10 tips for å få kvalitetsproduktanmeldelser

12 min lese

Produktanmeldelser er noen av de beste reklamene du kan ha. Anmeldelser er gratis, organiske og autentiske. Kundeanmeldelser er en av de mest stolt på ressurser for forbrukere som ønsker å foreta et kjøp på nettet. I følge Trustpilot og Canvas8-undersøkelsen, 89 % av forbrukerne leser anmeldelser på nettet før de tar en avgjørelse. Men du lurer kanskje på hvordan du kan få kunder til å legge igjen anmeldelser om produktet ditt.

Viktigheten av produktanmeldelser blir bare større for små bedrifter. En ny virksomhet uten et etablert rykte har mer arbeid å gjøre for å etablere tillit hos målkunden. Positive kundeanmeldelser er naturligvis en fin måte å tjene denne tilliten på. Men hvordan får du positive anmeldelser i utgangspunktet? Det er ofte ikke nok å bare lene seg tilbake og vente på at gode anmeldelser kommer inn. Selv om produktene dine er utmerkede, legger de fleste kunder ikke anmeldelser alene. Så å vite hvordan man får produktanmeldelser kan utgjøre en stor forskjell, spesielt for små eller nye bedrifter.

I denne guiden vil vi bryte ned hvordan du kan spørre kunder om anmeldelser uten å være for krevende. Deretter vil vi gi flere strategier for hvordan du får kundeanmeldelser på nettet.

Beste måten å få anmeldelser på: Hvordan be om tilbakemelding fra kunder

Til å begynne med, la oss fokusere på strategier for å be kunder om å legge igjen anmeldelser. Ofte er dette den mest effektive strategien for å generere autentiske positive anmeldelser for produktene dine. Men det er ikke alltid enkelt å be om tilbakemeldinger fra kunder. Du må velge de riktige stedene, og også bruke riktig språk for å få gode produktanmeldelser.

Å velge de riktige øyeblikkene

Den mest effektive måten å få kundeanmeldelser på er å bare vite når du skal spørre. Å finne et øyeblikk hvor kunden allerede er positivt engasjert, eller har hatt tid til å ha en positiv opplevelse, er nøkkelen. Det er noen få øyeblikk i produktsyklusen når du kan oppsøke kundeanmeldelser.

I noen tilfeller kan du be kundene om å legge igjen en anmeldelse i kassen. For eksempel, hvis en kunde bestiller en vare to ganger, eller er en gjentakende kunde, har de sannsynligvis hatt positive erfaringer med bedriften din. Å be dem om å legge igjen en anmeldelse ved kassen er en flott mulighet. Du kan også be om anmeldelser hvis brukere bruker en viss tid på å bla gjennom produktene dine på nettet. Eller be om anmeldelser etter at de har lagt ut om merkevaren din på sosiale medier.

Utnytte e-postmarkedsføring

E-post markedsføring har en rekke fordeler. Det er ofte den mest direkte måten å nå målgruppen din på. Det er også et svært effektivt verktøy for å be om produktanmeldelser.

Sende en etter kjøp oppfølging e-post til kunder er en av de beste måtene å få direkte tilbakemeldinger på. Dette hjelper når det kommer til produktutvikling samt få kundeanmeldelser. Å vente noen dager eller uker etter kundens kjøp er vanligvis den ideelle strategien. Dette sikrer at de har hatt god tid til å bli kjent med produktet ditt. Forhåpentligvis har erfaringen deres vært positiv, og de er villige til å dele den opplevelsen med andre.

Bruk åpen slutt spørsmål

Kunder kan finne det skremmende hvis du starter dialogen din med "Vennligst gi oss en anmeldelse." En enklere måte å legge til rette for positive anmeldelser er å starte med en åpen slutt spørsmål. Du kan spørre: "Hvordan liker du produktet vårt så langt?" Eller "Har dette produktet oppfylt dine forventninger?"

Dette er en god strategi for å be om ekte tilbakemeldinger og starte en dialog med kundene. Hvis de reagerer positivt, åpner det også for at de kan gi deg en god anmeldelse. Når de allerede er engasjert (og fornøyd) kan du være mer direkte når du ber om en anmeldelse.

Gi en tidsramme

Mange kunder vil nøle med å legge igjen en anmeldelse på grunn av usikkerhet rundt prosessen. Ingen vil begynne å anmelde et produkt, bare for å finne ut halvveis igjennom at det er lang tid, trukket ut behandle. Fortell kundene hvor lang tid gjennomgangsprosessen tar når de ber om tilbakemelding. Dette lar dem vite at det bare vil ta noen få minutter, så det er ingen store forpliktelser på deres side.

Hvordan få produktanmeldelser: Optimaliseringsstrategier

I tillegg til å vite hvordan du ber kunder om anmeldelser, kan du også optimalisere opplevelsen deres for å samle flere anmeldelser. Nok en gang er det en håndfull strategier du kan bruke for å gjøre dette. Her er noen effektive måter å tjene flere positive anmeldelser på nettet.

Gjør det enkelt

Hvis du ønsker å få kunder til å legge igjen anmeldelser, er det første du bør gjøre å optimalisere gjennomgangsprosessen. Sørg for at anmeldelsesskjemaet er lett tilgjengelig og enkelt å fylle ut på alle enheter, spesielt mobile plattformer. Akkurat som usikkerhet kan avvise folk, kan et klønete eller forvirrende grensesnitt ha en lignende effekt.

Med stadig flere mennesker handle fra telefonene sine, er det viktig å ha et strømlinjeformet mobilgrensesnitt. Selskaper som tar i bruk en mobil-vennlig utsiktene til kundenes opplevelser trives. Og økningen av fornøyde mobilkunder øker sjansene deres for å få positive anmeldelser.

Vis eksisterende anmeldelser

Å se andre anmeldelser vist på bedriftssidene dine kan inspirere andre kunder til å legge igjen sine egne produktanmeldelser. Å ha anmeldelser vist offentlig gir kundene en sjanse til å bli hørt. Folk liker å ha en plattform for å uttrykke sine tanker, følelser og opplevelser. Du kan ta dette ett skritt videre ved å tillate og vise alle typer anmeldelser. Skriftlige anmeldelser, bildeanmeldelser og videoanmeldelser gir alle unike muligheter for folk til å dele tankene sine om et produkt.

Del kundeanmeldelser på sosiale medier

En annen måte å ta anmeldelsesdeling til neste nivå er å bruke bedriftens sosiale mediesider. Å dele kundeanmeldelser på sosiale medier er flott markedsføringsstrategi av flere grunner. Det bygger kundelojalitet fordi de hvis anmeldelser deles, føler at deres meninger blir verdsatt. Organiske positive anmeldelser er også svært pålitelige av andre mennesker på nettet som kanskje ikke allerede er kjent med bedriften din. Og igjen, deling av anmeldelser kan inspirere flere til å legge igjen sine egne anmeldelser.

Incentive kundeanmeldelser

Hvis du fortsatt har problemer med å få tilbakemeldinger, er ofte den beste måten å få anmeldelser på å tilby enkle insentiver. Du kan kanskje tilby rabatterte priser, gratis frakt eller en "kjøp en, få en" avtale til kunder som legger igjen en anmeldelse. Dette er ofte den enkleste måten å få kunden til å føle at det er verdt tiden sin å legge igjen en anmeldelse. Det er også en effektiv strategi for å få kunden til å føle seg verdsatt, noe som øker sannsynligheten for at de kommer tilbake.

Svar på og omfavn negative anmeldelser

De fleste bedriftseiere frykter og frykter negative anmeldelser på nettet. Men omfavne de negative anmeldelsene kan faktisk være til nytte for deg i det lange løp.

Ved å svare på negative anmeldelser kan du holde deg oppdatert på potensielt lite flatterende fortellinger om virksomheten din. Det kan også forvandle en kundes negative opplevelse til en positiv. For kunder som surfer på nettet, kan det være et oppmuntrende tegn å se at en bedrift engasjerer seg i sine negative anmeldelser. Det viser at virksomheten er pliktoppfyllende når det gjelder kundeopplevelse.

Negative anmeldelser gir også bedriften din mer troverdighet. Et selskap som kun har 5-stjerners rangeringer ser ut som den har en falsk oppblåst poengsum (og det har den sannsynligvis). Å ha noen få lavere rangeringer i blandingen viser kundene at bedriften din er legitim og pålitelig. Det vil si, så lenge de negative anmeldelsene ikke overstiger de positive.

Til slutt gir negative anmeldelser deg en sjanse til å identifisere vekstmuligheter for virksomheten din. Hvis ett aspekt av virksomheten din konsekvent nevnes i negative anmeldelser, kan du fokusere på å forbedre deg på det området.

Hvordan få influencers til å vurdere produktet ditt

En siste strategi for å få kunder til å legge igjen anmeldelser er å bruke et produktprøveprogram. Dette er en strategi som er ment å generere oppmerksomhet og spenning for produktet ditt ved å la influencere bruke og vurdere det.

Du trenger ikke nå de største eller mest sett påvirkere på nettet for å kjøre en effektiv kampanje. I stedet kan du finne fellesskap som kanskje allerede bruker produktene dine, eller lignende. Tillater medlemmer av det fellesskapet, eller mikroinfluencer innenfor fellesskapet, å få tilgang til produktene dine er flott for å bygge en merkevare. Forutsatt at de returnerer tjenesten ved å legge igjen en positiv anmeldelse, bør du også tjene mange nye lojale kunder.

Hvordan få bloggere til å vurdere produktet ditt

Så, hvordan får du egentlig influencere til gjennomgå produktet ditt? Det meste av tiden er alt du trenger å gjøre å spørre. De fleste bloggere, YouTubere og influencere gjør kontaktinformasjonen sin lett tilgjengelig. Ta kontakt med dem slik du foretrekker, og forklar hvilket produkt du tilbyr, og hvordan det kan hjelpe dem.

En annen ting å merke seg er at selektivitet er viktig. Når det gjelder å vite hvordan du får en YouTuber til å vurdere produktet ditt, vil du ha noen du og samfunnet kan stole på. Påvirkere som er mer opptatt av hvordan man får gratisprodukter til å anmelde enn å gi ærlige anmeldelser, er mindre troverdige. Målet ditt bør være å samarbeide med en pålitelig influencer som kan gi en ærlig og informert produktanmeldelse.

Vil du forbedre bedriftens vurderingsprogramvare for enda større suksess? Les Ecwids guide til beste verktøy for e-handelsvurdering å lære mer.

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Markedsføring og markedsføring

Desember 20, 2022

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.