Høytiden er alltid den travleste (og mest lønnsomme) tiden på året når det kommer til både detaljhandel og netthandel. 2021 blir ikke annerledes — årets helligdagssalget anslås å vokse mellom 7 % og 9 % fra 2020, og salget for netthandel forventes å øke så mye som 15 %.
Helligdagene er tydeligvis en viktig tid for bedrifter i alle størrelser og bransjer. Men hva om du har nyere selgere som ikke har solgt i løpet av ferien, eller de har prøvd helligdagssalg før og ikke har vært så vellykkede som de skulle ønske? Eller kanskje de er nye innen netthandel og ikke har mye erfaring med nettsalg i det hele tatt?
Som leverandør av e-handelsplattformer er det korte svaret: du hjelper dem. Men hva er en god måte å hjelpe selgerne dine med å lykkes med helligdagssalg? Ved å oppmuntre dem til å lansere julesalgsarrangementer.
Start ASAP
Det kan høres klisje ut, men jo før selgerne dine kan begynne denne prosessen, jo bedre. Å sette opp salgsarrangementer, spesielt blant de mer uerfarne selgerne dine, krever en god del planlegging, og du vil oppmuntre selgerne dine til å komme tidlig i gang, slik at de får god tid til å sette ting på plass.
Ideelt sett vil selgere ønske å ha salgsarrangementene sine planlagt innen oktober eller september, hvis det er mulig. Data viser at amerikanske forbrukere starter julehandelen tidligere og tidligere: 52 % av kundene sa at de vil starte feriehandelen for 2021 i oktober eller tidligere, som er opp fra 39 % av amerikanske forbrukere som sa at de ville starte sin helligdagshandel i 2019 før slutten av oktober det året.
Så, som det gamle ordtaket sier: "Den tidlige fuglen får ormen."
Forbered nettbutikkene på forhånd
Hele poenget med et salgsarrangement er å drive mer trafikk til forretningsbutikker i feriesesongen.
Men hvordan kan du sikre at selgerne dine – og kanskje enda viktigere, nettstedene og nettbutikkene deres – vil være i stand til å håndtere større trafikk?
Med det i tankene er det noen få skritt selgerne dine kan ta for å sikre at nettbutikken deres både kan administrere økt kjøpertrafikk og oppmuntre kjøpere til å foreta kjøp:
- Opprett en kampanjekalender
- Sørg for at selgernettsteder er tilgjengelige
- Øk tilstedeværelsen i sosiale medier
- Bruk markedsføringsverktøy
Opprett en kampanjekalender
Det er en mye pågår i feriesesongen for kunder og selgere, og på samme måte er det mye å holde orden på. Hva var detaljene for denne kampanjen? Når er leveringsfristen for en viss transportør? Hvilken størrelse på den skjorten du liker, blir raskest utsolgt?
For å gi selgerne dine litt trygghet ved å oppfordre dem til å opprette en kampanjekalender for helligdager, slik at de enkelt kan se hvor og når de skal kjøre kampanjene sine. For å lage en, trenger selgerne dine to ting: en liste over målrettede kampanjer og en liste over reklamemateriell.
For det liste over målrettede kampanjer, la selgerne vurdere begge hva varer de selger mest (eller tjener mest på) samt når de står for det meste av salget. De kan deretter bruke denne informasjonen til å finne ut hvilke produkter de skal bruke for å øke kampanjesalget og når de skal planlegge de faktiske kampanjene.
For eksempel, hvis deres ledende produkter er dyre "impulskjøp", vil salget deres sannsynligvis komme enten tidlig i shoppingsesongen eller i siste øyeblikk før selve ferien. På den annen side, hvis deres ledende produkter er dyre,
Forresten, mens Black Friday og Cyber Monday er to av feriesesongens største og mest
Nå, for liste over reklamemateriell, få selgerne dine til å samle inn alt de har for hånden for kampanjene sine, for eksempel annonser, grafikk, bannere, e-poster og så videre. Mangler de noe? I så fall, hvor er hullene?
Når denne informasjonen er kjent, vil selgerne dine ha tid til å opprette denne sikkerheten i forkant av de faktiske kampanjene sine, og de trenger ikke å forhaste seg med å jobbe med dem helt frem til deadline, noe som bør bidra til å redusere stresset med høytidssalg.
Sørg for at selgernettsteder er tilgjengelige
Vi har alle vært der – du skriver inn en URL eller klikker på en link som forventer å gå til et shoppingnettsted, men i stedet er alt du ser en feilmelding: nettstedet er nede.
Som kunder er dette både frustrerende og irriterende, men det påvirker egentlig ikke livet ditt så mye: du kan prøve igjen neste dag, eller se om du kan finne produktet du vil ha hos et annet nettsted eller forhandler. Men som selger kan dette være ødeleggende, spesielt hvis denne nedetiden til nettstedet ender opp med å koste deg mange kunders virksomhet.
Hvis selgerne dine har hatt problemer med at butikkene deres har krasjet på grunn av trafikkhumper eller andre årsaker, kan det være lurt å oppfordre selgerne dine til å kontakte nettvertsselskapene sine for å sikre at de kan håndtere en stor økning i ferietrafikk. Hvis de ikke kan eller selgeren din fortsatt har reservasjoner, kan det være på tide for de bytte vertsselskap.
Du vil også helt sikkert ønsker å oppmuntre selgere til å se gjennom hvordan
Og disse tallene vil bare fortsette å øke i fremtiden, så gi selgerne dine et lite dytt til å handle sine egne bedrifter via mobiltelefonene sine for å se hvordan opplevelsen er – og hva som kan tåle å bli bedre – siden det bare vil fortsette å lønne seg ettersom flere verden bruker telefonene sine til alt.
Øk tilstedeværelsen i sosiale medier
I følge nyere data, 36 % av internettbrukerne i USA forventes å foreta minst ett kjøp gjennom sosiale medier i 2021. Selv om dette kanskje ikke virker så mye alene, husk at det totale detaljsalget gjennom sosiale medier (eller "sosial handel," som det er kjent) i USA treffer 19.42 milliarder dollar i 2019 og forventes å nå 79.64 milliarder dollar innen 2025.
Det er klart at den mengden penger og vekst ikke er noe å nyse for. Likevel viser data at 82 % av små bedrifter ikke har kontoer på sosiale medier.
Så uansett om selgerne dine bruker plattformene i sitt personlige liv eller ikke, er det viktig å oppmuntre dem til å opprette forretningsprofiler på hver av de fem største sosiale medieplattformene: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter og Pinterest. (Erfarne selgere kan også vurdere å konfigurere bedriftskontoer i apper som WhatsApp også.)
Derfra kan selgere gjøre ting som:
- legge lenker på sosiale medier-profiler tilbake til
ferie-tema landingssider på nettstedet med aktive kampanjer eller avtaler; - piffe opp profilene sine med
ferie-tema omslagsbilder og profilbilder, som snømenn, julenissen og godterier; - legge inn ferietilbud og tilbud i biosene deres og feste på toppen av Facebook- og Twitter-feedene deres;
- lage kjøpbare innlegg slik at kunder kan sjekke ut rett fra sosiale sider;
…og så videre. Men å få selgerne dine til å gjøre dette er viktig, fordi det å ikke engasjere seg med kunder på sosiale medier gir penger på bordet, rent og enkelt.
Bruk markedsføringsverktøy
For å bidra til å øke sesongmessige salg, kan det hende selgerne dine ønsker å sjekke ut en håndfull vanlige verktøy for kampanjene sine.
Nå er det opp til selgerne dine å sette opp sine egne salgstrakter med destinasjonssider, e-poster og så videre for å øke sesongsalget deres. Men her er et par ting de kanskje vil se nærmere på:
- E-post markedsføringsverktøy — Selgere kan bruke dette til å sende ut reklame-e-poster, nyhetsbrev og automatiske svar til kunder. Gode alternativer er MailChimp og Constant Contact.
- Landingssideverktøy – Butikkeiere kan bruke dette verktøyet til å lage
ferie-tema kampanjesider og fange opp både potensielle kunder og salg. Sjekk ut Instapage eller Unbounce. - Analytics-programvare — Selgere kan bruke dette verktøyet til å finne ut hvor netttrafikken deres kommer fra (og i noen tilfeller går til) som kan informere markedsføringsplanene deres. Google Analytics er et godt alternativ, og gratis også.
- Markedsføringsverktøy for sosiale medier – Butikkeiere kan bruke dette verktøyet til å planlegge og administrere innholdet på sosiale medier de lager. Prøv HootSuite og Buffer.
- Bloggverktøy — Selgere vil kanskje opprette en blogg for å hjelpe med å trekke inn salg fra søkeresultater. WordPress er velkjent og ypperlig for nybegynnere bloggere.
Pop-up verktøy – Dette verktøyet kan brukes til å fange opp potensielle kunder og tilby avtaler til kunder, og det kan hjelpe med å konvertereforlate vogn shoppere. Sjekk ut BounceExchange og LeadPages.
Planlegg en markedsføringsstrategi
Nå, med dette arbeidet utført og disse verktøyene på plass, kan selgere lage og utnytte en effektiv markedsføringsstrategi for å drive opp salget i julen.
I disse dager er det en mye av markedsføringskanaler som selgerne dine kan bruke, så det er viktig at de velger de riktige kanalene for virksomhetsfasen og vertikal – det vil si hva de faktisk selger.
Som bedriftseier vil vi sannsynligvis ta en generell tilnærming og treffe alle markedsføringskanaler slik at vi kan nå alle og konvertere dem til kunder, men dette vil naturligvis være svært dyrt og kan ikke tiltrekke flere kunder enn en målrettet tilnærming ville gjort.
Så dere selgere vil vurdere et par ting før de begynner å bruke noen markedsføringskanaler:
- budsjett — Hva kan de faktisk bruke på markedsføring? Verktøy som Google AdWords kan bli dyre i en fart, men de kan tiltrekke seg mer virksomhet enn andre kanaler. På baksiden er gratisverktøy som sosiale medier tilgjengelig, men de koster selgerne dine tid til å konfigurere og overvåke.
- Eksisterende kompetanse — Har de erfaring med å bruke markedsføringskanaler eller sosiale medier tidligere? I så fall kan det være fornuftig for dem å fokusere på kanaler de allerede kjenner i stedet for å bruke tid på å lære en ny.
- Publikums demografi — Hvor bruker forhandlerens ideelle kunder mesteparten av tiden sin på internett? Hvis selgere prøver å selge vitamintilskudd til eldre, er det kanskje ikke fornuftig å annonsere på sosiale medier. Hvis de retter seg mot millennials, vil de kanskje vurdere Instagram. hvis de presser
forretningsfokusert produkter, vil de sannsynligvis konfigurere markedsføringskampanjer på LinkedIn. - Produkttype — Hvilke produkter selger selgeren? Hvis de selger håndverk, vil de kanskje fokusere på Pinterest; hvis de selger skateboard, vil de sannsynligvis sjekke ut TikTok
Vi håper at disse tipsene vil være nyttige for deg og selgerne dine. Helligdagene er årets største salgssesong, så formidle denne informasjonen til selgerne dine så snart som mulig, slik at de kan få kampanjene på plass på forhånd og bare fokusere på å selge.
