W dzisiejszym
Od czatu na żywo do SMS-a
Czat na żywo, zaufana platforma obsługi klienta od ponad 20 lat, niedawno przemianowana na Text. Ta zmiana oznacza ich ewolucję od a
Dzięki podejściu do wspomaganej obsługi klienta firma Text umożliwia firmom obsługę typowych zapytań klientów i automatyzację powtarzalnych zadań. Ich funkcje sztucznej inteligencji, takie jak odpowiedzi w puszkach, wspomaganie sztucznej inteligencji i podsumowanie czatu, ułatwiają agentom obsługi klienta udzielanie szybkich i dokładnych odpowiedzi na często zadawane pytania.
Znaczenie Wielokanałowy Wsparcie
Text rozumie wyzwania stojące przed małymi zespołami, które muszą zarządzać komunikacją z klientami na różnych platformach. Aby rozwiązać ten problem, Text oferuje bezproblemową integrację z popularnymi kanałami, takimi jak Instagram, WhatsApp dla firm i Facebook dla firm. Ta integracja pozwala firmom skonsolidować wszystkie wiadomości od klientów w jednym miejscu, eliminując potrzebę przełączania się między różnymi kartami lub aplikacjami.
Ulepszanie handlu elektronicznego dzięki pozdrowieniom i personalizacji
Firmom zajmującym się handlem elektronicznym Text oferuje szereg funkcji mających na celu poprawę komfortu zakupów i zwiększenie sprzedaży. Jedną z wyróżniających się funkcji są pozdrowienia, które umożliwiają firmom personalizowanie interakcji z osobami odwiedzającymi witrynę.
Powitania można wykorzystać do generowania potencjalnych klientów, automatyzacji marketingu ukierunkowanego, oprowadzania klientów po witrynie, a nawet umożliwiania im planowania spotkań. Korzystając z pozdrowień, firmy mogą proaktywnie nawiązywać kontakt z klientami, zaspokajać ich specyficzne zainteresowania i zapewniać bezproblemową podróż do zakupów online.
Proaktywne czaty z kupującymi
Kaia wprowadza „sekcję ruchu”, która zapewnia
Kaia podkreśla także znaczenie spersonalizowanych i proaktywnych rozmów z odwiedzającymi na podstawie uzyskanych danych. Rozmowa dotyczy wykorzystania wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, aby zaangażować odwiedzających przed ich opuszczeniem, oraz integracji Text z platformami takimi jak Mailchimp w celu przechwytywania e-maili odwiedzających, nawet jeśli nie można dokonać sprzedaży.
Ulepszanie marketingu Emal
Kaia podkreśla, że integracja Mailchimp oferowana przez Text jest jedną z najpopularniejszych dostępnych integracji oprogramowania do marketingu e-mailowego. Integracja umożliwia przedsiębiorstwom wykorzystanie
Widok czatu agenta wyświetla informacje o tym, na jakie newslettery i kampanie zapisali się klienci, co pozwala na łatwe zarządzanie i
Tekst dla sklepów Ecwid
Jeśli prowadzisz sklep Ecwid, możesz szybko połączyć go z Text, aby zapewnić obsługę klienta i aktywnie promować swoje produkty i usługi wśród osób odwiedzających witrynę. Po prostu przejdź do Ecwid App Market i zainstaluj Aplikacja tekstowa.
