Ny teknologi i gjestfrihetsbransjen: Fremtiden er her

Teknologien i gjestfrihetsbransjen fortsetter å utvikle seg og utvikle seg i et raskt tempo. Restauranter, hoteller, fornøyelsesparker og alt annet gjestfrihetsrelatert bedrifter blir bedt om å bli up-to-date med de nyeste trendene innen teknologi. Å unnlate å gjøre det kan være skadelig for deres evne til å trives.

Gjestfrihetsteknologi refererer til en rekke e-handel og IT-løsninger designet for å få virksomheter til å fungere mer smidig. En annen stor fordel med teknologiske forbedringer er deres innvirkning på opplevelsen til gjestfrihetskunder. Når den implementeres riktig, kan teknologien forenkle livene til både ansatte og kunder.

Mens noen selskaper kan være nølende med å gå bort fra gamle måter som brakte suksess, har ny teknologi forandret gjestfrihetens landskap for alltid. Denne artikkelen vil diskutere teknologiske trender i gjestfrihetsbransjen, hvorfor teknologi er så viktig og mye mer.

Hvorfor teknologi er så viktig i gjestfrihetsindustrien

For mange bedriftseiere kan det være vanskelig å henge med med de siste trendene. Å drive en bedrift tar mye tid, energi og penger. Å lære nye tips og triks virker kanskje ikke verdt innsatsen, spesielt for bedrifter som allerede har opplevd suksess.

Hvorfor teknologi er så viktig i gjestfrihetsbransjen kommer ned til ett enkelt faktum: tidene endrer seg. Noen bedriftseiere foretrekker kanskje å holde seg til trender som pleide å fungere, men disse bedriftene kan kanskje ikke overleve i nær fremtid. De som ikke klarer å gå videre inn i stadig skiftende teknologiverdenen vil dessverre bli etterlatt.

Teknologi har blitt et viktig verktøy i nesten alle aspekter av livet. Mange strategier som tidligere fungerte i forretningsverdenen har blitt mindre effektive og mindre effektive. Teknologi i gjestfrihetsbransjen kan redusere arbeidsmengden for ansatte, redusere kostnader, forbedre arbeidsnøyaktigheten, forbedre kundeopplevelsen og øke lønnsomheten.

I likhet med alle andre bransjer er gjestfrihetsbransjen ekstremt konkurransedyktig. De som fortsetter å vokse og utvide vil sette forventningene til kundene. Når kundene blir vant til en et visst servicenivå, det er ingen vei tilbake. Dette er grunnen til at virksomheter må forbli aktive når teknologiske trender ebber og flyter.

Ny teknologi i gjestfrihetsbransjen

Teknologitrender i gjestfrihetsbransjen fortsetter å flytte grensene for hva som er mulig. Ideer som en gang virket "futuristiske" eller usannsynlige, blir nå implementert i bedrifter over hele verden. Her er noen eksempler på den nye teknologien i gjestfrihetsbransjen:

Fremveksten av fornybar energi

Prosessen med å samle fornybar energi har blitt stadig mer effektiv og rimelig de siste årene. Dette har gjort det mulig for både bedrifter og vanlige mennesker å minimere karbonavtrykket. Ideen om net null- or karbon-nøytral Hoteller virket en gang som en drøm. I dagens verden er det en reell mulighet.

Gjestfrihetsbransjen har begynt å ta i bruk praksiser som å bruke energieffektiv belysning og termiske varmepumper, installasjon av solcellepaneler, bruk av energistyringssystemer, med mer. Kostnadene ved å bruke fornybar energi fortsetter å bli rimeligere, spesielt på lang sikt.

kontaktløs innsjekking er i ferd med å bli normen

Siden starten av Covid-19 pandemi, kontaktløs innsjekking for hotell og fly er blitt normen. Selv om verden har åpnet seg igjen, har denne trenden fortsatt å spre seg. Denne prosessen gjøres gjennom selvbetjening innsjekking kiosker eller mobilapper, noe som effektivt minimerer behovet for ansikt-til-ansikt ta kontakt med.

Denne trenden har forstyrret de gamle måtene i gjestfrihetsbransjen. Mens endring kan være skummelt, implementering av kontaktløs innsjekking tillater innsjekking å være rask og enkel for kundene. Det gir også selskapets ansatte muligheten til å ta seg av andre deler av jobben, noe som gjør det til et verdifullt forretningsverktøy.

Implementering av kunstig intelligens (AI)

AI-teknologi i gjestfrihetsindustrien har vokst eksponentielt de siste årene. Teknologi som ChatGPT har ført til mindre stress på selskapets ansatte, økt gjestetilfredshet, kostnadskutt og mye mer. Ettersom teknologien fortsetter å utvikle seg, vil kunstig intelligens kunne gjøre det byr på mange spennende muligheter for bransjer over hele verden.

Den økende populariteten til mobilbetalinger og digitale lommebøker

Et annet stort skifte under pandemien var skiftet bort fra kontanter og mot mobilbetalinger og digitale lommebøker. Selv før pandemien hadde kontantløse betalinger hatt en trend oppover. Det er liten tvil om at denne formen for digital teknologi i gjestfrihetsbransjen er kommet for å bli. Selv om de fleste bedrifter fortsatt godtar kontanter, er det ikke lenger den mest populære betalingsmåten.

Alternativer som ApplePay og Google Pay har bidratt til å forenkle betalingsprosessen. Med et raskt sveip kan kundene raskt gå videre med livet sitt.

Betydningen av sosiale medier

I dag er markedsføring og merkevarebygging viktigere enn noen gang. Plattformer som Instagram, TikTok, Facebook og Twitter tilbyr unike muligheter for bedrifter i gjestfrihetsbransjen. I motsetning til noen annen tid i menneskehetens historie, har bedrifter nå sjansen til å nå millioner av mennesker over hele verden.

De største gjestfrihetsbedriftene bruker millioner av dollar hvert år på annonser for å optimalisere deres rekkevidde på sosiale medier. Når de gjøres på riktig måte, kan disse nettstedene hjelpe bedrifter med å vokse raskt og bærekraftig. Denne tilnærmingen er spesielt nyttig for de som prøver å engasjere seg med personer 30 år og yngre.

Opprettelsen av samarbeider mellomrom

Det har vært en massiv vekst i "jobbe hjemmefra" de siste 3 årene. Blomstrende gjestfrihetsbedrifter har sett på dette skiftet som en verdifull mulighet. Noen hoteller har gjort lobbyer eller underutnyttede rom til samarbeider mellomrom.

Disse plassene er syltetøy med uttak, tilgjengelige datamaskiner og høyhastighets- WiFi. Mange av dem har prøvd å lage samarbeider rom så innbydende som mulig, og legger til myk stemningsbelysning. Gjestfrihetsbedrifter som tok initiativet var i stand til å overleve og til og med trives under pandemien.

Bruke programvare for å optimalisere virksomheten

Evolusjonen i gjestfrihetsbransjen er ikke alltid åpenbar for kundene eller gjestene. Programvare for gjestfrihetsindustrien er en Bak scenen helten for mange bedrifter over hele landet. Hoteller, flyselskaper og andre store bedrifter kan dra nytte av et programvaresystem som kan hjelpe deg med å administrere planlegging, kundeinformasjon, inventar og mye mer.

Samlet sett er denne teknologien ekstremt nøyaktig og kan spare ansatte for tid og bedriftseiere for mye penger i det lange løp.

Bruker mobilnøkler

Et stykke teknologi som har tatt hotellbransjen med storm er tillegg av mobilnøkler. Alle som har bestilt hotellrom har sannsynligvis opplevd prosessen med å miste plastnøkkelkortet sitt. Dette kan være svært upraktisk for gjester og ansatte å forholde seg til.

Mobilnøkler lar gjestene bruke sine mobile enheter til å åpne og låse dørene. Dette gjøres ved hjelp av Bluetooth på telefonene deres. Det er enkelt å installere, praktisk og sparer alle involverte parter fra unødvendig stress.

Forenkle med talesøk og stemmestyring

De fleste bruker mobilenhetene sine til alt i disse dager. Dette gjelder spesielt når du bestiller hotell, flybilletter, restaurantreservasjoner eller billetter til et arrangement. Stemmesøk og stemmestyring gjør prosessen rask og enkel for kundene.

Dette gjelder også for personer som har bestilt og ankommet et hotell. I rom enheter kan tillate gjester å bestille romservice, slå på smarthøyttalere eller Google «kule ting å gjøre i nærheten». Med tillegg av teknologi som Internet of Things (IoT), kan du bruke stemmen til å slå på lys, stenge gardiner og mer.

Ferieutleie har blitt mainstream

I flere tiår har folk bestilt hotellrom mens de var på ferie. Stort navn nettsteder som Booking og Expedia var ekstremt populære. Mens noen fortsatt foretrekker denne metoden for overnatting, har mange vendt seg til markedsplasser for ferieutleie i stedet.

Nettsteder som Vrbo og Airbnb har gått inn i mainstream, spesielt for yngre mennesker. Det tilbyr en mer hjemmekoselig, felles plass for de som reiser eller er på ferie. Du har tilgang til din egen plass, en delt plass og mulig tilgang til et komplett kjøkken. Dette er noe de fleste hotellgjester ikke er innsikt i.

Fremtidens teknologi i gjestfrihetsbransjen

Når det gjelder fremtidig teknologi i gjestfrihetsbransjen, er bekvemmelighet konge. Aktuelle trender tyder på at teknologi som tilbyr bærekraftige, trygge og forenklede tjenester for kunder og bedriftsansatte vil fortsette å være hovedfokuset. Teknologien har utviklet seg raskt de siste 20 årene, og fordelene fortsetter å oppveie de negative.

Fordelene og ulempene med teknologi i gjestfrihetsbransjen avhenger av bedriftseierens vilje til å lære og vokse. For mange old-school bedriftseiere, kan det være vanskelig å bringe nye og uoversiktlige elementer på bordet. For de som har opplevd suksess tidligere, kan endring være skummelt og utfordrende.

Imidlertid vil de som er villige til å implementere teknologi for gjestfrihetsindustrien sannsynligvis trives i årene som kommer.

Registrer deg for Ecwid by Lightspeed og vekk din gjestfrihetsvirksomhet raskt!

Bygger du en gjestfrihetsrelatert virksomhet? Ecwid by Lightspeed er her for å hjelpe deg med å blomstre! Vår rolle er å hjelpe voksende virksomheter med å selge hva som helst, hvor som helst, til hvem som helst, når som helst. Ecwid av Lightspeed gjør det enklere enn noen gang å bygge og administrere en virksomhet gjennom sin state-of-the-art POS-system.

For å lære mer om hvordan du selger, markedsfører og administrerer din opp og kommer bedrifter, påmelding for Ecwid i dag!

Innovativ e-handelsteknologi for gjestfrihetsbedrifter
Les mer

• Hva er gjestfrihetsindustrien
• Hotellbransjens trender
• Ny teknologi i gjestfrihetsbransjen
• E-handel i gjestfrihetsbransjen