Zwiększanie zwrotu z inwestycji w e-commerce: najlepsze sposoby na zwiększenie zwrotów

ROI, czyli zwrot z inwestycji, nie jest modnym słowem — to potężna miara, która pomaga firmom zrozumieć ich rentowność. Ale jak to się ma do sklepów e-commerce? I co ważniejsze, jak możesz sprawić, by to działało Twój biznes?

W tym blogu znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na temat zwrotu z inwestycji (ROI) w e-commerce — czym on jest, jak go obliczyć, jakie punkty odniesienia należy przyjąć i jakie praktyczne wskazówki dotyczące poprawy wyników.

Czym jest zwrot z inwestycji w e-commerce i dlaczego jest tak ważny?

ROI, czyli zwrot z inwestycji, mierzy, ile zysku zarabiasz w porównaniu do kwoty, którą zainwestowałeś. To prosty, ale krytyczny wskaźnik, którego firmy używają do oceny efektywności swoich inwestycji.

Wzór na ROI

ROI można mierzyć na różne sposoby, ale poniżej przedstawiono jeden z najszerzej stosowanych wzorów dla przedsiębiorstw zajmujących się handlem elektronicznym:

ROI = (Zysk netto / Koszt inwestycji) x 100 

W przypadku handlu elektronicznego zwrot z inwestycji (ROI) ma szczególne znaczenie, ponieważ odzwierciedla rentowność takich inicjatyw, jak wydatki na reklamy, inwestycje w zasoby czy płatne kampanie marketingowe.

Niezależnie od tego, czy analizujesz zwrot z inwestycji w sezonowe wprowadzenie produktu na rynek, czy całą strategię, jest to - zarządzanie danymi sposób na śledzenie postępów Twojej firmy.

Pamiętaj, że istnieje wiele sposobów obliczania ROI. Podczas omawiania lub porównywania ROI między działami lub firmami, dobrym pomysłem jest wyjaśnienie, który wzór jest używany. Każda metoda może koncentrować się na innym zestawie inwestycji.

Co wpływa na zwrot z inwestycji w e-commerce

W odróżnieniu od tradycyjnego handlu detalicznego, na zwrot z inwestycji w e-commerce wpływają różne czynniki, takie jak skuteczność marketingu cyfrowego, doświadczenia użytkowników witryny internetowej i skalowalność logistyki.

Oto kilka kwestii do rozważenia:

• Reklamy cyfrowe:W handlu elektronicznym liczy się każde kliknięcie — czy Twoje reklamy przekładają się na sprzedaż?
• Koszty pozyskania klienta (CAC): W zależności od tego, ile wydajesz na przyciągnięcie nowego klienta, może to znacząco wpłynąć na Twój zwrot z inwestycji (ROI).
• Koszty operacyjne:Ceny wysyłki i proces realizacji zamówień mogą decydować o wysokości Twojej marży zysku.

Zrozumienie i zarządzanie tymi wyjątkowymi aspektami pomoże Ci działać mądrzej, Napędzany zwrotem z inwestycji decyzje dotyczące Twojego biznesu e-commerce.

Jak obliczyć zwrot z inwestycji (ROI) w e-commerce

Pierwszym krokiem do zwiększenia zwrotu z inwestycji w e-commerce jest poznanie swoich liczb. Gdy już to opanujesz, obliczenie zwrotu z inwestycji jest łatwiejsze, niż mogłoby się wydawać.

Aby obliczyć zwrot z inwestycji (ROI) dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, wykonaj następujące kroki:

1. Określ zysk netto: Od całkowitego przychodu odejmij wszystkie koszty (np. reklamę, zapasy, wysyłkę).

Przykład: Jeśli Twój przychód wynosi 10,000 7,000 USD, a całkowite koszty wynoszą 3,000 USD, Twój zysk netto wynosi XNUMX USD.

2. Podziel zysk netto przez koszt inwestycji:

3,000 USD (zysk netto) / 7,000 USD (koszty) = 0.43

3. Przelicz na procenty:Pomnóż przez 100, aby uzyskać zwrot z inwestycji (ROI).

0.43 x 100 = 43%

Jaki jest średni zwrot z inwestycji w e-commerce?

Branża handlu elektronicznego jest bardzo konkurencyjna, więc wskaźniki mogą się różnić w zależności od sektora i rodzaju działalności.

Branżowe punkty odniesienia dla zwrotu z inwestycji w e-commerce

Oto kilka informacji na temat zwrotu z inwestycji w e-commerce, które pomogą Ci jasno określić oczekiwania:

• Ogólny zwrot z inwestycji:„Dobry” zwrot z inwestycji w e-commerce jest zazwyczaj uważany 20% do 50%, co oznacza, że ​​za każdego zainwestowanego 1 dolara, zyskujesz od 1.20 do 1.50 dolara zysku.
• ROI dla reklamy kampanie na całym świecie wynoszą 2.43 USD, co oznacza, że ​​reklamodawcy zarabiają 2.43 dolara za każdego wydanego dolara.

Średni zwrot z inwestycji (ROI) w udane kampanie reklamowe na całym świecie, 2017-2023  (Źródło: Statista)

Jaki jest dobry zwrot z inwestycji (ROI) w e-commerce?

Choć dane porównawcze stanowią pomocne wytyczne, pamiętaj, że dobry zwrot z inwestycji zależy od cele i koszty operacyjne.

Jeśli prowadzisz markę luksusową, Twoje marże — a zatem i Twój zwrot z inwestycji — mogą być naturalnie wyższe. Odwrotnie, duża głośność, low-cost model może stawiać na pierwszym miejscu penetrację rynku, a nie krótkoterminowy rentowność.

Średni zwrot z inwestycji (ROI) w przypadku przedsiębiorstw internetowych może się znacznie różnić w zależności nie tylko od branży, ale także od etap biznesowy.

Na przykład startup może doświadczyć ujemnego zwrotu z inwestycji (ROI) w początkowych latach z powodu dużych inwestycji w badania i rozwój. Natomiast startup dobrze ugruntowany Przedsiębiorstwo zajmujące się handlem elektronicznym może osiągnąć zdrowy zwrot z inwestycji (ROI) na poziomie około 20%.

Kluczem jest stałe śledzenie i optymalizowanie zwrotu z inwestycji (ROI) zgodnie z konkretnym modelem biznesowym.

Wskazówki dotyczące zwiększania zwrotu z inwestycji w handel elektroniczny

Po obliczeniu ROI zaczyna się prawdziwa praca: zwiększanie go w sposób zrównoważony. Poniżej przedstawiono kilka sprawdzonych strategii, z których mogą korzystać firmy e-commerce.

Pamiętaj, ślepe podążanie za radami z Internetu nie zawsze jest najlepszym podejściem. Zacznij od bliższego przyjrzenia się swoim obecnym operacjom, marketingowi i obsłudze klienta.

Gdy już zidentyfikujesz największe koszty i obszary nieefektywności, możesz skupić się na stworzeniu planu ich rozwiązania.

Poniższe pomysły są z pewnością pomocne, ale być może Twoja firma już z nich korzysta — lub może masz inne obszary, które wymagają większej uwagi.

Zoptymalizuj swój marketing, aby uzyskać wysokie zyski

Skuteczny marketing może radykalnie zwiększyć Twoje przychody przy jednoczesnym zminimalizowaniu inwestycji. Oto kilka strategii, na których warto się skupić:

• Reklamy przekierowujące: Skieruj swoją ofertę do klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoimi produktami, aby dokonać konwersji przy niższym koszcie.
• Kampanie e-mailowe: Buduj lojalność za pomocą spersonalizowanych wiadomości lub ekskluzywnych rabatów dla subskrybentów. Średnio e-mail przynosi 36 dolarów za każdego dolara ile wydajesz — to lepszy zwrot niż w jakimkolwiek innym kanale.
• SEO:Chociaż takie podejście wymaga więcej czasu, może być opłacalne jeśli zrobione dobrze. Kieruj ruch organiczny za pomocą stron produktów i blogów zoptymalizowanych pod kątem słów kluczowych istotnych dla Twojej niszy.

Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się więcej na temat poprawy zwrotu z inwestycji (ROI) w kampanie marketingowe:

Maksymalizacja zwrotu z inwestycji: Tworzenie Opłacalne Kampanie marketingowe dla handlu elektronicznego
Czytaj więcej

Jeśli sprzedajesz online za pomocą Ecwid by Lightspeed, czeka cię gratka! Oprócz potężnego sklepu internetowego ta platforma e-commerce oferuje przydatne narzędzia do prowadzenia reklamy retargetingowe, e-mail marketingui ulepszanie swojego SEO.

Usprawnij koszty operacyjne

Koszty operacyjne biznesu e-commerce mogą obejmować zarządzanie zapasami, wysyłkę i realizację zamówień oraz obsługę klienta. Koszty te mogą szybko się sumować i pochłaniać zyski, jeśli nie będą odpowiednio zarządzane.

Oto kilka sposobów na obniżenie kosztów operacyjnych:

• Użyj oprogramowania do zarządzania zapasami aby ograniczyć marnotrawstwo zapasów poprzez śledzenie poziomów zapasów, monitorowanie dat ważności i zapewnienie optymalny poziom zapasów zawsze
• Współpracuj z wydajnymi dostawcami usług magazynowania i wysyłki aby zminimalizować koszty wysyłki i zapewnić terminową dostawę do klientów
• Negocjuj z dostawcami aby uzyskać najlepsze ceny przy zamówieniach hurtowych lub wynegocjować lepsze warunki płatności.

Jeśli prowadzisz swój sklep internetowy z Ecwid by Lightspeed, pokochasz wbudowany narzędzia zarządzanie zapasami, takie jak śledzenie zapasów i niski stan magazynowy alerty. Ponadto Ecwid pomaga Ci zaoszczędzić pieniądze na wysyłce dzięki obniżonym stawkom za Etykiety wysyłkowe.

Dzięki Ecwid możesz kupować etykiety wysyłkowe bezpośrednio tam, gdzie zarządzasz swoimi zamówieniami

Popraw jakość obsługi klienta

Zadowoleni klienci = lojalni klienci. To zwiększa liczbę powtarzających się zakupów, co jest bardziej opłacalne niż pozyskiwanie nowych nabywców. Spróbuj:

• Uproszczone płatności: Usprawnij proces zakupu, usuwając zbędne kroki, aby poprawić współczynnik konwersji. Płynne finalizowanie transakcji utrzymuje zaangażowanie klientów i zmniejsza liczbę porzuconych koszyków.
• Elastyczne zwroty:Oferta Przyjazne dla klienta polityka zwrotów, aby uspokoić wahających się kupujących, zwiększając prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu. Takie podejście minimalizuje ryzyko złych recenzji lub utraconych sprzedaży.
• Recenzje produktów i FAQ: Dostarczaj recenzje produktów i jasne odpowiedzi na typowe pytania, aby budować zaufanie poprzez przejrzystość. Pomaga to klientom podejmować świadome decyzje, zwiększając zaufanie do Twoich produktów.

Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz łatwo poprawić doświadczenie klienta. Narzędzia takie jak płynna realizacja transakcji proces, produkt Opinie, czatlub samoobsługa opcje takie jak FAQ może mieć duże znaczenie.

Recenzja prezentowana na stronie produktu w sklepie Ecwid

Wykorzystaj analitykę

Dane są Twoją tajną bronią strojenie w każdym zakątku Twojej firmy, pomagając Ci podejmować mądrzejsze decyzje i osiągać lepsze wyniki. Na przykład może ujawnić trendy w zachowaniu klientów i zidentyfikować obszary wzrostu lub poprawy.

Oto kilka pomysłów na wykorzystanie danych:

• Testy A / B:Regularnie testuj nowe strony produktów, materiały reklamowe i zachęty do lojalności, aby sprawdzić, co przynosi lepsze rezultaty.
• Platformy analityczne: Posługiwać się informacje raporty umożliwiające monitorowanie trendów i proaktywne doskonalenie obszarów o słabych wynikach.

Sklepy Ecwid obejmują wbudowany Raporty które pokazują, jak radzi sobie Twój sklep internetowy. Możesz śledzić przychody, wizyty, konwersje, wyniki swoich kampanii marketingowych i wiele więcej. Pomaga Ci to podejmować świadome decyzje dotyczące Twojej firmy, zamiast polegać na domysłach.

Skorzystaj z raportów Ecwida, aby lepiej zrozumieć zachowania kupujących

Zacznij zwiększać zwrot z inwestycji w e-commerce

Zdrowy ROI jest jednym ze wskaźników sukcesu Twojej działalności e-commerce. Zrozumienie, co napędza ROI, jego obliczenie i zobowiązanie się do ulepszeń umożliwi Ci stworzenie skalowalnych, długoterminowy wzrostu.

Cena Od strojenie Twoja strategia marketingowa w celu poprawy doświadczeń klientów, każda wskazówka udostępniona tutaj może pomóc Ci zbliżyć się o krok do Twoich celów. Zacznij śledzić swój ROI już dziś i zobacz, gdzie możesz wprowadzić zmiany — nigdy nie jest za późno, aby zwiększyć swoje zyski.

Szukasz narzędzi, które usprawnią Twoje procesy i pozwolą Ci rozwijać się jeszcze szybciej? Sprawdź Rozwiązania e-commerce firmy Ecwid zbudować prosperujący biznes.