AI, eller kunstig intelligens, tar forretningsverdenen med storm. Enkelt sagt er AI en teknologi som simulerer menneskelig intelligens via datamaskiner og maskiner. Det bidrar til å forbedre produktiviteten, reduserer arbeidsbelastningen og revolusjonerer ulike forretningsoperasjoner.
Takket være AIs rimelige priser og tilgjengelighet, er det spesielt gunstig for små og mellomstore bedrifter som ikke har tilgang til store budsjetter eller arbeidsstyrke. AI kan hjelpe disse virksomhetene med å analysere markedstrender, forbedre kundeserviceprosesser, støtte markedsføringskampanjer og mer.
Fra et effektivitetssynspunkt hjelper AI for små bedrifter med å automatisere repeterende oppgaver og planlegging, og gir mer tid for forretningspersonell til å fokusere på viktige oppgaver.
Overbevist om AI er det logiske neste trinnet for e-handelsbedriften din? Dette innlegget vil fremheve alle praktiske bruksområder og anvendelser av AI for bedrifter. La oss hoppe rett inn!
Praktiske anvendelser av AI i e-handel
Til tross for AI-bekymringer, stoler 65 % av forbrukerne på bedrifter som bruker AI. Når de brukes ansvarlig og transparent, kan bedrifter beholde forbrukernes tillit og forbedre kundeopplevelsene med AI.
Nysgjerrig på hvor effektiv AI kan være i e-handelsmiljøet? La oss utforske de mest praktiske brukssakene her.
Nettsider
På et e-handelsnettsted brukes AI ofte for å forbedre kundenes handleopplevelse. Den kan automatisere spesifikke prosesser, for eksempel ved å tilby personlig tilpassede anbefalinger basert på kundens nettleser- og kjøpshistorikk.
AI kan også analysere data samlet fra kunders atferd, for eksempel hvilke produkter de er mest interessert i, hvor lang tid de bruker på bestemte nettsider og mer. Denne informasjonen kan deretter brukes til å optimalisere nettstedets layout, produktplassering og til og med markedsføringskampanjer.
Ved å bruke AI-verktøy kan bedriftseiere også forbedre produktbeskrivelser og bilder for å lokke kunder videre til å kjøpe.
Automatisering
Vurder oppgavene som tar mesteparten av tiden din som bedriftseier. Bruker du så mye tid på lagerstyring? AI kan hjelpe med det!
For eksempel,
I tillegg kan AI hjelpe med svindeloppdagelse og forebygging. Ved å analysere mønstre i transaksjonsdata kan AI-algoritmer identifisere mistenkelig aktivitet og varsle bedriftseiere om potensielle svindelforsøk. Dette bidrar til å beskytte både virksomheten og kundene mot økonomiske tap.
Marketing
Markedsføring er lett en av de mest
Den gode nyheten er at AI kan forbedre prosessene dine dramatisk. Her er bare et par eksempler på hvordan
- skape
SEO Friendly produktbeskrivelser og blogginnlegg - dynamisk annonsemålretting, dvs. vise ulike annonser til ulike segmenter av målgruppen din
- personalisering av e-postkampanjer basert på kundeadferd og interesser
- lage bilder og videoer for markedsføringskampanjer.
Kundeservice
Nettside chatbots er en av de mest populære måter AI brukes til kundeservice på e-handelsnettsteder. De gir umiddelbar hjelp til kunder med ofte stilte spørsmål eller hjelper dem med å navigere gjennom produkter og tjenester.
Hvis du har kunder i forskjellige tidssoner, kan AI chatbots svare på spørsmål og håndtere henvendelser 24/7 når teamet ditt er offline.
Å yte kundeservice døgnet rundt vil forbedre kundeinteraksjoner og bygge et solid merkevareomdømme.
AI chatbots kan håndtere forespørsler når teamet ditt er offline
Personlig tilpassede kjøpsopplevelser
AI-verktøy kan forbedre kundeopplevelsen betydelig ved å tilby Tilpassing gjennom hele kundereisen. Disse verktøyene kan gi produktanbefalinger basert på kundedata og handleatferd.
Med denne verdifulle informasjonen kan AI-verktøy anbefale relevante produkter til kundene dine, og øke gjennomsnittlig ordreverdi og kundetilfredshet.
AI-verktøy kan også bidra til å lage personlig tilpassede kampanjer for kunder gjennom hele kjøperens reise, enten det skal
Dynamic Pricing
Mange små bedrifter bruker AI-verktøy for å utnytte dynamiske prisstrategier som tar hensyn til etterspørsel etter produkter, konkurrenter og kunders atferd. AI-algoritmer gir til og med bedriftseiere mulighet til å lage
Oversikt over de beste AI-verktøyene for e-handel
Avhengig av dine forretningsmål og behov, er det noen få AI-verktøy for bedrifter som kan bidra til å forbedre prosesser, øke salget og øke inntektene. La oss bryte ned de beste verktøyene for vanlige netthandelsbehov, inkludert rimelighet, enkel integrasjon og plattformer med
Prisgunstig
Hvis en
- HelpScout for kundestøtte
- ClickUp for prosjektledelse og forbedring av arbeidsflyter
- Barilliance for personlige handleopplevelser.
Opprette en oppgave med ClickUp ved hjelp av AI-assistenten
Enkel integrasjon
Integrasjoner kan være kostbare og overveldende, men det finnes AI-verktøy som tilbyr en enkel integrasjon i eksisterende e-handelssystem. Disse inkluderer:
- ChatGPT (samhandler sømløst med eksterne APIer og databaser)
- Claude (tilgjengelig gjennom en API og
offentlig vendt nettside) - Grammarly (integrerer med Google Docs og andre tekstredigerere).
For de som søker AI-verktøy skreddersydd for spesifikke oppgaver som copywriting eller bildegenerering, utforsk vårt utvalgte utvalg av topp AI-verktøy for små bedrifter:
E-handelsplattformer med Innebygd AI-verktøy
Det er noen få e-handelsplattformer som tilbyr
For eksempel er Ecwid by Lightspeed en e-handelsplattform som ikke bare gir bedriftseiere en nettbutikk, men som også forenkler rutinene deres med
Ecwid sin
Ecwid sin
For selgere som bruker Ecwid, kan du benytte dens integrasjon med AI-apper for bedrifter kan bidra til å fremskynde opprettelsen av produktbeskrivelser for nettbutikken deres, innhold på sosiale medier og SEO-kopi.
Du kan generere produktbeskrivelser for dusinvis av produkter samtidig
I tillegg integreres Ecwid også med Klikken, en markedsføringsløsning som bruker AI-teknologi for å hjelpe selgere med å optimalisere annonsekampanjene sine.
Klikken kan for eksempel hjelpe deg med å komme i kontakt med potensielle kunder som kanskje ikke kjenner merkevaren din, men som kan være interessert i produktene dine basert på deres interesser. Så hvis du er interessert i AI-markedsføringsverktøy for små bedrifter, kan denne komme godt med.
Trinn for å integrere AI i en e-handelsbedrift
Vurderer du å legge til AI-bedriftsløsninger i nettbutikken din? Her er noen viktige ting du bør huske på før du dykker inn. La oss gå gjennom de første trinnene sammen.
Vurdere behov
Identifiser områdene i virksomheten din som trenger mest støtte og hvor AI kan gi mest verdi. Kanskje din kundeservice og støtte er mindre enn tilfredsstillende; Deretter vil du bruke et AI-verktøy som en chatbot på nettstedet for å forbedre kundeopplevelsen.
Si at markedsføringskampanjene dine ikke treffer slik du ønsker – tenk på et AI-verktøy som tilbyr
Å vite hvor bedriften din trenger å forbedre seg og vokse, er det første trinnet i å velge en AI-assistent for en bedrift som vil få mest for pengene.
Velge de riktige verktøyene
Mens du leter etter de beste AI-verktøyene for virksomheten, bør du vurdere dine mål, forretningsbehov, budsjett og bedriftens eksisterende systemer. Verktøyet du velger bør være fullt tilpassbart slik at du kan skreddersy det til behovene til virksomheten din, uansett hvor stor eller liten.
Verktøyet skal være enkelt å bruke for å komme raskt
Til slutt, utforsk eventuell støtte (omfattende opplæring, kunnskapsbaser, webinarer, offentlige fora) tilgjengelig for brukere. Du vil sannsynligvis trenge veiledning på et tidspunkt, så å vite hvilke ressurser som er tilgjengelige vil bidra til å lette eventuelle problemer.
Hvis du trenger hjelp til å velge et AI-verktøy for forretningsoppgavene dine, kan du lytte til podcasten vår med Matt Wolfe fra Future Tools. Matt er hjernen bak nettstedet som kuraterer AI-verktøy og har mye å dele, så denne episoden kan være akkurat det du trenger for å lage din AI-strategi for virksomheten.
Fremtidige trender innen AI for e-handel
Vi er i forkant av kunstig intelligens i næringslivet, og eksponentiell vekst og muligheter er like ved hånden. Her er noen AI-trender vi forventer å se i e-handelsmiljøet i de kommende årene.
Mer tilgjengelige prediktive analyseverktøy
AI-modeller kan hjelpe bedrifter med å analysere data relatert til salg, markedsføringskampanjer, markedstrender, kundeatferd og mer. Dette er et utmerket eksempel på bruk av AI for business intelligence. For øyeblikket er det imidlertid nødvendig med spesialiserte ferdigheter for å bruke verktøy for prediktiv analyse effektivt, noe som begrenser bruken til tekniske eksperter.
Som bransjer skifter mot
Fremveksten av stemmehandel på global skala
Stemmehandel lar forbrukere kjøpe produkter ved hjelp av spesifikke talekommandoer. Denne teknologien er ideell for forhandlere som skjønnhet og klær, men vi er ikke i tvil om at den vil gå over til å imøtekomme alle typer bransjer og bruksområder.
Verdi for netthandelstransaksjoner via taleassistenter over hele verden (Kilde: Statista)
Med stemmehandel kommer stemmesøk, der kjøpere kan be en smartenhet om å sammenligne to produkter. Smarte assistenter drevet av stemmehandel lar forbrukere legge til en vare i handlekurven ganske enkelt ved å snakke til enheten deres og bruke et bestemt språk.
Bekvemmeligheten med stemmehandel vil være dramatisk for netthandel. Stemmehandel fjerner friksjonen ved å betale for produkter manuelt og støtter veksten av AI-assistenter slik at de kan lage intelligente produktanbefalinger basert på brukeratferd.
Forbereder for fremskritt
Hvis hodet snurrer, ikke stress!
Bruken av AI for bedriftsledere er så vidt i gang, og det beste en nettbutikk kan gjøre er å være åpen for endringene og forbedringene i AI. Søk aktivt etter ressursene som er lett tilgjengelige, og invester i teknologi ettersom det gir mening for bunnlinjen.
Wrap Up
Det er virkelig ingen grense for hvordan AI kan transformere e-handelsoperasjonene dine. Fra å øke markedsføringskampanjer til å forbedre nettstedets ytelse og kundeopplevelse, bør AI betraktes som et nyttig verktøy, ikke en trussel eller en annen trend.
