8 wiecznie zielonych pomysłów na docenienie klientów w sklepach internetowych

Wysłany 8 miesięcy temu by Maks Komonow

Ludzie uwielbiają być doceniani za to, co robią. Niezależnie od tego, czy jest to duży gest, czy kilka prostych słów, podjęcie wysiłku w celu wyrażenia wdzięczności może bardzo pomóc. Dlatego tak ważne jest, aby firmy regularnie okazywały uznanie klientom.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek firmy tego potrzebują skoncentruj się na budowaniu relacji. Okazywanie uznania w kreatywny i konsekwentny sposób gwarantuje, że klienci będą wracać.

Oto 8 pomysłów na docenienie klientów, które pomogą Ci w tym zadaniu.

1. Zachowaj prostotę

Okazywanie uznania nie musi być drogie. Czasami małe gesty mogą zrobić ogromną różnicę. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o obsługę klienta.

Niezależnie od tego, czy pomagasz klientowi w sklepie, online lub przez telefon, zabierz ze sobą pozytywne nastawienie. Witanie klientów obecnością i życzliwością pomaga im poczuć się docenionymi.

Nawet jeśli potencjalni klienci nic nie kupią, zapamiętają Cię. Dzięki temu następnym razem, gdy będą potrzebować oferowanego przez Ciebie produktu, rozważą Twoją firmę.

2. Rozdawaj notatki z podziękowaniami

Rozdawanie notatek z podziękowaniami to a low-cost, prosty gest, aby klienci wracali. Można to zrobić w sklepie lub pocztą, w zależności od konkretnej firmy. Możesz włożyć notatkę do torby na zakupy lub wsunąć ją do pudełka.

Krótki, odręczne notatki, w których dziękują klientom za ich działalność, mogą pozostawić ciepły ślad w ich umysłach. Wpisane litery również mogą działać, ale ważne jest, aby ten gest był osobisty.

Chociaż nie zawsze może to być łatwe, staraj się zwracać uwagę na konkretną osobę. Kiedy ludzie są postrzegani jako jednostki, jest bardziej prawdopodobne, że poczują się zauważeni i docenieni.

3. Dziel się radami i mądrością

Docenianie można okazywać na wiele różnych sposobów. Jednym ze sposobów wyrażenia swojej wdzięczności jest oferowanie eksperckich wskazówek i trików branżowych.

Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje karmę dla psów, możesz wskazać klientom dobrego lokalnego weterynarza. Możesz im także powiedzieć o wybiegach dla psów w okolicy.

Dzieląc się radami i mądrością, pokazujesz klientowi, że Ci zależy. Choć może nie jest to bezpośrednie „dziękuję”, jest to fantastyczny sposób na rozbudzenie nowego entuzjazmu długotrwałe relacje.

4. Nagradzaj lojalnych klientów

Kto nie lubi oszczędzać pieniędzy! Innym sposobem okazania klientom miłości jest nagradzanie ich za zakup.

Wysyłanie kodów rabatowych e-mailem to dobry sposób, aby powiedzieć „dziękuję” powracającym klientom. Możesz nawet ustalić stałe dni doceniania klientów każdego roku, wysyłając kody co kwartał.

Lojalni klienci są znacznie bardziej skłonni do zakupu więcej niż nowi klienci. Kody rabatowe dla lojalnych klientów mogą być świetnym sposobem na jednoczesne rozwijanie biznesu i relacji.

5. Pochwalaj nowych i lojalnych klientów w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to m.in potężne narzędzie dla firm. Daje platformę do wyszukiwania nowych klientów, budowania marki i utrzymywania kontaktów. W zależności od Twojej firmy przekrzykiwanie klientów może wyglądać inaczej.

Możesz udostępnić ich historię na swojej platformie, oznaczyć ich w poście, a nawet wysłać im wiadomość prywatną, dziękując im bezpośrednio. Możesz także publikować wyceny z wyrazami uznania dla specjalnych osób wspierających Twoją firmę.

Nieważne, jak duża jest Twoja firma, wszyscy uwielbiają publiczne uznanie!

6. Oferuj darmowe rzeczy

Oferowanie klientom darmowych rzeczy może być fantastycznym narzędziem do rozwoju marki. Na przykład ofiarowanie koszulki, czapki, butelki z wodą, długopisy lub naklejki z informacjami o Twojej firmie mogą rozpowszechnić informacje.

Nie wspominając, wszyscy kochają darmowe rzeczy! Możesz nawet oferować produkty wyższej jakości tym, którzy wykazali się wieloletnią lojalnością.

7. Organizuj wydarzenia doceniające klientów

Zorganizowanie wydarzenia doceniającego może zmienić nowego klienta w klienta na całe życie.

Chociaż wydarzenie z okazji uznania klienta może być dla niektórych zbyt kosztowne, może potencjalnie gwałtownie zwiększyć sprzedaż. Wydarzenia doceniające sprawiają, że lojalni klienci czują się wyjątkowo, pozwalając im być w centrum uwagi imprezy.

Podczas tych wydarzeń możesz zaoferować jedzenie, rozrywkę i bezpłatne gadżety na drogę. Możesz także prezentować nowe, niepublikowane wcześniej produkty lub usługi i zachęcać ich do pochwalenia się nimi w mediach społecznościowych (np. influencerów).

8. Wspieraj inne firmy

Większość przedsiębiorstw, aby prosperować, polega na innych firmach. W końcu nikt nie jest w stanie stworzyć produktu sam.

Świetnym sposobem na budowanie partnerstwa i klientów jest wzajemnie promować. Wykrzykując inne lokalne firmy, które pomogły Ci się rozwijać, budujesz relacje z ludźmi związanymi z tymi firmami.

Może to przyciągnąć nowych klientów, którzy również będą wspierać te firmy.

Zbuduj odnoszący sukcesy biznes z Ecwid

Świat biznesu jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek. Ponieważ branża stale się rozwija, właściciele firm muszą ewoluować wraz z nią. W Ecwid wiemy, czego potrzeba, aby skutecznie i efektywnie rozwijać i rozwijać swój biznes.

Zamiast przesadzać ze wszystkimi za kulisami rzeczy, Ecwid pozwala Ci skupić się na tworzeniu możliwie najlepszego produktu. W ostatecznym rozrachunku żadna pojedyncza osoba nie jest w stanie sprostać wszystkim obowiązkom rozwijającego się przedsiębiorstwa.

W Ecwid jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci sukces.

O autorze

Max pracuje w branży e-commerce od sześciu lat, pomagając markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma doświadczenie w przedsiębiorczości. W wolnym czasie zajmuje się literaturą faktu.