Przekonanie kogoś, kto już odwiedził Twój sklep internetowy, do powrotu może być o wiele łatwiejsze niż pozyskanie zupełnie nowego klienta. Zwłaszcza jeśli ta osoba miała poważny zamiar coś od ciebie kupić, ale nie zrobiła tego z nieznanego powodu.
Dlatego e-maile o porzuconych koszykach są doskonałym narzędziem do odzyskania utraconej sprzedaży. Jeśli kupujący dodał produkty do swojego koszyka online, ale opuścił Twój sklep bez sfinalizowania zakupu, nadal możesz je odzyskać za pomocą wiadomości e-mail z informacją o porzuceniu koszyka.
Ale co możesz napisać w e-mailu o porzuconym koszyku, aby uzyskać najlepsze rezultaty? Mamy Cię pod opieką! Oto osiem
Co to jest wiadomość e-mail o porzuconym koszyku?
Według Instytutu Baymarda, prawie 70% kupujących online porzuciło koszyk. Pomyśl o wszystkich potencjalnych sprzedażach, które zostały utracone w otchłani porzuconych koszyków! Na szczęście istnieje sposób na odzyskanie części utraconej sprzedaży.
An E-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka jest
E-maile dotyczące porzuconego koszyka mają na celu zachęcenie klientów do powrotu i dokończenia zakupów. Zwykle przedstawiają produkt, który klient dodał do koszyka oraz a
Przykład wiadomości e-mail o porzuconym koszyku przesłanej przez Rudy's
Jeśli sprzedajesz online z Ecwid by Lightspeed, możesz włączyć automatyczne odzyskiwanie porzuconych koszyków dla Twojego sklepu internetowego jednym kliknięciem. W ten sposób nie będziesz musiał ręcznie wysyłać e-maili o porzuconych koszykach za każdym razem, gdy ktoś wyjdzie bez zakupu produktu, oszczędzając mnóstwo czasu.
Szablon wiadomości e-mail o porzuconym koszyku Ecwid został zaprojektowany tak, aby pasował do każdej firmy. Możesz także dostosować szablon wiadomości e-mail dotyczącej odzyskiwania porzuconego koszyka. Na przykład możesz dodać kupon rabatowy, edytować informacje o firmie, dodać swoje logo do wiadomości e-mail, zmienić treść wiadomości lub temat wiadomości e-mail i nie tylko.
Oto jak to zrobić. Zapoznaj się z tym przewodnikiem, ponieważ pomoże Ci on zastosować poniższe sprawdzone metody.
Przykład e-maila z porzuconym koszykiem, który możesz wysłać w Ecwid by Lightspeed
Must-have Elementy wiadomości e-mail o porzuconym koszyku
Skoro już wiesz, czym jest porzucony koszyk, porozmawiajmy o tym, jak możesz go najlepiej wykorzystać. Oto kilka najlepszych praktyk, jak przekonywać
Wymyśl kreatywny temat
Wiersz tematu to pierwsza rzecz, którą potencjalni klienci widzą w swojej skrzynce odbiorczej, gdy otrzymują e-mail z porzuconym koszykiem. Upewnij się, że jest nie do odparcia!
Nazwa Twojego sklepu i przyjazne przypomnienie idealnie pasują do tematu. Możesz wypróbować nieformalne, wesołe zwroty, takie jak „Zobacz, co na ciebie czeka” lub „Zapomniałeś o czymś?” Klasyczne „Zostawiłeś produkty w koszyku” też jest dobre.
Jeśli oferujesz kupon rabatowy w e-mailach o porzuconym koszyku, warto wspomnieć o tym bezpośrednio w temacie e-maila, aby od razu przyciągnąć uwagę klientów.
Powinieneś także rozważyć przetestowanie różnych linii tematycznych. Tak długo, jak Twój pomysł na temat tematu wyróżnia e-mail i pasuje do Twojej marki, warto go wypróbować.
Jeśli oferujesz zniżkę, zaznacz ją w temacie
Tekst po tytule to podgląd wiadomości e-mail, który również wpływa na współczynnik otwarć. W idealnej sytuacji tekst podglądu powinien uatrakcyjniać wiersz tematu, angażując odbiorców.
Jako absolutne minimum upewnij się, że podgląd i wiersz tematu nie są podobne.
Domyślny temat wiadomości e-mail o porzuconym koszyku w sklepie Ecwid brzmi: „Zostawiłeś produkty w koszyku”. Zawsze możesz go edytować, aby lepiej pasował do Twojej firmy.
Bonusowa wskazówka: Sprawdź, jak link do tematu wyświetla się na smartfonach i tabletach za pomocą tego darmowy tester tematu.
Dodaj logo swojego sklepu
Logo marki to jeden z najpotężniejszych elementów wizualnych, z których może korzystać firma. Sprawiają, że e-maile Twojej firmy wyglądają profesjonalnie i legalnie. Pomagają również klientom od razu wiedzieć, od kogo otrzymali wiadomość e-mail, więc pamiętaj o umieszczeniu swojego logo w wiadomościach e-mail porzuconych koszyków.
Zazwyczaj marki umieszczają logo na górze wiadomości e-mail. Pomaga przypomnieć klientom o zakupie, którego prawie dokonali w sklepie internetowym.
Domyślny szablon e-maila o porzuconym koszyku dla sklepów Ecwid automatycznie wyświetla logo sklepu w lewym górnym rogu:
Nie zapomnij przesłać swojego logo na Powiadomienia w panelu administracyjnym Ecwid.
Również: Jak stworzyć niesamowite logo dla swojej marki?
Wyróżnij swoją markę za pomocą kopii
Bądźmy szczerzy, Twój e-mail prawdopodobnie nie będzie pierwszym e-mailem o porzuconym koszyku w życiu Twoich klientów. Dlatego Twoja kopia powinna się wyróżniać, aby zwiększyć szansę, że klienci klikną
Zacznij od poinformowania klientów, dlaczego e-mail z Twoim porzuconym koszykiem jest dla nich cenny. Może to przyjazne przypomnienie, że dla ich wygody zapisałeś koszyk. Albo przygotowałeś dla nich ekskluzywną ofertę, np. kupon rabatowy. Wzbudź strach przed pominięciem (FOMO), wyjaśniając, że jest to a
Pipcorn sprawia, że ich e-maile są zabawne i beztroskie
Twoja kopia e-maila porzuconego koszyka powinna być konwersacyjna i uprzejma. Rozmawiaj z klientem tak, jakbyś rozmawiał w prawdziwym życiu. Używaj prostych słów i zwrotów. To są ogólne najlepsze praktyki, ale jeśli Twoja marka ma wyjątkowy głos, nie wahaj się wyrazić tego w swoim e-mailu.
Domyślny szablon e-maila o porzuconym koszyku dla sklepów Ecwid jest napisany przyjaznym, ale profesjonalnym tonem. Jeśli chcesz jeszcze bardziej dostosować kopię do swojej firmy, możesz to łatwo zrobić w panelu administracyjnym Ecwid:
Jeszcze: Jak zbudować markę: poradnik dla małych firm e-commerce
Zaoferuj kupon rabatowy
Nic tak nie przyciąga czyjejś uwagi jak świetna okazja. Możesz zaoferować klientom kupon rabatowy, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu.
Playtronica dodaje zniżkę do e-maila z porzuconym koszykiem
Niektórzy klienci są jednak tak przyzwyczajeni do rabatów za powrót, że celowo porzucają swoje koszyki. Będą oczekiwać specjalnej oferty w e-mailu z porzuconym koszykiem. Aby zapobiec utracie zysków z powodu zbyt wielu rabatów e-mailowych dotyczących porzuconych koszyków, unikaj oferowania koloru czarnego
Inną strategią jest dodawanie informacji o aktualnych promocjach w sklepie internetowym zamiast oferowania rabatu na produkty, które klient zostawił w koszyku.
Dyson podkreśla swoje ekskluzywne produkty w e-mailu z porzuconym koszykiem
Dodanie kuponu na bezpłatną wysyłkę świetnie sprawdza się również w przyciąganiu klientów z powrotem do Twojego sklepu. Możesz przetestować różne oferty e-maili z porzuconymi koszykami, aby znaleźć tę, która najlepiej pasuje do Twojej firmy.
W Ecwid możesz tworzyć kupony rabatowe i dodawać je do wiadomości e-mail porzuconych koszyków za pomocą kilku kliknięć. Oto jak to zrobić.
Wyświetl listę wszystkich produktów w koszyku
Duża część marketingu e-mailowego z porzuconym koszykiem polega na pokazywaniu klientom tego, co prawie kupili.
Czasami klienci zapominają, jakich produktów szukali. Nie zaszkodzi pokazać im, które produkty dodali do koszyka bezpośrednio w e-mailu o porzuconym koszyku. Piękne zdjęcia produktów przypomną klientom, jak bardzo chcieli kupić Twoje produkty. Nie zapomnij połączyć każdego produktu ze stroną produktu w sklepie.
Jeśli prowadzisz sprzedaż online za pomocą Ecwid by Lightspeed, w wiadomościach e-mail z porzuconym koszykiem wyświetli się lista porzuconych produktów
Dodaj Mocnego Wezwanie do działania
A
Sam przycisk też ma znaczenie. Spraw, aby był jasny i charakterystyczny. Dodaj krótki i prosty tekst. Eksperymentuj z różnymi CTA. Wszystko to może radykalnie zwiększyć poziom konwersji. Na przykład „Dokończ zakup”, „Zakończ realizację transakcji”, „Odbierz teraz” itp.
W Ecwid by Lightspeed szablon wiadomości e-mail o porzuconym koszyku ma już charakterystyczny przycisk „Zakończ zamówienie”. Jest przejrzysty, prosty i pasuje do każdego rodzaju działalności.
Dodaj swoje dane kontaktowe
Wyobraź sobie, że klient jest gotowy do zakończenia zamówienia, ale nie jest pewien, czy zamówienie dotrze na czas. Lub kupon rabatowy nie działa. Lub chcą zadać kilka dodatkowych pytań. Musisz mieć lub być kimś, kto może rozwiązać ich problemy.
Jeśli Twój e-mail z porzuconym koszykiem nie zawiera odpowiedzi na pytanie klienta, upewnij się, że może on szybko się z Tobą skontaktować. Dodaj numer telefonu, adres e-mail lub inne informacje, które pomogą im się z Tobą skontaktować i rozwiać wszelkie wątpliwości. Jeśli będą mogli skontaktować się z Twoim sklepem, klienci poczują się bardziej komfortowo podczas zakupów.
Możesz także dodać linki do stron mediów społecznościowych swojego sklepu lub adresu sklepu, aby pomóc klientom znaleźć więcej informacji o Twojej firmie.
W Ecwid by Lightspeed e-mail z porzuconym koszykiem zawiera informacje kontaktowe podane na stronie Ustawienia ogólne w panelu administracyjnym Ecwid.
Zrób to po swojemu
E-maile z porzuconymi koszykami powinny wyglądać i brzmieć tak, jakby pochodziły z Twojego sklepu, a nie z innego sklep internetowy. Dlatego nie wahaj się dostosować e-maila do potrzeb swojej firmy.
Możesz na przykład zaprojektować wiadomość e-mail dotyczącą porzuconego koszyka w kolorach firmowych i wybrać poważny wyraz marki dla swojego przekazu. Możesz też wysłać list przyjacielski, tak jakbyś pisał go w drodze do biura lub czekając na wizytę
Peel zapewnia prostotę
Klienci docenią obsługę i uwagę. Nawet jeśli nie sfinalizują zamówienia, mogą podzielić się cennymi opiniami, jeśli uważają, że e-mail został napisany przez prawdziwą osobę. Jeśli chodzi o duże marki, nieczęsto wysyłają takie listy.
Dzięki Ecwid by Lightspeed masz pełną swobodę edytowania wiadomości e-mail porzuconego koszyka, jak chcesz. Możesz łatwo dostosować domyślny szablon, zmieniając temat wiadomości lub wiadomości e-mail, edytując informacje o firmie i dodając swoje logo do wiadomości e-mail. Zwykle to wystarczy, aby dostosować domyślny szablon e-maila do swojej firmy. Jeśli potrzebujesz głębszej personalizacji marki, takiej jak zmiana formatowania lub koloru tekstu lub wstawienie dodatkowych obrazów, również możesz to zrobić edytuj szablon HTML.
Zamotać
E-mail z porzuconym koszykiem pomaga odzyskać utraconą sprzedaż, przypominając klientom o pozostawionych produktach i udostępniając link do stron produktów.
Teraz już wiesz, czego potrzebujesz, aby utworzyć wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, której nie można się oprzeć, dla Twojego sklepu internetowego. poprawmy:
- Napisz temat wiadomości e-mail, który wyróżnia się w skrzynce odbiorczej odbiorcy.
- Uwzględnij wszystkie porzucone produkty w swoim
e-mailem — nie rób tego zapomnij o zdjęciach produktów. - Dostosuj kopię wiadomości e-mail porzuconego koszyka, aby lepiej reprezentowała Twoją firmę.
- Dodaj zachętę, taką jak kod kuponu, aby zwiększyć szanse na konwersję porzuconych koszyków.
- Dołącz wyraźne wezwanie do działania, aby zachęcić klientów do sfinalizowania zakupów.
- Dodaj logo sklepu i dane kontaktowe, aby klienci mogli zaufać Twojej firmie i w razie potrzeby zadawać pytania.
Postępując zgodnie z powyższymi najlepszymi praktykami, zdecydowanie zwiększysz wskaźnik odzyskiwania porzuconych koszyków i zwiększysz sprzedaż w swoim sklepie internetowym. Szczęśliwy sprzedaży!
