Pytania i przykłady z ankiety dotyczącej świadomości marki

Wysłany 6 miesięcy temu by Maks Komonow

Witamy w epoce cyfrowej, w której krajobraz biznesowy drastycznie się zmienił. Chociaż rozpoczęcie i budowanie bazy klientów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek, drugą stroną jest ogromne morze konkurencji. Nie oznacza to jednak, że nie można się wyróżnić. Kluczem jest budowanie silnej świadomości marki, która nie jest tylko strategią, ale koniecznością w dzisiejszych czasach.

Oczywiście, kiedy praca nad świadomością marki wysiłków, firma musi monitorować swoje wyniki, aby dowiedzieć się, co się sprawdza i na jakim poziomie. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest badanie świadomości marki.

W rzeczywistości pytania z ankiety dotyczącej świadomości marki mogą pomóc marce szybko określić takie czynniki, jak…

Jak bardzo klienci ufają marce?
Co o marce myślą docelowi odbiorcy?
Co sprawia, że wracają do marki?
I więcej

Przyjrzyjmy się szczegółowo badaniu świadomości marki i zadajmy kilka pytań, które możesz wykorzystać w swoich własnych ankietach.

Czym jest świadomość marki?

Zanim przejdziemy do pytań ankiety, ważne jest, aby zrozumieć definicję świadomości marki.

Mówiąc najprościej, świadomość marki to stopień zaznajomienia klientów z produktem lub usługą marki.

Ale dlaczego świadomość marki jest tak kluczowa?

Nie chodzi tylko o to, żeby klienci rozpoznali Twoje logo czy kolory. Chodzi o tworzenie połączenia i więź z grupą docelową. Co więcej, chodzi o budowanie zaufania, fundamentu, do którego może prowadzić długoterminowy lojalność klientów. Świadomość marki jest kluczem, który może otworzyć drzwi dla Twojej firmy.

Badanie świadomości marki pomaga firmie dokładnie określić, jak dobrze buduje świadomość i jak ją postrzegają klienci. Zadając właściwe pytania, marka może określić niemal wszystko, co powinna wiedzieć o swojej świadomości i wpływie.

Pytania do ankiety dotyczącej świadomości marki

Przyjrzyjmy się teraz niektórym z najlepszych pytań z badania świadomości marki, które mogą pomóc firmie zmierzyć jej obecny stan.

Postrzeganie marki i rynku

Kiedy myślisz (kategoria/typ produktu), jaka marka przychodzi Ci na myśl?
Z jaką marką się kojarzysz (kategoria/typ produktu)?
Czy widziałeś reklamy naszej marki?
Gdzie widziałeś nasze reklamy?
Co czułeś, oglądając nasze reklamy?
O których z tych marek (lista) słyszałeś?
Jaka jest Twoja ulubiona marka (kategoria/typ produktu)?
Co sprawia, że wybierasz tę markę?
Kogo uważasz za wiodącą markę (kategoria/typ produktu)?
Jakie marki się wyróżniają (kategoria/typ produktu)?
Dlaczego te marki są dla Ciebie wyjątkowe?
Co sądzisz o każdej z tych marek?
Proszę ocenić swoje doświadczenia z każdą z tych marek i naszą marką.

Lojalność wobec marki

Czy kupowałeś już u nas (kategoria/typ produktu)?
Jak oceniasz naszą (kategorię/typ produktu) w porównaniu z konkurencją?
Jakie jest prawdopodobieństwo, że przejdziesz na naszą (kategorię/typ produktu)?
Czy kupił(a)byś ponownie nasz (kategorię/typ produktu)?
Czy nasz (kategoria/typ produktu) rozwiązuje problem lub spełnia zamierzoną potrzebę?
Co sprawia, że tak się czujesz?
Czy poleciłbyś naszą markę innym?
Co wyróżnia nasz (kategorię/typ produktu) na tle innych?
Czy w przyszłości wypróbujesz nasze inne produkty?
Czy potrzebowałeś pomocy obsługi klienta w związku z naszym produktem?
Czy doświadczenie w obsłudze klienta było zadowalające?
Czy uważasz, że nasz (kategoria/typ produktu) jest wiarygodny?
Czy jest coś w naszym (kategorii/typu produktu) lub usłudze, co możemy ulepszyć?
Jak oceniasz nasz (kategorię/typ produktu)?
Jak oceniasz naszą obsługę klienta?

Przypomnienie marki

Jak dobrze pamiętasz naszą (kategorię/typ produktu) lub markę?
Czy przy rozważaniu przychodzą na myśl inne marki (kategoria/typ produktu)?
Kiedy ostatni raz korzystałeś z naszego produktu?
Kiedy ostatnio przyszła Ci na myśl nasza marka?
Czy zastanawiałeś się nad naszą marką lub rozważałeś zakup u nas dodatkowych produktów?
Jak opisałbyś nasz (kategorię/typ produktu) znajomemu lub członkowi rodziny?

Dodatkowe pytania, aby uzyskać więcej danych

Myśląc o naszej marce, jakie wartości Ci się z nią kojarzą?
Czy Twój pogląd na naszą markę pozostał taki sam, czy zmienił się na przestrzeni czasu?
Czy pozytywnie oceniasz naszą (kategorię/typ produktu) i markę? Dlaczego lub dlaczego nie?
Opisz naszą markę w jak najmniejszej liczbie słów.
Czy masz jakieś dodatkowe opinie na temat naszej marki?
Czy widziałeś ostatnio jakieś reklamy, wiadomości lub zaangażowanie w mediach społecznościowych na temat naszej marki?
Czy myśląc o naszej marce przychodzą Ci na myśl jakieś inne marki?
Opowiedz nam o swojej ostatniej interakcji z naszą marką.
Czy nasza (kategoria/typ produktu) lub marka pomaga Państwu w rozwiązywaniu problemów?
Jak myślisz, w czym specjalizuje się nasza marka?
Czy widziałeś innych korzystających z naszego (kategoria/typ produktu)?
Czy słyszałeś, żeby ktoś inny mówił o naszej marce?
Jak często widzisz reklamy naszej marki?

Tworzenie ankiety dotyczącej Twojej marki

Pamiętaj, że powyższe przykładowe pytania do ankiety dotyczącej świadomości marki nie są jedynymi, jakie możesz zadać. Jeśli chcesz poznać dodatkowe dane, śmiało możesz zadawać pytania do ankiety.

Ankieta jest potężnym narzędziem, jeśli zostanie wykonana prawidłowo, dlatego pytaj o wszystko, czego potrzebujesz, oczywiście w granicach zdrowego rozsądku.

Dla tych, którzy nie wiedzą jak stworzyć odpowiednią ankietę, zawsze można skorzystać z szablonu ankiety świadomości marki. Zapewnia to szybką i łatwą podstawę do rozpoczęcia. W Internecie dostępnych jest wiele szablonów ankiet dotyczących świadomości marki, a w razie potrzeby możesz dodać dodatkowe pytania.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.