Hvordan evaluere leverandørens ytelse

Lagt ut 2 år siden by Max Komonov

Et selskap er bare så sterkt som dets forsyningskjede. Uten pålitelige leverandører betyr ting som markedsføring og merkevarebygging svært lite. Hvis du ikke har produkter å selge til kunder, er det rett og slett ingen måte å gjøre forretninger på. Så det ville være en underdrivelse å si det leverandører spille en viktig rolle i suksessen til en bedrift.

For bedriftseiere utgjør dette litt risiko hvis du ikke er forsiktig. Leverandører er vanligvis tredjeparts eller uavhengige selskaper som ikke jobber direkte for forhandlere. Som sådan er visse aspekter av forsyningskjeden utenfor en virksomhets kontroll.

Utover leverandørene selv, kan andre eksterne faktorer avspore en forsyningskjede. Værforhold og naturkatastrofer, så vel som økonomiske faktorer, kan også forstyrre produksjon og frakt.

Men bare fordi det er potensielle risikoer involvert når det gjelder tilsyn forsyningskjeden din, betyr det ikke at virksomheten din er maktesløs. Bedrifter kan redusere disse risikoene ved å foreta en grundig leverandørevaluering med jevne mellomrom. Denne veiledningen vil gå gjennom viktige faktorer å se etter i en leverandørevaluering, samt strategier for å gjennomføre en leverandørytelsesevaluering.

Hva du skal se etter i en leverandørevaluering

Det første spørsmålet å svare på er, "hvilke kriterier bruker du for å evaluere en leverandør?" Det er flere nøkkelfaktorer å vurdere under en evaluering. Disse faktorene skal alle være målbare og enkle å forstå. Dette gjør det lettere å gi tilbakemeldinger til leverandørene dine, samt foreta vurderinger om forsyningskjedens behov. Du kan bruke hva som helst internt rangeringssystem du ønsker (tall, bokstavkarakterer osv.). Bare vær sikker på at vurderingene dine er konsekvente og enkle å forstå.

Med det sagt, her er noen av de viktigste leverandørevalueringskriteriene du kan bruke under din neste gjennomgang.

Produksjonskapasitet

Et av de viktigste spørsmålene å stille er: "Kan leverandøren møte produksjonskrav av virksomheten vår?» En av de grunnleggende grunnene til at detaljister stoler på leverandører, er at de er i stand til å håndtere storskala produksjon. En leverandør som ikke er i stand til å holde tritt med kravene til virksomheten din, er det ikke velegnet å jobbe for deg.

Risiko og risikorespons

Det er alltid en viss grad av risiko for enhver bedrift. Leverandører må være rustet til å reagere på risikoer og nødsituasjoner raskt og konsekvent. Som sådan bør du legge stor vekt på risikovurderingen av leverandørevalueringen når du gjennomfører en vurdering.

Risikovurderingen bør ikke bare ta hensyn til hvordan leverandørene reagerer på risiko, men hvilke risikoer leverandørene dine er mest sårbare for.

For eksempel vil en leverandør i en region som av og til opplever ugunstige værforhold være sårbar for fraktforsinkelser. Disse faktorene kan være utenfor leverandørens kontroll, men de bør absolutt tas med i vurderingen din.

Selvfølgelig er en leverandørs risikostyring og risikoresponsplaner også nøkkelen til å bestemme leverandørevalueringens risikovurdering.

Miljøpåvirkning

Miljøpåvirkning er en stor bekymring for mange forbrukere og bedrifter. Minimering av miljøskader gjennom produksjon og forsyningskjedepraksis er en av de mest effektive måtene å gjøre det på redusere bedriftens miljøpåvirkning. Som sådan bør leverandørevalueringer alltid analysere en leverandørs ressursforbruk og bærekraftspraksis.

Hvilke ressurser bruker leverandøren, og hvordan skaffer de dem? Bruker leverandøren resirkulerte materialer? Hva slags energi bruker de i både produksjon og forsendelse? Hvordan håndterer leverandøren skadelige kjemikalier? Dette er alle viktige spørsmål å ta opp under en evaluering.

Standardsystemet for å måle miljøpåvirkning på tvers av bransjer er ISO 14001.

Produktkvalitet

Til slutt er bekymringen for produktkvalitet også veldig viktig under en leverandørevaluering. Selv om annenhver boks er merket av, dårlig kvalitet produksjon kan oppheve alt. Du bør sette klare forventninger til produktkvalitet før du godtar å samarbeide med en leverandør. Leverandørevalueringene dine bør derfor vurdere om disse standardene blir oppfylt eller ikke.

For mer om måling av produksjonskvalitet, les om ISO 9001: 2000 kvalitetsstyringssystemer. Dette sertifiseringssystemet regnes som industristandarden for evaluering av leverandørytelse.

Hvordan vurderer du en leverandør?

Nå vet du hvilke kriterier du skal bruke under en leverandørevaluering. Men hva er det første trinnet i leverandørvalg og evaluering? Hvordan bør du gå frem for å gjennomføre en evaluering? Her er noen grunnleggende trinn å følge for å sikre at leverandørens ytelsesevaluering er effektiv.

Definer kriteriene tydelig

Kriteriene ovenfor er viktige å ha når du gjennomfører din evaluering. Men det er også viktig å sørge for at leverandøren også forstår kriteriene. Å ha en forståelse av kriteriene gjør at leverandøren bedre kan forstå dine mål og behov. Det gir dem også en bedre sjanse til å gi tilbakemelding om evalueringen.

Til slutt å ha klart definerte kriterier kan gjøre hele prosessen mer smidig. Fordi leverandøren forstår hvordan de vil bli vurdert, vil de bli det godt forberedt når tiden kommer.

Rådfør deg med leverandører når du fastsetter kriterier for leverandørevaluering

Før du gjennomfører din evaluering, bør du også diskutere kriteriene med leverandørene dine. Dette lar dem gi tilbakemelding om hvordan de vil bli vurdert eller gi ytterligere informasjon.

Mange selskaper tilbyr en forhåndsevaluering spørreskjema eller spørreundersøkelse for sine leverandører. Disse spørreskjemaene kan brukes til å måle både faktiske og subjektive aspekter ved leverandørens ytelse. Hensikten er å gi leverandørene selv en mulighet til å evaluere deres prestasjoner og forventninger.

Gi tilbakemelding og lytt til leverandører

Når leverandørevalueringen er fullført, bør du dele resultatene med leverandørene dine. Når du deler resultater, er det også vanlig å gi tilbakemeldinger for områder med forbedring eller suksess.

Dette hjelper leverandørene med å gjøre nødvendige justeringer av forsyningskjeden eller produksjonspraksis. Positive tilbakemeldinger settes også pris på, da de forteller leverandørene at deres gode arbeid blir anerkjent og verdsatt.

Når du gir tilbakemelding, er det også avgjørende å gi leverandøren en sjanse til å svare. De kan kanskje gi ytterligere innsikt i noen av utfordringene som kan påvirke ytelsen deres. Evalueringen av leverandørens ytelse bør aldri stenges av eller ensidig.

Det er to hovedmål å vurdere når du gjennomfører en leverandørgjennomgang. Identifiser først områder med risiko og sårbarhet i bedriftens forsyningskjede. Og for det andre, for å gi leverandørene muligheter for forbedringer.

Tildel de riktige teammedlemmene til å gjennomføre gjennomgangen

Til slutt bør personen som skal utføre leverandørevalueringen vite hva de gjør. Ideelt sett vil du få en innkjøpsspesialist til å utføre gjennomgangen. Hvorfor bør en innkjøpsleverandør evaluere leverandørens ytelse? Det er et par grunner.

For det første har de sannsynligvis allerede et etablert forhold til leverandøren. Innkjøpsspesialisten vil også ha en dyptgående forståelse av bedriftens forsyningsbehov. Dette betyr at de vil vite hva de skal se etter når de vurderer produktkvalitet, produksjonskapasitet og forsyningskjederisiko.

Når det gjøres riktig, kan en leverandørytelsesevaluering forbedre resultatene og føre til bedre fortjeneste. Disse evalueringene er et avansert skritt å ta når du driver en bedrift. Hvis du nettopp har startet virksomheten din, er det andre trinn du bør vurdere før du går til leverandørens ytelsesevalueringer.

For å lære mer om det grunnleggende om leverandørrelasjoner, les Ecwids guide til finne leverandører for din bedrift. Eller les om favoritten vår virksomhetsstyringsverktøy som du kan bruke til din nettvirksomhet.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.