7 błędów, które uniemożliwiają dokonanie pierwszej sprzedaży online

16 min odczyt

Czy zdarzyło Ci się kiedyś szukać w Internecie hasła „Jak dokonać pierwszej sprzedaży online”?

Jeśli tak, to trafiłeś we właściwe miejsce.

Mogąc zarabiania pieniędzy w internecie sprowadza się do posiadania silnej strategii marketingowej dla Twojego produktu.

Istnieje jednak wiele typowych błędów popełnianych przez nowych właścicieli sklepów internetowych, które uniemożliwiają im dokonanie pierwszego zakupu sprzedaż — niech samotnie budując dochodowy biznes.

Jeśli masz trudności z zarabianiem pieniędzy w Internecie, ten artykuł jest dla Ciebie!

Odkryjesz 7 błędów, które uniemożliwiają Ci dokonanie pierwszej sprzedaży online.

1. Wybór Superkonkurencyjny Nisza

Jeśli chcesz zbudować sklep internetowypierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, w którą niszę się udać.

Bardzo ważne jest, aby uniknąć błędu polegającego na wybraniu niszy, w której jest już zbyt duża konkurencja.

Z tego samego powodu ważne jest, aby unikać zbyt szerokich nisz (tj. „mody”) i trzymać się mniejszych, w których łatwiej będzie Ci zbudować publiczność i zwiększyć sprzedaż (np. sukienki przeciwsłoneczne dla kobiet z pokolenia milenialsów).

Trochę ultrakonkurencyjny nisze obejmują:

Sprzedawanie Koszulki T-shirt
Ubrania dla dzieci
Zaproszenia ślubne

Oczywiście nadal istnieją dziesiątki tysięcy sklepów sprzedających te produkty, co oczywiście oznacza, że w tych niszach można zarobić. Wyróżnienie się, zwłaszcza jako nowej marki, może być po prostu trudniejsze.

Na przykład The Tall Spot sprzedaje odzież wyłącznie dla wysokich kobiet, co jest świetnym sposobem na wyróżnienie się na tle innych w tak nasyconej niszy.

Źródło

2. Praca z niewłaściwymi dostawcami

Znalezienie odpowiedniego dostawcy ma kluczowe znaczenie dla sprzedawcy internetowego.

Niestety wielu nowych właścicieli sklepów nie ma pojęcia, gdzie mogą znaleźć odpowiednie produkty do sprzedaży online. Co gorsza, istnieje mnóstwo pozbawionych skrupułów sprzedawców i pośredników, którzy tylko czekają, aby oszukać ludzi ciężko zarobione gotówką pod przykrywką pomagając im sprzedawać online.

Na przykład powiedz A sprzedawcy materacy, takiego jak ten mieli przeprowadzić poszukiwania „hurtownia materacy”:

Ich wyszukiwanie przyniosłoby mnóstwo wyników, ale wiele z nich dotyczyłoby oszustów chcących żerować na naiwnych kupujących.

Jak więc kupujący rozpoznaje legalnych hurtowników od oszustów? Korzystając z odpowiednich usług, aby znaleźć dostawców.

Na przykład, jeśli chcesz dropshipping, możesz korzystać z usług takich jak Worldwide Brands, które umożliwią Ci połączenie wstępnie zweryfikowane hurtownicy. Możesz także skorzystać z gamy aplikacji dropshipping firmy Ecwid (Sprzedaż hurtowa2B, Synchronizuj, Wrzeciono).

Tylko pamiętaj, że zawsze są nowe trendy w e-commerce które mogą kusić, aby wskoczyć do środka. Ale zawsze bezpieczniej jest kupować u sprawdzonych, znane hurtowników takich jak te wymienione powyżej.

3. Brak określenia grupy docelowej

Wielu nowych właścicieli firm po prostu wkracza i zaczyna próbować sprzedawać swoje produkty, nie określając tak naprawdę, kim są ich idealni klienci.

Ostatecznie powoduje to wiele frustracji, ponieważ muszą włożyć dużo ciężkiej pracy, aby uzyskać mierne wyniki, aby to osiągnąć.

Musisz zagłębić się w badania rynku, aby upewnić się, że:

Twoi odbiorcy naprawdę potrzebują Twojego produktu
Chcą i potrafią za to zapłacić
Ofertę możesz przekazać w język, który zrozumieją
Twoja grupa docelowa może znajdować się w centrum Twojej strategii marketingowej.

Zdefiniowanie w ten sposób grupy docelowej pomoże Ci stworzyć doświadczenie, które z pewnością będzie z nią rezonować.

Możesz stworzyć przekonujący przekaz marki, który skłoni ich do ponownego zakupu.

Ale jak dokładnie to robisz?

Wykonując poniższe kroki, aby stwórz profil swojego idealnego klienta:

Poznaj bolesne punkty swoich klientów
Dowiedz się, jakiego rodzaju rozwiązań próbowali w przeszłości
Dowiedz się, co zadziałało, a co nie
Znać wartości, które są dla nich ważne
Dowiedz się, z jakim rodzajem treści wchodzą w interakcję online.

Możesz to osiągnąć przeglądając komentarze na blogach, forach, recenzjach innych firm witrynach internetowych lub postach w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, co mówią Twoi potencjalni klienci.

Mając te informacje, będziesz w stanie lepiej promować swoje produkty wśród właściwych osób.

Będziesz także mógł skuteczniej komunikować wartość swoich produktów, co pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Na przykład witryna sprzedająca VPN może odkryć w trakcie swoich badań, że jej docelowi odbiorcy często zadają pytanie: „Co to jest VPN?” lub „Jak działa VPN?”

Udzielenie odpowiedzi na te pytania na ich stronie internetowej umożliwiłoby im dotarcie do tych klientów. Tworząc serię artykułów, które mają pomóc im w pełnym zrozumieniu, czym jest oprogramowanie VPN i do czego służy, nie tylko są pomocni, ale także generują ruch organiczny do swojej witryny. Wygrana-wygrana!

4. Posiadanie słabego planu marketingowego

Nawet jeśli dobrze zaplanujesz swój sklep – wybierz odpowiednią niszę, odbiorców i dostawców – nadal nie odniesiesz sukcesu, jeśli nie będziesz mieć właściwy plan marketingowy, który pozwoli Ci przeciągnąć klientów przez drzwi.

Twoja zdolność do zbuduj responsywną stronę internetową i pozyskanie ruchu odgrywa ogromną rolę w liczbie dokonywanej sprzedaży, a ostatecznie w wynikach finansowych Twojej firmy.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci przyciągnąć docelowy ruch do Twojego sklepu internetowego i rozpocząć sprzedaż:

Blogowanie gościnne: Znajdź najwyższa jakość blogi, które akceptują wpisy gości i przesyłają wysokiej jakości posty, aby dotrzeć do zupełnie nowych odbiorców.
Skorzystaj z Google Ads: Google Ads to sposób na uzyskanie niezawodnego i stałego ruchu do Twoich produktów. Możesz także skorzystać z reklam produktów Amazon, aby uzyskać natychmiastowy przepływ ruchu do swojego sklepu.
Wykorzystaj Zakupy Google: jest to coś, co większość marketerów pomija, ale Zakupy Google może pomóc Ci skierować Twoje produkty w centrum uwagi, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej.
Optymalizuj pod kątem wyszukiwania: twórz dużo wysokiej jakości treści i optymalizować je pod kątem wyszukiwarek. Kieruj reklamy na konkurencyjne terminy kluczowe, a także frazy kluczowe typu longtail. W końcu Twoje treści zaczną być klasyfikowane i przyciągać duże ilości docelowego ruchu.

Powiedziawszy to, należy pamiętać, że solidny plan marketingowy pomoże Ci tylko wtedy, gdy:

Wybrałeś właściwą niszę
Zoptymalizowałeś projekt strony internetowej
Twoje produkty mogą być pozyskiwane po wystarczająco niskiej cenie, abyś mógł osiągnąć przyzwoity zysk.

Na szczęście jest ich mnóstwo narzędzia sprzedażowe i marketingowe zaprojektowany, aby pomóc Ci na każdym kroku – od planowania strategii marketingowej aż do jej realizacji. Oraz zasoby, takie jak blog Ecwid, w którym znajdziesz mnóstwo porad i wskazówek, które pomogą Ci na każdym etapie Twojej podróży marketingowej.

5. Brak zdefiniowania unikalnej propozycji wartości (USP)

A mocny USP to taki, który jasno wyraża szczególne i unikalne zalety Twojego produktu.

Powinno to być coś, czego nie oferuje Twoja konkurencja i coś, co wyróżni Cię na zatłoczonym rynku. Twój wyjątkowy atut jest Twoim kluczowym wyróżnikiem.

To powód, dla którego klienci kupią Twój produkt zamiast konkurencji i jest to kluczowa część Twojej całości strategia marketingowa aby przyciągnąć nowych klientów.

Chociaż możesz ulec pokusie zatrudniać freelancerów aby wykonać część tej pracy za Ciebie, nigdy nie jest dobrym pomysłem delegowanie tworzenia USP dla własnego produktu komuś innemu.

Jak więc dokładnie zdefiniować swoje USP?

Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas tworzenia własnego USP:

Wejdź do głowy docelowego klienta

Porady ekspertów ds. sprzedaży mówią, jak poznać idealnego klienta:

Czego chcą
Jak Twój produkt może pomóc im rozwiązać ich problemy
Oraz czynniki motywujące ich decyzje zakupowe.

Zadaj sobie pytanie, dlaczego Twoi obecni klienci wybierają Twoją firmę zamiast konkurencji.

Wyjaśnij, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje problem

Klienci nie chcą kupić Twojego produktu — chcą rozwiązań swoich problemów. Jak powiedział kiedyś znany marketer:

„Klienci nie kupują ćwierć cala ćwiczą, bo chcą ćwierć cala ćwiczenia. Kupują ćwierć cala ćwiczą, bo chcą ćwierć cala dziury.”

Dlatego pamiętaj, aby wymienić największe i wyróżniające się zalety Twojego produktu oraz wartość, jaką wniesie on do życia potencjalnego klienta.

Świetnym przykładem jest branża kosmetyczna.

W niszy kosmetycznej firmy nie sprzedają makijażu, sprzedają różne ideały stylu życia, takie jak glamour, styl, luksus czy pewność siebie. Produkty są jedynie narzędziami pomagającymi klientom na drodze do osiągnięcia bardziej nieuchwytnych pomysłów. Ta koncepcja pogoni za ideałami zamiast za produktami ma zastosowanie również w wielu innych branżach.

Na przykład ta witryna, która sprzedaje materiały do nauki w Internecie koncentruje swój marketing na największej wyróżniającej korzyści swojego produktu, jaką jest:

„Najlepsze dokumenty udostępniane innym studentom i zorganizowane w jednym miejscu.”

Źródło

Utwórz boisko do windy

Kiedy już dotrzesz do umysłu docelowego klienta, będziesz mieć wszystkie informacje potrzebne do tego, aby Twoja firma nie mogła mu się oprzeć. Wiesz już, jak Twój produkt rozwiązuje problem, ale możesz pójść o krok dalej, składając klientom obietnicę.

Nie ma znaczenia, jakiego rodzaju produkt posiadasz — czy jest to zabawka dla dzieci, czy CRM z predykcyjnym dialerem, ta taktyka sprawdza się świetnie za każdym razem.

Doskonałym przykładem zastosowania tej koncepcji jest FedEx.

Źródło

Firma gwarantuje, że w ciągu jednego dnia jest w stanie dostarczyć dowolną przesyłkę z dowolnego miejsca na świecie. Dotyczy to specyficzne dla klienta potrzeba niezawodnej dostawy paczek.

Jednocześnie obiecuje, że ich paczki zostaną dostarczone starannie i na czas – za każdym razem!

Kiedy już będziesz wiedział, co wyróżnia Twoją firmę, możesz skondensować to w krótkim zdaniu — swojej unikalnej propozycji wartości.

6. Korzystanie z Niezoptymalizowany Lejek sprzedaży

Jak powie Ci każdy marketer, znalezienie nowych klientów to ciężka praca.

Jeśli za każdym razem, gdy chcesz dokonać sprzedaży, musisz wykonywać tę samą pracę, niezwykle trudno będzie Ci rozwijać i skalować swój biznes.

I pamiętaj, że utrzymanie klienta kosztuje znacznie mniej niż pozyskanie nowego.

Dlatego zoptymalizowany lejek sprzedaży jest ważny dla rozwoju i sukcesu Twojej firmy.

Lejek sprzedaży to termin marketingowy określający drogę potencjalnego klienta do zakupu. Obejmuje kilka kroków:

Początek ścieżki (TOF): Na tym etapie klient dopiero staje się świadomy i wykazuje zainteresowanie firmą lub produktem.
Środek ścieżki (MOF): Jest to proces sprzedaży, który przekształca potencjalnego klienta w płacącego klienta.
Dół ścieżki (BOF): w tym miejscu potencjalny klient faktycznie podejmuje działania w celu dokonania zakupu.

Poniższy obraz ilustruje, jak może wyglądać lejek sprzedaży dla firmy działającej w niszy marketingu cyfrowego:

Źródło

Zoptymalizowany lejek sprzedażowy pozwoli Ci:

Generuj mnóstwo leadów
Zwiększ konwersje
Zarabiaj więcej na sprzedaży
Zwiększ utrzymanie klientów (a tym samym wartość dożywotnią).

Na szczęście są takie dni wiele niedrogich portali B2B oraz różne narzędzia marketingowe i sprzedażowe, których możesz użyć, aby pomóc w budowaniu zoptymalizowanych ścieżek sprzedaży.

7. Oferowanie słabej obsługi klienta

Jednym z błędów popełnianych przez wielu nowych właścicieli sklepów, który kosztuje ich to, że pierwsza sprzedaż jest oferowanie złej obsługi klienta.

Ostatecznie skutkuje to dużą liczbą niezadowolonych klientów i słabym utrzymaniem klientów, na co firmy nie mogą sobie pozwolić, jeśli chcą odnieść sukces w Internecie.

Weźmy na przykład to planowanie posiłków usługa.

Źródło

Jak widać, strona oferuje swoim klientom wiele możliwości pomocy i wsparcia. Dzięki temu jest mniej prawdopodobne, że jakiekolwiek potrzeby lub skargi klientów pozostaną niezaspokojone. Oto kilka sposobów, w jaki możesz zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę:

Miej uczciwą i jasno określoną politykę zwrotów
Odpowiadaj na każdą wiadomość przesłaną za pośrednictwem Twojej witryny
Zawsze odpowiadaj na komentarze pozostawione na Twoim blogu
Ćwicz słuchanie mediów społecznościowych i dołączaj do odpowiednich rozmów
Odpowiadaj na komentarze i pytania w mediach społecznościowych.

Świetna obsługa klienta obejmuje także rozpatrywanie reklamacji w sposób spokojny i profesjonalny, zamiast okazywania zniecierpliwienia.

Witryną, która robi to dobrze, jest ta, która sprzedaje kapsułki w różnych rozmiarach i ilościach.

Źródło

Jak widać na ich stronie głównej, obsługa klienta jest dla nich bardzo ważna.

Klienci mają przejrzysty przycisk umożliwiający skontaktowanie się z pomocą techniczną, a także łącza do dodatkowych informacji na temat wysyłki, polityki zwrotów, a nawet zasobów szkoleniowych.

Podsumowanie

Masz to. 7 typowych błędów, które regularnie popełniają nowi właściciele sklepów internetowych. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć kilka kluczowych koncepcji, które powinieneś dokładnie rozważyć podczas tworzenia sklepu e-commerce. Skorzystaj z informacji zawartych w tym artykule, aby uniknąć tych błędów w przyszłości i zacząć zarabiać w Internecie.

Do ciebie. Które z błędów opisanych w tym artykule popełniłeś w swoim biznesie internetowym?

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Rozpocznij

Sprzedaż online

7 maja 2021 r.

O autorze

Burkhard Berger jest założycielem Awesomex™. Możesz śledzić jego podróż od 0 do 100,000 XNUMX odwiedzających miesięcznie www.awesomex.com. Jego artykuły obejmują jedne z najlepszych strategii hackowania wzrostu i taktyk skalowania cyfrowego, których nauczył się na podstawie własnych sukcesów i porażek.