Merkevaren din er hjørnesteinen i virksomheten din. Den blander bedriftens identitet med oppfatningene til kundene, konkurrentene og alle som kommer i kontakt med bedriften din. Hvordan merkevaren din oppfattes påvirker i stor grad verdien kundene oppnår ved å samhandle med deg.
En god merkevare hjelper deg ikke bare med å skille deg ut i konkurranselandskapet, men tiltrekker deg også kunder. På den annen side går en flott merkevare utover dette, og etablerer en unik forbindelse mellom din kunde og din bedrift.
Å opprettholde en fremtredende merkevaretilstedeværelse er avgjørende for alle som starter eller vokser en liten eller
I løpet av månedene november og desember 2023 undersøkte vi mer enn 100 av selgerne våre for å forstå hvordan de administrerer merkevarene sine og utfordringene de står overfor, og ga deg nøkkelinnsikt. Denne informasjonen vil hjelpe deg med å heve merkevaren din i 2024.
Long-Term Fordeler med å investere i merkevare
Vår kundestudie viser at SMB-gründere forstår betydningen av å investere i og utvikle sine merkevarer. En bemerkelsesverdig 84 % av de spurte mener merkevareutvikling er en verdifull forretningsinvestering. Dette er et spesielt godt resultat fordi å investere i et merke gir deg mange
Merkevareinvesteringer kan utvide rekkevidden din og tiltrekke flere kunder, men det er mye mer enn det. La oss dykke ned i to mindre åpenbare, men avgjørende fordeler:
Stol
Forskning indikerer det 4 av 5 forbrukere krever tillit til en merkevare før de i det hele tatt vurderer å kjøpe.
Vår undersøkelse av selgere fant lignende data og identifiserte en rød tråd blant vellykkede bedrifter: De tre viktigste grunnene til at forbrukere kobler til merkevaren deres er relatert til tillit:
- Konsekvent og pålitelig produkt/tjenesteytelse
- Eksepsjonell kundeservice (inkludert
Etter salg støtte og garantier) - Anbefalinger og henvisninger fra venner og familie
Selv om disse årsakene bidrar til tillit på forskjellige måter, kan fokus på dem øke kundelojalitet og inntekter. Viktigere, disse strategiene setter deg ikke tilbake økonomisk, men de krever tid og konsistens for at du skal høste alle fordelene.
Oppfattet verdi
Den oppfattede verdien som kundene får fra en virksomhet strekker seg utover det faktiske produktet eller tjenesten. Hvordan du posisjonerer merkevaren din i markedet lar forbrukere ta subjektive avgjørelser til fordel for merkevaren din. EN
Eksempelvis
Et annet eksempel er hvordan mindre merker med langvarige relasjoner og en dyp tilstedeværelse i samfunnet drar nytte av høy tillit og troverdighet i deres spesifikke geografiske region.
Begge eksemplene øker merkevarens oppfattede verdi, og lar selgere sette høyere priser og nyte styrket kundelojalitet.
Overvinne budsjett- og tidsbegrensninger
I vår forskning oppdaget vi noen gode innsikter som kan være av verdi for andre bedriftseiere.
Vi fant ut at eiere av små nettbaserte virksomheter egentlig ikke synes det er utfordrende å definere sin egen unike merkevareidentitet eller forstå deres ideelle målgruppe og deres preferanser. Dette er gode nyheter. Å kjenne publikums preferanser er avgjørende for å bygge et særpreg merkeidentitet som resonerer med dem.
Det er fornuftig at eiere av SMB-bedrifter har en god følelse av merkevareidentiteten deres og hvem kundene deres er, gitt at de er fullt involvert i virksomheten og bærer mange forskjellige hatter.
Vi fant imidlertid ut at selgere synes det var utfordrende å bruke denne forståelsen av kundene og merkevaren og gjøre den om til engasjerende innhold og overbevisende historier.
~60 % av de undersøkte selgerne har moderate til svært betydelige utfordringer med å utnytte sine kreative ferdigheter for å bygge engasjerende innhold og overbevisende historier.
Den vanligste utfordringen vi har funnet blant småbedriftseiere er imidlertid mangel på budsjett og tid til å fokusere på merkevareutvikling.
Heldigvis er det ganske mange måter du kan overvinne disse utfordringene på uten å knekke banken eller bruke endeløse timer på flere oppgaver.
Fremtiden for merkevarebygging handler om personalisering
Som nevnt tidligere i denne bloggen, kommer tillit i mange former og er en nøkkelkomponent i bygge merkevaren din.
Ikke overraskende er det et menneskelig element å stole på. Det er mye mer sannsynlig at forbrukere stoler på en person enn en merkevare, og det er derfor vi ser en økning i store og små bedrifter som tar en mer menneskelig tilnærming til merkevaren deres. Vår forskning bekrefter også at denne ideen er sann.
Nesten 80 % av de spurte sier at bedriftseierne er et sentralt element i deres merkevarefortelling.
Denne typen merke personalisering bidrar til å bringe autentisitet til merkevaren din og vil definitivt lønne seg. Tenk på dette: hva føles mer autentisk? En eier av en liten bedrift som lidenskapelig diskuterer produktene og virksomheten deres, eller en ansiktsløs annonse som beskriver hvordan selskapet hjelper kundene sine?
I følge Stackla (2021) sier "88 % av forbrukerne at autentisitet er viktig når de skal bestemme hvilke merker de liker og støtter, og 50 % sier at det er veldig viktig."
Autentisk innhold er også lettere å lage som en liten eller
Tenk på kundeopplevelsen
Forskning fra Segment.com avslører at over halvparten (56 %) av forbrukerne oppgir at de vil bli gjentatte kjøpere etter en personlig opplevelse, noe som markerer en økning på 7 %
Dette behovet for personalisering vil fortsette å bli mer fremtredende hvert år, ettersom den samme studien fant at yngre forbrukere mest sannsynlig har negative reaksjoner etter en upersonlig opplevelse.
49 % av Gen Z sier det er mindre sannsynlig at de kjøper noe, og 27 % sier at de vil slutte å handle med merket eller dele den negative opplevelsen med venner eller familie.Segment.com
Personaliseringstrenden strekker seg også til kundeopplevelsen. Forbrukerne forventer nå en personlig opplevelse både mens de handler
Det er mange måter det på Ecwid by Lightspeed kan hjelpe deg med dette.
Med vårt nylig fornyede eksportverktøy har du nå mye enklere tilgang til alle kundedataene dine til enhver tid. Disse dataene kan enkelt importeres til eksterne verktøy for å hjelpe deg med å dele personlige kampanjer, anbefalinger eller nyheter med kundene dine. Eller eksporter dataene til de som har forlatt handlekurvene sine i butikken din, slik at du kan bruke ditt foretrukne e-postverktøy for å nå ut til kunder.
I vår nye Kundeseksjon i Ecwid-administratoren kan du finne all nyttig informasjon om kundene dine.
På Kunder-siden kan du også legge til en hvilken som helst kunde fra listen til en av dine eksisterende kundegrupper
I appmarkedet vårt kan du finne flere verktøy for å chatte med kundene dine, som f.eks Intercom og Chat – som både er utmerkede alternativer for å komme i kontakt med kundene dine og tilby en eksepsjonell personlig kundeopplevelse.
Hør podcast: Kundeserviceverktøy enhver bedrift trenger
AI-innhold er din venn for å skalere innholdsproduksjonen din
Verktøy som ChatGPT og CopyAI er utmerkede ressurser for å hjelpe deg med å identifisere, lage eller gjennomgå teksten din. Disse verktøyene har senket barrierene betydelig, slik at alle kan dele historiene og merkevarene sine med et bredere publikum uten å investere mye tid.
Samtidig forenkler plattformer som Looka merkevarebygging for butikken din ved å utnytte AI til å designe særegne logoer og materialer som stemmer overens med bedriftens unike identitet. Du kan generere personlig tilpasset markedsføringsmateriell som visittkort, merkesett og maler for sosiale medier. Utforsk looka app tilgjengelig i Ecwid App Market.
Du kan lage alle slags merkede design med Looka
Tips om bruk av AI for å lage flott innhold
Å jobbe med AI-verktøy er nytt for nesten alle. Derfor har vi spurt Francesca Nicasio, en av våre
Når det gjelder bruk av AI for innhold, er rask utvikling nøkkelen. Start med å lage ledetekster som spesifikt forteller AI-plattformen hva du trenger i klare, konsise og detaljerte termer. Vær spesifikk; fortell den nøyaktig hvilken stil eller tone du leter etter, lengden på innholdet og eventuelle nøkkelpunkter eller temaer som må inkluderes.
Et annet nyttig tips er å sitere en bestemt person eller bedrift hvis merkestemme ligner på din. Du kan for eksempel si: "Skriv med Oprahs stemme."
Husk også at AI lærer og tilpasser seg basert på spørsmål og innspill, så hvis det ikke blir riktig første gang,
Også: Hvordan bruke AI-verktøy effektivt som bedriftseier
Til slutt, administrer forventningene dine. Fra et innholdsskapingsperspektiv er AI-verktøy nyttige for ting som:
- Brainstorming
- Lage grove utkast
- Hjelper deg med å finne riktig ord eller uttrykk.
Men på slutten av dagen vil det endelige innholdet fortsatt kreve en menneskelig berøring for å sikre at det lander og kobles til publikummet ditt.
I en verden som i økende grad domineres av automatisering, forblir din utpreget menneskelige evne til å empati, skape og koble seg på et personlig nivå uerstattelig. Så selv om du absolutt bør bruke AI for å drive mer effektiv innholdsskaping, ikke glem å sette inn din egen unike innsikt og emosjonelle intelligens i sluttproduktet.
Hvis du er interessert i å lære mer om AI-verktøy for virksomheten din. Sjekk ut denne nyttige veiledningen med flere AI-verktøy for virksomheten din:
Ikke glem å måle suksessen din
Å investere i noe som er relatert til virksomheten din uten å måle suksess på en eller annen måte, vil redusere virkningen siden du ikke vet om den var vellykket. Pengene og ressursene dine er verdifulle, så du må sørge for at du ser positive resultater og sørge for at du ikke kaster bort ressursene dine hvis noe ikke fungerer.
Vi foreslår ikke at du alltid bør ha omfattende data og flere rapporter klare før du investerer. Du må imidlertid ha en viss forståelse av effekten og effekten av investeringen din.
En generell tommelfingerregel er at jo mer du investerer (tid, ressurser eller penger), jo mer bør du være klar over effekten. Å ha minst en viss innsikt i hvordan investeringen din påvirker virksomheten din, vil hjelpe deg med å avgjøre om den har lyktes eller om du bør utforske alternative strategier.
Vanskeligheter med å måle merkevaresuksess
måling
Men for
Hvis du bruker Ecwid til å selge og markedsføre på plattformer som Facebook, Instagram eller TikTok, vil du sannsynligvis se økt salg. Det kan imidlertid hende at dataene ikke inkluderer bestillinger fra kunder som følger dine sosiale medier-kontoer og innhold, aldri klikker på en lenke i et innlegg, og deretter går til nettstedet ditt og foretar et kjøp.
I tillegg kan enkel tilgang til rapporter og data være en utfordring. I følge vår undersøkelse måler ikke omtrent 1 av 5 selgere effektivitet eller har tilgang til nøyaktige og relevante data for å vurdere suksessen. Dette representerer en betydelig tapt mulighet for disse selgerne. Så hvordan kan du begynne å måle suksessen din effektivt?
Hvor skal du begynne å måle suksessen din
Det er ulike måter å måle suksessen til innsatsen din på. Tilnærmingen du tar avhenger av målene du har satt deg. Har du som mål å utvide merkevareområdet ditt for å finne nye potensielle kunder? Eller fokusere på å styrke forbindelser med eksisterende kunder? Dataene du trenger å måle vil variere tilsvarende.
I vår undersøkelse hadde vi som mål å identifisere de vanligste metodene de bruker for å måle sine
Funnene våre stemmer overens med ideen om at SMB er og bør utforske forskjellige metoder for å måle merkevaresuksessen. Det er oppmuntrende å se at flertallet av SMB-nettforhandlere forstår hvordan de skal måle ytelsen deres, men for de blant 1 av 5 som kanskje ikke er her, er vi her for å hjelpe.
Hvordan Ecwid kan hjelpe deg
Det er noen måter Ecwid kan hjelpe deg på.
Vår nylig lanserte avansert rapportering funksjonen lar deg gjennomgå data relatert til salg og inntekter, nettstedtrafikk, konverteringsfrekvenser og kjøpsmønstre direkte fra Ecwid-administratoren – slik at du kan forstå den generelle effekten av innsatsen din. Med sammenligningsfunksjonaliteten kan du raskt vurdere din
Vi jobber aktivt med å legge til enda flere rapporter, og gir deg ytterligere data du kan informere om
- Hva er merkevarebygging: Den ultimate guiden
- Merkevareidentitet: Din guide til fengslende hjerter og sinn
- Hev merkevaren din uten å bryte banken
- Hvordan lage en fantastisk logo for merkevaren din
- Hvordan komme opp med logoideer
- Hva gjør en god logo
- Hvor mye koster logodesign
- Hvordan varemerke et navn og en logo
- Forretningsnavnsideer: Hvordan velge det beste butikknavnet
- Hvordan bygge en merkevare: En Playbook for små e-handelsbedrifter
- Hvordan lage et sterkt verdiforslag for nettbutikken din
- Mestring av kunsten å presentere produkt
