E-commerce Strategie zarządzania wysyłką i zamówieniami

Jesse i Rich rozmawiają z Codym DeArmondem ze ShipStation, a Web-based e-commerce opcja oprogramowania do realizacji zamówień zintegrowana z Ecwid.

Nauczyć się jak:

• Importuj wszystkie zamówienia ze wszystkich kanałów do jednej lokalizacji
• Wybierz najlepszą opcję wysyłki dla każdej paczki w oparciu o różne zautomatyzowane reguły
• Drukuj etykiety i uzyskaj rabaty od przewoźników
• Twórz reguły dotyczące wysyłki z określonych lokalizacji lub Amazon FBA na podstawie adresu wysyłki
• Zarządzaj zwrotami i drukuj etykiety zwrotne.

Transkrypcja

Jessego: Co się dzieje, Richardzie?

Richard: Jestem podekscytowany. Znasz mnie, jestem podekscytowany co tydzień

Jessego: Ale nie tylko dlatego, że jest piątek, tylko ze względu na piątek podcastu.

Richard: Poza tym jest to ważne.

Jessego: To jest. Poruszyliśmy tutaj w podcaście wiele tematów, a potem pomijamy jeden z naprawdę ważnych. To naprawdę jeden z ostatnich elementów układanki. To element przesyłki.

Richard: Tak, to znaczy, że faktycznie coś sprzedałeś. Zwykle nie wysyłasz żadnej z tych paczek, dopóki nie otrzymasz zapłaty.

Jessego: Tak, wysłuchałeś wszystkich podcastów i teraz sprzedajesz tak dużo, że wysyłka stała się problemem. Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc.

Richard: Tak. Bardzo się cieszę, że mogę usłyszeć od naszego dzisiejszego gościa, ponieważ dość wcześnie zacząłem zajmować się serwisem eBay, ale zajmowałem się głównie kartami baseballowymi. Wszystko ma ten sam kształt i ten sam rozmiar. Mam ich 5000 w jednym pudełku i nie jest to dużo, żeby sobie z tym poradzić. Za każdym razem to samo opakowanie, za każdym razem ten sam kształt. Chcę wiedzieć więcej o tym, dlaczego nie USPS, dlaczego nie tylko poczta. Każdy zna pocztę, dlaczego ShipStation i czym jest ShipStation. Jestem podekscytowany, że mogę to zrobić.

Jessego: Słyszę cię, Rich. Jednak nie jestem od tego facetem. Przyprowadźmy naszego gościa Cody’ego DeArmonda z ShipStation. Cody, jak się masz?

Cody: Hej chłopaki! Świetnie. Dziękuję, że mnie masz.

Jessego: Absolutnie. Jaki masz tytuł w ShipStation?

Cody: Jestem tutaj dyrektorem sprzedaży. Mój zespół jest na tyle zmuszony, aby pomóc ludziom w rozpoczęciu pracy. Widzimy firmy, które dopiero rozpoczynają działalność, firmy, które się skalują, napotykają trudności, które właśnie weszły do ​​​​Shark Tank i otrzymały mnóstwo zamówień. Potrzebują pomocy przy wynoszeniu rzeczy, więc mamy nadzieję, że tam będziemy. To eksperci.

Jessego: Wspaniały. Czym jest ShipStation dla osób, które wcześniej o tym nie słyszały?

Cody: Najpopularniejszy sposób na ShipStation e-commerce kupcom tworzenie etykiet i wysyłanie zamówień do domu. Nasi sprzedawcy połączą swoje konta Ecwid z ShipStation, być może wraz ze swoimi sklepami w serwisie eBay i kanałami Amazon, dzięki czemu będą mogli mieć wszystkie swoje zamówienia w jednym miejscu, bardzo szybko tworzyć etykiety od wszystkich wybranych przewoźników i realizować zamówienia od ręki. Brzmi całkiem nieźle i jest to oprogramowanie wysyłkowe. Myślę, że moi rodzice, kiedy wracam do domu na święta, mogą pomyśleć, że jeżdżę ciężarówką UPS lub czymś w tym stylu. To całkiem fajne. Otrzymujemy pierwszy rząd siedziba, codziennie dziesiątki tysięcy przedsiębiorców. Dlatego uważam, że jest całkiem fajny.

Jessego: Bardzo fajne. Wspomniałeś o niektórych osobach, które wysyłają różne kanały, i myślę, że ma to duży sens, ponieważ kiedy ludzie zaczynają, mamy wielu ludzi, którzy zaczynają pracę w tym programie. Jeśli wysyłasz jedną paczkę dziennie, prawdopodobnie sobie z tym poradzisz. Możesz iść na pocztę, zapłacić cenę, przykleić etykietę i zająć się swoim dniem. Ale ludzie osiągają pewien punkt, dla kogoś może to być pięć paczek dziennie, dla kogoś może to być dziesięć. Albo jeśli są to trzy paczki z Twojego Ecwidstore i pięć z Amazonu, a potem kupujesz na Etsy i w końcu zaczynasz wyrywać sobie włosy, bo to naprawdę bolesne. Wygląda na to, że pomogłeś uporać się z całym tym bólem i zebrać całą wysyłkę w jednym miejscu.

Cody: Tak, na pewno. To, co dzisiaj widzimy w e-commerce że rzadziej zdarza się, że ktoś kieruje całą sprzedażą z jednego miejsca. Większość sprzedawców, z którymi współpracujemy, próbuje różnych rzeczy, eksperymentuje z nowymi kanałami i nie chce dodawać czegoś nowego, a potem dodawać tego do listy rzeczy, które muszą robić każdego dnia, sprawdzać ten kanał co dzień. Kopiuj i wklejaj adresy. Przeważnie sprzedawcy, z którymi współpracujemy, widzą zamówienia napływające z różnych miejsc. Ale zamiast codziennie pamiętać o logowaniu do tych sześciu różnych miejsc, tak naprawdę jest to tylko jedno centralne centrum. Chcą, żeby to była refleksja. Chcą się tym zająć, bo wszyscy zakładają firmę, bo są naprawdę podekscytowani tym pomysłem lub produktem, który wymyślili. Nikt tak naprawdę nie założył firmy tylko dlatego, że fascynuje go wysyłka. Mamy nadzieję, że odciążymy ich od tej części procesu, aby mogli bardziej skupić się na bardziej ekscytujących aspektach działalności.

Jessego: Czy mogłoby to w jakiś sposób uczynić wysyłkę ekscytującą, Rich? Jak myślisz?

Richard: Tak. Kiedy widzisz, że realizuje się wiele zamówień, zaczyna to być ekscytujące. (śmiech) Wróćmy trochę do Jessego. W którym momencie widzisz, że ShipStation jest rozwiązaniem? Zalecasz robienie tego w tradycyjny sposób USPS, dopóki nie osiągną określonej kwoty. Czy warto zacząć od razu? Gdzie jest dla was słodki punkt?

Cody: Jasne. Świetne pytanie. To właśnie jest fajne. Jedyne, co musimy zrobić, to widzieć ludzi na różnych etapach. Tak więc dla niektórych osób po prostu założyli firmę, są tym podekscytowani, ale nie wiedzą, czego nie wiedzą. Nikt, kto się w to zagłębi, nie ma zielonego pojęcia o wysyłce, chyba że ma bardzo specyficzną wiedzę. Niektórzy ludzie zapisują się już od skoku, być może jeszcze przed przyjęciem zamówienia, ponieważ lubią wygodę posiadania eksperta w kieszeni biodrowej. W przypadku innych osób jest to to, o czym wspomniałeś. Mają ugruntowaną pozycję w biznesie, ale mogą zajmować się jedną etykietą na raz, podczas gdy w rzeczywistości produkty nadal codziennie trafiają do fizycznego urzędu pocztowego. I będziemy rozmawiać w stylu: „O mój Boże, nie zdawałem sobie sprawy, że mogę to zrobić w ten sposób. Po prostu oszczędzacie mi dwie godziny żmudnej pracy każdego dnia. Zwykle jest to jeden z tych dwóch punktów krytycznych. Ktoś, kto rozpoczyna działalność gospodarczą i naprawdę lubi mieć wiedzę specjalistyczną i oczywiście oszczędność czasu. Lub ktoś, kto prowadzi szybko rozwijającą się firmę i szuka sposobu na oczywiste obniżenie kosztów, ale przede wszystkim na usprawnienie procesu. Więc nie spędzają po prostu dużej części dnia na kopiowaniu, wklejaniu i drukowaniu, podczas gdy dużo czasu zajmują się naprawdę nudnymi rzeczami, na które nikt nie chce spędzać czasu.

Jessego: Tak. W ciągu dnia dużo wycinałem i wklejałem, drukowałem etykiety na komputerze, a potem mam cztery pudełka, które przynoszę do FedEx lub USPS i myślę: „Człowieku, chciałbym mieć taśmę z tą etykietą na górę tego pudełka, ponieważ nie wiem, która etykieta pasuje do jakiego pudełka. Może to być bolesne, a już zarobiłeś. Jako kupiec już dostałeś pieniądze. To Twój ostatni krok, aby upewnić się, że dostarczysz produkt i klienci nie będą źli, ale jest to bardzo ważne.

Richard: W Ecwid jest wiele osób, które dopiero zaczynają, ale są też osoby, które rozwinęły działalność i mają firmy warte miliony dolarów. Powinienem powiedzieć, że jedną z rzeczy, o których uwielbiamy rozmawiać w tym programie, jest historia pochodzenia. Gdzie ludzie zaczynali, dlaczego zaczęli, jak zaczęli. Bo jak już wspomniałeś, to nie jest najseksowniejszy biznes. Jak to się zaczęło i jaka była wizja rozwinięcia tego dla wszystkich wielokanałowy? Opowiedz nam trochę o tym.

Cody: Jasne, to naprawdę interesujące, o czym mówisz. Zaczynałeś w serwisie eBay i właściwie podążamy tą samą drogą. A więc do naprawdę genialnych chłopaków tutaj, w Austin w Teksasie. Byron, jesteśmy Jasonem Hodgesem, naprawdę inteligentnymi programistami. W 2000 roku napisali program, który faktycznie nazywał się Octane. Było to rozwiązanie wysyłkowe dla sprzedawców energii w serwisie eBay i wielu ich klientów mówiło: „Hej, bardzo nam się to podoba, znacznie ułatwia nam wysyłkę w serwisie eBay. Ale połowa mojej sprzedaży przypada na eBay” lub „Wystawiam także na Amazonie” lub „Mam trzy własne strony internetowe i wy to robicie w tym celu”. Zapaliła się żarówka, a on powiedział: „OK, widzimy kierunek, w jakim to wszystko zmierza, może nie powinniśmy skupiać się wyłącznie na serwisie eBay”. Zaczęli więc pisać integracje. W tym momencie łączymy się z ponad 100 różnymi miejscami, w których ludzie sprzedają online, więc stąd pochodzimy. Zbudowałem coś, co znacznie ułatwiło życie sprzedawcom energii w serwisie eBay. A potem zaświeciła się żarówka. Teraz staramy się robić to samo dla wszystkich, niezależnie od tego, gdzie sprzedają.

Jessego: Słyszałem o ShipStation wiele razy. Byłem w wielu e-commerce konferencje i zgromadziliście rzeszę świetnych fanów. Naprawdę dobre recenzje od klientów, bardzo się cieszę, że mogę z Tobą porozmawiać i przedstawić Cię sprzedawcom Ecwid, którzy Cię słuchają. Myślę, że wspomniałeś tam coś, na co chciałem zwrócić uwagę lub zagłębić się w to, że nie chodzi tylko o drukowanie etykiet. To także wszystkie zamówienia, które napływają z różnych miejsc. Pójdę teraz w jedno miejsce. Jeśli masz sklep na eBayu, dostałeś gdzieś e-mail i powiadomienie, ale jeśli nie będziesz logować się w tych wszystkich miejscach, możesz o tym zapomnieć. „Ten sprzedałem na Etsy, muszę się tam zalogować i zrobić to”. Dzięki temu wszystko znajduje się w jednym, centralnym miejscu. Sprzedawca może zobaczyć wszystkie zamówienia z różnych miejsc, czy tak jest? Czy to prawda?

Cody: Tak, trafiłeś. Pisaliśmy integracje ponownie praktycznie wszędzie. Ktoś chce sprzedawać online dzisiejsze czasy. Integracja nie wymaga żadnych prac technicznych ani niczego podobnego. Zasadniczo podłączasz swoje dane uwierzytelniające do ShipStation, połączenie jest nawiązywane, więc w momencie dokonywania transakcji przez klienta, zamówienie automatycznie pojawia się w ShipStation. Chcesz wypróbować nowy kanał, chcesz umieścić coś nowego na liście, a może otwierasz nową witrynę internetową. Nie oznacza to, że musisz spędzać dodatkowy czas na logowaniu się w tych różnych miejscach. Masz to wszystko scentralizowane. Logujesz się do ShipStation i widzisz wszystkie swoje zamówienia, które są gotowe do wysyłki tego dnia, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Zdecydowanie zmniejsza to ból głowy po tej stronie rzeczy i uwalnia naszych kupców. Zazwyczaj widzimy, jak ludzie zwiększają sprzedaż, gdy zaczynają wystawiać i zmieniać kanały, więc zamrozimy ich, aby to zrobili.

Jessego: Myślę, że myśląc o innych kanałach, myślimy o sprzedaży. Zapominasz o wszystkich kłopotach, jakie mogą wyniknąć z czegoś w stylu: „O tak, nie muszę się tam cały czas logować, muszę to sprawdzać, klikać ich małe pola i robić to”. Myślę, że to miłe, że można to umieścić w jednym, centralnym miejscu. Myślę, że także z tej centralnej lokalizacji ludzie może nie byli tego świadomi, ale stawki nie są takie same u różnych przewoźników i możliwość sprawdzenia tego również jest bolesna. Czy jesteś w stanie połączyć się ze wszystkimi różnymi przewoźnikami, tak jak w przypadku Stanów Zjednoczonych byłyby to FedEx UPS i USPS, a także inni na arenie międzynarodowej? Czy ShipStation ma już gotowe wszystkie połączenia i etykiety gotowe do wydrukowania?

Cody: Tak, trafiłeś. To taki sam proces, jaki właśnie opisałem. Łączenie kanałów działa bardzo podobnie u operatorów. W tej chwili łączymy się z większą liczbą przewoźników niż ktokolwiek inny w naszej przestrzeni. Zamierzam zamknąć 50 różnych dostawców. Więc udało Ci się, w USA oczywiście wielka trójka, to będzie poczta, UPS i FedEx. Jeśli więc masz własne konto w tych usługach, możesz po prostu podłączyć je do ShipStation, wpisać numer konta, a następnie automatycznie je pobrać. Odkryliśmy, że tamtejsi przewoźnicy są naprawdę dobrzy w dostarczaniu Twojej paczki tam, gdzie jest musi odejść, ale oczywiste jest, że są to przede wszystkim przewoźnicy, a niekoniecznie firma zajmująca się oprogramowaniem, tak jak my. Zatem zobaczymy wielu ludzi, którzy być może będą zmęczeni skakaniem tam i z powrotem między światowym statkiem UPS a menedżerem statku FedEx, a następnie udają się do fizycznego urzędu pocztowego. Zastępują to wszystko naszym jednym systemem. Jak wspomniałeś, rozwijający się handlowcy mogą nie mieć żadnych relacji z tymi przewoźnikami i to wszystko jest dla nich zupełnie nowe. Próba negocjacji stawki z FedEx lub UPS wydaje się naprawdę trudnym zadaniem. Na to też jesteśmy przygotowani. Mogą po prostu założyć konto za naszym pośrednictwem wstępnie negocjowane stawki. Weź ten ból głowy. Czy ta przerażająca część przygotowania wszystkiego może zawęzić zakres do miejsca, w którym ktoś naprawdę mógłby zorganizować sprzedaż online tego wszystkiego, stworzyć etykietę, wystawić to na zewnątrz pięć dziesięć minut lub coś koło tego.

Jessego: Mam zamiar dorzucić małą gorącą wskazówkę dla każdego, kto nas słucha. Dla twojej informacji, jeśli wejdziesz do FedEx Kinkos, stawka, którą cię pobierają, nie jest stawką, jaką płacą inni ludzie. Tak jak są lepsze oferty. Każdy ma lepszą ofertę. Zwykle musisz trafić w określoną kwotę minimalną. Jeśli możesz uzyskać dostęp do tych stawek od razu, to Ci pomoże, bo właśnie ta marża trafia bezpośrednio do Twojej kieszeni.

Cody: Z pewnością. I trafiłeś. Nie jesteśmy przewoźnikiem, nie stajemy przed takimi ani niczym podobnym. Nie zbieramy na tym froncie, jesteśmy firmą zajmującą się oprogramowaniem lub technologią. Niektórzy nie byli świadomi tego, że posiadanie własnego konta u operatora, nawet jeśli jesteś małą firmą i się rozwija, jest naprawdę bardzo ważne. Ponieważ w miarę rozwoju Twojej firmy będziesz agregować ten wolumen na tym koncie. Teraz to konto należy do ciebie. Prawidłowy. Nawet jeśli skonfigurujesz za naszym pośrednictwem FedEx lub USPS, to konto będzie Twoje, wystarczy, że je do nas podłączysz. Chcemy, abyś korzystał z ShipStation przez długi czas i był z niego zadowolony, ale jeśli kiedykolwiek będziesz musiał zrobić coś poza swoim dostawcą, chcesz mieć pewność, że to konto należy do Ciebie. Ponieważ Twoja firma się rozwija, wszystkie zamówienia, wszystkie przesyłki, które przeszły przez to konto. To dla Ciebie dźwignia, dzięki której możesz wrócić do przewoźników i powiedzieć: „Hej, FedEx i UPS, mam tutaj rozwijającą się firmę. Daj mi trochę luzu. Co możesz dla mnie zrobić?” Coś w rodzaju pomagania w konkurowaniu ze sobą na Twoją korzyść. Bo tak, trafiłeś. Jeśli po prostu wchodzisz do sklepu, szczerze mówiąc, za każdym razem, gdy to robisz, zostawiasz pieniądze na stole.

Jessego: Przewoźnicy też mogą wiele zrobić dla Ciebie. Musisz osiągnąć minimum. Są pewne rzeczy, które inni mogą wysłać, a Ty nie. Jest wiele rzeczy, które możesz dostać od przewoźników, ale ich to nie obchodzi, chyba że zobaczą, że wydałeś u nich mnóstwo pieniędzy. To bardzo ważne. Dzieje się tak, jeśli chcesz, aby wszystkie przesyłki były realizowane u jednego przewoźnika, ale może po prostu chcesz, abyśmy wydali jak najmniej pieniędzy na tę konkretną przesyłkę. A więc czy mógłbyś… OK, mam tę przesyłkę, zostanie wysłana, jestem w San Diego. W różnych regionach obowiązują różne ceny, u różnych przewoźników. Ponieważ jestem handlowcem, widzę swoje zamówienia. Czy mogę wybrać przewoźnika na podstawie ceny i sposobu, w jaki to będzie działać?

Cody: Tak, trafiłeś. Tak wielu różnych przewoźników, że podłączyłeś się do ShipStation i możesz porównać wszystkie te opcje. Tak jak wspomniałeś. Masz zamówienie, ono przychodzi. Możesz kliknąć nasz kalkulator stawek. Na jednym ekranie pojawią się opcje dla zasadniczo wszystkich operatorów. Są w jednym miejscu i tak można zobaczyć. OK, świetnie. Ta opcja będzie dostępna w ciągu trzech dni i będzie mnie kosztować X. Mam tę opcję, może trochę wolniejszą, ale tańszą. Możesz podejmować świadome decyzje, zamiast po prostu iść na pocztę i zapytać: „Hej, czy możesz mi to wysłać?” Możesz też pójść o krok dalej. Widzimy, że wiele osób dopiero zaczyna, a jeśli są mniej zaznajomione, wykorzystają to do porównania i sprawdzenia, jakie są dla nich najlepsze opcje. Kiedy już to zrobisz, nie powinieneś spędzać dużo czasu na patrzeniu na to, ponieważ zamówienia zaczną płynąć przez drzwi. Zastanów się, jaki jest najlepszy przypadek dla Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy jest to prędkość, czy po prostu próba osiągnięcia tego możliwie najtańszym kosztem. A potem po prostu to zautomatyzować. Możesz stworzyć dla niego rolę biznesową, która powie: „Hej, w przypadku tego produktu doszedłem do wniosku, że najlepszym wyborem będzie USPS Priority. Po prostu wyjdźmy i automatycznie to wyślijmy.” Zamiast po prostu przychodzić na czas i oceniać poszczególne zamówienia, możesz się zalogować, kliknąć „zaznacz wszystko” i kliknąć „drukuj”, jeśli chcesz, i ta część dnia dobiegła końca.

Jessego: Podoba mi się to. Jakie inne zasady możesz ustawić w stylu „wszystko, co jest z dnia na dzień, idzie tą drogą lub dowolny produkt idzie tą konkretną metodą wysyłki”. Jak elastyczne są te zasady?

Cody: Tak. Jasne. To coś, co mnie kręci, ale ludzie wykazują się przy tym naprawdę dużą kreatywnością. Może to być coś, o czym wspomniałeś: „zawsze wysyłaj tę rzecz w ten sposób”. Ale fajne jest to, że jesteśmy zintegrowani z każdym miejscem, gdzie je sprzedajesz lub pobierasz dane o zamówieniu. Więc właściwie wszystko. Jeśli ma to sens dla Twojej firmy, możesz zautomatyzować wysyłkę, jeśli taką właśnie wysyłkę wybrał klient przy kasie. Jeśli to jest pewne, SKU powinien pójść w określoną stronę. Możesz nawet wziąć reguły automatyzacji i powiedzieć „jeśli to jest wysoka wartość złóż zamówienie, powiedzmy, że otrzymałem zamówienie o wartości ponad 500 dolarów, chcę uruchomić specjalne powiadomienie e-mail z podziękowaniem za zamówienie i przyznaniem 10% zniżki na następny zakup”. Coś w tym stylu. Prawie każdy wspólny wątek w Twojej firmie, jaki możesz wymyślić. Powinniśmy mieć sposób, aby to zautomatyzować, niezależnie od tego, czy jest to coś tak prostego, jak przypisanie odpowiedniego przewoźnika, czy też wysłanie konkretnej wiadomości lub przypisanie jej do konkretnej osoby w magazynie.

Jessego: Rozumiem. Teraz pewnie też mógłbym się tym zająć. Doceniam to i zapytam tylko o jedno informacje pytanie, Richard, spróbuj mnie tu przyciągnąć, żebym nie zwariowała. Sprawimy, że wysyłka będzie seksowna. (śmiech) A co, jeśli nie wszystkie Twoje produkty znajdują się w tym samym miejscu? Czy to ma zdolność… Może masz trochę w magazynie Amazon, masz taki, który ma ten produkt inny hurtownik. Czy możesz skonfigurować reguły umożliwiające wysyłkę z wielu różnych lokalizacji itp.?

Cody: Tak, na pewno. Mamy kilka kont ShipStation, które mogą używać jednego konta do obsługi kilkudziesięciu różnych lokalizacji, więc jest to naprawdę powszechne. To żaden problem. Po prostu ustal te lokalizacje w ShipStation. Możesz automatycznie delegować zamówienia do określonych miejsc. Wspomniałeś o dostawcach usług realizacji zamówień, mamy nawet kilku sprzedawców, którzy po prostu skonfigurują to tak, aby automatycznie zasilało. Hej, te zniekształcenia są automatycznie wypełniane przez mojego dostawcę, kiedy przychodzą, po prostu śmiało i automatycznie je odpal. Naprawdę mogą nie mieć rąk. Mam kilku klientów, którzy tak naprawdę w ogóle nie dotykają zbyt wiele swojego produktu. Po prostu już to wszystko skonfigurowali, więc będzie tam całkiem niezły koncert. Po prostu dostajesz zamówienie i jest ono automatycznie realizowane. Tak, widzimy to w całym spektrum. Powiedziałbym, że średnio zdecydowanie mamy sprzedawców, którzy prowadzą więcej niż jedną lokalizację.

Jessego: Rozumiem. OK. To wspaniale, bo myślę, że to najwięcej e-commerce platformy są skonfigurowane z założeniem, że zapasy znajdują się w jednej lokalizacji, zwykle w lokalizacji podanej na koncie. A kiedy robi się to nieco bardziej skomplikowane, zwykle jest to oprogramowanie do zarządzania zamówieniami ShipStation, takie rzeczy stają się koniecznością, ponieważ stają się skomplikowane. Musisz wbudować te zasady. Wspaniale jest słyszeć, że rozwiązujecie ten problem, ponieważ może to być bolesne dla ludzi.

Cody: Tak. Widzimy nawet, że niektórzy ludzie mogą mieć ten sam produkt w magazynie w kilku różnych lokalizacjach. Mogą skonfigurować swoje konto tak, aby automatycznie delegować to zamówienie do lokalizacji znajdującej się najbliżej odbiorcy. Ponieważ mogą korzystać z tej samej usługi w przypadku każdej z tych dwóch przesyłek. Ale jeśli jestem tutaj, w Teksasie, a oni mają magazyn tuż obok. Przesyłka dotrze do mnie znacznie szybciej i prawdopodobnie nawet taniej, więc mogą też tak to ustawić. Jeśli jest najbliżej tej lokalizacji, śmiało i automatycznie przypisz ją tam. Naprawdę możesz dostać informacje z tym. Ale ostatecznie, oczywiście, próbując zaoszczędzić trochę pieniędzy, oszczędzasz dużo czasu.

Richard: Wygląda na to, że po skonfigurowaniu wszystkiego jest to łatwe i może nie być zbyt trudne. Ale tu czytasz między wierszami. Będą musieli ustalić stałą cenę dla klienta za wysyłkę. Możemy sprawdzić i powiedzieć: „O, u nas jest trochę taniej”. Uruchamiasz go i dowiadujesz się, że wolisz wysłać go z tej lokalizacji i odzyskać marżę, o której wspomniałeś. Ale na początku będzie tylko trochę dodatkowej konfiguracji. Miałbyś taką opłatę na podstawie tych zasad w twoim e-commerce dostawca, rynek lub gdziekolwiek indziej, a następnie oddzielne zasady w ShipStation, czy też konfigurujesz to wszystko w ShipStation?

Cody: Jasne. Świetne pytanie. Prowadzimy wokół siebie wiele rozmów. Zasadniczo strategia cenowa, jeśli chodzi o wysyłkę w koszyku. Dajemy im narzędzia do podjęcia świadomej decyzji. Za pośrednictwem swojego konta możesz uruchamiać hipotetyczne przesyłki. Nie musisz czekać na realizację zamówienia, a potem dziwić się, ile za nie zapłacisz. Wielu sprzedawców to wprowadzi. Zaczną przepuszczać przez system hipotetyczne zamówienia, pomyślą: „Hej, średnio będzie mnie to kosztować pięć siedemdziesiąt pięć wysłać.” Oczywiście w celu konwersji karty, jeśli możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę, oczywiście będzie to najlepsze dla Twojej sprzedaży. Kto tego nie kocha? Wiemy to zwłaszcza dla rozwijających się kupców, nowszych kupców, może to wydaje się trochę przerażające. Jednak w tym obszarze, w którym kształcimy, zalecamy to, że wiele osób dopiero zaczyna. Po prostu wpadli na taki pomysł, że klient musi mi zapłacić dokładnie tyle, ile zapłaciłem przewoźnikowi. Naprawdę możesz wykazać się większą kreatywnością, ponieważ widzimy, że to wszystko ma podłoże psychologiczne. Wiem, że jestem dokładnie taki sam. Mogę mieć w koszyku rzeczy warte dwieście dolarów, ale dojdę do samego końca i zostanę zaskoczony, gdy dostanę osiem dolarów i dwadzieścia pięć centów za wysyłkę, której się nie spodziewałem. I po prostu porzuciłem to wszystko, bo czuję się, jakby ktoś próbował mnie naciągnąć. Dla większości sprzedawców — bezpłatna wysyłka, jeśli to możliwe. Jeśli nie, korzystają z naszych danych do podejmowania świadomych decyzji dotyczących ustalenia zryczałtowanej stawki wysyłki. Może po prostu bądź szczery i używaj tego jako narzędzia marketingowego. Hej, złóż zamówienia o wartości X dolarów, a my zapewnimy Ci bezpłatną wysyłkę lub zapewnimy Ci zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości pięciu dolarów. Z kolei otrzymamy te dane w kolejności. Wielu naszych sprzedawców może powiedzieć: „Hej, to zamówienie z bezpłatną wysyłką, po prostu wyślij je możliwie najtańszym kosztem”. Ponieważ wiemy, że klient jest zadowolony, że otrzymał bezpłatną wysyłkę, nie przejmuje się zbytnio tym, że tu jest. Natomiast pojutrze, jeśli ktoś dopłacił za przyspieszoną wysyłkę, to pójdźmy, a nie od razu zlecamy. Dzisiaj wybierasz priorytetową przesyłkę ekspresową lub FedEx, czy cokolwiek by to nie było. I tak, aby oczekiwania klientów zostały spełnione. Wtedy oczywiście, gdy tylko jest to możliwe, wychodzisz z tak dużym marginesem w Teksasie, jak to tylko możliwe. Wykorzystują nasze dane do podejmowania świadomych wyborów i konfigurowania koszyka, a następnie raz po raz czytamy te informacje.

Jessego: Uwielbiam to. Dobre pytanie, Rich. Zapomniałem o tamtym. Wybieram opcję „zawsze korzystaj z bezpłatnej wysyłki, jeśli możesz, a następnie spróbuj to ustawić”. Nie szalej z wysyłką, to moja filozofia na ten temat. Tylko nie próbuj pobierać opłat za grosze, bo wyrwiesz sobie włosy. Denerwujący.

Richard: Zostaliśmy przeszkoleni, jak kupować od tej dużej firmy wszystko, co związane z wysyłką. Jeśli to możliwe, wpisz go w cenę swojego produktu.

Jessego: Podobały mi się zawarte tam rady Cody'ego dotyczące nowych kupców. Tak naprawdę nie wiesz, ile to będzie kosztować. Nie idź po prostu do FedEx i UPS i tak dalej, po prostu podłącz go do ShipStation. Możesz skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego, postawić różne hipotezy i być może wtedy dowiesz się, jakie masz ceny wysyłki. Chcesz skorzystać z bezpłatnej wysyłki, jeśli sprzedasz produkt za 10 dolarów. Nie bądźmy szaleni. Jeśli sprzedajesz produkt za dziesięć dolarów, ile kosztuje wysyłka i możesz zdecydować, czy uwzględnić koszty wysyłki, czy też wliczyć to w cenę produktu. Moja rekomendacja.

Richard: Cody nawet wspomniał o tym wcześniej — staraj się to oferować, gdy tylko jest to możliwe. Powiedział, że to wszystko ma podłoże psychiczne i w większości takie jest. Dosłownie zapłaciłem więcej za produkt i otrzymałem bezpłatną wysyłkę, niż gdybym zapłacił najmniej za produkt i musiał zapłacić za jego wysyłkę. To się dzieje cały czas.

Jessego: Słyszę cię. Po prostu staramy się pomagać ludziom. W porządku. Po prostu próbuję się uwolnić, czy coś w tym rodzaju darmowe wysyłka, więc może spełniają minimum. To dobrze. Jeśli chodzi o wysyłkę międzynarodową, mówimy głównie o USA. Wszyscy jesteśmy szczęśliwi, że jesteśmy w USA, ale wielu ludzi słucha, którzy są za granicą lub chcę wiedzieć o transgraniczny. Co możesz zrobić, aby zapewnić tam rozwiązania?

Cody: Jasne. To, co tam widzimy najczęściej, to to, że wydaje się to wielką, przerażającą rzeczą. Wielu nowych lub rozwijających się sprzedawców, z którymi współpracuję, być może po prostu całkowicie z tego rezygnuje, a my naprawdę staramy się ich edukować. Jeśli zamkniesz tę część swojej firmy, pozostawisz sprzedaż na stole, ponieważ wysyłka międzynarodowa naprawdę nie jest dużo bardziej przerażająca niż wysyłka krajowa. Pierwszą rzeczą, która prawdopodobnie przychodzi ludziom na myśl, jest to, czy będzie to kosztować dużo więcej? A co mam zrobić, gdy organy celne wchodzą w nową działalność? Wiele osób nie ma pojęcia lub żadnej wiedzy na temat zwyczajów. Myślą, że to naprawdę przerażająca rzecz. Za każdym razem, gdy chcą coś wysłać za granicę, będą musieli wypełnić ręcznie. Naprawdę nie jest tak w przypadku narzędzi, które są obecnie dostępne, takich jak ShipStation, naprawdę możesz po prostu prowadzić wysyłkę międzynarodową podobnie jak w przypadku transportu krajowego. Oczywiście będą to różne usługi, poczta międzynarodowa USPS kontra poczta pierwszej klasy, rzeczy w tym stylu, ale skonfiguruj to. Użyj narzędzia, które może to zautomatyzować za Ciebie. To właśnie robimy. Automatycznie generujemy formularze celne, a nawet przesyłamy je elektronicznie, jeśli ma to zastosowanie, automatycznie je podpisujemy. Zapewniam, że dzisiaj istnieje sposób na zautomatyzowanie tego wszystkiego, co robisz ręcznie i powtarzalnie. W zasadzie nie bój się, bo nie jest tak źle. A potem znaleźć narzędzie, które zrobi to za Ciebie, ponieważ większość moich klientów, z którymi współpracuję, wysyła przesyłki międzynarodowe, a oni tak naprawdę nie zauważają zbyt dużej różnicy. Logują się i widzą: „OK, super, mam te 10, 20, 200 zamówień, które muszą zostać wysłane tutaj”. Zazwyczaj są to połączenia krajowe i międzynarodowe. Nacisną „zaznacz wszystko”, kliknij „Utwórz etykietę”, aby wszystkie zostały usunięte w tym samym czasie. Nawet nie muszą sobie z nimi radzić inaczej, jeśli skonfigurowali to poprawnie. Obiecuję, nie takie straszne.

Jessego: Wow. Teraz miło to słyszeć. Tak, osobiście trochę boję się przesyłek międzynarodowych, więc mam nadzieję, że pokonam ten strach, ponieważ są cła i cła. Rozmawiałem z klientami, którzy kupowali dla mnie za granicą i mówię: „Cóż, być może trzeba będzie zapłacić jakieś cło, nie wiem. Powodzenia.” To była moja odpowiedź, która prawdopodobnie nie jest zbyt dobra. Właściwie to dokładnie to sprawdziłem, ponieważ miałoby to jakiś sens. W porządku. Uwaga dla siebie, naprawdę. Każdego dnia możesz nauczyć się czegoś nowego. Dowiedziałem się czegoś nowego. jestem szczęśliwy. No dobrze, rozmawialiśmy o międzynarodowym. A co z kolejną rzeczą dla nowych sprzedawców: zwroty mogą być bolesną rzeczą. Boisz się tego. Jaką pomoc możecie zapewnić nowym sprzedawcom w zakresie zwrotów?

Cody: Jasne. To kolejny. Prowadzimy wiele rozmów na ten sam temat. Wygląda na to, że to naprawdę przerażająca rzecz. To po prostu wygląda na utopione koszty. Wykonałeś całą tę pracę. Dostałeś ofertę, wyrzuciłeś ją za drzwi i teraz wydaje się to prawie osobistą zniewagą. Wysyłają ci to z powrotem. Trudno spojrzeć na to z wyższej perspektywy. Tak naprawdę staramy się edukować na temat tego, na czym oparliśmy dane, co jest wystarczająco interesujące, że sprzedawcy, którzy zapewniają naprawdę dobrą obsługę klienta, jeśli chodzi o proces zwrotów, faktycznie zauważają wzrost sprzedaży u tych samych klientów w okresie jednego i dwóch lat. Wiem, zwłaszcza w Twojej rozwijającej się firmie, że każda złotówka na pewno się liczy i na pewno możesz poczuć ten ból, jeśli naprawdę mocno walczyłeś i dostałeś 10 zamówień, a dwa z nich wrócą. Masz wrażenie, że naprawdę bierzesz to na brodę. Ale jest wiele różnych sposobów, aby sobie z tym poradzić. I naprawdę staramy się to edukować. To naprawdę inwestycja w przyszłą sprzedaż, a nie tylko wydatek, który będziesz musiał ponieść. Wiele różnych podejść. Każda firma jest inna, ale mamy naprawdę trzy główne sposoby. Widzimy, że niektórzy sprzedawcy stosują podejście Warby Parker i dołączają opłaconą z góry etykietę zwrotną do każdego pudełka. Jeśli chcą to skonfigurować w ten sposób, mogą to całkowicie zautomatyzować. Tworzą etykietę wychodzącą, a etykieta zwrotna po prostu z nią wypluwa. Włożyli go do pudełka bez dodatkowego wysiłku. Zdecydowanie popularne podejście, ale też nie dla każdego. Następnie pośrodku znajdują się ludzie, którzy rzeczywiście chcą oferować zwroty, ale najpierw chcą porozmawiać z klientem. To działa bez problemu. Spraw, aby naprawdę łatwo było złożyć zamówienie i utworzyć etykietę zwrotną. Jedyne, co tu widzimy, to to, że wraz ze skalowaniem biznesu zaczyna to powodować ból głowy. Czy dodajesz liczbę pracowników tylko dla obsługa klienta wykonywać te połączenia? Jakie masz godziny? Klienci nie będą mieli dobrej obsługi, jeśli będą musieli się z Tobą skontaktować, a Ty będziesz zamknięty. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadziliśmy jedną z najpopularniejszych nowych funkcji, którą nazywamy samoobsługa powraca. Zadbaj o to, aby było to naprawdę spójne doświadczenie. Naprawdę dobre doświadczenie dla klienta. Zamiast wypełniać tę rozmowę, sprawdzać zamówienie, utworzysz etykietę zwrotną, wyślesz ją do całego procesu i będziesz mieć naprawdę prostą stronę docelową. Twoje logo, media społecznościowe Twojej firmy, a wszystko to naprawdę spójny branding. Klient po prostu wprowadza numer swojego zamówienia i zatwierdza go, po czym może wygenerować etykietę zwrotną bez kłopotania Cię i bez konieczności kontaktowania się z Tobą. Oczywiście możesz ustalić wokół tego zasady. Może zaakceptujesz to na siedem dni, 14 dni lub 30 dni, zależnie od tego, co ma sens dla Twojej firmy. Nadal masz tę kontrolę. To, co jest naprawdę miłe, to to, że faktycznie obejmuje raportowanie. Klikam ten link, generuje etykietę zwrotną i pytam: „Hej, dlaczego to zwracasz? Jakie przedmioty tam zwracasz?” Zamiast więc po prostu płacić za etykietę zwrotną i tracić sprzedaż, w rzeczywistości zyskujesz cenne dane. Dość konsekwentnie widzimy, że ten konkretny SKU otrzymuje zwrot z powodu niewłaściwego rozmiaru. Ten konkretny produkt jest stale zwracany ze względu na jego wadę. Być może powinienem zebrać te informacje na temat mojego producenta i zobaczyć, co się dzieje, więc oto trochę lepszy wgląd w proces. Ostatecznie wszystko zależy od doświadczenia klienta, ponieważ od niego zależy, czy ktoś wróci na następne lato, czy nie.

Jessego: Zapisujesz także tę rozmowę telefoniczną. Podoba mi się to. Rozumiem to jako handlarz. Kiedy ludzie chcą zwrócić rzeczy. Już wydałem te pieniądze i zapłaciłem za reklamę, żeby dostać tę sprzedaż, a teraz muszę zapłacić, żeby mi to odesłać i sprzedać ponownie, stary.

Cody: To naprawdę niszowa historia, ale w tym przypadku słyszeliśmy od wielu naszych klientów, zwłaszcza na początku, że otrzymywali mnóstwo telefonów z obsługą klienta, gdy wysyłano e-maile monitorujące. „Hej, twoje zamówienie zostało wysłane. Oto informacje o śledzeniu.” Robimy to również automatycznie i klient klika ten link, ponieważ etykieta została utworzona, ale nie zauważyła na niej żadnego ruchu. A ludzie szaleją. Chcą swoje rzeczy. Dzwonią: „Hej, wysłałeś mi numer do śledzenia. Jest zepsute. Co się dzieje? Które to?” Mam na myśli biznes, który jest po prostu całkowitą stratą czasu. Nic ci to nie daje. Możesz nawet określić, że uruchamia się z opóźnieniem, tak aby po otrzymaniu numeru śledzenia faktycznie był na nim jakiś ruch. Takie drobnostki, o których ludzie być może nie przywiązują zbytniej uwagi, rozpoczynając swoją działalność. Ponownie jesteśmy tutaj, aby, miejmy nadzieję, być ekspertami i trochę się w tym edukować, ponieważ są tam wszystkie te małe wskazówki i triki, które nie wydają się zbyt duże, gdy wchodzisz do biznesu. Ale tak naprawdę zaczyna to oznaczać oszczędność czasu i pieniędzy, ale ostatecznie powtarza sprzedaż. To właśnie próbujesz z tego wyciągnąć. Wydaje się więc, że wysyłka nie jest skomplikowana, ale istnieje wiele różnych części procesu, które można wykorzystać, aby, miejmy nadzieję, kontynuować rozwój firmy.

Richard:: Chciałem powiedzieć, że to świetny punkt, który nawiązuje do wcześniejszego komentarza psychologicznego, że jedynymi sposobami rozwoju firmy, jakie widziałem, jest zdobycie większej liczby klientów, uzyskanie wyższego średniego zamówienia na klienta lub skłonienie tych klientów do wróć i kup więcej. Tak naprawdę nie widziałem jeszcze innego sposobu, aby to zrobić. Oczywiście, jeśli mają teraz dobre doświadczenia z klientami, potencjalnie dzielą się nimi ze swoimi przyjaciółmi i robią to. Ostatnio pojawiło się kilka interesujących statystyk. Nie do końca mi to przychodzi do głowy, ale widziałem, że czasami wydłużenie czasu zwrotu faktycznie powoduje spadek zysków. Jeśli mówisz na przykład w swoim 7-14  dzień, ile dni i wtedy będzie to sześć miesięcy. Gdybym tylko pomyślał o tym z psychologicznego punktu widzenia, pomyślałbyś: „O nie, daj im sześć miesięcy”, ale mogłoby tak być… Jeśli mówisz o 7 lub 14 dniach, mogliby naprawdę o tym myśleć. „Czy powinienem to zwrócić?” Myślą o tym, ponieważ jest to tak ograniczony czas. Dostają sześć miesięcy, prawdopodobnie dotrą do piątego miesiąca. „Wiem, że mi się podoba, zatrzymuję to”. I znowu nie mam dokładnych statystyk, ale widziałem, że faktycznie wiele firm, a Zappos było na liście. Dbam tylko o to, aby klient miał wspaniałe doświadczenia. Chcą dzielić się czymś więcej. Chcą częściej z Tobą wracać. Chcą po prostu kupić od Ciebie więcej na dłuższą metę i to właśnie zamierzasz zrobić.

Cody:: Tak, udało ci się. A co tam jest naprawdę ciekawego. Rzeczywiście przeprowadziliśmy pewne statystyki na ten temat. Oczywiście to, co powiedziałeś, jest trafne w kwestii zdobycia stałego klienta, ponieważ jest to w zasadzie najbardziej zaangażowany potencjalny klient, jakiego zdobędziesz. Ktoś, kto już zdecydował, że podoba ci się na tyle, żeby mi tam coś kupić. Odkryliśmy jednak, że wielu sprzedawców odrzucało najbardziej gwarantowaną część ruchu, jaką mogli uzyskać. I to jest sam e-mail śledzący. Pomyśl o tym. Ostatni raz kupiłeś coś przez Internet. Ile razy ignorowałeś to śledzenie? Powiem nigdy, bo powiem, że wszyscy jesteście tacy jak ja. Dostaniesz to śledzenie. Od razu na to klikasz. Klikasz na niego cztery razy, zanim pudełko faktycznie pojawi się u twoich drzwi. Sprawdziliśmy dane i u wszystkich jest tak samo. Zaangażowanie w wiadomość śledzącą wynosi średnio ponad 100 procent. Użytkownicy klikają więcej niż raz, zanim dotrze. Odkryliśmy, że sprzedawcy otwierali się na tego e-maila, co jest świetne. Potem jednak dzieje się tak, że klient klika link śledzący, po czym otwiera się nowa karta i przenosi go na stronę ups.com lub FedEx.com. To w porządku, przekazuje odbiorcy informacje, ale tak naprawdę nie robi to nic tylko dla Ciebie, sprzedawcy. Właśnie przekazałem ten ruch do tej starej witryny nośnika danych. Właściwie zamieniliśmy to w sposób na przyciągnięcie ruchu z powrotem do Twojej witryny. Klient może uzyskać te same aktualizacje śledzenia, ale przeniesie go na stronę z Twoją marką, logo, linkami do mediów społecznościowych i do Twojej witryny internetowej. Wszystko to. Znowu takie małe rzeczy wydają się być refleksją, ale naprawdę się sumują. Wykonałeś całą tę pracę, aby pozyskać zaangażowanego klienta. Dlaczego miałbyś po prostu przerzucić ten ruch do innej firmy w tym momencie? Takie małe rzeczy, staramy się je edukować.

Jessego:: Tak, uwielbiam to. Rozumiem, wydaje się to drobnostką, ale tygodniowo mogą generować setki kliknięć. Teraz patrzą na ekran FedEx i po prostu narzekają na swoją paczkę. Ale gdyby to była Twoja witryna z małą specjalną ofertą lub małym konkursem w mediach społecznościowych. Uzyskaj pomoc w brandingu za darmo.

Cody:: Tak. Nie gwarantuję, że ta markowa strona śledzenia znacząco zwiększy Twoją sprzedaż. Gwarantuję jednak, że uzyskasz większą sprzedaż ze strony powiązanej z Twoją witryną w pobliżu mediów społecznościowych niż ze strony ups.com.

Jessego:: Tak, na pewno. Czasami to tylko seria małych rzeczy, które robią różnicę. To niesamowite. Cody, wygląda na to, że rozmawiałeś z wieloma różnymi sprzedawcami i widziałeś wiele różnych sklepów. Czy masz jakieś wskazówki lub rady dla rozwijających się sprzedawców w dowolnym obszarze?

Cody:: Tak, na pewno. Myślę, że nie trzeba się bać tego, czego się nie wie, bo nie trzeba być ekspertem w tych sprawach. Twoim zadaniem jest być ekspertem w zakresie swojej firmy i doświadczeń klientów. Będziesz szukać narzędzi, które mogą to wszystko zautomatyzować. Moją praktyczną zasadą jest to, że jeśli spędzasz czas na robieniu czegokolwiek w sposób powtarzalny, prawdopodobnie nie powinieneś tego robić. Jeśli robisz coś ręcznie w kółko. Niezależnie od tego, czy jest to kopiowanie i wklejanie, śledzenie numerów, logowanie się do różnych witryn, czy cokolwiek, co zajmuje część Twojego dnia, poszukaj sposobu na zautomatyzowanie wysyłki lub w inny sposób. Ale oczywiście w naszym świecie, w którym myślimy o tym, jak usprawnić proces realizacji transakcji przez klienta do momentu, w którym otrzyma pudełko na drzwiach. Jeśli spędzasz więcej czasu, co w zasadzie oznacza, że ​​spędzasz na tym jakikolwiek czas. Nikt nie chce tracić czasu na wysyłkę. Poszukaj narzędzia, które skróci ten czas, ponieważ chcesz go przeznaczyć na rozwój swojej firmy, informowanie o kolejnym produkcie lub opracowywanie kolejnej kampanii. Nie chcesz spędzać czasu kopiuj-wklej adresuje tam i z powrotem przez cały dzień, każdego dnia. Poszukaj sposobów na wyeliminowanie nudnych części swojego dnia, abyś mógł spędzić więcej czasu na robieniu tego, co naprawdę chcesz robić.

Jessego:: Doskonały. Rich, są jakieś ostatnie pytania?

Richard:: Nie, tylko zgaduję, gdzie klienci mogą się udać, aby dowiedzieć się o Tobie więcej?

Cody:: Z pewnością. Spraw, aby rozpoczęcie pracy było naprawdę łatwe. shipstation.com, wszystko tutaj, w Austin w Teksasie. Połączymy to, aby spróbować za Ciebie, po prostu popraw adres e-mail. Możesz zrobić wszystko, o czym dzisiaj rozmawialiśmy. Nawet jeśli dopiero zaczynasz i potrzebujesz wiedzy w zakresie wysyłki. Zacznij to jeszcze raz. Ktoś z mojego zespołu zadzwoni do Ciebie. Przeprowadzimy Cię przez wszystko i przekażemy całą naszą wiedzę, dzięki czemu, miejmy nadzieję, przyswoisz sobie wiedzę. Na dzisiaj ustawiliśmy, że ktoś zarejestruje się w ShipStation, podoba mu się to, może użyć kodu Ecwid19 podczas rejestracji, co da mu dodatkowy darmowy miesiąc. Ponownie, niezależnie od tego, czy Twoja nowa firma dopiero się rozpoczyna, czy też firma odnotowuje duży rozwój, a teraz wszystko jest po prostu szalone. Sprawdź to. Myślę, że możemy zaoszczędzić ci trochę czasu. Shipstatiom.com, spróbuj za darmo, chętnie z Tobą porozmawiamy.

Jessego:: W porządku. A więc chłopaki, ten kod brzmiał Ecwid19, więc także użytkownicy Ecwid mogą znaleźć ShipStation również na rynku aplikacji Ecwid. Możesz połączyć sklepy i zacząć. Brzmi świetnie. Mam na myśli, że jeśli wycinasz, wklejasz, chcesz zaoszczędzić trochę pieniędzy na wysyłce lub mnóstwie innych rzeczy, wydaje się to idealne miejsce, aby to sprawdzić. Cody, naprawdę doceniam twoją obecność w programie. Rich, ostatnie pytanie?

Richard:: Nie. To wszystko.

Jessego:: W porządku. Wyjdź tam i spraw, żeby tak się stało.