Julehandelsesongen er over oss. Og med det følger massevis av muligheter for
For å få mest mulig ut av denne lukrative tidsperioden, la oss henvende oss til en gammel venn: e-post. Den ydmyke e-posten er en utrolig effektiv markedsføringskanal, som gir avkastning på investeringen $51 for hver $1 brukt.
Men hemmeligheten bak e-postmarkedsføring er allerede ute. Når ferien er inne, vil abonnentene dine sannsynligvis bli oversvømmet med e-poster fra hele verden
Så hvordan kan din
I dette innlegget:
- Grunnlaget for en vellykket e-postkampanje
- Opprette en ferie-e-postmarkedsføringsplan
- E-postmarkedsføringstips for ferie
Kjøre vellykket e-postkampanje: Stiftelsen
En nybegynnerfeil i verden av
Studer tidligere kampanjer
Hvor godt e-postene fra julesesongen gjorde det i fjor, kan gi deg et hint om hva slags e-poster som gir mest resonans hos kundene dine. Basert på dette kan du optimalisere e-postkampanjene dine i år for maksimal avkastning.
Her er hva du må gjøre først:
- Lag en liste over ideer du prøvde i fjor.
- Samle data om responsen på disse ideene.
- Analyser det beste kundesegmentet og tilbudene dine.
Nå bør du ha en liste over ideer som fungerte i fjor. Bonuspoeng hvis du kan grave gjennom data over flere år og finne ideer som fungerte gjennom disse årene; dette er dine garanterte gevinster.
Analyser konkurransen
Mens graving gjennom dine egne data kan fortelle deg mye, vil du lære enda mer ved å lære om hva konkurrentene dine gjør.
Gjør følgende for å få dette til å fungere:
Registrer deg forum4-5 av konkurrentens e-postlister.- Samle e-poster fra dem rundt høytiden.
- Lag en liste over tilbudene deres og tidspunktet for disse tilbudene.
Når du har disse dataene, sjekk om det er noen tilbud eller ideer brukt av alle konkurrentene dine. Er det noen ideer som går igjen over flere år?
Selv om du ikke planlegger å modellere kampanjen din etter konkurrentens, er det alltid en god idé å følge med på hva konkurrentene dine driver med.
Relatert: 10 smarte måter å øke e-postregistreringene for butikken din
Opprette en ferie-e-postmarkedsføringsplan
Når du har gått gjennom trinnene ovenfor, bør du ha massevis av verdifulle data for å hjelpe deg med å skreddersy kampanjen.
Ditt neste steg? Lag en konkret plan for hver e-post du planlegger å sende.
Denne planen bør inneholde følgende:
- En liste over e-postemnelinjer, delt opp etter dato + alternative emnelinjer for A/B-testing
- Leveringsdato for hver e-post
- De teammedlem(er) ansvarlig for å skrive og utforme e-posten
- Den primære kampanjen i hver e-post
- Mål kundesegmentet for hver e-post
Fortsatt forvirret? Ta en titt på vårt praktiske eksempel nedenfor:
Som regel vil du kanskje sende en "early bird", eller
Du kan bruke et delt regneark, Google Kalender eller et prosjektstyringsverktøy som Trello eller Asana for å lage denne planen. Når du har taklet dette
Tips: Mandager og torsdager er de mest populære dagene for netthandel, mens rushtiden for
E-postmarkedsføringstips for ferie
En flott ferie-e-postkampanje er dels kunst, dels vitenskap.
Kunsten utnytter god tekstforfatting, design og emnelinjer for å få folk til å åpne e-postene dine.
Vitenskapen innebærer å bruke data for å målrette de riktige kundesegmentene med de riktige tilbudene. Ecwid gjør dette enkelt ved integrere direkte med Mailchimp.
Hvis du er i tvil om hvilken type e-post du skal sende, er her noen ideer som fungerer.
Planlegg for morgenfugler
Det er viktig å planlegge tidlig fordi abonnentene dine sannsynligvis vil begynne å handle til høytiden fra september og utover. Tross alt er godt begynt halvparten ferdig.
Ta en titt på dette e-posteksemplet av Uncommon Goods.
Denne e-posten er fra 5. oktober, og kom med emnelinjen: "Fun fact: det er bare 80 dager til jul 📆🎄"
Dette representerer en fin måte å drive tidlig julesalg på og øke fortjenesten din i høytiden. For eksempel kan du ha en
Men husk at hvis du sender for mange e-poster for fort, kan det bidra til tretthet i e-post. Som et resultat kan abonnentene dine begynne å ignorere e-postene dine, noe som til slutt vil føre til færre konverteringer. Det er viktig å planlegge en e-postplan for ferien som holder abonnentene dine interessert, slik at de ser frem til å høre fra deg.
Send gaveguider i e-poster
Her er et problem kundene dine kan ha rundt høytiden: de vet ikke hva de skal kjøpe. Hvis du kan hjelpe dem gjennom denne vanskelige avgjørelsen, vil du ikke bare øke salget, men også etablere merkevaren din som en de kan gå til for fremtidige forslag.
Lag gaveguider med dine bestselgende varer eller
Tips: Hvis du driver en Ecwid-butikk, kan du koble den til Mailchimp og sett inn produktene dine i en e-post. Da vil kundene dine kunne foreta kjøp med bare et par klikk.
Å legge til et produkt i e-posten din er ganske enkelt å dra og slippe
Legg til et menneskelig preg
Abonnentene dine har mange automatiske e-poster i innboksen. De leter etter en "person" for å kommunisere med dem i stedet for en "kunstig intelligent" maskin eller bot. Prøv å gi kundene dine en personlig opplevelse ved å sende ut en feriemelding fra administrerende direktør, slik Uncommon Goods gjør i eksemplet nedenfor.
Lokk kundene med fristende tilbud
Gi kundene dine noe de bare ikke kan si «nei» til. Send ut en "Kjøp en få en gratis" tilbud eller en flat rabatt som vil lokke selv de mest kresne feriekundene. Høytiden handler ofte om impulskjøp, og riktig tilbud kan føre til en økning i konverteringer.
Her er et eksempel fra Christianbook. De delte sitt MEGA-SALG for julen med attraktive tilbud for å tvinge abonnentene sine til å handle. Legg merke til preheader-teksten som lar abonnentene vite hva e-posten handler om.
sent siste øyeblikk Tilbud
Ikke alle abonnentene dine vil være tidlige feriekjøpere. For å imøtekomme procrastinators eller
Du kan fremheve gratis frakt eller umiddelbar levering for visse produkter hvis det er mulig for distribusjonspartnerne dine. En leveringsavtale kan øke konverteringsfrekvensen ytterligere etter hvert som fristen for julehandel nærmer seg.
Ta en titt på dette eksemplet av Tokyo Treat. Legg merke til hvordan de fremhevet et tilbud i siste øyeblikk for å skape en følelse av at det haster.
Tenk utenfor boksen
En av de viktigste måtene å sette et merke på en abonnents innboks er å sende ut noen innovative e-poster. Å bruke emojier i emnefeltet og eksperimentere med forskjellige typer visuelle elementer kan legge til ekstra appell for abonnentene dine. Her er noen eksempler for å inspirere deg.
Korres har brukt en vakker kinograf i Black Friday-e-posten deres for å fange abonnentens oppmerksomhet. I den andre folden har de også brukt en GIF for å legge til visuell oomph til e-posten og be abonnenten om å iverksette tiltak.
UNIQSO sendte ut et videominiatyrbilde i Halloween-e-posten deres. Når en mottaker klikker på den, vil de bli omdirigert til en YouTube-video som viser hvordan man bruker blodkontakter. Dette lar abonnenter vite hvor stilige de kan se ut med blodkontakter på, og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet.
Gjennomfør A/B-testing
Mange markedsførere overser kraften i A/B-testing. Hvis det gjøres riktig, kan dette verktøyet gi deg god innsikt i hvordan du fornyer e-postmarkedsføringsstrategien din. A/B-testing leveres av de fleste e-postleverandører. Med den kan du sende ut to varianter av en e-postkampanje og bestemme hvilken abonnentene dine liker best.
Du kan A/B-teste et bredt spekter av e-postelementer som emnelinjen, CTA, setninger brukt i e-posten, emojier og den visuelle utformingen av e-posten.
Her er et eksempel på en A/B-test som bruker en e-postemnelinje.
Markedsfør ditt kundelojalitetsprogram
Kunder elsker å få belønninger. Promoter (og/eller lag!) ditt kundelojalitetsprogram eller VIP-medlemskap for å friste gjentatte kjøp fra kunder. Du kan for eksempel kjøre tilbud som «Bli med i vårt lojalitetsprogram for å få eksklusive Black Friday-tilbud».
Du kan også bruke et "poengsystem" for å forsterke abonnentens opplevelse. Kunden kan løse inn disse poengene for kontantkuponger og rabatter på sine kjøp fra butikken din. I tillegg kan du aktivere et markedsføringsprogram for henvisning via e-post
Re-engasjere de sovende potensielle kunder og inaktive kunder
Høytiden gir en flott mulighet til å gjøre inaktive potensielle kunder om til kunder. Du kan gjøre dette ved å sende ut et hjertelig ferieønske, sammen med, du gjettet riktig, et tilbud de ikke kan avslå. Du kan også fortelle dem om de nye produktene i pipeline som du har lagt til
Her er noen e-postideer du kan prøve
- Minn kundene på hvem du er: Hvis en kunde ikke har vært innom siden din på en stund, har de sannsynligvis glemt hva som gjør deg til en flott butikk i utgangspunktet. Sett deg selv tilbake på radaren deres ved å minne dem om deres siste kjøp. Du kan til og med fortelle dem om et tilbud på et lignende produkt (for eksempel "Hei, du elsket X, så vi tilbyr deg 50 % rabatt på Y").
- Vis at du har endret deg: Kanskje kunden sluttet å handle hos deg på grunn av dårlig kundeservice. Eller kanskje de ikke likte designet ditt. Uansett årsak, kan du vinne dem tilbake ved å fortelle dem hvordan du har forbedret deg. Noe så enkelt som «Hei, vi har endret – sjekk ut den nye og forbedrede butikken» kan gjøre underverker.
- Gi et insentiv: Den enkleste måten å vinne tilbake tapte kunder er å gi dem en bratt rabatt eller et tilbud. Dette kan være hva som helst – 50 % rabatt, Bogø, $5 butikkkreditt, osv. Din intensjon bør være å tilby dem så mye verdi at kunden din ikke nøler med å gi butikken en ny sjanse.
Tips: Koble din Ecwid-butikk til MailChimp for å kunne segmentere inaktive kunder etter kjøpsaktivitet og sende tilbud kun ment for denne målgruppen.
Bruk en e-poststrategi for forlatt handlekurv
Mange kunder vil komme på din
Uncommon Goods gjør en god jobb med deres forlatte handlekurv-e-poster; prøv gjerne strategien deres denne høytiden. De sender tre forlatte e-poster over en periode på fire dager. Ta en titt.
E-post 1: Subject line: Hei, så handlekurven din har spurt om deg
E-post 2: Emnelinje: Re: handlekurven din
E-post 3: Emnelinje: Du er i ferd med å gå glipp av noe.
Den første e-posten kom tre timer etter at handlekurven ble forlatt, fulgt av den andre e-posten dagen etter og den tredje e-posten dagen etter det.
Du kan sende én e-post med forlatt handlekurv eller prøve en serie på to eller tre e-poster som i eksemplet ovenfor.
Bare husk at noen kunder med vilje forlater handlekurvene sine for å motta ytterligere rabatter og tilbud. Vær forsiktig med disse
Belønne dine mest lojale kunder
Som med de fleste ting i næringslivet (og livet), holder Pareto-prinsippet (eller 80/20-regelen) opp for
Så, hva er den beste måten å sørge for at disse 20 % kundene holder seg til
Dine beste kunder setter alltid pris på en innsideavtale. Det forteller dem at de ikke bare er enda et datapunkt i analyseverktøyet ditt, men menneskene som elsker merkevaren din og holder
Du kan prøve ut noen av ideene våre for å fremme et godt tilfelle av ferielojalitet, for eksempel:
- Gi bort gratispoeng i belønningsprogrammet ditt (hvis du har et)
- Gi bort gratis
lave kostnader varer (som tilbehør) med et stort kjøp - Tilbyr ekstra rabatter hvis kundene når et forbruksmål (f.eks. 10 % ekstra rabatt for å bruke over 200 USD)
- Starte en
«lojale kunder kun" salg med bratte rabatter.
Her er et eksempel på en merkevare som tilbyr belønningspoeng til lojale kunder før ferien:
Tips: Hvis du kobler din Ecwid-butikk til MailChimp, vil du kunne segmentere målgruppen din etter totalbestilling. På denne måten kan du enkelt sende ferietilbud til kunder som har brukt over en viss sum penger i butikken din.
Gjør bedre bruk av "Takk"-e-posten
En "takk"-e-post er det første som treffer kundens innboks etter at de har kjøpt noe fra deg. På dette tidspunktet er kundene "varme", dvs. de har et godt inntrykk av butikken din og dens produkter.
Du kan øke salget ved å utnytte denne "takk"-e-posten bedre. Sammen med takkebrevet og fakturaen, hvorfor ikke legge inn en ekstra rabatt på noen relaterte produkter?
For eksempel, hvis du er en moteforhandler, kan du tilby et tilbud på sko til en kunde som nettopp har kjøpt et par jeans. Noe så enkelt som "prøv disse skoene å matche - nå til 50 % rabatt bare for deg" kan legge til noen ekstra nuller til bunnlinjen.
Tips: aktiver automatiserte e-postmeldinger i Ecwid-butikken din, og du trenger ikke å sende hver "Takk"-e-post manuelt.
Avslutning av ferie-e-postmarkedsføring
Din ferie-e-post markedsføringsstrategi er viktig hvis du ser en økning i feriekjøp og konverteringsfrekvenser.
Hvis du har kommet deg gjennom guiden vår, føler du deg uten tvil som en feriemarkedsføringsekspert. Men her er vår siste liten oppsummering i tilfelle du gikk glipp av det:
- Studer tidligere e-poster så vel som konkurrentene dine for å se hvilke buzzwords og tilbud som fungerer best.
- Lag en detaljert plan før du sender e-poster fra julesesongen. Dette bør inkludere potensielle e-postemner, alternative emnelinjer, leveringsdatoer, tilbudstyper og målkundesegmenter.
- Fokuser på rabatter. Og/eller skape en følelse av eksklusivitet ved å markedsføre lojalitetsprogrammet ditt.
- Bruk lojalitetsrabatter, tilbud i siste liten og tidlige tilbud for å fange kunder i alle stadier av høytiden.
- Test forskjellige varianter av e-postene dine for å finne de mest konverterende.
- Koble Ecwid-butikken din til Mailchimp for enklere målgruppesegmentering og automatisert e-postmarkedsføring.
- Aktiver automatiserte e-poster (forlatte handlekurv-e-poster, "Takk"-e-poster og andre) i Ecwid-butikken din for å frigjøre tid og hjelpe deg med å fokusere på å gjøre butikken din så effektiv som den kan være.
Så der har du det. Ferie e-postmarkedsføring 101 for din
- En idiotsikker annonseringsstrategi for høytiden
- Få din
E-handel Lagre klar til jul og nyttår - Klargjør e-handelsbutikken Thanksgiving
- BFCM: 22 e-handelstips for dine feriemarkedsføringskampanjer
- Den essensielle guiden til feriekampanjer for nettbutikker
- 8 Black Friday-fallgruver
Første gang Selgere bør være klar over - Hva du trenger for å åpne a
Popp opp Handle denne høytiden - Beste praksis for e-handelsfrakt i feriesesongen
- Beste praksis for en vellykket feriesesong: 5 bør og ikke gjøres
