Slik konfigurerer du henting og lokal levering for bedriften din

For å bremse spredningen av covid-19 regjeringer over hele verden oppfordrer folk til å holde seg innendørs og isolere seg, noe som påvirker virksomheter som er avhengige av person til person samhandling for utveksling av varer og tjenester. Men det er lys i enden av tunnelen. Les videre for å finne ut hvordan du setter opp henting og lokal levering for å tilpasse virksomheten din til vår verdens raskt skiftende økonomiske landskap.

Har du ikke nettbutikk ennå? Vi vil forklare hvordan du får en med Ecwid gratis. Har du allerede en Ecwid-butikk? Enda bedre! Du kan hoppe rett til instruksjonene for henting ved kantstein og lokal levering.

I dette blogginnlegget:

• Skaff nettbutikken din
• Slik setter du opp henting ved kantkanten
• Hvordan organisere lokal levering

Første ting først: Skaff nettbutikken din

Stigningen av Covid-19 har forvandlet virksomheten som aldri før, og din raske respons på disse endringene er enormt viktig for suksessen til virksomheten din. Aktualitet har aldri vært viktigere.

Heldigvis lar Ecwid deg begynne å selge online helt på egen hånd på bare et par timer - nei utviklere kreves. Når du påmelding, gir vi deg automatisk en gratis, lett-å-bruke nettbutikk for å laste opp produktene dine og begynne å selge over internett. Derfra er det bare noen få skritt til set-up online betaling og velg henting og lokale leveringsalternativer.

Og når dette pandemiske tullet er komfortabelt bak oss, vil du kunne fortsette å selge på nettet samtidig som du administrerer alle dine personlig salg rett fra Ecwid-kontrollpanelet.

Med Ecwid er det to gode måter å sette opp nettbutikken din på, basert på situasjonen din:

Alternativ 1: Jeg har ikke et nettsted

Med økonomien strukket til bristepunktet, høres det sannsynligvis ut som en drøm å ansette en utvikler for å lage et helt nytt nettsted. Men du trenger ikke søke hjelp fra webutviklere eller designere. Alt du trenger å gjøre er påmelding for Ecwids Instant Site: et gratis nettsted med vårt nettbutikkverktøy innebygd.

Med bare noen få klikk kan du legge til bilder og tekst, laste opp produktene dine, oppdatere bedriftens kontaktinformasjon og være klar til å akseptere online bestillinger fra det nye nettstedet ditt.

Lær mer om Øyeblikkelig nettsted.

Alternativ 2: Jeg har en nettside

Du kan legge til en hel butikk, kategorier eller Kjøp nå-knapper til enhver eksisterende nettside eller blogg på få minutter for å begynne å akseptere bestillinger på nettet.

En Ecwid-butikk kan legges til et hvilket som helst nettsted fra populære nettstedbyggere som WordPress, Wix, Weebly eller Joomla. Det fungerer vanligvis på denne måten: du installerer en Ecwid-plugin (en app) på nettstedet ditt, logger på Ecwid-kontoen din, setter opp butikken din, lagrer og publiserer endringene, og du er klar til å gå - butikken din vises rett på nettstedet ditt, klar til å selge. Du kan også legge til den nye butikken din til andre nettstedbyggere eller til spesialbygd nettsteder ved å lime inn butikkkoden på siden din.

Lær mer om legge til Ecwid til et hvilket som helst nettsted.

Tips: Hvis du bruker et POS-system på din fysiske plassering (som Square, Clover eller Vend), kan du synkroniser den med Ecwid-butikken din, slik at beholdningen og bestillingsdataene dine oppdateres automatisk på tvers av online- og offline-kanalene dine. Ikke mer å legge til produkter og bestillinger eller oppdatere lagerendringer manuelt.

Hvordan fungerer henting ved kantstein?

Tilby a bære ut alternativet for å la kundene dine bestille online og stikke innom din fysiske plassering for å hente fra kjøretøyet deres. I motsetning til vanlig i butikken pickup, curbside pickup lar bedrifter minimere person til person kontakt, noe som gjør det tryggere for både deg og kundene dine.

Slik ser det ut i kassen:

Slik fungerer det:

1. Du setter opp henting ved forkant, og beskriver hvordan, hvor og når kundene dine kan hente bestillingene sine. Ikke glem å inkludere telefonnummeret til hentestedet ditt.
2. En kunde legger inn en bestilling og velger henting ved utsjekking.
3. Du blir varslet på e-post om bestillingen deres og begynner å forberede den.
4. Du gir beskjed til kunden når bestillingen er klar for henting.
5. En kunde kjører til hentestedet ditt, ringer deg og åpner bagasjerommet.
6. Du legger bestillingen i bagasjerommet deres, og de kjører ut i solnedgangen.

For kundenes trygghet, bruk hansker når du pakker og leverer bestillingene deres.

Hvordan konfigurerer jeg henting ved forkant?

Henting ved kantkanten er flott for lokale bedrifter som restauranter, lokale dagligvarer og lokale butikker. Her er hvordan du setter det opp i Ecwid.

Legg til henting ved forkant

Gå til Frakt og henting siden i Ecwid-kontrollpanelet og klikk på +Legg til I butikken Henting. Hvis du trenger hjelp, sjekk ut denne steg for steg veiledning i brukerstøtten vår eller disse superdetaljerte instruksjoner av Matthew Brown.

Legg til et hentegebyr

Hvis det å legge til henting medfører ekstra utgifter, må du gjerne belaste kundene dine for å dekke kostnadene. Du kan for eksempel kreve et gebyr for prioritert henting eller henting innenfor en garantert tidsramme.

For å legge til et hentegebyr, skriv inn kostnadsbeløpet i feltet "Hentegebyr" når du konfigurerer henting ved siden av:

Hentingsgebyret vil bli lagt til ordresummen ved kassen.

Be om hentedato og -klokkeslett i kassen

Aktiver "dato- og klokkeslettvelgeren" ved kassen for å la kunder planlegge henteordrene sine. Dette hjelper deg med å organisere henterutinen din, og gjør det enklere og tryggere for kunder å hente en ordre med minimal eksponering for andre. Og hvis du er en restaurant, vil kundene dine sette pris på å kunne planlegge et varmt måltid uten å vente på at maten skal lages eller dukke opp for sent til et måltid som allerede har blitt kaldt.

For å legge til "Dato- og tidsvelger"-alternativet ved kassen, aktiver ganske enkelt "Be om hentedato og -klokkeslett ved kassen" når du konfigurerer hentealternativet:

Kunder vil kun kunne velge hentedato og -klokkeslett i løpet av de planlagte åpningstidene dine:

Angi bestillingstidspunkt

Du kan også angi en bestillingstid for å klargjøre forventninger til kundene og redusere stress mens du forbereder bestillinger. Når den er aktivert, vil butikken din automatisk ta hensyn til den angitte bestillingstiden når den viser tilgjengelige hentetider til kundene dine. Hvis du for eksempel trenger minst to timer på å forberede en bestilling, vil kundene kun kunne velge hentetider som er mer enn to timer unna.

For å spesifisere bestillingsoppfyllingstider, aktiver først alternativet "Be om hentedato og -klokkeslett ved utsjekking". Da vil du kunne angi ordreoppfyllelsestid i en drop-down Meny:

Mer: 5 måter restauranter kan beskytte sine kunder (og fortjeneste) under Covid-19

Hvordan organisere lokal levering

Ettersom kundene fortsetter å forbli innendørs, har lokal levering blitt en gå til alternativ for små bedrifter. Slik setter du opp lokal levering for å maksimere brukervennligheten for deg og kundene dine.

Hvis du aldri har jobbet med lokal levering før, se etter leveringstjenester som har gratis prøveversjoner eller rabatter for nye kunder. Dette vil bidra til å minimere leveringskostnadene dine.

Etter at du har valgt en leveringstjeneste, konfigurerer du det leveringsalternativet i Ecwid-butikken din, slik at kundene dine ser det i kassen. Slik gjør du det:

1. Gå til "Frakt og henting"-siden i kontrollpanelet.
2. Klikk "+Legg til fraktmetode."
3. Velg «Konfigurer lokal levering».
4. Velg og sett opp priser for lokal levering.
5. Klikk "Lagre og fullfør."

Akkurat som med andre forsendelsesmetoder, når det gjelder å sette opp prisene dine, har du flere alternativer å velge mellom:

• Gratis frakt: Tilby levering uten kostnad for kundene dine. Dette kan bidra til å redusere forlatte handlekurver ved kassen, samt potensielt tiltrekke nye kunder ved å markedsføre tilbudet på hjemmesiden din og andre meldinger. Lær mer om sette opp gratis frakt.
• Flat rate: Belast et fast gebyr på alle bestillinger, uavhengig av ordrebeløp eller kundested. Dette er et flott alternativ for bedrifter som leverer innenfor en liten, forhåndsdefinert område. Lær mer om fastsette faste takster.
• Egendefinerte priser: Belast et gebyr basert på ordredelsum eller vekt. Lær mer om sette opp egendefinerte priser.

Les mer om å optimalisere priser og sette opp levering for din Ecwid-butikk i vår Hjelpesenter.

Ingen enkelt alternativ som sjekker alle boksene dine? Du kan kombinere flere fraktpriser for å lage en personlig løsning som passer for din bedrift. For eksempel, kanskje du befinner deg i New York og vil tilby $3 frakt til New York, $6 frakt til New Jersey og gratis frakt for alle lokale bestillinger over $50 - slik setter du det opp:

Slik konfigurerer du gratis frakt for alle bestillinger over $50:

1. Gå til "Frakt og henting."
2. Klikk "+Legg til fraktmetode."
3. Klikk "Konfigurer lokal levering."
4. Klikk på «Sett opp egendefinerte priser».
5. Skriv inn forsendelsesnavnet for metoden som vises til kunder ved kassen (i dette tilfellet "gratis frakt").
6. Velg hva beregningen skal baseres på - Delsum.
7. Angi delsummen - $50.
8. Skriv inn "0" (null) i feltet "Pris per ordre".
9. Om nødvendig kan du legge til beskrivelser for kunder. Du kan for eksempel angi tiden det tar før bestillinger kommer når de leveres med denne metoden.
10. Klikk "Angi fraktregion" for å spesifisere destinasjonssonene du vil levere med denne metoden.
11. Klikk "Lagre og fullfør."

Hvis leveringsprisene skulle variere avhengig av kundens adresse, må du opprette en ny fraktmetode og tilordne den til den tilsvarende destinasjonssonen. Lær mer om legge til og administrere destinasjonssoner.

For eksempel, for å sette opp $3 levering for New York:

1. Gå til "Frakt og henting."
2. Klikk "+Legg til fraktmetode."
3. Klikk "Konfigurer lokal levering."
4. Klikk på «Sett opp egendefinerte priser».
5. Skriv inn forsendelsesnavnet for metoden som vises til kunder ved kassen (i dette tilfellet kan det være "Levering til New York").
6. Skriv inn "3" i feltet "Pris per ordre".
7. Legg til beskrivelser for kunder (valgfritt).
8. Klikk "Angi fraktregion" og velg New York.
9. Klikk "Lagre og fullfør."

Når du tilordner en fraktmetode til en bestemt destinasjonssone, vil den kun være synlig for kunder fra den sonen. I dette eksemplet vil bare kunder fra New York kunne velge fraktalternativet på $3.

Jeg får flere bestillinger som jeg kan behandle

Hvis du mottar flere bestillinger enn du klarer å behandle, øker du minimumsbestillingsbeløpet ved å sette opp en minimum tillatt bestillingsdelsum. Du kan gjøre dette fra "Handlevogn og kasse"-fanen på siden "Generelle innstillinger" i kontrollpanelet. På denne måten vil du redusere antall bestillinger, samtidig som du øker det gjennomsnittlige kjøpsbeløpet. Husk å:

• Forklar hvordan kundene drar nytte av et minimumsbestillingsbeløp: det lar deg fortsette å levere bestillinger i tide.
• Gi kundene beskjed på forhånd om endringer i leveringsprosessen. For eksempel kan du legge til en spesiell bar på nettstedet ditt med Kampanjebar app eller sende et nyhetsbrev.
• Hvis du fortsatt forventer forsinkelser, sørg for at kundene dine vet det på forhånd.

Sikkerhetsregler for lokal levering under Covid-19

For å holde deg, dine ansatte og kundene dine trygge, er det viktig å følge følgende forholdsregler.

• Bruk hansker når du pakker og/eller leverer produktene dine til kunder.
• Flytte fra kontanter til online betalinger. Dette vil bidra til å redusere person til person kontakt og samt redusere behovet for å håndtere fysiske kontanter.
• Bud kan legge igjen bestillinger ved kundenes dører og bekrefte levering via telefon eller bilde.
• Vurder å bruke skap for levering av pakker. Fraktleverandører som DHL or USPS tilby pakkeskap for å minimere person til person kontakt som til og med kan brukes til non-contact returnerer. Merk: unngå å sende bestillinger til pakkeskap plassert i kjøpesentre og andre steder som kan være stengt under karantene.
• Gi budene dine medisinske masker og alkoholbasert hånddesinfeksjonsmidler som inneholder minst 60 % alkohol. Sørg for at kurerer vet hvordan du bruker og kaster maskene på riktig måte.
• Minn kundene dine på at risikoen for kontrakter Covid-19 via pakke er lav. I henhold til WHO, "Sannsynligheten for at en smittet person kontaminerer kommersielle varer er lav og risikoen for å fange viruset som forårsaker Covid-19 fra en pakke som har blitt flyttet, reist og utsatt for forskjellige forhold og temperatur er også lav."

Del tiltakene du tar for å beskytte og støtte kundene dine, og husk å alltid varsle dem om endringer i leveringstid eller prosesser. Det kan du gjøre med E-postvarslerden Kassemeldinger app fra Ecwid App Store, eller til og med rett på butikklandingssiden eller kategoribeskrivelsene.

Konfigurer henting og lokal levering i dag

Kundene dine blir kanskje hjemme, men det betyr ikke at de sluttet å handle. Å tilby henting ved forkant og lokal levering med fokus på sikkerhet vil hjelpe deg å fortsette å selge på nettet, selv om du er en kun lokalt bedrift.

Når du hele tiden justerer virksomheten din i farten, er det lett å glemme deg selv. Men din egen helse er like viktig for bedriftens suksess som din nye taktikk og teknikker. Husk å ta tiltak for å beskytte deg mot infeksjon og sett opp en komfortabelt hjemmekontor å gjøre arbeidet ditt.

• Lokale bedrifter, øke spillet med leveringstidsvelger ved kassen
• Estimert leveringsdato ved kassen: Tillit og konvertering
• Selger på nettet med lokal levering på en enkel måte
• Hva er henting ved kantstein?
• Slik setter du opp henting og lokal levering