Lokal blomstervogn til nasjonal selger med Instagram

Ecwiden E-handel Programvertene Jesse og Richie snakker med Jaeleen Shaw, grunnleggeren av FloraFlowerCart.com. Fra og med i fjor har hun og mannen hennes tatt en frakoblet blomstervogn og brukt nettsiden og Instagram for å bygge en bedrift. De begynte offline å selge blomster lokalt på bondemarkeder, popup-vinduer, bryllup og arrangementer.

Vi diskuterer:

• Lokale nettverksgrupper
• Sammen med en fotograf
• Webdesignere og utviklere
• Instagram strategi
• Instagram-verktøy UNUM
• Kjøpbare innlegg
• E-poststrategi

Transcript

Jesse: Hva skjer, Richie?

Richard: Hvordan har du det, Jess?

Jesse: Jeg er flott.

Richard: Jeg er spent i dag. Jeg er alltid spent på å komme tilbake på podcasten, men det er alltid flott å snakke med en kjøpmann.

Jesse: Absolutt. Det har vært en stund her. Så for selgere som lytter, send inn notatene dine. Vi ønsker å snakke med deg. Vi ønsker å hjelpe deg med å spre ordet og alt. Ja, vi får snakke med selgeren, og jeg tror det jeg virkelig vil snakke med er at Instagram-spillet hennes er utmerket. Instagram-spillet mitt er ikke så bra. Tilfeldige bilder her og der, alle ser forskjellige ut. De er uklare; det er litt rot, egentlig. Vi vil virkelig dykke ned i å finne ut hvordan hun gjorde dette Instagram-spillet. Uansett, la oss ta med gjesten vår Jaeleen Shaw. Hvordan har du det?

Jaeleen: Hei folkens! Takk for at du har meg. Jeg har det bra.

Jesse: Så du er eieren av Flora Flower Cart.

Jaeleen: jeg er. Ja.

Jesse: Vel, gi oss litt bakgrunn om virksomheten din.

Jaeleen: Sikkert. Vi har vært i virksomhet i litt over et år. Vi startet i april i fjor. Og det utviklet seg. Jeg har alltid elsket blomster og elsket mennesker og ønsket å gjøre noe i samfunnet her; vi er i Fresno, California. Vi hadde vært tilbake østover til Nashville, og det er mange blomsterspor og ting som skjer der bak. Det ga meg litt inspirasjon og fordi de hadde et lignende konsept der det er "bygg din egen bukett, gjør det selv," som er hva vår blomstervogn er. Så vi kom tilbake til Fresno. Vi ville virkelig gjøre noe annerledes fordi Fresno ikke har noen kule blomsterhandlere. De har en vanlig blomsterhandler, men ikke en interaktiv ting. Så en annen venn av meg hadde tilfeldigvis reist for å besøke blomsterbilene i Nashville og tenkte det samme. Hun hjalp meg med å designe og kom i gang, og det blomstret derfra. Fresno har virkelig elsket oss godt. Det er den lille historien.

Jesse: Fantastisk, jeg liker bruken av blomstret derfra. Nå for å gi folk en liste over bilder, så jeg ser på nettstedet ditt, som er FloraFlowerCart.com. Jeg ser blomstervognen. Jeg ser en sykkel med en vogn. Nesten som en pølsebod, eller jeg vet ikke hva som er et bedre ord for å beskrive dette.

Jaeleen: Jeg beskriver det som Paris-tema. Litt som Magnolia-gårder, Paris-stil. Det er som svart og hvitt, og det er mobilt slik at vi kan sykle på det med sykler, vi kan kronblade det ved å bruke alle ordspillene. (ler)

Jesse: Fantastisk. Holder du på bondemarkeder og sånt, festivaler hvor du sykler, tar med vogna og åpner butikk?

Jaeleen: Ja. Vi gjør mye av popup-vinduer, mange bondemarkeder. Vi driver med mange kaffebarer, og vi holder også mange bursdagsselskaper og brudeshow hvor blomstene er tjenesten og aktiviteten til festen. Men ja, stort sett bare lokale ting i Fresno.

Jesse: Jeg liker det. Så du får se byen også. Du er ute på helgens festivaler. Drikker kaffe og har det gøy, og møter folk også.

Jaeleen: Det er definitivt den beste delen, å være en del av Fresno-samfunnet. Det gjør at det føles mye mindre når du får møte mange mennesker i byen.

Jesse: Du selger også personlig. Tar du online betalinger også, som kredittkort, bare kontanter? Hvordan gjør du det?

Jaeleen: Vi tar kort og kontanter. På nett, og når vi er ute med vogna, tar vi begge deler.

Jesse: Du har bare gjort dette et år, så du vet ikke at det har vært vanskelig, men som for fem år siden ville det vært et veldig vanskelig forslag. Heldig du begynte når du gjorde det.

Jaeleen: Ja, sikkert.

Richard: Hva har vært hovedfokuset ditt så langt? Nå skal vi selvsagt gå inn på nettsiden av det, men når det kom til arrangementene, hva har egentlig fungert for deg? Har det vært bondemarkeder? Fikk du mye jungeltelegrafen der fordi det er en så kul vogn? Jeg ser for meg at folk kommer opp bare for å sjekke ut handlekurven og enn si: "Ja, du kan leie oss for å komme til arrangementet ditt eller bryllupet ditt." Så hva har fungert for deg så langt med henvisningen og alt det der?

Jaeleen: Så den første tingen jeg sier da vi først kom i gang som virkelig hjalp oss med å øke og komme foran samfunnet fordi vi virkelig er et jungeltelegraf og erfaringsbasert virksomhet. Så folk kommer til oss for det perfekte Instagram-bildet og alt det der. Og måten vi virkelig kom ut i Fresno på er at vi er en del av en lokal gründergruppe som heter Tuesdays Together, og det er kapitler over hele verden, og de er en del av det stigende tidevannssamfunnet. Vi fikk en del av det fellesskapet veldig tidlig, og alle menneskene som er involvert i det, er virkelig kjernen i det kreative fellesskapet her i Fresno. De delte alle om oss på sosiale medier og med vennene sine, og det gjorde at vi virkelig eksploderte veldig raskt fordi de virkelig elsket oss og brydde seg om oss. Det var det største.

Richard: Det er superkult. Jeg har egentlig aldri hørt den setningen, det perfekte Instagram-bildet, men det gir mening. Det er dette lokale kaffe- og blomsterstedet i nabolaget mitt her nede. Det er akkurat som et urverk, jeg vet at hver gang jeg kjører forbi der, er det alltid noen som tar bilder foran den tingen – jungeltelegrafen på steroider.

Jaeleen: Jeg har et bilde, jeg kom dit på grunn av den kaffebaren. (ler)

Richard: Det er morsomt. Jeg bor rett borti veien derfra.

Jesse: Det er interessant. Denne virksomheten har blitt fremskyndet av ikke at du nødvendigvis markedsførte på Instagram, men det faktum at Instagram eksisterer. Folk er veldig bevisste på Instagram-profilene sine.

Richard: Eldres her sammen med Jesse, men vi visste det da Kodak-øyeblikket oppdager hvor du bare går og har disse små perfekte stedene å ta disse filmbildene. (ler)

Jesse: Det har blitt stort, mye mer enn det var for ti år siden.

Richard: Du fikk folk til å lage kul graffiti på sidene av bryggeriet deres, så de vet at folk kom til å ta bilder. "Å, det bryggeriet i San Diego," og de kommer nok inn og tar en øl.

Jaeleen: Ja, helt.

Jesse: Det er fornuftig, og nå får du hjelpe til med å brenne det. Jeg elsker bruken av lokalsamfunnene dine. Finnes det lokale nettverksgrupper? Fordi vi snakker om alle tingene våre på nettet, og ja, det er alle disse nettannonser og slikt du kan gjøre. Men det er business 101 som alltid har vært en ting. Snakk med det lokale nettverket med andre lokale gründere, elsk det på den måten - en stor del av veksten din.

Richard: Noen ganger glemmer folk at sosiale medier begynner med ordet sosial, så hvorfor ikke bare gå ut og være sosial fra første stund.

Jaeleen: Sikkert. Det har mye innvirkning.

Jesse: Ja, sikkert. Du gjemmer deg ikke ved datamaskinen din, noe jeg noen ganger gjør. (ler) Kom deg ut, håndhilsen, si hei. Vær hyggelig. Greit. Fantastisk. Nå er det ikke bare du som driver med hele flyspillet, du har definitivt et vakkert nettsted, flott sosialt. Hvordan kjente du til nettsiden? Gjorde du det selv? Fikk du inn et byrå? Hvordan kom du i gang på nett?

Jaeleen: Når det gjelder nettstedet vårt, gjør mannen min mye bak kulissene for meg. Han gjør alt på nettsiden vår. Og vi har en fotograf til fotomessig, og vi har en lokal dame som tar bilder for oss. Men ja, det er satt opp, hele nettstedet vårt. Når det gjelder å ta betaling, har han et veldig godt øye for design, og så har vi en designer som jobber med oss ​​så vel som grafikk og slike ting.

Jesse: Ok. Det er bra, så du får være den frontvendt, og du får leke med blomster.

Jaeleen: Jeg får gjøre alt det morsomme. (ler)

Jesse: Mannen din er som å svette det ut bak datamaskinen. (ler) Vet du tilfeldigvis hvilken plattform han bruker for nettstedbyggeren?

Jaeleen: Ja. Han bruker WordPress.

Jesse: Ok, flott. Det ser flott ut. WordPress er en av de mest populære plattformene der ute, så det er fornuftig. Og ja, jeg kan fortelle at du kunne ha gjort dette selv, men jeg kan faktisk fortelle at du investerte litt mer penger for å få virkelig god fotografering og en designer, det viser.

Jaeleen: Takk skal du ha.

Jesse: God bruk av midler. Det brakte deg i utgangspunktet foran, som tre år hvor du kunne gjøre det på egen hånd. For folk som lytter. Start din egen, ikke si at du bør ansette noen. Men hvis du vil komme deg dit raskere, ansett noen.

Jaeleen: Helt. Og det frigjør deg mye å gjøre. Som for meg er gaven min mye mer bak kulissene som involverer og folk sammenlignet med bare å gjøre nettstedet eller designe. Så ja, det frigjør mye tid også.

Jesse: Perfekt. Jeg skjønner det. Jeg har gjort begge deler. Noen ganger betaler du bare noen penger, og du får mye bedre bilder. Det blir bare gjort litt fortere og raskere. Nå også på sosiale medier nevnte jeg disse bildene. Er det alt du, er det alt fotografen? Hvordan får du det til?

Jaeleen: Når det gjelder Instagram, driver jeg Instagram. Jeg gjør alt innlegg og interaksjon på Instagram og bildene. Vi har en fotograf. Det vi gjør for det er, og jeg setter et par skudd per måned og tenk på forhånd ut i begynnelsen av måneden hva vi skal legge ut. Jeg jobber mye med batch. Jeg er en veldig stor fan av å samle ting i bransjen. Vi tar en stor fotoshoot i måneden hvor vi henter inn forskjellige lokale folk som kan være modeller hvis du vil kalle dem det og bare for å få forskjellige ansikter på Instagram, for å få interaksjon og for å vise hvem vi er. Så vi tar fotoshoots og så tar hun også ukentlig hvis jeg har ting, så tar jeg de med til henne for å få bilder av dem. Jeg gjør alt det Instagram, en del av det så langt som å legge ut, samhandle med folk, og hva vi skal skrive på Instagram og slike ting.

Richard: Superkult. En av grunnene til at vi elsker å snakke med selgere så mye, er at andre selgere som lytter kan lære noe rett ut av boksen som du noen ganger blir fanget i din egen virksomhet. Går du sammen med denne fotografen på noen måter? Jeg mener å stille et spørsmål, du kan gå så dypt du vil, det er ikke nødvendigvis personlig, men du skjønner hvorfor. Det er så perfekt satt opp til at hvis denne personen er, la oss si for det meste en bryllupsfotograf, er det naturlig at hvor tror du denne personen kommer til å spørre: "Hei, jeg anbefaler disse menneskene for blomster" eller "Hvis du gjør det" blomster, jeg anbefaler denne personen for." Har dere noe spesielt oppsett der? Er dere venner? Igjen, du kan gå så dypt eller så lite du vil.

Jaeleen: Jeg fant henne på Instagram etter å ha sett alle bildene hennes. Vi har blitt venner av meg som spør, på en måte hyret henne til å ta bildene våre, og det har vært veldig kult. Det er veldig pent hvordan du kan skape gode vennskap fra Instagram. Det er sprøtt hvordan det skjer, men du kan møte mange virkelig gode mennesker og skape vennskap. Vi møttes der, og hun tar for det meste portretter for familie og litt merkevarefotografering. Siden vi var sammen, har hun mye mer merkevarefotografering, noe som er veldig kult at vi har vært i stand til på en liten måte, jeg håper å øke hennes evne til å gjøre mer merkevarefotografering. Og vi får mye å høre fra henne i tillegg til å dele om oss. Mange av naboene hennes og hun bruker oss hvis hun har blomster å levere og sånt. Men ja, det er mye samarbeid når du bruker lokale folk fordi de bryr seg litt mer om deg, de vil investere i deg. De vet hvem personene er du markedsfører til. Jeg tror det er veldig verdifullt å ha noen som er lokalbefolkning som dere både kan spise av hverandre og dele om hverandre.

Richard: Vi vil ikke bli politisk eller noe, men bare noen ganger i verden kommer det dit det er som at hvis jeg vinner, så taper du. Det er hyggelig at folk tenker: «Nei, vi kan bake en større pai sammen. Vi hjelper bokstavelig talt hverandre; vi hjelper begge hverandres merkevarer.» Bildene hennes kommer til å se bedre ut med en haug med vakre blomster. Så bra greier sikkert.

Jesse: Det jeg fanget der, tror jeg folk kan lære av, er at du gjør dette månedlig. Kanskje er det oftere. Du sier ikke bare: "Jeg trenger noen bilder, og i fremtiden vil jeg få noen." Du planlegger det månedlig. «Dette er min planlagte dag; Jeg skal ha en haug med bilder. Jeg skal samle den.» Det betyr ikke at du legger ut alle bildene dagen etter. Du sprer det ut. For folk som trenger mye sosialt innhold, er det måten å gjøre det på. Velg en dag. Få en haug med innhold og drypp det ut gjennom måneden.

Jaeleen: Det hjelper definitivt mye. Og også å skape, og skyte, og invitere andre mennesker som er lokale hjelper også mye, som er som å markedsføre deg selv fordi de deler om det, og du har mange flere som deler om det. Den har bare en lengre rekkevidde når du inkluderer mange andre mennesker til opptak og slike ting.

Jesse: Det er bra. Og nå med sosialt og slippe ut innholdet, drypper innholdet ut. Gjør du det bare på Instagram? Eller bruker du et planleggingsverktøy? Hva gjør du for det?

Jaeleen: det gjør jeg. Det heter UNUM, jeg vet egentlig ikke hva det står for, men det er en Instagram-planlegger som du kan se feeden din før du legger den ut. Så jeg pleier å gjøre det i to uker blokker. Jeg kan skrive alle bildetekstene mine, ha alle hashtaggene mine og se hvordan Instagram kommer til å se ut når det er på feeden min på forhånd. Jeg legger alt inne i den appen og forhåndsskrive det og alt det der. Jeg har prøvd noe som automatisk legger ut for deg. Det er litt vanskelig fordi det ikke legger ut kommentaren din eller slike ting.

Jesse: Et annet verktøy, UNUM?

Jaeleen: Ja, det er det. Jeg vet ikke hva det står for.

Jesse: Det er greit, jeg vil bare kunne dele det med andre mennesker. Er det en app for telefonen din, eller er det et skrivebordsverktøy som du kan ta med alle bildene i? Hvilken er det?

Jaeleen: Det kan være begge deler. Jeg legger vanligvis ut innlegg fra telefonen min, og så lager jeg alt innholdet på den bærbare datamaskinen min på nettet fordi det er lettere å skrive på den bærbare datamaskinen.

Jesse: Prosessen din vil være når du tar alle bildene i partiet. Fotografen får de også i redigert format med åpenbart en veldig konsistent stil. Deretter vil du planlegge bildene på telefonen din og deretter gjøre alle hashtaggene og ting ved å bruke verktøyet på et skrivebord.

Jaeleen: Ja. Hun vil gi meg alle bildene, og de vil alle være på den bærbare datamaskinen min, så jeg vil bare laste dem ned på den bærbare datamaskinen og legge dem til denne UNUM. Jeg legger til alle bildene og alle kommentarene mine og alt der. Så alt jeg trengte å gjøre for telefonen min er å gå til appen, og bare legge det ut derfra. Jeg skriver egentlig ikke noe teknisk på telefonen min eller legger til bilder, og det er alt du kan gjøre på den bærbare datamaskinen.

Jesse: Skjønner det. Det gir mer mening. Jeg gikk glipp av et skritt der.

Richard: For andre selgere der ute som potensielt tenker på å ansette noen andre. Hvordan overfører du disse filene? For jeg er sikker på at disse bildene er mye plass. Bruker du Google Disk, Dropbox?

Jaeleen: Hun bruker et nettsted som heter Pixieset. Jeg har en link, og hun fortsetter bare å legge til mapper til den linken. Det er det mange fotografer bruker til å sende forskjellige bilder til kundene sine. Du har bare en pålogging, og så laster jeg ned bildene til den bærbare datamaskinen min. Men jeg har den linken så jeg kan få den når som helst, noe som er fint.

Jesse: Du trenger ikke å redigere bilder eller legge til bildetekster, det er alt gjort for deg, ikke sant?

Jaeleen: Ja. Jeg legger den til fra telefonen min. Det er veldig gøy.

Jesse: Greit. Elsker det. Jeg kommer ikke til å redigere bilder, så det hadde vært fint. Hvis jeg i det minste kunne begynne med et fint bilde, kunne jeg gjort det mye bedre på Instagram. (ler) Fantastisk. Vi satte den gjennom en e-handel kommentar eller to her siden dette er helt Ecwid E-handel. Jeg la merke til at du bruker denne funksjonen for kjøpbare innlegg. Nå og da kommer det et innlegg der du ser den lille handleposen hvis du blar gjennom feeden. Vet du om det har fungert for deg eller ikke?

Jaeleen: Ja, sikkert. Vi har hatt en del mennesker som har brukt den lenken og stilt spørsmål om den. Og jeg elsker det virkelig. Jeg elsker å kunne ha det bare fordi det hjelper folk å se at "Å, jeg kan faktisk kjøpe dette." Den viser en pris med en gang fordi folk ikke liker å klikke seg ut av appen. De ruller bare veldig raskt, og du kan fange oppmerksomheten deres litt, og det hjelper mye. Med det verktøyet kan de se at "Å, jeg kan faktisk kjøpe dette." Det får dem til å tenke litt mer sammenlignet med å bare se vakre bilder.

Jesse: Bra, jeg er glad. Vanligvis, når vi snakker med folk som har et sterkt Instagram-spill, må vi oppmuntre dem til å gjøre det. Du har allerede gjort det, så bra. Bra jobbet. Med det, har du lekt med forholdet mellom antall innlegg du merker produkter på? Jeg så ikke mange. Så jeg ville se om det var med vilje hvis du har tenkt grundig på det. Bare dine tanker om det, antar jeg.

Jaeleen: Ja. Godt spørsmål. Jeg har egentlig ikke tenkt mye på det når det gjelder forholdet. Det er imidlertid et veldig godt spørsmål, og jeg har ingen spesifikk plan for hvordan jeg gjør det. Jeg pleier å gjøre det hvis jeg snakker spesifikt om buketten som jeg skal selge. Så det er vanligvis når bildeteksten handler om å kjøpe den. Det er da jeg vanligvis legger det til det. Hvis det bare er et bilde av en bukett med en annen type bildetekst, legger jeg det vanligvis ikke til. Kanskje det er litt av det jeg gjør.

Jesse: Så ja, du har en plan. (ler) Jeg vil bare grave litt i det. Jeg følte på en måte at hvis det er et skudd bare av buketten, så egentlig et produktbilde for e-handel folk, så gjør du det. Men hvis det er mer et livsstilsbilde der det er en liten baby som holder buketten, pleier du ikke å ta det. Er det bra eller dårlig, jeg vet ikke.

Jaeleen: Det er et godt spørsmål.

Jesse: Jeg tror juryen er ute på det. Forresten, jeg vet ikke svaret, men jeg tipper at du ikke vil være altfor selger, og det er nok en god idé.

Jaeleen: Jeg kan absolutt være enig. Ikke vær selger på alle typer sider. Det er godt å legge til det, og det er nok der jeg kommer fra. Jeg vil ikke selge, selge, selge. Men også du må for å gjøre en bedrift.

Richard: Ja, du er en bedrift. Og en av måtene du kan utligne det, dette er bare en mening, ta den eller la den være, det er opp til deg. Jeg vil til og med tenke på å lage Instagram-liv eller YouTube-videoer eller på hvilken plattform du foretrekker, høres ut som Instagram. Viser folk hvordan de lager disse bukettene fordi folk på den ene siden blir redde: «Herregud, noen skal bare gjøre det.» Men det som ender opp med å skje 90+ % av gangene, er at de er som: "Å herregud, det var så fantastisk." Og så gjensidigheten. De er som: «Vel, det virker som for mye arbeid. Jeg må gå og kjøpe alle de tingene og sette alt sammen. Men de gjorde det bra, hvem skulle jeg kjøpe det av? Jeg kjøper den fra personen som nettopp viste meg.» Det er bokstavelig talt som det. Igjen, det høres litt skummelt ut i begynnelsen noen ganger. "Vent, noen andre kan begynne å gjøre dette i det lokale nabolaget." Men det fungerer virkelig. Jeg har sett det fungere mye. Mann, Jessie og jeg hadde en venn som pleide å gjøre dette før alle byttet ut iPhone. Men han har nettopp laget videoer «Slik bytter du ut. Slik gjør du skjermen. Slik tar du det fra hverandre.» Så neste ting du vet, alle går fra disse videoene til nettstedet hans for å kjøpe alle disse delene. Og så kan du selge mer. Som, "Å, forresten." Det virker ikke som salg fordi du tenker: "Jeg viser deg også hvordan du gjør det selv."

Jaeleen: Å, helt sikkert. Det er en veldig god idé. Jeg elsker det.

Jesse: Som du sa, Rich, jeg scrollet gjennom Instagram-profilen din, Jaeleen. Jeg så ikke så mange videoer her. Bildene er vakre. Det er ingen som banker på det. Men jeg så ikke for mange av Instagram-historiene. Så kanskje en mulighet der historiene er handlingen. Folk tilbringer dagen med hodet bøyd over å se på andres 30 sekunder liv. Det kan være en god idé.

Jaeleen: Definitivt.

Jesse: Fordi du er på disse vakre stedene, bryllup og markeder og slike ting. Jeg er sikker på at de er veldig pittoreske. Utover bildet kan de også lage gode Instagram-historier.

Jaeleen: Helt, det er definitivt noe vi virkelig ønsker det. Jeg må gjøre mer. Jeg føler at video krever litt mer omtanke på forhånd, og det er nok derfor jeg ikke har gjort det. Og fordi jeg vil gjøre det perfekt, gjør det bra. Men det trenger ikke være perfekt; du må bare gjøre det.

Richard: Det er forskjellige nivåer, vi skal ikke dykke ned i for mye detaljer om dette, men noen ganger er det bare bak kulissene. "Her er vi og stiller opp på det lokale markedet." Den trenger ikke være perfekt. De forstår at du etablerer deg på det lokale markedet. Og noen ganger hvis du gjør de for perfekte, så tror de ikke så mye på det.

Jaeleen: Det ser falskt ut. Ja.

Jesse: Jeg skjønner det. Jeg kan se den perfeksjonen på bildene. En video er vanskeligere. Jeg skjønner det helt. Men de forsvinner etter en dag eller to. Hvis det er bak kulissene, tror jeg kvalitetsnivået ditt kan gå ned. Du må gi slipp litt. Jeg vil ikke presse deg. (ler)

Jaeleen: Jeg elsker det. Det er definitivt noe jeg må jobbe med.

Jesse: Instagram ser ut som hovedplattformen din. Jeg så tjenestens Facebook-profil. Hvordan fungerer flyten din? Facebook kontra Instagram. Hva er dine tanker om det?

Jaeleen: Jeg er ganske mye fokusert på Instagram. Og så lager vi noen ganger automatiske innlegg på Facebook. Mest fordi jeg ikke har hatt tid til å lage Instagram-innhold og Facebook-innhold og si Pinterest-innhold. Fordi de alle er litt adskilte og du må bruke mye mer tid på å gjøre alle tre. Instagram har vært vår viktigste, men Facebook, vi gjør bare automatiske innlegg noen ganger. Våre hovedkunder er på Instagram. Det er derfor vi fokuserer på det.

Jesse: Det gir mening. Hvilken demografi er hovedkunden din?

Jaeleen: Min aldersgruppe. Kvinner som er mellom 25 og 35, og de er vanligvis på Instagram sammenlignet med Facebook. Facebook er litt av den eldre mengden, som vi elsker, men de pleier ikke å være like interaktive.

Jesse: Rop ut til de gamle, der går jeg. (ler) Det er fornuftig, du har rett. Jeg ville bare sjekke det. Jeg skjønner det. Det du gjør på Instagram, vanligvis kan du automatisk legge det ut på Facebook. Jeg tror at når du er begrenset i tid, er det fornuftig. Du nevnte også Pinterest. Gjør du også den samme ideen der, legger du også ut på Pinterest ved anledning?

Jaeleen: Jeg går på Pinterest nå og da, bare legg til en haug med pinner. Jeg driver ikke aktivt med Pinterest. Men vi har definitivt sett mye interaksjon på nettsiden vår fra Pinterest. Vi får mange klikk til nettsiden vår fra Pinterest. Det er noe jeg trenger å forbedre spillet, spesielt når vi begynner å gjøre flere ting på nettet.

Jesse: Jeg tror du er på rett vei der. Jeg forstår hvordan Instagram sannsynligvis er det viktigste stedet du vil fokusere på. Fordi bildene dine er så gode, tror jeg Pinterest også ville vært bra for deg. Men hvis du bare håndterer et lokalt leveringsområde, kan noe av den innsatsen være bortkastet. UNUM lar deg også legge ut på Pinterest fra samme plattform som kan være en enklere måte. Bare klikk på en annen knapp.

Richard: Det leder til et annet spørsmål vi hadde. Så du leverer lokalt. Du startet offline. Du begynte å se: "Hei, vi burde i det minste ha en tilstedeværelse på nettet." Du bruker Instagram; du gjør det fortsatt lokalt. Hvordan håndterer du leveringen akkurat nå?

Jaeleen: Folk bestiller online fra våre forskjellige størrelsesalternativer for bukettene våre. Og så går vi og leverer lokalt til Fresno og Clovis, og det er vårt område akkurat nå. Vi leverer, og så tar vi også abonnement. Vi har mange lokale bedrifter som får det annenhver uke eller bare andre lokale folk også. Så vi utfører leveranser og abonnementer lokalt, og det hele kjøpes via nettsiden vår.

Jesse: Jeg elsker abonnementene. Jeg fikk ikke med meg det på nettsiden. Så det er flott. Du vet hver annen uke eller så hvor mange blomster du trenger å kjøpe og hva du trenger å levere på hvilken dag. Det gjør livet mye enklere. "Neste måned er dette mengden inntekt jeg kan forvente."

Jaeleen: Vi elsker abonnementer, da det virkelig hjelper mye.

Richard: Så du gjør lokalt, og du leverer lokalt akkurat nå. Har du ambisjoner om å ta dette utenfor Fresno, eller hva ser du på der?

Jaeleen: Ja, det gjør vi garantert. Målet vårt som vi sikter mot akkurat nå er i begynnelsen av desember, januar-ish, vi kommer til å lansere en leveringstjeneste til 48 stater. Vi kan sende til hvem som helst i USA. Jeg er veldig spent på det fordi jeg vil åpne opp for mye tilgjengelighet for flere mennesker, ikke bare lokalt. Det er målet vårt, som er vårt neste største skritt i bransjen. Vi er kjempeglade for det.

Jesse: Wow. Ja, det er et stort skritt.

Richard: Det er superbra på et par nivåer. Ikke bare er det et stort skritt og bra for deg. Jeg elsker at du har ambisjoner om å vokse, men også beholde den lokale smaken, men dette kan gå tilbake til et par ting vi dekket tidligere. Du viser folk hvordan de gjør dette, det er slik de kan føle at de kjenner deg selv om de ikke er ved siden av deg i Fresno. Det er én ting, og så til Jesses kommentar hvis du bare skulle holde deg lokalt, noe av den innsatsen på Pinterest og sånt kan gå tapt, men det vil ikke være det hvis du har planer om å vokse. Du ser kanskje ikke resultatet like raskt akkurat nå, men - jeg holder meg til ordspillene dine - du planter blomster. (ler)

Jaeleen: Helt enig i det. Når jeg investerer mer i Pinterest, vil jeg definitivt gjøre det.

Jesse: Er det noen presserende spørsmål som vi kan hjelpe deg med plattformen?

Jaeleen: En ting vi har sett på er å kunne så langt er når folk bestiller å ha blokkeringsdager. Vi leverer ikke i helgene akkurat nå lokalt, og vi har ikke mulighet til å blokkere dager der de ikke engang kan velge. Det ville vært superkult å kunne ha en måte der vi ikke trenger å sende dem e-post: "Jeg beklager, vi leverer ikke lokalt i helgen." Fordi de kan klikke på den og se at én ting ville vært superkult.

Jesse: Skjønner, det er helt fornuftig hvorfor du ønsker å gjøre det. La meg først spørre, hvis noen bestiller på en fredag ​​kl. 12.00, leverer du fortsatt den fredagen?

Jaeleen: På nettsiden sier vi at vi krever tjuefire timer for å ha en garantert leveringsdag. Hvis vi kan få det til og bestillingen er kl. 12.00, sørger vi for levering. Men hvis vi ikke klarer å sette det inn i timeplanen vår, sender vi dem bare en e-post og gir dem beskjed om at det må være det tjuefire timer. "Ville det være greit om vi leverer dette på mandag?" Vi prøver virkelig å jobbe med dem fordi de var i stand til å bestille. Det er slik vi takler det akkurat nå.

Jesse: Grunnen til at jeg spurte det er fordi svaret på hvordan du vil løse det avhenger av hvordan du vil håndtere det. Det jeg tror du vil gjøre er at du i utgangspunktet ser på en leveringsplan som ligner mye på en restaurant selv om du ikke er en restaurant. Ecwid er faktisk også bygget for å ha mange restauranter som bruker oss så tungt. Det er her du ønsker å se på dokumentene selv. Du kan se etter leveringsalternativer for restaurant hvis du vil snakke med support, noe jeg vil anbefale.

Richard: Eller få mannen din til å gjøre det. (ler)

Jaeleen: Jeg får det på listen hans. (ler)

Richard: Og det er ikke det at du ikke kan gjøre det, det er bare det han gjør.

Jaeleen: Bare outsourcing. (ler)

Jesse: Vi outsourcer dette til mannen. (ler) Han kommer til å se på å sette opp levering som en restaurant, og support kan hjelpe med dette. Gå til en live chat til supporten, og de skal hjelpe deg med gjennomgangen. Du kan blokkere bestilling i helgene, men jeg tror i stedet for det, du vil kjøre den for å kunne planlegge leveringer. På den måten kan du ta en bestilling fra fredag ​​til søndag, men levere på mandag. Jeg vil svare på spørsmålet ditt: ja, du kan slå av muligheten til å bestille i helgene. Jeg vil imidlertid ikke anbefale at jeg foretrekker at du sier la oss sette opp leveringsvinduet slik at du kan ta på fredag ​​kveld hvis du er på happy hour og noen vil kjøpe noen blomster. La oss la dem kjøpe noen blomster, men la oss bare gi dem beskjed på forhånd at du ikke kommer til å få det levert før på mandag. Jeg vil at dere alle skal tjene penger i løpet av helgen. I utgangspunktet, nei, det er ja. Snakk med support; de er vennene dine her.

Jaeleen: Ja, jeg ville fortelle deg at chatstøtten din er ganske fantastisk. De gjør en veldig god jobb.

Richard: Vi prøver å anbefale det ganske ofte på podcasten. Det er mange som drar nytte av det og elsker det. Så er det andre mennesker som noen ganger viker unna, og vi prøver å minne dem på, bruk det, det er det de er der for. De elsker å hjelpe deg. Det er en del av hvorfor vi til og med gjør dette showet.

Jesse: Og de er veldig gode, det er en live chat, men de vil løse nesten alle problemene dine. Ikke alle problemene dine i livet ditt, men ja, sjekk ut støtten, tenk på det som et restaurantalternativ.

Jaeleen: Perfekt, kult, det hjelper mye.

Jesse: Vi har nevnt en demografi der, gjør du noe på Snapchat ved en tilfeldighet?

Jaeleen: Det har jeg ikke, og jeg har faktisk aldri hatt en Snapchat-konto før. Tror du det ville vært en god ting?

Jesse: Jeg er revet. Jeg har aldri hatt en Snapchat-konto heller fordi jeg er litt for gammel til det. Men jeg vet at tingen med Snapchat er at de definitivt har noen yngre demografi, men folk som bruker Snapchat bruker ikke nødvendigvis andre plattformer. De handler om Snapchat, og det er mer av meldingene deres. Det er at når de ser på telefonen sin, ser de på Snapchat. Det er tøft for meg fordi jeg ikke nødvendigvis bruker det selv. Men hvis jeg var ute etter å selge til en yngre demografisk gruppe, ville jeg vurdert det. Ja, det er mer jobb, du må legge ut igjen. Jeg skjønner det. Jeg mener, kanskje. Du gjør bare en så god jobb med disse bildene; du betaler allerede for dem. Hvis du også kan legge dem ut et annet sted uten at det blir for mye arbeid, kan det være et alternativ. Bare fordi du nevnte demografien, passer det. Rich og jeg elsker å hjelpe folk med de problemene du har. Har du noen markedsføringsplaner som vi kanskje kan hjelpe?

Jaeleen: Ja, jeg tror at det neste vi skal jobbe med når det gjelder markedsføring er e-postmarkedsføring. Vi har ikke gjort så mye av det ennå, og at jeg føler at det er en helt annen verden. Og jeg vet at det fungerer veldig bra, og vi vil definitivt bruke det, spesielt hvis vi skal sende ut og ha mye mer tilstedeværelse på nettet. Så ja, hvis du har tips om e-postmarkedsføring siden vi kommer til å komme inn på det snart.

Jesse: Nummer én, absolutt, du burde drive med e-postmarkedsføring. Det er lavthengende frukt, samler du allerede noen e-poster fra butikken din, men du kan samle mye mer. Jeg så Instagram-profilen din. Det er som 70,000 10,000, nesten det magiske XNUMX XNUMX sveipe opp-tallet.

Jaeleen: Så vanskelig å komme dit.

Jesse: Du er nærme. Jeg vil ikke distrahere deg fra det målet; Jeg skjønner det. Men det finnes måter å samle på. Alt det folk på Instagram ville meldt seg på for et nyhetsbrev på e-post hvis det fantes noen freebies, er giveaways. Du vil ikke få 10,000 1000 med en gang, men du kommer ikke til XNUMX med mindre du begynner å få folk melde deg på. Når du begynner, kommer du til å ønske at du hadde startet for lenge siden. Bare begynn å samle e-poster. Plattformer, det spiller ingen rolle. Det er mange gode. Det kommer an på om du bare vil sende nyhetsbrev og slikt. De store gutta der ute, de vil nok alle jobbe. Hvis du tenker mer og virkelig vil ha det knyttet til Ecwid, vil jeg se på Ecwid App Market og se på folk som allerede er integrert av det. Navnene rømmer akkurat nå, men de har vært på en podcast før. Du vil sende e-postene med forlatt handlekurv. Hvis folk er på siden, er de hyggelige eller oppfølginger.

Jaeleen: Vi bruker de og de som faktisk hjalp mye og forlot handlekurv-e-poster, vi la merke til en stor forskjell på dette.

Jesse: De er gode; du bruker den integrerte e-handel de, men det høres ut som om du sannsynligvis ikke lager et nyhetsbrev eller bygger e-postlisten.

Richard: Viser også folk hvordan du gjør det fordi du kan gjøre flere ting i et nyhetsbrev. "Jeg skal sende deg en og vise deg hvordan jeg bygde disse bukettene." Noe av det som er bra med e-post, selv om mange sier: «Åh, den dør. Det går unna.» Du kan ikke glemme hver og en av disse plattformene du bruker en e-postadresse for å registrere deg med. Ganske mye, et par du kan bruke telefonen din, det blir litt mer vanlig - å bruke telefonen til å registrere seg for. Mellom e-postlisten, la oss være ærlige, alle disse plattformene, vi elsker dem, de sender oss trafikk. Folk lager sosiale innlegg og deler, og det er fantastisk. Definitivt, gjør alt det, men du eier faktisk e-postlisten din. Så hvis Snapchat eller Pinterest eller Instagram bremser ned, er de din organiske rekkevidde fordi la oss være ærlige; de er alle plattformer. De vil at du skal bruke penger for å få større rekkevidde. En annen god måte å omgå det på er å ha en e-post og kan sprette den. I tillegg, ettersom du får flere og flere av disse e-postadressene, kan du legge inn den e-postlisten på disse plattformene og annonsere spesifikt foran kundene dine.

Jesse: For å være mer taktisk her, for folk som fulgte veien din der det er sosialt media-tunge, Instagram først. Jeg vil si at din nettvei først har vært Instagram. Så du kan gjenbruke mye av det du gjør på Instagram. Jeg ville sannsynligvis opprettet to lister - en som er en lokalbefolkningsliste og en som i utgangspunktet er utenfor Fresno. I Fresno-området, "Hei folkens, bla-bla, veldig spent på lørdag. Vi skal være på bondemarkedet, kom innom og si hei.» Her er noen vakre bilder av solsikker. Kanskje det er et salg. Jeg ville nok gjort det hver eneste gang, men mer å fortelle folk hvor du er og så også gi folk en liten entreprenørskapsreise. Jeg så at du hadde noen nye blomster plassert i en butikk, noen kommer snart, til og med annonserende. Folk ønsker å oppmuntre folk; de er glade for suksessen din. Ikke som bilder av Lamborghinis der fra blomstersalget ditt, men vi driver en bedrift, kom bort og si hei. Jeg tror du kan ha en fin lokalbefolkningsliste over folk som har møtt deg i bryllup og slike ting. Det ville vært flott. Så er den andre listen mer å tenke på veien og selge over hele USA. Det kan være mer av det fremgangsmåter. Vær mindre personlig, mer om blomstene og produktet.

Jaeleen: Ja, det gir mening.

Jesse: Det er bare noen ideer. Igjen, gjenbruk bildene du allerede har betalt for, og du får bruke dem i disse e-postene. Kanskje folk bare slutter å se på Instagram en stund. De ser ikke feeden din, men de vil se disse e-postene. Så ta dem tilbake, og også disse e-postlistene kan også brukes når du gjør mer online markedsføring. Hvis du får en liste med omtrent 2,000 e-poster, kan du koble disse e-postene til Facebook Business Manager, som brukes til Instagram- og Facebook-annonsering, og deretter kan du målrette mot disse personene med annonser på Instagram eller Facebook. Det er bare en annen måte å nå dem på. Litt i ugresset som kan være for mannen din. (ler) Hva heter mannen din?

Jaeleen: Han heter Chase.

Jesse: Chase, jeg beklager, hvis du hører på denne podcasten.

Jaeleen: Han vil få en lang liste. (ler)

Jesse: Rich, noen siste spørsmål her til Jaeleen?

Richard: Nei, jeg er bare superglad i deg. Jeg ville bare slengt inn en ting også på fraktsakene dine som du snakket om. Er det fordi du ikke jobber i helgene eller er det fordi du har så mange arrangementer? For det kan til og med være en liten justering. En annen ting for deg og Chase å tenke på, hvor de kan bestille på nett, men hente det på messen eller loppemarkedet eller hva dere gjør. Bare en annen tanke, det handler om det. Disse er vakre. Nå kommer konene våre sannsynligvis til å si: "Hvordan kunne du gjøre det showet og ikke ha sendt oss noen?" (ler) Vi er lei oss for at du ikke allerede er det, men gi oss beskjed, så får vi gjerne noen til konene våre.

Jaeleen: Jeg vil. Vi gir dere noen gratis blomster.

Richard: Enda bedre. (ler)

Jesse: Perfekt, vi hjelper deg med litt frakt. Jaeleen, setter stor pris på at du er med på programmet. For alle som lytter, kom deg ut og få det til.