Sjekkliste: Hvordan finne riktig leverandør på AliExpress

Lagt ut 5 år siden by Lina Vashurina, Ecwid Team

Produktet ditt kan bare være like bra som menneskene som leverer det. Det spiller ingen rolle om du bestiller råvarer eller ferdigvarer, å finne den rette leverandøren kan være en endring i e-handel bedrift.

Heldigvis for deg er dagene med skuring av fabrikker over hele landet over. Plattformer som AliExpress gjør det ekstremt enkelt å skaffe nesten hva som helst – reservedeler, rekvisita og ferdige produkter.

Det er imidlertid ikke lett å finne den rette leverandøren på AliExpress. Derfor har vi satt sammen denne sjekklisten for å hjelpe deg med å velge den perfekte forsyningspartneren på AliExpress.

Produsenter, distributører og dropshippers: Forstå forskjellene

Før du begynner, er det viktig å forstå forskjellen mellom produsenter, drop shippers og handelsselskaper før du går i gang med innkjøp fra Kina.

Produsenter

Produsenter lager produkter. De driver fabrikker som har materialer, maskiner og ansatte for å lage produktet fra bunnen av. De fleste etablerte produsenter har også designere som vil samarbeide med deg for å utvikle produktideer.

Du går til produsenter når du har en produktidé og ønsker hjelp til å gjøre den til virkelighet. De fleste produsenter vil be om en minimumsbestillingsmengde (MOQ) før du starter produksjonsprosessen.

Relatert: Hvordan finne en produsent for produktideen din

Grossister / Distributører

En distributør er et selskap som kjøper varer i store partier og selger disse varene i mindre partier til forhandlere eller handelsmenn.

Du går til distributører når du vil kjøpe store mengder av et eksisterende produkt og selge det videre i hjemlandet ditt. Hvis du for eksempel vil selge LED-lamper i USA, går du til en LED-lampedistributør.

Relatert: Hvor finner du en grossistleverandør for nettbutikken din

Dropshippere

Drop shipping er en detaljoppfyllingsmetode der butikken ikke holder produktene den selger på lager. Produktene lagres av drop shipper som tar seg av å oppfylle individuelle bestillinger på vegne av forhandleren.

Så snart forhandleren mottar en bestilling, videresendes den til avsenderen for gjennomføring. Butikken ser aldri produktet som sendes til kunden.

Du går til å droppe avsendere når du ønsker å drive en butikk, men ikke ønsker å holde et varelager eller håndtere frakt.

Relatert: Slik starter du din Drop Shipping-nettbutikk

Traders

Handelsselskaper kjøper flere typer produkter fra forskjellige fabrikker og selger til andre virksomheter.

Forskjellen mellom forhandlere og distributører er at førstnevnte vanligvis lagerfører små til middels mengder av mange produkter, mens sistnevnte har store kvanta av et begrenset produktspekter.

For eksempel kan et elektronikkhandelsselskap selge alt fra mobiltelefoner til LED-lamper. En telefondistributør, derimot, vil vanligvis bare lagerføre telefoner av et bestemt merke eller type.

Les også: Bør du lage, produsere, engros eller dropshippe produktet ditt?

Forskjellen mellom Alibaba og Aliexpress

Du lurer kanskje på: hva er AliExpress og hvordan skiller det seg fra Alibaba?

Alibaba er uten tvil den mer kjente plattformen - det er tross alt navnet på grunnleggerselskapet.

AliExpress, derimot, er en relativt ny plattform og betjener et helt annet klientell.

Vi viser deg hvordan du velger mellom de to nedenfor.

Alibaba

Alibaba er ideell for bedrifter som ønsker å legge inn store mengder bestillinger for å få den billigste prisen per enhet. Du finner stort sett produsenter og grossister på Alibaba.

Bedriftseiere kan også få laget et spesialtilpasset produkt av produsentene eller kjøpe visse typer produkter de spesialiserer seg på og privat etikett dem under sitt eget merke.

Det er ingen handlekurv på Alibaba; du må samarbeide med produsenter for å forhandle frem en pris og minimum bestillingsmengde.

Bruk Alibaba hvis du ønsker å jobbe direkte med produsenter, utvikle et eget merke for produktet ditt eller legge inn massebestillinger til den billigste prisen.

AliExpress

Aliexpress opererer på forbrukernivå - en detaljversjon av Alibaba. Det gjør det mulig for kjøpere å kjøpe varer i lavere kvanta til fabrikkpriser. Du får en handlekurv - akkurat som enhver detaljhandel - og trenger ikke å forhandle med leverandører

Fordi den i stor grad henvender seg til detaljhandelskjøpere, har ikke AliExpress så mange produsenter på den. I stedet finner du mange handelsselskaper og mindre distributører.

Selv om du ikke får like billige priser som på Alibaba, trenger du heller ikke bestille store MOQs. Dette gjør den perfekt for små og nye bedrifter som ønsker å komme i gang med e-handel.

Også: Tips for import fra Kina

Sjekkliste for å finne riktig leverandør

Leverandøren din er en av de viktigste tannhjulene i din e-handel maskineri. En pålitelig leverandør av kvalitetsprodukter kan gi deg et enormt forsprang mot konkurrentene.

Men med millioner av konkurrerende leverandører på AliExpress, kan det være en skremmende (og dyr) oppgave å finne den rette.

For å ta bedre beslutninger, følg disse 10 retningslinjene.

1. Velg anerkjente selgere med positive tilbakemeldinger

Dette er kanskje det viktigste når man vurderer AliExpress-leverandører. Kjøp som en tommelfingerregel fra leverandører som har 95 % eller høyere positive tilbakemeldinger.

"Tilbakemeldingsscore" viser selgers salgsvolum og "Positiv feedrate" representerer tilbakemeldingen som leverandøren har mottatt.

En leverandør med mer enn 95 % positiv tilbakemeldingsrate og 2,000 tilbakemeldingspoeng regnes som en kjent selger.

Dette betyr selvfølgelig ikke at en leverandør med 500 tilbakemeldingspoeng ikke kan stole på, eller at alle leverandører med 1000+ poengsum er ekte. Tenk på det som et generelt tiltak.

Legg også merke til hvor mange år butikken har vært i drift.

For å finne topprangerte selgere, sorter produktene etter selgerrangering.

2. Sammenlign priser med konkurrenter

Det gamle ordtaket gjelder spesielt på AliExpress: hvis det ser for godt ut til å være sant, så er det sannsynligvis det.

Når du først lander på AliExpress, vil du bli overrasket (og spent) over å finne noen produkter som selges til skittbillige priser (i forhold til konkurrenter). Disse tilbys vanligvis av nye leverandører med liten eller ingen tilbakemelding.

Man må trå varsomt i slike tilfeller. Noen ganger er de lavere prisene fordi en ny selger ønsker å markere seg på markedet. Men oftere enn ikke er det enten en svindel eller så går du betydelig på akkord med kvaliteten.

Sørg for å sammenligne med forskjellige leverandører. Hvis flere selgere har lignende priser for samme produkt, men én selger har en betydelig lavere pris, ta dette som en indikasjon på at produktet sannsynligvis ikke er ekte.

AliExpress har et hendig verktøy for å filtrere ut svært høye eller svært lavprisede produkter. Når du holder musepekeren over "Pris"-linjen på produktsiden, vil AliExpress vise deg hvor mange som har kjøpt produkter i den prisklassen.

Hvis svært få mennesker kjøper produkter i en lav prisklasse, er det sannsynligvis ikke en veldig god deal.

3. Se etter produktets autentisitet

Dessverre er falske produkter et stort problem på både Alibaba og AliExpress. Med antallet produkter som tilbys, kan det være en enorm utfordring å filtrere ut falske produkter.

For eksempel, når du søker etter "Xiaomi TV", vil du se over 1,800 resultater;

De fleste av disse ville være ekte, men du kan aldri virkelig skille falsk fra ekte når du bare har noen få produktbilder å gå etter.

Det er noen få alternative taktikker du kan bruke for å filtrere ut og fortelle om et produkt er falskt eller ikke:

Score for selger og produkttilbakemelding

Akkurat som på eBay, betyr tilbakemeldingsscore mye for selgere. Anerkjente selgere ville ikke engasjere seg i feilbehandlinger som kan sette deres tilbakemeldingsscore i fare.

I tillegg til selgerscore, kan du også sjekke produkttilbakemeldinger ved å klikke på "Tilbakemelding"-fanen på produktsiden.

I tilfellet ovenfor har både produktet og selgeren svært høye vurderinger.

Sjekk selgerens andre produkter på salg

En selger som tilbyr bare én type eller merke av produkter er sannsynligvis mer autentisk enn noen som selger praktisk talt alt under planeten.

Du kan sjekke dette ved å se på "Selgers kategorier" i venstre sidefelt. I dette tilfellet fokuserer selgeren i stor grad på tilbehør fra kommende merker:

Sjekk garantier og pris

Igjen, hvis prisen er for lav, er den sannsynligvis uekte.

Sjekk også selgers garantier. Du kan se dem i fanen "Selgergarantier" på produktsiden.

Hvis du fortsatt ikke kan være sikker, prøv å bestille ett enkelt produkt for å forsikre deg om kvalitet og autentisitet.

4. Kommuniser med selgeren før du foretar kjøpet

Riktig kommunikasjon med leverandører er et must siden produktene kommer direkte fra dem, ikke AliExpress.

Den beste måten er å skrive til leverandøren umiddelbart. Fjern all tvil og spør dem om spesifikke detaljer, forsendelses- eller leveringsspørsmål.

Du finner selgerens kontaktinformasjon i venstre sidefelt på produktsiden:

5. Vær oppmerksom på leverandørenes reaksjonsevne

Etter at du har sendt meldingen via chat eller meldinger, legg merke til hvor raskt leverandøren svarer på spørsmålet ditt.

Dette vil gi deg en idé om hvor ansvarlig selgeren er. Husk at din leverandør også er din forretningspartner. En selger som ikke kan svare raskt på forespørslene dine eller er upålitelig i responstiden sin, vil sannsynligvis være en dårlig partner.

Husk lokal Kina-tid (UTC +8) før du gjør dette.

6. Forhandle priser på bulkordrer

Når du kjøper i bulk fra AliExpress, vil de fleste selgere tilby deg en liten rabatt for bulkbestillinger.

Du kan se dette på produktsiden under "Bulk Price".

Forstå at denne prisen er fullstendig omsettelig, spesielt hvis du har et stort krav enn selgers nevnte bulkpris.

I tilfellet ovenfor kan du sannsynligvis forhandle noen ekstra %-poeng for bestillinger på over 100 stk.

Forhandle alltid før du forplikter deg til å kjøpe.

7. Les varedetaljer/beskrivelse nøye

Legg aldri inn en bestilling uten å lese varens beskrivelse uansett hvor pene bildene ser ut. Noen ganger er nyttig informasjon inkludert i detaljdelen.

8. Se opp for selgergarantier

Selgere tilbyr sitt eget sett med garantier. Når du kjøper en merkevare, sørg for å se etter "Garantert ekte" tag.

Hvis produktet fortsatt viser seg å være forfalsket, vil du få full refusjon inkludert fraktkostnad.

9. Forstå at egendefinerte/importavgifter kan bli belastet

Dyre produkter kommer vanligvis under skanneren til tilpasset avdeling. Hvis det skjer deg, er det en god sjanse for at du må betale importavgift for produktene.

Ulike land har ulike satser for importavgifter. Hold kontroll på avgiften du måtte betale før du kjøper produktet.

Hvordan kontakte AliExpress-leverandører

E-post er den foretrukne kommunikasjonsmåten for de fleste leverandører. De vil sannsynligvis bruke Google Oversetter for å oversette e-postene dine, så sørg for at du holder teksten kortfattet, godt formatert og til poenget.

Dette vil ikke bare hjelpe leverandøren, men også gi deg bedre svar. Her er en mal som du kan vurdere som en veiledning før du kontakter leverandørene.

Hei,

Mitt navn er [Ditt navn]. Jeg er interessert i [Sett inn produktnavn eller varekode].

Jeg har flere spørsmål:

1. Hva er prisen per enhet?

2. Hva er minimumsbestillingsmengden (MOQ)?

3. Hva er forventet leveringstid, inkludert toll?

Jeg vil gjerne bestille en prøve før jeg legger inn hele bestillingen.

Kan du sende over prøvekostnaden inkludert frakt til USA?

Jeg ser frem til å bygge et godt forretningsforhold med deg. Takk.

[Navnet ditt]

[Betegnelse]

]Bedriftsnavn]

[E-post]

Hva du skal gjøre når ting går galt

Ting kan – og vil – gå galt før eller siden. Det er bare en del av det å drive forretning.

Å ha etablerte prosesser for å håndtere slike situasjoner kan gjøre jobben din mye enklere.

Her er hva du skal gjøre når noe går galt:

1. Med produktkvalitet

Dessverre kan ikke all due diligence i verden beskytte deg mot dårlig produktkvalitet. Det er ikke uvanlig at prøveprodukter er veldig forskjellige fra sluttproduktet.

I slike situasjoner kan du utelukke rettssaker – amerikanske/europeiske domstolsdommer gjelder ikke for kinesiske selskaper.

Forstå også at hvis du allerede har foretatt betalingen, vil du ha svært liten innflytelse over selgeren.

Dette gjelder spesielt for store selgere med mange tilbakemeldinger - den merkelige dårlige anmeldelsen kommer ikke til å påvirke dem mye.

Når du mottar et produkt av dårlig kvalitet, kan du gjøre følgende:

Spør om det er en produksjonsfeil: Ofte er dårlig produktkvalitet på grunn av en engang produksjonsfeil. Noen ganger er det også fordi produsenten er i ferd med å oppgradere til nye maskiner. I slike tilfeller kan selgere være i stand til å gjøre opp i neste bestilling.
Ansett a tredjeparts inspeksjonsselskap: På grunn av kvalitetsrisiko ansetter en rekke bedrifter tredjeparts inspeksjon selskaper i Kina for å sikre produktkvalitet. Google "tredjepartsinspeksjon Kina" for å se en liste over slike selskaper.

AliExpress' kjøperbeskyttelse vil gi deg 60 dager for å få refusjon eller starte en tvist. Du kan gjøre dette ved å gå til bestillingen under "Mine bestillinger" og klikke på "Åpne tvist".

Hvis dette ikke fungerer, kan du eskalere tvisten rett til AliExpress.

2. Med leveringstid

Leveringstidene på AliExpress varierer voldsomt avhengig av selger, produkttype og landet det sendes til.

For de fleste mindre varer tilbyr AliExpress egen frakt gratis.

Hvis bestillingen din fortsatt ikke har kommet etter den nevnte perioden, kan du gjøre følgende:

Spor ordrestatus: Åpenbart, det første trinnet - sjekk om bestillingen er i Kina, i ditt land eller underveis. Du kan gjøre dette ved å gå til "Mine bestillinger", og deretter klikke på "Spor" ved siden av ordrenavnet ditt.
Sjekk om bestillingen sitter fast i tollen: Pakker som holdes i tollen er den vanlige synderen i fraktforsinkelser. Hvis dette skjer, vil tollvesenet varsle deg via post om forsendelsen din og fortelle deg hvordan du kan hente den. Dette kan legge til flere dager til vanlig leveringstid. De fleste kurersporingstjenester vil fortelle deg når en pakke har nådd tollvesenet.
Spør selgeren om veiledning: Hvis du sender produkter til Europa eller USA, vil de fleste selgere allerede være kjent med frakt til landet ditt. Spør dem om veiledning om hva som kan holde leveringen tilbake, og om det er noe du kan gjøre for å få fart på sakene.

3. Med toll

Pakker som sitter fast i tollen er en rutineklage fra alle som importerer fra Kina. Tollvesenet i enkelte land er spesielt beryktet for å holde opp pakker.

Forsendelsesleverandøren din skal kunne fortelle deg når pakken er i tollen. Etter dette vil tollvesenet sende deg et varsel (skriftlig) om hvorfor produktet ditt ble holdt tilbake og hva du kan gjøre for å få det frigitt.

Hvis selgeren hevder at produktet holdes i tollen, kan du gjøre følgende:

Be om fraktbrev: Be selgeren om å levere et fraktbrev for å bevise at pakken faktisk har forlatt selgerens lager.
Kontakt frakttjenesten for å bekrefte varenes ankomst til hjemlandet ditt. I USA, hvis transportøren din unnlater å informere deg innen 15 dager etter varens ankomst (og du ikke reagerer på tollkommunikasjon), vil pakken din bli flyttet til et "General Order Warehouse" (GO). Dette kan gjøre henting av gjenstandene dyrt og tidkrevende.

Forstå at dette er et veldig subjektivt spørsmål - tollprosedyren varierer fra land til land. Henvis til landets tollkontor for å finne ut mer.

4. Med betalinger

De fleste selgere på AliExpress aksepterer et enormt antall betalingsalternativer.

Siden AliExpress tilbyr sin egen kjøperbeskyttelse, er du sikker mot enhver betalingssvindel. Innen 60 dager etter kjøperbeskyttelse får du full refusjon i tilfelle ikke-kvittering av varer.

I tilfelle du støter på problemer, kan du åpne en tvist for å få refusjon.

For å gjøre dette, logg inn på kjøperpanelet og finn bestillingen din under "Mine bestillinger".

Klikk deretter på "Åpne tvist" ved siden av bestillingen:

På neste skjermbilde velger du «Refusjon» for å starte refusjonsprosessen:

Du kan ikke bruke PayPal på AliExpress. Med mindre leverandører har sin egen private PayPal-konto, så de kunne sende en faktura med varebeskrivelse og pris. AliExpress har sitt eget kredittkortbetalingssystem, som på mange måter ligner Paypal og tilbyr samme sikkerhet. Også hvis du bruker en bankoverføring, debetkort eller Western Union, har du ikke noe annet valg enn å stole på AliExpress.

5. Med opphavsrett og merkevarebygging

Intellektuell eiendomstyveri er et stort problem i Kina, så det burde ikke være overraskende hvis du finner din unike idé kopiert av en leverandør.

Dessverre gjør kinesisk lov det nesten umulig å håndheve noen patenter eller få oppreisning for IP-tyveri. Vurder det til og med Apple er ikke sikret mot dette problemet.

Det beste du kan gjøre er å åpne en tvist (se ovenfor) og be AliExpress om å fjerne selgeren.

Dette vil imidlertid fortsatt ikke stoppe ditt IP-tyveri.

Vurder denne delen av risikoen ved å gjøre forretninger i Kina.

Les også: Vitenskapen om å kontakte leverandører når du starter en bedrift

Over til deg

AliExpress er ikke perfekt, men det har mange fordeler i forhold til å kjøpe produkter lokalt. For det første får du tilgang til et enormt lager uten MOQs. Du får også ekstremt lave priser, inkludert gratis frakt på de fleste varer.

På minussiden må du slite med kommunikasjonsproblemer og sporadiske selgertvister. For å redusere dette problemet tilbyr AliExpress robust kjøperbeskyttelse og et brukervennlig kommunikasjonssystem.

I det hele tatt vil du oppleve at AliExpress er en svært verdifull partner når du kjøper leverandører til din e-handel oppbevare.

Lær mer: Arbeidsflytveiledning for leverandøradministrasjon: Prosesser og fordeler

Om forfatteren

Lina er innholdsskaper hos Ecwid. Hun skriver for å inspirere og utdanne lesere om alt som har med handel å gjøre. Hun elsker å reise og løper maraton.