Fra lokalt til globalt: Jack & Co.s søte vei til vekst

Har du noen gang hørt om hyllebær? De er blant de mest fordelaktige fruktene for å bekjempe forkjølelse og øke immuniteten.

Nikki Schoeny og mannen hennes benyttet seg av underverkene til dette bæret og grunnla Jack & Co. Hyllebærsirup, et selskap som selger organiske hyllebærsirup og produkter. 

Tilbake i 2019 f.Kr (pre-COVID), de startet sin virksomhet utenfor hjemmet, solgte lokalt og fikk gjennomslag jungeltelegrafen. Som paret jobbet fulltid med barn trengte de å sette opp en nettside raskt og enkelt.

De hadde ingen erfaring med e-handel, og det tok raskt av. Nikki sier, "vi bygde på en måte et fly på himmelen mens det fløy."  

Og de valgte Ecwid for å hjelpe dem med å veilede dem til destinasjonen. Virksomheten deres ble raskt en suksess, og Ecwid var og er fortsatt ved deres side gjennom hele reisen.

Jack & Co. spirer eksponentiell vekst 

Da COVID rammet et år senere, skjøt salget deres i været. Etter hvert som sykdommen spredte seg og usikkerheten vokste, ønsket folk å unngå den for enhver pris og bygge immunitet.

Jack & Co. ville få telefoner fra kunder som sa at sykepleiere anbefalte produktene deres. Kundene deres stoppet kunder i forkjølelses- og influensaavdelingen og ba dem kjøpe Jack & Co.s hyllebærsirup i stedet. Til og med de lokale nyhetene omtalte dem på stasjonen deres.

Virksomheten gikk fra lokal til state-wide til en nasjonal, fulltid satse over kort tid.

I tillegg, fra og med 2022 doblet virksomheten omsetningen i løpet av utenfor sesongen måneder. Inntektene deres fortsetter å vokse på Ecwid, selv i mindre travle perioder som sommeren (før tilbake til skolen og forkjølelses- og influensasesongen starter.)

Vi intervjuet Nikki Schoeny for å finne ut hvordan Ecwid by Lightspeed hjalp virksomheten deres med å håndtere den vanvittige høye etterspørselen ved å redusere manuelle oppgaver, spare kostnader og raskt bygge deres online-imperium.

La oss grave i søtheten!

En fruktbar, elegant butikkfront

Som nevnt trengte Nikki og mannen hennes et nettsted for virksomheten deres – og det raskt. Nikki opprettet Ecwid-nettstedet sitt på bare én ettermiddag.

 Det fungerte bare så bra for oss å raskt kunne få noe ut der fordi vi ikke hadde tid; vi trengte å jobbe med virksomheten vår. Jeg hadde ikke tid til å være webdesigner på den tiden. Det fungerte utmerket for oss å bare kunne fortsette å bevege oss. Nikki Schoeny, eier av Jack & Co. Hyllebærsirup

De ønsket også å tilby muligheten til plukke opp i butikken og betale kontant ved ankomst siden mange kunder fortsatt foretrekker å gjøre det. Og med Ecwid kan de tilby det alternativet i kassen. 

Med sin markedsføringsbakgrunn designet hun logoen sin, tar produktbilder internt, og vokser merkevaren hennes. Bare se hvor elegant:

Ettersom selskapet har vokst betydelig, er det nå ute etter å utvide staben. De tar sikte på å flytte tid og fokus bort fra produksjon, bevege seg mer mot forretningsdrift og økelette deres markedsføringstiltak.

A Kostnadseffektiv, Effektiv betalingsløsning

Jack & Co. begynte først å motta betalinger med Square. Men én ting fanget dem stadig i Ecwid-administratoren deres: en popup om kostnadene de ville spare per transaksjon hvis de byttet til Lightspeed Payments. Det ville fange blikket mitt også!

De nølte først med å bytte, da de ikke ønsket at noe skulle gå galt. Men de bestemte seg for å gå for det og flyttet gradvis fra Square til Lightspeed Payments. Som de sier, du vet aldri med mindre du prøver.

Med Lightspeed Payments sparte de på kostnader og hadde fordel av mange andre funksjoner. 

For eksempel liker Nikki å kunne behandle refusjoner og administrere alt fra ett sted, Ecwid-administratoren. 

På forhånd måtte hun huske passordet for å logge på Square, finne bestillingen og gå gjennom prosessen; "det er så fint å bare kunne åpne den samme appen som vi alltid bruker til alt annet og kunne refundere noen super raskt."   

Å drive en bedrift på (vokse)

Ecwids mobilapp har vært en game-changer for Jack & Co. Gitt deres travle timeplan, er muligheten til å administrere operasjoner uansett hvor de er uvurderlig. Med mobilappen kan de se salg, redigere bestillinger og produkter, legge til rabatter og mye mer – alt fra fingertuppene deres.

 Som mor og bedriftseier er tiden ganske begrenset. Derfor er det flott å være i parken og enkelt aktivere et salg for dagen. Jeg bruker ofte telefonen min til å overvåke salget mitt, og barnet mitt danser litt hver gang han hører det cha-ching høres. Nikki Schoeny

In-House Tilpasning for å videreutvikle butikkfronten

Visste du at du kan utnytte in-house Ecwid-utviklere for å tilpasse Instant Site utover funksjonene som allerede tilbys? Avhengig av planen din, et visst antall tilpasningstimer er inkludert, eller du kan kjøpe ekstra timer mot et gebyr. 

Jack & Co. har produktene sine i rundt 40 butikker og flere, pluss sin nettvirksomhet (det tar omnikanalsalg til neste nivå). Så de ønsket å kunne vise alle plasseringer på kartet som vises på nettsiden deres. Derfor hyret de inn tilpasningsteamet vårt for å lage en tilpasset flere lokasjoner kart og vis pinner av gjeldende og kommer snart til å steder.

Slik ser det interaktive kartet ut:

Tilpasningen fremhever deres vekst og hjelper kundene med å finne den nærmeste fysiske butikken til dem som selger Jack & Co.-produkter. 

Støtte, alltid ved din side

Jack & Co. kontakter support når de har spørsmål eller problemer. Nikki elsker å bruke i produktet chat støtte; det er veldig nyttig når du er på farten eller mens du utfører oppgaver og raskt å få svar.

Support har lært dem om mange nye funksjoner de ikke visste at Ecwid tilbød. Derfor er det alltid greit å spørre!

 Underveis er jeg alltid sånn at jeg skulle ønske jeg hadde dette. Så hopper jeg på en prat med en støtteagent, og de forteller meg at de faktisk har det! Nikki Schoeny

La oss kaste lys over hva vi snakker om her.

Selger til grossister og kunder på én plattform

Mange Jack & Co.-butikker er for henting og kjøp, men mange av dem er også for engros. Nettstedet deres ble satt opp kun for å betjene direkte kunder, ikke grossister. Som et resultat ville grossister bestille ved å sende tekstmeldinger, ringe og sende e-post – noe som er ineffektivt og utsatt for feil. 

Ettersom grossistbestillinger ble vanskelige å administrere, ba Nikki supportteamet om en løsning. Hvordan kan våre grossister bestille gjennom nettsiden vår?

Ecwid-støtteteamet hjalp dem raskt ved å aktivere funksjoner i butikken deres. Grossistene har nå en annen pålogging og kan bestille engros gjennom den. Jack & Co. tar nå B2B- og D2C-ordrer på samme plattform, noe som har forbedret arbeidsflyten deres betydelig.

Sendes lokalt og globalt

Hyllebær var opprinnelig lokalt og regionalt, men de begynte å selge landsdekkende da salget vokste. De har solgt til folk i Guam, Alaska og Hawaii. Men til å begynne med visste de ikke hvordan de skulle håndtere dette.

De var vant til å bruke en regional avsender bare for Midtvesten.

 "Vi stolte mye på chat-støtte fordi jeg lurte på, "hva gjør jeg for dette? Og hvordan legger jeg til forskjellige fraktalternativer?"

Supportteamet vårt hjalp dem gjennom leveringsutvidelsen, «det var nesten som om du var min høyre hånd; Jeg stolte virkelig på at du kunne få produktet vårt der ute.»

Sømløs forretningsvekst på Ecwid

Ecwid har gjort det mulig for Jack & Co. å styre sin vekst og ekspandere ytterligere. Når det oppstår kompleksitet, er Ecwid der for å hjelpe. Å drive en bedrift trenger ikke å være det overveldende—med den riktige løsningen, kan du fokusere på det som betyr mest. 

Vi håper denne historien inspirerer deg til å flytte grensene! Vil du bli omtalt i vår neste suksesshistorie? Ta kontakt med oss.