15 måter web-push-varsler kan bidra til å øke e-handelskonverteringene dine

Lagt ut 5 år siden by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Med fremveksten av internettrevolusjonen ble markedsføringskanalene som ble brukt for annonsering og målretting mot potensielle kunder utvidet. Spillereglene måtte være etter arenaens regler. Brukere kan nå være på samme side med deg på en sanntidsbasis, og det er nøyaktig hva behendigheten til sistnevnte var avhengig av.

Blant alle kanalene overgikk omfanget av en alle andre. Brukeren vil som oftest få tilgang til internett via en nettleser, og hvis han/hun kan målrettes mot den plattformen, vil halve kampen være vunnet. Web-push-varsler ble utviklet for å møte denne nødvendigheten.

Web-push-varsler kan leveres når som helst, på ethvert nettsted og med alle nivåer av personifisering. Segmentering nådde et helt nytt nivå med denne kanalen. Brukerengasjement inkludert målretting på nytt droppet brukere som var avhengige av tilpasning av varsler.

Så, hvis den brukes riktig, vil web-push garantert øke konverteringene. Vi har listet opp 15 måter å øke avkastningen. Når du er ferdig med å lese, kan du kanskje finne på enda mer.

1. Engasjere nye brukere

Hver dag i året kommer en mengde splitter nye brukere ned på noen e-handel nettsted som leter etter produkter, rabatter og tilbud. I det øyeblikket en bruker lander på landingssiden til en hvilken som helst e-handel siden, er det på tide å begynne å bygge engasjementer som knytter ham til et kjøp. Folk har det notorisk travelt i disse dager under shopping, så samtalene må være det superpersonlig og relevant.

En god idé for deg å treffe nye kunder ville være å flyte annonser for de bestselgende produktene, drop-off kategorier - de som vil komme med en oppmerksomhetstrekkende uttalelse og overtale brukerne til å skille seg fra pengene sine.

2. Re-engasjere den inaktive

Som eier av en nettbasert bedrift kan det være lurt å bringe tilbake brukere som har vært borte og fortsatt på nettstedet eller appen din, men ikke gjøre så mye.

Denne taktikken bør også utvides til kjøpere fra forrige års feriesalg eller for eksempel lagersalg, da de allerede har vist tilbøyelighet til å kjøpe fra deg.

Det er ikke så stor forskjell i innholdet e-handel nettstedet betjener det bredere publikummet og dets inaktive brukere, selv om det er lettere å identifisere den riktige kanalen å samhandle på i sistnevnte scenario. Innholdet i din e-handel nettstedet er det samme for dine aktive og inaktive kunder, men du kan identifisere den riktige kanalen å samhandle på med sistnevnte.

Det kuraterte innholdet i annonsene/e-postene e-handel nettstedet betjener sine kunder bør fokusere på oppdaterte tilbud og nyeste produkter som gir brukerne en solid grunn til å vurdere å tenke nytt.

3. Ta tilbake kategorien drop-off

Brukere som regelmessig besøker en e-handel nettstedet er definitivt den viktigste demografien, og aktiviteten deres kommer bare til å øke i løpet av høytiden.

Du kan opprettholde et segment for en gruppe brukere som får noe de liker, men slutter med transaksjonen og faller av midtveis av en rekke årsaker.

Ettersom konkurransen om å skaffe salg vokser, er øyeblikkelig oppfølging med riktig kanaloptimalisering avgjørende for å få disse brukerne over linjen. En markedsfører må identifisere kommunikasjonskanalen brukere mest sannsynlig vil oppmuntre til.

Personalisering spiller også en veldig nøkkelrolle her. Hvis brukeren får servert en godt laget, godt timet varsling de fleste sjansene er at de vil være tilbake og fullføre bestillingen på kort tid.

4. Tilbud tidssensitiv tilbud og tilbud

Timing er alt i en sesong med salg. Apropos godt timet, feriesalget er det beste stedet å markedsføre tidssensitiv tilbud, introduserer nedtellinger og genererer en følelse av hastverk og haster hos kundene for å fullføre prosessen. De vil også appellere til den bredere demografien generelt, og subtilt tvinge dem til å ringe raskere.

Server informasjon om disse salgene — til droppet av brukere, både i form av nettleser- eller innebygde app-push-varsler, som oppmuntrer dem til å komme tilbake raskt. Dette, kombinert med et godt tilbud som tar høyde for konkurrentpriser og en velvalgt markedsføringskanal basert på brukerens personlige preferanser, gir en overbevisende og kraftig markedsføringsstrategi.

5. Fremme ankomst av nye produkter

Når du har identifisert og segmentert kundebasen, basert på kundenes kjøpsatferd og historikk, sender du relevant produktrelatert Web Push vil firedoble sjansene for å øke salget.

La oss for eksempel si at en ny roman av George R. R. Martin er på lager og at du har oversikt over alle bokelskere lagret i ett segment, og hvis han sender et varsel som sier «George R. R. Martin's Winds of Winter nå på lager», så hver gang brukeren vil tidligst velge sin kopi.

6. Produktside drop-off

Navigering på selgerens nettsted er en av hovedfaktorene som fører til brukeren drop-offs og denne lille hindring eller tidkrevende affair er ansvarlig for over en fjerdedel av feilene i å få en besøkende til å kjøpe et produkt.

Dyplinking er å lenke til den spesifikke interiørsiden eller produktet på en e-handel markedsfører som de besøkende er interessert i (i motsetning til bare å linke til hjemmesiden til selgeren).
Så la oss anta at en bruker sjekker ut et produkt og deretter forlater handlekurven rett før kjøpet.

Send dem en hyggelig og søt tilpasset melding i et nettleser-push:

Ved å ta den besøkende direkte til informasjonen de ønsker, øker sjansene for å konvertere den besøkende med mange ganger.

7. Varsel om prisfall

Når brukerne er bortskjemte med et utvalg av tilbud, vil de nøye seg med ingenting annet enn det beste tilbudet. En typisk bruker vil sammenligne flere motenettsteder/apper før han kan fullføre kjøpet.

Hvordan lar du interesserte brukere få vite om prisfallet på produkter de var så opptatt av å kjøpe? Og hvordan når du publikum uansett hvor de er for å fortelle dem om prisfallet?

I denne tiden med digitale medier er det en dårlig idé å vente på at e-poster blir lest. Du bør heller se på alternativer som er umiddelbare og som du kan stole på for å nå riktig publikum.

8. Tilbake på lager varsling

“Hans foretrukne Hugo Green 200 ml er utsolgt! Ingen vits i å sjekke noen annen parfyme på denne siden" - hvis Margaret forlot nettstedet ditt med en så nedslående opplevelse, og la til "ikke på lager"-produktet på ønskelisten, ikke la følelsen vokse på henne.

I stedet, som en kundesentrisk nettforhandler, send henne et WPN så snart det spesifikke produktet er tilbake på lager.

Det er sjanser for at brukeren allerede ville ha kjøpt produktet fra en annen e-handel nettsted eller har valgt et alternativt produkt.

Det er imidlertid viktig å la dem få vite at du bryr deg om valgene deres.

Noen brukere er dessuten lojale til enkelte nettsteder, i så fall kan det hende at de ikke har kjøpt produktet andre steder, og de vil virkelig bli begeistret for å motta en rettidig og relevant WPN fra den aktuelle e-handel området.

9. Retarget vogn drop-off

En av de vanligste kundeatferdene er å bla gjennom en kategori av produkter, liste noen få og deretter la handlekurven være som den er.

Årsakene til slik brukeratferd kan variere fra multi-tasking på jobb, delta på samtaler og møter, bli distrahert av diverse kommunikasjoner, logge ut av en nettside på nett eller bare gå tom for penger.

Selv om det er skuffende å se en potensiell kjøper slippe fra siden i siste liten, kan du ta noen proaktive skritt gjennom Web Push for å overbevise disse brukerne om å foreta kjøpet.
Å minne brukerne om produktene, de hadde i utgangspunktet vist intensjon om å kjøpe, gir deg en mulighet til å gjenopprette tapte salg.

Koble den med en rabattkupong og mer enn halvparten av kampen er vunnet.

10. Belønn lojalitet

Selv om det er uunnværlig å sende Web Push til nettsideabonnenter, er rett tid, relevans og personalisering like avgjørende.

Studier viser at "lesehastighet" av meldinger på hverdager er nesten 65 % høyere enn i helgene.

Det har også blitt analysert at brukere har en høyere tendens til å svare på meldinger mottatt fra kl. 12 til 5

Derfor vil sending av handlingsdyktig Web Push på det optimale tidspunktet bidra til å oppnå bedre avkastning.
Tilsvarende gir skreddersydde meldinger til kundene en økning i salgstallene.

For eksempel, hvis Jovita mottar en melding som lyder: "Hei Jovita, takk for at du er lojal mot merkevaren vår. Vi har gitt en kreditt på $10 til din neste shopping”, det fremstår ikke bare som en nyttig påminnelse, men også som en gest som viser din en-til-en oppmerksomhet til kunden.

Å sende nettpush ved festlige anledninger eller i bursdager er også effektivt.

For eksempel en melding som sier «Gratulerer med dagen, Jeff. Bruk NIKE20 for å få 20 % rabatt på alle Nike-sko i dag” på kundens bursdag er en gjennomtenkt markeds strategi.

I tillegg til alle disse, bør du alltid huske å respektere og belønne de mest lojale kundene fra tid til annen gjennom noen beste pristilbud, siste produktinformasjon eller noen spesielle kupongkoder.

11. Anbefal de beste produktene

Husk forrige gang du var forvirret om et bestemt produkt og ikke visste hvilket du skulle gå med. Tenk deg nå, hvis en e-handel nettstedet kan hjelpe deg med en anbefaling, en funksjon du lette etter i produktet. Hadde ikke det vært nyttig?

In e-handel markedsføring fungerer produktanbefalinger både som en annonse og informasjonssending. Og hvis du tilpasser den i henhold til brukerens krav, får den en annen strategi – brukerengasjement.

12. Mersalg og kryssalg

Mersalg og kryssalg basert på en kundes tidligere kjøp er en fin måte å få gjentatte kjøp. Å vite hvordan man effektivt insisterer på at kundene oppgraderer produktet eller det tilknyttede produktet når de er på plattformen.

Når selgeren oppfordrer kunden til å bruke mer enn han eller hun opprinnelig hadde planlagt, kalles den typen salg mersalg. Det er også kjent som "tillegg salg" og "pakkesalg??.

Krysssalg betyr å selge et annet produkt til en eksisterende kunde. Begge krever høye nivåer av 1:1-tilpasning av nettleser-push-meldinger.

13. Ordreleveringsvarsling

Å se på når bestillingen kommer er en av de beste gledene en mann har råd til i sitt for det meste travle og hverdagslige liv. Å ta den moroa fra kundene er som å fortelle en seks år gammel at nissen ikke er ekte.

Å sende ordreleveringsvarsling til brukeren er enda viktigere for å holde kunden informert om når og hvor produktet skal ankomme. Selv om det er en flott kanal for brukerengasjement, holder dette også brukeren informert om at du bryr deg.

14. Kundenes tilbakemelding på produktlevering

Å få innsikt i måter å forbedre virksomheten på er en av de mest iboende praksisene som kreves for å opprettholde den over lang tid. Nesten alle e-handel nettsteder ber kunden om en tilbakemelding i disse dager etter produktleveringen.

Å sende nettleser-push-varsler til kunder for å fylle ut/sende tilbakemeldingen om produktlevering er en brønn gjennomtenkt markedsføringsstrategi da den lar kunden vite hvor mye du verdsetter tilbakemeldingene. Å sende slike varsler til kunder er en av de beste måtene å gjøre en suveren merkevarebygging av e-handel siden til kunden.

15. Engasjer flere kunder med merkevaren din

Å holde brukerne engasjert i en merkevare er en ferdighet som er vanskelig å mestre. Men når du først har lært det, hjelper det deg med å oppnå maksimale konverteringer med minimale annonsekostnader. Trikset ligger i å fortelle historier noen ganger i stedet for å selge - ærlige historier om merkevarens opprinnelse og historie, interessant lesning om hvorfor / hvordan et nytt segment ble inkludert i en merkevare, blogginnlegg om hvordan en merkevare kan brukes på flere måter enn én, osv. osv.

I e-handel industri anses halve jobben som utført dersom man klarer å få kunden om bord. Varslinger som disse lokker brukeren til å flykte til en verden av favorittmerker og merkevarehistorier og ta brukerengasjementet til neste nivå.

***

Hvis du ønsker å få push-varsler i Ecwid-butikken og nettstedet ditt for å øke salget og inntektene dine, vil Vizury hjelpe deg med å aktivere dem. Implementeringen er en bit av kaken siden alt som trengs er en enkel Javascript-kode.

Om forfatteren

Kaustuva Bhattacharjee er innholdsmarkedsfører hos Vizury Interactive. Vizury hjelper e-handelsselskaper med å øke salget med nye markedsføringsverktøy som web-push-varsler. Du kan kontakte ham på kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.