YouTube for E-Commerce: Hvordan selge uten å selge

YouTube er en utmerket plattform for å markedsføre din e-handel virksomhet, men mange butikker har ikke utnyttet det de har å tilby.

På et tidspunkt har du sannsynligvis vurdert å lage videoer for å markedsføre din e-handel virksomhet. Men problemer som overkommelighet og mangel på tid har kommet i veien. Slik er det for de fleste bedrifter, men de som investerer sin innsats i videomarkedsføring skiller seg ofte fra flokken så langt som å ha et minneverdig merke som driver engasjement.

I denne artikkelen skal vi dykke ned i hvorfor YouTube er en verdig plattform for e-handel markedsføring, sammen med noen strategier for å øke salget ved å utnytte denne superpopulære videokanalen for sosiale medier.

Men først, la oss komme ned til noen grunnleggende.

Hvorfor YouTube er viktig for markedsføring

For bedre å forstå hvordan YouTube kan være en viktig ressurs for deg e-handel markedsføringsverktøysett, ta en titt på disse videomarkedsføringsstatistikkene:

• 70 % av bedriftene sier at videoer øker merkevarebevisstheten
• 51 % av bedriftene er enige i at videoer øker trafikken
• Videoer hjelper bedrifter med å få 66 % flere kvalifiserte potensielle kunder
• 85 % av folk sier at videoer hjelper dem å komme i kontakt med merkevarer mer effektivt
• 88 % av bedriftene som bruker video rapporterer en positiv avkastning på investeringen.

Trender anslår at videotrafikk vil utgjøre 82 % av all forbrukertrafikk innen 2022. Dette betyr at blomstrende bedrifter sannsynligvis vil bli mer og mer avhengige av en eller annen form for videomarkedsføring for din e-handel bedrift.

Her er seks grunner til at YouTube er viktig for deg e-handel markedsføringsstrategi:

Det hever merkevaren din

Med mer enn 2.5 milliard månedlige aktive brukere, Youtube når ut til flere USA-basert 18–34-åringer enn noe TV-nettverk – bare på mobil! Hver dag ser brukere over en milliard timer med video og genererer milliarder av visninger.

YouTube er også Verdens nest størst søkemotor og den nest mest besøkte siden etter Google. Den behandler mer enn 3 milliarder søk i måneden og er en mer betydelig trafikkdriver enn Bing, Yahoo!, Ask og AOL til sammen.

Så vær trygg, publikummet ditt henger allerede på YouTube. Alt du trenger å gjøre er å introdusere dem til bedriftens videoer, og vips! Økt engasjement.

Foruten blogging og sende ut nyhetsbrev på e-post, alle virksomheter streber etter å lykkes med YouTube, uansett hvor stort eller lite deres nåværende abonnentantall.

Ved å gjøre det vil merkevaren din og din generelle tilstedeværelse på nettet vokse. Folk vil begynne å ta merkevaren din mer seriøst fordi det å være aktiv på YouTube viser at du er villig til å investere betydelig tid og energi i merkevaren din.

Forbrukere liker ideen om engasjement, ikke bare på forbrukernivå, men også på ledelsesnivå: de vil se at du brenner for det du selger. Med andre ord, din entusiasme er smittende. Å vise det frem over YouTube er en enkel og effektiv måte å få andre til å bry seg om merkevaren din.

Det bygger en tilhengerskare

De sier: følg lidenskapen din, så kommer pengene. Når det gjelder å bygge en vellykket e-handel virksomhet, må du finne målgruppen din og få dem interessert nok til å følge merkevaren din – så kommer trafikken og salget.

Jo større tilhengerskare, jo bedre troverdighet og dermed jo raskere blir de eventuelle konverteringene. For å bygge en ekte merkevarefølge, må du koble til publikum på autentisk måte helt fra starten, og YouTube er den perfekte plattformen for å gjøre det.

Å legge ut autentiske videoer (som ikke er altfor reklamefilmer) på YouTube kan hjelpe deg med å komme i kontakt med brukere og bygge en betydelig fanbase.

Tror du oss ikke? Ta Daisy Jing, administrerende direktør i Forvis, en naturlig hudpleie e-handel merke. Hun innså at hun trengte å skape en autentisk forbindelse med målgruppen sin, som hadde det samme problemet hun prøvde å løse: akne.

I stedet for en prangende markedsføringsvideo, brukte hun YouTube-kanalen sin som en måte å dele historien sin på – og det fungerte.

Hun skapte sin egen linje med hudpleieprodukter og utviklet henne e-handel virksomheten til $3 millioner i omsetning. Kanalen hennes har nå nesten 70 millioner visninger, og den har blitt et fellesskap som fortsatt driver salg.

For å nå sluttmålet ditt om å generere lastebillass med trafikk som konverterer det til bærekraftig salg, trenger du et sterkt publikum, og det er derfor Youtube er der du må være.

Du kan lage informasjonsvideoer

Visste du 94 % av menneskene se forklaringsvideoer for å bedre forstå et produkt eller en tjeneste, og som 93 % av millennials ser på how-to videoer på YouTube? 44 % av folk er mer sannsynlig å kjøpe et produkt etter å ha sett en video om det.

Alt dette peker på at YouTube er en ideell plattform å dele how-to og informasjonsvideoer som forklarer komplekse emner for lekmannen.

Nøkkelen her er å finne ut hvilke problemer publikum står overfor og deretter lage videoer som svarer på spørsmålene deres på en nyttig måte.

Når du har bygget opp en anstendig tilhengerskare, kan du fortsette å bruke YouTube til å dele informasjonsinnhold relatert til produktene dine også. Dette bidrar til å bygge din autoritet og overbevise folk om at produktet/tilbudet ditt er bedre enn konkurrentens.

Det utvider innholdsporteføljen din

De fleste moderne bedrifter er klar over viktigheten av innholdsmarkedsføring. De skriver ut blogginnlegg etter blogginnlegg i håp om å øke søkerangeringene og synligheten på nettet.

Forskning har vist at det moderne publikum har en kortere oppmerksomhetsspenn enn en gullfisk. Dette gjør saken for å utvide innholdsporteføljen din med visuell grafikk for å tiltrekke og engasjere nye målgrupper.

Tross alt, 90 % av informasjonen overføres til hjernen er visuelt – og en fin måte å gjøre dette på er gjennom videoer.

Videoer inviterer til mer engasjement fra potensielle kunder, ettersom de føler seg mer knyttet til merkevaren din i de tidlige stadiene av kjøperens reise. Videoer har også en tendens til å være mer minneverdige, og styrker merkevarens kundeopplevelse på en indirekte, men kraftig måte.

Avhengig av hva virksomheten din handler om, kan du:

• Lag screencast-veiledninger
• Prøve DIY animerte videoer med maler
• Intervju eksperter og tankeledere
• Del raske videoanbefalinger fra fornøyde kunder
• Vis deg bak kulissene e-handel virksomhet (si hvordan du har det overført til et helt eksternt selskap på grunn av pandemien)

Den enkleste måten å begynne å utnytte YouTube på er å gjenbruke toppresterende blogginnlegg til videoer. På den måten vet du allerede at publikum er investert i det du har å si.

kilde: Sosial mester

Disse to innholdsformatene utfyller hverandre godt. Å bygge inn videoer i blogginnleggene dine kan dramatisk øke engasjementet gjennom sosiale delinger, og også øke den gjennomsnittlige tiden brukt på siden din.

Dette vil føre til en samlet økning i butikkens rangeringer på Google.

Du kan gi produktanmeldelser og vanlige spørsmål

84 % av menneskene stole på anmeldelser på nett og attester like mye som en personlig anbefaling. Videre, 69% av nettkundene ønsker flere anmeldelser fra e-handel nettsteder, og 55 % av forbrukerne bruke videoer for kjøpsbeslutninger.

Hva betyr det hele? At folk er mer sannsynlig å kjøpe et produkt hvis de vet hvordan de skal bruke det eller vet at det fungerer for andre. Som bedrift betyr dette ofte at du bør gi informasjon utover produktbeskrivelser.

Sosialt bevis i form av produktanmeldelser og attester (i butikken din, sosiale medier kanaler, og anmeldelsesplattformer som Yelp) er avgjørende for å gjøre fremmede om til kunder. Produktanmeldelser i form av YouTube-videoer fungerer usedvanlig bra. Det er en enkel formel: fortell en historie, utdann og anbefal, alt i en ryddig videopakke.

YouTube er også et utmerket alternativ for å legge ut vanlige spørsmål om merkevaren din eller produktene. Og å gjøre det er en god idé, for hvis folk må jobbe for hardt for å lære om tilbudene dine, kan de handle andre steder i stedet.

Ved å svare på vanlige spørsmål før de til og med dukker opp i en potensiell kundes sinn, adresserer du bekymringer rundt merkevaren din og produktene før kjøperne andre gjetter kjøpene sine.

Kort (30 til 60 sekunder) FAQ-videoer er en enkel måte å ta opp vanlige spørsmål om kundeservice og frigjøre støtteteamet ditt for mer komplekse problemer. Dette fører til fornøyde kunder som føler at merkevaren din virkelig bryr seg - disse kundene er da mer sannsynlig å forbli lojale og bli gjentatte kjøpere.

Det muliggjør kryssmarkedsføring

YouTube har allerede høyt etablerte kanaler i alle nisje. Når du samarbeider med en kanal, får du en betydelig økning i synlighet og troverdighet.

For eksempel, DJI samarbeidet med Peter McKinnon for å promotere deres nye drone, og i løpet av en uke fikk videoen nesten fem hundre tusen visninger og tjuefire tusen likes.

Peter McKinnon har over fem millioner abonnenter. Hvis han gir en tommel opp til produktet, er det mer sannsynlig at hans følgere sjekker det ut, stoler på produktet og til og med kjøper det.

Partnerskap med influencere vil hjelpe merkevarens YouTube-kanal til å vokse. Ofte vil YouTuberen koble ut til kanalen din fra videobeskrivelsen.

Kryssopprykk kan også ha andre former. Disse inkluderer samarbeid med en ikke-konkurrerende merke for å anbefale hverandres produkter, å nå ut til journalister for mer dekning, eller bruk av YouTube-videoene dine i annet markedsføringsmateriell som nyhetsbrev og sosiale medier.

Strategier for YouTube-markedsføring

Mange e-handel merkevarer prøver seg på YouTube, ser ikke store resultater og gir opp nesten umiddelbart. Dette er en stor feil! Vurderer mer enn 500 timer med video lastes opp til YouTube hvert minutt, det er et skremmende landskap.

Å styre unna YouTube-markedsføringsfeil og utnytte denne plattformen riktig for vekst, her er fem gode strategier du kan komme i gang med.

Bruk betalte annonser

Betalte annonser er en rask måte å komme frem for publikum og generere potensielle kunder fra YouTube.

YouTube tilbyr flere annonseformater å velge mellom for å engasjere seerne med innholdet ditt:

• • Trueview In-stream: Denne annonsen vises før, under eller etter andre videoer på YouTube og engasjerer seerne umiddelbart. Etter 5 sekunder kan de fortsette å se eller hoppe over det. Du betaler når en seer ser 30 sekunder (eller hele varigheten, hvis kortere) eller interagerer med annonsen din.

• • TrueView Discovery: Denne annonsen vises ved siden av relaterte YouTube-videoer, YouTube-søkeresultater eller YouTubes startside for datamaskiner og mobiler. Du betaler når en seer klikker på annonsen din og begynner å se videoen din. Bruk dette formatet for å nå folk i øyeblikk av oppdagelse, når de søker eller blar gjennom videoer.

• • Bumperannonser: Denne annonsen er 6 sekunder eller kortere og spilles av før, under eller etter en annen video. Det kan ikke hoppes over. Bruk dette formatet når du ønsker å nå seerne bredt med en kort, minneverdig melding.

Alt du trenger å gjøre er å lage videoen din, angi annonsebudsjettet ditt og målrette den ønskede målgruppen (demografi, plassering, kontekst basert på dataene i CRM-programvaren). Det er ingen minimumspris for å kjøre en annonse, og du kan endre målrettingen og budsjettet når som helst.

De mest effektive annonsene:

• Få de første 5 sekundene til å telle ved å vekke nysgjerrighet.
• Drive interaksjoner gjennom interaktive elementer.
• Angi nøyaktige neste trinn, for eksempel å klikke deg videre til landingssiden din.
• Ha en fristende tittel med en kort og overbevisende fortelling.

Samarbeid med influencere

Som vi har vært inne på tidligere, er det å samarbeide med etablerte YouTube-influensere en fin måte å bygge merkevarens synlighet og troverdighet på.

YouTubere med en stor abonnentbase tar mye betalt for en sponset video. Hvis du har et mindre budsjett, kan du gå til mindre kanaler med et mer fokusert og engasjert publikum som stemmer overens med målkjøperen din.

Du kan samarbeide med en YouTube influencer ved å:

• Sender gratis prøver av produktene dine for en anmeldelsesvideo.
• Å gi dem en tilknyttet kupongkode som de kan dele med seerne.
• Hjelpe dem med å lage innhold til videoen deres ved å vise dem bedriften din bak kulissene.
• Arranger en konkurranse, utdeling eller konkurranse med dem.

Når du bygger en vinn-vinn forhold til en YouTuber, gjør du dem til en merkevareadvokat for din e-handel merke. De kan snakke for merkevaren din selv etter at partnerskapet avsluttes, og sørger for langsiktig fordeler.

Legg til lenker i beskrivelsesfeltet

Linker tilbake til din e-handel lagre i beskrivelsen av videoene dine er en supereffektiv måte å sende seerne til en relevant landingsside.

Som sådan forventer og ser YouTube-seere etter linker i beskrivelsen. Sørg for å utnytte denne plassen for å lede trafikk tilbake til butikken din.

I enhver YouTube-video er bare de tre første linjene i beskrivelsen synlige. Du må få dem til å telle. Forkort lengre lenker for å gjøre dem renere, lettere å lese, mer pålitelige og mer enhetlige.

Bruk sluttskjermer i videoer

Sluttskjermer er et kraftig verktøy for å engasjere seerne når de er ferdige med å se videoen din. Det er det perfekte tidspunktet for å dytte dem til å sjekke ut butikken din, anbefale videoer for videre visning, eller invitere dem til å abonnere på kanalen din.

Som vist ovenfor, når du holder musepekeren over bildet, utvides kortet og ber deg laste ned den gratis e-boken. YouTube tilbyr ulike typer oppfordringer til handling å velge mellom, for eksempel nedlasting, kjøp, besøk og mer.

Kobling til nettsteder er imidlertid bare tilgjengelig for medlemmer av YouTube-partnerprogram. Du kan lenke til varenettstedet ditt så lenge det er på liste over godkjente nettsteder.

Ta kontakt med publikum

Til slutt, samhandle med seerne i videoene dine. Vis dem den "menneskelige" siden av deg e-handel merkevare, og dropp selgertilnærmingen.

Still spørsmål og oppmuntre til tilbakemelding. Prøv å svare på hver kommentar du mottar i en personlig, en-til-en måte.

Seerne dine vil bare forbli interessert i kanalen din hvis du anstrenger deg for å engasjere dem, og viser at du verdsetter deres meninger.

Avslutning på salg på YouTube

Videomarkedsføring kan være dyrere og mer tidkrevende enn e-post markedsføring eller blogging, men når det gjøres riktig, kan det gi større avkastning.

Med e-handel, potensielle kunder kan ikke røre, smake på eller prøve produktene dine førstehånds før du tar steget og klikker "kjøp". Videoer bidrar langt i å forsikre dem om at de tar den riktige avgjørelsen ved å gi en mer dynamisk følelse av produktene dine. Det er også en fin måte å utdanne potensielle kunder uten å være selger, og forbedre kundeservicen ved å aktivere en selvbetjening alternativ.

YouTube er den perfekte plattformen for å få videoene dine frem for publikum, bygge merkevaretroverdighet og autoritet på en autentisk måte.

Hvis du ikke allerede har gjort det, er det på tide å komme i gang med en merkevare YouTube-kanal for din e-handel oppbevare.

Gjør YouTube-abonnentene dine til kunder
Les mer

• Slik selger du med YouTube: En nybegynnervennlig guide
• YouTube for e-handel: Hvordan å selge uten å selge
• Hvordan lage YouTube-videoannonser for bedriften din
• En enkel forklaring på hvordan YouTube teller visninger