7 zautomatyzowanych e-maili marketingowych, które zwiększą sprzedaż bez użycia rąk

Wysłany 5 lat temu by Siergiej Savelyev

Gdyby tylko zwiększenie sprzedaży było tak proste, jak kliknięcie przycisku. Cóż, dzięki najnowszej aktualizacji Ecwida jest to całkiem blisko. Włączać Nowe narzędzie do automatyzacji marketingu firmy Ecwid aby automatycznie wysyłać dostosowane e-maile sprzedażowe do klientów, gdy wykonają określone działania w Twojej witrynie, takie jak dodanie nowego produktu do ulubionych lub sfinalizowanie zakupu.

Gdy klient wykona akcję, automatycznie wysyłany jest e-mail marketingowy, który pomoże mu przejść przez ścieżkę sprzedaży. Te e-maile docierają do właściwej osoby we właściwym czasie, aby zaangażować kupujących i zwiększyć sprzedaż.

Gotowy na zwiększenie skali marketingu e-mailowego dzięki automatyzacji marketingu Ecwid? Idź do Panel sterowania → Marketing → Automatyczne e-maile aby włączyć tę funkcję jednym kliknięciem lub czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o automatyzacji poczty e-mail za pomocą Ecwid i dowiedzieć się, jakie nowe e-maile są dostępne dla Twojego sklepu internetowego.

Spis treści:

Dlaczego automatyczne e-maile świetnie sprawdzają się w biznesie
Jak włączyć automatyczną pocztę e-mail
Jak dodać kupony rabatowe do automatycznych wiadomości e-mail
Siedem zautomatyzowanych kampanii e-mailowych w Ecwid

Dlaczego automatyczne e-maile świetnie sprawdzają się w biznesie

In e-commerce, automatyczna wiadomość e-mail (inaczej e-mail wyzwalany) to wiadomość e-mail wysyłana automatycznie w odpowiedzi na określone działanie klienta w Twoim sklepie internetowym.

Na przykład ktoś może dodać produkty do koszyka, ale odrzuci je w połowie realizacji transakcji. A może minęło trochę czasu, odkąd konkretny klient odwiedził Twój sklep. Za każdym razem, gdy zostanie spełnione określone kryterium (na przykład „trzy dni po zakupie”), zostanie uruchomiona wysyłka wiadomości e-mail.

Niektóre zalety automatycznych e-maili marketingowych:

Zwiększona sprzedaż. W przeciwieństwie do ręcznych e-maili, automatyczne e-maile wyzwalające są dostosowane do różnych segmentów klientów, więc to narzędzie jest bardzo skalowalne. W przeciwieństwie do zwykłej wysyłki masowej, automatyczne e-maile są wysyłane w odpowiednim momencie dla każdego klienta, zapewniając wyższy współczynnik otwarć i generując więcej konwersji.
Zmniejszony wysiłek. Prawdopodobnie rozumiesz, co oznacza słowo „automatyczny”. Po włączeniu automatyczne e-maile są wysyłane automatycznie, co oznacza, że nie jest wymagane żadne działanie bezpośrednio ze strony właściciela sklepu.
Więcej opłacalne. Utrzymanie istniejącego klienta jest zawsze tańsze niż pozyskanie nowego. Ponadto w przypadku Ecwid nie ma żadnych opłat transakcyjnych ani limitów abonenckich (w przeciwieństwie do większości popularnych narzędzi do marketingu e-mailowego), więc jedyne, co musisz zapłacić, to zwykły koszt planu cenowego Ecwid — niezależnie od tego, ilu kupujących otrzymuje Twoje e-maile.

Automatyzacja marketingu to gorący trend: 67% liderów marketingu obecnie korzystasz z platformy do automatyzacji marketingu i 82% marketerów wskazują na pozytywny zwrot z inwestycji w automatyzację marketingu – w tym w automatyczne e-maile. Teraz Ty też możesz skorzystać z tej technologii dzięki Ecwid.

Jak włączyć automatyczną pocztę e-mail

Włącz do siedmiu różnych kampanii e-mailowych w Ecwid:

Przypomnienie o ulubionych przedmiotach
E-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka ze zniżką
Potwierdzenie zamówienia z powiązanymi produktami
Prośba o opinię
„Dziękujemy za zakupy u nas”
Przypomnienie o nieaktywnym kliencie (z bestsellerami)
Rocznica zakupu

Możesz włączyć wszystkie siedem e-maili za pomocą jednego kliknięcia lub skonfigurować każdą automatyczną kampanię indywidualnie, przechodząc do Panel sterowania → Marketing → Automatyczne e-maile.

Dla każdego typu automatycznej wiadomości e-mail możesz:

Włącz i wyłącz pocztę e-mail. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy włączenie wszystkich dostępnych kampanii automatycznych.
Zmień kopię wiadomości e-mail. Automatyczne e-maile Ecwid są już zoptymalizowane pod kątem sprzedaży, ale zawsze możesz zmodyfikować kopię, aby lepiej pasowała do głosu Twojej marki.
Dodaj kupon rabatowy, aby przekonwertować więcej klientów. Poniżej pokażemy Ci, jak dodać kupony do automatycznych wiadomości e-mail.
Dodaj linki do swoich profili w mediach społecznościowych aby zwiększyć liczbę swoich obserwujących. (Dodaj swoje linki społecznościowe w Ustawienia → Ogólne)
Zobacz statystyki e-maili. Dla każdej kampanii zobaczysz, ile e-maili zostało wysłanych i ile zarobiły.

Nowe automatyczne wiadomości e-mail są dostępne dla sklepów Ecwid w planie Business lub wyższym. Uaktualnij →

Jak dodać kupony rabatowe do automatycznych wiadomości e-mail

Aby zwiększyć swoje szanse na zamknięcie sprzedaży, dodaj kupon rabatowy do swojego e-maila, aby uzyskać bardziej atrakcyjną ofertę. Kupony rabatowe można dodawać do dowolnej automatycznej kampanii e-mailowej w Ecwid.

Wybierz spośród kuponów, które wcześniej utworzyłeś w swoim sklepie (o ile można je zastosować do wszystkich produktów i nie są ograniczone liczbą użytkowników) lub utwórz nowy kod kuponu, wykonując poniższe czynności:

Iść do Marketing → Kupony rabatowe w swoim Panelu sterowania.
Utwórz kupon na podstawie te instrukcje.
Następnie wróć do swojego Marketing → Automatyczne e-maile i wybierz kod kuponu w ustawieniach swojej automatycznej kampanii e-mailowej, aby dodać go do treści e-maila.

Automatyczny e-mail z kuponem rabatowym

7 zautomatyzowanych typów e-maili w Ecwid

Przyjrzyjmy się każdemu typowi e-maili z osobna, aby zobaczyć, co je wywołuje i jak można je wykorzystać do zwiększenia sprzedaży.

Automatyczny e-mail nr 1: przypomnienie o ulubionym przedmiocie

Cel: konwertuj więcej klientów, przypominając im o przedmiotach, które lubią.
Wyzwalacz e-mail: klient dodał produkt do ulubionych, ale go nie kupił.
Czas: trzy dni (72 godziny) po dodaniu przez klienta produktu do ulubionych.

Jeśli klient dodał jeden lub kilka produktów do Ulubionych, otrzyma wiadomość e-mail z przypomnieniem zawierającą te produkty i linki do Twojego sklepu, w których można dokonać zakupu. Pamiętaj, że klient może otrzymać tę wiadomość e-mail tylko wtedy, gdy wcześniej podał swój adres e-mail utwórz konto w swoim sklepie.

Automatyczny e-mail nr 2: Ulepszone odzyskiwanie porzuconych koszyków

Cel: przywróć klientów, którzy porzucili koszyki, aby dokończyć zakupy.
Wyzwalacz e-mail: klient dodaje produkt do koszyka i opuszcza Twój sklep bez zakupu.
Czas: dwie godziny po porzuceniu wózka.

Automatyczne e-maile umożliwiające odzyskanie porzuconego koszyka są dostępne w Ecwid już od jakiegoś czasu. Za każdym razem, gdy klient doda produkty do koszyka i opuści sklep, Ecwid wysyła e-mail z przypomnieniem, w którym zaprasza go do ponownego dokończenia zakupu.

Te e-maile były już skuteczne, ale teraz ulepszyliśmy nasze automatyczne e-maile o porzuconych koszykach o nowe kupony rabatowe, aby przekonać jeszcze więcej kupujących.

„Posiadanie nieco wyższej zniżki lub ekskluzywnych prezentów w e-mailu z porzuconym koszykiem to świetny haczyk dla klientów. Ta cecha to czyste złoto” – Mark Norman, Sprzęt JustSaiyana.

Włącz lub wyłącz blokady marketingowe dla tego e-maila na karcie Automatyczne e-maile. Pamiętaj, że jeśli wyłączysz tę funkcję, treści marketingowe e-maili z porzuconym koszykiem zostaną wyłączone, ale e-mail dotyczący odzyskiwania porzuconego koszyka pozostanie włączony bez kuponu rabatowego.

Jeśli chcesz całkowicie wyłączyć automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconych koszykach (niezalecane) lub edytować szablon, przejdź do Zamówienia → Porzucone koszyki.

Automatyczny e-mail nr 3: potwierdzenie zamówienia + powiązane produkty

Cel: sprzedaż dodatkowa poprzez oferowanie produktów komplementarnych w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia.
Wyzwalacz e-mail: klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie.
Czas: bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Klient składając zamówienie w sklepie internetowym otrzymuje potwierdzenie drogą mailową. Potwierdzenie zamówienia to ważny e-mail, który klienci zazwyczaj dość uważnie czytają — co oznacza, że jest to również świetna okazja do sprzedaży dodatkowej.

Aby dodać blok powiązanych produktów do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, włącz opcję „Promuj powiązane produkty w potwierdzeniu zamówienia” w sekcji Marketing → Automatyczna poczta e-mail w panelu sterowania. Jeśli wyłączysz tę automatyczną kampanię e-mailową, Twoi klienci nadal będą otrzymywać podstawową wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, bez powiązanych produktów.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, ręcznie przypisz trzy powiązane produkty do każdej pozycji w katalogu, tworząc logiczne kombinacje produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt sportowy, możesz przypisać kaski i pompki do opon jako produkty powiązane z rowerami. Mało czasu? Bez obaw. Jeśli nie określisz powiązanych produktów, ale nadal chcesz włączyć tę automatyczną kampanię e-mailową, Ecwid automatycznie wybierze powiązane produkty.

Automatyczny e-mail nr 4: Zbieranie opinii

Cel: zdobywaj opinie i nawiązuj kontakt z klientami.
Wyzwalacz e-mail: klient dokonuje zakupu w Twoim sklepie.
Czas: kiedy klient otrzyma zamówienie.

Pokaż swoim klientom, że Ci zależy, prosząc ich o pozostawienie opinii. W tej automatycznej wiadomości e-mail zostanie wyświetlony produkt zakupiony przez klienta wraz z przyciskiem umożliwiającym wystawienie opinii.

Kiedy klient kliknie „Wystaw opinię”, otworzy się nowe okno e-maila ze wstępnie wypełnionym adresem e-mail sklepu i odpowiednim tematem:

Wszystko, co muszą zrobić Twoi klienci, to wpisać krótką recenzję i kliknąć „Wyślij”. I nie zapomnij zaoferować zniżki na kolejny zakup, aby osłodzić garnek.

Ważne! Klient nie może wystawić znaczącej opinii przed otrzymaniem zamówienia. Musisz więc skonfigurować tę zautomatyzowaną kampanię tak, aby wysyłała przesyłki na podstawie średniego czasu wysyłki. Domyślnie ten e-mail jest wysyłany cztery tygodnie po zmianie statusu zamówienia na „Wysłane”. Jeśli wysyłka zazwyczaj zajmuje więcej lub mniej czasu, odpowiednio zaktualizuj czas wysyłki i pamiętaj o niezwłocznym zaktualizowaniu statusów zamówień.

Automatyczny e-mail nr 5: e-mail z podziękowaniami za zakupy u nas

Cel: zwiększ lojalność klientów i zachęcaj do przyszłych zakupów.
Wyzwalacz e-mail: klient złożył dwa zamówienia w Twoim sklepie.
Czas: 30 minut po opłaceniu zamówienia.

Jeśli klient regularnie robi zakupy w Twoim sklepie, warto sprawić, aby poczuł się doceniony. Dzięki tej automatycznej korespondencji e-mailowej możesz podziękować swoim klientom za lojalność i poprosić ich, aby podzielili się swoją miłością do Twojego sklepu na Facebooku, Twitterze lub innym kanale mediów społecznościowych, klikając poniżej.

Dodanie kodu rabatowego do tego automatycznego e-maila może również zachęcić klientów do rozpowszechniania informacji.

Automatyczny e-mail nr 6: Wróć po bestsellery

Cel: przywróć klientów, którzy się wymykają.
Wyzwalacz e-mail: klient dokonał zakupu w pewnym momencie, ale jeszcze nie wrócił.
Czas: sześć miesięcy od ostatniego zamówienia.

Przywróć nieaktywnych klientów za pomocą automatycznego e-maila zawierającego Twoje bestsellery i opcjonalny kupon rabatowy.

Ecwid korzysta z produktów z Twojej kategorii „Strona główna sklepu” w tym e-mailu. Możesz zmienić produkty wyświetlane w tej kategorii w zakładce Katalog → Kategorie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, umieść najpopularniejsze produkty w tej kategorii i nie zapomnij jej zaktualizować, gdy do Twojego sklepu dodawane będą nowe produkty.

Automatyczny e-mail nr 7: Rok po zakupie

Cel: aktywuj nieaktywnych klientów i zwiększ sprzedaż.
Wyzwalacz e-mail: klient złożył zamówienie w Twoim sklepie.
Czas: rok po złożeniu zamówienia.

Wysłanie tego automatycznego e-maila nie ma na celu wyłącznie uczczenia kolejnego roku. Regularny kontakt z klientami jest niezwykle ważny, jeśli chcesz zachęcić ich do ponownych zakupów.

Podobnie jak w poprzedniej kampanii automatycznej, produkty do tego e-maila pobierane są z kategorii „Strona główna sklepu” i tutaj również możesz dodać kupon rabatowy.

Zautomatyzuj swój marketing e-mailowy… i nie tylko!

Zautomatyzowana poczta e-mail to kolejny sposób, w jaki Ecwid staje się najszybszym i najłatwiejszym sposobem dla sprzedawców na zarządzanie swoimi firmami online.

Przeczytaj jedenaście kolejnych sposobów sprzedaży z Ecwid i zasubskrybuj nasz blog, aby uzyskać więcej porad dotyczących Ecwid i przewodników e-commerce. 🤓

O autorze

Sergey jest menedżerem produktu w Ecwid. Tworzy narzędzia marketingowe, które pomagają sprzedawcom Ecwid zwiększać sprzedaż. Uwielbia książki Stanisława Lema i gra w zespole rockowym.