Twoja pierwsza świąteczna wyprzedaż przypomina pierwszą randkę: ekscytująca – być może przytłaczająca – i z pewnością nie pozwoli Ci zasnąć. „A co, jeśli moje oferty nie będą wystarczająco dobre? Co się stanie, jeśli moje reklamy nie będą działać? Co się stanie, jeśli moje produkty nie zostaną wysłane na czas?”
Świąteczne wyprzedaże są zastraszające. Dlatego mamy kilka lekcji, które pomogą Ci zachować spokój w okresie świątecznych wyprzedaży — śnieg nie jest wymagany.
Poniżej znajduje się 8 najczęstszych błędów popełnianych przez sprzedawców podczas zarządzania pierwszą świąteczną wyprzedażą. Unikaj ich, a będziesz wypełniać pończochy swojego klienta nowymi, błyszczącymi zabawkami
1. Za mało zapasów
Jeśli poważnie myślisz o maksymalnym wykorzystaniu oferty z okazji Czarnego Piątku/Cyberponiedziałku, upewnij się, że zaopatrzysz się w dużą ilość produktów. W przeciwnym razie możesz rozczarować bardziej niż swoich klientów, gdy komunikat „brak w magazynie” pojawi się wcześniej, niż oczekiwano.
Trudno oszacować dokładnie odpowiednią ilość zapasów na pierwszą wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku, ale to nie znaczy, że nie można zgadnąć. Oto metoda, której możesz użyć do obliczenia średniego poziomu zapasów bezpieczeństwa.
(Maksymalne dzienne zakupy produktów X maksymalny czas wytworzenia produktu) — (średnie dzienne zakupy produktów X średni czas wytworzenia produktu) = zapas bezpieczeństwa
Na przykład możesz uszyć ręcznie robione torby na zakupy. Sprzedajesz średnio trzy torby dziennie, a uszycie jednej torby zajmuje zwykle cztery dni (wliczając czas poświęcony na zakup materiału). Jeśli Twojemu dostawcy zabraknie materiału, uzyskanie większej ilości zajmie dodatkowe dwa dni robocze, co oznacza, że maksymalny czas na skompletowanie jednego produktu wynosi sześć dni. W zeszłym miesiącu mieliście specjalną ofertę dla studentów, która zwiększyła liczbę zamówień o jedną torbę dziennie, dzięki czemu maksymalna dzienna liczba zakupów produktów wynosi cztery.
(4X6)
Oznacza to, że musisz mieć w magazynie dwanaście toreb, które będą dostępne w dowolnym momencie. To Twój zapas bezpieczeństwa, który chroni Cię przed wyczerpaniem się produktów, jeśli coś pójdzie nie tak (dostawca nie jest dostępny, otrzymujesz więcej zamówień niż przewidywano itp.)
Elżbieta, właścicielka sklepu Ecwid Projekt Chmury 9, mówi:
Zrób inwentarz swojego ekwipunku wcześnie (najlepiej pod koniec października/początku listopada) i upewnij się, że jest go wystarczająco dużo materiały i opakowania do zobaczenia w okresie świątecznym. Nie zapomnij o wszystkich drobiazgach, których używasz, takich jak naklejki samoprzylepne czy rolki taśma do pakowania na przykład — te proste rzeczy można łatwo zapomnieć, aż się skończą!
Szczegóły mają znaczenie!
2. Ignorowanie terminów wysyłki
Kupujący chcą, aby ich zakupy dotarły na czas — i to wszystko
Aby uniknąć otrzymywania przez klientów nowych świątecznych swetrów w Walentynki, wysyłka jest możliwa dostawcy ustalają terminy gwarantowane
Terminy wysyłki w USA dla popularnych dostawców (źródło)
3. Zbyt szybkie wydawanie budżetu reklamowego
Czy wiedziałeś o tym
Prognozy systemu reklamowego przewidują
Zamiast patrzeć na dane z ostatnich kilku miesięcy, spójrz na dane z poprzedniego sezonu wakacyjnego. Usługa taka Google Trends może pokazać, o ile w okresie świątecznym wzrosła liczba wyszukiwań produktów takich jak Twój, a liczba kliknięć i koszty odpowiednio wzrosną.
Jeśli określanie stawek za wyszukiwane hasła sprawia Ci dyskomfort lub nie masz czasu na monitorowanie swoich kampanii, spróbuj Zautomatyzowane rozwiązania reklamowe Ecwid dla Google Ads.
Możesz także promować swoje oferty za pośrednictwem własnych kanałów, takich jak e-mail marketingu i konkursy w mediach społecznościowych lub wykorzystaj część swojego budżetu, aby wziąć udział w świątecznym rynku offline.
Jeśli umieszczasz reklamy w wyszukiwarkach i sieciach społecznościowych, dobrze kieruj reklamy do odbiorców i napisz kreatywną treść, aby zachęcić do większej liczby kliknięć.
4. Kopiowanie innych sprzedawców
Po pewnym czasie promocje świąteczne mogą zacząć wydawać się zbędne. Ile razy realistycznie możesz zobaczyć „50% zniżki! KUP TERAZ!!!” zanim przestaniesz się przejmować?
Jeśli chcesz przyciągnąć uwagę (i pieniądze) kupujących w okresie świątecznym, musisz wykazać się kreatywnością. Oto przykład z CZTERY, gdzie ich zespół zamieścił tajemnicze zdjęcie i poprosił klientów, aby policzyli, ile par butów widzieli:
Prawidłową liczbą okazał się rabat, jaki otrzymali podczas wyprzedaży. Ten
Dowiedz się więcej o grywalizacji na stronie Ecwid
I nie zapomnij dostosować swojego przekazu do odbiorców. Na przykład, jeśli sprzedajesz buty i kierujesz reklamy do byłych klientów, możesz potwierdzić ich wcześniejsze doświadczenia z Twoją marką, prosząc ich o przesłanie zdjęcia w oryginalnej parze w zamian za zniżkę. Niezależnie od tego, jaką decyzję podejmiesz, pamiętaj, aby warunki były łatwe, a rabat atrakcyjny.
5. Przecena niewłaściwego produktu
Możesz ulec pokusie, aby wykorzystać okres świąteczny do pozbycia się starych produktów, które się nie sprzedają. Ale jeśli te produkty nie będą dobrymi prezentami, jest mało prawdopodobne, że będą stanowić podstawę Twojej sprzedaży.
Jeśli naprawdę chcesz pozbyć się niepopularnych akcji, wybierz łagodniejszą strategię, np.:
- Oferuj zniżki na popularne produkty, a następnie skorzystaj z sekcji „Możesz też polubić” na tych stronach produktów, aby promować przedmioty, które próbujesz sprzedać
- Lub łączenie
najpopularniejsze z mniej popularnymi produktami w zestawach upominkowych.
6. Zbyt duże obniżki cen
Z każdym rokiem obniżki wakacyjne stają się coraz bardziej agresywne. Mogą to być wojny cenowe
Niektóre marki mogą w Czarny Piątek rozdawać swoje produkty za darmo
Ale jeśli ktoś wyrzuca swoje produkty, nie oznacza to, że powinieneś zrobić to samo. Opłacalne dyskontowanie jest niemożliwe bez odrobiny matematyki.
Sprawdź poniższą tabelę. Znajdź marżę brutto swojego produktu w lewej kolumnie, a następnie znajdź kolumnę, która pokazuje spadek ceny. Miejsce przecięcia obu liczb to liczba pokazująca, o ile więcej jednostek musisz sprzedać w wyniku spadku ceny, aby utrzymać ten sam zysk brutto.
7. Manipulowanie cenami
Niezależnie od tego, czy jest to zwykły błąd, czy celowe wprowadzenie w błąd, obniżone ceny nie zawsze są tym, czym się wydają. Nawet duże marki zostały przyłapane na graniu z klientami w gry cenowe.
Hojne zniżki w Walmarcie (źródło)
Do najpopularniejszych oszustw cenowych należą:
- Podniesienie cen na kilka dni przed wyprzedażą, a następnie obniżenie ich do pierwotnej ceny z metką wyprzedaży.
- Wyolbrzymianie wyprzedaży: na przykład, jeśli na tabliczce jest napisane „do 70% zniżki”, ale średni rabat w całym sklepie wynosi tylko około 20%.
- Wprowadzające w błąd warunki rabatu: na przykład sklep oferuje stałą zniżkę w wysokości 20 USD, ale gdy klient próbuje dokonać zakupu, dowiaduje się, że jest ona dostępna tylko przy zakupach na kwotę 100 USD lub więcej.
Wprowadzanie klientów w błąd oczywiście nie jest czymś, czego zalecamy. Możesz wygrać kilka dodatkowych dolarów w
8. Nieprzygotowanie sklepu internetowego
Dobra sprzedaż może prowadzić do dość znacznego wzrostu ruchu w witrynie — co jest dobre — ale może również wiązać się z wieloma nowymi wyzwaniami, z którymi prawdopodobnie nie spotkasz się na co dzień.
Zatem co najmniej:
- Optymalizuj zdjęcia produktów aby przyspieszyć czas ładowania strony internetowej.
- Podłącz dodatkowe metody płatności w przypadku awarii usługi.
- Zatrudnij asystenta, który będzie odpowiadał na pytania klientów poprzez chat lub telefon.
- Upewnij się, że Twój hosting, nazwa domeny, usługa e-mail i wszystkie inne usługi zostały opłacone z góry, aby uniknąć utraty dostępu w okresie sprzedaży.
Krótko mówiąc…
Wyprzedaż świąteczna to duże przedsięwzięcie, które wymaga dużo planowania. Ale nawet jeśli wszystko zaplanujesz idealnie, nie oznacza to, że tak się ułoży. Nie panikować. Po prostu walcz z ciosami, optymalizuj, gdzie tylko możesz, i pamiętaj te lekcje na przyszły rok.
Elżbieta, Cloud9Design
Elizabeth z Cloud 9 Design radzi:
Możesz nawet zachęcić dzieci do wykonania za Ciebie podstawowych przygotowań, takich jak naklejenie etykiet pocztowych na wszystkie koperty, złożenie partii pudeł wysyłkowych lub przycięcie pasków wstążki na wymiar. Przygotuj już teraz kilka standardowych odpowiedzi na zapytania klientów jako szablony. Możliwość odpowiadania na e-maile pozwoli zaoszczędzić mnóstwo czasu, po prostu edytując szablon, zamiast zaczynać każdą odpowiedź od zera. To zaskakujące, jak
Życzymy najlepszych wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku.
- Niezawodna strategia reklamowa na sezon świąteczny
- Zdobywanie
E-commerce Sklep gotowy na Święta Bożego Narodzenia i Nowy Rok - Przygotowanie sklepu internetowego na Święto Dziękczynienia
- BFCM: 22 wskazówki e-commerce dotyczące świątecznych kampanii marketingowych
- Niezbędny przewodnik po promocjach świątecznych w sklepach e-commerce
- 8 pułapek Czarnego Piątku
Pierwszy raz Sprzedawcy powinni być tego świadomi - Co jest potrzebne do otwarcia a
Pop-Up Kupuj w okresie świątecznym - Najlepsze praktyki dotyczące wysyłki e-commerce w okresie świątecznym
- Najlepsze praktyki dotyczące udanego sezonu wakacyjnego: 5 nakazów i zakazów