Online detaljhandelsindustrioversikt og trender

Lagt ut 3 år siden by Max Komonov

En god markedssjef følger nøye med på netthandelstrender for å ligge i forkant i det som kan være et svært konkurransepreget landskap. Men hvis du er en liten bedrift som håndterer din egen markedsføring, faller det på deg å være klar over nøkkeltrender som er avgjørende for suksessen til bedriften din. I begge tilfeller, hvis du leter etter informasjon om trender i detaljhandelen, er denne oversikten for deg.

De viktigste trendene i e-handelsbransjen

For de som er presset på tid, her er noen av de viktigste salgsstatistikkene for netthandel:

18% av detaljhandelskjøp ble laget på nett i 2020
Dette tallet er satt til å øke til 24% innen 2024
Netthandelen økte med 44 % i 2020
Totalt detaljsalg vokste anslagsvis 6.7 % i 2020
De National Retail Foundation (NRF) anslår at veksten vil øke til 10-14% i 2021.

Online shoppingtrender

Antallet personer som anser seg som netthandlere har økt med nesten 1 milliard mennesker de siste 6 årene. Selv om denne veksten har avtatt litt i første kvartal 2021, ansporet pandemien til denne veksten gjennom 2020. Men hvem handler på nettet, og på hvilke netthandelssider handler de?

De flertallet av nettkundene er Millennials i alderen 25 til 34, med generasjon X (i alderen 35 til 44) som lukker gapet.
Det er 4 % mer sannsynlig at kvinner handler på nett enn menn
Nesten halvparten av alle nettkjøp skjer via mobile enheter
Omtrent 72 % av nettkundene fant sine nye produkter på sosiale medieplattformer

Tekniske trender for netthandel

Shopping for teknologi har kommet langt de siste fem årene, og flere og flere mennesker forventer en rask, sømløs netthandelsopplevelse. Personalisering er viktigere enn noen gang før fordi forbrukerne vet at du har midler til å tilpasse produktene og tjenestene dine. Her er noen av måtene som nettbutikkteknologi vil fortsette å vokse i det neste året:

Å si at handleopplevelsene våre er formet av AI høres rart ut for mange mennesker, men kunstig intelligens-algoritmer er det som personliggjør din nettopplevelse fra en nettleser eller app, eller enhet til den neste. Å ha alle disse tingene synkronisert sammen krever svært sofistikert AI-teknologi.
Det er nødvendig å ha sømløs sidefunksjonalitet. Forbrukere har ingen tålmodighet for et e-handelsnettsted som er tregt å laste eller vanskelig å navigere. Å ha en solid digital infrastruktur er avgjørende for å øke konverteringene. Hvis nettstedet ditt ikke lenger oppfyller kundenes behov, må du kanskje tenke på en digital transformasjon.
Utvidet virkelighet, eller AR-teknologi, gir nettkunder muligheten til å oppleve produkter før de kjøper dem. Det tar bort noe av ubehaget folk har med å kjøpe ting på nett. Det er anslått at innen 2023 vil det være over 2 milliarder forbrukere som bruker AR-teknologi på jevnlig basis.
Beskyttelse av forbrukerdata er et hett tema i en verden oversvømmet av teknologieksperter, hvorav noen ikke er på rett side av loven. Du må kunne vise kundene dine at informasjonen deres er beskyttet, om eller hvordan den skal brukes, og at de kan opt-out når som helst. En personvernerklæring og bruksvilkår gjør dette godt og bør inkluderes på ethvert e-handelsnettsted.

Nye trender og virkningen av Covidien-19

Selv om netthandelen har økt, blomstrer lokale bedrifter. Det er fordi murstein- og mørtelbutikker erkjenner behovet for å tilby alternativer som levering, henting ved forkant og frakt, som alle krever en aktiv tilstedeværelse på nettet. Selv når folk kjøper i butikken, ca. 90 % av kundene gjør minst ett Google-søk før de går inn i butikken.

Abonnementstjenester har også økt dramatisk siden utbruddet av pandemien. Folk tilbringer mer tid enn noen gang i hjemmene sine, og fjernarbeidere har vanskelig for å opprettholde balansen mellom arbeid og privatliv. Abonnementstjenester er praktiske, krever ingen omtanke, og setter litt krydder på dagen.

Forbrukernes handlevaner viser også at personlig tilpassede opplevelser er viktig. Denne permanente atferdsendringen mot å handle på nettet og tilbringe mindre tid på offentlige steder krever fremme av e-handel til alle forhandlere, store som små.

Global prognose og siste trender

Totalt sett endret pandemien mye på måten folk handlet og kjøpte produkter på, og mange av disse endringene ser ut til å fortsette i 2021. Den oppadgående trenden fortsetter bare å ta fart fremover. Her er noen av spådommene for e-handelspenetrasjon i 2022 og utover.

Vekststatistikk for nettbutikker

I 2022 forventes nettsalget å vokse med over 1 billion dollar
I følge Beeketing kan vi forutse en fortsatt vekst på netthandel på 265 %
Statista rapporterte at den årlige veksten for netthandel vil fortsette på rundt 7.51 %
Flerkanals e-handelssider vil utgjøre nesten 19 % av e-handelssalget i 2022.

Vekst i sosiale medier er en nødvendighet

Bruken av sosiale medier har vokst jevnt og trutt, men pandemien presset enda flere mennesker mot plattformene. Med tillegget av TikTok, som raskt får gjennomslag, har sosiale medier gått fra å handle om Facebook til å handle om flerkanals kampanjer i sosiale medier. Hvis du ikke klarer å holde tritt med det sosiale mediespillet, kommer du sannsynligvis ikke langt.

Den mest populære sosiale medieplattformen er fortsatt Facebook, etterfulgt av Twitter, men du kan bli overrasket over å høre at TikTok allerede har nådd rundt 80 millioner mennesker midtveis gjennom 2021. Instagram og LinkedIn vinner også gjennomslag.

Online detaljhandelsuksess handler om tillit

I 2020 mottok FTC over 2 millioner rapporter om svindel, og det var rundt 246 millioner dollar i tap direkte relatert til netthandelssvindel. Forbrukere er også bedre i stand til å undersøke selskaper og merkevarer, og få anmeldelser fra alle samfunnslag med noen få Google-søk.

Samtidig ønsker de ikke å gi fra seg for mye av personopplysningene sine. Allmennheten blir mer og mer bevoktet med sine personlige data. Faktisk, 63 % av forbrukerne er mer sannsynlig å foreta et kjøp hvis de føler at deres personlige data er beskyttet. Hvis nettstedets sikkerhetssertifikat ikke holdes oppdatert, vil du raskt miste kunder.

I tillegg har 81 % av forbrukerne sagt at det er mer sannsynlig at de kjøper et merke når det annonseres sammen med nyhetene. Å tilby bransjenyheter på nettstedet ditt sammen med reklameinnhold er en fin måte å gjøre nettshoppere til lojale kunder. Og siden det kan koste fem ganger så mye å få en ny kunde som å beholde en gammel, er det en viktig forskjell.

Nettsalg vs detaljsalg

Nettsalget vokser mye høyere enn detaljsalg generelt, men de ekskluderer ikke nødvendigvis murstein og mørtelbutikker. Faktisk, selv om nettsalget har økt betydelig, sier 70 % av forbrukerne at de støtter sine lokale selskaper gjennom nettbaserte shoppingordrer. Selv om antallet nettsalg går opp, murstein og mørtel forhandlere har ikke mye å bekymre seg for så lenge de følger med på netthandelstrendene også.

De mest populære e-handelssidene er i moteindustrien

Visste du at moteindustrien – klesforhandlere, smykkebutikker, sko og tilbehør – vokser nesten 30 % hvert år? Denne trenden har vært konsistent i mange år, men i 2020 økte den dramatisk med tillegg av nye masker som ble kastet inn i blandingen. Å kjøpe klær på nett er i ferd med å bli så vanlig at 46 % av alt klærsalg skjedde i nettbutikker i 2020.

Den mest effektive netthandelstrenden

Har du gjettet svaret ennå? De fleste viktig trend innen e-handel i dag er den kundeopplevelse. Dessverre var folk i svunne tider mer bekymret for SEO og konvertering enn å ta vare på kundene sine. Nå som folk foretar flere kjøp på nettet, krever konkurranselandskapet at alle er på toppen av kundeopplevelsesspillet sitt. Hvis du følger resten av informasjonen i denne veiledningen, bør du oppnå det med liten ekstra innsats.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.