Slik bruker du Twitter effektivt for å markedsføre din e-handelsvirksomhet

Uansett din personlige holdning til Twitter, sannheten er: Du kan få Twitter til å fungere for bedriften din.

Twitter har ca 310 millioner aktive månedlige brukere rundt om i verden, og hver eneste dag bygger brukere relasjoner med merkevarer, grunnleggere og ansatte i tusenvis av selskaper på denne plattformen.

Ikke sikker på hvordan du bruker Twitter for bedrifter? I dette innlegget, vi vil gå over noen konkrete måter du kan bruke denne sosiale medieplattformen for din virksomhet –ikke bare å kjøre salg – men å tjene lojale kunder som blir livslang støttespillere, evangelister og cheerleaders for deg og din bedrift.

Kjenn det grunnleggende

Før du begynner å tweete bort, er det lurt å kjenne til noen nyanser om akkurat denne plattformen, slik at du får mest mulig ut av tiden og energien du investerer her. Her er noen raske fakta som vil fortelle deg hvordan du bruker Twitter effektivt (og være mer realistisk om dine forventninger).

• Den gjennomsnittlige levetiden til en tweet handler om 18-20 minutter.
• Tweets er begrenset til 140 tegn.
• Den gjennomsnittlige brukeren bruker 170 minutter på Twitter per måned.
• 80 % av Twitter-brukere har tilgang til plattformen fra en mobil enhet.
• 42 % av merkene legger ut 10 tweets per dag gjennomsnittlig.
• Tweets som inneholder bildelenker har 5 ganger høyere engasjement.
• Twitter-videoer er begrenset til to minutter og 20 sekunder.

Totalt sett er denne plattformen en raskt bevegelige strøm av aktivitet. Og takket være funksjoner som retweet og svar, kan brukere enkelt dele eller svare på alle tweets de vil. Dette er et flott sted for korte blikk med informasjon, bilder av høy kvalitet og korte videoer – som samt frem og tilbake samtaler med publikum.

Nå som du vet det grunnleggende, la oss se på noen måter du kan sette Twitter på e-handel å jobbe for bedriften din.

Bygg merkevaren din

Bruker Twitter for e-handel, du kan dele tekst, bilder og videoer som bidrar til å forsterke din merke og følelsen bak. Over tid vil følgerne dine koble sammen prikkene mellom profilbildet ditt og det fantastiske, nyttige innholdet knyttet til produktene og tilbudene dine.

For eksempel: La oss si at du eier en klesbutikk som selger høykvalitets yoga bukser. For din Twitter e-handelsstrategi, deler du bilder av kunder som har på seg og bruker yogabuksene dine på fantastiske eksotiske steder rundt om i verden, i tillegg til inspirerende sitater som stemmer overens med meldingene dine om velvære for sinn/kropp. Over tid vil Twitter-følger din lære at du er en gå til merke for alle deres behov for yogaklær.

Ta en titt på et annet eksempel nedenfor fraYour4 Walls. Deres Twitter e-handel taktikk er å vise frem bilder av produktene deres i bruk på en måte som bygger opp deres merkevarepersona, kommuniserer deres livsstilsmerke og som resonerer med målgruppen deres.

Bonus: De bruker hashtags for å gjøre innholdet enkelt å finne gjennom søk, og de har inkludert en forkortet lenke som går direkte til produktet omtalt i tweeten.

Vær sosial

Twitter er også et flott sted å ha det uformell frem og tilbake samtaler med din publikum – enten det er tidligere kunder, potensielle kjøpere med spørsmål eller folk som rett og slett er interessert i det du driver med.

Og fordi brukere kan nevne deg med Twitter-håndtaket, kan du enkelt følge med på samtaler som foregår her rundt merke – og hoppe inn med et passende svar. Dette viser at du er engasjert med brukerne her, at du bryr deg om hva de har å si, og du overvåker og tar opp disse samtalene proaktivt.

Hjelper neshorn gjør en god jobb med dette. De bruker Twitter for å promotere sine støttespillere som er ute og samler inn penger for deres sak. Ved ganske enkelt å retweete og legge til en kort kommentar om denne innsamlingens innsats, viser de hvor mye de setter pris på de som jobber hardt for organisasjonen deres.

Administrer kundestøtte

Hvis kunder trenger en rask og enkel måte å komme i kontakt med deg på, er Twitter en fin kanal for det. Å utnytte denne sosiale plattformen for kundestøtte betyr at du kan svare på de spørsmålene som kan hindre en kunde fra å foreta et kjøp (som et spørsmål om størrelse, etterfylling, farge osv.). Ved å gjøre dette øker du mulighetene for salg og forbedrer kundeopplevelsen.

I tillegg, siden Twitter-mobilappen har varsler som kan dukke opp rett på smarttelefonen din, kan du sende inn disse innkommende forespørslene uansett hvor du går. Det er nesten som å ha en på etterspørsel støtteavdeling rett i lommen og det gjør Twitter e-handel mer effektiv.

Smooth Sailing Co. bruker også Twitter-kontoen sin til dette formålet av og til. Se på dem i aksjon:

Ser du hvor enkelt det er å stille spørsmål som dette ved å bruke Twitter? Med enkle varsler kan du sette opp kontoen din slik at du aldri går glipp av et innkommende spørsmål som kan føre til et salg.

Vis frem fornøyde kunder

Sosial bevis er en kraftig konvertering-booster for salgstrakten din ... så hvorfor ikke vise den frem på sosiale mediekanaler som Twitter?

Å dele historier, bilder og videoer av fornøyde kunder og støttespillere er en fin måte å legge til validering til organisasjonen og tilbudene (og det er et fint avbrekk fra den konstante salgs-/kampanjevinkelen). feel-goods i noen tilfeller også. Ta dette eksempelet fra Angels Rescue hvordan bruke twitter for bedrifter:

Se på engasjementene på denne tweeten: 14 retweets og 22 likes!

Den nederste linjen: Del dine glade historier og minn følgerne dine om at du er elsket av de du jobber med.

Test vannet med reklame

Du kan også teste vannet med annonsering på Twitter hvis du er interessert. Du har kanskje prøvd noen Facebook-annonser tidligere med suksess, og nå er du klar til å gi Twitter-annonser en virvel. I så fall, her er det du trenger å vite.

Du kan lage annonser for ulike formål, for eksempel:

• Følgere
• Nettstedklikk eller konverteringer
• Engasjement
• App installasjoner
• Fører
• Videovisninger

Du har også mye av de samme kontrollene som du gjør med Facebook-annonser, for eksempel:

• Målgruppe
• Kjøretid
• budsjett
• Utgående lenke
• Annonsetekst og bilde
• Maks kostnad per klikk eller kostnad per visning

Bortsett fra dette, er det noen andre grunnleggende ting å huske på. Det er ikke alltid billig: Twitter kan være omtrent 6 ganger dyrere sammenlignet med Facebook annonsering, Men klikk-through rate kan være så mye som 8 ganger høyere. Imidlertid, iht Hubspot, kan promoterte tweets øke salget med 29 %. Du kan også lage en promotert trend ... men det er veldig dyrt. Gjennomsnittet 24-timers fremmet trend koster ca $200K.

Det er en god idé å starte med et lite budsjett på > $250 og gjøre noen tester for å se hvilke tidlige resultater du finner sammenlignet med annonser på andre plattformer. Du kan oppleve at publikummet ditt er veldig aktivt på Twitter og det er en fantastisk investering, eller du kan finne ut at pengene dine er bedre brukt andre steder. Bare testing vil fortelle.

Jobb med Twitter, vekk virksomheten din

Kanskje bare én av disse strategiene er spesielt effektiv for målgruppen din på Twitter. Kanskje alle sammen bidrar til å utvide merkevaren din til neste suksessnivå. Poenget er: Du kan bruke Twitter for å gjøre nettbutikken din mer effektiv og sterkere i sin tilstedeværelse på nett.

Prøv noen av disse taktikkene og husk å opprettholde konsistens i alle dine innsats på sosiale medier. Over tid vil du tjene tilliten og respekten til dine følgere der.

La oss være venner. Følg Ecwid på Twitter!