Wizja 2020 – Postanowienia na Nowy Rok

Ekwid E-commerce Gospodarze programu Jesse i Richie przedstawiają 15 różnych wskazówek i strategii, które należy wdrożyć, aby ten rok był najlepszy dla Twojej firmy. Zmień je w cele i postanowienia na rok 2020, korzystając z naszej listy kontrolnej!

Transkrypcja

Jessego: Szczęśliwego Nowego Roku, Rich!

Richard: Szczęśliwego nowego roku! Wow. Przeleciał, prawda?

Jessego: To jest. To był wspaniały rok. Patrzysz wstecz na rok. I nie będzie to wyglądało tak, jakby spoglądał wstecz na ten rok, ponieważ w tym roku spojrzysz wstecz i będziesz miał wizję biznesową na rok 2020.

Jessego: Wizja 2020? Wizja Biznesowa 2020? Myślę, że sam ukułeś to sformułowanie. Założę się, że nikt, nikt nigdzie nie będzie z tego korzystał.

Richard: Prawdopodobnie. Jesteśmy jedynymi ludźmi, którzy będą mówić o spojrzeniu wstecz i powiedzieć: aha, tak.

Jessego: Wizja 2020, spojrzenie z perspektywy 2020, spojrzenie z perspektywy 2019 już teraz. Miejmy jednak nadzieję, że kiedy spojrzysz wstecz na wizję roku 2020, przypomnisz sobie ten podcast i przypomnisz sobie, ile z tych kroków wykonałeś, aby Twój rok 2020 był wspaniały.

Richard: Wtedy zdajesz sobie sprawę, jak ważny jest krok początkowy, pośredni czy zaawansowany. Jeśli jest to coś, co popchnęło Twój biznes do przodu, to dobrze.

Jessego: Z pewnością. To czas na podcast motywacyjny. Nadszedł nowy rok i powinieneś spisać swoje cele. To jest czas rozwiązania. Prawdopodobnie w przyszłym tygodniu wybierasz się na siłownię i będzie ona przepełniona grupą ludzi, którzy nie byli tam od sześciu miesięcy.

Richard: I tak do około 9 lub 10 lutego. (śmiać się)

Jessego: Tak, to jest to drop-off punkt dla nowicjuszy w Nowym Roku Fitness. Ale to także nowy rok fitness dla Twojej firmy. Dlatego chcemy pomóc. Zacząłeś, prawda? Jeśli oglądasz teraz mecz piłki nożnej lub cierpisz na kaca po sylwestrze. Czas wyciągnąć kartkę papieru i spisać te cele. Chcemy Ci tutaj pomóc.

Richard: Niektórzy z was, jeśli naprawdę to czujecie, idźcie za tym już teraz. Następnie wyciągnij komputer i po prostu zacznij robić to razem z nami.

Jessego: Tak. Możesz to zrobić już teraz.

Richard: Możesz wstrzymać podcast. Pod warunkiem, że nie prowadzisz.

Jessego: Można było oglądać na YouTube. Oglądajcie na stronie. Wstrzymaj to, zrób to. Porozmawiaj z pomocą techniczną, cokolwiek. Więc dajmy się nabrać. Zajmijmy się tutaj pewnymi sprawami.

Richard: Rozmawialiśmy o tym w ostatnich kilku podcastach. Nie pamiętam który i jak pomóc ludziom wybrać rzeczy do sprzedania. Tak. Chcesz bardziej zagłębić się w taktykę na poziomie początkującym, średnim i zaawansowanym, w ramach większego marketingu i nawiązywania kontaktów? Albo o czym myślisz?

Jessego: Tak. Sprzedaż online naprawdę sprowadza się do marketingu. To nie cały marketing. Jestem marketerem, więc prawdopodobnie preferuję takie rzeczy. Jednak naszym dzisiejszym celem jest przedstawienie kilku wskazówek. Prawdopodobnie będziemy rozmawiać o 15, 20 wskazówkach, które możesz wybrać, z czego trzy do pięciu, które poprowadzą Twój biznes do przodu. Prawidłowy. To powinien być całkiem łatwy cel. Jeśli słuchasz w samochodzie, myślisz, a jeśli jesteś na siłowni, myślisz, że powinienem tutaj zrobić trzy rzeczy. Poprowadź mój biznes do przodu. W porządku. Jesteśmy w środku? Czy to robimy?

Richard: Tak. Zobowiążmy się teraz, że zamienimy to w listę kontrolną.

Jessego: W porządku. Czas rozwiązania biegnie. Muszę tu popracować. Zrobimy listę kontrolną. W porządku. Umieścimy to na liście kontrolnej. Wejdę na Ecwid.com/blog/podcast, a potem znajdę ten podcast, gdziekolwiek będzie miał tytuł „Wizja 2020”, prawdopodobnie nawiązujący do tandetnej Wizji 2020.

Richard: W porządku. Zobaczmy tutaj, jeśli zaczniemy od początkujących.

Jessego: W porządku. Tak, zaczniemy od kilku wskazówek na początek. Ruszać się. To będzie trochę trudniejsze. W porządku. Tak więc na początek wskazówka: zawsze chcę po prostu zadzwonić do każdego ze sprzedawców, których widzę i po prostu powiedzieć: „No dalej, po prostu kup nazwę domeny”. W porządku. Wiesz, jest nowy rok. Być może będziesz musiał wydać trochę pieniędzy, nazwa domeny na rok kosztuje około dziesięciu dolców. Dwanaście dolców.

Richard: Aha, więc mówisz o ludziach, którzy skorzystali z bardzo łatwego sposobu na szybkie założenie sklepu. Nie ma w tym nic złego. Tak, ale to jest jak ecwid3475.

Jessego: Tak. Kiedy więc zobaczysz, kiedy zaczynasz korzystać z Ecwid, jest to oczywiście bezpłatne. Nie kupujemy nazwy domeny za Ciebie. Zaczynasz od sklepu12345.ecwid.com, a w dowolnym momencie możesz kupić nazwę domeny Richsawesomestore.com. Zmieniasz nazwę swojego sklepu. Prawidłowy. Więc to naprawdę takie proste. Wiem, że ludzie mieli pytania na ten temat, ale bez pełnego przechodzenia przez to pytanie jak to zrobić, po prostu to wiedz i kup nazwę domeny. Można to zrobić w setkach miejsc. Porozmawiaj, wesprzyj, powiedz: hej, chcę to połączyć. To trochę techniczne. Dlatego czasami lepiej po prostu porozmawiać o tym z pomocą techniczną.

Richard: Ale nie kupiłeś nazwy domeny. Prawdopodobnie nie będzie to nawet dziesięć dolców, ponieważ dadzą ci ofertę na pierwszy, jeśli nigdy go nie kupiłeś. Tak, dolar i dziewięćdziesiąt dziewięć centów.

Jessego: Będzie mnóstwo gratisów. Nie daj się nabrać na ich wyprzedaże, ale kup nazwę domeny, połącz się ze swoim sklepem, jeśli poważnie myślisz o tym sklepie i słuchasz tego podcastu, zrób to. To dziesięć dolców.

Richard: Właśnie spędziłem dziesięć. Nie bądź jak Jesse i ja i nie zaczynaj gromadzić wielu domen, myśląc, że będziesz ich używać w przyszłym roku. (śmiać się)

Jessego: Tak, nie wpadaj w króliczą norę i kupuj kilka domen, które będziesz musiał anulować kilka lat później. Ale tak czy inaczej.

Richard: W porządku. Więc otrzymali swoją domenę. W porządku. Po prostu to ustawili. O jakich rzeczach, o których wiem, że rozmawialiśmy? Kilka błędów w sklepie.

Jessego: Więc tak, myślę, że to układ dla ludzi. W porządku. Dotyczy to zwłaszcza osób, które prowadzą sklep już od jakiegoś czasu. To działa, osiąga pewne wyniki sprzedaży. Zapominają, że jak co dzień mamy nowości. Raz w tygodniu pojawia się całkiem nowa rzecz. Jeśli więc jesteś z nami już od jakiegoś czasu, wejdź do ustawień i znajdziesz sekcję Co nowego. Jest tam cała masa rzeczy, które mogą sprawić, że Twój sklep będzie wyglądał lepiej. Dlatego stale aktualizujemy Natychmiastowa witryna lub aktualizację sposobu rozmieszczenia produktów. I robiliśmy to wiele razy, wspominaliśmy o tym w podcastach, wspominamy jeszcze raz. Możesz natychmiast poprawić wygląd swojego sklepu; idziesz tam, jest kilka suwaków. Powodem, dla którego nie wdrażamy go automatycznie, jest to, że niektórzy ludzie zrobili coś niestandardowego. Nie chcemy więc niszczyć niczyjego sklepu. Ale jeśli nie dokonałeś żadnego szalonego dostosowywania, możesz bardzo bezpiecznie włączyć te rzeczy. Spójrz jak to wygląda. Sprawi, że Twój sklep będzie wyglądał bardziej czysto, świeżo i nowocześnie, co powinno przełożyć się na większą sprzedaż, a co jest tutaj celem.

Richard: Tak. Kocham to. Więc mam sklep. Masz nazwę domeny. Teraz przyjrzałeś się wyglądowi i działaniu. Ktoś przyszedł do Twojego sklepu i mówimy o tworzeniu treści i/lub konwertowaniu tych treści. Na tym właśnie polega sprzedaż. Prawidłowy. Jedna z rzeczy, którymi tak naprawdę się nie zagłębialiśmy, a która ma wpływ na wygląd i działanie, ale jest bardzo ważna. Nie, przepraszam, to bardzo ważne. Wiedząc, że zawsze możesz ulepszyć swoje miotacze, a opisy twoich przedmiotów są tak proste, ale tak często pomijane.

Jessego: Tak. Mieliśmy też inne podcasty, w których mówimy: po prostu zacznij. Odbierz telefon. Zrób zdjęcie produktu. Tak, prawdopodobnie od tego powinieneś zacząć. Ale im większy, tym ładniej ma wyglądać Twój sklep. Przydałoby się trochę lepszych zdjęć. Czy wiesz, że dodanie listy w tym roku będzie łatwe? zamierzam; może po prostu chcesz wyższy poziom troszeczkę. Nie musisz iść do profesjonalnego studia, ale może chcesz, jeśli sprzedajesz odzież, może chcesz, żeby było to ujęcie akcji. Strzał lifestylowy. Możesz chcieć białe tło. Rzeczy mogą wyglądać po prostu czyściej, jeśli masz wszystko białe tło. Nie będę więc mówić dokładnie, co musisz zrobić ze swoimi zdjęciami. To zależy od produktu. Ale gwarantuję, że stać Cię na więcej.

Richard: Więc to nigdy się nie kończy? Tak, to nigdy się nie kończy. Mam na myśli to. I w końcu, a nie chcę schodzić zbyt głęboko. Ale jedną z rzeczy, które możesz zrobić, jest. Klienci, którzy kupili od Ciebie, przesyłają zdjęcia, to są referencje. Więc część z nich to małe świadectwo. Ale klient trzymający gdzieś coś od Ciebie to w zasadzie inny obraz. Niekoniecznie będzie to miejsce, które teraz opisujemy, ale na pewno nie będzie dużo poniżej tego poziomu.

Jessego: Tak. Popraw więc zdjęcia produktów, ale także opisy. Wiem, że kiedy zaczynasz przygodę ze sklepem, możesz się trochę rozleniwić, jeśli chodzi o opisy. Czytasz jedno zdanie, dwa zdania, ponieważ próbujesz poruszać się szybko. Więc działasz szybko, później wszystko psujesz. Patrzysz na opisy i zastanawiasz się, dlaczego ktoś miałby kupić co? To, co próbuję tutaj sprzedać, nie opisuję tego dobrze. Więc sam jestem temu winien. Mógłbym spojrzeć wstecz na wszystkie opisy moich produktów i pomyśleć, że mógłbym sprawić, by były spójne. Może wszyscy powinni mieć podobny wygląd i styl. Oto rozmiar, tutaj jest waga i proszę o bardziej opisowy opis. A może po prostu musisz dodać tam więcej treści. To zależy tylko od tego, gdzie jesteś. Gwarantuję jednak, że możesz ulepszyć swoje opisy. Po prostu spójrz na to. Przeczytaj, przeczytaj. Spójrz na niektórych konkurentów. Co umieścili w swoich opisach? Możesz kopiować, to nie jest właściwe słowo, ale pożycz trochę ich pomysłów i ulepsz swoje opisy. Tak prosta rzecz, że nie kosztuje to żadnych pieniędzy. Zdjęcia też tak naprawdę nie kosztują. Chyba, że ​​interesujesz się światłami, profesjonalistami i tym podobnymi rzeczami. Ale dla nich są proste wskazówki.

Richard: Zobaczmy. Mamy domenę. Dostaliśmy nowe funkcjonalności w sklepie, opisy produktów. Jeśli o tym mowa, to jest to poziom podstawowy. Kiedy sprzedajesz rzeczy w sklepie, oznacza to albo zdobycie nowego klienta. Nakłonienie starego klienta do powrotu i/lub nakłonienie go do powrotu i wydania większej ilości może, miejmy nadzieję, nawet zaprosić przyjaciela. Więc jeśli to są trzy ścieżki. Jedną z rzeczy, która moim zdaniem byłaby dla tych ludzi bardzo nisko wiszącym owocem, jest uświadomienie sobie, ile czasu ludzie spędzają obecnie na kontaktach towarzyskich. A łączenie się z Facebookiem i Instagramem jest w Ecwid całkiem łatwe. A ponieważ jest tam tak wiele osób, myślę, że byłby to również świetny nowy krok dla początkujących.

Jessego: Całkowicie się zgadzam. Jeśli zacząłeś od swojej witryny, powiedziałeś: „Wow, to nie jest społeczność”. Po pierwsze, prawdopodobnie się mylisz. Powinieneś połączyć go z Facebookiem i Instagramem. Bardzo łatwe źródła ruchu. Do Ecwidu przyjeżdża wiele osób; zaczynają od Instagrama i Facebooka. Zawsze są tu pewne ulepszenia. Ale myślę, że ważne jest, jak sądzę, więcej dla osób, które jeszcze tego nie zrobiły. Naprawdę warto pomyśleć o połączeniu swojego sklepu z Facebookiem, Instagramem. Oto co otrzymasz. Zatem po stronie Facebooka będziesz mieć zakładkę sklepu, dzięki czemu Twój sklep będzie teraz dostępny na Facebooku, tak samo jak w Twojej domenie. To miła rzecz. Tam możesz rozpocząć tworzenie swojej strony na Facebooku. Myślisz: „Moich ludzi nie ma na Facebooku”. Prawdopodobnie tak jest. A Facebook stał się starszy. Teraz Instagram jest młodszy. Jeśli łączysz się z Facebookiem, masz teraz połączenie z Facebookiem i Instagramem. To zdecydowanie największa łączna sieć społecznościowa. Miałeś więc sklep na Facebooku, ale masz też posty z możliwością zakupu. Posty do kupienia, mówiliśmy o tym w wielu podcastach. Dzieje się tak, gdy przeglądasz Facebooka lub Instagram i widzisz małą etykietkę z koszykiem przy kasie. Po połączeniu sklepu z płytami z Instagramem lub Facebookiem funkcja ta została włączona. Dlatego teraz ludzie przeglądają Instagram. Staje się gigantycznym centrum handlowym. Równie dobrze możesz mieć swoją witrynę sklepową w tym centrum handlowym. Jest to dość prosta rzecz, więc nadal będę ją nazywał poziomem dla początkujących. Instagram musi Cię zaakceptować. To czasami jest problem. To zajmuje trochę czasu. Więc zrób to teraz, ponieważ będziesz połączony, a potem będziesz połączony. Nazywa się to kontem Menedżera firmy na Facebooku. Jeśli brzmi to skomplikowanie, nie martw się. Masz teraz to konto, które zapewnia dostęp do innych rzeczy, reklam w przyszłości, większego śledzenia i analiz. Możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach. To darmowe narzędzie od Facebooka. Więc nie bój się niczego takiego. Ale jest to krok, który chcesz podjąć już na początku, aby mieć to z głowy i uzyskać zgodę Instagrama. Możesz teraz sprzedawać swoje produkty w największych sieciach społecznościowych. I szczerze mówiąc, jest to łatwiejsze, bo jest tam duży ruch. Prawidłowy. Podobnie jak uzyskanie ruchu z Google zajmuje trochę więcej czasu. I ty też powinieneś to robić. Ale Facebook i Instagram to po prostu wiesz, chcemy, abyś szybko odniósł sukces, zaczął sprzedawać rzeczy i był podekscytowany swoim biznesem. Myślę, że dla większości ludzi będzie to najłatwiejszy sposób na szybkie rozpoczęcie pracy. I to wszystko przyjazny dla urządzeń mobilnych. Jeśli możesz publikować posty na swoim Instagramie lub Facebooku, możesz to zrobić.

Richard: Tak. Kocham to. To wspaniałe, wspaniałe spostrzeżenie. Są dla nich po prostu takie proste. Nie pamiętam dokładnie. Ale to bardzo niewiele kliknięć poza procesem zatwierdzania. To jest szybkie.

Jessego: Tak. I Instagram, jeśli słuchasz. Pospiesz się. Zróbmy to trochę szybciej. (śmiać się)

Richard: I to jest względne. To nie znaczy, nie rób tego. Jeśli masz zamiar czekać, równie dobrze możesz zacząć teraz. Tak. Jednak jedną z rzeczy, o których tam wspomniałeś, jest naprawdę dobry wcześniej. Ostatnią kwestią dla początkujących jest to, że poświęcasz cały ten czas, wysiłek i energię, aby ludzie odwiedzili Twoją witrynę, a następnie jaki jest współczynnik konwersji, gdzieś pomiędzy 1 a 3 procent. Różni się w zależności od sklepu. Dlaczego na początku nie nawiązać głębszej więzi z klientem, który przyszedł? Niezależnie od tego, czy to jest E-mail, skontaktuj się z nimi lub skontaktuj się z nimi ponownie w mediach społecznościowych. Możesz też wysłać im pocztówkę lub odebrać telefon. Jeśli wrócimy do tych zasobów, to znowu zdobycie nowego klienta, nakłonienie klienta do powrotu i nakłonienie go, aby kogoś polecił. Nie mam przed sobą twardych faktów, ale znam je z doświadczenia życiowego. Im lepiej nawiązujesz kontakt z obecnym klientem i tym bardziej się z nim kontaktujesz, pomagając mu po prostu cieszyć się procesem kontaktowania się z Tobą oraz Twoimi produktami i usługami, które dla nich zapewniasz. Pozostaną dłużej.

Jessego: Tak. Bogaty, zwykle wchodzisz do woo-woo stronę rzeczy. Ale pod tym kryje się taktyka, ale to jest na rzeczy woo-woo poziom. Bądź ludzki dla swoich klientów. Niech wiedzą, że to prawdziwa osoba stojąca za prawdziwym biznesem. Doceniasz je i znajdujesz jakiś sposób. Nie bądź - czy możemy powiedzieć Amazon? Nie bądź Amazon.com, prawda? Nie bądź bezosobowy – myślę – to właśnie próbuję tutaj powiedzieć. To, że jesteś online i znalazłeś klientów online, nie oznacza, że ​​nie jesteś prawdziwą osobą i oni nie są prawdziwymi ludźmi. A potem spójrz na siebie. Spójrz na siebie, otwierasz nowy rozdział. W roku 2020 będziemy mówić o prawdziwych ludziach, a nie tylko o kliknięciach i współczynnikach konwersji. Ale teraz przejdźmy do zagadnień taktycznych. Teraz to mamy woo-woo rzeczy po drodze. (śmiać się)

Richard: Dobre samopoczucie. Taktyka sprzedawania większej ilości rzeczy. (śmiać się)

Jessego: Dokładnie. W porządku. Oto więc taktyka. E-mail jest taki prosty. To jest tak pomijane. Jeśli masz już biuletyn e-mailowy. Świetnie. Wysyłaj e-maile. Staraj się nie być tylko sprzedażą, sprzedażą, sprzedażą. Twórz historie. Będziesz miał historię w swoim e-mailu. Tak. Prawdopodobnie są jakieś kupony i zniżki, o których ich informujesz. Ale podczas łączenia, tak jakbyś poprosił klientów o przesłanie zdjęć, na których używają Twojego produktu, napisz i opublikuj je, i podziękuj temu, kto to był. A to tylko przykład. Jest mnóstwo różnych sposobów i możesz łączyć się za pośrednictwem mediów społecznościowych, o czym już wspomnieliśmy. Możesz jednak po prostu pokazać, że jesteś prawdziwym człowiekiem. To nie muszą być drogie. Zwykle jest ich trochę więcej czasochłonne, ale to prawdopodobnie cię przygotuje dłuższy okres sukces. Nie potrzeba dużo; wymaga to trochę wysiłku, a nie wielkich pieniędzy.

Richard: Cóż, to jedna z rzeczy, o których rozmawialiśmy w przeszłości, ale myślę, że jest to dobre miejsce do zrobienia tutaj, kiedy przeprowadzamy się do naszego średni poziom rzeczy, które ludzie mogą zrobić. Mamy nadzieję, że wszyscy zawsze konfigurują Google Analytics, ale myślimy o tym szczególnie wtedy, gdy próbujesz dowiedzieć się, z kim się skontaktować. Skonfiguruj Google Analytics i powiedz, skąd pochodzą ludzie, gdzie byli pierwsi i na jakie strony trafiają. Myślę, że to świetnie. Przynajmniej dobrze to skonfigurować. To pierwszy raz w tym roku, nie jesteśmy w piątym miesiącu czy coś w tym stylu, innym razem rozmawiamy z nimi o konkretnych rzeczach, które mogą zrobić, ale po prostu nie można wrócić i uzyskać danych później. Zdecydowanie powiedziałbym średni poziom tutaj skonfigurujesz Google Analytics.

Jessego: Tak. I zgadzam się. To łatwy krok w Google Analytics. To trochę bardziej średni poziom do jednego poziomu. Ale tak, nie można cofnąć czasu. Człowieku, nie ma tu żadnego DeLoreana, który mógłby to powiedzieć; Naprawdę żałuję, że nie poświęciłem pięciu minut na skonfigurowanie tego konta i śledzenie całego ruchu. Jest tam mnóstwo danych. Moglibyśmy niemal nagrać cały podcast na temat tego, co robisz z Google Analytics. W porządku. Zapisz to. Zrobimy to. Zrobimy to, bo to może być dobre. Ale to nie będzie dla ciebie dobre, jeśli tego nie podłączysz. A oto jak to podłączyć. Wejdź na stronę „Wydaje mi się, że to analytics.google.com”. Możesz też wpisać to w Google Analytics. To całkiem proste. W porządku. Nie pozwól, żeby to cię powstrzymało. Załóż konto, adres e-mail, hasło. Nie wiem, jakie są kroki, ale na pewnym poziomie otrzymujesz tak zwany numer UA. Wycinasz i wklejasz numer UA. Umieściłeś to w Ecwid. To jest połączone. Te kroki mogą się zmieniać, ponieważ Google cały czas się zmienia. Ale to naprawdę takie proste. Założyłeś konto. Otrzymujesz numer UA. Kopiujesz i wklejasz numer UA. Umieść go w Ecwid. Masz połączenie. Ten krok został wykonany. Zaznaczenie. Za sześć miesięcy wrócisz i powiesz: stary. Dziękuję Jesse i Rich za polecenie mi skonfigurowania Google Analytics. Teraz mam dane z sześciu miesięcy.

Richard: Teraz możesz zabrać się do pracy, wykonując więcej rzeczy, o których mówiliśmy, i niektóre z nich dla początkujących, ale trochę bardziej zaawansowane.

Jessego: Tak. I wiesz co? Jeśli jesteś początkujący i pominiesz to, całkowicie to rozumiem. Rozumiem. Teraz wróć. Teraz wróć i zrób to dobrze. Załóż chłopięce spodnie i skonfiguruj Google Analytics.

Richard: I spodnie dla dużej dziewczynki.

Jessego: I spodnie dla dużej dziewczynki. To brzmi gorzej niż spodnie dużego chłopca. Dlaczego? Tak po prostu jest, Rich. (śmiać się)

Richard: W porządku. Wszyscy są podłączeni. Są podłączeni do swojego Facebooka i Instagrama. Skonfigurowali Google Analytics. A teraz zdajesz sobie sprawę. Wow, to się nazywa społeczne, bo właściwie to ja muszę tam publikować różne rzeczy. Tworzenie postów na blogu, filmów, historii lub innego zabawnego filmu o Twoim produkcie. Myślę, że tworzenie treści w mediach społecznościowych jest prawdopodobnie dobrym krokiem w tym przypadku.

Jessego: Tak. To zawsze frustrujące, gdy ludzie mówią: „Hej, nie udało mi się nic sprzedać. - W porządku. Co zrobiłeś? - Nie wiem. Właśnie zatrudniłem księgowego i nie uzyskałem żadnej sprzedaży”. Cóż, tak, oczywiście, nie osiągasz żadnej sprzedaży. Jak myślisz, jak wszyscy inni osiągają sprzedaż? Tworzą treści i umieszczają je wszędzie. Skupimy się jednak na treściach społecznościowych. Jak już wspomnieliśmy, połączyłeś już swój sklep z Facebookiem i Instagramem. Masz już skonfigurowane. Teraz korzystaj z tych sieci społecznościowych tak, jak zwykle. Jeśli jedziesz na wakacje, robisz zdjęcie przed jakimkolwiek punktem orientacyjnym i mówisz: „Wow, spójrz na mnie”, bla, bla, hashtag, cokolwiek. I ludziom to się podoba. Mówią: wow, to niesamowite. I spłucz, powtórz. Podobnie jak robisz dokładnie to samo w przypadku Instagrama i Facebooka. Oto zdjęcie mojego lunchu. Świetnie. Oto zdjęcie. Oto film przedstawiający dziecko. Wiesz, nieważne. Próbuję używać nudnych lub po prostu przeciętnych rzeczy, ponieważ wiem, że słuchasz, dasz radę. Dlaczego więc nie możesz tego zrobić dla swojej firmy? Oto film przedstawiający moje prace nad produktami. Oto zdjęcie i film, na którym pakuję pudełko i notatkę dla klienta. Albo wiesz, oto wiadomość, którą przysłał mi klient, która była naprawdę niesamowita i chcę się nią z tobą podzielić. To nie jest polecenie „Kup teraz”. To tylko, hej, zajmuję się biznesem. Wrzucam różne rzeczy na portale społecznościowe. To zajmie trochę czasu. Każdy post nie tylko zdobędzie mnóstwo polubień, sprzedaży, komentarzy i tym podobnych, ale od czegoś trzeba zacząć.

Richard: Cóż, myślę, że częścią tego jest po prostu powrót i ogólne przemyślenie procesu sprzedaży. A zaczyna się od świadomości. Jeśli w ogóle o Tobie nie wiedzą, nic od Ciebie nie kupią. A potem bierze się to pod uwagę. Myślą o tym. A potem podejmują decyzję. I tak to w zasadzie te trzy kroki. Dlatego czasami tworzysz treści, które dotyczą wyłącznie produktu. Czasami tak się dzieje. Podaj przykład, którego używasz podczas pisania notatki. Oto jak działa produkt, a ty piszesz notatkę do klienta. Może to oznaczałoby, że teraz są o tobie świadomi. Byli na stronie produktu, a teraz widzą to i myślą „och, wow”. Nie tylko podoba mi się ten produkt, ale ta osoba wydaje się całkiem fajna, jakby właśnie pokazała mi, jak używać produktów. Pokazał mi, jak pakują produkt i pokazał mi, jak daję tę fajną notatkę jednemu ze swoich klientów. Miejmy nadzieję, że zrobisz to wszystkim klientom, gdy już to zobaczą. (śmiać się)

Jessego: Swoją drogą, nie robię tego. To dobra wskazówka. Nie robię tego. Ale powinieneś.

Richard: Może ty zaczniesz. Ale chodzi o to, że każdy jest na innym etapie procesu zakupu. Aby wymieszać i wstrząsnąć treścią. Nie zawsze wszystko idzie od razu na sprzedaż. Mam na myśli, spójrz, co robią niektóre duże marki. Ile razy oglądasz obecnie telewizję, nadal częściej widzisz go w reklamach budujących świadomość marki. Ponieważ ostatecznie staje się jasne, kim jesteś i to, co ludzie o Tobie myślą, będzie znacznie ważniejsze. Bo gdyby było po prostu najtaniej i najszybciej, wszyscy znamy miejsce, gdzie wszyscy to robią. Musisz być tym, czym nie mogą być duże sklepy, czyli być przystojnym, prawdziwym i pokazywać swój produkt w taki sposób, że prawdopodobnie nie poświęcą na to czasu. Myślę, że to naprawdę dobre rozwiązanie.

Jessego: Dodam coś tutaj. Rozmawialiśmy więc o treściach społecznościowych i mogą to być zdjęcia, notatki, filmy. Ale naprawdę chcę zwiększyć liczbę filmów i bardzo szczegółowo opisać Stories przez duże S. Historie, jeśli nie wiecie, to krótkie filmy na Instagramie i Facebooku. I tam znajdują się wszystkie dostępne zasoby. Przez zasoby reklamowe mam na myśli zasoby reklamowe. Nie chcę się bawić w reklamy.

Richard: Wszystko w porządku. Jesteśmy już prawie przy zaawansowanych rzeczach.

Jessego: Dobra. Dochodzimy do rzeczy zaawansowanych. Jeśli masz zamiar przyjmować wszystkie nasze wiadomości o zdjęciach i w ogóle, jest trochę łatwiej. Rozumiem. Nie chcę też przez kilka dni ciężko pracować. Ale odbierz telefon. Trzymaj to. Wideo w pionie, którego też nie lubię. Ale taki jest format Stories. I nagrywasz 15 sekund, 30 sekund, 45-sekunda filmy, które są wielkimi literami S Stories oraz historiami miłosnymi na Facebooku i Instagramie.

Richard: Nazwij to, ogólnie rzecz biorąc. Nawet te nowe. TikTok, Snapchat to robi. Pinterest zaczyna tworzyć Stories.

Jessego: Tak. A więc wszystko opiera się na Stories, krótkich fragmentach wideo. W każdym razie to raczej tak. Twórz treści społecznościowe. Ale najgorsza wskazówka, aktualna wskazówka jest taka, aby robić Stories, później można je ulepszyć, są tam opcje reklamowe i tak dalej. Ale najpierw nabierz nawyku ich robienia, bo prawdopodobnie pierwsze kilka z nich nie będzie aż tak wspaniałe. Musiałbyś wyzdrowieć. Twórz więc treści społecznościowe. Ale tam jest gwiazdka. Wyróżniona część to Historie.

Richard: Jak myślisz, jaki będzie następny dobry, nisko wiszący owoc, jeśli chodzi o dostępne ścieżki, w których mogą po prostu skorzystać z istniejącego sklepu, który mają, i być może uzyskać większy ruch? Coś o tym myślisz?

Jessego: Tak. Jest to więc trochę przeciwieństwo tworzenia kontekstu społecznego. To ciężka praca. Następnym krokiem są Zakupy Google. Ten jest najłatwiejszy. Ustaw i zapomnij. Nazywamy to średnim, ponieważ nie jest to być może pierwsza rzecz, którą robisz od pierwszego dnia, ponieważ musisz na to wydać pieniądze. Ale Zakupy Google mają miejsce wtedy, gdy przeglądasz Google i widzisz produkty ze zdjęciami u góry i cenami. To w zasadzie Zakupy Google. To są płatne reklamy. Aby wysłać kanał do Google, musisz wykonać kilka kroków. Płacisz za to, więc po prostu ostrzegaj, jeśli chcesz, żeby było to bezpłatne. To nie jest część darmowa, ale opiera się na słowach kluczowych w tytułach i opisach, które, jeśli posłuchałeś wcześniej, już je poprawiłeś. A kiedy ludzie wpisują produkt, którego szukają, a ty masz dostęp do Google, te reklamy pojawiają się na górze. Zakupy Google, możesz skonfigurować samodzielnie. Mamy dostępne kanały od Ecwid. Możesz to skonfigurować w Google. Konfigurujesz konto Merchant Center, konto Google Ads. Mamy również zautomatyzowane sposoby, aby to zrobić. Jeśli te inne rzeczy brzmiały dla ciebie obco, po prostu wykonaj to w sposób zautomatyzowany. Jest zoptymalizowany i właściwie bardzo, bardzo zgrabny. Jeśli więc nie chcesz robić filmów i robić to, zrób to, twórz treści. Zrób Zakupy Google. Ponieważ łatwo jest zarabiać pieniądze 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, koncepcja e-commerce Podoba mi się to, bo możesz ustawić te rzeczy, a one po prostu służą latami i zarabiają trochę pieniędzy. Płacisz za reklamę. Musisz pomyśleć o marży zysku i tak dalej. Ale jeśli nie robiłeś tego wcześniej, to znaczy, że nie próbowałeś. Wypróbuj Zakupy Google. Moim zdaniem jest to prawdopodobnie najłatwiejszy sposób na zwiększenie ruchu i sprzedaży.

Richard: Tak. Wiem, że jest też jedna z rzeczy, którą chcieliśmy poruszyć. I prawie wrócą do spraw społecznościowych. Jak możesz przejąć część ruchu społecznościowego, skierować go z powrotem na swoją witrynę, a potem prawie ponownie zaangażować w inny sposób, gdzie nadal jest ten sam ruch, ale tak naprawdę nie jest już taki sam. Wiem, że jedną z rzeczy, którą chcieliśmy poruszyć, był konkretnie Facebook Messenger, czasem nawet używanie go jako widżetu czatu na żywo. Możesz to zrobić osobno, mieć inny czat na żywo. Ale tak ogólnie, komunikator i czat na żywo. Powtórzę: masz kogoś. Oczywiście, czat na żywo. Znowu masz kogoś na swojej stronie i, miejmy nadzieję, chce coś kupić. To fenomenalny czas, aby z nim porozmawiać.

Jessego: Z pewnością. Więc tak, zapłaciłeś pieniądze, wykonałeś pracę, dotarli do Twojej witryny. Może w swoim opisie nie odwaliłeś zbyt dobrej roboty, nie opisałeś w nim tego, co czujesz. Albo: „Hej, jeśli kupię to teraz, czy dostanę to w przyszły wtorek?” Prawidłowy. Więc tak, chcesz, żeby po prostu spojrzeli na Twoją witrynę i przeczytali każdą stronę, którą pieczołowicie utworzyłeś, ale oni chcą tylko odpowiedzi teraz. Prawdopodobnie widziałeś je na wielu różnych stronach internetowych. Jest to małe wyskakujące okienko na dole, zwykle niżej prawa ręka strona. Ma mały symbol posłańca, małą niebieską błyskawicę. Kliknij na to. Mogą teraz rozmawiać ze swojej aplikacji Messenger do Twojej aplikacji Messenger. Teraz dobrą rzeczą jest to, że jeśli jesteś w drodze, masz w kieszeni powiadomienie, które będzie wibrować. Ktoś zadaje ci pytanie; możesz od razu na nie odpowiedzieć i natychmiast dokonać sprzedaży. Dlaczego byś tego nie zrobił, prawda?

Richard: Tak, mam na myśli, że były, widzieliśmy różne rezultaty, różni ludzie e-commerce od lat to robiliśmy. Ale, kurczę, daje to fenomenalne rezultaty. Nie będziemy teraz wchodzić w szczegóły dotyczące botów i tak dalej, ponieważ czasami po prostu rozmawiamy. Ktoś zadaje Ci pytanie, a Ty sam odpowiesz na to pytanie ręcznie. Ale pojawia się coś, o czym dużo rozmawialiśmy, Jesse, czy nadal musisz coś robić, to brzmi, jakbyśmy cofnęli się do samych początków handlu elektronicznego. Pamiętam tylko, że wielu ludzi mówiło: „Tak, chcę się w to zaangażować, bo nie chcę musieć rozmawiać z ludźmi”. Nie chcę, muszę chcieć. Przemyślmy to. Kiedyś fascynował nas telewizor, który każdy oglądał na stole w swoim salonie. A potem nas zahipnotyzowały ekrany komputerów, a ich – składane laptopy. Teraz mamy komputery w kieszeniach, a niektórzy ludzie mają ich kilka i nie ma na nich tylko jednego ekranu. Istnieje wiele ekranów. Masz te wszystkie aplikacje społecznościowe i wiele innych, ale tak naprawdę to po prostu ci ludzie spędzają czas w różnych częściach. To prawie smutne, jeśli się nad tym zastanowić, podobnie jak te gigantyczne firmy, są one tak naprawdę tylko gloryfikowaną aplikacją. To znaczy, Facebook ma tylko aplikację, z którą grupa ludzi spędza czas na Instagramie, tylko grupa ludzi, TikTok, Instagram i tak dalej. Więc zrobiłeś już tych wszystkich ludzi, nakręciłeś filmy. Jak już powiedzieliśmy, tworzyłeś historie, konfigurowałeś to wszystko, a teraz ktoś odwiedza twoją witrynę i zadaje ci pytanie. A jeśli z tego nie skorzystasz. I nie tylko nie wykorzystujesz tego, ale możesz nie zdawać sobie sprawy, że to zupełnie inna fabuła, zupełnie inny kanał, dzięki któremu możesz się z nimi komunikować. Prawidłowy? Więc teraz nie chodzi tylko o e-mail, nie tylko o to, że się z tobą widują, i nie miało to być przygnębiające. Mówiąc raczej, im więcej miejsc Cię zobaczą, zobaczą Cię w e-mailu, zobaczą Cię na Facebooku, zobaczą Cię na Instagramie, weszli na Twoją stronę internetową, porozmawiasz z nimi na messengerze. Za każdym razem, gdy to się dzieje, jesteś coraz bliżej sprzedaży. A jeśli do sprzedaży doszło, jest to po prostu lepszy sposób na zatrzymanie ich jako klienta. Dlatego zdecydowanie zalecamy korzystanie z Facebook Messengera i/lub czatu na żywo, najlepiej w jednym.

Jessego: Tak. I to jest jeden lub dwa kliknięcia integracja. Nie ma w tym żadnego kodu. Po prostu połącz swój sklep z Facebook Messengerem, a pojawi się to małe wyskakujące okienko. I tak, jest praca. Odpowiedziałem na wiele czatów i czasami bardzo irytują mnie pytania, ponieważ brzmią one w stylu „ile kosztuje wysyłka do bla, bla, bla”. W porządku. Dobra. Po prostu wkładasz to do koszyka i sprawdzasz sam, ale to jest sprzedaż. Po prostu trzymaj się tam. Tak. Prawidłowy. Mogę albo ponarzekać, że ta osoba powinna wiedzieć lepiej i powinna to zrobić, albo po prostu odpowiedzieć na pytanie i uzyskać sprzedaż. Więc co chcesz zrobić? Chcesz ponarzekać na tego idiotę po drugiej stronie, czy po prostu chcesz się sprzedać?

Richard: Wiem, że następny, który również chcieliśmy omówić, jest jednym z twoich ulubionych. Pamiętam, kiedy zastosowałeś to po raz pierwszy; mówisz: „O mój Boże, to szaleństwo”. Wykonałeś całą ciężką pracę, masz ich na stronie, a oni niczego nie kupili i zaraz wyjdą. Jaki jest twój ulubiony?

Jessego: Cóż, jest tam kilka opcji. Swoją drogą, przez te wszystkie rozmowy o ciężkiej pracy, lubię zarabiać pieniądze, kiedy śpię. Lubię zautomatyzowane sposoby. Kiedy więc ludzie umieszczają jakieś treści, zapominają o komunikatorze Facebook Messenger. Włożyli rzeczy do koszyka, żeby sprawdzić cenę wysyłki. Może pomyśleli, że jest trochę za wysoko albo zadzwonił telefon i zapomnieli, co robią, niezależnie od powodu, dla którego w tym momencie nie kupili. Po umieszczeniu rzeczy w koszyku, który zwykle zawiera wiadomość e-mail, możesz teraz skonfigurować automatyczną serię wiadomości e-mail. Jestem więc pewien, że otrzymałeś te e-maile od innych osób i innych firm. Jest to funkcja „ustaw i zapomnij”. Gdy tylko ktoś go włoży, nazywa się to porzuconym wózkiem, odzyskaniem. Jest kilka różnych osób, które używają na to różnych terminów, ale zasadniczo jest to ktoś, kto włożył coś do koszyka, aby to sprawdzić. Nie dokończyli płatności i teraz mogą otrzymać serię e-maili, może tylko jeden e-mail. Myślę, że standardem są zazwyczaj trzy serie e-maili zawierające „Hej, wygląda na to, że o czymś zapomniałeś, bla, bla, sprawdź to”. Lub trzy dni później możesz to wzmocnić i dać trochę większy rabat. A potem, piątego dnia, dajesz z siebie wszystko, co najlepsze. A te rzeczy po prostu działają, prawda? Tak, w pewnym sensie zwiększasz spam e-mailowy. Ale tak właśnie robią ludzie. I mogę powiedzieć z własnego doświadczenia, że ​​to całkowicie działa. Zrobiłbym to. Jest wbudowany w Ecwid. Istnieją inne programy, których możesz używać, inne programy do biuletynów e-mailowych, ale wszystkie działają w ten sam sposób. W każdym razie wyjdę z mydelniczki, bo tak, to łatwa rzecz, którą powinieneś zrobić w stylu „ustaw i zapomnij”.

Richard: Jeśli przejdziemy do zaawansowanych rzeczy i pomyślimy, że w porządku ludzie, którzy to zrobili, teraz tworzą treści, mają wszystkie swoje sklepy połączone z Facebookiem, Instagramem, mają skonfigurowane Zakupy Google , mają analizy.

Jessego: W tym momencie zarabiasz pieniądze.

Richard: Zarabiasz pieniądze i masz duży ruch. Przejdźmy do niektórych zautomatyzowanych, mogą być zautomatyzowane, a może jest to po prostu pomocne, jeśli chodzi o reklamy. Co byś…?

Jessego: Dużo rozmawialiśmy o tym w podcaście. Nazwę to poziomem nieco bardziej zaawansowanym, ale jest to większy poziom ruchu. Jego Reklamy remarketingu dynamicznego na Facebooku. Kiedy mówię Facebook, mam na myśli Facebooka i Instagram. Więc są w twoim sklepie. Odwiedzili produkt; nie sprawdzili, prawda? Nigdy nie weszły do ​​​​wózka. Nie otrzymują tych automatycznych e-maili, o których właśnie rozmawialiśmy. Właśnie zobaczyli produkt. Jeśli masz połączenie z Facebookiem, mogą teraz wyświetlać ten produkt na Facebooku i Instagramie, gdziekolwiek się znajdą; Gwarantuję, że widziałeś te reklamy wszędzie. Ale teraz masz sygnał, że ktoś był na stronie Twojego produktu. Pewnie byli zainteresowani. Będziemy im wyświetlać tę reklamę przez określony czas, aż do zakupu. Nazywa się to remarketingiem dynamicznym na Facebooku. Bardzo łatwy w konfiguracji. Można to zrobić samodzielnie, co jest nieco trudniejsze do wykonania samodzielnie. Mamy również pewne powiązania ze stronami trzecimi, dzięki którym będzie to w zasadzie bardzo łatwy i prosty sposób, jakiego oczekujesz od Ecwid. W rzeczywistości jest to dość łatwe do wykonania, ale wymaga pewnego miesięcznego ruchu. Myślę, że potrzebujesz około 60 odwiedzin produktu miesięcznie. Zwykle nie osiąga się tego w ciągu pierwszych kilku miesięcy. W każdym razie gorąco polecam. Ponownie jest to zasada „ustaw i zapomnij”. Widziałem mnóstwo kont na Facebooku. Wiem, że to działa. Jest, cholera, tak wiele rzeczy, w których podążasz zaawansowaną drogą. Wiem, że to początek roku, więc naprawdę chcę po prostu pozostać na wysokim poziomie zaawansowanym, ponieważ znam wiele z tych zaawansowanych rzeczy, które moglibyśmy zrobić podcastem przez trzy, cztery, pięć, sześć lat na każdym z nich rzeczy same. I prawdopodobnie mamy.

Richard: W pewnym stopniu omówiliśmy niektóre.

Jessego: Wróć i spójrz na poprzedni katalog, proszę. (śmiać się)

Richard: Ale co o tym myślisz, masz swój własny sklep Ecwid. Robisz to od jakiegoś czasu. Co sądzisz o platformach handlowych i Amazonie?

Jessego: Już wcześniej wyraziłem się źle na temat Amazona. Jeff Bezos, przepraszam, ale nie przychodź mnie szukać. Ale Amazon to bestia, ale może też być ogromnym, ogromnym źródłem ruchu. Więc tak, nie chcesz być bezosobowy; chcesz mieć własną markę osobistą, ale nie oszukuj się. Amazon jest ogromny. A jeśli jesteś gotowy, to jest krok. Prawdopodobnie powinieneś na to spojrzeć.

Richard: Zwłaszcza jeśli nie macie już swojej marki, bo jak wiecie, prawdopodobnie będę teraz głosić chór każdemu z was, kto słucha. Kiedy ludzie odwiedzają Amazon, zazwyczaj zamierzają kupić lub zapoznać się z recenzjami czegoś konkretnego, co chcą kupić. Tak naprawdę nie odwiedzasz Amazonu, po prostu włóczysz się po okolicy i próbujesz nawiązać kontakty. Tak. To nie jest sieć społecznościowa. Nie jesteś tam, aby odkryć; Nie wiem, jak wypowiedziałem to słowo. Nie jesteś tam, aby odkrywać produkty. Zwykle dokładnie wiesz, czego chcesz. A więc jeśli zrobiłeś dużo tych początkujących i średni poziom rzeczy, takie jak budowanie marki, budowanie grona fanów, budowanie tych ludzi, równie dobrze możesz być sprzedaje na Amazonie również. Nie powiedziałem tego, żeby powiedzieć to samo, bo to była gra słów. Powinieneś robić jedno i drugie.

Jessego:Tak, całkowicie się zgadzam. Teraz umieściliśmy to w sekcji dla zaawansowanych, ponieważ musisz być w grze. Twoje zdjęcia muszą być naprawdę dobre dla Amazon. Ponieważ ludzie przechodzą przez to naprawdę szybko. Twój obsługa klienta musi być naprawdę dobry, ponieważ recenzje są w Amazonie. Prawdopodobnie musisz mieć zapasy w Amazon, więc dostaną je szybko. Masz główne oznaczenie. Musisz być gotowy na Amazon. Nie wiem. Gotowe umieściłem w cudzysłowie, bo możesz pomyśleć, że jesteś gotowy od razu. A jeśli sprzedajesz produkty o niższej skali i niższej cenie, być może zechcesz udać się tam wcześniej. To zależy od tego, gdzie jesteś. Ale Amazon jest jak pływanie z rekinami, prawda? Może to być twój przyjaciel, ale może być trochę niebezpieczny. Ale jest mnóstwo wyprzedaży. Niektórzy ludzie korzystają z Amazona 10 do 1 e-commerce W przypadku niektórych osób 25% sprzedaży pochodzi z Amazona. To zależy tylko od tego, gdzie jesteś. Ale kiedy będziesz gotowy, zaawansowana kontrola poziomu na Amazon, mamy na nim całe podcasty. Mamy opinie na ten temat. Ale przygotuj grę, a następnie zacznij walczyć z Amazonem. Mamy z tym synchronizację. To też będzie całkiem łatwe. Synchronizacja Twoich produktów z Amazonem będzie łatwa i będzie gotowa do użycia.

Richard: Jedna z rzeczy, którą chcieliśmy poruszyć, jest prawdopodobnie najnudniejsza, ale widzieliśmy na tyle duży wzrost, że warto o tym porozmawiać. Jest to w szczególności świat alternatywnych płatności. Wszystko zrobiłeś dobrze, a po prostu ktoś chce zapłacić inaczej niż Ty.

Jessego: Tak. Prawdopodobnie zarejestrowałeś się w systemie PayPal, Square, Stripe, niektórych z bardziej popularnych dostawców płatności. To może być najświeższa wiadomość dla świata podcastów, ale mamy integrację z Afterpay. Zatem po dokonaniu tej integracji w Afterpay możesz dokonać płatności w czterech ratach. Jest to naprawdę pomocne, jeśli szukasz młodszego rynku lub masz wyższą cenę. Niektórzy ludzie po prostu mówią: „Nie, nie zapłacę z góry. Płacę tylko po płatnościach.” Prawidłowy. Dodanie tej rzeczy do Twojego sklepu jest łatwe. Sprawdź to. Jest bardzo, bardzo popularny w Australii. Dla Australijczyka, mamy to.

Richard: Brazylia też.

Jessego: Brazylia, nie wiem, czy mają Afterpay, ale prawie zawsze płacą w ratach.

Richard: Och, na pewno. Wszędzie chodzi o raty. Sprawdź to.

Jessego: Nawiasem mówiąc, aby to przejść, mamy również kredyt PayPal. Zawsze tam było. Kredyt PayPal to mniej więcej to samo. Zatem jeśli korzystasz już z PayPal lub korzystasz z innej platformy i chcesz dodać PayPal, sprawdź to.

Richard: Czy ludzie nadal wysyłają czeki? (śmiać się)

Jessego: Chłopcze, nie wiem. Myślę, że dostaję jedną lub dwie rocznie, ale to naprawdę spada. Właściwie mógłbyś otrzymać, mówiąc o alternatywnych płatnościach, prawda? Jeśli znajdujesz się w kraju, w którym standardem jest płatność gotówką na żądanie, mamy taką możliwość, jeśli chcesz akceptować czeki. Właściwie często to widzę, gdy ludzie przechodzą na niższą wersję; mówią: „Och, nie miałeś takiej a takiej zapłaty”. Cóż, tak, zrobiliśmy to. Oczywiście jesteśmy w USA, więc dużo rozmawiamy o Stripe, PayPal i Square. Zwykle jest to w porządku w większości anglojęzycznych krajów, ale mamy od 50 do 60 różnych dostawców usług płatniczych i po prostu sprawdzamy, prawda? Któregoś dnia widziałem, jak ktoś powiedział: „Och, nie masz ideału”. Tak, mamy to. Mamy dostawców płatności w każdym kraju. Jeśli masz bardzo szczególne potrzeby, możemy je również zbudować, więc sprawdź. Ale tak, jeśli jesteś na to gotowy, możesz rozważyć dodanie alternatywnego dostawcy płatności oprócz zwykłego dostawcy płatności. Tak. To nudne, Rich, ale to jest jak „hej, już dajesz radę”. Dokonujesz sprzedaży, a potem dowiadujesz się: „Och, masz na myśli, że jeśli dodam tylko tego jednego dostawcę płatności, mógłbym uzyskać dodatkowe 20% sprzedaży?” Zrobiłbyś to? Tak. Dlaczego nie? Tak czy inaczej, sprawdź to, trochę bardziej zaawansowany poziom. Tak.

Richard: Następną rzeczą, o której chcieliśmy porozmawiać, jeśli chodzi o poziom zaawansowany, jest, powiedzmy z braku sposobu, aby to szybko podsumować, prawie wyciskanie soku. Jak wykorzystać treść, którą stworzyłeś wcześniej? Niektóre z nich będą inne.

Jessego: Zajmuję się marketingiem cyfrowym. Więc ten jest bardziej w mojej sterówce. Mamy na ten temat cały podcast. Rozmawialiśmy o tym z Mattem i Joe. Więc spójrz wstecz na te, ale chodzi o reklamy na Facebooku i Instagramie. Chodzi więc o to, żeby zrobić to samemu. Rozmawialiśmy o reklamach dynamicznych na Facebooku. To system typu „ustaw i zapomnij”. Naprawdę nie musisz ich reklamować. Reklamy na Facebooku i Instagramie to naprawdę coś, co możesz wykorzystać, reklamy w mediach społecznościowych, o których słyszałeś na początku, napisałeś kilka postów, stworzyłeś wszystkie historie, a teraz chcesz zacząć je wzmacniać. Więc chcesz je wzmocnić. I tutaj jesteś w Menedżerze firmy na Facebooku, o którym mówiliśmy. Chyba jest w tym trochę sztuki. Chyba spróbuję zaciągnąć to do minuty. Facebook ma mnóstwo danych o wszystkich. Kiedy już zaczniesz mieć odbiorców, nazywa się to podobieństwem. Po prostu na podstawie pewnych sygnałów wiedzą, kim są inne osoby wyglądające jak Twoi obecni klienci i mogą kierować do nich reklamy. Można to zrobić na wiele różnych sposobów. Możesz więc tworzyć reklamy, które będą atrakcyjne dla osób wyglądających jak Twoi obecni klienci, lub możesz promować swoje posty, które będą wyglądać jak Twoi obecni klienci. A kiedy już trochę to zrobisz, kolejnym poziomem jest retargeting. Teraz chcesz wysyłać reklamy do osób, które już odwiedziły Twoją witrynę, odwiedziły już Twoją stronę lub są znajomymi Twojej strony. Można je retargetować na różne sposoby, retargetować do nich reklamy. Można to nazwać poziomem drugim, który można nazwać ciepłym ruchem. Każdy ma na to inne słowa, ale chodzi o to, aby Twoja gra na Facebooku działała. Następnie pojawia się kolejny zestaw reklam, obejmujący osoby, które już od Ciebie kupiły. Chcesz później ponownie wyświetlić im reklamy. Być może może to wynikać z produktu, który już kupili lub dodania do niego produktów. Lub jeśli jest to coś, co zużywa się w określonym tempie, można powiedzieć, że trzy miesiące później zobaczą podobne reklamy, ale nie będzie to tylko produkt. Trzeba w to włożyć trochę więcej pracy. Reklama musi zostać stworzona albo ty tworzysz historie. Ale w sumie możesz dostać agencję, możesz porozmawiać z Facebookiem, Facebook ma przedstawicieli. Kiedy więc zaczniesz wydawać pieniądze na Facebooku, odbieraj ich telefony, wysyłają e-maile, dzwonią do ciebie. Te wskazówki są bardzo pomocne. Jednak gdy już zaczniesz działać, zajmie to trochę czasu i wysiłku, aby pobawić się w zapleczu Facebooka, aby uzyskać coraz większy ruch w oparciu o już zrealizowaną sprzedaż. Rich, czy powinienem to uciąć w odpowiednim miejscu?

Richard: Świetnie. Jak powiedzieliśmy kilka minut temu, a właściwie kilka razy w tym podcaście, moglibyśmy zgłębić mnóstwo tych rzeczy. Tak naprawdę chodzi o sprawdzenie listy kontrolnej dla was. Mówię to na początku roku. Szkoda, że ​​nie zrobiłem niektórych z tych rzeczy w zeszłym roku, ale nie było potrzeby ruszać się z niektórymi rzeczami. Teraz możesz zobaczyć, że nawet na początkowych poziomach trzeba coś powtórzyć i ulepszyć. Podobnie jak w przypadku obrazów, gdy zaczniesz tworzyć treść, zaczniesz być w tym coraz lepszy. Więc będzie łatwiej. Ale nigdy nie przestajesz. Jeśli wrócisz do podcastu, zobaczysz, że zazwyczaj jest jeden główny kanał, z którego ludzie czerpią ruch. Pomijam nazwę grilla, ale mamy YouTube dla Chuck Wagon. Mamy Instagram dla kwiatów i Pocałowany przez pszczołę. Mamy tak wielu klientów, że nie wszyscy korzystają z tej samej platformy społecznościowej. Rozmawialiśmy tutaj głównie o Facebooku i Instagramie, ale kiedy już znasz podstawy i funkcje, warto przynajmniej wypróbować teraz inne kanały i przejść do innych kanałów społecznościowych. Ponieważ śmieję się, nawet gdy mówią o Twitterze, i myślę sobie, wydaje mi się, że wspominałem już o tym w podcaście, jak można tak utrudniać firmie, która ma około 250 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie? No dobrze, może w porównaniu z tym drugim, ale nie wiem, czy teraz słuchasz tego podcastu, czy chciałbyś, żeby Twój sklep odwiedziło 250 milionów osób? Oczywiście. Myślę, że dla zaawansowanych byłoby to: jak sprawdzić niektóre z tych innych platform, ale nie marnując tam zbyt wiele czasu? Wiem, że najtrudniejsze będzie to, jak spędzić tam wystarczająco dużo czasu, aby uzyskać prawdziwy wgląd, i kiedy może nie powinieneś tam być?

Jessego: Tak. Powiem to co powiedziałeś w inny sposób. Opanuj jedną platformę, prawda? Jak pierwszy, tak. Zatem wszystko, o czym tutaj wspomnieliśmy, prawdopodobnie opanowało stronę Google, Facebooka lub Instagrama. Którego z nich jeszcze nie zrobiłeś, zrób drugie. To zawsze będą dwie wielkie rzeczy, wielka trójka, jeśli chcesz. Pomyśl, że Facebook i Instagram są różne, ale opanuj je. To dobry wynik na ten rok. Wymyśliłem, że poświęcisz miesiąc lub dwa na jedną z innych dużych platform. Jednym z nich, tak, jest YouTube, Pinterest, Snapchat lub TikTok. TikTok istnieje naprawdę. Hej, lepiej zwracaj się do młodszych ludzi. To ten wschodzący. Tak czy inaczej, nie będziemy omawiać każdej z tych platform, ponieważ o większości z nich mamy podcast. Ale pomysł jest taki, aby wykorzystać to, czego się nauczyłeś na innej platformie i sprawdzić, czy możesz zastosować to na nowej, ale będzie inaczej. Więc będzie tak samo, ale trochę inaczej. Podobnie jak YouTube. Dobra. Kręcąc filmy, musisz przyciągnąć ludzi w ciągu pierwszych kilku sekund. Powiedziałem, że nie będę się w to zagłębiał, ale tak, chcesz zrobić więcej pięć minut treść. W świecie Pinteresta prawdopodobnie będziesz używać edycji zdjęć, aby uzyskać wyższy obraz. Snapchat to osobna bestia i TikTok. Lepiej włącz swojego mema i grę w zapadanie się w usta. Nie wiem, czy mam to dla TikTok, ale mówię tylko, że każdy ma swoje własne niuanse, które musisz przenieść na tę platformę. Ale jak powiedziałeś, nie chcesz marnować tam zbyt wiele czasu, ale znajdziesz tam właściwą równowagę.

Richard: Tak, i myślę, że wiele z tego sprowadza się do tego, o czym rozmawialiśmy wcześniej w podcaście. To po prostu prawdziwe poznanie swoich klientów. Jeśli rozmawiasz przez telefon lub piszesz e-mail i pytasz ludzi, lub jeśli powiesz, aby użyć tego konkretnego hashtagu, każdy, kto użyje tego hashtaga, prześle Ci wiadomość z tym kuponem lub czymś innym. Wiesz co, teraz coś wymyślam. Ale rozumiesz. W końcu możesz odkryć, że być może nie jesteś w wieku użytkowników TikTok, ale Twój produkt może być dla nich idealny. Możesz po prostu poprosić, żeby to zrobiła twoja córka, albo twój syn. Albo nikt nie zatapia ust, a ty masz zabawkę, która próbuje to zrobić synchronizacja ust. Czy wiesz, co mam na myśli? Pytanie brzmi: „Gdzie jest twoja publiczność?” Bo o tym tak naprawdę mówimy. Gdzie jest Twoja publiczność? A w takim razie jaki rodzaj rzeczy chcą zobaczyć? Jak spędzają czas i co jest dobre, smutne, cokolwiek. Wiele osób spędza czas na tych platformach. Możesz więc z tym walczyć lub możesz się z tym pogodzić. Mówimy tylko, że prawdopodobnie powinieneś to zaakceptować. Ale zacznij od jednej rzeczy. Pracuj, aż będzie działać dobrze. Poznaj swoich klientów, bądź lepszy w swoich zdjęciach, bądź lepszy w swoich opisach, bądź lepszy w reklamach, bądź lepszy w zdobywaniu wiedzy. Ludziom nieustannie przeszkadza się i rozprasza. Wyłączają komputery w pracy. Być może dlatego sprzedaż nie doszła do skutku. Szef właśnie przechodził. Jakby było tak wiele sposobów. Abyś mógł je ponownie sprzedać lub zmienić przeznaczenie rzeczy, które gdzieś nakręciłeś i wykorzystałeś gdzie indziej. Po prostu kontynuuj nurkowanie, kontynuuj zanurzanie się i skup się na tej marce i połączeniu z klientami. I myślę, że pod koniec 2020 roku na pewno zobaczysz swój biznes i na pewno pójdziesz do przodu.

Jessego: Rich, to było dobre podsumowanie wielu rzeczy, o których rozmawialiśmy. Jeśli słuchasz, naszym celem jest to, że chcemy Ci w tym pomóc. Daliśmy Ci garść wskazówek, które możesz zastosować, ale nie możemy siedzieć obok Ciebie. Nie możemy cię do tego zmusić. Nie możemy zmusić Cię do zalogowania się na tych stronach. Musisz podjąć decyzję, żeby to zrobić. Mieliśmy już tutaj uchwałę i umieścimy ją na liście kontrolnej. Wejdź więc na ecwid.com/blog/podcast, znajdziesz nasz program na rok 2020. Będzie tam lista kontrolna, więc będziesz mógł wybrać cokolwiek, co według ciebie możesz zrobić. Jeśli chcesz im wszystkim przypisać dodatkową zasługę, zrób zdjęcie, wyślij nam w serwisie społecznościowym, a może skorzystamy z naszej rady i powiemy ludziom w mediach społecznościowych: „Hej, spójrzcie, kto to zrobił”. Więc tak, mamy nowy rok, trzeba się nim zająć. Rich, co o tym myślisz? Jakieś inne ostatnie przemyślenia?

Richard: Nie, powiedziałbym raczej ogólnie, że jest to jeden z komentarzy, które właśnie tam umieściłeś. Chcielibyśmy móc wam wszystkim pomóc i to prawda. Robimy. Ale jest jeden sposób, w jaki możemy pomóc wielu z Was, a mianowicie, jeśli wejdziesz na ecwid.com/blog/podcast, a następnie wybierzesz dowolny podcast i przejdziesz do tego konkretnego podcastu z danego dnia. Więc możesz słuchać, to może być na dole tego. W tej chwili, jeśli jesteś na tej stronie, oczywiście będziesz musiał ponownie odwiedzić stronęquid.com/blog/podcast. Nie znajdziesz tego w swoim odtwarzaczu podcastów. Jeśli jednak to zrobisz i przewiniesz na sam dół, zobaczysz przycisk „Powiedz nam dlaczego” i tylko w ten sposób możemy pomóc Ci jako sprzedawcy. Możemy usiąść z Tobą i pomóc Ci konkretnie. Możemy zrobić to z wami wszystkimi, ale ludzie, którzy chcą wykonać te kilka kroków, aby wypełnić ten formularz, nie martwcie się, to nie jest taki test IQ, quiz czy coś. To bardzo proste i w ten sposób przyciągamy do programu naszych klientów Ecwid. Bardzo nam się to podoba i prawdopodobnie daje więcej frajdy niż którykolwiek z naszych podcastów, ponieważ uwielbiamy słuchać ich opinii i tego, jak bardzo pomogło to ich biznesowi. Powiedziałbym, że to byłoby to. Skorzystaj z tego.

Jessego: To trochę wyzwanie. Podoba mi się to. W porządku. Nadszedł rok 2020, nowy rok, nowy Ty, nowy biznes, skorzystaj z listy kontrolnej i spraw, aby tak się stało.