Hvordan skrive en velkomst-e-post som selger

Lagt ut 5 år siden by Lina Vashurina, Ecwid Team

Vi vet alle at førsteinntrykket er det viktigste. Når du abonnerer på et nyhetsbrev eller oppretter en ny konto hos en nettbutikk, vil du ofte motta en velkomstmail som takker deg for at du registrerte deg.

Velkommen e-poster har den høyeste åpningsraten for enhver markedsførings-e-post - opptil 60% av kunder åpne og lese dem. En velkomst-e-post er en verdifull mulighet til å gjøre merkevarens budskap hørt.

Kunder som mottar velkomst-e-poster er mer sannsynlig å fortsette å samhandle med merkevaren din, handle i butikken din og lese nyhetsbrevene dine. Kunden din har allerede bestemt seg for å ta spranget og registrere deg med tjenesten din, så nå har du sjansen til å gjøre et godt førsteinntrykk med en sterk velkomst-e-post.

Her vil vi diskutere eksempler på velkomst-e-poster og gi deg ideer, tips og teknikker som du kan implementere i dag i dine egne velkomst-e-poster for å imponere dine egne kunder.

Tilby en rabatt

Å tilby dine nye kunder en rabatt i velkomst-e-posten er en triple-whammy: det gir et vinnende førsteinntrykk, viser at du bryr deg om kundene dine, og øker sjansene for at de kjøper noe fra deg.

Velkomst-e-post fra katespade.com

Din nye kunde vil vite at de er verdsatt fra starten, og de vil føle seg oppmuntret til å åpne fremtidige e-poster med håp om å få flere rabatter.

Velkomstmail fra onlinebikinishop.com

Inspirer leserne dine

West Elm vet at en ny kunde mest sannsynlig prøver å dekorere (eller pusse opp) hjemmet sitt. De snakker til kundene som ikke bare ønsker å innrede boarealet sitt, men som ønsker et friskt utseende med innovative design. Å vise inspirerende bilder i velkomst-e-posten din er en fin måte å få kundene dine entusiastisk over å være sammen med bedriften din.

Velkomstmail fra West Elm

E-post fra Hamptons Style

Forklar historien din

Akkurat som du har gjort undersøkelser for å identifisere hvem kundene dine er, sørg for at kundene vet hvem du er. Uansett hvilket bilde du formidler til internettkunder, sørg for at det er gjennomtenkt og trofast fortalt. Finn den skjulte appellen i historien bak bedriftens fødsel, og gjør det du kan for å få kundene til å føle at de er en del av den.

Velkomst-e-post fra sktchy.com

Vis verdien

Del en casestudie av en kunde som hadde fordel av butikkens produkter på en usannsynlig eller ekstrem måte. Slike historier legger alle slags appell til merkevaren din og bidrar til å generere positive word-of-munn oppmerksomhet.

Velkomst-e-post fra Highbrow

Del neste trinn

Bør de handle med en gang? (Ja.) Skal de like merkevarens Facebook-side og følge deg på Twitter? (Ja og ja.) Uansett hva du helst vil at kunden skal gjøre videre, er det her du spør dem eller foreslår det til dem.

En del av velkomste-posten fra Bookmate

Generelle retningslinjer

Skriv din velkomst-e-post med en følelse av empati. De fleste av kundene dine vil være akkurat som deg, og håndtere langt flere e-poster enn de realistisk kan holde tritt med. Få dem til å føle at de nettopp har mottatt noe som er spesielt og verdt oppmerksomheten deres.

Tilpasse

Vil du maksimere intriger? Bruk kundens navn i e-postens emnelinje. Det gir kanskje et preg av profesjonalitet samtidig som det er en enkel måte å generere mer direkte oppmerksomhet fra abonnenten din.

Fang oppmerksomhet med en overbevisende tittel

Sørg for at avsendernavnet ditt er identifiserbart deg og at du holder emnelinjen innbydende og enkel (men husk å beholde merkevarens tonefall).

Gjør det klart hva velkomst-e-postene dine handler om

Hvis du tilbyr et insentiv for dem til å åpne og lese (f.eks. en lovende rabatt i emnelinjen), sørg for at de ikke trenger å lete veldig hardt for å finne den (gjør rabattkoden åpenbar og lett å se) .

Du vil også raskt forklare hva slags e-postkommunikasjon de vil motta fra deg på gjentakende basis. Vil du varsle dem om kommende salg? Har du en blogg som legger ut innhold relatert til skjer av butikken din?

La folk avslutte abonnementet

Du bør vurdere det menneskelige elementet ved hvert trinn; noen kan ha meldt seg på en e-postliste uten å innse hva de gjorde - gi dem en måte å angre det på.

La oss bruke ASOS velkomst-e-post som et eksempel.

Analyser beregningene dine

Viktigere er det at du gjør klokt i å spore "åpen rate" på e-postene du sender ut. Å kjenne åpningsraten din vil hjelpe deg med å holde deg på tærne, klar til å prøve nye emnelinjestrategier mens du lærer hva som fungerer og ikke fungerer for å få kunder til å åpne e-postene dine.

Hvis du har en lav åpningshastighet, vil du feilsøke hva enn veisperringen er som holder deg tilbake fra en høyere åpningshastighet – hold deg til et enkelt, tilgjengelig språk som alle kan forstå. Nyhetsbrevets åpningshastighet gir et klart bilde av hvor godt e-posttaktikken din fungerer. Når en e-post blir uåpnet, er det det samme som å aldri ha sendt den.

Grunnen til at vi anbefaler en kupongkode eller innledende sparing er at den kan lage en målbar beregning av hvor mange nye kunder som faktisk leser velkomst-e-posten din med intensjon om å kjøpe og delta. Hvis du får en god mengde abonnenter uten å se kupongkodene innløses veldig ofte, kan det hende du må endre e-postens emnelinje for å få mer oppmerksomhet til den.

Kupongkode er en målbar beregning av hvor mange nye kunder som faktisk leser e-posten din og kjøper

Klikk for å tweete

Overvåkingsstatistikk på dette nivået vil også vise hvor mange kunder som besøker nettstedet ditt via lenker innebygd i e-posten - du bør gjøre det så enkelt som mulig å komme til butikken din via e-post. Hurtigkoblinger nær begynnelsen og slutten av e-posten vil gjøre det utrolig enkelt å returnere til butikken, og plutselig er det problemfritt for å starte en handleopplevelse for e-postabonnentene dine. Ekstra trafikk til butikken din er aldri en dårlig ting.

For å konkludere

Akkurat som når du besøker en ny venns hus for første gang, og du vil at de skal være kule, setter kundene pris på et personlig, omtenksomt tips når de bestemmer seg for å gi deg oppmerksomhet og personlig kontaktinformasjon. Korte, kraftfulle e-postemner får oppmerksomheten deres, rabatter eller andre shoppinginsentiver til å bruke penger med deg, og en uformell, kommunikativ stemning på din side bidrar til å sikre at de fortsatt abonnerer.

Om forfatteren

Lina er innholdsskaper hos Ecwid. Hun skriver for å inspirere og utdanne lesere om alt som har med handel å gjøre. Hun elsker å reise og løper maraton.