Alt du trenger for å selge på nett

Sett opp en nettbutikk på få minutter for å selge på et nettsted, sosiale medier eller markedsplasser.

en illustrasjon av en globus med en handlekurv foran

Omnikanal vs. multikanal: Fordeler og ulemper med eksempler

8 min lese

Nettområdet tilbyr e-handelsbedrifter en rekke muligheter for markedsføring til kunder gjennom hele kjøpsreisen. Fra e-postkampanjer til digitale annonser får merkevarer muligheter til å sette seg selv foran kundene flere ganger.

Når man ser på markedsføringsmuligheter, er det vanlig at merkevarer hører buzzwords som omnikanal og multikanal.

Men hva betyr disse, og hvordan sammenlignes de? Det er absolutt likheter mellom de to, men de er separate strategier som kan variere i effektivitet.

Når det gjelder omnichannel vs multikanal, hva er bedre?

Det fine med begge disse strategiene ligger i deres fleksibilitet, slik at du kan tilpasse markedsføringstiltakene dine til stadig skiftende kundenes behov og preferanser.

Ikke bare vil dette tilfredsstille kundene dine, men det vil bidra til å gjenopprette en følelse av optimisme om potensialet i markedsføringsstrategiene dine. Med det globale e-handelsmarkedet på vei 6 billioner dollar i 2023, er det viktigere enn noen gang å optimalisere strategien din.

Hvordan selge på nett
Tips fra e-handel eksperter for småbedriftseiere og ambisiøse gründere.
Vennligst skriv inn en gyldig e-post adresse

Omnikanal vs flerkanalsmarkedsføring: definisjoner

La oss starte med definisjonene av hver av disse markedsføringsstrategiene. Å forstå disse definisjonene er nøkkelen til å frigjøre det fulle potensialet til disse markedsføringstiltakene.

Hva er flerkanalsmarkedsføring?

Det primære målet med flerkanalsmarkedsføring er å utvide merkevarens rekkevidde til stedene kundene besøker.

Som sannsynligvis er åpenbart, begrepet multikanal betyr å bruke flere kanaler. Målet er å koble sammen de ulike kanalene til en merkevare for å nå kunder på andre måter enn den direkte siden.

For eksempel a Facebook retargeting annonse om et produkt kunden nylig hadde sett på på hovedsiden.

Hva er omnikanalmarkedsføring?

Omni- betyr alt, så med andre ord betyr omnikanalmarkedsføring alle kanaler.

Tanken er å skape en helhetlig markedsføringsopplevelse som følger kundene hele veien gjennom hele deres kjøpsreise. Det begynner med deres inntreden i markedsføringstrakten og fortsetter gjennom hele kjøpet og etter kjøp strategier.

Omnikanal er egentlig en mer omfattende versjon av flerkanalsmarkedsføring. Tanken her ville være å integrere alle kanaler innenfor markedsføringsstrategien for å lage en Altomfattende markedsføringsreise. Dette kan inkludere kanaler som digitale annonser, kampanjer i sosiale medier, nyhetsbrevannonser, i butikken annonser og overvåkingsberegninger på tvers av alle plattformer.

Så i kampen om omnikanal vs flerkanalsmarkedsføring er begge utrolig like. Det kommer virkelig ned til hva markedsføringsstrategi omfatter.

I tillegg betyr dette at hver omnikanalstrategi teknisk sett er en flerkanalstrategi, men ikke alle multikanaler er en omnikanal.

Omnikanal vs flerkanals e-handelsstrategier: fordeler og ulemper

Nå som vi har dekket de primære forskjellene mellom disse to, la oss se på fordelene og ulempene med strategier for omnikanal kontra flerkanals e-handel.

Fordeler og ulemper med flerkanalsmarkedsføring

Multichannel fokuserer på å optimalisere kanalene som kundene oftest kobler seg til.

Pros

  • Mer rekkevidde
  • Ekstra synlighet
  • Mer kontakt med kunder på tvers av deres kjøpsreise
  • Økt merkevarebevissthet

Ulemper

Det er imidlertid også noen ulemper med flerkanalsmarkedsføring, for eksempel:

  • Vanskelig å måle og spore
  • Begrenset integrasjon og koordinering på tvers av plattformer og kanaler
  • Inkonsekvent forbindelse og opplevelse for kunden

Fordeler og ulemper med omnikanalmarkedsføring

Omnikanalmarkedsføring kommer også med sine egne fordeler og ulemper.

Pros

  • Økt kundetilknytning og tilfredshet
  • Bedre evne til å spore og måle analyser
  • Økt avkastning og oppbevaring

Ulemper

  • Betydelige teknologi- og infrastrukturressurser
  • Mer kostbart enn multikanal
  • Mer komplisert å sette opp og administrere
  • Det kan kreve en viss organisasjons- eller stabsstruktur for å fungere effektivt

Mens omnikanal ofte er mer effektivt, vil det ha betydelig flere krav til kundeservice.

Multikanalsmarkedsføring vil kreve tilstrekkelig kundeservice for hver enkelt kanal, mens omnikanal vil kreve en helhetlig kundeservicetilnærming som kan løse problemer på tvers av alle kanaler.

Eksempelkampanjer med flere kanaler vs omnikanal

La oss undersøke noen grunnleggende eksempler for å klargjøre forskjellen mellom multikanal og omnikanal detaljhandel.

Eksempel på flerkanalsmarkedsføring

Som nevnt ovenfor involverer multikanal flere kanaler.

Imidlertid har hver kanal en tendens til å operere separat fra de andre. For eksempel kan en kunde ta kontakt med et spørsmål eller problem på nettpraten. Hvis de blir avbrutt og senere må kontakte bedriftens Facebook-side, kan de oppleve at agenten ikke aner hva de snakker om.

Dette betyr at de må gjenta seg selv, og til slutt etterlate en usammenhengende følelse. De kan fortsatt løse problemet, men det føles frakoblet og mer krevende.

Eksempel på omnikanalmarkedsføring

For omnikanal er hver kanal koblet til for en mye mer integrert opplevelse. I eksemplet ovenfor er kundeservice record ville tillate at problemet ble plukket opp igjen der det ble sluttet.

For et annet eksempel, la oss se på multikanal vs omnikanal distribusjon. Tenk deg at en kunde ser en kampanje for en vare på Facebook, de følger lenken, men fullfører ikke kjøpet.

Imidlertid hopper de tilbake på siden fra hjemmedatamaskinen for å se etter varen. Med multikanal finner de kanskje ikke denne kampanjen andre steder enn annonsen de så på Facebook.

På den annen side vil omnikanalmarkedsføring bety at den samme kampanjen er tilgjengelig på hovednettstedet eller kanskje til og med fortsatt i handlekurven deres fra den første vurderingen.

For å konkludere

Multikanal- og omnikanalmarkedsføring er begge verdifulle strategier i den moderne digitale tidsalder. Å ha en slags flerkanalstilnærming er virkelig en nødvendighet i disse dager for å konkurrere i e-handelsområdet.

Imidlertid en omnikanal-tilnærming tilbyr en mye mer integrert strategi for å virkelig få kontakt med kunder og forbedre virkningen av markedsføringsstrategier. Selvfølgelig må hver virksomhet vurdere sitt budsjett og sine ressurser når de velger en plan for å sikre at den kan administrere driften.

Ecwid: Den perfekte partneren for din e-handelsbedrift

Ønsker du å starte en e-handelsbutikk? La så Ecwid hjelpe til med å gjøre det enklere enn noen gang. Du kan integrere salgsplattformen vår med et bredt utvalg av nettplattformer, inkludert TikTok, Facebook, Amazon og mer. Dette gjør det enkelt å se alle butikkfrontberegningene dine på et øyeblikk fra ett enkelt dashbord.

Den beste delen? Du kan kom i gang med å lage en butikk gratis i dag. Hvis du vil lære mer, sjekk ut våre ekstra blogginnlegg eller gå over til Ecwid Academy.

 

Innholdsfortegnelse

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.

Netthandel som har ryggen din

Så enkel å bruke – selv mine mest teknofobe klienter kan administrere. Enkel å installere, rask å sette opp. Lysår foran andre butikkplugins.
Jeg er så imponert over at jeg har anbefalt den til nettstedsklientene mine og bruker den nå til min egen butikk sammen med fire andre som jeg er webansvarlig for. Vakker koding, utmerket førsteklasses støtte, flott dokumentasjon, fantastiske how-to-videoer. Tusen takk Ecwid, du rocker!
Jeg har brukt Ecwid og jeg elsker selve plattformen. Alt er så forenklet at det er vanvittig. Jeg elsker hvordan du har forskjellige alternativer for å velge fraktselskaper, for å kunne sette inn så mange forskjellige varianter. Det er en ganske åpen e-handelsport.
Enkel å bruke, rimelig (og et gratis alternativ hvis du starter). Ser profesjonelt ut, mange maler å velge mellom. Appen er min favorittfunksjon siden jeg kan administrere butikken min rett fra telefonen min. Anbefales på det varmeste 👌👍
Jeg liker at Ecwid var enkel å starte og bruke. Selv for en person som meg, uten noen teknisk bakgrunn. Veldig godt skrevet hjelpeartikler. Og støtteteamet er det beste etter min mening.
For alt det har å tilby, er ECWID utrolig enkelt å sette opp. Anbefaler på det sterkeste! Jeg gjorde mye research og prøvde omtrent 3 andre konkurrenter. Bare prøv ECWID, så er du online på kort tid.

Dine netthandelsdrømmer starter her

Ved å klikke på "Godta alle informasjonskapsler" godtar du lagring av informasjonskapsler på enheten din for å forbedre nettstedets navigering, analysere bruken av nettstedet og hjelpe til med markedsføringstiltakene våre.
ditt personvern

Når du besøker et nettsted, kan det lagre eller hente informasjon i nettleseren din, for det meste i form av informasjonskapsler. Denne informasjonen kan være om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes mest for å få nettstedet til å fungere slik du forventer at det skal. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse. Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate enkelte typer informasjonskapsler. Klikk på de forskjellige kategorioverskriftene for å finne ut mer og endre standardinnstillingene våre. Blokkering av enkelte typer informasjonskapsler kan imidlertid påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby. Mer informasjon

Mer informasjon

Strengt nødvendige informasjonskapsler (alltid aktiv)
Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere og kan ikke slås av i våre systemer. De er vanligvis bare satt som svar på handlinger gjort av deg som utgjør en forespørsel om tjenester, for eksempel å angi dine personvernpreferanser, logge på eller fylle ut skjemaer. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om disse informasjonskapslene, men noen deler av nettstedet vil da ikke fungere. Disse informasjonskapslene lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.
Målretting av informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene kan settes gjennom nettstedet vårt av våre annonsepartnere. De kan brukes av disse selskapene til å bygge en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder. De lagrer ikke direkte personlig informasjon, men er basert på unik identifikasjon av nettleseren og internettenheten din. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil du oppleve mindre målrettet annonsering.
funksjonelle Cookies
Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å tilby forbedret funksjonalitet og personalisering. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer som de skal.
Ytelse Cookies
Disse informasjonskapslene lar oss telle besøk og trafikkkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til nettstedet vårt. De hjelper oss å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet. All informasjon disse informasjonskapslene samler inn er aggregert og derfor anonym. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil vi ikke vite når du har besøkt siden vår.