9 vellykkede strategier for å administrere leverandørrelasjoner

14 min lese

Forholdet mellom bedrifter og deres leverandører er viktigere i dag enn noen gang før. Bedrifter er nå avhengige av leverandører for å drive en global forsyningskjede og holde driften jevn. Å vite hvordan kontakte en leverandør når du starter din bedrift er én ting. Å opprettholde et positivt og effektivt samarbeid med leverandører er en annen ting.

Leverandør forhold ledelse (SRM) er prosessen med å bygge og vedlikeholde produktive leverandørrelasjoner. SRM er en mangefasettert prosess, som kan innebære balanserte relasjoner med flere leverandører. Prosessen for håndtering av leverandørforhold går utover å administrere kontrakter og bestillinger. Det handler om å bygge sterke, strategiske partnerskap med nøkkelleverandørene dine. Det innebærer en metodisk tilnærming til å vurdere, administrere og forbedre leverandørforhold for å maksimere deres verdi for din bedrift.

Hovedmålet med SRM er å sikre høykvalitets materialer og tjenester, levert til rett tid og til en rimelig pris. Mens hvert leverandørforhold har sine egne unike krav, er det strategier du kan bruke for å navigere i leverandørforhold. Her er noen tips om å etablere og administrere leverandørrelasjoner.

Viktigheten av en effektiv SRM

Effektiv håndtering av leverandørforhold er avgjørende for at bedrifter skal lykkes i konkurranseutsatte markeder. Her er de viktigste fordelene som en effektiv SRM vil tilby:

Kostnadsreduksjon: En effektiv SRM hjelper med å identifisere kostnadsbesparende muligheter. Bedrifter kan forhandle seg frem til bedre vilkår med eksisterende leverandører og strategiske leverandører og kan redusere innkjøpskostnadene med så mye som 12 %.
Forbedret forsyningskjedeeffektivitet: God leverandørkommunikasjon og samarbeid kan effektivisere driften din, minimere forsinkelser og forstyrrelser i forsyningskjeden, og sikre rettidig levering av varer og tjenester.
Forbedret ytelse: Rutinemessig leverandørytelsestyring og -evaluering vil sikre forbedret effektivitet og resultater.
Avbøtende risiko: Effektiv SRM hjelper til med å identifisere og redusere leverandørrisiko. Tett overvåking av leverandørinformasjon og ytelse vil gjøre deg i stand til å forutse potensielle problemer og ta proaktive tiltak for å forhindre slike tilfeller.
Sterke strategiske partnerskap: Samarbeid med leverandører vil resultere i gjensidig vekst. Ved å dele beste praksis og en innovativ tilnærming kan du oppnå langsiktig forretningsmål gjennom sterke leverandørrelasjoner.

Implementering av sterk og effektiv SRM-praksis er avgjørende for å maksimere verdi, redusere risiko og oppnå langsiktig forretningssuksess gjennom godt administrert leverandørforhold.

Velge dine leverandører

Gode leverandørrelasjoner starter med å velge riktig leverandør for din bedrift. Du bør være grundig i valg av leverandører til din bedrift. Leverandøren du jobber med må kunne møte produksjonskrav, samt oppfylle andre standarder for din virksomhet. Andre faktorer, som produksjons- og fraktkostnader, er også kritisk viktige.

Den enkle sannheten er at hvis du velger en leverandør som passer dårlig for din bedrift, vil leverandørrelasjonene dine lide. Og dette vil ikke være leverandørens feil. Det første ansvaret for å velge leverandør ligger på deg og din virksomhet.

Forholdet ditt vil også variere avhengig av hvilken type leverandør du jobber med. Hvis du starte en dropshipping-virksomhetleverandørrelasjonene dine kan for eksempel være flere hendene av enn med en private label produsent. Men uansett hvilken forretningsmodell du har, vil leverandørene dine være svært viktige.

SRM-utfordringer

Å opprettholde et effektivt forhold til dine leverandører kan gi din bedrift mange fordeler, men er ikke uten utfordringer. Saker som å sikre overholdelse av standarder og forskrifter, og håndtering av risiko kan være skremmende hvis disse faktorene ikke tas med i betraktningen når du velger dine leverandører.

Vanligvis er følgende utfordringer de vanligste i bransjen.

Kommunikasjonsbrudd

Dårlig kommunikasjon kan føre til betydelige forsinkelser og kostnadsoverskridelser. Forvirring over leveringstidslinjer, produktdetaljer eller betalingsbetingelser kan sette stress på forholdet til leverandøren.

forstyrrelser

Uventede hendelser, som materialmangel, transportforsinkelser eller leverandørkonkurser, kan forstyrre forsyningskjeden og forårsake forsinkelser i byggeprosjekter. Det er viktig å ha beredskapsplaner på plass for å håndtere disse forstyrrelsene.

Prisinstabilitet

Materialkostnadene i konstruksjonen kan variere på grunn av markedsforhold, noe som forårsaker ustabilitet i prisingen. Dette kan vanskeliggjøre forhandlinger med leverandører og gjøre det vanskelig å opprettholde økonomisk kontroll.

For å håndtere denne utfordringen kan bedrifter engasjere seg langsiktig kontraktsmessige avtaler med leverandører eller bruk sikringsstrategier for å låse priser.

Ytelsesproblemer

Selv med nøye undersøkelser, kan leverandører av og til ikke oppfylle forventningene. Når leverandører konsekvent underpresterer, kan det påvirke prosjekttidslinjer og budsjetter. Å ha et system på plass for å overvåke ytelse og løse problemer tidlig er nøkkelen til å overvinne denne utfordringen.

Ofte bruker bedrifter segmentering av leverandører for å redusere disse problemene, mens detaljert leverandørinformasjonsstyring og robuste leverandørrelasjonsstyringssystemer hjelper til med å løse dette.

9 Strategier for styring av leverandørrelasjoner

Når du har valgt leverandørene dine, er det viktig å sikre at de fortsetter å oppfylle produktkravene dine. Selv om leverandører ikke jobber direkte for deg, tilbyr de en viktig tjeneste for deg. Dette gir noen unike utfordringer, som produksjonsbedrifter og leverandører operere i henhold til egne bedriftsmål og prosedyrer. Det er imidlertid flere nøkkelstrategier du kan følge når du administrerer leverandørforhold.

1. Ha en tydelig definert leverandørens atferdskodeks

A leverandørens atferdskodeks er et dokument som skisserer forventningene og standardene til din bedrifts leverandører. Dette dokumentet skal gi klare retningslinjer for leverandørene dine mht forsyningskjeden krav samt etiske og miljømessige hensyn.

Leverandørens atferdskodeks fungerer som en kontrakt mellom din bedrift og leverandørene. Du bør sørge for å presentere atferdskodeksen din tydelig for leverandørene dine i begynnelsen av forholdet ditt. Å gjøre det sikrer at de forstår dine behov og kan være tilstrekkelig forberedt til å møte dem.

2. Sett klare forventninger

En av de mest kritiske aspektene ved leverandørrelasjonsstyring er å sette klare forventninger fra starten. Dette gjøres ved å gi leverandørene detaljert informasjon om prosjekttidslinjer, materialspesifikasjoner og kvalitetsstandarder. Til gjengjeld bør leverandørene forplikte seg til å levere de nødvendige materialene til rett tid, innenfor budsjett og i tråd med selskapets kvalitetsforventninger.

3. Gjennomfør konsistente leverandørytelsesevalueringer

Når vi snakker om klare forventninger, er en annen måte å administrere leverandørrelasjoner på å gjennomføre periodiske ytelsesevalueringer. I noen sammenhenger virker ytelsesevalueringer kanskje ikke som en intuitiv måte å forbedre relasjoner på. Men når det gjøres riktig, er ytelsesevalueringer en viktig del av de fleste profesjonelle relasjoner. Problemer oppstår når ytelsesevalueringer er urettferdige eller for kritiske.

Evaluering av leverandørytelse gi deg og dine leverandører en mulighet til å vurdere behov, ytelse og risiko. Som med dine atferdskodekser, bør du tydelig kommunisere forventningene og kriteriene for evalueringene dine. Eventuelle bekymringer som oppdages under evalueringen bør kommuniseres som konstruktiv tilbakemelding.

På denne måten fremstår din evaluering som oppriktig og forbedringsorientert, snarere enn altfor kritisk. Leverandører vil også sette pris på å motta positive tilbakemeldinger under evalueringer, slik at de vet at deres harde arbeid blir verdsatt.

4. Hold en åpen kommunikasjonslinje

Selv når du ikke gjennomfører en formell evaluering, er kommunikasjon viktig. Hvor mye du kommuniserer med leverandøren din vil avhenge av virksomhetens art. Men du bør vite hvordan du best kan komme i kontakt med leverandøren din ved behov, og omvendt.

Å være kommunikativ bidrar ikke bare til å unngå umiddelbare problemer. Men det etablerer også tillit og fortrolighet og bidrar til å bygge langsiktig stabilitet.

5. Forstå og evaluer forsyningskjederisiko

Det er ikke noe slikt som en risikofritt leverandørforhold. Hver forsyningskjede står overfor risiko, enten det er ressursmangel, økte fraktkostnader eller værrelatert fraktforsinkelser. Ignorerer eller unnlater å forstå og forberede seg på risikofaktorer er til skade for leverandørforhold. Nøkkelen til risikostyring, og leverandørrelasjonsstyring, er å identifisere sårbarheter og ha en plan for å håndtere dem.

Faktorer som må vurderes inkluderer leverandørens erfaring med å håndtere risiko, finansiell stabilitet og produksjonskapasitet. Noen risikoer er uunngåelige. Men hvordan et selskap reagerer på risiko er innenfor dets kontroll.

Du bør forsiktig overvåke risikoene som er involvert i dine leverandørforhold. På samme måte bør du være trygg på at leverandøren din har midler til å håndtere eventuelle forsyningskjedekomplikasjoner de kan møte.

6. Kjenn forskjellen mellom verdi og pris

En av de enkleste feilene å gjøre ved valg av leverandør er å prøve å spare penger ved å velge de laveste forhåndskostnadene. Dette fremhever forskjellen mellom prisen på en tjeneste og verdien av en tjeneste.

I mange tilfeller er det også den billigste leverandøren som har størst risiko. Dette kan bety at frakt er tregere, dyrere eller mindre pålitelig. Det kan også bety at produktkvaliteten er dårligere enn andre leverandører.

Verdien av leverandørrelasjonene dine handler om mer enn bare forhåndskostnader. Ja, pris er en viktig faktor. Du driver en bedrift og trenger å tjene penger, tross alt. Men noen ganger gir det å bruke mer på forhånd mer verdi i det store bildet. Dette kan bety at du velger en litt dyrere leverandør for å motta høyere kvalitet produkter.

En upålitelig forsyningskjede kan raskt løse opp virksomheten din, selv om alt annet er i god form. I disse tilfellene er anstrengte leverandørforhold bare en del av bekymringene dine.

7. Prioriter visse leverandørrelasjoner om nødvendig

Alle leverandørrelasjoner er viktige. Men hvis du har flere leverandører for ulike aspekter av virksomheten din, kan noen være viktigere enn andre.

Tenk deg for eksempel at du driver en kafé og et bakeri. Det meste av virksomheten din er avhengig av salg av kaffeprodukter. Derfor fortjener ditt forhold til kaffeleverandøren din sannsynligvis topp prioritet. Din papirvareleverandør spiller fortsatt en viktig rolle, og du bør på ingen måte neglisjere dem. Men å ha en struktur på plass for ulike leverandører er viktig når det gjelder å håndtere bedriftens samlede behov i forsyningskjeden.

8. Forstå viktigheten av mellommenneskelige ferdigheter

Til slutt er det viktig å ikke overse de myke ferdighetene som kreves for håndtering av leverandørrelasjoner. Selv om leverandørrelasjoner er profesjonelle arbeidsforhold, involverer de fortsatt mellommenneskelig kommunikasjon.

Hva dette betyr er at din bedrift bør ha de rette personene med ansvar for leverandørrelasjoner. De som er ansvarlige for å administrere leverandørforhold bør være vennlige, medfølende og sterke kommunikatorer. Det er en lang liste med avgjørende myke ferdigheter for SRM som kan bidra til å forbedre leverandørrelasjonene dine. Å finpusse disse ferdighetene kan være et stort skritt i riktig retning mot å bygge bedre leverandørrelasjoner.

Administrasjon av leverandørrelasjoner er en av mange bekymringer som virksomheten din trenger for å balansere når den vokser i den moderne forretningsverdenen. Ettersom flere og flere selskaper blir globale, Fartsfylt koblinger, blir kravene til forsyningskjeden enda vanskeligere å holde styr på.

9. Utnytt teknologi

Oppdatert teknologi og programvareverktøy kan forbedre håndteringen av leverandørforhold. For eksempel er anskaffelsesprogramvare nyttig for å automatisere bestillingsprosessen, overvåke leverandørytelse og føre tilsyn med kontrakter. Å kunne overvåke flyten av produkter og materialer i sanntid vil sikre bedre kontroll over forsyningsprosessen.

Ecwid kan hjelpe

SRM er bare én prosess du trenger for å holde driften jevn. Andre aspekter du må vurdere inkluderer å velge det beste programvare for lagerbehandling for din bedrift. For å få tilgang til noen av de mest Brukervennlig, e-handel programvare tilgjengelig, vurdere å velge Ecwid å bygge nettbutikken din. Ecwid er svært intuitivt, fleksibelt og kan fungere med omtrent hvilken som helst nettbutikkplattform.

Selg online

Med Ecwid e-handel kan du enkelt selge hvor som helst, til hvem som helst – på internett og over hele verden.

KOM I GANG

August 22, 2024

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.