Hva er B2B? Alt om Business to Business-modell

Lagt ut 2 år siden by Max Komonov

De vanligste forretningsmodellene du sikkert har hørt om er B2B, B2C, abonnementer og på etterspørsel. Disse forretningsmodellene er unike på sine måter og betjener ulike målgrupper.

Dette innlegget vil fokusere på B2B-definisjonen og hver fasett av denne forretningsmodellen. Så, hva betyr B2B? Fortsett å lese for å finne ut!

Forretning til forretning (B2B) Mening

B2B betyr forretning til forretning. Det er en form for en transaksjon eller forretningsmodell som skjer mellom to selskaper. Forbrukeren er ikke involvert i en B2B-transaksjon.

I motsetning til forbrukerkjøp er B2B-transaksjoner mer kompliserte enn et enkelt kjøp i en nettbutikk. De involverer større bestillingsmengder, forhandlinger og frakt og levering av store mengder varer.

B2B-selskaper holder mange markeder i bevegelse. Tenk på forrige gang du kjøpte en vare fra en større forhandler. Uansett hva produktet var, kom det sannsynligvis fra en produsent som solgte det til en leverandør. Dette er et typisk eksempel på B2B-forretningsmodellen.

Selv om forbrukeren ikke er involvert i B2B-salget, påvirker det direkte deres handlevaner og hva som er tilgjengelig for kjøp i butikkene.

B2B eksempler

Hvis du googler, "Hva er et B2B-selskap?" Her er noen vanlige eksempler på B2B-selskaper i ulike bransjer.

Grossister og produsenter av varer
Grossister og forhandlere
SaaS-selskaper som selger en tjeneste til selskaper
Markedsføringsbyråer som hjelper små bedrifter å vokse
Betalingsbehandlingsselskaper selger sine tjenester til forhandlere
Telekom tjenesteleverandører for bedrifter

Hvem selger B2B-selskaper til?

Forretning til forretning selskaper selger til en rekke selskaper og bransjer, inkludert:

Private virksomheter
Grossister
B2C selskaper
Statlige grupper og offentlige virksomheter
Direkte til forbruker organisasjoner

Definere B2B-salg

Denne delen svarer på spørsmålet 'Hva er B2B-salg?'. La oss hoppe inn!

Bare i 2022 nådde B2B-netthandelinntektene 2 billioner dollar — Mulighetene i dette markedet er betydelige.

Tradisjonelt innebærer B2B-salg mye høyere transaksjonsbeløp, utdannede kjøpere (ettersom de jobber for relevante selskaper), en langvarig godkjenningsprosess, og en mye lengre salgssyklus.

Forretning til forretning Tjenesteutfordringer

Som enhver forretningsmodell har B2B-tjenester sine egne utfordringer og ulemper som er spesifikke for markedet og kundebasen de betjener. Dette inkluderer:

Kontantstrømstyring
Kundelojalitet
Digital tilstedeværelse
Salgsprosess
Salgssyklus

Kontantstrømstyring

Å jobbe med andre virksomheter betyr å administrere fakturaer, sene betalinger og ulike klientbetalingsvinduer. Noen B2B-selskaper fakturerer 30-dag sykluser, mens andre bruker 60 eller 90-dag fakturasykluser.

Å håndtere konflikter knyttet til forsinkede kundebetalinger kan være en betydelig avskrekkende virkning for B2B-selskaper. Uten kontantstrøm er det utfordrende å kjøpe inventar, betale regninger, betale ansatte og håndtere ulike forretningsutgifter.

Kundelojalitet

Å fremme kundelojalitet tar tid, energi og konsistens i enhver forretningsmodell.

Siden mange B2B-selskaper er abonnementsbasert eller tilbyr en plattform, er kundelojalitet sterkt påvirket av ytelsen til disse tjenestene. En bedrift som selger en plattform må tilby profesjonelle tjenester, vedlikehold og oppgraderinger for å sikre kundens effektivitet.

Som B2B-selskaper viser frem sine forpliktelse til kundetilfredshet, bygges kundelojalitet over tid. Enten de selger en tjeneste, en plattform eller produkter, er det å forbedre funksjonaliteten og kvaliteten oppdragskritisk for kundeoppbevaring.

Digital tilstedeværelse

Å etablere en solid digital tilstedeværelse på nett er avgjørende for at B2B-selskaper skal markedsføre seg selv og selge produkter eller tjenester.

Fra et fengslende nettsted til interaktive sosiale medieplattformer, eksisterende online er ikke lenger et alternativ for bedrifter – det er et krav. Hvis du vil konkurrere i rommet, må du delta i den digitale revolusjonen.

Noen B2B-selskap bør opprettholde en nettside med informasjon om produktene eller tjenestene deres, slik at potensielle kunder kan finne dem. Bruker beste praksis innen SEO (søkemotoroptimalisering), kan bedrifter øke søkemotorrangeringen blant potensielle kunder.

Visste du at 95 % av B2B-bedrifter bruke sosiale medier? De annonserer produkter, samhandler med kunder og utfører leadgenerering. Dette viser hvor verdifull en digital markedsføringsstrategi er for B2B-bedrifter, uavhengig av bransje eller marked.

Organisert salgsprosess

Salgsprosessen kan være lang og uorganisert for mange B2B-bedrifter. Når du stoler på flere personer i en organisasjon for å ta en beslutning, er prosessen skremmende.

B2B-selgere kan bekjempe denne lange salgsprosessen ved å gjøre undersøkelser for å finne selskaper som virkelig trenger tjenesten eller løsningen deres. B2B-kjøpere er omtrent 57% i deres beslutningsprosessen prosess når de snakker med et salgsteam om et produkt, en tjeneste eller en plattform. Dette gir en god del muligheter til å lukke avtalen, men salgsteamet må være strategisk med en skreddersydd løsning for selskapets unike smertepunkter.

Salgsprosessen er best organisert i følgende strategiske trinn:

Undersøker potensielle kunder, konkurrenttilbud og markedstrender
Prospektere potensielle kunder for salgsoppslag, demoer og utforskende samtaler
Vurdere målkunder for å finne ut om løsningen din gir en løsning
Pitching av tjenesten eller produktene dine på en skreddersydd måte
Vinner salget
Følger opp med add-ons og andre funksjoner ved produktet
Opprettholde forholdet til kunden for henvisninger og ytterligere forretningsmuligheter

Hvordan fungerer en B2B-transaksjon?

Tre hovedtyper av B2B-salg og transaksjoner forekommer, inkludert følgende.

1. Salg i forsyningskjeden

B2B-selskaper selger forsyninger eller utstyr til andre selskaper, som grossister eller forhandlere. Kjøpet involverer flere interessenter i stedet for at en forbruker kjøper en enhet om gangen.

Kjøpsprosessen kan kreve mer autorisasjon, og flere personer er involvert. Forsyningskjede salg inkluderer medisinsk utstyr eller kontorrekvisita, utstyr, klær og mer.

2. Engroshandel

Engros leverandører selge produkter som mat og drikke til restauranter og butikker til lave priser. Disse selskapene snur og selger produktene direkte til forbrukeren på en oppmerket pris.

3. Service/Plattformsalg

Fra plattformer som sender SMS-meldinger til lønnsprogramvare og oppgavehåndtering, B2B-plattformer og tjenester er rikelig for ulike selskaper. Disse kjøpene involverer flere organisatoriske personer, inkludert en salgssjef, CTO og til og med administrerende direktør.

B2B vs. B2C: Viktige forskjeller

Nå som du vet betydningen av B2B-salg, er det på tide å utforske de viktigste forskjellene mellom B2B og B2C.

Den primære forskjellen mellom B2B og B2C er kunden. Der B2B betjener andre virksomheter, involverer B2C virksomheter som selger direkte til forbrukere.

B2C-salg inkluderer vanligvis lavere priser (dvs. når du handler hos en forhandler som Target), og kjøpsbeslutningene kommer strengt tatt fra forbrukeren. Noen B2C-eksempler inkluderer:

Kjøper en skikk t-skjorte gjennom en nettbutikk
Kjøpe en smarttelefon fra en telekomleverandør som Verizon eller AT&T
Kjøpe varer fra et bondemarked

Det finnes uendelige eksempler på B2C-interaksjoner, men det store bildet er enkelt. Hver gang du som enkeltperson kjøper varer eller tjenester direkte fra en butikk eller et selskap betraktet som B2C.

Andre viktige forskjeller mellom B2B og B2C inkluderer:

Selger involvering

Med B2B-salg er minst én (om ikke flere) selger involvert i prosessen. Enten du undersøker ny teknologi eller undersøker et nytt produkt for å legge til beholdningen din, krever B2B mer involvering fra begge sider.

B2C, på den annen side, krever ikke alltid hjelp fra en selger. Du trenger ikke en selgers innflytelse når du henter dagligvarer for uken. Du trenger kanskje hjelp når du handler i en klesbutikk, men har allerede tenkt å kjøpe, så en selger er ikke like nødvendig.

Transaksjonsverdi

Noen B2C-kjøp, som å kjøpe et hjem, et kjøretøy eller luksusvarer som diamanter, har høye transaksjonsverdier. For det meste er transaksjonsverdien av forbrukerkjøp mye lavere sammenlignet med B2B-kjøp.

Betalingsmåter

I en B2C transaksjon, betaler forbrukeren bedriften på forhånd for å kjøpe varer. I en B2B-transaksjon er salgs- og betalingsprosessene mye mer langsomme. Potensielle kunder bruker ofte produktet eller tjenesten på prøvebasis for å teste funksjonene og avgjøre om det er det virksomheten deres ser etter eller ikke.

Siste tanker om B2B

Forretning til forretning transaksjoner holder økonomien i bevegelse og hjelper mange bransjer og markeder til å blomstre. Uten B2B ville mange produkter og varer vi er vant til å ha ikke eksisteret eller være tilgjengelige for den daglige forbrukeren å kjøpe.

For mer informasjon om B2B, inkludert vår svært ettertraktede markedsstrategier, utforsk Ecwid e-handelsbloggen. Vi deler tonnevis av ressurser, relevant innhold og Slik gjør du det for å sikre at virksomheten din kan trives, uansett hva du selger og hvor.

Om forfatteren

Max har jobbet i e-handelsbransjen de siste seks årene med å hjelpe merkevarer med å etablere og øke nivået på innholdsmarkedsføring og SEO. Til tross for det har han erfaring med entreprenørskap. Han er skjønnlitterær forfatter på fritiden.