Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Czym jest handel elektroniczny B2C? (Z przykładami)

8 min odczyt

B2C to jeden z najpopularniejszych modeli biznesowych w branży retail. W 2020 roku B2C wyceniono na 3.67 biliona dolarów i oczekuje się, że do 9.7 r. będzie rósł w tempie 2028%.

Branża zakupów online opiera się na wygodzie; konsumenci mogą przeglądać produkty i usługi w zaciszu własnego domu, zamiast udawać się do sklepu cegła-moździerz sklep.

Rozwój handlu elektronicznego B2C znacznie ułatwił tworzenie biznesu online. Niezależnie od tego, jakie produkty sprzedajesz i gdzie się znajdujesz, każdy może z powodzeniem prowadzić sklep internetowy, dzięki technologii i pomocy platformy e-commerce.

Jak sprzedawać online
Wskazówki od e-commerce eksperci dla właścicieli małych firm i początkujących przedsiębiorców.
Proszę wpisać aktualny adres e-mail

Czym jest handel elektroniczny B2C?

B2C lub biznes dla klienta, to model biznesowy, w którym firmy sprzedają produkty bezpośrednio konsumentom.

Do firm B2C zaliczają się sprzedawcy detaliczni, tacy jak Target i Amazon, usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix czy Hulu, usługi takie jak sieci kablowe, operatorzy telekomunikacyjni, tacy jak Verizon, czy wspólna jazda aplikacje takie jak Uber.

Jak widać, handel B2C obejmuje ogromną część rynku ze względu na ogromną liczbę graczy w branży.

Handel elektroniczny B2C, czyli e-commerce, jest najpowszechniejszą formą B2C w dzisiejszym krajobrazie biznesowym. Handel elektroniczny B2C odnosi się do firm sprzedających swoje produkty online za pośrednictwem sklepu B2C.

Typowe typy firm e-commerce B2C obejmują:

  • Sprzedawcy bezpośredni (Target, Apple i H&M)
  • Pośrednicy (Poshmark, eBay, Etsy)
  • Oparty na reklamach (HuffPost, BuzzFeed)
  • Oparte na społeczności (Facebook)
  • Odpłatne (Netflix, Hulu, Spotify)

Typowe wyzwania w handlu elektronicznym B2C

W miarę zmiany zachowań konsumentów firmy zajmujące się handlem elektronicznym B2C muszą się dostosować, aby zachować aktualność. To z kolei stawia wiele nowych wyzwań dla firm działających w przestrzeni e-commerce. Zbadajmy je tutaj.

Oczekiwania klienta

Od nowych konkurentów po konkurowanie na już nasyconym rynku – firmy e-commerce muszą zapewniać najwyższej jakości doświadczenia, aby zadowolić klientów. Obejmuje to bezproblemowe, spersonalizowane zakupy, łatwe śledzenie zamówień i spójną komunikację.

Spójność kanałów

Każda interakcja z Twoją marką powinna być spójna i spójna pod każdym względem. Oznacza to platformy mediów społecznościowych, Twoją witrynę internetową, interakcje obsługi klienta, i więcej.

Aby mieć pewność, że doświadczenie klienta pozostanie takie samo we wszystkich obszarach, sprawdź najważniejsze elementy swojej firmy. Branding, przesyłanie wiadomości, kopiowanie i interakcje w Twojej witrynie, na platformach mediów społecznościowych i w zespołach powinny sprawiać wrażenie spójnych i spójnych.

Bezpieczeństwo

Pomimo dostępnej obecnie technologii bezpieczeństwo danych jest niestety nadal powszechnym problemem firm zajmujących się handlem elektronicznym. Gromadzenie danych klientów online jest po prostu tak wiele do rozważenia.

Od ochrony przed oszustwami po szyfrowanie danych i zgodność, bezpieczeństwo danych może stanowić poważne wyzwanie dla przedsiębiorstw każdej wielkości.

Jak znaleźć najlepszą platformę e-commerce B2C dla swojej firmy

Platforma e-commerce to potężne rozwiązanie programowe, które wspiera firmy B2C w zarządzaniu i prowadzeniu sklepu internetowego. Od wystawiania produktów po przetwarzanie płatności, śledzenie zamówień i nie tylko – firmy B2C potrzebują platforma e-commerce aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia.

Różne platformy B2C oferują unikalne funkcje i zalety zaprojektowane z myślą o obsłudze różnych firm. Przede wszystkim platforma powinna skupiać się przede wszystkim na doświadczeniu klienta.

Robiąc zakupy, zadaj sobie pytanie, jakie funkcje i funkcjonalności platformy e-commerce wyróżnią Twoją firmę na tle innych.

Oto, co powinieneś wziąć pod uwagę, szukając najlepszej platformy e-commerce B2C.

Funkcjonalność

Funkcjonalność platformy gwarantuje, że odwiedzający za każdym razem uzyskają zoptymalizowane doświadczenie. Najlepsze platformy będą oferować zaawansowane funkcje, takie jak wyszukiwanie w witrynie, Zapisz się e-maile, wiele opcji płatności i responsywny projekt mobilny.

Skalowalność

Każdy biznes B2C chce doświadczać wzrostu, prawda? Przygotowując się do tego, będziesz potrzebować platformy e-commerce, która wesprze Twój rozwój. Skalowalność wspiera zwiększony ruch w witrynie, zapasy, sprzedaż i każdy inny aspekt Twojej firmy. W miarę wzrostu Twoich potrzeb w zakresie rozwoju e-commerce B2C, Twoja platforma powinna rozwijać się wraz z Tobą.

Narzędzia i analityka

Od wydajności witryny po zachowanie kupujących, wybrana przez Ciebie platforma powinna oferować solidne analizy marketingowe i danych dla Twojej firmy. Uzyskasz dostęp do cennych spostrzeżeń, które będą wspierać przyszłe promocje i kampanie, a jednocześnie uzyskasz wgląd w to, czego chcą Twoi klienci.

Integracje

Aby zwiększyć efektywność Twojej firmy, wiele platform e-commerce oferuje integrację z innymi rozwiązaniami. Od narzędzi do marketingu e-mailowego po zarządzanie CRM i zapasami, wysyłkę i realizację zamówień, zarządzanie mediami społecznościowymi i nie tylko – integracje ułatwiają zarządzanie firmą z poziomu jednej platformy.

Doświadczenie klienta

Wybór najlepszej platformy e-commerce dla Twojej firmy powinien ostatecznie koncentrować się na doświadczeniach, jakie oferuje ona klientom. Chcesz, aby odwiedzający mogli łatwo przeglądać Twoją witrynę, znajdować produkty, dokonywać zakupów i śledzić swoje towary. Funkcje poprawiające doświadczenie klienta obejmują prostą nawigację w witrynie, łatwe wyszukiwanie i wiele innych.

Będziesz także potrzebować dostępu do interfejsu użytkownika, który jest łatwy w obsłudze i dostosowany do Twojej marki. Najlepsze platformy oferują różne szablony witryn, aby stworzyć niezapomniany doświadczenie zakupowe dla klientów.

Personalizacja

Na miejscu personalizacja zapewnia każdemu Gość czuje się jak Twój najważniejszy klient. Twoja platforma e-commerce powinna oferować narzędzia do segmentowania, dzięki czemu możesz kierować reklamy na różne grupy demograficzne, w tym na wiek, płeć, lokalizację, zachowania zakupowe i inne.

Niektóre platformy oferują spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych interakcji z Twoją witryną. Oferowanie odwiedzającym unikalnych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb doświadczeń zakupowych zwiększa komfort użytkowania i zwiększa sprzedaż.

Przykłady handlu elektronicznego B2C

Oto kilka przykładów popularnych firm B2C, które rozszerzyły swoją działalność na e-commerce, podążając za trendami rynkowymi i docierając do szerszego grona odbiorców.

cel

Firma Target wykonała fantastyczną robotę, dostosowując się do handlu elektronicznego wraz ze swoją bazą klientów. Oferując inteligentne rozwiązania zakupowe online i za pośrednictwem aplikacji mobilnej, oferta e-commerce Target jest wygodna, łatwa w użyciu i spójna.

Amazonka

Gigant zakupów online Amazon jest doskonałym przykładem dostosowywania się do czasów (a nawet wyprzedzania konkurencji) i pozostawania na bieżąco. Amazon w imponujący sposób priorytetyzuje doświadczenie klienta. Firma oferuje ten sam dzień wysyłka, dostosowane rekomendacje produktów oraz a płatny model subskrypcji, aby stworzyć atmosferę ekskluzywności.

Wzmocnij swój biznes e-commerce dzięki Ecwid

Każdy biznes B2C potrzebuje potężnego, Zorientowany na rozwiązania platformę, aby odnieść sukces i dotrzeć do docelowej grupy odbiorców w Internecie. Ecwid stara się oferować firmom każdej wielkości platformę, której potrzebują do rozwoju.

Nie czekaj, aż będziesz mieć platformę e-commerce po swojej stronie — Zacznij dziś i zacznij rozwijać swój biznes online z Ecwid!

 

Spis treści

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi (i bezpłatna opcja, jeśli zaczynasz). Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać sklepem bezpośrednio z telefonu. Gorąco polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i nie można ich wyłączyć w naszych systemach. Zwykle są one ustawiane tylko w odpowiedzi na wykonane przez Ciebie czynności, które stanowią żądanie usług, takie jak ustawienie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach cookie, ale niektóre części witryny nie będą wtedy działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
Ukierunkowane pliki cookie
Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem naszej witryny przez naszych partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, będziesz doświadczać mniej ukierunkowanych reklam.
Funkcjonalne pliki cookie
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie wydajności
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.