Jak poprawić jakość zakupów dzięki śledzeniu zamówień w portfelu Apple

Wysłany 9 miesięcy temu by Anastazja Prokofiewa

Na dzisiejszym rynku cyfrowym kluczem do sukcesu jest zapewnienie klientom wyjątkowych doświadczeń. Gładka i bez wysiłku podróż zakupowa nie tylko pomaga generować sprzedaż, ale także tworzy długotrwałe relacje z klientami (czyli więcej zamówień dla Ciebie na dłuższą metę).

Dlatego dla sprzedawców internetowych po zakupie faza jest tak samo kluczowa jak faza początkowa kliknij, aby kupić etap.

Wspaniałą rzeczą jest to, że możesz ulepszyć po zakupie doświadczenia przy minimalnym wysiłku. Dzięki wykorzystaniu technologii możesz znacząco wpłynąć na doświadczenia zakupowe Twoich klientów w Twoim sklepie internetowym. Jedną z funkcji, która jest naprawdę łatwa do wdrożenia i może mieć duże znaczenie, jest śledzenie zamówień w Apple Wallet.

Przyjrzyjmy się, jak integracja śledzenia zamówień w Apple Wallet może poprawić jakość zakupów.

Rola usprawnionego śledzenia zamówień dla zadowolenia klientów

Jako właściciel firmy prawdopodobnie otrzymujesz od swoich klientów liczne zapytania dotyczące szacowanego czasu dostawy ich przesyłek. Może to być trochę czasochłonne, zwłaszcza gdy łączysz wiele zadań, a Twój zespół jest mały. Ale hej, to tylko część gry!

Dla klientów śledzenie zamówień również może być kłopotliwe. Kto chce tracić czas na przeglądanie wiadomości e-mail w celu znalezienia numeru śledzenia, a następnie ręcznie wprowadzać go na innej stronie internetowej, aby uzyskać szczegółowe informacje? Jest to co najmniej frustrujące. Klienci chcą po prostu dokładnych i aktualnych aktualizacji swoich zamówień.

Kiedy informacja nie jest łatwo dostępna, może to naprawdę działać na nerwy kupujących, a to nie jest dobre dla żadnej marki. W tym miejscu wkracza śledzenie zamówień w Apple Wallet. Nie tylko buduje zaufanie i lojalność wobec marek, ale także oferuje konsumentom wygodny sposób śledzenia swoich zamówień.

Biorąc pod uwagę, że iOS firmy Apple ma ok 25% udziału w światowym rynku smartfonów, to jest bez zastanowienia korzystać z tej platformy w celu poprawy jakości obsługi klienta. Dzięki Apple Wallet klienci mogą przechowywać informacje o swoich zamówieniach i uzyskiwać do nich dostęp w jednym miejscu, bezpośrednio na swoim telefonie.

Ale jak to właściwie działa? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Jak działa śledzenie zamówień w portfelu Apple

Dzięki funkcji śledzenia zamówień w portfelu Apple klienci mogą z łatwością uzyskać dostęp do szczegółowych rachunków i informacji o śledzeniu zamówień na swoich urządzeniach z systemem iOS za pośrednictwem usługi Apple Wallet.

Apple Wallet to domyślna aplikacja na iPhone'a służąca do przechowywania kart kredytowych, praw jazdy, bilety elektroniczne, i zamówienia w sklepie internetowym.

Klienci mogą także śledzić zamówienia ze sklepów internetowych w swoim portfelu Apple. W ten sposób mogą otrzymywać powiadomienia push o zmianach statusu zamówienia i przeglądać szczegóły zamówienia w aplikacji.

Za pomocą jednego prostego dotknięcia klienci mogą wyświetlić najwięcej nowomodny informacji o swoim zamówieniu, eliminując konieczność wyszukiwania numerów śledzenia lub odwiedzania wielu stron internetowych.

Przycisk „Śledź za pomocą Apple Wallet” jest dostępny w przypadku zakupów dokonanych w przeglądarce Safari na iPhone'ach z systemem iOS 17 lub nowszym lub urządzeniach Mac z systemem Mac OS w wersji 14 lub nowszej.

Przycisk „Śledź za pomocą portfela Apple”.

Korzyści ze śledzenia zamówień w portfelu Apple

Wyobraź sobie, że możesz zaoferować swoim klientom maksymalną wygodę na wyciągnięcie ręki – całkiem dosłownie. Dzięki funkcji śledzenia zamówień w Apple Wallet właśnie to robisz!

Zapewnienie swoim klientom bezproblemowych i wygodnych zakupów prowadzi do:

Bezproblemowe aktualizacje: Twoi klienci są na bieżąco, bez konieczności przeglądania e-maili.
Oszczędzacz czasu dla Twojego zespołu: Twój zespół nie będzie musiał tracić czasu na ręczne aktualizacje, dzięki czemu będzie mógł zająć się innymi ważnymi zadaniami.
Natychmiastowe powiadomienia: Klienci otrzymają w czasie rzeczywistym zmiany statusu zamówienia, dodając element ekscytacji i oczekiwania do zakupów.
Lojalność klientów: Ten poziom uwagi rodzi satysfakcję i zaufanie, wyznaczając ścieżkę dla lojalnych zwolenników marki.
Zwiększona sprzedaż: Zadowoleni klienci chętniej dokonują ponownych zakupów.

Jak widać, śledzenie zamówień w Apple Wallet to: win-win dla marek i klientów. Firmy mogą wysyłać w czasie rzeczywistym aktualizacje statusu zamówień, w tym powiadomienia o wszelkich zmianach. Kupujący mają wygodny dostęp do obsługa klienta i opcje zarządzania zamówieniami.

Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się, jak zintegrować śledzenie zamówień w portfelu Apple ze swoim sklepem internetowym i poprawić jakość zakupów.

Wdrażanie śledzenia zamówień w portfelu Apple

Technologia odgrywa znaczącą rolę w zapewnieniu satysfakcja konsumenta, a wszystko zaczyna się od wybranej platformy e-commerce. Weźmy na przykład Ecwid firmy Lightspeed. Umożliwia markom oferowanie takich funkcji, jak śledzenie zamówień w portfelu Apple Wallet, ułatwiając sprzedawcom internetowym zapewnianie klientom najlepszych wrażeń podczas zakupów.

Jeśli nie masz jeszcze sklepu internetowego, możesz to zrobić utwórz jeden za pomocą Ecwid za darmo. Lub, migruj swój istniejący sklep internetowy do Ecwid.

A teraz najlepsze — nie musisz nic robić ręcznie, aby włączyć śledzenie w Apple Wallet zamówień złożonych w sklepie Ecwid. Gdy klienci złożą zamówienie, mogą rozpocząć jego śledzenie na ekranie potwierdzenia zamówienia. To takie proste!

Przycisk „Śledź za pomocą Apple Wallet” na ekranie potwierdzenia zamówienia w sklepie Ecwid

Zamówienie zostanie dodane do konta Apple Wallet klienta. Za każdym razem, gdy zaktualizujesz status zamówienia w panelu administracyjnym Ecwid, klient otrzyma powiadomienia push z aplikacji Apple Wallet. Mogą również wyświetlić szczegóły zamówienia i aktualny status w sekcji Zamówienia w aplikacji.

Wyświetlanie szczegółów zamówienia i bieżącego statusu w sekcji Zamówienia w aplikacji Apple Wallet

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykule w Centrum pomocy powiadomienia push klientów w Apple Wallet.

Wskazówki dotyczące maksymalizacji korzyści

Czy chcesz poznać sekret wykorzystania tej technologii? Poniższe wskazówki pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości śledzenia zamówień w Apple Wallet w Twoim sklepie internetowym:

Spraw, aby było to widoczne: promuj tę funkcję wśród swoich klientów w mediach społecznościowych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby wiedzieli o tej wygodzie.
Edukuj swoich klientów: nie zaszkodzi dodać krótką instrukcję dla kupujących podczas promowania tej funkcji. Lub po prostu dodaj link do pliku Wsparcie Apple artykuł.
Wyróżnij to w swoim sklepie: Promuj opcję „Śledź za pomocą portfela Apple” podczas realizacji transakcji. W Ecwid możesz to zrobić za pomocą Powiadomienia o kasie app.
Zatrzymaj to nowomodny: Upewnij się, że aktualizujesz statusy zamówień w panelu administracyjnym Ecwid w czasie rzeczywistym, aby klienci mogli dokładnie śledzić swoje paczki.
Opcje oferty: Aby zaspokoić różnorodne preferencje klientów, zapewnij alternatywne opcje śledzenia zamówienia, takie jak powiadomienia e-mailem lub SMS-em.

Stosując się do tych wskazówek, zapewnisz sobie bezproblemowe zakupy i wyróżnisz swoją markę na tle konkurencji.

Peleryna

Wraz z rozwojem zakupów online klienci oczekują wygody i szybkości śledzenia swoich zamówień. Dzięki funkcji śledzenia zamówień w Apple Wallet możesz to zapewnić.

Jednocześnie wdrożenie śledzenia zamówień za pomocą usługi Apple Wallet w sklepie internetowym nie polega tylko na zastosowaniu nowych technologii — chodzi także o poprawę sposobu, w jaki klienci postrzegają Twoją markę. Zapewnij im satysfakcję po zakupie doświadczenia, informuj ich na bieżąco o każdym kroku i obserwuj wzrost zadowolenia klientów.

Pamiętaj, zadowolony klient to powracający klient. Daj im więc powód do uśmiechu dzięki bezszwowemu rozwiązaniu po zakupie doświadczenie.

Skorzystaj z funkcji, która automatyzuje wygodę, buduje zaufanie i wzmacnia lojalność wobec marki. Wiesz, co mówią, magia tkwi w szczegółach! Nawet dzięki takiej małej aktualizacji możesz naprawdę wyróżnić swój sklep Ecwid na tle konkurencji.

O autorze

Anastasia Prokofieva jest autorką treści w Ecwid. Pisze o marketingu i promocji online, dzięki którym codzienność przedsiębiorców staje się łatwiejsza i bardziej satysfakcjonująca. Ma także słabość do kotów, czekolady i domowego przygotowywania kombuchy.