Det er en integrert del av e-handel som mange selgere ikke vurderer med en gang: ordreoppfyllelse. Selv om det å motta og sende bestillinger kanskje ikke virker like spennende som å lage et nettsted eller markedsføre produktene dine, er det avgjørende for suksessen til virksomheten din.
Bestillingsoppfyllelse er prosessen med å fullføre og sende en bestilling til en kunde. Det innebærer flere trinn: lagerstyring, plukking og pakking av varer, og forsendelse av dem raskt.
En jevn bestillingsprosess kan føre til fornøyde kunder, positive anmeldelser og gjentatte kjøp. På den annen side kan en komplisert eller ineffektiv prosess resultere i forsinkede forsendelser, misfornøyde kunder og negative tilbakemeldinger.
Les videre for å lære noen kritiske strategier for effektiv ordreoppfyllelse i e-handel.
Hva er ordreoppfyllelse?
Så hva er ordreoppfyllelse? På et grunnleggende nivå betyr ordreoppfyllelse, eller e-handelsoppfyllelse, å få bestillinger i kundenes hender.
Det er noen få metoder for oppfyllelse, men vi vil først og fremst diskutere
Ordreoppfyllingstjenester er
Noen virksomheter kan bruke en kombinasjon av begge metodene. For eksempel kan et selskap håndtere sine ofte kjøpte produkter av en tredjepart og deretter bruke
Hvorfor du må være oppmerksom på ordreoppfyllelse
Et av de grunnleggende prinsippene for e-handelsbedrifter er å holde seg på toppen av varelageret. Butikkeiere må regelmessig overvåke varelageret sitt og sørge for at lageret alltid er tilgjengelig. Alt som trengs er en topp ferietrafikk for at beholdningen raskt skal bli oppbrukt.
Det må være en proaktiv tilnærming til lagerstyring i stedet for å vente på at den går tom før den fylles opp igjen. Faktisk kan dette føre til et betydelig tap av kunder hvis de regelmessig ser "Utsolgt" på butikksiden.
Vær oppmerksom på den vanlige hastigheten til produktet og bestill varebeholdningen i god tid før den går tom.
For eksempel, hvis butikken vanligvis selger rundt fem enheter om dagen og det er 200 enheter igjen, betyr dette at det bare er rundt 40 dager igjen. Det er farlig, siden det kan ta opptil 30 dager å produsere noen produkter, enn si å sende dem til lageret.
Bestillingsoppfyllingsprosesstrinn
Ordreoppfyllingsprosessen går gjennom rundt fem hovedstadier, fra når produktene lages til de når kunden.
Lagerinnhenting
Det første trinnet er for bedriften å få tak i beholdningen sin, som kan være fra en produsent, leverandør eller et lager. Beholdningen må telles, sorteres og inspiseres for å sikre at den er av tilfredsstillende kvalitet.
Når det gjelder fysiske produkter, en SKU eller strekkode vil bli brukt til å spore mottak og lagring av produktet. Dette trinnet kan variere avhengig av type virksomhet, da de kan lage produktene sine selv eller motta dem fra andre måter.
Lagre eller sende inventar
Inventaret vil være klart til kjøp, men må oppbevares et sted. Noen mindre virksomheter kan lagre varelageret selv, eller det vil bli lagret på et lager eller et leveringssenter.
I sistnevnte tilfelle skal inventaret sendes til et distribusjonssenter, og mottak må bekreftes. Etter dette vil den gå til lagring.
Ordrebehandling
Når varelageret er logget, lagret og live online, kan kundene kjøpe det. Når et kjøp er foretatt, starter bestillingsprosessen. Det innebærer å plukke inventar og emballasje den. Et plukketeam eller roboter vil gjøre dette i et distribusjonssenter. De SKU eller strekkode vil bli brukt til å identifisere riktig produkt og deretter pakkes.
For en mindre bedrift kan dette være så enkelt som å hente den fra garasjen og sende den av seg selv.
Levering
Så kommer det siste trinnet i online bestillingsoppfyllelse: sende den til kunden. Det er forskjellige transportører som dette kan gjøres gjennom, for eksempel FedEx, UPS, USPS og mer.
Det er her en oppfyllelsestjeneste kan være utrolig gunstig, siden de vanligvis har bedre priser med ulike transportørtjenester. Små eller uavhengige bedrifter må dekke alle fraktkostnader, som kan bli dyre avhengig av trafikken deres.
Oppfyller bestillinger selv
Men hvis du velger å utføre bestillinger selv, er det noen viktige strategier du bør huske på for effektiv bestillingsoppfyllelse:
- Bli organisert: Det er viktig å ha et system på plass for å administrere beholdning, bestillinger og frakt. Det kan være å bruke et regneark, programvare eller en annen metode som fungerer best for deg.
- Effektiviser prosessen: Se etter måter å strømlinjeforme bestillingsprosessen for å gjøre den raskere og mer effektiv. Det kan omfatte automatisering av spesifikke oppgaver eller investering i teknologi som strekkodeskannere.
Bruke ordreoppfyllingstjenester
Valg av ordreoppfyllingstjenester avhenger av virksomhetens størrelse. Skjønt
Bestillingstjenester tilbyr flere fordeler som veier opp for kostnadene deres:
- Kompetanse og effektivitet: Ordregjennomføringstjenester spesialiserer seg på å håndtere store ordrevolumer og har systemer på plass for å effektivisere prosesser.
Tidssparende : Outsourcing av oppfyllelsesoppgaver lar bedrifter fokusere på andre operasjoner, for eksempel markedsføring og produktutvikling.- Lavere fraktpriser: Oppfyllingstjenester har ofte forhandlet fram lavere fraktpriser med transportører, noe som sparer bedrifter penger i det lange løp.
- skalerbarhet: Etter hvert som en virksomhet vokser, øker også ordrevolumet. Oppfyllingstjenester kan raskt skaleres opp for å håndtere økende ordrevolumer, og sparer bedrifter fra bryet og kostnadene ved å utvide sine
in-house operasjoner.
For å eksemplifisere en ordreoppfyllingstjeneste, la oss se på Amazon. Amazon er en markedsplass i seg selv, men den tilbyr også en oppfyllelsestjeneste. Når du selger på Amazon, kan selgere utføre bestillinger selv eller bruke "Fulfillment by Amazon" eller FBA. Det betyr at selgeren vil få inventar sendt til Amazon, som vil bli lagret i deres varehus.
Når en vare kjøpes, håndterer Amazon frakt av produktet til kunden og eventuelle returer. Dette gjør det enklere for selgeren, men det betyr også at de betaler Amazon en avgift for hvert produkt som selges.
Bruke ordreoppfyllelsesprogramvare
Ordreoppfyllingsprogramvare er en utmerket måte for bedrifter å holde oversikt over ordrebehandlingen.
Denne programvaren kobler selgere til lageret eller e-handelssenteret de jobber med. Det vil gi
Slik programvare gjør det også mulig for selgere å oppnå automatisert ordreoppfyllelse, forutsatt at alt går knirkefritt og varelageret forblir etterfylt.
Dropshipping for bestillingsoppfyllelse
Dropshipping er en annen e-handelsmetode som har fått gjennomslag gjennom årene.
Dropshipping er på en måte som e-handelsoppfyllingstjenester, bortsett fra at det ikke er noe masselager å håndtere. I stedet, når en kunde kjøper et produkt fra nettsiden eller nettbutikken, vil selgeren kjøpe produktet fra en leverandør.
Dette produktet vil da bli sendt direkte til kunden. Leverandører kan være produsenten av produkter eller et selskap som kjøper bulkprodukter for å selge til avsendere. Alle bestillinger og frakt håndteres av leverandøren av produktet, noe som betyr at netthandelselgeren kun betaler for solgte produkter.
Oppsummering: Ofte stilte spørsmål om ordreoppfyllelse
Ordreoppfyllelse er en viktig del av å drive en e-handelsbedrift. Det trenger kanskje ikke mye oppmerksomhet i selskapets tidlige dager, men dette betyr ikke at det kan neglisjeres.
Netthandelselgere bør etablere en solid oppfyllelsesstrategi eller jobbe med et oppfyllelsessenter etter hvert som virksomheten deres vokser for å holde bestillingene flytende.
Før vi avslutter, la oss utforske vanlige spørsmål om ordreoppfyllelse for å sikre en jevn og effektiv prosess for både kunder og bedrifter:
Hvorfor er en standardisert ordreoppfyllingsprosess viktig?
I den moderne tidsalder med rikelig e-handel, har kunder kommet til å forvente raske forsendelser av bestillingene sine. Standardiserte ordreoppfyllingsløsninger vil hjelpe bedrifter å holde tritt med ordretrafikken og sikre at kundene holder seg fornøyde med resultatene.
Hva er den beste metoden for oppfyllelse av e-handelsordre?
Det finnes ingen beste oppfyllelsesmetode, da den avhenger av størrelsen og typen virksomhet. Det anbefales imidlertid at en bedrift begynner å jobbe med en oppfyllelsestjeneste når de skalerer opp trafikken. Ellers kan det bli mer utfordrende å oppfylle bestillinger i tide.
Is Selvoppfyllelse Billigere enn oppfyllelsestjenester?
Ja og nei. Når det gjelder en mindre bedrift med lav trafikk, er det mye billigere å sende de få produktene selv.
Imidlertid
- Pakkeutstyr som bobleplast eller peanøtter
- Selve emballasjen, som esker, poly-poster, etc
- Transportkostnader frem og tilbake til transportøren
- Tap av tid
- Og mer.
For noen få turer er disse kostnadene ikke så ille. Men de legger sammen når det blir en daglig oppgave eller til og med flere ganger daglig.
Hva er fordelene med en oppfyllelsestjeneste?
Det er flere fordeler ved å bruke en oppfyllelsestjeneste, siden den kan hjelpe bedrifter:
- Administrer produktlagring
- Spor bestillinger og administrere beholdningen
- Håndtere kundekommunikasjon og relasjoner
- Få åpenhet over ordre- og fraktlinjen
- Lokk kunder med rask og rimelig frakt
- Håndtere behandling og returer
- Skalere ettersom trafikken vokser.
Det finnes ikke noe riktig eller galt svar på om en virksomhet skal bruke en
Det kan være enkelt å håndtere bestillinger internt ved første oppstart, og det er ikke mye trafikk. Men etter hvert som virksomheten vokser og flere bestillinger begynner å komme inn, kan det hende de må ansette en
Klar til å starte din egen e-handelsbutikk?
Hvis du har tenkt på å starte din egen e-handelsbutikk, så er Ecwid her for å hjelpe. Plattformen vår tilbyr en rekke funksjoner og integrasjoner for å gjøre det enklere å selge online, inkludert alternativer for ordreoppfyllelse.
Uansett hvordan du bestemmer deg for å oppfylle bestillingene dine – selv, via oppfyllelsestjenester, dropshipping eller ved å koble nettbutikken din til oppfyllingsprogramvaren du ønsker – har Ecwid deg dekket.
Når du utfører bestillinger selv, vil du sette pris på Ecwids verktøy som gjør det enkelt å oppfylle bestillinger – som varsler om nye ordre, kjøpe fraktetiketter fra Ecwid-administratoren din, bestille søk og filtre, skattefakturaer og mer.
Ecwid integreres med populære fraktleverandører slik at du kan tilby kundene dine ulike fraktalternativer i kassen. Du kan også sette opp
Hvis du foretrekker en oppfyllelsestjeneste, tilbyr Ecwid apper som lar deg sende bestillinger til
Til slutt, hvis du allerede bruker en spesifikk programvare for bestillingsoppfyllelse, ikke bekymre deg! Med Ecwids tilpasningstjenester, kan du integrere bestillingsprogramvaren din.
I tillegg kobler Ecwid til forskjellige dropshipping-tjenester slik at du kan tilby et bredt spekter av produkter uten problemer med å holde varelager. Bare koble butikken din til en av våre dropshipping-partnere, så tar de seg av alt fra lager til frakt.
Men hvorfor slutte å bare selge på nettstedet ditt? Med Ecwid's
Så hvorfor vente? Start selges overalt i dag med Ecwid!
- Hvordan velge en ordreoppfyllingsstrategi
- Toppstrategier for oppfyllelse av e-handelsordre
- Kontantstrømstrategier for en blomstrende nettbedrift
- 8 spørsmål å stille enhver frilanser før du ansetter dem
- Hvordan ansette og administrere ansatte for din voksende nettbutikk
- Hvordan vokse e-handelsvirksomheten din med Influencer Marketing
- Slik gjør du nettbutikken din mer bærekraftig
- Avanserte strategier for å forbedre forretningsdriften
- Hva er merkevarebevissthet og hvordan bygges det
- Spørsmål og eksempler på merkevarebevissthet
- Viktige økonomiske beregninger enhver e-handelsbedriftseier bør mestre
- Reputation Management: Mestring av ditt online bilde
- Budsjettering for bedriftsvekst
