Vet du hvilke typer kunder som faktisk besøker nettstedet ditt? Sannsynligvis ikke, og det er her vi kommer inn for å fortelle deg om de åtte forskjellige typene personlighetstyper for nettkunder.
Type 1 - Den målbevisste kjøperen
Proffen på netthandel. Denne kundetypen kommer ikke til å være den som trenger overtalelse for å foreta et kjøp så lenge du ha den beste prisen og kan få det til dem i tide. De er imidlertid den typen som kanskje også er lettest å kjøre bort hvis du ikke har organisert butikken.
Denne kunden ønsker å foreta sitt tiltenkte kjøp, og hvert trinn mellom dem og et vellykket gjennomført kjøp er enda et skritt nærmere ingen salg i det hele tatt.
Samtidig, optimaliserte produktvalg kan faktisk gi impulskjøp hos dem så lenge det ikke forstyrrer deres opprinnelige mål. Å få disse kundene inn og ut av kjøpsprosessen så raskt som mulig er nøkkelen.
Type 2 - Den ubesluttsomme shopperen
Det motsatte av en bestemt shopper, den ubesluttsomme shopperen snublet nettopp inn og ønsker å foreta et kjøp, men er kanskje ikke komfortabel med det første de ser. Problemet med denne kunden er at de mest sannsynlig må "tenke over det" og til slutt foreta et kjøp et annet sted.
Butikken din må be om salget fra denne kunden. Siden de ikke har identifisert deres eksakte produkt ennå, sørg for å gjøre det bruke smarte filtre i butikken din samtidig som du sørger for å gi informasjonen de trenger for å foreta et informert kjøp fra deg. Å gi kjøpsguider for produktene dine vil også definitivt få denne shopperen til å føle seg mer hjemme.
Type 3 - Den informerte kjøperen
Som navnet antyder, vet denne shopperen allerede nøyaktig hva de vil ha, men ønsker også å gjøre et kjøp som vil forsterke deres
Denne er ganske enkel. Sørg for at du inkludere detaljerte spesifikasjoner for produktet ditt, for eksempel størrelsesinformasjon, anmeldelser, guiderog noe annet du kan tenke på som vil overbevise dem om at du er det rette stedet å handle fra.
Type 4 - Den motvillige kjøperen
Denne shopperen er på mange måter Internetts versjon av en fyr som blir dratt inn i en dameklærbutikk av en kone eller kjæreste. Disse kjøperne vil heller gjøre noe annet enn å shoppe. Dette betyr at de vil kreve flest engasjementer, og at de må underholdes for å kjøpe fra deg i stedet for en annen butikk.
Tommelfingerregelen for denne shopperen er å gjøre opplevelsen interaktiv. Rike medier, som produktbilder tatt fra flere vinkler, og detaljerte videoer som er laget for å være så morsomme som mulig, vil engasjere dem. En mulighet for dem til å få direkte eller merkegjentakelse vil til syvende og sist være det som avslutter salget deres.
Type 5 - Den praktiske kjøperen
Denne shopperen har egenskapene til å være en boomerangkjøper. De ønsker å kjøpe nyttige produkter som passer akkurat det behovet de har i tankene. I utgangspunktet ønsker de å kunne forsterke kjøpet med ideene om at produktet deres vil gjøre akkurat det de forventer.
Gir dem tilgang til «hvordan»-videoer, søkbare produktdetaljer og anmeldelser vil vinne denne shopperen. De vil ikke bare vite hvordan det fungerer, men sørge for at innsatsen de legger ned i produktet rettferdiggjør kjøpet.
Type 6 - Den emosjonelle shopperen
Dette er personen som går forbi "Som sett på TV” midtgang i det lokale kjøpesenteret og går avgårde med det skinnendeste de har der. Denne shopperen har ikke bestemt seg for kjøpet ennå og leter etter det produktet som kaller dem. De liker å shoppe og leter etter den spenningen når de besøker butikken din.
Omtrent som den motvillige shopperen, denne kunden er best engasjert av rikt innhold som visuals eller
Type 7 - Den sosiale shopperen
The Social Shopper fant produktet og butikken din fra sosiale medier, som Pinterest, Instagram eller Facebook. De bryr seg om hva vennene deres og jevnaldrende kjøper og vil rådføre seg med dem før, under og etter kjøpet. De mistror merker og vil til slutt være i nettbutikken på svært kort tid.
Det er helt avgjørende at du har sosiale opplevelser lagt til nettbutikken din. Pass på at du bygger inn
Hvis du kan få påvirkere på sosiale medier å kuratere merkevaren din samtidig som du skaper interesse over sosiale nettverk, vil kjøpere av denne typen dukke opp i hopetall.
Type 8 - De Merkedrevet shopper
Vår siste shopper er lett den du vil ha mest. Denne shopperen har blitt en
Denne shopperen trenger en klapp på skulderen eller litt engasjement fra tid til annen slik at de kjenner deg setter pris på deres lojalitet. Spesialtilbud eller eksklusivt innhold er enkle måter å oppnå dette på, og til gjengjeld kan du få dem til å være din stemme på tvers av sosiale nettverk.
Lag grunner for dem til å gå tilbake til butikken ofte og gjøre gjentatte kjøp, men ikke glem det denne kunden bryr seg om
konklusjonen
Dette er mye å tygge på. En av de viktigste fordelene er at hver av disse kjøperne trenger en form for engasjement for å hjelpe dem med å gjøre kjøpet med selvtillit. Din vinnende taktikk vil være å bygge en
Det er viktig å merke seg at typer kunder ikke er statiske. En enkelt shopper kan gå fra en ubesluttsom shopper til en følelsesmessig shopper, og deretter en
Du må ikke bare holde nettbutikken din i tråd med aktuelle trender, men også holde et øye med sosiale nettverk slik at du vet hva den generelle konsensusen om merkevaren og produktet ditt er.
- Hvordan selge online: Den ultimate guiden for bedriftseiere
- Hvordan selge online uten et nettsted
- 30 måter å gjøre ditt første salg på nettet
- 7 feil som hindrer deg i å gjøre ditt første salg
- Hvordan jobbe med fokusgrupper for å teste nisjen din
- Hvordan skrive produktbeskrivelser som selger
- Tips for å gjøre produktene dine mer attraktive
- De viktigste årsakene til returer og hvordan du kan minimere dem
- Navigere i luksusmarkedet: Hvordan lage og selge
High-End Produkter - Slik betaler du selv når du eier en bedrift
- 8 forskjellige shoppertyper og hvordan du markedsfører dem
- Mestring av salgsprospektering: Den ultimate guiden
