7 velprøvde måter å øke salget med sosiale bevis i nettbutikken din

13 min lese

Når det er på tide å handle nye tursko eller unne deg en fancy spa-pakke, hvor henvender du deg? Mest sannsynlig vil du sjekke anmeldelser, be om anbefalinger gjennom Instagram-historier eller se unboxing-videoer på YouTube. Dette er alle eksempler på sosial bevis, som er det kundene dine ser etter når de sjekker ut produktene dine.

Social proof hjelper kundene å forstå hvordan andre mennesker har opplevd en produkt - dette fremmer tillit til en merkevare. Sørg for at du gir autentiske tilbakemeldinger og anbefalinger slik at potensielle kunder føler seg trygge på deres beslutning om å velge ditt produkt eller tjeneste.

Fortsett å lese for å lære praktiske måter å integrere sosial bevis i virksomheten din og forbedre markedsføringsspillet ditt.

Hva er sosialt bevis i e-handel?

Sosialt bevis er et psykologisk fenomen der folk stoler på andre for å lede sine beslutninger og handlinger. Enkeltpersoner antar at valgene tatt av flertallet eller myndighetene er riktige.

Sosialt bevis i en nettbutikk består av flere faktorer, inkludert vurderinger, anmeldelser, likes og anbefalinger fra andre kunder, kjendiser og eksperter. Den inkluderer også kundeinteraksjonsstatistikk som displaytellere for visninger, kjøp, gjenværende lager, rabattvarsler og nylig kjøpte varer.

Enkelt sagt, hvis du ønsker å skape tillit hos kundene dine og oppmuntre dem til å kjøpe produktene eller tjenestene dine, er det ingen bedre måte enn å sikkerhetskopiere det med sosiale bevis. La oss gå gjennom noen måter å gjøre nettopp det på.

Samle inn og publiser dine kunders anmeldelser

Kundeanmeldelser er en effektiv måte å bygge tillit og tiltrekke nye kunder til butikken din. De tilbyr et autentisk blikk på andres erfaringer med produktene eller tjenestene dine, og viser merkevarens pålitelighet og kvalitet.

Å publisere anmeldelser handler ikke bare om å dele tilbakemeldinger. Det er en mulighet til å engasjere kunder ved å svare på deres kommentarer og spørsmål. Dette bidrar til å skape sterkere relasjoner med kundene dine.

Kissed By A Bee svarer på tilbakemeldinger fra kunder i nettbutikken

Med Ecwid by Lightspeed kan du samle inn tilbakemeldinger fra kunder automatisk gjennom markedsførings-e-poster. Bare aktiver en automatisk tilbakemeldingsforespørsel på e-post, og kundene dine vil motta en e-post som ber dem om å gi tilbakemelding etter at de har mottatt bestillingen. Lære mer om automatiserte markedsførings-e-poster.

Sjekk også ut alle måter du kan samle og vise anmeldelser i Ecwid-butikken din.

Utnytt kraften til sosiale medier

Shoppere bruker ofte sosiale medieplattformer som TikTok og Instagram for å søke etter produkter eller gaver. Du må få produktet ditt der ute. Jo flere kundeanmeldelser du har på sosiale medier, jo mer bevis har du på at produktet ditt er verdt å kjøpe.

Her er noen måter å få anmeldelser på sosiale medier på:

Oppmuntre kunder til legge ut bilder eller videoer med produktet ditt på sosiale medier ved å bruke en merkevare-hashtag. For eksempel ber en kamerabutikk, Paper Shoot, kundene sine om å bruke #takenbypapershoot når de deler bilder tatt med kameraet deres på Instagram.
Kjør et sosialt medie konkurranse eller giveaway med en merkevare-hashtag. Deltakelsen av mange mennesker i konkurransen din skaper ikke bare hype, men er også sosialt bevis, og styrker merkevarens troverdighet.
Tilby kundene et insentiv som en rabatt eller en gratis produktprøve for å dele en detaljert anmeldelse på sosiale medier.

Å ha en aktiv profil på sosiale medier med et engasjert publikum fungerer også som sosialt bevis. Post regelmessig innhold som er relevant for målgruppen din, svar på spørsmål om produktene dine, og publiser kundebilder og anmeldelser.

Det vil ikke skade å legge til delingsknapper for sosiale medier på produktsidene dine. De lar kundene dele produktet ditt på sosiale medier. I Ecwid legges slike knapper til produktsider som standard.

Del knapper på en produktside

Send produktet ditt til Mikroinfluencer for en anmeldelse

Hvis du ikke er det samarbeider med mikroinfluencer for produktanmeldelser går du glipp av mye potensial. Jada, samarbeid med kjente kjendiser kan virke som veien å gå. Men la oss være ekte her: de kan være dyre å jobbe med og har kanskje ikke engang et publikum som resonerer med produktet ditt.

Når det gjelder mikro-påvirkere, de har en lojal tilhengerskare som stoler på anbefalingene deres, som sannsynligvis forholder seg bedre til spesifikke målgrupper, og som ikke bryter bank – hva en god del!

By slå seg sammen med mikroinfluencer, vil du treffe et nisjepublikum med større innvirkning og engasjementpotensial. Se etter innholdsskapere på TikTok, Instagram eller YouTube med en anstendig tilhengerskare, mellom én og femti tusen følgere. Forbrukere bruker ofte slike sosiale medier til produktforskning.

Du kan også samarbeide med anmeldelsesplattformer som Influenster som forbinder merkevarer og influencere. Ved å bruke Influenster kan du generere flere influencer-anmeldelser for merkevaren din i bytte mot å sende dem gratis produktprøver.

En produktanmeldelse av elf Cosmetics gjennom Influenster

Til steg for steg instruksjoner om hvordan du kan samarbeide med påvirkere for å øke merkelojalitet, lytt til vår podcast med Taylor Lagace, co-administrerende direktør av Kynship, en influencer markedsføring byrå. Du vil lære hvorfor «betal for post»-metoden for influencer-partnerskap ikke fungerer. I tillegg får du how-to for en bedre tilnærming.

Ecwiden E-handel Show · Influencer-markedsføring uten gjetting

Vis hvor mange kunder som ser på produktet ditt for å vise dets popularitet

En produktvisningteller er et nyttig sosialt bevisverktøy som holder styr på hvor mange som sjekker ut produktene dine sanntid. Ikke bare det, men det viser hvor mange visninger et bestemt produkt har fått over et spesifikt periode – om det er en dag, en uke, en måned eller til og med hele tiden.

"Product View"-telleren hjelper til med å bringe oppmerksomhet til produktene. Det oppmuntrer kunder til å dykke inn og utforske alle de flotte tilbudene nettbutikken din har å tilby, samtidig som du føler at det haster.

Rooster Crow Marketplace viser hvor mange butikkbesøkende som ser på varen for øyeblikket

Forbedre etterspørselen med kjøpsteller

Leter du etter en måte å presse potensielle kjøpere til å foreta et kjøp? Prøv en kjøpeteller. Verktøyet viser frem sanntids antall salg for et bestemt produkt. Den utnytter den kraftige psykologiske effekten av sosial bevis: Jo mer et produkt har blitt kjøpt, jo mer attraktivt blir det for andre.

Hvis du driver et salg, er dette verktøyet akkurat det du trenger. Ikke undervurder virkningen av dette tilsynelatende enkle nummer – det kan være tingen som forsegler avtalen for din neste bestilling.

Husk disse beste fremgangsmåtene når du bruker kjøpstelleren:

Vurder å vise kundeanmeldelser eller produktvurderinger ved siden av kjøpsdisken. Dette kan oppmuntre potensielle kjøpere ytterligere.
Sett opp forhåndsbestillinger for varer som er utsolgt. Ikke bare dette viser at produktet ditt er etterspurt, men det vil også gi en vei for folk til å kjøpe mer av det.

Denne butikken viser hvor mange som har kjøpt dette produktet i løpet av de siste 24 timene

Skap en følelse av knapphet ved å vise hvor mange varer som er igjen på lager

En aksjeteller vil fange en kundes interesse og drive dem mot å foreta et kjøp, som er hele poenget! Dette verktøyet fungerer som en form for sosialt bevis som motiverer nettlesere til å bli kjøpere. Ved å vise antall varer som er igjen på lager (f.eks. "Bare 5 igjen på lager"), skaper det en følelse av at det haster som dytter besøkende mot et kjøp.

En aksjeteller er et must for en salg - spesielt hvis du kjører et flash-salg (for en dag eller to). Det er vanskelig å motstå å kjøpe et produkt når du ser at det nesten er utsolgt.

For best resultat, prøv følgende tips:

Vis aksjetelleren når produktmengden er lav, vanligvis mindre enn 10-20 enheter.
Når du kjører et salg, kombinere lagertelleren med rabatter for å maksimere kundenes motivasjon til å foreta et kjøp.

Denne butikken bruker en lagerteller og rabatter under et salg

Vis hvilke produkter som er kjøpt i sanntid

Du kan utnytte sosiale bevis ved å vise produktene kundene kjøper akkurat nå. Denne metoden innebærer å vise meldinger om de siste kjøpene gjort av andre kunder. Det gir en subtil, men kraftig melding om at nettbutikken din er pålitelig, høy kvalitet, og populær.

Bruk psykologien til sosial bevis og bygg merkevarens rykte, inspirerende kjøp etter kjøp. Nylig kjøpte produktmeldinger er veldig effektive når du vil at de nyere produktene dine skal få mer oppmerksomhet.

For best resultat, følg dette rådet når du viser denne typen meldinger i butikken din:

Test meldingen på forskjellige sider av nettbutikken din: butikkfront, kategorisider, produktsider, søkeside og kassen.
Sørg for at produktene dine har attraktive produktbilder og tydelige produktnavn.

Denne butikken viser den nylig kjøpte produktmeldingen nederst i venstre hjørne

Sosialt bevis butikken din

Hvis du driver en Ecwid-butikk, kan du teste ulike sosiale bevis-varsler med Sosialt bevis app. Den lar deg sette opp kjøp, produktvisning, lagertellere, rabattmeldinger for produkter og "Nylig kjøpt" popup-vinduer. Når du har konfigurert dem, kan du se hvilke sosiale bevisvarsler som fungerer best gjennom analysedelen i appen.

Når du viser sosiale bevis i butikken din i form av ulike popup-vinduer (som lager, produktvisning eller kjøpsteller), husk disse anbefalingene:

Selv om popup-vinduer bør skille seg ut på en produktside, ikke gjør dem påtrengende. De bør være i samsvar med butikkdesignen din, merkbare, men ikke i-ditt-ansiktet.
Unngå overveldende brukere med for hyppige pop-ups og sosiale bevismeldinger. Hold deg til "én side, en popup" regel for å unngå spamming av kundene dine.
Hold varslene oppdatert å gi kundene relevant informasjon. Du vil ikke vise meldingen «Bare 2 produkter igjen på lager» på flere måneder.

Og ikke gjør det glem – sosial bevis handler ikke bare om å vise frem positive tilbakemeldinger. Negative anmeldelser eller tilbakemeldinger kan også gi verdifull innsikt. De gir en mulighet til å demonstrere din forpliktelse til kundetilfredshet. Ved å ta opp eventuelle bekymringer eller problemer rett på, du kan vise potensielle kunder at du bryr deg om kundenes opplevelser. Vis at du er villig til å gå utover for å gjøre ting riktig.

Wrap Up

Sosial bevis er en kraftig måte å bygge tillit og troverdighet hos kundene dine. Det er imidlertid ikke en en-og-ferdig triks. For å virkelig utnytte dets fulle potensiale, må du integrere sosial bevis i overallen din markedsføringsstrategi. Dette betyr å gjøre det til en prioritet å samle inn tilbakemeldinger fra kunder og brukergenerert innhold med jevne mellomrom.

Ved å gjøre dette har du ikke bare sjansen til å vise frem produktene dine i best mulig lys, men du gir også dine eksisterende kunder en sjanse til å dele sine erfaringer med andre. Dette beholder de verdifulle kundene samtidig som det tiltrekker seg nye. Alle ser etter en pålitelig, pålitelig merke – fabrikat det er tydelig at du er en.

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

Markedsføring og markedsføring

Juni 16, 2023

Om forfatteren

Vasilii Klimov, administrerende direktør i Codpeller, vil fortelle deg hvordan du kan øke salget i butikken din ved å konfigurere markedsføringsapper på riktig måte. Han er alltid åpen for samarbeid og partnerskap.