Przez lata oprogramowanie zaprojektowane specjalnie dla firm (a czasami konsumentów) zmieniło współczesny krajobraz, jaki znamy.
Niezależnie od branży, firmy muszą starać się być o krok przed konkurencją, aby pozostać istotnymi. Na dzisiejszym rynku oznacza to znalezienie i wykorzystanie najnowszych i najbardziej wpływowych dostępnych technologii.
Co to jest oprogramowanie B2B?
Oprogramowanie B2B opisuje technologię sprzedawaną przez firmy dla firm usprawnić swoje działania. Oprogramowanie B2B może pomóc w sprzedaży produktów, zarządzaniu zespołami, prowadzeniu płac, komunikacji wewnętrznej, uruchamianiu kampanii marketingowych i wielu innych.
Co to jest SaaS?
SaaS lub oprogramowanie jako usługa, to sposób, w jaki strony trzecie mogą oferować swoje aplikacje i usługi firmom internetowym. Technologia SaaS umożliwia pracownikom i użytkownikom dostęp do technologii z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu.
B2B SaaS odnosi się do firm, które sprzedają swoje
Niektóre rozwiązania oprogramowania B2B krzyżują się z innymi modelami biznesowymi, w tym B2C (biznes do konsumenta). Te nakładki oferują usługi, z których mogą korzystać osoby i organizacje, takie jak Slack do komunikacji i PayPal do wysyłania i odbierania płatności.
Korzyści z używania oprogramowania B2B
W dzisiejszym krajobrazie biznesowym większość firm usprawnia swoją działalność i opiera się na technologii, aby ulepszyć różne aspekty działalności i wypełnić lukę.
Oto niektóre korzyści wynikające z używania oprogramowania B2B dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości, branży czy odbiorców.
dostępność
Piękno rozwiązań SaaS leży w ich dostępności i wygodzie. Bez względu na to, gdzie prowadzisz swoją firmę, możesz uzyskać dostęp do platformy SaaS z dowolnego miejsca, w którym masz dostęp do Internetu.
Dostępność umożliwia zarządzanie zespołami w wielu strefach czasowych po prostu logując się na platformę. Z kolei produktywność i efektywność wzrosną, dzięki czemu firmy będą odnosić większe sukcesy i zyski.
Dodatki i personalizacja
Szukam
Orientacja na klienta
Niektóre firmy płacą za członka zespołu ds. usług profesjonalnych, który może wspierać ich użytkowników. Z tego powodu firmy SaaS często zatrudniają całe zespoły, których jedynym celem jest obsługa klienta. Problemy klientów można szybko rozwiązać, niezależnie od tego, czy otworzysz zgłoszenie online, czy skontaktujesz się z przedstawicielem obsługi klienta.
Oszczędność kosztów
Jak wspomniano, większość firm SaaS tak jest
W ten sposób budżety nie są drenowane przez znaczną inwestycję początkową, co ułatwia uzasadnienie inwestycji finansowej kluczowym interesariuszom. W miarę jak będziesz wymagać więcej od platformy, możesz zwiększyć jej wykorzystanie, oszczędzając pieniądze w dłuższej perspektywie.
Bezpieczeństwo
Dla firm, które przetwarzają wrażliwe dane klientów, bezpieczeństwo ma ogromne znaczenie dla bezpieczeństwa i prywatności ich klientów. Istnienie
Wiarygodne firmy SaaS wdrażają zaawansowaną infrastrukturę oprogramowania, protokoły i metody szyfrowania, aby uniknąć naruszeń danych, phishingu i
Elastyczność
Zarówno małe, jak i duże firmy B2B wymagają pewnego poziomu elastyczności oprogramowania, z którego korzystają na co dzień. Na szczęście platformy SaaS oferują imponującą elastyczność i solidne opcje dostosowywania.
Firmy mogą wykorzystywać różne interfejsy API i integracje, aby połączyć platformę z innymi systemami, które posiadają, takimi jak CRM, strona internetowa lub narzędzia do automatyzacji marketingu.
Wyzwania związane z korzystaniem z oprogramowania B2B
Chociaż korzyści i zalety korzystania z oprogramowania B2B są oczywiste, istnieją pewne typowe wyzwania, przed którymi staje wiele firm podczas wdrażania i używania oprogramowania. Oto kilka z tych wyzwań.
Wprowadzenie
Wdrożenie ma kluczowe znaczenie dla utrzymania i całkowitego dostosowania platformy, niezależnie od wielkości organizacji i liczby użytkowników korzystających z usługi. Większość dostawców SaaS oferuje wspomagane wdrożenie i konfigurację (czasami za dodatkową opłatą) i/lub kontakt z obsługą klienta, aby pomóc firmom na początku.
Odpowiednie szkolenie i wdrożenie są niezbędne, aby zapewnić wartość i trwałość platformy w każdej organizacji.
Model wyceny
W miarę jak coraz więcej dostawców SaaS wdraża technologię
Integracje
Ponieważ w tej samej organizacji używanych jest wiele rozwiązań programowych, niektóre problemy mogą prześlizgnąć się przez szczeliny. Zaprojektowanie spójnego systemu, integrującego wszystkie niezbędne funkcje i funkcjonalności z różnych platform, to dla niektórych firm ogromne przedsięwzięcie.
Wielu dostawców SaaS oferuje bezproblemową integrację i interfejsy API z popularnymi systemami biznesowymi, aby uprościć procesy biznesowe.
Przykłady oprogramowania B2B SaaS
Możesz być zaskoczony liczbą firm zajmujących się oprogramowaniem B2B SaaS na rynku! Oto kilka najlepszych przykładów oprogramowania i usług dla firm B2B oraz sposoby wdrożenia tych usług we własnym biznesie.
Oprogramowanie do marketingu B2B
Wiele aplikacji i usług oprogramowania B2B ułatwia wykonywanie różnych zadań marketingowych i zapewnia funkcjonalność.
Firmy takie jak Hubspot, Marketo i Sprout Social są świetnymi przykładami oprogramowania do automatyzacji marketingu B2B. Korzystając z tych usług, firmy mogą działać e-mailowe kampanie marketingowe, zarządzać mediami społecznościowymi i SEO, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
Marki takie jak Mailchimp i Brevo wspierają firmy za pomocą oprogramowania do marketingu e-mailowego B2B, które umożliwia wysyłanie dostosowanych wiadomości do klientów i potencjalnych klientów na każdym etapie procesu zakupu. Unbounce to popularne narzędzie do generowania leadów B2B, które umożliwia firmom tworzenie skutecznych kampanii generowania leadów poprzez wzbogacanie danych i punktację leadów.
Do automatyzacji przepływu pracy firmy takie jak Zapier i IFTTT oferują oprogramowanie do integracji B2B z ponad 5,000 aplikacji, aby zwiększyć produktywność i efektywność zespołu.
I na koniec, czym byłby biznes bez CRM? Marki takie jak Salesforce, Zoho, Hubspot i FreshWorks oferują firmom zaawansowane funkcje związane z generowaniem leadów, zarządzaniem klientami, pocztą elektroniczną i wieloma innymi.
Zarządzanie biznesem i analityka
Rozwiązania SaaS do zarządzania przedsiębiorstwem obejmują szeroką gamę narzędzi, od gromadzenia i wizualizacji danych po identyfikację trendów na rynku. BetterCloud i Zomo to zdecydowani liderzy w tej dziedzinie.
Oprogramowanie do handlu elektronicznego
z ponad 26.5 milionów Globalne witryny e-commerce, działające codziennie, branża oprogramowania ma ogromną szansę na zapewnienie wsparcia za pośrednictwem technologii. Platformy e-commerce i oprogramowanie wspierające przedsiębiorstwa mają nieograniczony potencjał wzrostu i mogą służyć wielu celom małym i dużym firmom w dowolnej branży.
Na szczycie listy znajduje się Ecwid, potężny Platforma oprogramowania do handlu elektronicznego B2B która umożliwia firmom B2B i B2C sprzedaż w dowolnym miejscu w Internecie.
Zarządzanie danymi klientów, zarządzanie zapasami, śledzenie zamówień, realizacja i nie tylko wymaga obsługi oprogramowania do zarządzania zamówieniami B2B, takiego jak Veeqo, OrderHive i Linnworks.
Budowanie i utrzymywanie lojalności klientów wymaga wysiłku i motywacji, i tu właśnie pojawiają się rozwiązania w zakresie oprogramowania do programów lojalnościowych B2B. Firmy takie jak Kangaroo i GrowSurf pomagają markom budować lojalność poprzez programy nagród, programy poleceń i zachęty.
Nie można prowadzić skutecznej witryny e-commerce bez wielu bramek płatniczych dla transakcji. Narzędzia oprogramowania do płatności B2B, takie jak Square, PayPal i Stripe przetwarzanie płatności proste, szybkie i bezpieczne dla każdej wielkości firmy.
Produktywność i narzędzia zespołowe
Poza narzędziami do budowanie relacji z klientami i sprzedaży, wiele aplikacji B2B jest używanych wewnętrznie. Należą do nich komunikacja zespołowa za pośrednictwem Slacka, jednego z najpopularniejszych narzędzi do komunikacji B2B w Trello, potężnym oprogramowaniu do zarządzania projektami B2B, które obsługuje zadania i kampanie od uruchomienia do zakończenia.
Wiele zespołów wdraża oprogramowanie do obsługi klienta B2B, takie jak Zendesk, do zarządzania zgłoszeniami i obsługi wszystkich problemów zadania związane z obsługą klienta.
Końcowe przemyślenia na temat oprogramowania B2B
Oprogramowanie B2B stale ewoluuje i zmienia się wraz z potrzebami firm i ich klientów. Możliwości rozwoju są ogromne, gdy wykorzystujesz tego rodzaju oprogramowanie w swojej firmie. Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić produktywność, zwiększyć sprzedaż, zasilić nowe kampanie marketingowelub cokolwiek innego, oprogramowanie B2B może pomóc.
Jesteś zainteresowany założeniem firmy B2B? Firma Ecwid jest tutaj, aby Ci pomóc. Uzyskaj dostęp do naszej biblioteki zasobów, narzędzi i bezpłatnych artykułów, aby rozpocząć sprzedaż online już dziś.
- Co to jest B2B? Wszystko o modelu biznesowym
- Przewodnik po marketingu B2B: strategia, cele, taktyka
- Czym jest handel elektroniczny B2B? Platformy, Firmy, Trendy
- Oprogramowanie B2B: Wybór odpowiedniego oprogramowania dla B2B
- Strony internetowe B2B: najlepsze praktyki z przykładami