Topptips for å utvide salget

Vi har en diskusjon med Daniella.io som har laget over 50 videoer om Ecwid-taktikker på YouTube på hennes favoritttips for Ecwid-selgere. Vi dekker følgende i dybden med en rekke eksempler, slik at du kan tenke på hvordan du kan søke på virksomheten din:

• E-poster for gjenoppretting av forlatt handlekurv
• Kupongkoder
• Krysssalg/oppsalg

Vis notater:

• Daniella.io
• Slik gjør du forlatte vogner
• Kupongkoder
• Forslag til produkter
• "Obligatorisk" Krysssalg
• Wix-integrasjon
• Facebook
• Link til e-bok (kupongkode PODCAST)

Transcript

Jesse: Hei folkens! Jesse Ness her med Ecwid-podcasten, jeg er her med min medvert Richard Otey.

Richard: Hvordan går det, Jess? Hvordan har du det?

Jesse: Det er bra. Så, ja, i dag tror jeg at jeg er spent på denne podcasten, fordi, du vet, en del av grunnen til at vi startet dette, ville vi bare ha en e-handel samtale. Du vet, hvis jeg har en happy hour med noen venner som er i bransjen, hva slags spørsmål stiller jeg dem, hvordan kan jeg, du vet, finne ut hvordan jeg kan bringe virksomheten min videre, så ja, jeg er ganske spent.

Richard: Ja, dette kommer til å bli bra, Daniellas, definitivt, hvor lenge har hun jobbet med Ecwid? Jeg vet at hun ikke fungerer for dere, men arbeidet med dere.

Jesse: Så mange år tror jeg, for lyttere av podcasten her, kan du faktisk høre en kjent stemme, så Daniella har laget sannsynligvis femti til hundre Ecwid-videoer og lagt dem ut på YouTube. Så, det er bare det første faktum om Daniella, så du vet, la oss ta henne med, Daniella.io – hun er frilanser med over ti år med e-handel erfaring, og som jeg sa, hun har laget, som femti til hundre Ecwid-videoer.

Richard: Hun administrerer Ecwid-butikken, ikke sant? Vi vil spørre henne.

Jesse: Så, Daniella, hvordan har du det?

Daniella: Hei Jesse og Rich, hvordan går det med dere?

Jesse: Har det bra, hvordan har du det?

Daniella: Jeg er superglad for å være her i dag sammen med deg, takk for at jeg var med på podcasten.

Jesse: Ja, ja!

Richard: Selvfølgelig, selvfølgelig!

Jesse: Så, Daniella, vi har nevnt alle YouTube-videoene, så du er litt som en dronning av Ecwid-videoer, så takk for at du gjorde alt det.

Daniella: Det er min glede, jeg elsker virkelig produktet!

Jesse: Kjempebra! Jeg mener, så det var derfor vi hadde deg på. Du vet, vi har lagt merke til deg på mange forskjellige steder og ønsker virkelig å hjelpe Ecwid-fellesskapet, du legger ut dette flotte innholdet, du vet, både på YouTube og jeg vet at du har noen kunder. Så forklar oss, hva gjør du egentlig, hvordan forklarer du deg selv?

Daniella: Klart det. Jeg begynte å jobbe med Ecwid, vel, med Ecwid tilbake i 2015. Jeg var på utkikk etter en allsidig e-handel løsning, det var virkelig Brukervennlig, som faktisk kan integrere flere nettsteder om gangen, og som ikke krevde noen utvikling, fordi jeg ikke er en utvikler, jeg er mer en gründer, og jeg ville virkelig ha noe som var enkelt å bruke med kundene mine. Og, ja, jeg kom over Ecwid, jeg var superentusiastisk for det, og jeg begynte å hjelpe gründere med å komme på nett med det. Og de hadde alltid de samme spørsmålene, og jeg liker ikke å gjenta de samme tingene så mange ganger, så det er som: «Jeg skal begynne å lage YouTube-videoer!»

Jesse: Så det er bare å slå på kameraet, trykke på «opptak» og ja, kjempebra!

Richard: Du treffer hele skyllingen og gjenta tingen, du skyller og de kan gjenta om og om igjen på egen hånd. Det er flott, god idé.

Jesse: Så, Daniella, du nevnte at du fant Ecwid for flere år siden. Så, siden jeg håndterer markedsføringen, hvordan fant du Ecwid, hva søkte du etter?

Daniella: Ja, det er et godt spørsmål. Jeg var faktisk en del av en bedriftsinkubator. Egentlig er jeg fortsatt der nå. Og jeg snakket med et par gründere der, og jeg spurte, du vet, hva skal jeg gjøre, jeg laget en e-handel plattform. Jeg var ute etter å lage noe på linje med en eBay og fornemme at folk kunne komme på, ha sin egen butikk og administrere butikken sin selv, innenfor en markedsplass. Og jeg snakket med folk, skulle jeg gå med Magento, skulle jeg gå med alle disse andre løsningene som finnes. Og en fyr sa: "Har du hørt om Ecwid?" Det hadde jeg ikke, så jeg søkte det opp, og det var en jeg oppdaget produktet.

Jesse: Kjempebra. Takk til hvem den fyren var.

Richard: Er han fortsatt i inkubator?

Daniella: Ja, det er han faktisk fortsatt.

Richard: Så takk, på ordentlig.

Jesse: Ja, absolutt. Ord i munnen er den beste reklamen. Så jeg er glad for at han elsket det og ga deg råd. Så, det var et par år siden, når tror du du begynte å bruke Ecwid?

Daniella: På den tiden, tilbake i 2015, begynte jeg å hjelpe folk med å komme seg på nett med det, og nå har jeg min egen Ecwid-butikk også, så jeg bruker den for meg selv.

Jesse: Skjønner, så 2015. så ikke engang så lenge siden, egentlig, så, kjempebra, men du hadde flere år, hvor mange klientnettsteder har du jobbet på?

Daniella: Ja, siden den gang har jeg hjulpet – i hvert fall faktiske personer som jeg jobbet med direkte – rundt femti gründere, med å lage butikkene deres på nett, det er så enkelt og så raskt å komme på nett, at det har vært enkelt for meg å hjelpe femti mennesker direkte. Men jeg vet at fra YouTube-videoene mine har jeg hjulpet mange andre mennesker, og noen ganger får det spørsmål som: "Hei, Daniella, jeg liker virkelig hvordan du forklarer dette, kan du hjelpe meg med dette og det?" De jeg får et par hver uke som kommer hit og dit.

Jesse: Perfekt. Så, jeg mener, det er en ganske god segue, du har hjulpet alle disse menneskene på YouTube, og nå tar vi at det er pent for et bredere publikum via podcasten. Så perfekt.

Daniella: Så glad for å være med på det.

Richard: Ja, bra greier. Og det er en del av hele filosofien også. Jeg mener, du løser ditt eget problem først, ikke sant. Du er en gründer, du er en aksjonær, du gikk til denne forretningsgruppen. Og noen fortalte deg om det, neste ting du på egen hånd, her er vi to år senere, du har femti butikker som du jobber med folk og mye av det spredte seg fordi du innså at du må beholde tingene det var lett enkelt, ikke sant.

For hvis du er en gründer, er det alltid et uendelig antall ting du må gjøre. Og så, disse små tingene du gjør for å løse det, som å først velge en god vogn å jobbe med, som var lett å jobbe med, var en, for det andre, du innså at de alle stiller de samme spørsmålene og du kunne svare på dem i en video, slik at du kunne komme tilbake til jobben. For jeg tror at hvis du måtte fortsette å svare på alle de videoene, eller alle de spørsmålene hele tiden, kunne du aldri komme deg til de femti butikkene, ikke sant.

Daniella: Nei, definitivt ikke.

Richard: Så du løser dine egne problemer og holder denne prosessen så enkel og fri flyt. For meg høres det ut som en stor del av det som har hjulpet deg med å få disse mange kundene, bortsett fra å ha en åpenbart sprudlende livlig holdning. Det skader liksom ingen. Tror du at den slags skjer og at du løser dine egne problemer får deg til å ha disse mange butikkene, eller vil du bare ha mer? Klarer du mer?

Daniella: Takk. Jeg mener, Ecwid er et utmerket produkt, så det har vært lett å bare være som "Hei, se på dette" og det er en Brukervennlig, så det har vært veldig enkelt å finne folk som hadde problemene, for eksempel mange av løsningene tar gebyrer på salget deres, eller adgangsbarrierer, som hosting og oppsett av installasjonene, og du trenger en utvikler . Alle disse tingene vil ikke gründere gjøre det, og det vil ikke jeg heller, og ja, Ecwid var lett å finne disse menneskene for å få dem på nettet, så det har vært ganske enkelt, takket være produktet, ja.

Jesse: Bra, bra. Jeg mener, jeg ba deg ikke om å si det eller betalte deg for de ordene. Så, jeg lover (ler). Ja, da du startet med disse klientene, kunne Ecwid settes på mange forskjellige plattformer, vi bruker vanligvis Ecwid med WordPress, eller hva var de andre plattformene du jobber med generelt?

Daniella: Da jeg gjorde mitt eget prosjekt, fant jeg ut hvordan jeg kunne få alle disse butikkene inn på samme plattform. Jeg begynte å bruke WordPress, og det var veldig enkelt bare å legge til en Ecwid-butikk på en WordPress-side, og der går du en plattform med en haug med Ecwid-butikker på den, som ble administrert av individuelle brukere, så det var veldig enkelt å sette det opp.

Jesse: Jada, fortsatt kan kundene dine fortsatt, hvis de vil lage et blogginnlegg på WordPress, er det allerede der, de har tilgang, de trenger ikke spørre deg, de kan bare gjøre det.

Daniella: Ja, jeg elsker å optimalisere ting, og hvis du bestiller en uavhengig og eier disse tingene, på grunn av en sidenotat. Noen kontakter meg, de spør om jeg er i et nettbyrå eller lignende, og jeg er egentlig frilanser og gründer. Min sanne tro er at nettstedet ditt, domenenavnet ditt, alle de tingene, butikken din, nettbutikken din for gründer disse tingene, hevder de, de tilhører deres selskaper. Og jeg liker ikke å ta de tingene, og i motsetning til noen av de byråene, har jeg filosofien til å lære folk slik at de kan være uavhengige og klare ting på egenhånd.

Så da jeg begynte å lage plattformen ved hjelp av WordPress, er det litt av en læringsgrupper, jeg måtte lære folk litt hvordan de bruker det, men hvis noen ville være selvstendige på egenhånd, ha sin egen butikk og nettside , at de kunne klare seg veldig enkelt, jeg hadde vanligvis jobbet for dem, og hvis de var lokale også. Jeg hadde vanligvis henvist dem til WIX, som også er veldig enkelt å sette opp Ecwid i løpet av uker, sannsynligvis to plattformer som jeg har jobbet mest med så langt.

Jesse: Klart det. Så hvis de var litt mer tekniske og hadde noen trumfer, kanskje WordPress, men hvis det bare skal være det, kan kanskje det enklere alternativet være uker for noen mennesker. Var tanken din?

Daniella: Ja.

Jesse: Kult. Vel, Daniella, jeg mener at jeg vil hjelpe deg med å dele kunnskap i undervisningen, så la oss snakke om det første tipset du vil dele med publikum om konvertering av forlatte vogner. La oss dele det ned i, vet du, jeg vet hva det betyr, og Rich gjør, men for folket vet du kanskje ikke hva vi snakker om. Hva er egentlig forlatte vogner?

Daniella: Jada, ja. Forlatte vogner er ganske mye en vogn som klienten din startet, de la et par produkter i den virtuelle handlekurven, og så startet de betalingsprosessen, men så fullførte de den aldri av en eller annen grunn, de fullførte bare ikke bestillingen. Noen ganger er det mangel på tid, noen ganger er det et teknisk problem, for eksempel har jeg allerede sett at PayPal timeout og folk må komme tilbake senere for å gjøre det, så det er flere grunner til det, men første gang jeg la merke til det var faktisk i 2015. Jeg hadde en klient som hadde $400 med forlatte vogner, som bare satt på kontoen, og jeg sa: "Hei, dette er $400 som bare sitter der, som du enkelt kan konvertere." Og han sa: "Å, hva er det?"
Så jeg viste ham hvordan han konfigurerer det, den gang må du gjøre det manuelt, så du må bare sende en e-post, men nylig kunne jeg komme opp med den virkelig kule funksjonen, du kan automatisk sende kundene dine en e-post etter de forlot vognen sin. Så to timer senere kan en e-post automatisk gå ut for å minne dem på at de har en forlatt handlekurv og at de kan komme tilbake til bestillingen sin og fullføre den hvis de ønsker det.

Jesse: Kjempebra. Så du har hjulpet klienten med en bestemt, du hjalp ham med å sette opp prosessen hans, du vet, og ja, du har rett, så Ecwid gjorde det automatisert nå. Du vet, hvor vanskelig er det å sette opp en av disse...

Richard: Vent, vent, vent. Før vi går på det, er jeg interessert i hvor mye av $400 han konverterte når han gjorde det?

Daniella: Ja, det er faktisk interessant, jeg så at Ecwid ga ut en statistikk om at 15 % av forlatte vogner vanligvis behandles, og det er akkurat det jeg observerte, omtrent 15 % av hans $400 som ble konvertert.

Richard: Fint, så det er verdt denne gangen.

Daniella: Absolutt, ja. Og nå, vel, for å svare på Jesses spørsmål som han startet, tror jeg han spurte, hvor vanskelig det er å sette opp det med den forlatte vognautomatiseringen nå. Det er bokstavelig talt et klikk på en knapp.

Richard: Så, hvis du tjente, du vet, $50 tilbake med et klikk på en knapp tid, er det en hyggelig timepris.

Daniella: Absolutt. Det er ikke komplisert i det hele tatt.

Jesse: Wow, så jeg mener, jeg jobber på Ecwid, jeg skjønte ikke hva som er så lett. Så, i utgangspunktet, har de fleste selgere potensielt noen penger som bare sitter der, hvor du går inn i den forlatte handlevognseksjonen for å sette opp e-posten. Har du tilpasset en e-post for kunder nå, eller det er som om den bare er klar til å gå opp et trykk på en knapp?

Daniella: Ecwid tilbyr allerede en tilpasset melding i, når du går til den forlatte handlekurv-delen, og du klikker på den for å åpne den automatiseringen, klikker du "OK" Jeg vil aktivere den automatiseringen, det er en popup, du kan endre meldingen, den er der som standard. Du kan tilpasse den med din egen informasjon hvis du ønsker det, eller du kan la den være som den er.

Ærlig talt, jeg pleier å forlate slik det er, jeg skulle modifisere, men det er perfekt, det er ganske enkelt, det er som: «Hei. Vi la merke til at du la inn en bestilling for dette produktet" (med produktet vanligvis kalt), og du vet, du kan være slik: "Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er vi her for deg, og her er lenke, hvis du ønsker å fullføre bestillingen." Så det er det viktigste er der som standard.

Richard: Jeg er interessert, to timer høres ut som et perfekt tidskrav. Valgte du det tidspunktet, eller er det ledige tider du kan sende det der inne? Eller vet de det bare flere ganger i Ecwid?

Daniella: Ja, jeg tror den tiden er satt av Ecwid. Jeg så ingen steder hvor du kan redigere det, så.

Richard: To timer er perfekt. Jeg ville bare vite det fordi jeg ikke visste at det var så enkelt og høres ut som: "Wow, noen tenkte fremover, som, la oss bare sette dette optimale tidspunktet, la oss gjøre det superenkelt, et klikk på en knapp." Det ville nesten være dumt for noen som hører det akkurat nå, som eier en Ecwid-butikk, å ikke gå rett inn i butikken deres og gå gjennom dette. Jeg skulle ønske jeg gjorde en helt ny podcast spesielt for å gå noen gjennom. Kan du gå gjennom, som om det er en måte du kan gjøre det akkurat nå på noen få sekunder, eller har du en butikk eller noe der?

Daniella: Jada, jeg kunne gjort det veldig raskt, faktisk fra hukommelsen. Jeg kjenner grensesnittet ganske godt.

Richard: Du har jobbet med femti butikker, du har sannsynligvis gjort dette et par ganger nå.

Daniella: Jeg skal faktisk sjekke bare for å være sikker. Fordi jeg vet, det har vært et par oppdateringer til Ecwid-grensesnittet nylig, noen virkelig kule nye ting som Ecwid gir ut, og noen av alternativene har blitt endret plass, så jeg vil bare forsikre meg om at jeg...

Richard: Greit. La oss gå videre og snakke mer om det. Jeg mener, hvis du kunne gjøre det på bakgrunnen og hvis du finner ut av det, er det greit, men hvis ikke, kan vi fortsette å bare snakke om forlatte vogner generelt. Så til poenget ditt, har du funnet det?

Daniella: Har det!

Richard: Greit! Så fortsett.

Daniella: Brukeren ville gå til "My Sales" og deretter klikke på "Abandoned Carts," og deretter lese nederst på siden, det står "Gjenopprett forlatte vogner automatisk", bare klikk på "Aktiver" og det er gjort.

Richard: Vel, og du tjener nå to tusen dollar i timen! Så lenge du har minst fire hundre dollar til handlekurven. Ja, det er morsomt.

Jesse: Ja, så, jeg mener, så hvis jeg er en kjøpmann og jeg lytter, er dette din pendling, du vet, genser, ikke ta på meg dette, dette er bare en...

Richard: Superenkelt tips, ja.

Jesse: Ikke kjør og logg på kontrollpanelet ditt, vet du, men ja. En superenkel ting å slå på, du kommer til å begynne å sende e-poster til kunder umiddelbart, som legger ting i handlekurven din og deretter forlater prosessen. Alle gjør dette, dette er ikke en spammy-taktikk, du kan være litt morsom med e-postene, du vet, avhengig av produktet ditt, hvis du har en butikk, vet du, "Hei, det ser ut som om du løp foran dør, og du forlot denne posen, vet du, og jaget deg nedover fortauet med en spesiell avtale” Det er alltid å være kreativ, selv om det kanskje høres litt cheesy ut. Det er alltid måter å gjøre det gøy på.

Richard: Det var ikke fryktelig, jeg mener, du prøver å være morsom, og du gjorde det i farten. Det var faktisk ikke verst (ler).

Jesse: Det er ingen notater her, folkens. Vi gjør det live. Så jeg mener, Daniella, noen andre tanker om forlatte vogner, som du har satt opp for kundene dine, som du vil dele?

Daniella: Nei, men jeg anbefaler absolutt at kundene bruker dette alternativet, det er der, og det fungerer, så aktiver definitivt det hvis du kan.

Jesse: Fantastisk, perfekt tips.

Richard: Så, hva var det, så du har hatt disse vanlige spørsmålene, du begynte å lage disse videoene, annet enn forlatte vogner, hva var en annen, hva var en annen ting noen kunne dra nytte av, et tips og/eller en ofte spørre spørsmål?

Daniella: Jada, ja. En annen ting folk vanligvis spør om, var kupongkoder, hvordan de konfigureres, hvordan de fungerer, alle de tingene.

Jesse: For folk som ikke har sett dette siden Ecwid-kontrollpanelet, du vet, dette er i bunn og grunn en måte å sende en e-post til kunder på, du vet: «Hei, vi har et salg, hva er ferien som kommer, trenger du å rydde litt inventar." Åpne i hovedsak din egen innboks og se alle e-postene du får fra alle e-handel selskaper og du kan låne disse ideene, og kupongkoder er det du gjør, det er mekanikken for å få dette til å fungere

Richard: Så du noe, da du jobbet, fordi du har mange kunder, og så jeg er interessert i at selgere, som lytter og lurer på hva du tilbyr? Du vil ikke gi bort, du har en margin du jobber med, starter du med det lille tallet, som fem dollar i rabatt og jobbet opp i ti, et par dager senere, for eksempel, har du en slags ting at du så, når du jobbet med kupongkoder på tvers av ulike selgere, at du ville få forskjellige resultater?

Daniella: Innenfor mine selgere eller meg som en Daniella.io?

Richard: Alt du, ikke sant, fordi du høres ut som du er e-handel også, så bare generelt, når du bruker kupongkoder, hva er en god måte for deg også, hva sa du i videoen din? Andre enn andre konfigurerer det, for eksempel, hva tror du noen burde gjøre når de setter opp kupongkodene sine i Ecwid, vi legger inn lenker til YouTube eller lar folk få vite mer om å følge deg, men hva vil du si til dem så langt som når du prøver å finne ut hvor mye?

Daniella: Ok. Så, vanligvis er en god praksis å ha en indikasjon på hvor og hvordan personen fikk kupongkoden i koden, eller i det minste innenfor Ecwid, i det minste ha en slags notat et sted om om jeg ga den bort personlig, brukte denne personen denne koden da han kom til en hendelse jeg hadde tenkt. Var det gjennom nettverksbygging, var det på konferansen jeg holdt på slutten? Det var en konferanse da jeg ga fra meg kupongkoder, og så brukte folk kodene de kom gjennom konferansen. Var det i messen, i butikken, på nett, for eksempel?

Grunnen til det er å forstå hvor dine beste salgskanaler er. For hvis du vet at det på konferansen er femti personer som bruker kupongkoden din i butikken din, var det en annen som fungerte der. Og kanskje du ønsker å gå tilbake til den konferansen neste år fordi det var fordi det var noe som fungerte for deg, markedsføringen din og kupongkoden hadde avkastning på investeringen. Så det er en god praksis å ha en slags utdanning, så det kan for eksempel være at du gir kupongkoden din navnet "TRADESHOW".

Richard: Det er helt fornuftig, skjønt, som du ville nevne det hva det er hvis du går til nettforhandler eller noe.

Jesse: Eller, som, hvis du skal på bondemarkedet, og du setter opp teltet og bordet ditt der, og du gir folk kunder, som alt det bondemarkedet 21. april, som, du vet, gi deg selv et tips for senere, at de er som: "Hva i helvete denne Ecwid-kupongkoden for, åh, ja, ja, vi leste en messe, eller dette var en kampanje jeg gjorde for farsdagen."

Richard: Jeg elsker den ideen, pluss at du kan segmentere nå, så når du setter den kupongkoden sammen, svarer den på hva som helst når du jobber med marginene. Du vet hvor mye den messen kostet, du vet hvilken type klient, du muligens kommer til å komme deg ut av den messen, det er forskjellig for forskjellige selgere, men nei, det er en god idé å nevne det, selve begivenheten, så det er sikkert også klart i tankene deres også, hva betyr denne kupongkoden igjen? Du vet, du kan nesten navngi det i det, du vet, "SPRING50" for en slags femti prosent rabatt på vårsalg eller noe også, så det er fornuftig.

Daniella: Absolutt, og jeg antar, i den verden vi befinner oss i i dag, tenker folk mye på kupongkoder på nettet, de er som: «Ok, vi får den kupongkoden i podcast og e-poster, artikler og blogger, og du er komme i innboksen din», men ikke glem å bruke dem personlig fortsatt, for eksempel på konferanser og messer, som en Logg av etter at du har gitt en hel haug med gratis innhold, er det alltid bra også, innenfor bondemarkedet, hvorfor ikke. Du kan gi en kupongkode og si: "Hei, bruk dette i nettbutikken min," det er en god måte å få folk, som er dine fysiske kunder, til å komme på nett og kjøpe fra deg i nettbutikken din.

Jesse: Sikkert. Så, Daniella, jeg mener, det er mange måter å bruke kuponger på, du vet, kan du gi oss et par eksempler, som du vil råde kundene dine til å bruke dem, for eksempel når vil du bruke en kampanje ?

Daniella: Du kan bruke dem til å belønne lojale kunder, det liker jeg veldig godt, spesielt fordi jeg ikke vet, noen ganger har du vært kunde for et selskap i mange år og du, jeg vet ikke, snakket om det med mange, mange mennesker. Og du føler aldri at selskapet har tenkt på deg, det er kult å få en kupongkode fra et selskap du virkelig elsker, og du kan dele den med andre mennesker eller noe sånt. Det er også en god måte å oppmuntre jungeltelegrafen. Så, ja, jeg belønner lojale kunder én vei.

Jesse: Vel, jeg mener, med det også, liksom, dette er, for e-handel eiere der ute, jeg håper virkelig du tar tak i e-poster, så når du foretar et salg, bør du definitivt lagre disse e-postene et sted. Og så, du vet, hvis du trenger en grunn, kanskje du trenger å plassere inventaret, kan du alltid selge til listen din, for eksempel at de enkleste pengene i e-handel er gjentatt salg til din eksisterende kundeliste. Og, du vet, du betaler ikke for markedsføringen, så hvis du betalte for markedsføringen for å få dem første gang, er dette i hovedsak gratis, så ikke vær redd for å sende reklame-e-poster til din eksisterende kundebase, kanskje ikke hver dag, ta det med ro, men ikke vær redd for å gjøre det.

Daniella: Absolutt, ja.

Richard: Til poenget ditt der, med de lojale kundene. Jeg elsker virkelig den ideen, og jeg har gjort det noen ganger med forskjellige kunder, klienter av meg også. Det som egentlig har fungert veldig bra er det som ser ut til å være tilfeldig også, ikke sant. Jesses poeng er hundre prosent riktig, ikke vær redd for å markedsføre til listen din, men siden vi snakker akkurat nå om å belønne en lojal kunde, på en måte, hvis det ikke føles, som markedsføring til dem, men faktisk det er ikke det samme, som, det er fordi det er vår, eller det er fordi det er jul, eller det er på grunn av dette, men det føles bare, fordi du er takknemlig for at de er kunden din, jeg har sett et arrangement ha et større løft , jeg vet ikke, om du noen gang har prøvd noe sånt som vanligvis går rundt ferien og du prøver å gjøre kampanjen din samtidig, men en av innspillene dine hvis du noen gang har prøvd noe sånt , Daniella, har du noen tanker om det?

Daniella: Jeg har ikke prøvd det, men jeg har definitivt et par selskaper som jeg virkelig liker, og ja, jeg vet ikke, jeg føler at noen ganger får du spørsmålet "Hvor sannsynlig er det at du refererer til dette selskapet" , jeg tror det er NPS — Net Promoter Score. Hvis du fikk en 10 på 10, jeg vil belønne disse kundene, vil jeg virkelig gjerne, som: «Hei, tusen takk for at du er så entusiastisk over selskapet vårt for å henvise det til vennene dine, for eksempel, her er en kupongkode hvis du ønsker å dele det med vennene dine, de neste personene du refererte til.» Jeg synes det er en veldig god idé, jeg har ikke sett det implementert mot meg eller kundene mine, jeg har ikke sett dem implementert det heller, men jeg synes det er en veldig kul idé, og jeg vil definitivt prøve det med noen kunder i fremtiden.

Jesse: Sikkert. Egentlig ville jeg legge det til Daniella, jeg vet at dette er tipsene dine, men jeg vil legge til en til, jeg har personlig brukt dem på min egen virksomhet for å løse problemer med kundeservice. Så hvis noen ringer inn om et leveringsproblem, vet du, "dette var sent", "jeg forventet at det skulle være annerledes" osv., uansett hva årsaken er, er det veldig enkelt å gi dem en kupongkode for en fremtid bestillingen, og den kupongen kan være litt større enn du ønsker å gi hvis du gir dem en refusjon, fordi de i utgangspunktet må bestille på nytt for å bruke den kupongen. Så jeg har sett at det brukes veldig effektivt for å spre vanskelige kunder. De kan begynne å rope til deg på telefonen, men på slutten, du vet, et gavekort på $50 eller $100, vet du, og de smiler og forteller vennene sine om det på slutten av samtalen.

Daniella: Det er en god idé, ja absolutt, ja.

Jesse: Daniella, ditt neste steg, hva er ditt neste tips om kuponger?

Daniella: På kuponger, vel en annen ting du kan bruke dem til er, som jeg sa før, å oppmuntre offline-kjøpere til å kjøpe online. Så, sier du, jeg håper at dere e-handel eiere der ute, butikkeiere der ute tar kundene dine e-poster.

Selvfølgelig gjør du det sannsynligvis online, rett når de legger inn en bestilling, men også personlig. Noen mennesker vil si NEI, og det er greit, men hvis du kan få e-postene deres personlig fra dine fysiske kunder hvis du eier en murstein og mørtel oppbevare, og deretter tilby dem kupongkode, hvis de gjør sitt første kjøp på nettet, kan det være flott. Noen mennesker faktisk gjør det høyere avkastning på investeringen gjennom online salg enn i butikken salg, hvis du er en av dem som ønsker å oppmuntre dine fysiske kjøpere til å kjøpe på nettet, er det en god måte å gjøre det ved å bruke kupongkoder og få e-postene deres for kuponger.

Jesse: Absolutt.

Richard: Det er flott, du kan sikkert bruke det begge veier også, jeg er sikker på, ikke sant, som, du har en slags kjøre dem fra offline til online, bare å få en sprett rundt i et av økosystemene dine vil sannsynligvis gjøre en pinne kunden din. Jeg mener, du kommer tydeligvis ikke til å selge pizza på nettet også, men hvis det var noe der "Hei, skriv ut dette og kom inn eller bare vis oss på telefonen, kom inn i butikken, kom inn i restauranten, kommer til hva det er”, kan du gjøre dette begge veier, høres ut som.

Daniella: Definitivt. Ja, det er flott.

Jesse: Ja, så, Daniella, fordi du er YouTubes "hvordan"-spesialist her, kan du gi en rask oversikt over hvor du vil gå i kontrollpanelet?

Daniella: Absolutt. Så hvis du er i Ecwid-kontrollpanelet og du ikke kjører akkurat nå, ikke sant...

Richard: Kanskje vi skal sette tidsstempler for dette.

Daniella: Du går til "Rabatter" og deretter kan du opprette en rabattkupong. Så du legger til en ny kupong, jeg kan ha en video på YouTube-kanalen min, den går i detalj om dette, fordi det er litt komplisert i den forstand at det er veldig enkelt å lage en kupongkode, men det er en liten knapp som heter "Nei limits» og som tilbyr et omfattende utvalg av, som, muligheter.

Richard: Du mener «ingen grenser» for mulighetene? Wow, så jeg tenkte der.

Daniella: Jeg tenkte ikke på det, men det er veldig bra. Ubegrensede muligheter med denne knappen kan du bruke kupongkoden til en delsum på alle bestillinger, eller du kan begrense den per kategori, per produkt, det kan være en en gang bruk eller mer enn én bruk.

Jesse: Hva med frakt? Kan vi gjøre gratis frakt med det?

Daniella: Definitivt, ja, absolutt.

Jesse: Ok. Så i utgangspunktet er det bare å være kreativ og gå inn der og begynne å se, for eksempel, du vil ha prosent avslag, dollarrabatt, visse produkter, kanskje det er et produkt du har for mye av og du vil fjerne det, vet du. Så hvis du kan tenke på det og du ser alle e-postene du får i innboksen din, kan du replikere det inne i Ecwid, det tar ikke så lang tid, og jeg tror vi har kommet til et punkt i verden nå at folk forventer kuponger. Så hvis du har kjøpt fra et sted, forventer du at det til slutt får en e-post fra dem for å sjekke inn, og kuponger er virkelig en del av den transaksjonen.

Daniella: Definitivt.

Richard: Å, det er kjempebra. Har du eller bruker du kuponger mye i din e-handel og hva er din e-handel lagre selv?

Daniella: Det er Daniella.io/store. Ganske mye i butikken min, jeg har Ecwid e-bøker. Par e-bøker som jeg skrev for Ecwid fordi jeg virkelig liker produktet og jeg hadde en hel haug med ideer, så det er bare et par e-bøker som er nær virksomheten.

Richard: Har du funnet ut etter hvor mange nedlastinger av disse e-bøker blir det til en klient? Du trenger ikke svare på det, jeg bare tuller med deg, jeg er også en markedsfører, så jeg kunne stadig gå så mange veier, jeg må holde det på sporet her, jeg har for å holde det på sporet.

Hva er en annen av tingene som kommer opp i how-to videoer du har så langt som, hva folk kan gjøre, unike måter å kanskje de har kommet til butikken, du har solgt et produkt eller de er i ferd med å selge et produkt, er det en måte å kanskje øke gjennomsnittlig ordre eller få et større salg ut av å presentere ting på en annen måte? Har du noen tips eller noe sånt?

Daniella: Ja, definitivt. Det er noe folk ikke tenker på hele tiden, eller de vet om, eller de har vært de allerede har brukt, men de tilbyr ikke i seg selv e-handel, og det er krysssalg, mersalg, og nedsalg eller kanskje de gjør det i butikken i deres murstein og mørtel butikken, men de gjør det ikke på nett. Så jeg kan kanskje forklare dette mer om disse tingene: krysssalg, mersalg og nedsalg.

Richard: Ja, la oss høre det, høres bra ut.

Daniella: Ok, vel, kryssalg er en måte å øke inntektene på, men samtidig ønsker du å tilby god service. Så, et par eksempler på det er Amazons kunder som kjøpte A som også kjøper B, for eksempel har jeg nettopp kjøpt en ny mikrofon for opptakene mine, jeg håper lyden vil forbedres på opptakene mine, takket være dette, og jeg kjøpte den på Amazon , og da jeg kjøpte den, tilbød de seg å få armen med den, noe som er flott, fordi jeg trengte noe å støtte den på skrivebordet mitt, og jeg tenkte ikke på det da jeg kjøpte mikrofonen. Så det hjalp meg virkelig, og Amazon laget dette krysssalg ganske enkelt, fordi det er noe jeg trengte med Mike jeg kjøpte, så.

Jesse: Kjempebra. Og så, Ecwid-kjøpmenn hadde faktisk den samme muligheten til å sette opp den samme, du vet, mersalgsmuligheten?

Daniella: Absolutt. Det er egentlig ikke vanskelig å sette opp i Ecwid. Ville dere at jeg skulle gå inn på hvordan man gjør det i Ecwid?

Richard: Nei, du kan fortsatt bare snakke om litt mer om krysssalg generelt, og vil kanskje dukke ned for å se om det er ganske enkelt å gjøre over en podcast, hvis ikke, kan vi alltid gå i detalj senere og gjøre noen av webinarene våre, så.

Generelt lurer jeg bare på hvordan folk ville gjort dette, hva bør de tenke på når de driver med disse krysssalgene, jeg mener, det er åpenbart, men ikke så åpenbart, ikke sant. En annen, en venn av oss som Jesse og jeg pleide å jobbe med, og han har fortsatt en e-handel butikk, han brukte videoer mye, han laget iPhone-deler, og når han skulle lage en video om hvordan man byttet ut en del, så viste han også andre ting du kanskje trenger, som: «Åh, hvis du skal bytte ut denne delen kommer du til å trenge dette verktøyet, og du kommer til å trenge dette forstørrelsesglasset for å se den lille delen,” eller hva som helst og så. Det er fascinerende for meg hvor mye du potensielt kan øke den gjennomsnittlige ordreverdien hvis du virkelig tenker på kundeopplevelsen, hvor kundene er, hva de egentlig gjør og selv om du brukte Amazon som eksempel der, inn i Jesses poeng kunne Ecwid gjør dette. Det er i du vet om kundene dine, selv om deres maskinalgoritmer er gode. Se, du kommer til å få ting for mikrofoner for de neste 3 ukene, selv om du allerede har kjøpt den fordømte mikrofonen, ikke sant. Så, vi kan faktisk gjøre det bedre enn Amazon, når vi virkelig tenker ut kundeveien, fordi vi kjenner dem, vi snakker mer, du vet, de er flotte, og det er storheter, og du vet hele et annet segment vi burde sikkert snakk om, du burde nok ha den butikken også. Men bare på grunn av deres store størrelse, men det å kunne kontrollere i Ecwid-butikken din og kjenne kunden din og kundens reise, kan det være en veldig kraftig måte å øke den gjennomsnittlige ordreverdien på.

Daniella: Absolutt. Det er et par spørsmål som lytterne kan stille seg selv for å hjelpe dem med å finne ut hva de kan kryssalg sammen hvis de ikke var, for eksempel, kunne du selge produktet ditt med en tjeneste? Hvis du for eksempel har et produkt som trenger en reparasjonsservice, eller en garanti eller en garanti, er det enkelt krysssalg. Trenger den også et annet produkt for å fungere, for eksempel gir du iPhone; Jeg har definitivt allerede hatt den opplevelsen selv der jeg skulle fikse en iPhone, men jeg hadde ikke verktøyene til det. Så hvis jeg hadde sett en krysssalg som tilbød meg disse verktøyene, jeg ville garantert ha fått dem.

Richard: Shit, vi burde få deg til å gå til siden hans.

Jesse: Hvem som sa at butikken av ikke trodde de ennå ikke tenkte? Hva trenger folk så snart de kjøper det?

Richard: Jeg er overrasket. Hvis du først hadde gjort et YouTube-videosøk om hvordan du gjør det, ville du sannsynligvis ha funnet dette, men du er en gründer som går for det på egen hånd.

Daniella: Det var det jeg ville få det til. Uansett, men ja, de er også, jeg vet ikke, om lytterne, om de har det e-varer, det er en annen måte kryssalg hvis du ønsker å tilby et nedlastbart produkt med det du selger, er det en annen måte å sørge for at kundene dine har en god opplevelse med produktet noen ganger.

Richard: Det er en god idé det fordi du har en e-bok og nå gir du til og med hyperkoblinger i ryggen for andre produkter og/eller tjenester i butikken din i e-bok.

Daniella: Ja.

Jesse: Og du har en ganske grei margin på en e-bok også, så du får beholde de pengene. Så hvem er andre eksempler på selgere som burde tenke på det, vet du, en mersalg, krysssalg?

Daniella: Faktisk hadde jeg en klient nylig som selger lysestaker på nettet, det er en ting du legger på voks, og det får et rom til å lukte veldig godt. Beklager, jeg kan bare ordet på fransk for det, men jeg skal ikke si det.

Jesse: Vi kan være tospråklige der, gå for det franske ordet.

Daniella: Jeg jobbet med henne på fransk, men... Hun ville bare forsikre seg om at kundene hennes visste at de trengte en spesiell voks for at den skulle fungere riktig, ikke sant. Så hun sa: "Jeg vil tilby en krysssalg, men jeg vil forsikre meg om at min klient tar affære og sier nei, jeg trenger det ikke hvis de ikke trenger det, eller 'ja, jeg har det ikke' i et hjem». Ecwid tilbød ikke det spesifikt. Det kunne du ikke kryssalg produkter lett du være, som: "Hei, vil du kjøpe dette med det?" Det er ikke obligatorisk, og i så fall har vi bare laget et alternativ, og vi sørget for at personen må iverksette tiltak for å kryssalg. Så det er veldig kult at du kan gjøre, bare du vet: "De som kjøper A kjøper også B, er du interessert?" regelmessig krysssalg, eller "Hei, vil du ha dette produktet?" og det er mer obligatorisk kryssalg når de faktisk må si ja eller nei.

Jesse: Skjønner. Ok, da er du dekket, kunden hadde muligheten, de måtte faktisk klikke på noe for å si nei.

Daniella: Aha. Og det er viktig for noen andre kunder jeg jobbet med, som selger batterier. De solgte den i en murstein og mørtel butikken, men de har muligheten til å kjøpe på nett, og av juridiske årsaker måtte personen faktisk si: "Ja, jeg har hørt at jeg trenger dette produktet, men jeg vil ikke ha det." Så noen ganger er det begrensninger som gjør at du sier ja eller nei, og du har et juridisk bevis som at personen sa nei, de ville ikke kjøpe det med det. Så det kommer an på sakene.

Jesse: Perfekt, denne saken. Ja, så jeg tror det er på en måte for enhver selger der ute å tenke på, du vet, "Ok, produktene jeg selger, er det noe jeg forteller dem i produktbeskrivelsen, som, å ja, du skal å kjøpe dette», og så trenger du dette. Hvis du ikke selger disse varene, legger du definitivt igjen penger på bordet, du vil ikke fortelle dem om å gå til Amazon.

Daniella: Nei.

Jesse: Kult, så du vet, noen andre ideer om krysssalg?

Daniella: Ja, en idé. Sørg alltid for at din krysssalg er relevante. Jeg har sett noen kunder gjøre noe krysssalg som bare ikke gir mening. Kryssalg er et flott verktøy, men sørg for at det du tilbyr passer med den andre tingen, jeg mener at de to elementene skal gå sammen eller tre eller hva som helst, så mange varer er du krysssalg, men det burde være fornuftig.

Jesse: Ok, perfekt.

Daniella: Som, ikke gjør det kryssalg en banan med sykkelen, som, du vet, du vil kryssalg en sykkel med hjelm, det er fornuftig.

Richard: Jeg skulle date meg selv, vi pleide å ha bananseter på syklene våre.

Daniella: Banansete, ok, det er bra krysssalg! Banan sete.

Richard: Så, så langt som en mersalg i et scenario var det kanskje noen som tenker at du vet at det høres veldig likt ut. Hva er forskjellen mellom en mersalg og en krysssalg?

Daniella: Jepp, kryssalg er mer et forslag, med mindre du er i et tilfelle der du vet, må du spørre kunden om de vil ha produktet, men det er mer der, du vet, kunden er interessert i produktet, men de kan være interessert i noe som litt høyere kvalitet eller høyere oppfattet verdi.

Hvis vi for eksempel ser på iPhones, kjøper noen en iPhone og de kan kjøpe den nyeste iPhonen, men det er fortsatt den de kjøper den eldre versjonen, kanskje du vil mersalg, og du vil prøve å selge dem den bedre versjonen, og de kan sammenligne dem og ta en titt og se, du skjønner hva jeg mener, det tilbyr, du vet, høyere-end produkt og la kunden bestemme om de heller vil ha det.

Richard: Skjer det vanligvis, for eksempel at de legger det i handlekurven sin og så prøver du å gjøre det etter at de har lagt det i handlekurven, eller nøyaktig hva, hvor skjer det for dem, hvordan opplever de det?

Daniella: Så innenfor Ecwid for klientene jeg har, har vi stort sett gjort det innenfor beskrivelsen. Så det ville være i delbeskrivelsen du bare sier: "Hei, hvis du er interessert i produktet som, du vet, høyere-end eller», vi brukte et bedre ord enn det jeg nettopp sa.

Richard: "Hvis du ikke vil ha det skumle produktet ..."

Daniella: Nei, vil ikke si det, men det ordet som er riktig, men du vil lenke til dette produktet, det andre produktet du kan se på. Og forklar hvorfor kanskje dette ville være et bedre valg, det er alltid kundeservice, hvis du ønsker å tilby god service, kanskje det produktet faktisk er bedre, det de ser på, du vet, litt billigere, kanskje ikke varer så lenge, men det er fortsatt et godt produkt, men du vil fortsatt bare se om de vil gå mot høyere-end produkter.

Richard: Ja, jeg er sikker på at det alltid er en prosentandel av markedet ditt, vi har en slags erfaring med å jobbe med forskjellige kunder og på deres egne butikker, at de bare er noen kunder, hvis du lar ham vite at det er noe mer high end, det vil bare være en prosentandel som alltid vil ta det, jeg kan ikke garantere at det kommer til å være en stor prosentandel, men de vil være en prosentandel av kundene dine som vil ta høyere-end tilby.

Daniella: Oppsalg kan gå for en høyere-end produkt, men det kan også være, du vet som, for eksempel kjøpe 2 få 1 gratis, du er mersalg, fordi personen kommer til å kjøpe to, men de kommer også til å få en til, eller de skal kjøpe en, kanskje de tenker på å kjøpe en, men nå skal de kjøpe 2 for å få 1 gratis.

Richard: Det er faktisk et godt spørsmål, jeg har egentlig aldri spurt deg om det, og kanskje du vet, for eksempel si at noen holdt på med en boklansering, kan du sette den opp slik den er, kjøpe en, kjøpe tre, kjøpe fem, du vet, hvor du kan ha disse forskjellige pakkene for å nesten oppmuntre dem mellom linjene, som, kjøpe noen for hele familien din. Jeg setter deg på stedet her fordi jeg ikke aner, jeg kunne dykke inn og finne ut av det ganske raskt, men har du noen gang sett noe sånt eller?

Daniella: Ærlig talt, jeg har ikke satt det opp i Ecwid, men hvis jeg måtte tenke på en rask løsning, vet jeg at du kan tilby en kupongkode, så hvis du for eksempel legger inn det tilbudet, hvis du gikk til alternativet "Ingen grenser", og så ga du det tilbudet på spesifikke produkter, og så laget du delsummen som måtte være et visst beløp, og personen brukte kupongkoden i så fall for å kunne bruke tilbudet, eller hvis det er å kjøpe 2, få 1 gratis, antar jeg, det er en versjon av kjøp 2, du bare sender ham en gratis, du trenger ikke engang å sette opp noe i Ecwid for det.

Jesse: Sikkert, jeg mener, så det er en måte å gjøre det på, jeg tror en annen måte, som brukes ofte er, du vet, folk må nå en viss terskel, ikke sant. Så du vet: «Hei, bruk $100 og få $10 i rabatt, eller bruk $150 og få gratis frakt.» Så det er flere måter du kan inkludere mersalget der, og det er to måter å gjøre det på. Men definitivt mange vilkår som ved å treffe en viss terskel, så folk trenger å bruke mer penger i butikken.

Daniella: Ja, bra samtale, ja.

Richard: Jeg kan også tenke meg, som i kassen, at det ville være et flott sted også der, og kanskje mersalg forkorter tidsrammen for at de skal kunne, du vet, "vi monterer det for deg" eller hva det nå er, ikke sant. Hvem vet hva noen har å gjøre med at de lytter akkurat nå. Men når de først er der inne, kan det være noen hva er den setningen igjen, hvor er du den er billig, den er rask, og det er bra at du også får et valg? Så, det er som kanskje mersalg er, som: "Å, du har det," du vet, raskt og eller du fikk det bra og billig, men du vet, du kan hjelpe til med å selge raskere eller noe sånt, vet du hva jeg mener? Sender det ikke nødvendigvis raskere, men du trenger ikke å være en servicebedrift eller noe for å dra nytte av det. Så du nevnte også nedsalg – hva er det egentlig?

Daniella: Det er litt det motsatte av mersalg på en måte at personen ser på mellomprodukt på a midt-markedet produktet og kanskje den kunden faktisk vil ha det Nedre del produkt. Så du må kjenne kundepersonene dine ganske godt for å kunne måle dette for å bruke det godt på produktene dine. Men noen ganger, hvis du legger merke til, for eksempel, er det et par indikatorer som kan vise deg at du burde være det nedsalg, for eksempel, hvis du legger merke til at kundene dine forlater nettbutikken din uten å kjøpe et spesifikt produkt, legger de alltid igjen på det produktet, de kjøper det aldri, kanskje du kan ha en pop-up som kommer opp og sier: 'Hei, du vet, hvis du kjøper dette andre produktet, er det lavere oppfattet verdi, fortsatt et godt produkt, men du vet, litt rimeligere, har kanskje ikke så mange alternativer og funksjoner på det, kanskje du vil være i stand til å fange salget, før de forlater butikken din med det dukker opp så.

Richard: Mann, du ga meg nettopp en god idé. Jeg tenker enten det eller så drømmer jeg bare. Vi er en så komparativ art at hvis du kunne, så lenge du ikke villedende og du faktisk hadde et ekte produkt du prøvde å selge for en høy pris, og du visste at folk flest ikke kom til å ha råd til det produktet, og du gjør det nesten som om det er en bilreklame under Super Bowl, og du ser den leasingavtalen, og den er til den gode prisen, men så i det med liten skrift sier du: 'Det er men ikke den som vises på bildet.'

Jeg sier ikke nødvendigvis å være villedende, for det er de heller ikke, du har begrenset tid, og vi prøver å fange folks oppmerksomhet. Så det jeg egentlig mener med dette er hvis du hadde et ekte produkt der, og du visste at de ønsker å komme til det, nedsalg kan være: "Hei, du er ikke helt der ennå, eller hva med dette," og nesten en psykologisk lek i å være gjennomsiktig, som: "Hei, du har kanskje ikke råd til dette ennå, men du ønsker å gjøre det hvordan om denne, vet du, jeg liker en entry-level versjon av det high-end produkt.'
Og da føler de ikke: 'Jeg kjøper en low-end produkt," det er som om vi kom du presentert på en slik måte at det nesten er du som gir dem treningshjul for å komme til det høyere-end produkt.

Daniella: Ja, absolutt, liker å være noe som fungerer også.

Jesse: Jeg tror dette er Elon Musks idé her, dette er Tesla 3.

Richard: «Jeg vet at du vil ha Tesla S, men det er mye penger. Her er Tesla 3, den ser omtrent lik ut, men litt mindre...'

Richard: "Men for de som vil ha en rakett...

Jesse: Du har mersalg og nedsalg dekket, jeg mener det er et ganske bredt spekter der fra turer til månen ned til en, kall det en entry-level bil.

Richard: Det er morsomt!

Daniella: Hvis du ville bringe den til å like, lytterne våre som kanskje ikke har Teslaer å tilby. En ting jeg så var veldig kul, var at jeg hadde en kunde som solgte musikk, og de ville, de la merke til at som CD-er noen ganger, vet du, folk bruker ikke CD-er lenger i disse dager, og du må sende den i den fysiske produkt. Og det bestemte de seg for nedsalg med en pop-up ved å bruke nedlastbar musikk, sier han: «Ok, jeg skal bare la dem kunne laste den ned. Jeg trenger ikke å sende noe så jeg kan redusere kostnadene.' Og ja, det var lett nedsalg for ham ville han ikke tilby det som et spesifikt, som fronten helt frem til et frontprodukt, at folk heller kjøper CD-en, men på slutten av utgangen har han en mulighet til å kjøpe de nedlastbare filene i stedet.

Jesse: Så han brukte faktisk en utgang pop-up, du kan beskrive hva en utgang pop-in er for publikum?

Daniella: det er det en pop-up som kommer på skjermen når du er på et bestemt tidspunkt som du vanligvis kan konfigurere. Og ja, du må ta grep de andre dagene for å lukke den heller, du må si ok, det er en slags handling du må ta. Noen ganger kan det være å gi e-post, her er et annet tilbud, det er et par ting, kanskje dere har bedre ordlyd om det for meg.

Jesse: Det finnes måter å gjøre det på. Ok, det er det irriterende pop-ups som alle hater, men de fungerer, og jeg tror det er, jeg er ganske sikker på at det er en app inne i Ecwid som gjør det, så vi skal gjøre litt mer research og legge det inn i shownotatene.

Richard: Ja, og jeg er i ferd med å gå uansett, så.

Jesse: Vi sees senere, her er en pop-up, Beklager.

Richard: Så det var du gjør alt dette på YouTube, og du har all denne eksponeringen, du har alle disse andre klientene som du har jobbet med. Jeg er sikker på at det er tider når du bare, som i krysssalg, du ser visse produkter som fungerer bra med et annet produkt.

Jeg vet at Ecwid har en funksjon, og du kan hjelpe meg med å finne navnet på den, jeg husker ikke nøyaktig hva den heter, men si at du har et publikum og at du vil presentere produktet ditt foran andres publikum , det passer godt for at det er en widget eller noe som hjelper deg med å selge på partnernettsteder, som noe sånt, for eksempel si at noen er rettferdig. Hvordan fungerer det? Først, vet du hva jeg snakker om?

Daniella

Richard: Fantastisk, for jeg er nesten positiv da vi snakket for en stund tilbake at du sier at du gjør dette med det jeg spør om. En, er det et bestemt navn for den widgeten, og jeg er sikker på at vi kan gjøre en hel podcast på, dette så la oss prøve å holde det litt høyt nivå, hva kan noen gjøre for å dra nytte av at andres publikum holder dette veldig enkelt i Ecwid, selger det potensielt på andres nettsteder, og hvordan ser det ut?

Daniella: Absolutt, ok, dette er en av grunnene til at jeg kom med Ecwid i utgangspunktet, jeg var på utkikk etter en løsning som kan integrere, som at du kan ha mer enn én butikk på et nettsted. Når det gjelder lytterne våre, vil de kanskje legge til butikken sin på et partnernettsted, deretter kanskje jobbe med en blogger, og de vil at butikken deres skal være på den bloggersiden, eller i et blogginnlegg. Ideen er at du kan ta Ecwid-butikken din og legge den hvor du vil på nettet, og du kan administrere alt i kontrollpanelet. Så du kan ha sår på, jeg vet ikke, hundre nettsider, men du administrerer fortsatt alt på ett sted, det er en utrolig mulighet, og det er noe jeg virkelig elsker, fordi jeg føler at mange mennesker gjør det Hvis du ikke vet om den Ecwid er i stand til å gjøre dette, er det definitivt noe superentusiastisk å snakke om.

Richard: Ja! Prøver å holde det supert høyt nivå, men bare ett eller to spørsmål her, for vi burde definitivt gå dypt inn på dette en av disse dagene. Hvordan fungerer det slik, kan den personen gjøre det andre, sier Jesse og jeg, la oss bruke et eksempel. Jeg har noe jeg vil selge på siden til Jesse. Styrer Jesse den butikken, gir jeg ham en kode, hvordan fungerer det. Jeg kan tydeligvis bare legge den på en haug med nettsteder, og ingen vet det.

Daniella: Selvfølgelig har personen samtykke til. Du kan ikke bare, like gjennom butikken din hvor som helst.

Richard: Men vi skulle ønske vi kunne.

Daniella: Bare på visse steder, så sørg for at du ikke legger nettstedet ditt på noe som helst. Så i ditt tilfelle kan du enten gi Jesse ett produkt slik at du kan gi ham en kodebit, det er bare en kodebit, som du sendte ham det er enkelt at alt jeg trenger å gjøre er å kopiere og lime det inn, det er ingen programmering, ingenting det kan være hvilken som helst plattform, det kan være WordPress, Wix, tilpasset HTML - spiller ingen rolle. Så du kan sende koden for bare ett produkt, eller du kan sende koden til hele butikken din. Jeg kan forklare hvor du finner det i den Ecwid, men grunnlaget for det er så enkelt som det. Han bare tar den koden, limer den inn på nettstedet hans, og det er det som alle kan kjøpe fra butikken din som nå er på Jesses side.

Richard: Og i Ecwid er det at sporing at det kommer fra Jesse sin side eller gjøre en slags, som kupongkoden din og ytre på en eller annen måte, du navngir det produktet litt annerledes i butikken hans? Så du vil vite hvor det kommer fra eller et slags tilknyttet oppsett? Jeg vet at det er en haug med spørsmål i ett spørsmål, men du skjønner hvor jeg kommer fra, hvordan ville du vite hvor det kommer fra?

Daniella: Jeg har så mange ideer for å svare på spørsmålet ditt også.

Richard: Så det høres ut som vi burde gjøre en fullblåst webinar, en annen podcast om denne spesielle tingen. Gi meg dine første tanker om det, og fordi vi ikke ønsker å beholde deg hele dagen, er det ikke nødvendigvis så lett. Jeg er sikker på at selv om det er ganske enkelt med Ecwid å drive 50 butikker, så det er det første eksemplet på noe du tror, ​​og vi lar det være med det.

Daniella: Jeg må innrømme selv om jeg har hatt spørsmål om hvordan jeg kan spore dette mest optimalt, så kanskje hvis vi gjør en annen podcast om dette i fremtiden kan vi sørge for at vi gir dem den beste informasjonen for hvordan de kan spore det, men jeg vet at det er to alternativer som integreres med Ecwid for å kunne spore en forhandlers slik at du kan ha en sporingskode med en ekstern tredjeparts plugin som fungerer med Ecwid plugin. Det er to av dem jeg kjenner som fungerer med Ecwid. Men jeg har ikke testet det, så.

Richard: Ja, vi gjør det, for dette er fascinerende som om jeg kunne gå. Jeg kunne bokstavelig talt snakket hele dagen om mulighetene med dette, og det høres ut som om du også kunne bare ideene de begynte å komme opp, men jeg mener jeg ville Jeg vil ikke blåse bort alle for mye, det er så mange ting som folk, greit vi dekket tre fire ting folk kan gjøre akkurat nå som virkelig potensielt kan flytte nålen i dag i deres virksomhet ganske enkelt. Så vi går dypere på en annen dato på det, men det er kult.

Jesse: Ja, jeg vil berøre litt på strategien der. Det er kanskje litt mer dyptgående kanskje en video er bedre for det, men jeg ønsket å la alle selgerne tenke på virksomheten deres og hva er strategien bak den? Som om jeg selger et produkt og jeg leser alle disse bloggene om bransjen min, kan det være et alternativ, hvis du kjenner webmasteren eller noen som driver virksomheten, begynner begynnelsen på et partnerskap der. Så du kan ha butikken din på den eksisterende bloggen eller forumet. Så, ville bare at alle skulle utvide tankene sine litt og tenke utover bare din egen butikk. Du kan være på Facebook, du kan være på flere partnernettsteder, du kan være på sosiale medier, overalt fra butikken din, så tenk absolutt på det.

Daniella: Absolutt. Jeg har faktisk en video som forklarer hvordan du legger til en Ecwid-butikk på et hvilket som helst nettsted, og jeg kan være grunnlaget for hvem som helst. Jeg kan faktisk ha noen kunder som har tatt den videoen og sendt den til partneren sin slik at de kan følge veiledningen som er ca 1 minutt. Og lær hvordan du legger til koden på nettstedet deres, så det er superenkelt, det tar et minutt, men den ressursen er der for deg hvis du allerede vil teste den ut med en partner, bare ta tak i linken på YouTube og legg den inn i notater om denne podcasten.

Richard: Det høres bra ut, det er en god idé.

Jesse: Ja, god idé, så skal gjøre shownotatene så folk kan dykke dypere litt mer, og jeg tror dette er et godt tidspunkt å bringe deg tilbake og vi vil gå mer dyptgående på dette. Så, ja, vi kan dekke noen gode emner om kuponger, vi snakket om mersalg, krysssalg, forlatte vogner og mange av disse strategiene fungerer sammen. Så, du vet, hvis du bruker en forlatt handlevogn, bør du bli satt inn i en kampanje der, du bør bruke krysssalg or oppsalg, så definitivt tipsene kommer over sammen.

Daniella: Definitivt.

Jesse: Så, Daniella, jeg setter stor pris på å ha deg her i dag, hvor kan folk finne ut mer om deg?

Daniella: Ja, på nettstedet mitt, så det er Daniella.io. Hvis du vil, kan du se etter meg på YouTube det samme, bare søk etter Daniella.io. Og ja, jeg har en Ecwid an e-bok inneholder 30 måter å øke din e-handel inntekter med tips som de vi snakket om i dag, og som er tilgjengelig på Daniella.io/store. Du vet, som vi snakket med om å tilby kupongkoden, kan du få 15 % rabatt hvis du bruker kampanjekoden 'PODCAST'.

Richard: Fint, de kan se det i aksjon.

Daniella: Nøyaktig.

Jesse Så du kalte den "PODCAST", alle sammen. Så når du ser denne kupongen senere, vet du at du er på, kundene kom fra podcaster. Så, fantastisk, timing sammen.

Richard: Og Daniella, multitasking-gründeren, har sannsynligvis skapt det med en gang, fordi det er så enkelt mens vi holdt på med podcasten.

Daniella: Ikke fortell dem det! (ler)

Jesse: Fantastisk, så ja, jeg håper det er en haug med virkelig gode tips for selgere der ute, du vet, lytt til det igjen, sjekk ut shownotatene hvis du vil se mer informasjon, YouTube-videoer, Daniela takk for at du var med.

Richard: Flott å ha deg med, Daniella!

Daniella: Takk det var en fornøyelse ærlig talt, takk!

Jesse: Ok, dette er Jesse Ness med Richard Otey på Ecwid E-handel Forestilling.