Hva er en mobil shoppingapp, og hvordan kan den påvirke bedriften din?

Lagt ut 3 år siden by Max Komonov

Ta en titt på telefonen din; du finner utallige apper for ulike virksomheter. Hvorfor har vi så mange apper på telefoner? Fordi de er den beste måten for bedrifter å samhandle med kunder på. De er også mer praktiske å bruke, blant annet.

Det er flere grunner til at kunder foretrekker å handle i apper. For det første gir mobilapper ofte en mer praktisk og brukervennlig opplevelse enn nettsteder. Shopping-apper er også vanligvis raskere og mer responsive enn mobilnettsteder, noe som kan være viktig for kunder som ønsker å foreta raske kjøp. I tillegg tilbyr mange shoppingapper eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilgjengelige på forhandlerens nettsted.

Fortsett å lese for å lære mer om hvordan apper er et must for enhver bedrift.

Hva er en mobil shoppingapp?

En mobil shoppingapp er en applikasjon som lar kunder bla gjennom og kjøpe produkter eller tjenester fra en forhandler eller tjenesteleverandør. Shopping-apper kan påvirke bedrifter betydelig ettersom mobiltrafikken fortsetter å vokse i en alarmerende hastighet. Faktisk skjer de fleste transaksjoner nå i shoppingapper i stedet for på tradisjonelle nettsteder.

Hvorfor går mobilkunder til mobilapper i stedet for mobilnettsteder?

Det er flere grunner til at kunder foretrekker å handle i mobilapper. For det første gir mobile shoppingapper ofte en mer praktisk og brukervennlig opplevelse enn mobile nettsteder. Shopping-apper er også vanligvis raskere og mer responsive enn mobilnettsteder, noe som kan være viktig for kunder som ønsker å foreta et raskt kjøp.

I tillegg tilbyr mange mobile shoppingapper eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilgjengelige på forhandlerens nettsted.

På hvilke måter kan mobile shoppingapper påvirke bedriften din?

Mobile shopping-apper har kommet langt. De tilbyr mange flere funksjoner enn en tradisjonell nettside kan tilby.

Her er bare noen av måtene en mobilapp kan endre virksomheten din på:

Rask og praktisk shopping for kunder
Mer responsiv og enkel å navigere enn nettside
Rabatter og appeksklusive tilbud
sosiale medier
Markedsføringskanal
Bedre kundeservice
Kundeinnsikt
Nye kunder

Rask og praktisk shopping for kundene

En av hovedgrunnene til at kunder foretrekker shoppingapper er fordi de er raske og praktiske. Shopping-apper er laget for å gjøre det enkelt for kunder å finne og kjøpe produktene de trenger. De også lar deg kjøpe varer raskere ved å la kunder lagre betalingsinformasjon og gjøre in-app betalinger ved å logge på en konto.

Mer responsiv og enkel å navigere enn nettside

Shopping-apper er også vanligvis mer responsive og enkle å navigere enn mobilnettsteder. Dette kan være viktig for kunder som har problemer med nettsider. Mobilapper kan tillate deg å organisere og omdirigere kunder til akkurat det de trenger uten noen distraksjoner som kan ta dem bort fra nettstedet ditt. Dette vil gi høyere kundetilfredshet og kan føre til mer salg.

Et eksempel på hvordan mobil shopping-app ser ut på mobilenhet

Rabatter og appeksklusive tilbud

I tillegg til å være mer responsive og enkle å navigere, tilbyr mobile shoppingapper ofte eksklusive tilbud og rabatter som ikke er tilgjengelig på forhandlerens nettsted. Dette kan være et stort trekkplaster for kundene, siden de kan spare penger ved å bruke appen. Ettersom mobiltrafikken fortsetter å vokse, må bedrifter dra nytte av mobile shoppingapper for å tiltrekke seg nye kunder.

sosiale medier

Internetts drivkraft er engasjement. Jo mer tid folk bruker på å bruke appen din, jo bedre er det for bedriften din.

Når det gjelder å øke engasjementet, finnes det ikke noe bedre alternativ enn sosiale medier. Likevel, hvis du ønsker å få appen din til å fungere med store sosiale nettverkssider, bør du vurdere å annonsere på dem som et første skritt.

Til generere en stor tilhengerskare på sosiale medier, trenger du en sterk kampanje i sosiale medier. Å kjøre populære plattformer som Facebook og YouTube for appens lansering er en utmerket metode for å få all oppmerksomheten den fortjener med en gang.

Når du har fått alle nedlastingene, oppfordrer du nye brukere til å bli med på sosiale medier-profiler. Dette vil gjøre fremtidig deling av sosiale medier til en lek. På samme måte bør du inkludere knapper for sosiale medier og annet som kan deles oppfordring til handlinger i appen din. For å få folk til å bruke dem, må du kanskje tilby dem fristende insentiver.

For enkelte brukere, utfordringer og andre morsomme metoder er det mest effektive insentivet for deling in-app materiale. Du kan også øke brukerengasjementet ved å koble appen til sosiale medier-feeder utover deleknapper. Dette er et standardtillegg som tilbys av de fleste utviklingsfirmaer.

Markedsføringskanal

Et annet område av bedriften din som kan dra betydelig nytte av en skreddersydd mobilapplikasjon er markedsavdelingen. Når bedrifter bytter til mobil, får digitale markedsførere direkte tilgang til brukerdata, en av de første åpenbare fordelene.

Brukerøkter og inngangspunkter kan være svært fordelaktige for markedsføringstiltak. En app kan levere innhold til brukerne dine mer effektivt enn andre tradisjonelle markedsføringsmetoder fordi det gir deg tilgang til alle dataene dine markedsførere trenger.

Enten du markedsfører til forbrukere eller bedrifter, kan du bruke mobilen til å gi kundene de beste tilbudene.

Her er noen måter mobilfunksjoner gjør denne direkte tilnærmingen til markedsføring mulig på:

Responstid: Brukere ønsker å komme til den tiltenkte handlingen så raskt som mulig, så de reagerer vanligvis umiddelbart med tilbudene eller forespørslene dine. Du må kanskje vente opptil seks timer i gjennomsnitt på e-poster.
Push-varslinger: Push-varsler har mye kraft når det kommer til mobil. I gjennomsnitt, push-varsler har nesten 70 % melde deg på rente. Forskjellen mellom 5 % og 70 % er åpenbar sammenlignet med e-postmarkedsførings 5 %.
In-app klikkfrekvenser: Annonser, handlingsfremmende oppfordringer (CTA) og annet business-relaterte elementer vil alltid ha en høyere klikkfrekvens i applikasjoner. Dette er like sant for push-varsler.
Stedsdata: Å kjenne til kundens nåværende plassering er en verdifull informasjon for mobilmarkedsførere. Med den kan de sende hyperlokale tilbud og varsler til brukere.
Integrerte løsninger: Når du kobler sammen ulike mobilmarkedsføringskanaler (bannerannonser, videoannonser osv.), øker svarfrekvensen med gjennomsnittlig 73 %.

Å kombinere mobil med andre digitale markedsføringskanaler gir et mer helhetlig syn på kundeadferd, noe som bidrar til å styre fremtidige mobile markedsføringstiltak.

Kundeservice

Kundeservice er et nytt felt med noen gamle regler. Kundene forventer raske svar, som krever bruk av mobile enheter for interaksjon. Kundestøtte via mobil har flere fordeler for både bedriftseiere og forbrukere.

Kunder har lov til å betjene seg selv. Å bygge inn en nyttig, lett-å-bruke brukerstøtte i appen din kan være en akseptabel metode for å hjelpe forbrukerne dine med å få svar på spørsmålene deres så raskt som mulig.

Antallet forespørsler som håndteres av kundestøttepersonell synker. Med økende forventninger til kundeservice, kan en mobilapp redusere belastningen på arbeiderne dine betydelig.

Den mest effektive tilnærmingen til å yte enestående kundeservice er sikre at få eller ingen problemer utvikler seg. Før forbrukeren støter på et problem, kan data fra applikasjonen din hjelpe deg med å overvåke mulige bekymringer eller spørsmål. Men mens du tenker på det, a godt designet mobilapp er alltid gode nyheter for kundeservice.

Lojalitetsprogrammer

Så langt har vi sett på hvordan mobilmarkedsføring kan være ekstremt nyttig for bedrifter som ønsker å nå sine kunder gjennom mobile enheter. Men det er også måter som mobil markedsføring kan hjelpe bedriften din med å dyrke relasjoner med sin kunder – spesielt når bruker lojalitetsprogrammer.

Lojalitetsprogrammer har eksistert i flere tiår. Imidlertid er mobillojalitetsapper på stige - a mobiltrend som sannsynligvis vil holde seg i minst noen år til.

Hva er mobillojalitetsapper?

En mobillojalitetsapp er en applikasjon på kundens mobilenhet som lar dem tjene belønninger eller rabatter ved å foreta kjøp eller utføre spesifikke handlinger i den mobile shoppingappen. De kan gjøre dette mens de er utenfor butikken din, noen ganger til og med mens de er i en annen! Dette betyr at kundene har flere muligheter til å markedsføre merkevaren og produktene dine.

Mobillojalitetsprogrammer har økt i popularitet fordi de gir brukere positive opplevelser som oppmuntrer dem til å komme tilbake igjen og igjen.

Ifølge en studie utført av IDC-forskning, vi har sett at:

Brukere av lojalitetsmobilapper har 2.5 ganger større sannsynlighet for å være "fornøyd" med en forhandlers mobilapp.
Brukere av lojalitetsmobilapper har 2.8 ganger større sannsynlighet for å anbefale forhandlerens mobilapp til vennene sine.
Brukere av lojalitetsmobilapper bruker nesten fire ganger mer i gjennomsnitt enn de som ikke bruker forhandlerens lojalitetsmobilapp.
Tilfredsheten med lojalitetsmobilapper er høyest blant millennials (83 %)

Statistikken viser at implementering av en mobillojalitetsapp, hvis den gjøres riktig, kan gi fantastiske resultater for bedriften din. Så, hva gjør disse appene så vellykkede? Hva liker kundene med dem?

Det er noen viktige årsaker:

Convenience: Kunder setter pris på å slippe å bære med seg fysiske kort.
Akselerasjon: Bedrifter kan se hvordan mobillojalitetsapper umiddelbart påvirker bunnlinjen deres.
Tilpassing: Når kunder bruker mobillojalitetsapper, føler de at merkevaren din gjenkjenner dem.
Belønninger: Kunder er motivert til å fortsette å bruke mobillojalitetsapper når de vet at de vil bli belønnet for å gjøre det.

Å komme inn på mobilbevegelsen lar deg nå tjene penger før disse tallene skyter enda høyere. Mobil lar deg også engasjere brukere hvor og når de mest sannsynlig engasjerer seg på et høyt nivå med merkevarer, noe som er flott for kundelojalitet. Så sørg for å vurdere hvordan mobilmarkedsføring kan være til nytte for bedriften din og kundene.

Kundeinnsikt

Kundeinnsikt er nødvendig for å gjøre forretninger lønnsomt i det 21. århundre. Videre er kundeinnsikt nødvendig hvis du ønsker å ha en vellykket markedsføringsplan.

Mobilappen din kan være en pålitelig og verdifull kilde til forbrukerinnsikt. Hvis du gir verdi tilbake, vil forbrukere vanligvis være villige til å dele noe kritisk informasjon med deg.

Det er flere inngangspunkter for denne innsikten som skal spores.

En undersøkelse eller spørreskjema på en landingsside er vanligvis det beste alternativet. Du kan gi insentiver eller belønninger når du ønsker at brukere skal fylle ut en spørreundersøkelse eller fylle ut et skjema. Når du har analysert dataene du har til rådighet, vil markedsføringens svake og sterke sider bli tydelige.

Nye kunder

Du kan også bruke mobile shoppingapper til tiltrekke nye kunder. For eksempel kan du lokke potensielle kunder med en en gang tilbud eller belønning for å registrere deg for mobillojalitetsappen din.

Når noen registrerer seg for mobilappen din, gir de deg i hovedsak kontaktinformasjonen sin.

Du kan deretter bruke denne informasjonen til å sende dem målrettede markedsføringsmeldinger.

Du kan også bruke mobillojalitetsapper for å holde oversikt over kundekjøpshistorikk. Denne informasjonen kan hjelpe deg med å finne ut hvilke produkter som er mest populære blant kundene dine.

Du kan også bruke denne informasjonen til å lage spesialtilbud og rabatter for dine mest lojale kunder.

Hvorfor har du ikke en mobilapp?

Hvis du ikke er det mobilvennlig, du kommer til å gå glipp av mange potensielle salg i nær fremtid. Heldigvis er implementering av mobilmarkedsføring enklere enn noen gang før, og det er mange flotte mobilmarkedsføringsbyråer som kan hjelpe deg i gang.

Bare husk at mobil handler om mer enn å ha en mobiloptimalisert nettsted. Det handler også om å ha en mobil shopping-app, push-varsler, posisjonsdata og å integrere mobil med andre digitale markedsføringskanaler. Hvis du kan gjøre alt det, vil du være på god vei til å høste fordelene av mobil markedsføring.

Ecwid kan hjelpe deg med å holde alt salg og informasjon på ett sted. Ecwid lar deg koble alle salgsveiene dine sammen slik at du kan følge med på lager, annonsere salg og endre varelager, alt på ett sted.

Vil du lære mer om salg på mobil?

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.