Når det er på tide å handle nye tursko eller unne deg en fancy spa-pakke, hvor henvender du deg? Mest sannsynlig vil du sjekke anmeldelser, be om anbefalinger gjennom Instagram-historier eller se unboxing-videoer på YouTube. Dette er alle eksempler på sosial bevis, som er det kundene dine ser etter når de sjekker ut produktene dine.
Social proof hjelper kundene å forstå hvordan andre mennesker har opplevd en
Fortsett å lese for å lære praktiske måter å integrere sosial bevis i virksomheten din og forbedre markedsføringsspillet ditt.
Hva er sosialt bevis i e-handel?
Sosialt bevis er et psykologisk fenomen der folk stoler på andre for å lede sine beslutninger og handlinger. Enkeltpersoner antar at valgene tatt av flertallet eller myndighetene er riktige.
Sosialt bevis i en nettbutikk består av flere faktorer, inkludert vurderinger, anmeldelser, likes og anbefalinger fra andre kunder, kjendiser og eksperter. Den inkluderer også kundeinteraksjonsstatistikk som displaytellere for visninger, kjøp, gjenværende lager, rabattvarsler og nylig kjøpte varer.
Enkelt sagt, hvis du ønsker å skape tillit hos kundene dine og oppmuntre dem til å kjøpe produktene eller tjenestene dine, er det ingen bedre måte enn å sikkerhetskopiere det med sosiale bevis. La oss gå gjennom noen måter å gjøre nettopp det på.
Samle inn og publiser dine kunders anmeldelser
Kundeanmeldelser er en effektiv måte å bygge tillit og tiltrekke nye kunder til butikken din. De tilbyr et autentisk blikk på andres erfaringer med produktene eller tjenestene dine, og viser merkevarens pålitelighet og kvalitet.
Å publisere anmeldelser handler ikke bare om å dele tilbakemeldinger. Det er en mulighet til å engasjere kunder ved å svare på deres kommentarer og spørsmål. Dette bidrar til å skape sterkere relasjoner med kundene dine.
Med Ecwid by Lightspeed kan du samle inn tilbakemeldinger fra kunder automatisk gjennom markedsførings-e-poster. Bare aktiver en automatisk tilbakemeldingsforespørsel på e-post, og kundene dine vil motta en e-post som ber dem om å gi tilbakemelding etter at de har mottatt bestillingen. Lære mer om automatiserte markedsførings-e-poster.
Sjekk også ut alle måter du kan samle og vise anmeldelser i Ecwid-butikken din.
Utnytt kraften til sosiale medier
Shoppere bruker ofte sosiale medieplattformer som TikTok og Instagram for å søke etter produkter eller gaver. Du må få produktet ditt der ute. Jo flere kundeanmeldelser du har på sosiale medier, jo mer bevis har du på at produktet ditt er verdt å kjøpe.
Her er noen måter å få anmeldelser på sosiale medier på:
- Oppmuntre kunder til legge ut bilder eller videoer med produktet ditt på sosiale medier ved å bruke en merkevare-hashtag. For eksempel ber en kamerabutikk, Paper Shoot, kundene sine om å bruke #takenbypapershoot når de deler bilder tatt med kameraet deres på Instagram.
- Kjør et sosialt medie konkurranse eller giveaway med en merkevare-hashtag. Deltakelsen av mange mennesker i konkurransen din skaper ikke bare hype, men er også sosialt bevis, og styrker merkevarens troverdighet.
- Tilby kundene et insentiv som en rabatt eller en gratis produktprøve for å dele en detaljert anmeldelse på sosiale medier.
Å ha en aktiv profil på sosiale medier med et engasjert publikum fungerer også som sosialt bevis. Post regelmessig innhold som er relevant for målgruppen din, svar på spørsmål om produktene dine, og publiser kundebilder og anmeldelser.
Det vil ikke skade å legge til delingsknapper for sosiale medier på produktsidene dine. De lar kundene dele produktet ditt på sosiale medier. I Ecwid legges slike knapper til produktsider som standard.
Send produktet ditt til Mikroinfluencer for en anmeldelse
Hvis du ikke er det samarbeider med
Når det gjelder
By slå seg sammen med
Du kan også samarbeide med anmeldelsesplattformer som Influenster som forbinder merkevarer og influencere. Ved å bruke Influenster kan du generere flere influencer-anmeldelser for merkevaren din i bytte mot å sende dem gratis produktprøver.
Til
Vis hvor mange kunder som ser på produktet ditt for å vise dets popularitet
En produktvisningteller er et nyttig sosialt bevisverktøy som holder styr på hvor mange som sjekker ut produktene dine
"Product View"-telleren hjelper til med å bringe oppmerksomhet til produktene. Det oppmuntrer kunder til å dykke inn og utforske alle de flotte tilbudene nettbutikken din har å tilby, samtidig som du føler at det haster.
Forbedre etterspørselen med kjøpsteller
Leter du etter en måte å presse potensielle kjøpere til å foreta et kjøp? Prøv en kjøpeteller. Verktøyet viser frem
Hvis du driver et salg, er dette verktøyet akkurat det du trenger. Ikke undervurder virkningen av dette tilsynelatende enkle
Husk disse beste fremgangsmåtene når du bruker kjøpstelleren:
- Vurder å vise kundeanmeldelser eller produktvurderinger ved siden av kjøpsdisken. Dette kan oppmuntre potensielle kjøpere ytterligere.
- Sett opp
forhåndsbestillinger for varer som er utsolgt. Ikke bare dette viser at produktet ditt er etterspurt, men det vil også gi en vei for folk til å kjøpe mer av det.
Skap en følelse av knapphet ved å vise hvor mange varer som er igjen på lager
En aksjeteller vil fange en kundes interesse og drive dem mot å foreta et kjøp, som er hele poenget! Dette verktøyet fungerer som en form for sosialt bevis som motiverer nettlesere til å bli kjøpere. Ved å vise antall varer som er igjen på lager (f.eks. "Bare 5 igjen på lager"), skaper det en følelse av at det haster som dytter besøkende mot et kjøp.
En aksjeteller er et must for en
For best resultat, prøv følgende tips:
- Vis aksjetelleren når produktmengden er lav, vanligvis mindre enn
10-20 enheter. - Når du kjører et salg, kombinere lagertelleren med rabatter for å maksimere kundenes motivasjon til å foreta et kjøp.
Vis hvilke produkter som er kjøpt i sanntid
Du kan utnytte sosiale bevis ved å vise produktene kundene kjøper akkurat nå. Denne metoden innebærer å vise meldinger om de siste kjøpene gjort av andre kunder. Det gir en subtil, men kraftig melding om at nettbutikken din er pålitelig,
Bruk psykologien til sosial bevis og bygg merkevarens rykte, inspirerende kjøp etter kjøp. Nylig kjøpte produktmeldinger er veldig effektive når du vil at de nyere produktene dine skal få mer oppmerksomhet.
For best resultat, følg dette rådet når du viser denne typen meldinger i butikken din:
- Test meldingen på forskjellige sider av nettbutikken din: butikkfront, kategorisider, produktsider, søkeside og kassen.
- Sørg for at produktene dine har attraktive produktbilder og tydelige produktnavn.
Sosialt bevis butikken din
Hvis du driver en Ecwid-butikk, kan du teste ulike sosiale bevis-varsler med Sosialt bevis app. Den lar deg sette opp kjøp, produktvisning, lagertellere, rabattmeldinger for produkter og "Nylig kjøpt"
Når du viser sosiale bevis i butikken din i form av ulike popup-vinduer (som lager, produktvisning eller kjøpsteller), husk disse anbefalingene:
- Selv om popup-vinduer bør skille seg ut på en produktside, ikke gjør dem påtrengende. De bør være i samsvar med butikkdesignen din, merkbare, men ikke
i-ditt-ansiktet. - Unngå overveldende brukere med for hyppige
pop-ups og sosiale bevismeldinger. Hold deg til "én side, en popup" regel for å unngå spamming av kundene dine. - Hold varslene oppdatert å gi kundene relevant informasjon. Du vil ikke vise meldingen «Bare 2 produkter igjen på lager» på flere måneder.
Og ikke gjør det
Wrap Up
Sosial bevis er en kraftig måte å bygge tillit og troverdighet hos kundene dine. Det er imidlertid ikke en
Ved å gjøre dette har du ikke bare sjansen til å vise frem produktene dine i best mulig lys, men du gir også dine eksisterende kunder en sjanse til å dele sine erfaringer med andre. Dette beholder de verdifulle kundene samtidig som det tiltrekker seg nye. Alle ser etter en pålitelig, pålitelig
- 4 måter å bruke sosiale bevis på nettbutikken din
- 4 typer produktkommentarer du aldri bør ignorere
- Øk salget ved å legge til produktanmeldelser på nettstedet ditt med et klikk
- Slik samler du inn tilbakemeldinger fra kunder og bruker den til å bygge tillit
- De beste vurderingene, attester og vurderingsverktøy for e-handel
- De beste måtene å få kvalitetsproduktanmeldelser
- Slik får du produktet ditt på produktanmeldelsesbloggen
- Hvorfor kundeuttalelser er supermakten din på netthandel