Beste praksis for e-postmarkedsføring for e-handel til 3x salg

Lagt ut 3 år siden by Irina Maltseva

Har du noen gang gått inn i en butikk på jakt etter noe og gått ut med absolutt ingenting fordi du følte deg overveldet av valg? Eller verre, gå inn på jakt etter noe spesifikt og gå ut med poser med tilfeldige ting du ikke trenger eller til og med virkelig vil ha, og etterlate deg med en synkende følelse som gjør det mindre sannsynlig at du noen gang vil handle der igjen?

Kunder i dag er bortskjemte med valg. Og selv om det høres ut som en flott ting, kan det være forferdelig for bedriften. I netthandelens verden kan avbruddsraten for handlekurven være så høyt som 70 % fordi det er for vanskelig å ta en avgjørelse med all støyen (konkurrerende e-poster og distraherende popup-vinduer) komme i veien.

Når 50 bedrifter kjemper om 10 sekunder av publikummets oppmerksomhet, må du finne en måte å bekjempe informasjonsoverskuddet for å finne vinneren så ofte som mulig. Det er her e-postmarkedsføring kan komme inn og redde dagen.

E-postmarkedsføring kan være en vanlig taktikk, men ikke alle gjør det riktig. Men hvis du kan finne en måte å utnytte kraften på, kan du øke salget eksponentielt. Vi er her for å vise deg hvordan med vår praktiske liste over gode fremgangsmåter. Så len deg tilbake og les videre:

Lag en relevant e-postliste

Omfattende, ekte e-postlister dukker ikke opp over natten, Jack and the Beanstalk-stil. De må kureres møysommelig over måneder eller til og med år med innsats. Og med spamfiltre som jobber overtid for å filtrere ut over 14 millioner spam-e-poster hver dag kan det å sende generiske meldinger til alle med en innboks (som alle som har kjøpt e-postlister vet) være ineffektivt om ikke katastrofalt.

Selv om det i begynnelsen virker kjedelig å sette sammen en autentisk e-postliste, viser denne artikkelen deg gjennom alt trinnene som kreves for å utvide e-postlisten din. Her er noen få høydepunkter for å komme i gang:

Bruk segmentert Pop-ups

De prøvd og sant metode for å bygge en e-postliste, pop-up former, kan øk listens vekstrate med 50 %. Men segmenterte kampanjer er desidert mer vellykkede med en 14.37 % høyere åpningsrate og 100 % flere klikk. Ved å segmentere e-postmarkedsføringslisten din, begrenser du fokuset ditt og sender meldinger til målrettede grupper i listen din. På denne måten vil mottakerne finne kampanjene dine mer relevante — og relevante kampanjer, selvsagt, få bedre resultater.

Asos viser en enkel, ikke-påtrengende pop-up til nye brukere og oppmuntre dem til å registrere seg. Det gjør avtalen bedre ved å tilby en rabatt i tillegg til det eksisterende salget. Som du kan se, gjorde Asos en smart segmentering. I denne kampanjen viser de pop-up til de mest relevante publikum – nytt brukere.

Tilbudsverdi i bytte

Alle elsker freebies. Krispy Kreme-kunder får en gratis smultring og en gratis bursdagsgave når de registrerer seg for belønningsprogrammet deres. Og nå sist for å vise vaksinasjonskortene deres. Har du 10 % ekstra rabatt eller e-bok du er villig til å tilby? Flott! Gi den ut gratis i bytte for en e-postadresse.

Tilby abonnementsbokser

I 2010 populariserte Birchbox skjønnhetsabonnementsboksen ved å la kundene prøve high-end skjønnhetsprodukter til en brøkdel av de vanlige prisene.

Abonnementsbokser er strengt utvalgt for å passe til brukerens distinkte smak. Selger abonnementer er en flott måte å sikre tilbakevendende inntekter for virksomheten din. Ved å tilby den første abonnementsboksen gratis eller for en fast prosent rabatt i en kort innledende periode, kan du bygge en solid e-postliste for målrettet markedsføring.

Bruk Opt-in Skjemaer

Bruker unike melde deg på skjemaer for forskjellige sider på nettstedet ditt gir deg verdifull innsikt i en kundes preferanser. Du kan deretter bruke dem til å sende personlig tilpassede e-poster på grunnlag av interesse. Dette bidrar også til å holde fluktfrekvensen din under kontroll og øker e-postens autoritet.

OBS: E-postadresser, i motsetning til diamanter, varer ikke evig. Folk bytter selskap, mister passordene sine eller rett og slett gir opp en e-postadresse som blir spammet for ofte. Beskytt e-postene dine mot høy fluktfrekvens (og domenet ditt mot lav troverdighet) ved å bekrefte e-postadressene dine.

Konfigurer segmentering

Du ville ikke kjøpt den samme bursdagsgaven til deg Pokemon-besatt åtte år gammel niese som din hage-entusiast militærveteran-nabo eller kusinen din som bare legger ut kunstharpiks og solnedganger på Instagramen sin, ville du?

Ikke alle som besøker nettstedet ditt har det samme målet i tankene. Og selv om du ikke kan tilpasse hver e-post du sender, vil kategorisering av abonnenter i mindre sett og undersett, eller segmentering, øke inntektene dine med så mye som 760 %.

Segmentering etter demografi (alder, kjønn, sted) er det vanligste filteret, men et bedre alternativ er å segmentere brukerne dine basert på deres yrke og interesser, eller deres påmelding kilde (henvisninger, annonser i sosiale medier osv.) For eksisterende kunder kan det være lurt å vurdere handlehistorikken og forbruksvanene deres.

Gå for automatisering

Automatisering gjør livet ditt og arbeidsflyt enklere, men er det selvforsynt? Nei, men det kan være det. Med to ting – målretting og segmentering.

Mye innsats og omsorg må gå til at e-postene dine føles mindre søppelposter (e-postsekvensen utløser redningen!) og robotisk (rask) rop ut til personaliseringsvariabler).

Du må også finne ut om onsdagsettermiddager virkelig er det den beste tiden å sende en e-post til abonnentene dine. Og hvilke av e-postene dine som passer best med brukerne dine. Analyser markedsføringskampanjedataene dine og så konfigurere A/B-tester å avgjøre hva som blir værende og hva som går.

Ikke vær forutsigbar

Stabiliteten er god hvis vi snakker om en bokhylle eller en sikkerhetsenhet for hjemmet. Men markedsføringskampanjene dine er ikke inventar, og det en ting de ikke bør er er forutsigbare. Hvis de fem siste e-postene du har sendt til abonnentene dine har handlet om tilbud og rabatter, kan den sjette e-posten havne i søppelmappen deres.

Prøv i stedet å få dem interessert med noe nytt. Høytiden er rundt hjørnet, og alle forventer en god jul e-post fra deg med et kampanjetilbud. Men de forventer kanskje ikke et gavekort (her er 22 måter du kan øke salget på i høytiden).

Du kan endre strategien din ved å inkludere en kombinasjon av:

Bransjenyheter og blogger:
InVision gjør dette bra med nyhetsbrevet sitt, ettersom de oppdaterer designerabonnentbasen med den nyeste bransjekunnskapen og utviklingen.

Produkt- eller butikkoppdateringer:
Gi kundene dine en sniktitt inn i nye produkt- eller funksjonslanseringer for å få dem til å føle seg involvert i merkevaren din, eller en spesiell Bak scenen dekning av teamet ditt for å tilby en organisk forbindelse til butikken din.
Pitch holder brukerne oppdatert med denne kvartalsvise oppdaterings-e-posten.

kilde: Virkelig gode e-poster

Prøv denne killer-trioen: rabatter, gratis frakt og kupongkoder:
Ja, disse e-postene er viktige. Det er derfor du ikke er den eneste som sender dem. Så skille deg ut fra mengden med noe friskt og visuelt interessant salgs-e-postmaler.
Pizza Huts interaktive e-post er en fin måte å holde den enorme kundebasen engasjert.

Begrenset opplag tilbyr:
Husker du de joggeskoene Lil Nas X samarbeidet med kunstkollektivet MSCHF for å lansere? 666 par med en dråpe artistens blod i dem? De ble utsolgt på under ett minutt!
Poenget er at FOMO er ekte. Så prøv et begrenset opplag, eller en gang i livet kampanjetilbud. Det kan være nøyaktig det kundene dine ser etter.

Personlig tilpassede takk-e-poster:
En annen vanlig faktor som e-postmarkedsførere overser under kampanjer er kraften til personalisering.
I fjor lanserte Johnny Cupcakes en spesialutgave t-skjorte med inntektene som går til veldedige organisasjoner som hjelper ofre og overlevende fra de australske buskbrannene. De sendte ut denne korte e-posten til kundene sine for å takke dem for donasjonene deres og minne dem om personene bak merket.

Bruk engasjerende CTAer

Avkastningsraten for generiske CTA-er (oppfordringer til handling) som Kjøp nå og Registrer deg har falt over tid. GQ kommer rundt det med en bære seler, te-drikking Ryan Gosling i et svømmebasseng og løftet om å være best kledde fyr i rommet for å overvinne trøtt-hørende Registrer deg på mitt nyhetsbrev.

Vi andre, som Walgreens, må finne på et interessant alternativ som Vis meg rundt. Poenget her er at det er viktig å teste ut ulike CTA-er som bryter ut av formen for å se om noe annerledes kan fungere for dere.

CTA-er fungerer best når de er det iøynefallende og minneverdig, og ikke glem å minne dem rett før deg avslutte e-posten ved å bruke den perfekte sluttsetningen!

Unngå spamfeller

E-postbrukere og spamfiltre blir stadig bedre til å luke ut uønskede e-poster. Så hvis du vil for å skrive profesjonelle e-poster uten å bli flagget som spam, start med å be om tillatelse.

Bruk dobbel melde deg på (gjennom et nettsted pop-up og deretter med en bekreftelses-e-post) og oppgi alltid en opt-out alternativ til brukere. Se på Generalforsamlingen ironisk avmeldingsbekreftelse på e-post.

Unngå vedlegg som pesten. Bilder og GIF-er i e-postene dine utløser spam-varsler, det samme vil mistenkelige emnelinjer og spam utløserord som 100 % gratis og Du er en vinner!.

Sende vanlige, relevante e-poster med gjennomtenkte, godt utformet faglinjer holder domenets rykte rent og brukerne dine engasjert.

Prøv et responsivt design

Responsive e-poster, enkelt sagt, er e-poster som vises godt uavhengig av om du bruker den bærbare datamaskinen, telefonen eller nettbrettet. Med mobile enheter står for 60 % av den totale e-postengasjementsraten, dårlig e-postdesign er et Nei det går ikke disse dager.

En enkel test-e-post vil fortelle deg om emnelinjen din er for lang, om bildene dine ikke lastes inn, eller om CTA-en din ikke skiller seg ut.

Et godt eksempel er Urban Outfitters-e-posten for inaktive abonnenter. I tillegg til den fengende lingoen mobil-vennlig utforming og handlingsbare knapper er mer sannsynlig til resonans med demografien de selger til.

Gå for flere strategier

Med e-postmarkedsføringskampanjer er det ingen en-størrelse-passer-alle nærme seg. Regelmessig testing vil hjelpe deg med å finne det perfekte forholdet og sekvensen til disse e-postene for bedriften din.

Velkommen e-poster:
En av de fleste markedsføringskampanjer for e-handel, kombinerer mange selskaper en vennlig tone med et spesielt tilbud for nye brukere. Velkomst-e-poster har en tendens til å være korte og søte, hovedsakelig fordi de fleste skribenter ikke kan finne ut en måte å si noe utover Velkommen.
Indeeds velkomst-e-post har en klar CTA sammen med en handlingsplan for brukere som trenger ekstra veiledning.

Sesongbaserte e-poster:
Hvis du frykter at e-postmeldingene dine blir gjentatte, kan du sende ut sesongmessige e-poster som denne.

Forlatt handlekurv:
Nesten 70 % av kundene forlate handlekurvene før de foretar et kjøp. Så det kan være en god idé å bruke mye tid og energi på å lokke disse bunnen av trakten fører til konvertering. Du kan gå glipp av en haug med kundeemner hvis du ikke følg opp.
Mersalg, kryssalg:
Mersalg er handlingen for å oppmuntre kundene dine til å kjøpe et dyrere produkt når de legger et produkt i handlekurven, og kryssalg tilbyr en gratis. Hvis du selger en tjeneste, er det en fin måte å oppmuntre brukere til å bytte til en premiumplan, som Grammarly gjør her. mersalg.

Reengasjement og kundelojalitets-e-poster:
Kate Spade retter seg mot inaktive brukere gjennom dette reengasjement e-post, segmentert for brukere som mottar e-posten i Gmail-kampanjer-fanen.

Ta en test

Gjennom A/B-tester kan du måle kampanjeytelsen ved å justere en hel haug med forskjellige faktorer (fra emnelinjer til grafikk) for å perfeksjonere markedsføringstilnærmingen din. 59 % av selskapene utføre A/B-tester for e-poster på grunn av den felles troen på at testing gir resultater.

Er du usikker på hva du skal gjøre til velkomste-postens CTA? Sett det på test! Foretrekker kundene dine spesielle rabatter fremfor gratis fraktkuponger? Det er en enkel måte å finne ut av. Hubspots mindre endring for tilpasse e-postavsendernavnet genererte ytterligere 131 potensielle kunder. Test den ut og se om den fungerer for deg også.

For å konkludere

Det ville ikke være en overdrivelse å si at e-postmarkedsføring er for alle. Med tanke på at i utgangspunktet alle som bruker internett har en e-postadresse, betyr det å ikke gjøre den til en del av strategien din å kaste bort en enorm mulighet til å generere interesse og gjøre salg.

E-post er ikke en gammeldags, utdatert aktør i markedsføringsverdenen. Det er også en konsekvent, solid tilstedeværelse og vil høyst sannsynlig være med oss i lang tid. Så det betyr at e-postmarkedsføring sannsynligvis også vil holde seg. Tenk om det - når var sist du sjekket e-posten din?

Om forfatteren

Irina Maltseva er markedssjef i Hunter. Hun liker å jobbe med strategier for inbound og produktmarkedsføring. På fritiden underholder hun katten Persie og samler flyselskapsmile.