Hvordan forbedre leveringsdyktigheten til nyhetsbrevet for e-handel

14 min lese

Benjamin Franklin begynte å publisere Poor Richard's Almanac i 1734 for å promotere trykkerivirksomheten hans. Han publiserte trivia, visdom, værmeldinger og praktisk talt alt folk fant nyttig på den tiden. Franklin endte opp med å selge 10,000 XNUMX eksemplarer i året. Det var første gang nyhetsbrev ble brukt til innholdsmarkedsføring og markedsføring av en merkevare.

Nyhetsbrev fungerte tilbake i 1734, og fortsetter å gjøre det i 2022. De er spesielt nyttige for e-handelsbedrifter. Et nyhetsbrev for e-handel hjelper deg med å holde kundene oppdatert med nye produkter og bedriftsnyheter, og får mottakerne til å tenke på bedriften din først når de trenger noe. Nyhetsbrev for netthandel er imidlertid ikke bare effektive ledende generasjon verktøy (aka, tiltrekke potensielle kjøpere).

59 % av kjøperne er påvirket av markedsførings-e-post, ifølge Salgsyklus.
4.14 milliarder mennesker sjekker e-posten hver dag. Inntekter fra e-postmarkedsføring er satt til å passere 10 milliarder dollar neste år, som oppgitt av Statista.

I et overmettet marked der e-handelsmerker sliter med å fange forbrukernes oppmerksomhet, har nyhetsbrev blitt en effektiv måte å bygge merkelojalitet på uten å betale ut millioner. Suksessen til e-handelsnyhetsbrev avhenger imidlertid mye av hvor mange brukere mottar dem faktisk i innboksen.

Hva er e-postlevering?

E-postlevering er muligheten til å nå abonnentenes innbokser. Dette tar ikke hensyn til antall e-poster som går til søppelpostmappen eller blir avvist av mottakerserveren.

Hvis du sender ut et nyhetsbrev til 100 abonnenter, kan du se at det bare nådde 90 innbokser. Lav e-postlevering betyr redusert engasjement, økte spamrapporter og en høy prosentandel av e-poster som ikke har nådd mottakerne. Dårlig e-postlevering påvirker ikke bare hastigheten folk åpner nyhetsbrev med, men setter også viktige transaksjonsvarsler i fare, for eksempel e-poster som varsler kunder om ordre- og betalingsstatusoppdateringer.

Når det gjelder levering av e-post, er lave åpningsrater og engasjement klare signaler til internettleverandører om at mottakerne dine ikke er interessert i innholdet ditt. Lavt engasjement kan til og med føre til at leverandører blokkerer e-postkampanjene dine.

Som du kan se, er e-postlevering det første e-handelseiere trenger å spore i deres markedsføringsinnsats via e-post.

Hvordan spore nyhetsbrevenes levering?

La oss begynne med grunnleggende – mange e-postmarkedsføringsverktøy lar deg sjekke e-postleveransen direkte i e-postrapportene dine. Dette er det første stedet du bør se på. For eksempel hvis du sender e-post via MailChimp, får du en rapport for hver e-postkampanje du sender. Du vil se informasjon om levering av e-post i disse rapportene:

Hvis du ønsker å få mer innsikt for å forstå hvor du står, kan du også sjekke ut disse verktøyene som tilbyr en gratis plan eller en sjenerøs gratis prøveversjon:

MailTester: MailTester tilbyr ganske mye gratis. Den analyserer e-postene dine for å bestemme kvaliteten og tilbyr løsninger for å forbedre poengsummen din. Med den betalte versjonen kan du integrere rapporten i e-postleverandørens tjenester og føre en liste over kjøpte tester.
MXToolbox: Hvis du leter etter en mer funksjonsrik verktøy for levering av e-post, kan MXToolbox være svaret. Den sjekker sikkerhetsprotokoller og deler omdømmeendringsvarsler og geolokalisering av abonnenter.
glockapps: GlockApps er et robust leveringsverktøy som tester autentiseringer, spam-poengsum og IP-omdømme for seedlistekontoer (test-e-postadresser opprettet for å overvåke hvor meldinger lander når de sendes.) Du kan også se om nyhetsbrevene dine når innboksen , salgsfremmende, sosiale eller spam-mapper. Med GlockApps Bounce Monitor kan du sjekke fluktfrekvensen til e-postene dine (aka prosentandelen av mislykkede leveranser).

Nå som du vet hvordan du kan sjekke levering av nyhetsbrev for netthandel, er det på tide å finne ut hvor vellykket kampanjene dine er.

Er e-postleveringen din OK?

Ideelt sett ønsker du å nå 100 % av abonnentene, 100 % av tiden. Men virkeligheten er ofte skuffende. Ifølge Oktober 2021-utgaven av EmailToolTester-rapporten:

Gjennomsnittlig leveranse av store e-postverktøy er 85.3 %. Så hvis leveransen din er over 90 %, er du på et godt sted.
Leveranse endres litt hvert år, så fokuser på konsistens.
Netthandelsbransjen ser en gjennomsnittlig hard fluktfrekvens (når e-posten har blitt returnert til avsenderen fordi mottakerens e-postadresse er ugyldig) på 0.19 % og en myk fluktfrekvens (indikerer et midlertidig leveringsproblem) på 0.26 %. Sørg for at du er under disse tallene for at en e-postkampanje skal være effektiv.

Hvordan forbedre e-postleveransen din?

Hvis e-postleveransen din ikke er der du vil at den skal være, kan det være på grunn av et innholdsproblem eller et teknisk problem. Heldigvis kan du forbedre tallene dine med noen få justeringer.

Rengjør e-postlisten din

Mange bedriftseiere kjøper forhåndskurert e-postlister for å kickstarte kampanjene deres. Dette er en alvorlig feil for mange årsaker - den først er mangelen på oppdaterte eller reelle adresser.

Du bør alltid prøve å bygge en abonnentliste via in-house leadgenereringsteknikker som f.eks melde deg på skjemaer, nettsted popup-vinduer, e-postinnsamlingsskjemaer på landingssiden, Facebook Lead Ads osv. Hvis du driver en Ecwid-butikk, kan du samle inn kundenes e-postadresser i kassen:

Selv om du har laget din egen liste, vil mange tidligere kunder slutte å åpne e-postene dine etter en stund. Du må enten kvitte deg med adresser som er inaktive eller sende en bekreftelses-e-post. Det er en e-post som minner kundene dine om virksomheten din og ber dem bekrefte interessen for nyhetsbrevene dine.

Bruk med jevne mellomrom en e-postbekreftelsesverktøy for å trimme listen og holde den oppdatert. Unnlatelse av å gjøre det vil øke fluktfrekvensen din, som er et rødt flagg for mottakerens e-posttjenesteleverandør (ESP). Over tid vil du få en lav avsenderscore, som i utgangspunktet er en kredittscore for e-postkampanjene dine. Når det er for lavt, kan e-posttjenesteleverandører viderekoble e-postene dine til søppelpostmappene.

Når det gjelder nyhetsbrev for netthandel, er et engasjert publikum langt bedre enn å ha mange inaktive mottakere.

Gjør det enkelt å avslutte abonnementet

Med samtalen rundt GDPR (General Data Protection Regulation) og forbrukernes personvern vokser seg sterkere, dobbel opt-ins har blitt standard. En dobbel melde deg på krever at en abonnent bekrefter e-postadressen sin og deretter bekrefter interesse for å motta et nyhetsbrev.

Selv om abonnentene dine bekrefter e-postene sine, betyr det ikke at de vil forbli på listen din for alltid. Det er derfor du må la dem enkelt melde seg av listen din. En måte du kan gjøre dette på er ved å legge til en avmeldingskobling til hvert av nyhetsbrevene dine:

Hvis du med vilje gjør det vanskelig å forlate e-postlisten din, kan folk flytte nyhetsbrevet til søppelpostmappen for å unngå å kommunisere med det. Å få mange spam-rapporter kan føre til at kontoen din blir blokkert eller suspendert av din ESP.

Hvis du blir overveldet, kan det ødelegge forholdet til kundene dine permanent, så sørg for å vise at du er villig til å hjelpe publikum. Muntlig ros vil øke merkelojaliteten, og du vil fremstå som fleksibel og forståelsesfull i stedet for spam.

Tilpass e-postene dine på et høyt nivå

E-post er unik i måten den tilbyr en detaljert, personlig samtale mellom merkevarer og kunder. Fokus på bygging høykvalitets forhold til publikum, slik at de fortsetter å engasjere seg i innholdet ditt. Dette kan være nye produktlanseringer, be dem om tilbakemelding, vise dem brukergenerert innhold (UGC), deling av merkevareoppdateringer eller til og med rabatt for en spesiell anledning:

En varm og vennlig tilnærming kombinert med svært personlig innhold vil vinne deg mange kunder og trekke deg ut av leveringsproblemene.

Unngå spamfeller

Spamfeller er en internettleverandørs måte å beskytte brukere på. Disse lokkefuglene er ment å fange spammere, men kan ved et uhell fange legitime markedsførere.

ESP vil bruke falske e-postadresser som feller. Disse adressene er enten ikke knyttet til noen ekte person, stavet feil, inaktive eller resirkulerte, noe som betyr at ESP tar en tidligere aktiv konto og gjenbruker den av fangstgrunner. I det øyeblikket du sender en e-post til en av disse kontoene, får leveringsdyktigheten en stor hit. Spamfeller fører til svartelister, og svartelister fører til at nyhetsbrev for netthandel dør.

Det er derfor du bør bruke dobbel melde deg på for å bekrefte en brukers samtykke eller legge til en reCAPTCHA i e-postinnsamlingsskjemaene dine for å forhindre botangrep. På toppen av det, aldri kjøp en e-postliste. E-postadressene som samles inn er ofte inaktive eller inneholder spamfeller.

Relatert: Hva skjer hvis du åpner en spam-e-post

Et raskt notat: Hvis du vil legge til en video i e-posten din, er det alltid bedre å gjøre det legge inn videoen. Å sprenge ut videokoblinger eller bruke HTML-koder vil potensielt merke nyhetsbrevene dine som spam.

Skriv Ikke-søppelpost Emnelinjer

Det er ingen vits i å skrive en fengslende e-postkopi hvis du ikke bruker så mye (eller enda mer) tid på å skrive en emnelinje og forhåndstekst. Her er noen tips om skriving ikke-søppelpost emnelinjer:

Fokuser på å gi ekte verdi til leserne på forhånd.
Bruk oppsiktsvekkende linjer som er nær leserens personlighet.
Bruk navn eller gjenkjennelige referanser for å øke relevansen.
Ikke bruk overdrivelse for å få klikk. Lesere som føler seg lurt vil merke e-posten din som spam.

Bruk et øyeblikk på å lære om E-postfeil du må unngå.

Beskytt avsenderens rykte

Denne delen er for mer teknologiske brukere, men vi tror det er avgjørende for alle netthandelselgere å tenke på. Poengsummen for avsenderens omdømme bedømmer omdømmet til avsenderens adresse på en skala fra 0 til 100. Dette er en paraplyberegning som tar hensyn til mange aspekter ved e-postkampanjene dine, inkludert fluktfrekvens, spam-klager, spamfeller, åpne og klikk-through priser, samt kvaliteten på innholdet.

Omdømmepoengsummen er også avhengig av konsistensen til e-postvolumet ditt. En plutselig økning eller nedgang kan varsle en ESP om e-postene dine. Hvis du nettopp har begynt, øker du gradvis volumet av e-poster du sender over tid, som vist i grafikken nedenfor, for å fremstå som en legitim virksomhet:

Til slutt, bruk autentiseringsprotokollene. Sender Policy Framework (SPF) verifiserer IP-adressen til avsenderen mens DomainKeys Identified Mail (DKIM) sjekker eierskapet til e-posten under sending. Disse protokollene er enkle å sette opp, selv om du ikke vurderer deg selv teknisk kunnskapsrike.

Sjekk ut denne hurtigveiledningen om hvordan du kan bevise identiteten din og sikre e-postkontoen din med bare noen få klikk.

Oppsummering

Du bør bare bruke e-post til å bygge merkevaren din hvis du vet at nyhetsbrevene dine blir levert riktig og effektivt. For å forbedre leveringsevnen til nyhetsbrevene dine for e-handel, lag e-poster som er verdt å åpne. Hold deg konsekvent i strategien din og tilpass mens du går. Følg i Benjamin Franklins fotspor når du lager et flott nyhetsbrev, og du er sikker på å lykkes!

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Markedsføring og markedsføring

Mar 31, 2022

Om forfatteren

Markedsføringschef på Hunter og grunnlegger ved ONSAAS, jobber Irina med produktmarkedsføringsstrategier og voksende SaaS-selskaper med inbound marketing.