noe med TechCrunch, og så drev de annonseinntekter til TechCrunch fordi de har kunnskapen, liker og tillit. People Magazine har allerede kjent like og tillit. Og hvis det plutselig kommer mer trafikk inn i det, blir de ikke kvitt det. Det vet du. Vi snakker mer om det etter det.
Jesse: Så Michelle du nevnte at mannen din driver med AdWords akkurat nå. Hvor mange kampanjer har du, en kampanje satt opp for hvert produkt eller produktgruppe?
Michelle: Han grupperer de forskjellige produktene her med forskjellige AdWords og kjører definitivt alle slags separate AdWords-kampanjer, slik at de er lettere å spore i stedet for å samle alt i én kampanje. Du vet at det er mye lettere å spore og hvis du skiller dem.
Jesse: Ok. Perfekt. God strategi. Han er på rett vei der. Og så vet du om produktet ditt. Det er et så visuelt produkt fordi du vet at gjesteboken egentlig ikke betyr så mye med mindre jeg ser et bilde av det. Jeg tror det virkelig taler for hva det er. Har du noen gang gjort det lille bildeannonsene på toppen av Google som er Google Shopping?
Michelle: Jeg har ikke nå.
Jesse: Greit. Vel, det gir meg en sjanse til å koble til en tidligere podcast her fordi vi nettopp hadde en partner på hvor vi snart lanserer noe med Google Shopping, og vi vil fortelle deg og mannen din om dette. Så vi har nå bygget en veldig enkel og automatisert måte for deg å ta produktkatalogen din og deretter i utgangspunktet automatisk starte disse Google Shopping-kampanjene. Så når folk skriver inn "gjestebok" eller du vet, "bryllupsgjestebok" forskjellige søkeord for produktene dine, de som automatisk vises øverst. Så jeg tror det kommer til å bli kjempebra for deg.
Michelle: Ja visst. Så ja det er det
Jesse: Ja, jeg mener det var mitt minne om gjesteboken. Jeg vet jeg hadde en i bryllupet mitt.
Michelle: Derfor ville jeg ikke ha en. Ja, jeg husker virkelig det ja.
Jesse: Du vet hvor det er akkurat nå. Jeg vet ikke. Lisa hvis du hører på, er jeg sikker på at jeg vet hvor den er. Så det er kjempebra. Ja, tror jeg, så det vil være perfekt på den visuelle siden. Og du vet at du nevnte før du øker et innlegg på Facebook og Instagram. Vet du om du driver med remarketing på Facebook? Jeg vet at dette er mannens spørsmål, og jeg er sikker på at det er greit.
Michelle: Jeg vet ikke hva det er, for å være ærlig...(ler)
Jesse: Jeg vet at det er mannen din, jeg prøver ikke å sette deg på stedet her. Men remarketing på Facebook er... Det finnes flere varianter av det, men hvis folk har vært på nettstedet ditt og de ikke kjøper, noe som tilsvarer 98 prosent av folk, kommer de til å fortsette å se denne lille gjesteboken mens de blar gjennom Facebook feeds og på telefonen deres vil de være slik: «Å ja, jeg liker det. Jeg glemte det. Der er den."
Richard: Som du vet når folk snakker om du har hørt: «Å, Facebook hører på oss. Og så begynner jeg plutselig å se annonser.» Det er nok det som ikke skjer. Det som sannsynligvis skjer er det Jesse sikter til deg: gikk sannsynligvis og så på dette på Amazon eller et annet nettsted, og nå remarketing til deg. Og du tror det bare er fordi du snakket om det, men det er egentlig fordi du har sett det opp et sted og de markedsfører til deg. Det gjør de egentlig ikke. Men det ville være et eksempel på remarketing du nettopp gikk og søkte opp, og i de første dagene var det nesten som tvungen synkronisitet eller noe sånt som: "Wow, dette selskapet må være større enn livet," fordi du ser dem over det hele. egentlig like enkelt som at du har en sporingspiksel fra Facebook. Så, til Jesse sitt poeng, kan du si at jeg bare vil vise denne annonsen foran folk som har vært på siden min, men ikke kjøpte.
Michelle: OK.
Jesse: Så det vil ikke gå foran noen andre enn det, så du kan begynne å se at når du legger disse personene i bestemte grupper, vil du gi dem en annen melding enn kanskje noen som har vært på siden din og kjøpt noe eller aldri har vært til nettstedet ditt.
Michelle: Det er faktisk flott. Ja. Du kan på en måte justere det du vil vise og fortelle dem.
Jesse: Ja, sikkert. Og jeg tror du vet at du nevnte at du nevnte nettstedet ditt for sosiale medier. Så de sosiale mediene er kjempebra, men når folk ser på Instagram på telefonen, klikker de seg kanskje videre til nettstedet ditt. Men du vet at folk som er på telefonen deres ikke vet at de ikke skriver ned ting de ikke husker. Så å ha remarketing spesielt for folk som starter på mobil er nøkkelen fordi jeg sjelden kjøper ting på telefonen min. Men hvis jeg får remarketing når jeg sitter ved en pult, så er kredittkortene mine rett ved siden av meg, og det er veldig enkelt å kjøpe ting så. Så ja, for du vet for folk som akkurat har begynt med reklame, tror jeg du gjør det rette først: tekstreklame. Det er mye lettere å håndtere. Men remarketing er sannsynligvis et godt neste skritt for deg fordi det er visuelt og du kanskje allerede har betalt for at disse menneskene skal komme til nettstedet ditt uansett. Du har kanskje fra AdWords. Det er ikke så ille å betale 20 cent ekstra eller så for å bringe dem tilbake for å bringe dem tilbake til nettstedet. Så det er definitivt remarketing, jeg anbefaler det på det sterkeste, Rich berøre noe som jeg ønsket å grave litt mer inn med deg. Så du vet at han nevnte Amazon. Så hva er dine tanker om Amazon? Selger du på Amazon akkurat nå?
Michelle: Vi vet ikke ennå. Men det er noe vi ser nærmere på, for å komme inn med Amazon i løpet av de neste månedene fordi jeg tror det er en enorm plattform, for å være ærlig. Vi vil komme ut mye, du vet, mye av et mye større publikum på den måten også.
Jesse: Å, helt klart. Jeg mener jeg tror. Halvparten av alle
Richard: Og det er latterlig nå. Jeg mener det er 25 millioner bare smarthøyttalere. Bare dette smarte høyttalermarkedet alene. Så forestill deg hvor mye utover det.
Jesse: Ja, det er det for alle
Michelle: Ja. Ja, jeg tror mye av det bare må være sikkert ja, visse bøker eller om folk ikke likte hvis de bare ville ha brudepar og sa at navnene deres er kjøpt det. Men ja, det er definitivt noe vi allerede har sett nærmere på.
Jesse: Ok fantastisk. Så jeg mente ikke å lage en Ecwid-plugg her, men her kommer en Ecwid-plugg. Vi har integrasjon med Amazon via en app slik at du kan velge hvilke produkter du vil laste opp og ha det du vet om det skal synkroniseres med Amazon. Amazon er tøft. Ikke forstå meg, jeg liker det. Det er litt av en utfordring, men jeg tror du er klar for det. Men jeg vil definitivt se på muligheten til å synkronisere den med butikken din. Så se nærmere på det. Hva med du vet relatert til det, det er Fulfillment by Amazon som er der du sender produktene dine til dem, og de sender dem. Er det noe du også vurderer?
Michelle: Ja, det var faktisk det vi vurderte å gjøre med de mer generelle du kjenner som brudepar og gjesteboksider og slike ting. Jeg tror det ville vært flott, for hvis du kan komme inn med prime Amazon Prime, mener jeg at det er hvem som gjør det ser du ikke på Prime? Alle vil ha noe allerede dagen etter.
Jesse: Ja. Hvis du ikke er der folkene som bare ser på Prime og ønsker at du ikke en gang så deg på to dager. Så ja, men jeg tror du har et flott navn Gjestebokhandel, vet du, så folk vil også se det på Amazon og si at du vet kanskje de har en tilpasset butikk, og jeg skal google "gjestebokbutikk." Og der er du.
Richard: Så godt det er en del av det fine med sosialt og remarketing å lese er om du kan få folk til å dele noen av sine erfaringer. Nå. Du kan faktisk remarkete til dem for å komme tilbake til det vanlige nettstedet ditt også. Det er bare andre måter du kan begynne å knytte det sammen fordi Amazon er litt beskyttende for kundedataene deres. Så det er litt kreativt å stå foran disse menneskene.
Men det vi snakker om tidligere, den nåværende listen du har fått, med dine nåværende kunder kan du også laste opp den listen til Facebook. Når vi snakker om Facebook tidligere, og du kan ta den e-postlisten, legge den inn på Facebook og spesifikt målrette mot de personene som har kjøpt fra deg før du prøver å få dem til å komme tilbake som kunde. Du kan dele det ned spesifikt til det de kjøpte. Du har kanskje ikke siden hun nettopp kjøpte den i november, at du sannsynligvis ikke har så mye data ennå for å bli supergranulert der. Men etter hvert som det går videre bare ved å vite at du vet at du nesten kan gjøre en merkevare "Takk" av en type ting, og den kan komme tilbake og fordi de fikk en ny baby eller noe annet skjedde, fordi det ikke bare er signaturen, men det du tenkte helt i begynnelsen, og du ser at det er så mye mer enn det. Det er definitivt en bedre mulighet enn å bare tenke at det er en
Michelle: Det er det vi har sett, for jeg tror akkurat nå dette selskapet har blitt bygget opp av jungeltelegrafen henvisningstrafikk. Så du vet at jeg mener når du vet at noen har hatt bryllupet sitt og så har de en babyshower og så får de babyen tilbake. Så du vet at det er mange plattformer for oss å bygge videre på. Ja. Det er alle gode og gode tips.
Jesse: Og nå når det gjelder bryllup, skal du egentlig bare gjøre det én gang, så det kan være på tide med remarketing.
Richard: Men for babyer etter det.
Jesse: Men for folkene som kjøpte det for losji, er det faktisk fornuftig at du kanskje begynner å lære OK hvis de kjøpte forrige uke. De trenger det ikke denne uken, men kanskje om 90 dager fra nå eller seks måneder fra nå er det et magisk tall der du bare vil kunne finne ut, ja, det kan være det rette tidspunktet for å begynne å vise denne remarketingen.
Michelle: Vi tilbyr like-påfyllingssider, men de tingene til deg slik at de ikke trenger å kjøpe en ny bok. De fortsetter bare å bestille påfyllingssider fra oss også.
Richard: Det kan til og med være et kreativt blogginnlegg for hytter. Det trenger ikke nødvendigvis å være på nettstedet ditt, det kan være et gjesteinnlegg på en slags overnattingsside. Og det er en fin måte å få kundeopplevelsen på, og du hjelper bare hytta med å finne en ny måte. Neste ting du vet har du et annet blogginnlegg der ute som refererer til en haug med hytter.
Michelle: Å ja, ja. Blogginnlegg er flotte.
Jesse: Hvem er nå bloggeren?
Michelle: Nei, det har jeg, jeg har ikke startet en blogg ennå, men vi har blitt plukket opp av noen forskjellige bloggere, så det har vært bra for virksomheten vår, og det er ganske greit å spore. Men jeg skjønte ikke på baksiden hvor mye du kan spore, og du kan virkelig se hvor folk kommer inn fra, hvor de finner deg fra. Så den delen er egentlig veldig ryddig.
Jesse: Ja, ja. Jeg tror Rich skulle ut med bloggsiden. Jeg er sikker på at du allerede har startet en blogg du. Vet du trenger flere ting å gjøre, Michelle.
Michelle: Jeg vet, jeg er ikke opptatt i det hele tatt (ler.)
Jesse: Men ja, legger til en blogg på nettstedet ditt. Så ikke en egen blogg, men en blogg som er en del av nettstedet ditt. Det lar deg vite at du kan gjøre en hjernedump av alle de tingene jeg tenker på gjestebøker, og du vet prøve å gruppere det i OK, dette er overnatting. Du blander ikke alle sammen. Men det er en god måte å bygge SEO og din egen trafikk. Og jeg vet personlig at det er vanskelig å skrive så mye, men.
Richard: Jesse bare han ikke engang liker å gjøre
Jesse: Du vet hva du gjør for e-post akkurat nå.
Michelle: Vi har gjort noen e-postkampanjer. Du vet, jeg tror akkurat nå vi gjør en gang i måneden. Du vet at vi ikke ønsker å overvelde folk med. Jeg mener det er du vet selskaper du får fra som hver eneste dag jeg bare føler at det er litt for mye. Så vi prøver på en måte å begrense det til deg som en gang i måneden eller så.
Jesse: Ja, jeg skjønner at du ikke vil skremme folk og få dem til å avslutte abonnementet.
Michelle: Du vet at vi bare holder navnet vårt friskt i hodet deres. Men det er ikke som: "Her er vi, her er vi!" som hver dag.
Jesse: "SALG SALG SALG." Og du vil heller ikke gjøre det selskapet du kjøpte det og liker folk du kjøpte det fra nå ikke gjør.
Richard: Ikke fortell den motsatte ytterligheten.
Jesse: Send en
Michelle: Ja, og det er egentlig veldig enkelt å gå gjennom Ecwid-siden, som vi har funnet det veldig, så ja, det er det sikkert.
Richard: Du vet akkurat til Jesse sitt poeng og starter bloggen og på en måte knytte alt dette sammen. Jeg vil tro at historien din du fortalte oss hvordan du trodde det bare var signaturboken som kom til å bli kastet og hvordan du faktisk endte opp med å kjøpe denne virksomheten – det ville vært et flott første blogginnlegg. Og det fører også til en veldig organisk måte å snakke om og "Vennligst del dine erfaringer med oss." Så nå har du disse forskjellige gruppene der den e-postkampanjen kan være du vet gi oss beskjed når bryllupet ditt kommer til å være du vet når de får hytta, eller du vet å dele, "del noen av bildene dine med oss eller lik ." Så du kan bli litt sammenflettet.
Michelle: Ja, det er faktisk flott fordi vi har prøvd å finne en måte å inkludere noen av tweetene du får så mange e-poster fra folk at jeg er overrasket over hvor mange som kjøper en bok og deretter ringer oss eller sender oss en e-post med en historie. Jeg hadde egentlig ikke forventet det så, men det går på en måte tilbake til jeg mener det er hvor mye disse pengene i den betydningen for folk når de går gjennom og leser, kjenner du disse kommentarene og historiene og sånt.
Jesse: Ja, jeg mener det er kjempebra. Og jeg vet at du kan fortelle oss den historien, men hvis du kunne fortelle hele e-postlisten din, mener jeg at det kan være enkelt. Det er enkelt. Det er ingen teknisk læring der som bare skriver et fint blogginnlegg og lar folk dele historiene sine. Og så når de deler historien sin, hvis du spør dem om det er greit at du deler den, ja da er din neste e-post allerede skrevet. Du kopierer og limer inn historien deres. Kanskje de har et bilde av bryllupet deres, og babyshower liker. Det er alle flotte bilder å dele.
Richard: Ja, jeg mener når som helst noen kan høre det rett jungeltelegrafen du sa at det var måten de startet på. Og hvem vet det kan være Ecwid-lyttere akkurat nå som snart skal gifte seg om å få en baby snart, eller noen, dessverre, har bestått det. Det kunne det. Du kan få det fra hvor som helst.
Jesse: Ja, vi prøver bare å oppmuntre deg til å gjøre det blogginnlegget. Jeg vet.
Michelle: Jeg må komme på det.
Jesse: Jeg har hørt deg snakke om det. Nå må du bare sette de tankene du kjenner for å få fingrene i gang og få et blogginnlegg, og jeg mener det fører til at det også fører til Instagram, det fører også til Facebook-innlegg. Så når du får begrepet er
Richard: Og det er ikke du som snakker om deg, det er kundenes tid om deg.
Michelle: Ja, det er så mye viktigere ærlig talt, fordi du vet at jeg mener jeg kan si hva som helst, men ja, hvis kundene dine forteller en historie... Ja, det er du vet, ja. Det betyr mye mer når du hører det fra andre mennesker. Leser alle anmeldelser og slike ting, så ja.
Jesse: Sikkert. Nå er jeg sjalu fordi du har en fin enkel ting å gjøre og det vet du ikke. Jeg vet at du fortsatt må gjøre det, det er aldri lett. La oss se det er et par andre tanker jeg hadde. Ok. Så vi hadde blogging. Vi har e-post. Hva bruker du? Har du en e-postleverandør som sender nyhetsbrevene? Hva bruker du til å sende e-postene?
Michelle: Det er et spørsmål til mannen min. Jeg beklager (ler.)
Jesse: Greit nok.
Michelle: Jeg skulle ønske jeg kunne svare deg.
Jesse: Greit nok. Lager du e-postene, eller lager han e-postene?
Michelle: Det er en kombinasjon av oss begge. Så ja, jeg ville. Jeg må gi ham litt mer æren for det, for han har egentlig gjort det meste.
Jesse: Ja. Og inkluderer du salg eller rabatter sammen med den tiden?
Michelle: Ikke hele tiden. Men ja, det har vi. Vi har kjørt et par salg, og med AdWords har vi definitivt gjort deg kjent med markedsføringskampanjene uten synlige tagger på 10 prosent her vet du.
Jesse: Ok. Ja. Jeg mener det er en slags standard du vet bordinnsats at alle vi får e-postene de forventer en liten kupong, men ja, jeg er glad du ikke gjør det hver gang fordi du ikke vil at folk skal forvente det. Og det er…
Michelle: Og det var liksom vår greie med det. Ja. Vi gjorde ikke prisen, vi venter bare på neste e-post.
Jesse: Ja ja. Jeg tror også at hvis du skal gifte deg eller få barn, kan du egentlig ikke vente evig. Du må kanskje kjøpe den. Du må kjøpe den. Absolutt. Så noen andre spørsmål du har der, har du lyst til å stille oss om vi kan svare på?
Michelle: Ikke direkte, ærlig talt nei. Jeg mener dette har vært, det er som om ingen nyheter er gode nyheter. Jeg mener dette har vært nettstedet har vært veldig bra for oss. Ecwid det har vært veldig enkelt for oss å bruke det når vi har hatt spørsmål, det er enkelt å ringe inn og gir oss en løsning. Du vet at det har vært ting vi trodde ville være veldig enkle å fikse, og vi kan ikke finne ut av det, og vi ringer, og de er som: "Å, dette, dette og dette," og det er veldig raskt og enkelt.
Jesse: Kjempebra. Så jeg mener jeg er glad vi kan være en del av den reisen. Du vet at vi ønsker å høre flere oppdateringer også, som når mannen din slutter i jobben på grunn av en gjestebokbutikk. Vi trenger å vite. Du vet at vi må komme ut og lage video.
Richard: Definitivt. Vi må feire!
Michelle: Helt sikkert.
Jesse: Så jeg vet at vi snakket om et par ting som vi kan bringe på nettet, vi vil gi gaver og tips til mannen din om noen tilleggsord. Så definitivt tror jeg at Google Shopping er en enkel ting å gjøre, når dette sendes for alle som lytter, vil det være fullt live. Akkurat nå er det litt beta, litt skjult.
Amazonas, tror jeg ville vært, gutt... Det kommer til å bli utfordrende, men det kan potensielt doble virksomheten din. Det er så mange som leter etter ting på Amazon. Du vet at det skrives i en gjestebokbutikk. Jeg mener det gjestebokbutikk kanskje bord og gjestebok, av alle er alle navnene dine produkter. Du vet at de er der. Så perfekt. Michelle for alle som lytter, vet du noe du liker å dele med dem, er det en måte de kan få rabatt på dette?
Michelle: Vi har en kupongkode som kjører akkurat nå, den er "SOMMER15", og den vil være aktiv til slutten av august 30. Først hvis du skriver inn "SOMMER15" med bestillingen din får du 15 % rabatt.
Jesse: Kjempebra. Så definitivt for lyttere anbefaler vi å sjekke ut gjestebokhandelen. Vi kommer tilbake til Michelle når mannen hennes slutter i jobben for den store finalen. Greit. Så Michelle takk for takk for at du var på Ecwid podcast show. Dette er Rich og Jesse. Takk, alle sammen.
