Alt du trenger for å selge på nett

Sett opp en nettbutikk på få minutter for å selge på et nettsted, sosiale medier eller markedsplasser.

Selg på WhatsApp for nybegynnere: En kort veiledning

11 min lese

WhatsApp er et kraftig markedsføringsverktøy som for mange bedrifter ikke klarer å utnytte. Over 2 milliarder mennesker bruker WhatsApp, men det er mange markedsførere og forbrukere som ikke aner hva appen er for eller hvordan de skal bruke den. Så, hva er WhatsApp, egentlig?

WhatsApp er en kraftig meldingsapp som kan integreres i din eksisterende (eller nye) kundeservicestrategi for stor avkastning. En personlig eller bedrifts WhatsApp-konto er knyttet til telefonnummeret ditt. Siden appen eies og administreres av Meta (tidligere Facebook), kan du se tekstmeldingene, Facebook-meldingene og WhatsApp-meldingene dine på samme sted med de riktige innstillingene.

Her er noen raske fakta om WhatsApp for å vise deg nøyaktig hvorfor du bør bruke denne kraftige plattformen.

  • Bare 26 millioner månedlige brukere er i USA, men denne appen er perfekt for en global rekkevidde.
  • Over halvparten av de 68 millioner aktive amerikanske WhatsApp-brukerne sender meldinger på plattformen hver dag.
  • Det sendes 100 milliarder meldinger over WhatsApp-plattformen på daglig basis.
  • WhatsApp er enda et alternativ for både tale- og videosamtaler.
  • Gjennomsnittsalderen til en WhatsApp-bruker er 18 til 25, med flest brukere i 18-22-årsalderen.
  • 5 millioner bedrifter bruker allerede WhatsApp.

Det er veldig enkelt å komme i gang med WhatsApp og tar bare noen få minutter. Du kan laste ned appen gratis fra Google App eller Apple App Stores. Registrering med telefonnummeret ditt gjøres enkelt av det intuitive brukergrensesnittet. Å sette opp det grunnleggende for profilen din er også veldig enkelt. Du kan til og med hente inn kontaktene dine fra hvilken som helst av Metas sosiale medieplattformer eller telefonkontaktene dine.

Varmt tips! Du trenger et annet telefonnummer hvis du bestemmer deg for å få en WhatsApp Business-konto. Du bør også ta noen skritt for å optimalisere bedriftsprofilen din og utvide virksomheten din, mer om det nedenfor.

Kan du bruke din personlige WhatsApp for bedrifter? Egentlig ikke - men det betyr ikke at du ikke bør ha en. Om ikke annet, å ha en personlig WhatsApp-konto gir deg muligheten til å ha samme opplevelse som kundene dine. Dette kan være avgjørende for å forbedre markedsførings- og merkevarestrategiene dine.

Hvordan selge på nett
Tips fra e-handel eksperter for småbedriftseiere og ambisiøse gründere.
Vennligst skriv inn en gyldig e-post adresse

Hva er WhatsApp Business?

De WhatsApp Business-app og konto er nødvendig hvis du vil utvide virksomheten din med WhatsApp. Du kan laste ned og konfigurere bedriftsappen på omtrent samme måte som den personlige versjonen, ved å følge instruksjonene. Husk at du trenger et annet telefonnummer enn det som brukes til din personlige konto.

Hva du kan og ikke kan gjøre med WhatsApp Business

WhatsApp Business gjør mer enn å gi deg en måte å sende kringkastingsmeldinger til målrettede forbrukergrupper. Det kan være et kraftig meldingsverktøy som integrerer Facebook-, nettside- og kringkastingsmeldinger i én dynamisk pakke. Mange av disse funksjonene kan til og med automatiseres for å redusere responstiden til kundene.

Noen av de mest populære funksjonene til WhatsApp for bedrifter inkluderer:

  • 1-berøring raske svar
  • Automatiserte meldinger basert på typen melding som mottas
  • Muligheten til å merke, eller segmentere, kontaktene og kundene dine basert på hvilke kriterier du angir.
  • Muligheten til å bygge en katalog som kontakter kan bestille fra (dette kan kobles til din Ecwid-nettbutikk.)

Det er viktig å merke seg at kommunikasjon over WhatsApp skal håndteres på samme måte som all annen forretningskommunikasjon. Du bør ha tillatelse til å sende meldinger til dine kunder eller potensielle kunder. Hvis de er på en ingen tekst eller ingen samtale listen, bør du ikke sende noe til dem med mindre de abonnerer på tekst- eller meldingsvarslene dine. Når de abonnerer, sørg for at du bare sender meldinger som de har valgt å motta.

De mest populære typene meldinger å sende over WhatsApp

Du kan sende en rekke forskjellige typer meldinger til potensielle eller eksisterende kunder. Valgmulighetene dine utvides ved at du kan bruke flere typer medier i tillegg til tekst, men det er viktig å forstå begrensningene til slike medier. Her er de mest populære typene meldinger sendt til kunder over WhatsApp.

  • Oppdaterer når du legger ut nytt innhold eller blogginnlegg
  • Kunngjøringer for Facebook-innlegg og kampanjer
  • Del kupongkoder
  • Få folk til å abonnere på tjenesten eller e-postlisten din
  • Ressurser for kundene dine knyttet til deres nylige kjøp eller forespørsler
  • Muligheter og kunngjøringer for belønninger eller henvisningsprogrammer
  • Samle tilbakemeldinger om nylige kundeopplevelser og kjøp
  • Send bilder med «firkantet innlegg å sende» eller «historie å dele» (sørg for at de har riktig størrelse.)
  • Video (Husk at du har en filgrense på 16 MB på videoer, men du kan laste opp opptil 30 bilder eller videoer samtidig.)

Igjen, husk at du bare skal sende meldinger til personer som har bedt om dem. Det hjelper deg ikke å sende så mange videoer eller bilder til noen som ikke har bedt om å motta dem. Personen har kanskje ingen interesse for produktene eller tjenestene dine, og det å sende dem slike meldinger kan bli sett på som spam.

Slik setter du opp WhatsApp Business-appen og -kontoen

Du vil laste ned og sette opp WhatsApp-bedriftskontoen din på samme måte som du gjorde for din personlige konto. Bedriftsprofilen din vil imidlertid være mye mer detaljert enn profilen for din personlige WhatsApp. Du vil også ha noen tilleggsfunksjoner som du kan sette opp. WhatsApp gjør dette enkelt, men hvis du trenger ekstra hjelp eller ønsker hjelp til å koble til e-handelsbutikken din, hjelper Ecwid mer enn gjerne.

Hva du skal inkludere i bedriftsprofilen din

Selv om noen av feltene i bedriftsprofilen kanskje ikke gjelder deg, din bedrift eller dine produkt- og tjenestetilbud, er det viktig å fylle ut alle mulige felt. Jo mer fullstendig bedriftsprofilen din er, desto lettere blir det for kontaktene dine å identifisere deg og merkevaren din. Dette er viktig hvis du ønsker å øke konverteringene.

Noen av feltene du kan fylle ut inkluderer:

  • Telefonnummer (må være forskjellig fra personlig konto)
  • Produkter og tjenester (katalogfunksjoner tilgjengelig)
  • Bedriftsadresse, nettsted og kontaktinformasjon
  • Åpningstimer, eller timer tilgjengelig via meldinger
  • Fullstendig beskrivelse av virksomheten din (ikke mer enn 225 tegn, inkludert mellomrom)

Hvordan sette opp en WhatsApp Business-konto for flere brukere

Hvis du vil sette opp en WhatsApp Business-konto som mer enn én person i organisasjonen din kan bruke, sørg for at du setter opp kontoen med et generelt telefonnummer for selskapet i stedet for ditt eget personlige arbeidsnummer. Ved å gjøre det, og bruke sikkerhetstiltak som deles med de som trenger å vite informasjonen, kan andre sende og motta meldinger ved å bruke de samme appene installert på forskjellige enheter.

Hvordan sette opp en på stedet chatte med WhatsApp

WhatsApp er en fin måte å inkludere live chat på nettstedet ditt. Du kan tilordne forskjellige teammedlemmer til forskjellige skift, og sikre at det alltid er noen som er logget på den synkroniserte WhatsApp Business-appen for å sende meldinger etter hvert som de kommer inn. Du kan også sette opp automatiserte svar som hjelper den besøkende på nettstedet til å bestille en avtale, abonnere, eller be om tilleggsinformasjon uten menneskelig interaksjon i det hele tatt.

Hvordan selge på WhatsApp vellykket

Her er litt mer grunnleggende om hvordan du kan selge på WhatsApp vellykket. Du kan finne mer informasjon om hvordan du kan dra nytte av alle disse alternativene i WhatsApp kunnskapsbase.

Du må planlegge WhatsApp-kringkastingsmeldinger i koordinering med totalen din markedsføringsstrategi.

Optimaliser bedriftsprofilen din for å fange oppmerksomheten til forbrukeren din, la dem vite nøyaktig hvem du er og hva du har å tilby, og overbevis dem om å abonnere på flere meldinger.

  • Øk salget med WhatsApp ved å oppfordre besøkende til å chatte i stedet for å forlate nettstedet tomhendt.
  • Vis noen av de mest populære (eller mest lønnsomme) produktene dine på WhatsApp-bedriftsprofilen din slik at kundene kan se dem med en gang. Du kan også lage en katalog og sende opptil 30 bilder.
  • Bruk WhatsApp for rask, enkel og koordinert kundestøtte for å gi kundene dine all grunn til å henvise deg til venner og familie. Forbedret kundestøtte er også den beste måten å få gode anmeldelser på.

Ytterligere tips for bruk av WhatsApp for Business

  • en halv milliard WhatsApp-kontoer er enige om at du bør oppdatere statusen din regelmessig slik at kundene dine vet når de kan forvente et svar.
  • Sjekk ut de gratis WhatsApp-widgetene og plugin-modulene for din Ecwid-nettbutikk for å automatisere mye av prosessen.
  • Segmenter kontaktene dine mellom ulike grupper slik at du kan målrette dine potensielle kunder mer strategisk.
  • Bruk forskjellige landingssider på nettstedet ditt for forskjellige kampanjer eller meldingstyper, slik at du enkelt kan spore resultater.
  • Hyppig, men ikke-påtrengende kommunikasjon holder merkevaren din i forkant av deres sinn.
  • Lagre WhatsApp-samtalene dine som en oversikt over klient- eller kundeinteraksjoner. Denne posten kan vise seg å være viktig i tilfelle en tvist.

Vil du lære mer om salg på WhataApp?

Innholdsfortegnelse

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.

Netthandel som har ryggen din

Så enkel å bruke – selv mine mest teknofobe klienter kan administrere. Enkel å installere, rask å sette opp. Lysår foran andre butikkplugins.
Jeg er så imponert over at jeg har anbefalt den til nettstedsklientene mine og bruker den nå til min egen butikk sammen med fire andre som jeg er webansvarlig for. Vakker koding, utmerket førsteklasses støtte, flott dokumentasjon, fantastiske how-to-videoer. Tusen takk Ecwid, du rocker!
Jeg har brukt Ecwid og jeg elsker selve plattformen. Alt er så forenklet at det er vanvittig. Jeg elsker hvordan du har forskjellige alternativer for å velge fraktselskaper, for å kunne sette inn så mange forskjellige varianter. Det er en ganske åpen e-handelsport.
Enkel å bruke, rimelig (og et gratis alternativ hvis du starter). Ser profesjonelt ut, mange maler å velge mellom. Appen er min favorittfunksjon siden jeg kan administrere butikken min rett fra telefonen min. Anbefales på det varmeste 👌👍
Jeg liker at Ecwid var enkel å starte og bruke. Selv for en person som meg, uten noen teknisk bakgrunn. Veldig godt skrevet hjelpeartikler. Og støtteteamet er det beste etter min mening.
For alt det har å tilby, er ECWID utrolig enkelt å sette opp. Anbefaler på det sterkeste! Jeg gjorde mye research og prøvde omtrent 3 andre konkurrenter. Bare prøv ECWID, så er du online på kort tid.

Dine netthandelsdrømmer starter her

Ved å klikke på "Godta alle informasjonskapsler" godtar du lagring av informasjonskapsler på enheten din for å forbedre nettstedets navigering, analysere bruken av nettstedet og hjelpe til med markedsføringstiltakene våre.
ditt personvern

Når du besøker et nettsted, kan det lagre eller hente informasjon i nettleseren din, for det meste i form av informasjonskapsler. Denne informasjonen kan være om deg, dine preferanser eller enheten din og brukes mest for å få nettstedet til å fungere slik du forventer at det skal. Informasjonen identifiserer deg vanligvis ikke direkte, men den kan gi deg en mer personlig nettopplevelse. Fordi vi respekterer din rett til personvern, kan du velge å ikke tillate enkelte typer informasjonskapsler. Klikk på de forskjellige kategorioverskriftene for å finne ut mer og endre standardinnstillingene våre. Blokkering av enkelte typer informasjonskapsler kan imidlertid påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby. Mer informasjon

Mer informasjon

Strengt nødvendige informasjonskapsler (alltid aktiv)
Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere og kan ikke slås av i våre systemer. De er vanligvis bare satt som svar på handlinger gjort av deg som utgjør en forespørsel om tjenester, for eksempel å angi dine personvernpreferanser, logge på eller fylle ut skjemaer. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om disse informasjonskapslene, men noen deler av nettstedet vil da ikke fungere. Disse informasjonskapslene lagrer ingen personlig identifiserbar informasjon.
Målretting av informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene kan settes gjennom nettstedet vårt av våre annonsepartnere. De kan brukes av disse selskapene til å bygge en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder. De lagrer ikke direkte personlig informasjon, men er basert på unik identifikasjon av nettleseren og internettenheten din. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil du oppleve mindre målrettet annonsering.
funksjonelle Cookies
Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å tilby forbedret funksjonalitet og personalisering. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle disse tjenestene ikke fungerer som de skal.
Ytelse Cookies
Disse informasjonskapslene lar oss telle besøk og trafikkkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til nettstedet vårt. De hjelper oss å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet. All informasjon disse informasjonskapslene samler inn er aggregert og derfor anonym. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil vi ikke vite når du har besøkt siden vår.