Visste du det nesten halvparten av alle nettkunder forlater handlekurvene sine hvis de ikke finner et tilfredsstillende fraktalternativ? Ofte skjer dette på grunn av høye fraktkostnader eller usikkerhet rundt leveringsdatoer.
Selv om Ecwid ikke kan redusere en transportørs fraktavgifter, kan vi slette en ny barriere ved å hjelpe deg gi kundene en klar forståelse når de kan forvente kjøpene sine.
En nylig utgitt Ecwid-funksjon viser en Anslått leveringsdato i kassen før kjøpet, noe som gir en mindre grunn for kundene til å tvile.
Nå kan Ecwid umiddelbart beregne transporttiden fra bedriftens adresse til kundens plassering, tiden du bruker på å pakke bestillingen og gjennomføringshastigheten. Som et resultat vil kjøperne dine se estimerte leveringsdatoer for forskjellige fraktalternativer, og kunne velge den som passer best for dem. Farvel forlatte vogner. Hei fullførte kjøp.
Leveringsdatoen avhenger av flere faktorer som du kan kontrollere
Hvis du sender bestillinger via postleverandører/posttjenesten, vil visning av leveringsdatoer bygge kundenes tillit, forbedre konverteringen og hjelpe kjøpere med å velge riktig fraktalternativ.
Hvis du bare tilbyr alternativer for henting eller lokal levering, vil ikke funksjonen for estimert leveringsdato påvirke betalingsopplevelsen din, ettersom henting og lokal levering lar kundene velge sin spesifikke leveringsdato. Lær mer om lokale leveringsalternativer.
La oss nå se nærmere.
Hvordan estimert leveringsdato fungerer
Funksjonen Estimert leveringsdato viser alternativer for leveringsdato ved kassen før kundene dine fullfører kjøpet. Dette er viktig, fordi kjøpere ikke liker usikkerhet: de vil vite når kjøpet kommer før de fullfører bestillingen, slik at de kan budsjettere tid og ressurser deretter
Datoene som vises for kundene dine, avhenger av fraktalternativene du tilbyr. Hvis du har flere tilgjengelige alternativer, vil kundene dine kunne velge den som passer best for dem.
Hvordan selgere drar nytte av leveringsdatoer
Å vise leveringsdatoer kan forbedre tilliten kundene har til deg
Vi har allerede diskutert verdien av åpenhet og tillit i vår artikkel om juridiske dokumenter og hvordan du bruker dem. Leveringsdatoer skaper mange av de samme fordelene.
Å vise kundene potensielle leveringsdatoer er en måte å kommunisere med dem på. Ved å åpne denne dialogen demonstrerer virksomheten sin pålitelighet og forpliktelse til forbrukertilfredshet. Det viser at du bryr deg om kundene.
Ifølge UX-forskning av Baymard Institute, forbrukere "betrakter leveringsdatoer som et løfte" gitt av merket. Mens de handler, bestemmer kundene om de vil tro deg eller ikke og legger lojaliteten på bordet som en belønning. Hvis du lykkes med å overholde dine egne standarder og holde dette løftet, du vil vinne kundens tillit.
Hvis folk stoler på deg, er det mer sannsynlig at de kjøper fra deg. Og hvis de er fornøyd med din
Det er slik en liten funksjon som estimert leveringsdato kan bli en
Hvordan kjøpere drar nytte av estimert leveringsdato
Å vise leveringsdatoer gir viktige fordeler for kunder.
De vil ikke gjette
Kundene dine vil være sikre på at bestillingen deres faktisk blir levert! En morsom ting (bare i teorien, ikke i praksis), men hvis du tar penger for et produkt uten å fortelle dem når dette produktet kommer, kan kundene føler seg glemt eller til og med lurt, lurer på når kjøpet deres kommer og bekymrer seg for at det aldri kommer. Et grovt estimat for leveringsdato vil få kundene dine til å føle seg tryggere ved å handle i butikken din, og forhindre antydning til stress mens de venter.
I tillegg vil forbrukerne organiser gjerne uken deres uten frykt for å gå glipp av en viktig levering.
De vil se verdien av hvert alternativ
Fraktalternativer uten leveringsdatoer representerer abstraksjoner for kundene dine. Ved å vise omtrentlige leveringsdatoer hjelper du kundene å føle den sanne verdien bak hvert alternativ, og ta en balansert beslutning om deres foretrukne leveringsdato.
For eksempel, hvis kunden ser at standardfrakt for $5 kommer om 14 dager, og Premium for $20 om 3 dager, kan de vurdere fordeler og ulemper med hver, og avgjøre om tidsforskjellen er verdt pengene.
De vil ikke bli stum
Hvis du tilbyr over fem fraktalternativer, men ingen estimerte datoer, kan du undre kundene dine. Det er vanskelig å velge mellom flere alternativer hvis den eneste forskjellen er navnet (dvs. "standardfrakt" vs. "ekspressfrakt")! De kan kanskje gjette hvilken som kommer først etter prisen, men dette gir fortsatt mye rom for forvirring.
Enhver mangel på klarhet under betalingsprosessen (som er det mest sensitive stadiet i kjøpet) utgjør den største risikoen for å miste en kunde. Leveringsdatoanslag hjelper kunder med å sammenligne fraktalternativene sine tydelig uten å forvirre dem akkurat når det betyr mest.
Det er min bestemors bursdag!
Noen ganger kjøper vi gaver til spesielle mennesker ved spesielle anledninger. Og vi vil at gavene skal leveres i tide, ikke to dager senere. Kundene dine føler det på samme måte!
Å tilby fraktalternativer med leveringsdatoanslag vil hjelpe kundene dine med å velge den som garanterer at de er klare til bestemors bursdag i god tid.
Sette opp estimert leveringsdato
Det første og viktigste å vite - Estimert leveringsdato er tilgjengelig for alle planer.
Den andre tingen - funksjonen fungerer for alle fraktmetoder bortsett fra lokal levering og henting. Bare fordi disse metodene vanligvis er laget i løpet av noen få neste dager, og lar kundene sette opp datoen.
Action!
Når du gå inn i frakt og henting-delen av Ecwid-butikken din, finner du en liste over fraktalternativer. Velg hvilken som helst operatør du vil redigere og se denne lille, men viktige innstillingen - Vis estimert leveringsdato i kassen.
Aktiver leveringsdatoinnstillinger på siden Frakt og henting i Ecwid-administrasjonspanelet
Ved å aktivere denne funksjonen vil du aktivere følgende innstillinger:
- Forberedelsestid for bestilling – hvor lang tid det tar å få bestillingen klar for frakt (for at du skal produsere, montere og/eller pakke varen din).
- Dager du pakker bestillinger — hvis nettbutikken din er en sidebedrift, og du kun behandler bestillinger i helgene, vil du kunne indikere at leveringsdatoanslagene er nøyaktige. På den annen side, hvis du er en
fulltid nettbutikk og ta helgene fri, kan du også gi beskjed til systemet for å sikre nøyaktige leveringsdatoer. - Jeg pakker bestillinger mottatt forbi denne tiden neste dag (aka
"ordrebehandling cut-off tid") — du trenger ikke pakke nye bestillinger dag og natt. Du kan merke acut-off tid for å pakke bestillinger automatisk, slik at systemet vet at bestillinger som legges etter en viss tid vil bli behandlet neste dag. Denne etterslepet blir beregnet i leveringsdatoestimeringen. Hvis neste dag er fridagen din, vil systemet også ta hensyn til dette.
Beskriv oppfyllelsesprosessen for å la kundene dine puste mens de venter på levering
Alle disse innstillingene påvirker datoen som vises ved kassen.
Ved å gjøre bestillingen din mer behandlet gjennomsiktig, kan du hjelpe kjøpere med å velge riktig fraktalternativ for dem, selv om det er dyrere. Å vite når du kan forvente kjøpet deres vil redde kundene fra ordrefrustrasjon, og redde deg fra deres potensielle angst.
Det er en viktig innstilling til - Omtrentlig transporttid. Den brukes til å definere hvor mange dager det tar å levere bestillingen fra transportørens kontor til kundens plassering.
Hvis du sender med USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS eller Brasil Correios og bruker
Men hvis du sender med en annen transportør, eller setter opp fraktalternativene manuelt, må du definere transporttiden manuelt. Det er enkelt. Bare angi minimum og maksimum antall dager leveringen vil ta. Spør fraktselskapet ditt om å hjelpe deg med transportanslag. Vurder å legge til en ekstra dag til transporttiden for å spille trygt, for sikkerhets skyld.
Vær forsiktig med datoene, ikke skap forventninger som du ikke klarer å oppfylle
Har du fortsatt spørsmål? Her er en
Avslutning
Estimert leveringsdato er en enestående (og gratis!) funksjon som forbedrer handleopplevelsen for kundene dine. Bortsett fra det åpenbare informasjonsformålet, påvirker det positivt:
- Kunder stoler på butikken din
- Konverteringskurs i kassen
- Kundelojalitet
Denne nye Ecwid-funksjonen hjelper også kundene med å velge fraktalternativet som passer best med deres livsstil og respekterer tidsplanen deres. Anslåtte leveringsdatoer er en god måte å vise kundene dine at du er oppmerksom på deres behov og bryr deg om handlesuksessen deres.
Hvis du sender bestillinger med transportører (som USPS, UPS eller FedEx) og ønsker å levere en
Aktiver Anslått leveringsdato funksjon og vi lover at både kundene dine og butikken din vil føle forskjellen.
Nevnte vi at leveringsdato er tilgjengelig for alle planer? Å,
