Hva er B2C? Alt om Business to Customer-modell

Det er to primære forretningsmodeller i det moderne landskapet. Den første er salg til andre virksomheter, kjent som B2B (business to business). Den andre metoden er å selge direkte til forbrukere, kalt B2C eller bedrift til forbruker.

Dette innlegget vil svare på spørsmålet "Hva betyr B2C?" og gi deg alt du trenger å vite om å drive en B2C-virksomhet.

Hva er en B2C forretningsmodell?

I B2C-modellen kjøper organisasjoner produkter og varer fra grossister eller produsenter og selger dem til forbrukere til høyere utsalgspriser.

Før internett refererte det mest til B2C personlig handle hos store boksforhandlere gjennom inforeklamer eller TV eller radioannonser.

I dag har B2C en massiv forretningskanal takket være internett. E-handelssalg, eller kjøp av varer på nettet, fortsetter å forme økonomien og fremtiden for handleatferd.

Bare i 2023 anslås globale e-handelsinntekter å nå over 6 billioner dollar.

Hva er et B2C-selskap?

Nå som du vet hvordan B2C-forretningsmodellen ser ut, la oss utforske hva et B2C-selskap er.

Eksempler på B2C-selskaper

Et B2C-selskap er ethvert selskap som selger produkter og tjenester direkte til forbrukeren, enten i butikken, online, eller begge deler.

Store firmanavn og tjenester du kanskje kjenner igjen er:

• Amazon
• Target
• Walmart
• Ebay
• Walgreens
• Verizon
• Netflix
• Pandora
• Starbucks
• Old Navy
• Restaurantkjeder
• Hoteller, Air BnB
• Frisørsalonger og skjønnhetstjenester
• Rengjøring

Som du kan se, spenner de oppførte selskapene over ulike markeder, inkludert teknologi, skjønnhet, klær, reiser, media og mer. B2C er et av de største markedene i verden!

Et B2C-selskap kan tilby en tjeneste til forbrukere, som en frisørsalong, en restaurant eller et hotellopphold. De kan selge produkter som smarttelefoner, klær eller sminke. De kan være medieenheter eller strømmetjenester, som Netflix, Hulu eller Disney+.

Hva er B2C-salg?

B2C-salg består av alle måtene bedrifter kan selge produkter og tjenester til forbrukere, fra murstein og mørtel butikker via strømmetjenester til nettsalg via netthandelsnettsteder.

Den primære utfordringen til B2C

I løpet av det siste tiåret har internett fullstendig endret hvordan forbrukere handler. I 2022, 21 % av det globale detaljsalget skjedde på nettet; vi kan bare forvente at disse tallene vil øke etter hvert som tiden går.

B2C-selskaper som bruke nettbutikker kan markedsføre til sine potensielle kunder på ulike måter, fra sosiale medier til nyhetsbrev, SMS-markedsføring og skreddersydd nettstedinnhold. Bedrifter kan presentere en merkevareopplevelse 24/7 i stedet for når kundene går inn dørene til butikken.

Netthandel er den kritiske endringen i B2C siden fødselen av internett. For ikke å si at det fortsatt ikke er plass til murstein og mørtel butikker i markedet; den høyeste kategorien varer kjøpt personlig is dagligvarer på 60 %.

Det er også viktig å vurdere hybrid shoppingopplevelse, der forbrukere kan bla gjennom produkter på nettet først og deretter kjøpe i butikken. Dette skjer vanligvis for klær, sko og interiørartikler.

Typer B2C e-handelsselskaper

Nå som du har noen eksempler på B2C-selskaper, la oss utforske de ulike typene B2C-e-handelsselskaper og se hvordan de er forskjellige.

Direkte salg

Disse selskapene, som Amazon, Target eller Apple, selger direkte til forbrukere på nettet. Mange av disse selskapene har også murstein og mørtel butikker, noe som gjør dem mer konkurransedyktige i markedet ettersom de kaster et bredere nett.

Direktesalgsselskaper inkluderer små bedrifter som lager og selger produktene sine online til kunder.

Mellommenn

Mellomledd tilbyr ikke sine egne produkter. I stedet fungerer de som en mellommann mellom kjøpere og selgere. Denne typen selskap tar vanligvis et lite gebyr for å orkestrere forbindelsen mellom de to partene, og det er hvordan de tjener.

Eksempler på mellomledd inkluderer Poshmark, eBay, Etsy og Expedia.

Annonsebasert

Annonsebasert B2C-selskaper utnytter nettrafikk på ulike nettsteder og plattformer (inkludert sosiale medier) for å markedsføre produkter til forbrukere på Facebook, Instagram og forskjellige populære nettsteder.

Affiliate markedsføring er en annonsebasert strategi der selskaper samarbeider med influencere for å markedsføre produktene sine til publikum.

fellesskapet

Fellesskapsbasert selskaper, inkludert nettfora og sosiale medieplattformer, utnytter brukerinnsikt og data for å vise målrettede annonser til besøkende på nettstedet.

Facebook tilbyr betalt annonsering for bedrifter ved å lage målrettingsannonser gjennom dataene som samles inn om brukerne deres.

Gebyrbasert

Gebyrbasert B2C selskaper bruke abonnementsmodellen, belaster forbrukere månedlig for å få tilgang til tjenesten eller innholdet deres. Gebyrbasert tjenester tilbyr eksklusivt innhold som forbrukerne ikke finner andre steder.

De lager også nivåer i innholdet slik at brukere kan betale en fast avgift eller oppgradere til et høyere nivå for ekstra, eksklusivt innhold.

Gebyrbasert plattformer inkluderer nyhetskanaler som The Wall Street Journal og strømmetjenester som Netflix og Disney+.

Fordeler med B2C e-handel for merkevarer

Enten du migrerer fra en fysisk butikk eller bare starter en ny virksomhet, B2C e-handel har mange fordeler og verdier for alle typer selskaper.

Rekkevidde

Det fine med e-handel ligger i den globale rekkevidden du har tilgang til. Uansett hvor du befinner deg, noen over havet kan finne bedriften din og bli kunde. Den typen rekkevidde er ikke mulig med murstein og mørtel butikker, selv for de største navnene i bransjen.

Kostnadseffektiv

Uten kostnadene ved å drive en fysisk butikk kan bedrifter spare betydelige penger ved å migrere til e-handelsbutikker. Dette betyr mindre penger brukt på å betale ansatte, strømregninger og drift av den fysiske butikken.

Disse midlene kan omdirigeres til et mer omfattende markedsføringsbudsjett, mer beholdning, bedre kvalitetsprodukter og utvidelse av tilbudene dine.

På tide å kjøpe

I nettbaserte omgivelser er de fleste forbrukere klare til å kjøpe, eller i det minste lett påvirkelige til å kjøpe. Salgsprosessen er mye kortere sammenlignet med B2B-markedsføring, som involverer mange interessenter, produktsammenligninger og forskning.

Markedsføringsberegninger

Takket være B2C e-handelsplattformer og -verktøy er sporing av beregninger og kjøperatferd mye mer effektivt. Bedrifter kan spore suksessen til sine betalte annonsekampanjer, overvåke konverteringer på nettstedet deres, spore høytytende produkter og nettsider, og bestemme hvordan en besøkende fant nettstedet deres.

Analytics som disse bidra til å forbedre markedsføringsstrategier, lag bedre nettsider og bygg bedre kundeforhold.

Lovende forretningsmodell

Mens B2C har eksistert i flere tiår, er e-handelen ny på scenen. Netthandelssalg i 3. kvartal 2022 var 14.8 % av det totale detaljomsetningen, 2.5 ganger høyere enn samme kvartal i 2013.

Veksten av e-handel er eksponentiell, og selskapene som tilpasser seg forbruker- og markedsendringer legger opp til suksess i det lange løp.

B2C vs. B2B: Viktige forskjeller

Mens B2C-selskaper selger til forbrukere, B2B-selskaper selger til andre virksomheter. Dette er den primære forskjellen, men her er noen andre kritiske forskjeller mellom de to.

B2B-selskaper har som mål å gi andre virksomheter arbeidsrelatert produkter og tjenester, mens B2C-selskaper gir forbrukere og vanlige mennesker produkter for å forbedre deres liv.

Mens begge forretningsmodellene streber etter å bygge sterke relasjoner, fokuserer B2B på forretningsforholdet, og B2C fokuserer på å gi verdi og troverdighet til forbrukere og bygge en solid kundebase.

Andre forskjeller inkluderer ordrestørrelse, produkttilbud og slutt bruker.

Siste tanker om B2C

Som forretningsmodell tilbyr B2C uvurderlige fordeler for bedrifter og forbrukere. Du vil glede deg over global rekkevidde, færre faste kostnader, forbedrede markedsføringsverdier og mer.

En kritisk del av å drive en B2C-virksomhet er e-handelskomponenten. Nettselskaper er mye mer tilgjengelige for sin kundebase og kan skape bedre interaksjoner og relasjoner gjennom sosiale medier, nettfora og nettsiden deres. Kom i gang med din netthandel i dag bruker Ecwid.

Gi B2C-kundene dine den handleopplevelsen de fortjener
Les mer

• Hva er B2C? Alt om Business to Customer-modell
• B2C-markedsføringsveiledning: Målgruppe, posisjonering, salgskanaler
• Hva er B2C e-handel?