I dag er dagen for å doble annonseringen din

Dagens gjest er Traci Reuter, grunnlegger/administrerende direktør i Divine Social, og medvert av The Social Media Marketing Happy Hour-podcast.

Divine Social har en lidenskap for å støtte bedrifter i å utvide sine merkevarer gjennom autentisk, meningsfull sosial annonsering.

Traci har en uhyggelig gave til å se på enhver virksomhets oppdrag, visjon og budskap, og kartlegge den riktige strategien for å få merkevaren deres foran de rette menneskene til rett tid.

Med 25 års erfaring innen salg og markedsføring kan Traci sakene sine når det kommer til høyt nivå markedsføringsstrategi.

Kombinert med hennes taktiske kunnskap om sosial annonsering, kan Traci skrive oppskriften på ethvert merkes suksess, og hun er her i dag for å dele noen av hennes største hemmeligheter bak å kartlegge din egen kraftige sosiale annonseringsstrategi.

Vis notater:

• Finn ut hvorfor det er på tide å doble annonseringen
• Finn ut hvorfor Traci mener det er tre hovedtyper av videoer du bør lage
• Finn ut hvordan du bør bruke mest mulig innsats på en av disse videoene

Transcript

Jesse: God fredag, Richie!

Richard: God fredag, Jess. De flyr forbi.

Jesse: Det gjør de sikkert. Det er en annen sosial distansering e-handel. Happy hour, antar jeg. Grunnen til at jeg nevner happy hour, faktisk hoppet jeg videre her fordi vi alltid snakker om ideen om dette programmet er at hvis vi var på happy hour og snakket med andre gründere om e-handel og om strategi, det er det vi liker å gjøre. Så derfor er jeg overveldet over dagens show.

Richard: For vi har faktisk en annen podcaster her hos oss i dag. Det kommer til å bli bra. I tillegg liker hun virkelig å sette seg inn i strategien og psykologien i den, og noen ganger blir vi litt borte i taktikk. Så det skal bli interessant å lære av henne i dag.

Jesse: Ja, så for folk der ute som lytter, hvis du er klar for en sosial mediestrategi, bare e-handel strategi generelt, la oss ta inn gjesten vår. Dagens gjest er Traci Reuter, grunnleggeren og administrerende direktør i Divine Social. Og også, jeg antydet det medvert av markedsføringen av sosiale medier Happy Hour-podcasten. Traci, hvordan har du det?

Traci: Stor. Takk for at du har meg.

Jesse: Selvfølgelig. Ja. Og det er fredag, det er happy hour-dag litt tidlig på vestkysten, men ja.

Traci: Jeg er på østkysten, det er ganske så nærme happy hour akkurat nå.

Richard: Jeg hører på showet ditt; Noen ganger lurer jeg på om happy hour pågår når som helst.

Traci: Vel, bare som en sidenotat, vi har bare noen gang vært live på en ekte happy hour én gang. Og så en annen gang drakk vi faktisk ganske mye vin. Men det er det for hele fire hundre episoder. De har alle vært med vann eller smoothies eller noe sunt.

Richard: Det er bra. Greit. Så vi vil ikke gå oss vill ned i kaninhullet for folk som prøver å finne ut hva de snakker om. Så en av tingene. Mange Ecwid-kunder er så vidt i gang. Nå har vi massevis som tjener tusenvis, hundretusener, og noen av dem er til og med millioner. Men det vi virkelig vil lære av deg er kanskje måten de burde se på sosialt generelt. Og så skal vi komme inn på hvordan det kan bli til annonser, men bare hvordan de bør tenke på kundene sine og kundereisen.

Traci: Ja, ja. Jeg elsker å snakke om det. jeg medvert sosiale medier markedsføring Happy Hour, men byrået mitt er faktisk betalt sosialt. Så vi fokuserer på betalte annonser og alle de forskjellige sosiale plattformene, den største er selvfølgelig Facebook og Instagram. Og noen dager skulle vi ønske at det ikke var tilfelle, spesielt i det siste. Jeg tror at hele teamet mitt hver dag føler at Facebook hater oss, men det er ikke helt sant. Vi er bare litt dramatiske. Så det er vanskelig når du driver med markedsføring, og du prøver å tjene til livets opphold på noen av disse plattformene, spesielt akkurat nå.

Men samtalen kommer alltid opp som hvordan spiller sosialt inn i betalt sosialt, og hvordan fungerer det hele, og spiller det noen rolle? Og hvis vi skal snakke om Facebook, nærmere bestemt Facebook og Instagram, betyr det absolutt noe. Og jeg har laget flere videoer på YouTube-kanalen vår som snakker om å være en god samfunnsborger og hvordan det spiller inn i din faktiske annonsesuksess. Jeg mener, vi kan snakke om det fordi det å være en god samfunnsborger spiller inn på kundereisen.

Det handler om å gi verdi, legge ut innhold som folk virkelig bryr seg om, dukke opp med jevne mellomrom, som å bare være selv om du er en bedrift, være et godt menneske, være menneske og bruke sosiale medier. På den måten vil det faktisk påvirke suksessen til annonsene dine når du virkelig ønsker å begynne å skalere dem.

Richard: Ja, jeg elsker at du sier det sånn, som å være et godt menneske. For noen ganger, når folk nevner, som å legge til verdi, er det noen ganger vanskelig å få tankene dine rundt. Hva betyr det egentlig? Betyr det at jeg skal sitte der med en tavle og liker, OK, her er hvordan du bruker det. Vet du hva jeg mener? Som om du er en lærer som legger til all denne enorme verdien der noen ganger verdiøkning bare er, wow, det er andre flinke mennesker der ute som gjør gode ting.

Traci: Eller få noen til å le. Jeg tenker på en av våre største kunder. Vi var akkurat klar til å lansere TikTok-annonser for dem. Og de har hatt virkelig stor organisk suksess med TikTok. De er en e-handel merkevare innen kunst og håndverk. Så hvis du går inn i Michael's eller Hobby Lobby, kommer du til å se dem. Og en av deres beste videoer de har på TikTok-feeden deres er bare morsom. Det er bare morsomt. Det er ikke en produktdemonstrasjon. De selger ikke noe. Det er bare veldig, veldig morsomt.

Og noen ganger må vi vite at det er greit. Liker ikke hvert eneste innlegg. Nå er det annerledes. Vi snakker om å legge penger bak det. Høyre. Men hvert eneste organiske innlegg trenger ikke være som om du ikke slår et hjem med det. Du trenger ikke å prøve å få en Oscar-pris med en repost du legger ut. Du må bare være menneske noen ganger. Her om dagen ble jeg sittende fast ved å se den fordi den bare tok knekken på meg. Og noen ganger trenger vi bare det. Mer enn noen gang, akkurat nå.

Jesse: Ja. Nå, det er flott. Det er bra. Det høres ut som en lav bar. Bare vær menneskelig, ikke sant. Som, vær et godt menneske. OK, ja. Og nå er du på sosiale medier, og alle har en egen profil på sosiale medier. Hva vil du dele? Ja, det er babybilder og sånt. Men som vi deler gode ting og får folk til å le, vær den du er, og det er et godt sted å begynne. Hvis du lytter, gjør noen gode ting der ute.

Traci: Og en del av grunnen til at jeg sier det er fordi det er mange mennesker som vi alle er gründere, vi er alle bedriftseiere. Vi driver ikke ideelle organisasjoner. Jeg tror vi alle kan være enige om at vi er her for å tjene penger. Vi må være lønnsomme. Jeg har en klient. Jeg elsker dette. Deres filosofi i deres selskap. De kaller dem triple bottom line.

Den første er å påvirke. Det er hvor mange mennesker kan de nå og påvirke med budskapet sitt? De selger faktisk bøker der. De har bøker. Så de er ikke tradisjonelle e-handel, men de har det e-handel samt infoprodukter. Nummer én er, hvor mange mennesker kan vi påvirke? Nummer to er hva er fortjenesten vår? Hvor lønnsomme kan vi være? Og nummer tre, som jeg elsker, så skinnende er øynene til laget vårt. I utgangspunktet, hva det betyr er at hvis de påvirker folk og de tjener penger og alle rundt dem blir utbrent og kjørt i bakken, er de ikke vellykkede.

Mange ganger går vi inn i markedsføringen vår, så mye press for å vinne og lykkes og for å være lønnsomme at vi nesten blir litt manipulerende i vårt sosiale innlegg fordi vi prøver å presse ut så mye juice. Hver sitron er mulig. Og hvis vi bare kunne ta et dypt pust og holde det først, la oss bare vise oss som et godt menneske. Det er faktisk en av tingene, kvalifiserende poeng, for å jobbe med oss ​​er at du må være et godt menneske, ellers består vi fordi det er mye av det.

Vi så at de siste månedene med det som har skjedd i verden med folk som plutselig kjører trakter for hånddesinfeksjon. Det er bare dumt. Som om du kunne argumentere med meg at du prøvde å tjene det større gode. Men la oss være ærlige. Som, vi prøvde bare å tjene penger, ikke sant? Ikke at det er noe galt med det. Vi ønsker alle å tjene penger. Vi vil bare vise oss godt.

Richard: Vel, spesielt akkurat nå i direkte til forbrukerverdenen, kan du gjøre ting. Vi har snakket om Amazon på dette showet, og jeg vet at du vet om Amazon også. Og hvorfor ikke være alle steder hvis du kan være foran kundene dine så mange ganger du kan. Men vi ønsker å gjøre og være det gigantiske selskaper er redde for å gjøre.

Vi kan faktisk være mennesker. Vi trenger ikke være et så stort konsern bak styret. Og så det å være menneskelig for å få folk til å le, de trenger ikke å være redde for det. Ikke bare vil det få dem til å virke mer menneskelige for andre mennesker, men vi trenger latter akkurat nå. Det er mye som skjer at folk føler dem, føler seg menneskelige, får dem til å koble seg sammen og får dem til å ønske å være sammen med deg enda mer.

Traci: Å herregud. Ja. Og historiefortellingen. Nå er den beste tiden noensinne å begynne å fortelle historier. Du vet, Amazon kan ikke fortelle den historien. De kan ikke fortelle de tingene. Jeg er fullstendig skyldig, jeg har kontoen min som er varm og i brann med jevne mellomrom. Hver dag er jeg som, herregud, jeg må slutte. Jeg må bryte den vanen. Amazon, jeg har jobbet med så mange bedrifter som bygger hele selskapet på Amazon, og de eier ikke kundeforhold.

Hvis du ikke eier kundeforholdet, eier du ikke kundereisen. Du kan ikke kontrollere det. Du kan ikke veilede det. Du kan ikke dirigere det. Du kan ikke være et godt menneske i det. Jeg prøver hele tiden å være oppmerksom, og jeg begynner å gjøre dette. Det tok dette viruset for å få meg til å gjøre dette der jeg stopper og går. La meg finne en nettside. La meg se om jeg kan kjøpe direkte fra nettsiden deres og stoppe denne galskapen.

Richard: Det sitter noen der akkurat nå, og de starter sitt e-handel butikken, og de lytter til Ecwid E-handel Vis, og de sier, vel, dette høres bra ut, jeg vil bare være et godt menneske, få folk til å le. Hvordan er strategien? Når de bryter ut tavlen, og de tenker litt ut som en gruppe, hva er vår strategi for sosiale medier, og hvordan forholder betalt seg til organisk? Hvordan skal de tenke?

Traci: Ja, det er et flott spørsmål. Så det første er at jeg tror vi hentyder til det er å begynne med å bygge butikken din. Jeg kan ikke understreke det nok. Start med å bygge din egen butikk og motstå virkelig fristelsen til å få så lett trafikk fra noen av disse. Jeg mener, vi kan gjøre et helt show på det. Høyre. Så strategien, her er hvordan vi bryter den ut. Og dette er faktisk metoden vi har brukt de siste fem årene, og jeg kaller det de tre pilarene for vellykkede sosiale annonser. Men det kan gjelde organisk sosialt. Det kan gjelde det meste av markedsføringen din. Du kan nok til og med bruke det. Det ville være litt vanskeligere å gjøre det til e-postmarkedsføring, men til sosial og betalt sosial.

Det er i hovedsak tre søyler eller tre bøtter. Du vil alltid tenke på å øke publikummet ditt. Så publikumsbygging er nummer én. Nummer to kommer til å bli forlovelse. Og nummer tre kommer til å bli konverteringer. Og det er viktig å forstå at konverteringer er nummer tre av en grunn. Når vi opererer, opererer vi ikke fra det perspektivet at jeg ønsker å være et godt menneske. Jeg ønsker å tilføre verdi. Jeg ønsker å stille opp med åpenhet. Jeg vil ha historiefortelling. Jeg vil at merket mitt skal ha en personlighet. Hvis vi ikke starter fra det punktet, har vi en tendens til å starte rett på konverteringsstykket. Så alle våre sosiale organiske innlegg kjøper tingene mine, kjøp tingene mine, kjøp tingene mine. I annonsene våre dukker vi bare opp for å kjøpe tingene mine som om det ikke er noe annet. Hvis du tenker på de tre bøttene, publikumsbygging, engasjement og konverteringer, de tre sammen, mens hvis du tenker på det, er det gode stedet i midten.

Så den første er publikumsbygging. Så publikumsbygging kommer til å bli mye. Publikumsbygging er veldig viktig. Dette er hvis du se på kundereisen, så bare google kundereise, du kan se alt. Det starter vanligvis ved bevisstgjøring og slutter med advocacy. Noen som er som en fan av deg. Vel, for til og med å starte en kundereise, som det faktisk er et poeng før, er det som at når folk er uvitende, fullstendig og fullstendig uvitende, er de ikke i økosystemet ditt i det hele tatt.

Så de sosiale annonsene dine, de sosiale innleggene dine, du vil ha noen som er veldig spesifikt designet for å bringe nye mennesker inn i økosystemet ditt. Bruk analogien til et bål. Hvis du ikke fyrer opp bålet, hvis du ikke setter ved på bålet, skal bålet slukke. Og så publikumsbygging er utrolig, utrolig viktig. Og de fleste overser det, spesielt når det kommer til betalt sosialt. Det er veldig oversett på den sosiale siden, men det er avgjørende. Men det er å få nye videoseere, få nye fans på siden din, få nye folk til å engasjere seg i tingene dine. At publikumsbygging er veldig, veldig viktig.

Jesse: Slik du ser det fra en strategimessig er, OK, du har en butikk, men du tenker på en slags Facebook og Instagram først. Høyre. Så publikum kan være på mange steder. Men du snakker spesifikt om sånn. Ja, begynn å poste på Facebook-siden din på Instagram, avhengig av hva som fungerer best.

Traci: Begynn å dukke opp, begynn å legge ut litt informasjon, vis litt bak kulissene, vis litt historie bak selskapet. Du viser hva som gjør deg annerledes, hva som er ditt unike salgsforslag. Begynn å vise Facebook og Instagram, og jeg får dette spørsmålet hele tiden. Bør vi gå et annet sted? Bør vi hoppe til YouTube-annonser? Og svaret er avhengig av hvor stor du er; hvis du akkurat har begynt, start med Facebook og Instagram. Verden er der fortsatt. Jeg bryr meg ikke om hvor mange ganger Mark Zuckerberg slår hodet når han våkner om morgenen; det spiller ingen rolle. Det er fortsatt det beste stedet fra en e-handel ståsted for å bygge en merkevare.

Når du begynner å komme inn i skalering, vil vi, avhengig av hva du gjør, begynne å snakke om noen andre plattformer, men Facebook og Instagram. Så begynn å poste. Fra et betalt sosialt synspunkt er det mange nybegynnere som ikke kommer til å tenke på å gjøre dette. Men en måte å gjøre virkelig god publikumsbygging på billig, om du vil, er å ha en videoannonse, å ha en videoannonse der du tester målrettingen din. Du prøver å finne favorittstedet til publikum der det egentlig ikke er designet for å selge, men for å introdusere det du gjør for noen nye mennesker. Og det er en måte å starte publikumsbyggingen på. Og jeg liker å gå nedover kaninstien. Jeg tror hemmeligheten bak mange av kundenes suksesser, spesielt de som vi har skalert fra små til virkelig store, har vært investeringen i publikumsbygging, som er veldig, veldig kontraintuitivt for mange mennesker.

Richard: Alle prøver å selge ting, så jeg kan tenke meg det. Jeg har et spørsmål til deg angående det. Så selv om du prøver å bygge et nytt publikum, er beregningene du går etter på Facebook. Så refererer du egentlig til når du vil gå for videovisninger i motsetning til å gå for konverteringer på nettstedet ditt når du plasserer den annonsen?

Traci: Hvis jeg har et begrenset budsjett, er jeg bare i gang, og jeg har denne flotte videoen som vi har laget for å introdusere folk til det vi holder på med. Jeg kommer nok til å kjøre den som en video av kampanjen. Hvert mål i Facebook-plattformen, det er i utgangspunktet å spørre Facebook, hei, legg denne annonsen foran folk som skal gjøre denne spesifikke tingen. Så en konverteringskampanje er som å sette dette foran folk som skal kjøpe til meg. En video av deg legges foran folk som skal se denne videoen.

Det er to vidt forskjellige ting. Og spør noen om å kjøpe før de vet noe om deg med mindre du har et veldig impulstype produkt, kommer du til å begynne å betale en veldig dyr kostnad per konvertering. Facebook er et sted for oppdagelse. Det er ikke et sted for intensjon. Hvis du vil gå intensjonsbasert, gå over til Google og gjør det der borte. Så du vil kjøre denne videoen, du vil kjøre den som en video av kampanjen din. Og i hovedsak er målet ditt å få så mange øyne som mulig til å se videoen din, for nå er det du gjør, du blir billigere, du får billige videovisninger, og du kan begynne å bygge publikum med folk som konsumerte video, og du kan målrette dem på nytt med en konverteringskampanje du ikke vil. De fleste foreslår ikke ekteskap på første date. Og likevel gjør vi det som markedsførere. Vi gjør det som e-handel bedriftseiere. Vi gjør det hele tiden. Og noen ganger er det greit å teste det. Men det er nesten alltid dyrere hvis du går og du gjør det på den måten.

Jesse: Gir perfekt mening. Det gir mening. Og jeg tror vi har sagt det på forskjellige måter. Og forhåpentligvis lytter folk som, greit, nei, her er noen andre som sa det på en litt annen måte. Vi satte ikke opp dette før podcasten. Slik gjør du det. Du har et publikum først, og det er billigere å bygge et publikum enn det er å få det salget. Men det er klart du vil selge. Alt dette er en måte å få salget på, men du må bygge et publikum først.

Traci: Hvis du virkelig bruker et lite budsjett, kan du ta et par hundre dollar i måneden og sette sammen en video av kampanjen din. Mens du prøver å få rettet opp butikken din, prøver du å få ut alt du trenger å gjøre for å få en god konverteringsopplevelse. Du kan bygge publikum i bakgrunnen mens du samler alle de tingene. For så ofte ser jeg folk som er der og venter til alt er perfekt. Og på det tidspunktet har de brukt så mye penger, og de er så desperate etter et salg, og de har ingen publikum å sette det foran når de kunne ha brukt hele den tiden. De kan bare slenge opp en god video, legge fem, 10, 15, 20 dollar om dagen på den, og de kan ha tusenvis av mennesker som de kan bli målrettet mot. Så det er helt sikkert en stor ting å gjøre.

Jesse: Sikkert. Nå, når du sier en god video, snakker du som at for alle der ute som lytter, må de ha et fancy kamera? Eller du kan bare ta opp telefonen og lage en video, og hvor mye redigerer du den? Og jeg sier dette for å prøve å få folk til å ta opp telefonen og lage en video. Nå, hva må du gjøre her for å få denne videoen i gang?

Traci: Penger elsker fart. Du kan sitere meg på den. Penger, kjærlighet, fart. Og så ikke bekymre deg for å være perfekt. Jeg tror at perfeksjon noen ganger i denne bransjen er dødens kyss, og overproduksjon kan være dødens kyss. Du vet, folk oppdager den slags ting. Det blander seg ikke inn i nyhetsstrømmen. Vi har noen kunder som har svært høyproduserte videoer som gjør det fantastisk. Og så er det den som de bruker kameraet sitt, og belysningen var bare OK, men den knuste den. Som en profesjonell markedsføring er dette alt vi gjør; Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange ganger vi tenker, herregud, dette kommer til å bli det beste noensinne, og det er det ikke.

Og du vet bare ikke hva som kommer til å prestere, og du har det bedre, hvis du har et produkt du selger, skru på kameraet, fortell en historie om det. Hvis du har en kul grunnleggerhistorie, snu kameraet mot deg, eller be barnet ditt eller naboen eller vennen din snu kameraet mot deg. Bare begynn å fortelle historien. Jeg mener, tenk på Shark Tank, ikke sant? Som om det er det folk elsker så mye med Shark Tank. Det er ikke bare en forhandling. Det er historien.

Folk elsker historiene bak de gründerne som kommer ut som prøver å få finansiering. Det ønsker vi ikke å miste av syne. Vi kjører innhold på en sosial plattform. Mange mennesker legger ikke penger; de legger ikke annonsepenger bak den typen innhold fordi det ikke er en konverteringskampanje. Det er imidlertid en feil fordi det du gjør ved å legge litt penger bak det er at du forsterker det, og å forsterke innhold er den raskeste måten jeg vet for å bygge publikum raskt.

Det er slik hver enkelt av kundene våre, da vi begynte å publisere annonsene deres for nesten fem år siden, var deres maksimale budsjett som femten hundre dollar i måneden, og i dag er det fem hundre tusen i måneden. Og vi brukte de tre første årene på å virkelig bygge publikum, bygge publikum, skape engasjement. De tjente penger. De ville ikke vært hos oss så lenge hvis de ikke tjente penger, men det var ikke i den grad de er nå.

Jesse: Så det tok litt tid.

Traci: Ja, det tok litt tid.

Richard: Jeg elsker ideen om å gjøre det mens du bygger butikken din også, fordi det får stemmen din der ute. Det er nesten som når Star Wars går inn i et teater da vi pleide å gå på kino. Det er ikke slik at de nettopp sa at det er der inne og går i dag. Det er innpakket busser, og det er reklametavler, og det har vært annonser på TV, og de bygger denne forventningen. Ja, mye, lenge.

Jeg mener, noen ganger et år før lanseringen. Og mange mennesker, selv om jeg vet dette allerede, glemmer noen ganger at når du lager en annonse, spiller det ingen rolle. Du kan ha en ettersom moren din bare kunne like Facebook-siden din. Og det spiller ingen rolle fordi de ikke engang er der. Det betyr ikke at du ikke bygger det over tid. Som, selvfølgelig, vil du bygge det over tid. Høyre. For da kan du retarget de folkene som liker den siden, og det er alle slags forskjellige måter. Så i disse kampanjene, etter at du har gjort disse og du bare går for videovisninger, remarketer du da til folk som ser på disse videoene?

Traci: Å, ja. Ja. Måten vi ser på publikumsbygging er at det er et par ting, ikke sant? Så det er nye fans. Kanskje vi kjører avhengig av budsjettet ditt. Du kjører kanskje en kampanje for å få legitime fans. Og det verste rådet jeg noen gang har hørt, og jeg må bare si at dette er at du ikke vil kjøre kampanjer for å få fans til billige land bare for å se bra ut. Som om det faktisk vil skade deg. Det vil skade deg på lang sikt. Så hver gang du kjører en like-kampanje, vil du faktisk kjøre den til folk som faktisk ville vært fans av virksomheten din, som om du ønsker å kjøre en legitim kampanje. Så nye likes bygger publikum. Så det kan være nye Instagram-følgere. Det kan være nye Facebook-fans. Videovisninger er publikumsbyggingsengasjement, innleggsengasjementer, folk som kommenterer, liker, deler, det er publikumsbygging, og deretter nettstedtrafikk, folk som klikker over.

For noen ganger, hvis du har et begrenset budsjett, kan du fortsatt legge på den videoen i teksten, kopien av annonsen din. Legg inn lenken til nettstedet ditt slik at de kan gå. Hvis de vil gå og finne ut mer, kan de det. Så de fire tingene vi utgjør publikumsbygging. Enhver form for annonse vi kan gjøre, er ballong opp, ballong opp. Vi kaller det nivå to trafikk. Nivå én trafikk er folk som aldri har hørt om deg. Det er virkelig kald trafikk. De vet ikke hvem du er. De vet ingenting om deg. Det er nivå én. Vi måler langsiktig suksess for våre kunder ved veksten mellom nivå én til nivå to. Og det var bare det jeg sa. Videoseere, nye fans som publiserer, nettstedtrafikk. Hvis vi hele tiden mater den ilden, kommer vi til å ha et inferno nedover veien, og det er det vi alle ønsker.

Alt som faller inn i den kategorien, kan vi deretter retarget, og noen ganger retargeter vi det rett inn i en konverteringskampanje. Noen ganger er kundereisen lengre avhengig av prisen på produktet ditt. Og jeg tenker på en flott e-com virksomhet, Chilipad. Hvis du har hørt om Chilipad, har det forandret livet mitt. EN middelaldrende kvinne blir varm om natten når du sover, så det er fint å ha noe som kan roe meg ned. Og de er fantastiske e-handel, utrolig e-handel annonsører, men det er et dyrt produkt. Og så er det et stadium mellom det og publikumsbygging. Og de er ikke vår klient, selv om jeg skulle ønske de var det.

Men det er et stadium mellom publikumsbygging og konverteringer, og det er engasjementet. Hvordan holder du noen engasjert med deg når de ikke er klare til å kjøpe den? Og så ofte gir vi opp, tror vi, vårt sosiale innlegg. Den solgte ikke hundre enheter. Så det ble en fiasko. Nei, ikke alle kommer til å kjøpe første gang de ser det. Faktisk er det sånn at to prosent av alle folk kjøper første gang. Jeg drev en avdeling av AT&T på den tiden, før Facebook, og salgsteamet jobbet for meg. Og vi hadde en regel vi visste at folk kjøper klokken 12, 00 midnatt, 12. Hvis jeg møter deg og klokken er 00:12, og du ikke kommer til å kjøpe før klokken tolv, hva må jeg gjøre for å få deg dit? Og det pleide å være som et gjennomsnitt på syv berøringer for å få noen til å kjøpe.

Nå er det som en gjennomsnittlig voksen blir rammet av over fire hundre markedsføringsmeldinger om dagen. Så hvis du tror at du kommer til å omvende noen på første forsøk, var det ikke mulig for tjue år siden eller sjelden mulig for tjue år siden. Det er det visst ikke nå. Det vi gjør er at vi faktisk bygger opp reklame. Funnel tar hele denne kundereisen basert på prisen på produktet ditt. Chilipad, grunnen til at jeg tok det opp er fordi de er et dyrt produkt. Folk kjøper vanligvis ikke med en gang, og derfor gjør de en mesterlig jobb med å ha engasjementinnhold underveis å beholde. Å ja, husk, du vil ha dette, og du vil ha dette.

Og du vet, de bruker attester, og de bruker alle disse forskjellige strategiene for å få noen som meg. Fjoråret var som; Jeg orker ikke mer. Og jeg kjøpte den til slutt. Det fungerte. Ja, men det tok måneder. Det tok måneder før jeg var villig til å betale det fordi det var "hvem betaler femten hundre dollar for en overmadrass?" Jeg tror fortsatt, hvis det ikke var så fantastisk, tror jeg at jeg var gal.

Jesse: Så det gir mening. Det er et dyrere produkt. Hvis det er et produkt på 30 dollar, trenger du sannsynligvis ikke disse flere nivåene. De kommer til å ta sin avgjørelse og gå videre med dagen sin. Men ja, med et dyrere produkt blir de introdusert. Dette er din andre søyle, forlovelsen. Hvilken type videoer eller innhold er forskjellig fra den første? Hva er forskjellen mellom den typen innhold?

Traci: Mye av det kommer til å avhenge av størrelsen på et selskap du er. Så hvis vi snakker om en ny oppstart, hvis du er mindre, kommer det sannsynligvis til å være del to til den første videoen. Så kanskje det er en følge opp. Mange ganger, den første nivået av publikumsbyggingsvideo, kommer den ofte til å gjøre dobbelt plikt. Det kommer til å være publikumsbygging og engasjement sammen fordi det er akkurat slik det fungerer. Men mange ganger, hvis du har mer budsjett, vil sannsynligvis den første videoen din være mer merkevare, den vil mer introdusere merkevareposisjonering, merkevaren som forteller merkevarehistorien. Og så vil den andre videoen være noe som er litt lenger ned i prosessen.

Så nå har de møtt merket. Nå kan det være mer problemløsning. Det er kanskje mer snakk om det unike salgsforslaget. Det kan være å løse, treffe noen smertepunkter og løse noen problemer. Det flytter dem til det neste trinnet i kundereisen. Jeg elsker hvor mange som begynner med entreprenørskap i disse dager. Men de fleste av oss har aldri studert business, og vi vet ikke engang hva kundereisen er. Du vet ikke engang at det er en vurderingsfase. Du vet ikke engang at disse tingene har det. Og så du tenker ikke engang på det når du lager din sosiale strategi.

Du prøver bare å få folk til å kjøpe fra deg. Så noen ganger må du senke farten og virkelig tenke, hvordan ser det ut for noen som nå er klar over produktet mitt, men de tror ikke det kommer til å løse problemet deres, eller de tror ikke det kommer til å møte deres behov . Hvilken informasjon ville jeg ønsket å fortelle dem på et cocktailparty eller hva jeg vil snakke med dem om hvis jeg kunne? For å hjelpe dem å forstå hvorfor de ønsker å gå videre til neste trinn av kundereisen.

Og det er virkelig mye tid. Det er slik vi hjelper kundene våre med å finne ut hvordan innholdet skal se ut. Så det kan være en video. Vi gjør mye, mye videoannonser, men noen ganger blogger vi. Vi prøver å treffe folk i alle de forskjellige områdene. Noen liker å lytte; noen liker å se, noen liker å lese. Og så prøver vi å ha en god blanding hvis budsjettet tillater det. Hvis budsjettet ditt ikke tillater det, sett inn en video. Det kommer ikke til å svikte deg. Ja.

Richard: Så i det spesielle tilfellet, i stedet for å gå for videovisninger, bytter du nå målet for den annonsen?

Traci: Ja. Igjen, det kommer til å variere, men mange ganger vil vi kanskje nå få en trafikkkampanje. Vi vil at de skal klikke seg inn på siden; vi ønsker å få dem videre til butikken vår. Vi ønsker å få dem til å se på noe, og vi kan endre det. Mange ganger vil vi teste det fordi vi noen ganger prøver å sende folk til butikken, men de er ikke klare ennå. Det gir oss ikke det resultatet vi ønsker. Og i så fall kan vi bytte den tilbake til en videovisningskampanje fordi vi vil at de skal se mer.

Noen ganger kunne vi gjøre en rekkeviddekampanje. Så en rekkeviddekampanje sier i hovedsak, Facebook, vi ønsker å nå så mye av denne målgruppen som vi kan. Og så kanskje vi faktisk ikke prøver å; vi vet allerede at de ser på videoer fordi de ser den første. Nå vil vi sørge for at vi får beskjeden foran dem. Vi er ikke så bekymret for om de ser den igjen? Vi vil bare minne dem om hvem vi er. Så, du vet, det er der et byrå som vårt eller har noen in-house som virkelig kan tingene sine kan begynne å eksperimentere for å se hva som kommer til å bevege nålen på det stadiet fordi det er egentlig det vi prøver å gjøre. Vi prøver å veilede dem og lede dem gjennom den reisen.

Jesse: Skjønner det, og jeg skjønner at det ikke er det perfekte svaret for alle scenarier. Ja, "det kommer an på" er alltid svaret i markedsføring, og jeg forstår det.

Traci: Tenk på hva du vil at personen skal gjøre. Jeg vet at vi til syvende og sist vil at de skal kjøpe, men noen ganger det. Vi vil at de skal kjøpe, men noen ganger er ikke budsjettet ditt stort nok, ikke sant? Du må ha de 50 konverteringene for at algoritmen virkelig skal lære. Og hvis du ikke bruker nok penger, kommer du ikke til å få det, og du kommer aldri til å få full kraft av algoritmen bak deg.

Så du må liksom tenke, hva vil jeg at disse menneskene skal gjøre? Å vite at noen kommer til å kjøpe. Som vår klient som jeg allerede nevnte, at vi skalert til fem hundre tusen i løpet av de siste fire årene i måneden for annonseforbruk. Vi konverterer nettkampanjer for dem. Det er galskap. Så det kan skje høyt oppe i trakten, men noen ganger gjør det det ikke. Så du har en plan for hele prosessen.

Jesse: Nå snakket vi litt om publikum, snakket om engasjement, jeg tror det var den andre. Og nå har vi antydet det. Vi ønsker å selge ting. Så hvordan skifter du opp de forskjellige kampanjene du har jobbet med? Og igjen, det kommer an på. Men hvordan får du dem til å kjøpe?

Traci: Ja, vel, jeg mener, konverteringskampanjen, det er det morsomme, ikke sant. Vi ønsker alle å se pengene komme inn, kassaapparatet går. Men dette kommer nå til å bli mye mer produkttungt. Vanligvis er det OK i begynnelsen av toppen av trakten å ha mer historiefortelling. Men når du kommer lenger ned i trakten, kommer du lenger ned i prosessen. Du må virkelig være produktet ditt, helten. Noen ganger bruker vi video. Noen ganger bruker vi en 15 sekunder video hvis produktet ditt kan demonstreres. Det kommer an på hva produktet ditt er.

Vi kjørte trafikk en stund for et supplementselskap, for et barnetilskuddsselskap. Og vi gjorde mye med animerte GIF-er, og viste ingen tilsetningsstoffer og ikke-GMO, bruke en animert gif for å vise funksjonene til produktet. Noen ganger er det bare produktbildet i seg selv, et godt, tydelig, stort produktbilde, mange ganger i livsstilssituasjoner. Så det er ikke bare på den hvite produktsiden. Det er ikke noe sånt. Vanligvis, på det tidspunktet, mesteparten av tiden, retter du deg virkelig mot folk som har vært i kontakt med deg på et tidspunkt.

Og så det må være en overbevisende oppfordring til handling for dem. Enten du bruker en kupongkode for å få noen på e-posten din slik at du kan få dem deres første tilbud, uansett hva det er på det tidspunktet, konverteringskampanjen, det er det det er. Det er konvertering. Og vi kan bruke alt mulig. Vi kan bruke alle slags forskjellige kreative eiendeler. Du kan bruke dynamiske produktannonser med katalogen din. Jeg mener, det er så mange forskjellige måter å gjøre konverteringer på. Jeg vil ikke bli for nerdet, for det vil jeg.

Men det er ganske enkelt. Jeg mener, hvis du bare virkelig sier, OK, se, jeg har tre ting jeg må gjøre. Jeg må bygge publikummet mitt. Jeg må snakke med dem, og så må jeg be dem kjøpe. Og hvis du tenker på den måten, kommer det til å diktere hvordan du lager innhold for det organiske, og det vil virkelig hjelpe deg å få mest mulig ut av det betalte sosiale nettverket ditt. Det er enormt.

Richard: Bare fort, jeg glemmer denne. Mange mennesker har sagt algoritmen, hvis du lager et organisk innlegg og så har du en lenke til et nettsted, undertrykker de det i motsetning til hvis du ikke har lenken, kanskje du bare snakker om det i videoen. Et spørsmål er, ser du at det er sant? Har du sett det fra et organisk ståsted?

Traci: Jeg har ikke sett at de undertrykker det. Jeg mener, la oss bare være ærlige. Facebook vil at du skal beholde folk på Facebook, så de belønner det. Jeg vet ikke at de undertrykker det nødvendigvis. Vi har kunder som legger ut linker hele tiden.

Richard: Vel, og grunnen til at jeg spør om at hvis du ser det i organisk er fordi uansett hva, jeg kunne fortsatt forestille meg siden de får betalt for annonser. Å, de bryr seg nok ikke i det hele tatt når det kommer til den betalte annonsen, eller i det minste mye mindre. Når du tenker på det, går du kanskje bare for likes. Hvis du har logoen din eller du har noe der inne, kanskje de slår det opp, kanskje de ikke har det, eller du går bare for videovisninger i begynnelsen. Og så får du kanskje mer engasjement videre. Men når du går i det minste, kan jeg forestille meg hvilken som helst av disse fasene.

Hvis du har lenken din til nettstedet ditt, kan du fortsatt ende opp, som du sa, få en konvertering, selv om du ikke går for konverteringer. Ja, på grunn av lenkene der, syntes de den videoen var morsom, uansett, klikker de. Og bare for å lære litt mer om deg. Og hvem vet om det er riktig priset og det er noe de trenger, kanskje de bare får det med en gang. Men hvis du betaler for det.

Traci: Ja, legg inn linken din. Absolutt. Jo større budsjettet ditt blir, vil du prøve å ta det inn og ta det ut, ting som det i begynnelsen. Absolutt, saken er, med din organiske, hvis du stoler på kun økologisk, dette er den største utfordringen, og jeg har vært med en stund. Det er en tid hvor bedriftssiden din vil få en enorm rekkevidde. Du la opp et innlegg, og folk ville se det, men det er veldig, veldig lavt.

Vår klient gjør en en halv million dollar i måneden i annonser, noe som ikke er det største e-handel virksomhet der ute langt. De har sju prosent engasjement på siden sin, og det er med over én komma fem millioner fans. Så syv prosent av én komma fem millioner mennesker ser et organisk innlegg fra dem. Hvis de bare stolte på økologisk, ville de aldri hatt det salgsvolumet de har. Så derfor tror jeg det er viktig å investere i sosiale medier så snart du kan, fordi du bare kommer til å akselerere resultatene dine, og det er det du prøver å gjøre. Du legger alle disse pengene og kreftene og tiden på å bygge butikken din. Det kommer til å bli en treg båt å komme dit hvis du bare gjør alt organisk.

Jesse: Og syv prosent er bra.

Traci: Det er fantastisk! Ja, jeg har nok ikke sagt det. Syv prosent er oppsiktsvekkende. Fantastisk.

Jesse: Jeg er enig. Du blir nedprioritert nå, det vil si at du vanligvis ser på kanskje én til to prosent av folk som følger deg, som deg, faktisk ser disse innleggene. Så du må betale på slutten av dagen. Mark Zuckerberg, hvis du lytter, hjelper vi deg her. Du må betale for sosiale annonser. Det er bare sånn det er. Ja. Går tilbake til deg, hadde du disse tre fasene, den tredje fasen, konverteringsdelen. Det som slår meg er at den delen er enkel. Hvis du har gjort de første trinnene som om du har bygget publikum, som sannsynligvis er den vanskeligste delen, får du dem engasjert.

Og nå konverteringsdelen. Bak kulissene er all den forskjellige remarketing. Du markedsfører til videoseere, folk som har besøkt nettstedet. Folk som er følgere. Dette er alle alternativer som er skjult i Facebook Ads Manager. Men konverteringsdelen er den enkle delen. Her er produktet. Her er en pris. Kanskje det er et livsstilsskudd. Kanskje det er en kupong. Hvis du har råd til kupongene, er det for å få dem til å kjøpe. Men det var lett. Du gjorde alt det harde arbeidet på forhånd i begynnelsen.

Traci: Det er morsomt at når du akkurat er i gang, spør folk alltid hvordan de skal administrere budsjettet med dette. Våre store kunder, de som har store budsjetter, de har mye bak seg. Vi bruker åtti prosent av budsjettene deres til publikumsbygging og engasjement og 20 prosent til konverteringer. Og så ofte når vi overtar en klient som har kjørt nitti prosent konverteringer og kanskje 10 prosent de to andre, er det vanligvis humpete, jeg kommer ikke til å lyve. Og jeg sier alltid til dem, det kommer til å bli humpete en liten stund. De liker ikke det skiftet. De vil ha pengene inn.

Men når vi snur det, snur vi det, og vi begynner virkelig å bare pumpe opp antallet mennesker som kommer inn i økosystemet med jevne mellomrom. Det er da vi begynner å se magien begynne å skje. Og det tar litt tid. Men 80/20 er hvordan vi gjør det, selv for noen av våre mindre kunder, hvis de kan kjøpe seg inn i vår filosofi og henge med oss. Men det viser bare at metodikken vår fungerer, og de fleste av kundene våre har vært med oss tre pluss år. Så det fungerer virkelig.

Jesse: Ja. 80/20, jeg får det når jeg kjører annonsene for Ecwid. Vel, det er tøft fordi du virkelig ønsker å se disse kampanjene med disse høye tallene for kostnad per kjøp på slutten. Men jeg kan fortelle deg at på Ecwid, på Facebook-reklamekampanjene våre, er det mange kampanjer som er den første berøringen, den kalde trafikken, nivå én, uansett hva du vil kalle det, tallene er ikke gode i det hele tatt.

Traci: Det skal de heller ikke.

Jesse: Det kommer de ikke til å bli.

Traci: Ja, vi har faktisk nøkkelytelsesmål for hvert trinn i trafikken. Så ytelsesmålet, KPI for kald trafikk, bør ikke være konverteringer. Vi bør ikke dømme suksess på det. Og det er vanskelig når man er liten. Det er det virkelig. Og det er den morsomme delen for oss. Og vi jobber med en virksomhet, en virksomhet i vekst fordi vi kan begynne å utdanne dem og hjelpe dem å forstå hva KPI-ene er mens de tjener penger. Og så kan de begynne å ta store bedriftsbeslutninger med mindre budsjetter og komme til det store selskapet som er raskere.

Jesse: Ja, se på det blandede tallet; Jeg antar at vi bare minner alle på det. Se på blandingen.

Traci: Og kontantstrøm er et problem, ikke sant? Du må kjenne tallene dine. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange inntektskunder vi jobber med. De vet ikke deres livstidsverdi. De vet ikke kostnadene per anskaffelse. De vet ikke, de sier bare, jeg vil ha 3xROAS. Og det er som, OK, basert på hva? Vi vil også ha 3xROAS. Jeg vil ha 3xROAS, og jeg vil være fem fot ti og ett hundre og fem pund. Men basert på hva? Jeg mener ikke å være respektløs, men noen ganger er 3xROAS feil beregning for å avgjøre suksessen til bedriften din på toppen av trakten.

Richard: Det bringer meg tilbake til den ekteskapsanalogien i begynnelsen, selv om du vil ha salget quote-unquote, la oss bare si det; du vil ikke selge dem ved å gifte deg med deg. Du vil at de skal gifte seg med deg. Ikke som om jeg skal vri armen din, du skal gifte deg med meg. Nei, du legger ut ting som, wow, de er en god person. Tilbake til den menneskelige samtalen. De er morsomme. De bryr seg om mennesker. De gjør gode ting. Wow. Det er nok tilbake til måten du snakker om. Trakten er det som fører til når du endelig kommer til konvertering; de vil ha deg allerede, de lurer på hvorfor du ikke har spurt allerede.

Traci: Hva venter du på? Vi liker å si at vi er annonsetraktene at vi lager en intensjonell plan for å få disse menneskene til å bli forelsket i deg. Som om vi med vilje planlegger denne prosessen slik at disse prospektene blir forelsket i merkevaren din fordi vi ikke bare prøver å få til ett salg. Vi prøver å få gjentatt salg. Vi prøver å få kryssalg. Vi prøver å finne forskjellige kategorier i butikken din. Som om vi prøver å ta folk fra helt uvitende til ivrige fans. Jeg tror kanskje det er grunnen til at vi er så store på dette er; det kommer tilbake til bakgrunnen min som driver en salgsavdeling.

Jeg har denne unike stillingen hvor jeg har en markedsføringsgrad, jeg driver et markedsføringsbyrå, men jeg har salgsbakgrunn, og jeg kan salgspsykologi og hvordan det fungerer. Og så våre kunder som kan ha intestinal styrke, hvis du vil, for å si, ja, vi skal gjøre dette, og vi skal få dette til. Vi kommer til å forplikte oss til dette. Vi kommer til å ha et stort bilde av virksomheten vår, og de høster fruktene. Vi ser det om og om igjen. Og det er gøy. Det er veldig gøy. Jeg liker å snakke strategi fordi taktikk endres, men strategien gjør det ikke.

Jesse: Veldig mye. Og når vi snakker om strategi, kan denne podcasten sannsynligvis være live i, for eksempel, midten av oktober. Så alle hører på dette live. De er liksom, ja, det har vært oktober. Forhåpentligvis har Jessica rett med denne timeplanen. Denne netthandelssesongen 2020 er det mange anslag der ute; dette kommer til å bli en stor en. Så for folk der ute som lytter, de vet allerede om disse tre stadiene. Hva vet du, hva kan vi gjøre for å hjelpe dem i gang? Dette kommer til å bli et flott år for e-handel.

Traci: Ja, det er det virkelig. Jeg skulle ønske du i en perfekt verden hørte på dette i september, for jeg vil si, skru opp budsjettet for publikumsbygging virkelig, virkelig. Og det er ikke for sent, som i oktober. Det er ikke for sent å gjøre det. Men jeg vil definitivt si at jeg sannsynligvis ville, våre kunder, hvis jeg ser på hvordan de har budsjettet sitt, jeg vil si at minst seksti prosent av hele årsbudsjettet deres blir brukt i siste kvartal. Så husk at det kommer til å bli mer konkurransedyktig. Det kommer til å bli dyrere. Ting endrer seg i år.

Hvis du kan, hvis budsjettet ditt er begrenset, vil jeg definitivt gå hardt ut i publikumsbygging akkurat nå. Hvis du ikke har en publikumsbygging kampanje opp, fikk en opp. Jeg tror en av favorittbøkene mine, det er en klassisk Stephen Covey's Seven Habits of Highly Effective People, begynner med slutten i tankene. Hva skal du gjøre? Du har en feriepakke allerede bestemt. Som, hva selger du? Som, hva kommer til å være tilbudet ditt, og deretter sikkerhetskopiere. OK, så det er dit jeg vil sende folk til.

Så hva trenger de å vite for å komme til det punktet, og hva kan de trenge å vite før det? Og hva tenker de i livene sine eller hva som skjer som kan få dem til å ønske min løsning eller hva produktet nå er? Det er det du kommer til å lage videoen din rundt og få den opp og sette inn så mye penger du kan, bygge publikum fra disse videoseerne, og deretter målrette pokker ut av dem når ferietiden kommer. Men det er det jeg ville gjort. Jeg ville gå hardt ut på publikumsbygging, publikumsbygging og engasjement.

Og hvis budsjettet ditt er begrenset, bruk bare den videoen, den videokampanjen til å gjøre begge deler. Høyre. Det trenger ikke være morsomt. Ikke prøv å være som den neste poo pourri eller Squatty Potty, men utdann, demonstrer, informer; de er viktige. Fortell historien din, fortell disse tingene og legg så mye penger du kan. Jeg vil si at du selvfølgelig må ta gode avgjørelser. Du må forvalte bedriftens penger godt. Men gjør mer enn du er komfortabel med, antar jeg. Jeg vil si, sett alt på svart, men det er ikke rettferdig. Jeg ville tatt feil å fortelle deg å gjøre det, men gjør det definitivt. Jeg ville gjort mer enn du er komfortabel med. Hvis du er komfortabel med å sette inn fem tusen dollar, legg seks.

Jesse: Ja, det er fornuftig, jeg liker det ekstra pushet her, og jeg er med deg hundre prosent. Vi har snakket med mange forskjellige mennesker. Folk ruster seg opp. Dette kommer til å bli et stort år. Folk vil ikke ut og handle. De kommer fortsatt til å kjøpe gaver. De trenger det fortsatt. Det er fortsatt ferie. Så vær forberedt. Og ja, annonseprisene kom nok til å bli litt dyre. Du kommer til å ønske at du hadde bygget dette publikummet tidligere.

Traci: Ja, vel, la meg bare legge til. Hvis du har lyst, herregud, jeg har bare ikke penger i år, det har vært et hardt år for oss. Vi har vært veldig heldige. De fleste av kundene våre er i de kreative områdene vi har vært i. Våre kunder har trivdes i år. Men hvis du er i en tøff situasjon og du ikke kan gjøre det, vil jeg bare oppfordre deg til å lage en plan for å kjøre annonser. 24/7, 365. Fordi den største feilen du kan gjøre er å ikke dukke opp året rundt, ikke bygge det publikummet, ikke være engasjert med dem, og så plutselig dukke opp i fjerde kvartal hvert år og spørre folk om å kjøpe fra deg. Det er ikke et godt menneske.

Det er som, hei, jeg bryr meg ikke om noen av dere før jeg vil tjene penger på dere. Vi sa i begynnelsen, ingen av oss er ideelle organisasjoner eller departement eller hva som helst. Vi er en bedrift. Møt opp. Og jeg tror det er veldig, veldig viktig. Det knuser hjertet mitt når jeg ser disse e-handel bedrifter som har store budsjetter i fjerde kvartal og deretter blir stille i radio de neste ni månedene fordi jeg tror det er en stor feil. Og hvis vi kunne hjelpe dem med å bygge den konsistensen gjennom året, ville de se noe av veksten som noen av våre andre kunder ville ha, og da ville du ikke ha de toppene som du sannsynligvis har med julesalg.

Jesse: Så, ja, det gir perfekt mening. Ikke lanser din første reklamekampanje på Black Friday.

Traci: Herregud, nei. Ikke på Black Friday. Ta pengene dine, dra til Vegas, gjør noe annerledes.

Jesse: Ja, det er den beste måten å annonsere på, men hvis du allerede har gjort det. Det er en annen måte å se det på.

Traci: Det er et godt poeng, Jesse.

Jesse: Ja, kjempebra. Richie, vi har lært mye her av Tracy. Jeg håper alle lytter også. Har du noen siste spørsmål her som du tror hvor vi mangler? Hva annet, hva mangler jeg?

Richard: Jeg vet egentlig ikke om dette ville være et spørsmål er mer som å legge merke til hva som har skjedd i verden, miljøet vi er i akkurat nå, lære av Traci akkurat nå, og komme med en uttalelse og se om hun er enig med uttalelsen. Og det er å huske på at mange av de som hører på dette showet akkurat har begynt. Og det kan til og med virke som mye å si femten hundre dollar til noen av disse menneskene, vil jeg tippe. Og jeg lurer på hva dine tanker går på hvis mens alle andre går for konverteringer, ikke svette det. Det kommer til å være så mange mennesker på nettet i år. Du er bare i gang. Du hører dette i oktober. Bare fortsett for videovisningene. Det er flere mennesker på nett.

Og hvis du er morsom, gå tilbake til kommentaren vår for noen minutter siden, legg inn lenken din der, og kanskje til og med gjøre noe sikk når alle andre zagger og sier, vet du hva, vi er akkurat i gang. Dette er galskap i denne verden. Alt som skjer, hvis du er interessert, ta en titt. Her er vi. Vi prøver å bygge den, og du skjønner hva jeg mener. Akkurat som ikke overtenk det for mye. Bare begynn å gjøre reklamen og begynn på toppen, vær menneskelig, gjenkjenne hva som skjer. Ikke vær redd for å si hva som skjer. Stå for noe og legg inn linken din der.

Traci: Jeg er enig, det er ikke et dårlig råd i det hele tatt. Det er mye press på e-handel bedriftseiere å bare gjøre fjerde kvartal alt. Og spesielt når vi hører hvordan dette sannsynligvis kommer til å bli en rekord e-handel årstid, e-handel kommer bare til å fortsette å vokse. Dette kommer ikke til å bli bedre. Og hva sier de? Som, når er den beste tiden å plante et tre, for 50 år siden eller i dag? Så du har ikke annonsert hvis du ikke har bygget publikum de siste seks månedene av de siste 12 månedene, ikke svett det. Start nå. Og hvis dette ikke er året du skal gå alt inn med annonsebudsjettet ditt er det greit. Bygg opp publikum. Hvis butikken din ikke er perfeksjonert, hvis ting ikke er der de skal, kommer du til å rulle ut en helt ny produktlinje. Hvem bryr seg? Få videoene i gang med en kobling til butikken din, og fokuser virkelig på å ta den kalde trafikken og gjøre dem om til det nivået for å bygge ut disse målgruppene.

I vår rapportering til våre kunder har jeg en spesifikk fane som spesifikt viser veksten av nivå to-trafikk. Hvor mange mennesker har vi gått fra «Aldri hørt om deg» til «Engagement with you på et eller annet nivå» den siste uken eller denne siste måneden. Og hvis dette antallet vokser, vet vi at helsen til kundens virksomhet på lang sikt kommer til å være veldig sterk. Så bare ikke legg så mye press på deg selv. Men hvis du er et stort selskap og du ikke har lagt så mye inn der som du trenger for å skamme deg, våkn opp, legg inn litt penger. La oss gjøre det til en god sesong. To forskjellige meldinger for to forskjellige personer, antar jeg.

Jesse: Nå, det er perfekt. Tracy, dette har vært flott. Nå for folk som lytter, hvis de er interessert i å høre mer fra deg, hvis de vil jobbe med deg, hvordan kan de komme i kontakt med deg?

Traci: Ja, så på et par måter. Jeg har faktisk en minikurs. Jeg har en tre søyler minikurs. Det er en video. Jeg leder deg gjennom de tre pilarene, publikumsbyggingen, engasjementet, konverteringene med noen arbeidsark. Du kan få det på nettstedet mitt, byråets nettsted. Det er DivineSocial.com/ecwid. Så du går dit, du kan få den linken der. Og så hvis du vil snakke litt mer, vil jeg gjøre dette for deg fordi jeg kjenner dette publikummet, og vi jobber med e-handel hele tiden.

Hvis du kjører tre tusen dollar eller mer i annonser og du vil at jeg skal se på tingene dine for å se hvordan du kan gå over til denne strategien med tre søyler. Jeg vil ikke se på det for å gi deg det nitty-gritty om budet ditt er riktig eller ikke, men hvordan strategien din bør endres. Hvis du kjører minst tre tusen dollar eller mer. Og jeg er glad for å starte for publikum, dere, spesielt fordi Richie var en lytter til showet mitt. Jeg gjør det gjerne riktig. Jeg skal gjøre en femten minutter analyse. Jeg går inn. Jeg skal lede deg gjennom hvor jeg tror du kan gjøre noen skift. Du kan sende e-post til min personlige e-post, e-post meg direkte på tracy@DivineSocial.com. Jeg antar at det ville gjelde hvis du ønsker å ansette oss også eller snakke med oss ​​om å ansette oss; bare send meg en e-post direkte. Det er den beste måten å gjøre det på.

Jesse: Greit. Nå lytter vi. Du må ha dine neste skritt. Kom i gang med det kalde publikummet. Hvis du vil snakke med Traci, vet du hvordan du skal få tak i henne. Du vet at det er kurset. Richie, hva mer går jeg glipp av her?

Richard: Det er det. Klar til å gå på jobb.

Traci: La oss gjøre det.

Jesse: Nøyaktig. Det er høytid 2020. Vi skal snu 2020. Det har ikke vært det beste året, men slutten av året kommer til å bli fantastisk. Greit. Tusen takk, Traci.

Traci: Det er flott å være her.

Jesse: Takk veldig mye.